零售巨头沃尔玛共15页
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零售之王沃尔玛——世界第一大零售商经营案例 美国和全球第一大
零售之王沃尔玛——世界第一大零售商经营案例美国和全球第一大零售商沃尔玛2001年业绩喜人，非常有可能超过美国石油巨擘埃克森石油公司，荣登世界第一大公司的宝座（500强第一）。
据法新社报道，拥有45年历史的沃尔玛如今在全球拥有4150家连锁店，其2001财政年度的收入超过了2200亿美元。
在过去的20年中，沃尔玛以每年20％的增长速度膨胀，业务迅速扩张。
沃尔玛的创始人山姆·沃尔顿于1945年在小镇本顿威尔开始经营零售业，经过几十年的奋斗，终于建立起全球最大的零售业王国。
山姆·沃尔顿曾经被《财富》杂志评为全美第一富豪，因其卓越的企业家精神而于1992年被布什总统授予“总统自由勋章”，这是美国公民的最高荣誉。
沃尔玛是全美投资回报率最高的企业之一，其投资回报率为46％，即使在1991年不景气时期也达32％。
虽然其历史并没有美国零售业百年老店“西尔斯”那么久远，但在短短的40多年时间里，它就发展壮大成为全美乃至全世界最大的零售企业。
1991年，沃尔玛年销售额突破400亿美元，成为全球大型零售企业之一。
据1994年5月美国《财富》杂志公布的全美服务行业分类排行榜，沃尔玛1993年销售额高达673．4亿美元，比上一年增长118亿多，超过了1992年排名第一位的西尔斯Ｓｅａｒｓ，雄踞全美零售业榜首。
1995年沃尔玛销售额持续增长，并创造了零售业的一项世界纪录，实现年销售额936亿美元，在《财富》杂志1995美国最大企业排行榜上名列第四。
2001年，沃尔玛一跃而成为《财富》500强排名的第二名，事实上，沃尔玛的年销售额相当于全美所有百货公司的总和，而且至今仍保持着强劲的发展势头。
相比之下，我国北京、上海和广州的一些大型百货公司年销售额只有几十亿人民币，与沃尔玛相差之大，令人咋舌。
如今沃尔玛店遍布美国、墨西哥、加拿大、波多黎各、巴西、阿根廷、南非、中国、印尼等处。
它在短短几十年中有如此迅猛的发展，不得不说是零售业的一个奇迹。
沃尔玛ppt
特色：
1. 设立了运作高效的配送中心 2.采用先进的配送作业方式
3.实现配送中心自动化的运行及管理
4、具有完善的配送组织结构
运作：
1. 注重与第三方物流公司形成合作伙伴关系 2.挑战"无缝点对点" 物流系统
3.自动补发货系统 4.零售链接系统
◆在美国，沃尔玛有30家配送中心。这些配送中心分别服务于18
沃尔玛购物广场。以“天天平 价”的哲学为基础，沃尔玛所 开创的“购物广场”理念为顾客 节省了时间和开支，并提供 了一种独特的购物体验。 购物广场以36个非食品 商品部门为特色。 此外，食 品杂货类还增加了面包房、 熟食、冷冻食品、肉类、奶 制品以及蔬果品种。 通过大 规模销售，购物广场的顾客 们可从每件商品中体验到“天 天平价”，从蔬果到洗衣粉， 无一例外。
与在世界其它地方一样，沃尔 玛在中国始终坚持公司的传统， 即专注于开好每一家店，服务于 每一位顾客。始终为顾客提供优 质廉价、品种齐全的商品和友善 的服务。沃尔玛在中国每开设一 家商场，均会为当地引入先进的 零售技术及创新的零售观念。在 激发竞争的同时，帮助提高当地 零售业的经营水平和服务质量， 从而促进当地经济的共同繁荣。
回收
沃尔玛前任总裁大卫· 格拉斯曾说过：“配送设施是 沃尔玛成功的关键之一，如果说我们有什么比别人 干得好的话，那就是配送中心。”灵活高效的物流 配送系统是沃尔玛达到最大销售量和低成本的存货 周转的核心。物流配送是实行连锁经营不可缺少的 重要组成部分。不发展物流配送，就谈不上真正的 连锁经营。物流配送的水平，在一定程度上体现和 决定着整个连锁企业的经营水平。沃尔玛正是靠高 效的物流配送走上了快速发展之路
④不直接送货到店，而是分送到其他配送中心。 ⑤进口商品配送中心，为整个公司服务，主要 作用是大量进口以降低进价，再根据要货情况 送往其他配送中心。
零售巨头沃尔玛
零售巨头沃尔玛沃尔玛（Walmart）是一家全球最大的零售巨头，总部位于美国。
该公司成立于1962年，于1970年代开始快速扩张，现在已经成为世界上最大的公司之一。
沃尔玛的创始人是山姆·沃尔顿（Sam Walton），他始终坚持低廉的价格和高质量的产品供应给消费者。
沃尔玛的商业模式基于“EDLP”（Every Day Low Prices，每天低价），通过大量购进和运作效率的提高来降低成本，从而实现了这一目标。
沃尔玛的经营范围非常广泛，包括大型超市、便利店、电子产品、家居用品、服装等各个领域。
同时，沃尔玛还提供各种服务，如银行、汽车维修和保养、医疗保健等。
这种多元化经营模式使得沃尔玛成为消费者生活中不可或缺的一部分。
沃尔玛的成功除了经营模式外，还离不开其强大的供应链和物流系统。
沃尔玛利用先进的技术和信息系统，优化了供应链的管理，确保产品能够迅速且准确地运送到各个门店。
同时，沃尔玛还通过与供应商的合作，实现了库存和销售的有效协调，从而提高了运作效率和顾客满意度。
沃尔玛以其雄厚的资金实力和规模经济优势，与各个供应商进行谈判，以获取更低的采购价格。
这种价格优势使得沃尔玛能够以更低的价格销售产品，从而吸引更多的顾客。
同时，沃尔玛还注重与供应商的合作关系，通过共同发展来实现共赢。
然而，沃尔玛也面临着一些批评和挑战。
有人认为，沃尔玛的低价策略对供应商和员工可能产生不利影响，导致他们的利润和工资下降。
此外，沃尔玛在一些地区的扩张也会对当地社区产生一定的影响，可能导致小型零售商破产和失业问题。
为了应对这些问题，沃尔玛已经采取了一些措施。
例如，沃尔玛与供应商合作，共同努力提高产品的质量和可持续性，以减少对环境的影响。
同时，沃尔玛还加大了对员工的培训和发展投入，提高他们的职业发展机会和福利待遇。
总结来说，沃尔玛作为一个零售巨头，在全球范围内发挥着巨大的影响力。
其经营模式和高效的供应链和物流系统使得沃尔玛能够提供低价和高质量的产品给消费者。
沃尔玛介绍
零售业巨头——沃尔玛特添加日期:【2005-6-7 9:24:49】点击次数:【656】１．公司背景沃尔玛公司的创始人山姆·沃顿于1945年在小镇本顿威尔开始经营零售业,1950年在美国阿肯色州班顿威尔镇，开办了店名“5～10美分”的廉价商店，只是当地一家名不见经传的小企业。
1962年，山姆·沃尔顿创建公司，在阿肯色州罗杰斯城开办第一家连锁商店。
1969年10月31日成立沃尔玛百货有限公司。
1970年，在阿肯色州的本顿维尔镇成立了公司总部和第一家配送中心。
1972年，沃尔玛公司股票获准在纽约证券交易所上市。
1975年，山姆·沃尔顿受韩国工人的启发，引进了著名的“沃尔玛欢呼”。
1983年，在俄克拉荷马州的中西部市开设了第一家山姆会员商店。
1984年，山姆·沃尔顿实践对员工的许诺，公司税前利润达到８％，他在华尔街跳起了草裙舞。
1984年大卫·格拉斯出任公司总裁。
1987年沃尔玛的卫星网络完成，是美国最大的私有卫星系统。
1988年大卫·格拉斯出任公司首席执行官。
1988年首家沃尔玛购物广场在密苏里州的华盛顿开业。
1990年沃尔玛成为美国第一大零售商。
1991年沃尔玛商店在墨西哥城开业，沃尔玛开始进入海外市场。
1992年 3月17日山姆·沃尔顿先生获得由美国总统乔治·布什颁发的自由勋章。
1992年 4月5日山姆·沃尔顿先生辞世。
1992年 4月7日S·罗伯森·沃尔顿出任公司董事会主席。
1993年沃尔玛国际部成立，波比·马丁出任国际部总裁兼首席执行官。
1993年 12月首次单周销售额达到10亿美元。
1994年在加拿大收购了122家Woolco商店1995年沃尔玛销售额持续增长，并创造了零售业的一项世界纪录，实现年销售额936亿美元。
1996年通过成立合资公司进入中国。
1997年成为美国第一大私人雇主。
连锁企业的案例分析沃尔玛-PPT精品文档
(沃尔玛几乎很少做广告)等。
沃尔玛的发展战略与优势
1962年成立的沃尔玛公司，到今天为止在全球16个国家开设了7800多家商场，成为全球 最大的连锁零售商。2019年沃尔玛在中国开设第一家沃尔玛购物广场和山姆会员商店， 13年之后的今天，沃尔玛在全国89个城市开设了146家商店，这一数字超过了家乐福的 136家，同时拥有好又多35%的股权和102家门店。在今年一月，沃尔玛就开了17家商店， 几乎和08年全年20家的数量追平，而这些店大部分开在二三线城市。家乐福也表示今年要 开28家分店，超过去年的22家，其中一大部分也开在二三线城市。
大，第Ⅱ类其次，第Ⅲ类最少。这样，在企业在经营过程中，往往更侧重于为第1类消费群体
提供更好的产品和服务，其次是第Ⅱ类消费者。对于需求极少的第Ⅲ类消费者企业往往是极不 重视的，甚至是忽略的。每个行业的领导者企业都将大部分资源投在第1类消费者上时，企业 的产品开发、营销服务以及各种创新性活动都围绕第1类消费者而展开。
沃尔玛的选址
对商圈的要求 1、 在项目1.5公里范围内人口达10万以上为佳，2公里范围内的常住人 口可达12—15万人； 2、 须临近城市交通主干道，至少双向四车道，且无（绿化带、立交桥 、河流、山川等）明显阻隔为佳； 3、 商圈内人口年龄结构以中青年为主，收入水平不低于当地平均水平 ； 4、 项目周边人口畅旺，道路与项目的衔接性比较顺畅，车辆可以顺畅 的进出停车场； 5、 核心商圈内（距项目1.5公里）无经营面积超过5000平方米的同类 业态为佳。
价格最便宜的承诺
A
• 沃尔玛百货有限公司(Wal-Mart Stores, Inc.)公司由美国零售业的传 奇人物山姆· 沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。经过四十山姆· 沃 尔顿多年的发展，沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上 最大的连锁零售企业。截至2009年5月，沃尔玛在全球14个国家开设 了7900家商场，员工总数210万人[1]，每周光临沃尔玛的顾客1.76亿 人次。沃尔玛是全球500强榜首企业。 • 1991年，沃尔玛年销售额突破400亿美元，成为全球大型零售企 业之一。据1994年5月美国《财富》杂志公布的全美服务行业分类排 行榜，沃尔玛1993年销售额高达673．4亿美元，比上一年增长118亿 多，超过了1992年排名第一位的西尔斯(Sears)，雄居全美零售业榜 首。2019年沃尔玛销售额持续增长，并创造了零售业的一项世界纪 录，实现年销售额936亿美元，在《财富》杂志95美国最大企业排行 榜上名列第四。事实上，沃尔玛的年销售额相当于全美所有百货公司 的总和，而且至今仍保持着强劲的发展势头。至今，沃尔玛己拥有 2133家沃尔玛商店，469家山姆会员商店和248家沃尔玛购物广场， 分布在美国、墨西哥、加拿大、英国、波多黎各、巴西、阿根廷、南 非、中国、哥斯达黎加、危地马拉、洪都拉斯、萨尔瓦多、尼加拉瓜 等14个国家。它在短短几十年中有如此迅猛的发展，不得不说是零售 业的一个奇迹。 • 2019年7月11日在美国《财富》杂志公布的2019年世界500强排 行榜中，沃尔玛以3780亿美元的年营业收入超过埃克森美孚，再度 跃过分强调沃尔玛对顾客的重视时，我们往往忽略沃尔玛对哪类顾客的重视，也许这 正是将沃尔玛与其它零售商区分开的关键因素。萨姆· 沃顿在《美国制造》中有一句话我们 常常忽略，“在我经营沃尔玛的许多年里，我听得最多的一句话就是：在人口少于50000的 小乡镇开折扣商店是不会成功的。” 开始，沃尔玛尝试先在小乡镇开店，当经营实力达到一定程度后，再在大城市开店，其 特点有点“农村包围城市”的味道。在经营初期，它将触角伸向Sears、Kmart不屑一顾的边 远小镇。从明尼苏达到密西西比，从南加州到奥克拉荷马，沃尔玛无处不在，只要哪座小 乡镇缺乏廉价商店，沃尔玛就在那里开店。我们可以发现，沃尔玛的目标消费者是中低收 入的消费者。在20世纪50～60年代，以Sears、Kmart为代表的大多数支零售商都将目标 瞄准大中城市的中、高收入阶层，他们忽略了小城镇中的中、低收入阶层。而沃尔玛把握 了这次机会，尽管这些消费者没有能力消费高档商品，但对于价格低廉的消费需求弹性小 的生活必需品，他们的购买力是不容忽略的。 当沃尔玛选择收入较低的、其它零售商忽 略的第Ⅱ类、第Ⅲ类消费者为其目标顾客时，这决定了沃尔玛必须尽一切努力降低各种成 本为其目标顾客提供有质量保证的更便宜的产品：如减少每件产品的利润，直接从厂商进 货(沃尔玛的价格谈判能力常常令厂商感到害怕)、持续完善物流配送体系(沃尔玛拥有高效 率的配送中心，迅速的运输系统，还有在全球都享有盛誉的卫星通讯体系)、减少营销费用
管理学——沃尔玛案例分析PPT学习教案
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The end Thank you
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第15页/共20页
沃尔玛的简介 竞争战略优势
营销理念 职能战略 沃尔玛的劣势
第16页/共20页
1、高昂的低价
地价沃尔玛进入中国后，沃尔玛商场 的租金不但贵而且年年涨。在美国，大家 都有车，因此租一个比较便宜的地方只要 有停车场大家也都愿意去买，而中国毕竟 不是发达国家，开车去买的少数，因此就 在市里高价地段租地了，美国的土地升值 能力能力比银行的利率还低，而且在美国 市场炒房说不定还会有联邦调查局的人过 来抓你，在中国就会完全变了，官商一起 炒地皮，低价年年涨。
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薄利多销
•定位在中低收入群； •“只赚可赚利润的一半，用另一半吸 引多出3倍的顾客”的经营理念; •Every Day Low Price（天天廉价）； •“永远比对手节约”；
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第14页/共20页
顾客满意
•“顾客就是老板” •Service to Our Customers （为广 大客户服务 ） •Exceeding Customer Expectations “永远提供超出顾客预期的服务”
第17页/共20页
2、令人头疼的食品消费比重
国人的超市消费比重中，食品（蔬菜、水果、鱼虾、 生肉、熟食）占比近50%，而美国20%不到，蔬菜过两 天就坏了，与不新鲜就得打折，生肉容易变质，而且食 品比重过大所带来的最大问题是信息流无法统计，季节 性蔬菜有几十种且每个星期每个月都在变，鱼要分大小 数十个种类，最头疼的就是猪肉还分前腿、后退，五花， 里脊等等。量化的统计学原理。在中国被细分为的无数 个小分支破坏的支离破碎，信息的不确定性带来了物流、 采购等的无法控制。问题是信息流无法统计，季节性蔬 菜有几十种且每个星期每个月都在变，鱼要分大小数十 个种类，最头疼的就是猪肉还分前腿、后退，五花，里 脊等等。量化的统计学原理。在中国被细分为的无数个 小分支破坏的支离破碎，信息的不确定性带来了物流、 采购等的无法控制。
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沃尔玛的简介 竞争战略优势
营销理念 职能战略 沃尔玛的劣势
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1、高昂的低价
地价沃尔玛进入中国后，沃尔玛商场 的租金不但贵而且年年涨。在美国，大家 都有车，因此租一个比较便宜的地方只要 有停车场大家也都愿意去买，而中国毕竟 不是发达国家，开车去买的少数，因此就 在市里高价地段租地了，美国的土地升值 能力能力比银行的利率还低，而且在美国 市场炒房说不定还会有联邦调查局的人过 来抓你，在中国就会完全变了，官商一起 炒地皮，低价年年涨。
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•定位在中低收入群； •“只赚可赚利润的一半，用另一半吸 引多出3倍的顾客”的经营理念; •Every Day Low Price（天天廉价）； •“永远比对手节约”；
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顾客满意
•“顾客就是老板” •Service to Our Customers （为广 大客户服务 ） •Exceeding Customer Expectations “永远提供超出顾客预期的服务”
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2、令人头疼的食品消费比重
国人的超市消费比重中，食品（蔬菜、水果、鱼虾、 生肉、熟食）占比近50%，而美国20%不到，蔬菜过两 天就坏了，与不新鲜就得打折，生肉容易变质，而且食 品比重过大所带来的最大问题是信息流无法统计，季节 性蔬菜有几十种且每个星期每个月都在变，鱼要分大小 数十个种类，最头疼的就是猪肉还分前腿、后退，五花， 里脊等等。量化的统计学原理。在中国被细分为的无数 个小分支破坏的支离破碎，信息的不确定性带来了物流、 采购等的无法控制。问题是信息流无法统计，季节性蔬 菜有几十种且每个星期每个月都在变，鱼要分大小数十 个种类，最头疼的就是猪肉还分前腿、后退，五花，里 脊等等。量化的统计学原理。在中国被细分为的无数个 小分支破坏的支离破碎，信息的不确定性带来了物流、 采购等的无法控制。
《沃尔玛企业介绍》ppt课件
《沃尔玛企业介绍》ppt课件
汇报人： 2023-12-13
目录
• 沃尔玛公司概述 • 沃尔玛公司战略分析 • 沃尔玛公司经营模式及特点 • 沃尔玛公司企业文化及社会责
任 • 沃尔玛公司未来展望及挑战
01
沃尔玛公司概述
公司背景介绍
01
创立时间：1962年
02
03
04
创始人：山姆·沃尔顿
公司总部：美国阿肯色州本顿 维尔
经营模式与业绩关系
促进业绩增长
通过经营模式的创新和优化，提高销售额和市场份额，实现 业绩增长。
业绩影响
经营模式的变化可能对业绩产生影响，需要综合考虑各种因 素，制定合适的经营策略。
04
沃尔玛公司企业文化及社会责 任
企业文化特点及核心价值观
天天平价，始终如一
沃尔玛始终坚持为顾客提供高质量、 低价格的服务，通过高效的供应链管 理和严格的质量控制，确保商品价格 具有竞争力。
一站式购物
提供丰富多样的商品和服务， 满足消费者一站式购物需求。
供应链优化
通过与供应商建立紧密合作关 系，实现采购、物流、销售等
环节的高效协同。
经营模式优势及挑战
优势
通过规模效应降低成本，实现价格优 势；会员制度提高客户粘性；一站式 购物满足消费者多样化需求。
挑战
随着消费者需求变化，需要不断调整 商品结构和种类；面对线上零售的竞 争，需要提升线上服务体验。
推动可持续发展
沃尔玛将积极推动可持续发展战略，减少对环境的影响，提高企业 社会责任。
未来市场及竞争环境挑战
1 2
市场竞争日益激烈
随着零售业的不断发展，沃尔玛面临着来自国内 外众多竞争对手的挑战，需要不断提高自身竞争 力。
汇报人： 2023-12-13
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• 沃尔玛公司概述 • 沃尔玛公司战略分析 • 沃尔玛公司经营模式及特点 • 沃尔玛公司企业文化及社会责
任 • 沃尔玛公司未来展望及挑战
01
沃尔玛公司概述
公司背景介绍
01
创立时间：1962年
02
03
04
创始人：山姆·沃尔顿
公司总部：美国阿肯色州本顿 维尔
经营模式与业绩关系
促进业绩增长
通过经营模式的创新和优化，提高销售额和市场份额，实现 业绩增长。
业绩影响
经营模式的变化可能对业绩产生影响，需要综合考虑各种因 素，制定合适的经营策略。
04
沃尔玛公司企业文化及社会责 任
企业文化特点及核心价值观
天天平价，始终如一
沃尔玛始终坚持为顾客提供高质量、 低价格的服务，通过高效的供应链管 理和严格的质量控制，确保商品价格 具有竞争力。
一站式购物
提供丰富多样的商品和服务， 满足消费者一站式购物需求。
供应链优化
通过与供应商建立紧密合作关 系，实现采购、物流、销售等
环节的高效协同。
经营模式优势及挑战
优势
通过规模效应降低成本，实现价格优 势；会员制度提高客户粘性；一站式 购物满足消费者多样化需求。
挑战
随着消费者需求变化，需要不断调整 商品结构和种类；面对线上零售的竞 争，需要提升线上服务体验。
推动可持续发展
沃尔玛将积极推动可持续发展战略，减少对环境的影响，提高企业 社会责任。
未来市场及竞争环境挑战
1 2
市场竞争日益激烈
随着零售业的不断发展，沃尔玛面临着来自国内 外众多竞争对手的挑战，需要不断提高自身竞争 力。
零售巨头：山姆·沃尔顿(沃尔玛创始人)人物简介
• 巩固和扩大在美国、加拿大等国家的市场份额
• 积极开拓新兴市场，如亚洲、非洲等地区
⌛️
加强科技创新，提升企业竞争力
• 利用大数据、人工智能等技术，提高企业的运营效率和服务水平
• 通过线上线下融合，提供便捷的购物体验，吸引更多顾客
CREATE TOGETHER
谢谢观看
THANK YOU FOR WATCHING
DOCS
• 继承了山姆·沃尔顿的经营哲学和管理理念
• 通过全球化战略，实现了企业的持续发展和多元化经营
家族企业不断发展壮大
• Байду номын сангаас姆·沃尔顿的子孙积极参与家族企业的管理和发展
• 通过家族企业的传承，保持了企业的核心竞争力和品牌形象
山姆·沃尔顿在全球零售业的影响与地位
改变了全球零售业的格局和竞争格局
• 通过低价策略和优质服务，吸引了大量顾客
• 命名为“沃尔顿五毛钱商店”，以低价策略吸引顾客
• 通过诚信经营和优质服务，赢得了顾客的信任和支持
大学毕业后进入一家零售店工作
• 开始了他的零售业生涯，积累了丰富的经验
• 对零售业的运作和经营有了深入的了解
1941年应征入伍，参加了二战
• 在军队中担任军官，锻炼了领导和组织能力
• 退役后回到家乡，开始筹备自己的零售事业
营
• 提供优质服务，满足顾客需求，赢得顾客的信任和支持
02
注重员工培训和成长
• 建立了完善的员工培训体系，提高员工的业务素质和服
务水平
• 鼓励员工自我提升，实现个人和企业的共同发展
03
传承企业文化，确保企业持续发展
• 通过员工传承和企业价值观的传递，确保企业文化的传
• 积极开拓新兴市场，如亚洲、非洲等地区
⌛️
加强科技创新，提升企业竞争力
• 利用大数据、人工智能等技术，提高企业的运营效率和服务水平
• 通过线上线下融合，提供便捷的购物体验，吸引更多顾客
CREATE TOGETHER
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DOCS
• 继承了山姆·沃尔顿的经营哲学和管理理念
• 通过全球化战略，实现了企业的持续发展和多元化经营
家族企业不断发展壮大
• Байду номын сангаас姆·沃尔顿的子孙积极参与家族企业的管理和发展
• 通过家族企业的传承，保持了企业的核心竞争力和品牌形象
山姆·沃尔顿在全球零售业的影响与地位
改变了全球零售业的格局和竞争格局
• 通过低价策略和优质服务，吸引了大量顾客
• 命名为“沃尔顿五毛钱商店”，以低价策略吸引顾客
• 通过诚信经营和优质服务，赢得了顾客的信任和支持
大学毕业后进入一家零售店工作
• 开始了他的零售业生涯，积累了丰富的经验
• 对零售业的运作和经营有了深入的了解
1941年应征入伍，参加了二战
• 在军队中担任军官，锻炼了领导和组织能力
• 退役后回到家乡，开始筹备自己的零售事业
营
• 提供优质服务，满足顾客需求，赢得顾客的信任和支持
02
注重员工培训和成长
• 建立了完善的员工培训体系，提高员工的业务素质和服
务水平
• 鼓励员工自我提升，实现个人和企业的共同发展
03
传承企业文化，确保企业持续发展
• 通过员工传承和企业价值观的传递，确保企业文化的传
全球零售业之王沃尔玛PPT课件
美零售业榜 排名世界
首
500强第一
4
LOGO
为 什 么 沃 尔 玛 能 如 此 成 功
5
成功的秘诀
沃尔玛公司的总资产周转率是同 行业的数倍，而其经营费用与销 售额的比率几乎是同行业企业的 一半。
可见，沃尔玛在激烈的竞争中找 到了制胜的法宝，它是什么呢？
6
公司理念
低成本战略 物超所值 服务卓越
7
宝 洁
售价、销售条件
10
宝洁“牵手”沃尔玛
11
存货情况
信息库
销售动态
沃尔玛
EDI电子数据交换 卫星通讯
宝洁
货架 直接输送
零库存 周转率低 成本低
2020/2/17
适当时间
适当产量 信息
配送中心
价格标签 UPS条形码
12
降低商品售价的三点因素
存货管理成本
Title
随时掌握存货信息， 组织生产
Title 完善的连续补货系统
14
形成供应链后的商品成本
单位：万美元
15
沃尔玛历年收入和业绩增长状况
16
无缝供应链
双方均得到很大利益 通过各种手段完善供应链十分必要
形成无缝供应链
2012年沃尔玛进军电子商务领域 17
总结
沃尔玛公司成功运用了供应链， 降低了企业整体经营费用，从而 为其实施物美价廉的销售策略
提供了保证，提高企业的存货周 转率和降低存货成本，这正是每 个企业财务管理和成本管理所追 求的目标。
2/17/2020
18
信努 念力
2020/2/17
19
2020/2/17
LOGO
20
100904中级财务会计案例分 析
沃尔玛113238
职能战略——信息系统战略
沃尔玛在信息技术方面的投资不遗余力， 专门负责软件设计的工程师就有2000多名，中 国与美国总部之间的联系都是通过卫来传送， 计算机技术的应用已经到了无孔不入的地步。
1.电子数据交换技术（EDI-Electronic Data Interchange） 2.有效客户反馈系统（ECR-Efficiency Customer Response） 3.快速反应系统（QR-Quick Response） 4.销售时点数据系统（Point of Sale POS） 5.电子自动订货系统 6.数据库管理系统（DBMS-Data-Base Management System）
环境
消费市场
全球经济一体化，让沃尔玛拥有较多的为 开发市场。世界人口众多，经济不断发展， 市场前景广阔。
产业环境
全球范围内最强的竞争对手是家乐福，但 在不同国家里都有不同的强劲的本土竞争 对手。
供应商
全球采购，且控制力强。效率高。
技术
信息技术先进，物流配送系统与供应链管理方面 取得了巨大的成就。
竞争战略
保持收益 和持续优势
投资低 价格策略
维持市场 占有率
借规模经济 降低价格
成本领先战略的良性循环
职能战略
职能战略：按照总体战略或业务战略对 企业内各方面职能活动进行的谋划。
• 核心能力 • 营销战略 • 运作战略 • 信息系统
职能战略——核心能力
• 薄利多销
定位在中低收入群； “只赚可赚利润的一半，用另一半 吸引多出3倍的顾客”的经营理念;
• 该公司是全球化的，但是目前只开拓了少 数几个国家的市场。
机会Opportunities
• 采取收购、合并或者战略联盟的方式与其他国际 零售商合作，专注于欧洲或者大中华区等特定市 场。
沃尔玛ppt
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1950年 山姆· 沃尔顿开设了第一家特价 商店。 1962年 沃尔顿以“Wal—Mart”为名 在阿肯色州拉杰斯市开办了第一家沃尔 玛平价商店。 1972年 沃尔玛公司在纽约上市股票， 其价值在以后的25年间(到1999年)翻了 4900倍。
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2014年财富世界500强排行榜
2014福布斯全球品牌价值100强
日常的经营管理
沃尔玛对于日常费用的控制可谓达到了极点，在行业平均水平为 5%的情况下，沃尔玛整个公司的管理费用仅占公司销售额的2%.
例如：
不置昂贵的办公用品和豪华装饰
店铺装饰尽量简洁
商品采用大包装
减少广告开支
鼓励员工为节省开支出谋划策
沃尔玛的高层管理人员也一罐保持节俭作风
沃尔玛中信息管理系统的应用
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沃尔玛百货有限公司发展历史
• • • 1985年 美国著名财经杂志《福布斯》 把沃尔顿列为全美首富。 1993年 在英、法、德等欧洲国家已拥 有330家零售商店，其海外营业额已占 总营业额的27．6% 2008年10月22日，沃尔玛全球可持续 发展高峰会议在北京召开，会议邀请了 超过900名的官员和供应商代表，探讨 全球变暖条件下的节能减排、减少包装 的环保新举措。 2010年11月19日，沃尔玛中国旗下品 牌山姆会员商店在中国推出网上购物服 务。山姆网上购物还处于测试阶段，上 线的版本也仅限于深圳站。成功收购好 又多商业发展有限公司，沃尔玛总共耗 资约10亿美元，将好又多101家门店全 数纳入靡下。 2012年4月，推出了一种名为“现金支 付”（PaywithCash）的新功能。允许 用户在线下单购买商品，然后在附近的 沃尔玛实体零售店进行支付。 2013年3月，有人预计沃尔玛在线销售 额有望超过90亿美元。
内部控制分析案例-沃尔玛ppt课件
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（二）中国零售业背景：
中国零售行业将随着中国的进一步开放而融 入零售行业地球村
中国零售行业已进入连锁化时代，其形式特 点是
5
6
沃尔玛全球概况
Hale Waihona Puke 沃尔玛公司由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯
色州成立。经过近四十九年的发展，沃尔玛公司已经成为世界最大的私人雇
主和连锁零售商，多次荣登《财富》杂志世界500强榜首及当选最具价值品牌。
控制活动
提货通知单
提货清单
超市 提货单 库长
未批准提货单 有关部门 库存报表
库存帐
已批准提货 提货流水帐
订货单 催货单
国21个省、4个直辖市的140个城市开设了370家商场，在全国创造了
超过106，500个就业机会。
沃尔玛在中国的经营始终坚持本地采购，目前，沃尔玛中国与近
2万家供应商建立了合作关系，销售的产品中本地产品超过95%；同
时，沃尔玛中国注重人才本土化，鼓励人才多元化，特别是培养和发
展女性员工及管理层。目前沃尔玛中国超过99.9%的员工来自中国本
土，商场总经理100%由中国本土人才担任，女性员工占比超过60%，
管理团队约40%为女性。 2009年公司成立了“沃尔玛中国女性领导
力发展委员会”，以加速推动女性的职业发展。
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沃尔玛发展简史
1950年 山姆·沃尔顿开设了第一家特价商店。 1962年 沃尔顿以“Wal—Mart”为名在阿肯色州拉杰斯市开办了第一家沃
户在线下单购买商品，然后在附近的沃尔玛实体零售店进行支付。
9
内控五要素分析
控制环境
基础
手段 控制活动
风险评估
（二）中国零售业背景：
中国零售行业将随着中国的进一步开放而融 入零售行业地球村
中国零售行业已进入连锁化时代，其形式特 点是
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沃尔玛全球概况
Hale Waihona Puke 沃尔玛公司由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯
色州成立。经过近四十九年的发展，沃尔玛公司已经成为世界最大的私人雇
主和连锁零售商，多次荣登《财富》杂志世界500强榜首及当选最具价值品牌。
控制活动
提货通知单
提货清单
超市 提货单 库长
未批准提货单 有关部门 库存报表
库存帐
已批准提货 提货流水帐
订货单 催货单
国21个省、4个直辖市的140个城市开设了370家商场，在全国创造了
超过106，500个就业机会。
沃尔玛在中国的经营始终坚持本地采购，目前，沃尔玛中国与近
2万家供应商建立了合作关系，销售的产品中本地产品超过95%；同
时，沃尔玛中国注重人才本土化，鼓励人才多元化，特别是培养和发
展女性员工及管理层。目前沃尔玛中国超过99.9%的员工来自中国本
土，商场总经理100%由中国本土人才担任，女性员工占比超过60%，
管理团队约40%为女性。 2009年公司成立了“沃尔玛中国女性领导
力发展委员会”，以加速推动女性的职业发展。
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沃尔玛发展简史
1950年 山姆·沃尔顿开设了第一家特价商店。 1962年 沃尔顿以“Wal—Mart”为名在阿肯色州拉杰斯市开办了第一家沃
户在线下单购买商品，然后在附近的沃尔玛实体零售店进行支付。
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内控五要素分析
控制环境
基础
手段 控制活动
风险评估
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一、 公司概况
沃尔玛(Wal-Mart)公司是全球最大的零售商，2019年的世界 500强中排名第二，2019年跃居世界500强的首位，2019年位居 世界500强的冠军宝座，2019年和2019年连续两年在《财富》 评选的美国最受尊敬的企业中名列前茅。在全球多个国家被评 为“最受赞赏的企业”和“最适合工作的企业”之一。2019年 沃尔玛被《中国经营报》评为中国市场优势企业品牌人气指数 商贸旅游类第一名，并在《财富》中文版“中国最受赞赏的公 司”排名中名列第八，是唯一一家上榜的零售企业。
场。 • 1992年3月17日，山姆·沃尔顿先生获得由美国总统乔治·布什 颁发的自由勋章。 • 1992年4月5日，山姆·沃尔顿先生辞世。 • 1992年4月7日，S·罗伯森·沃尔顿出任公司董事会主席。 • 1993年，沃尔玛国际部成立，波比·马丁出任国际部总裁兼首
席执行官。 • 1993年12月，首次单周销售额达到10亿美元。 • 1994年，在加拿大收购了122家Woolco商店。
沃尔玛的广告开支仅相当于美国第二大连锁店西尔斯的三分 之一，沃尔玛的营销成本仅占销售额的1．5％，商品损耗率仅 为1．1％。 2、沃尔玛使用领先的信息技术和后勤系统不断地大幅降低其运
营成本
沃尔玛被称为零售配送革命的领袖，有完善的物流管理系统。 沃尔玛的“不停留送货”的供货系统共包括三部分：
① 高效率的配送中心。
• 2000年，在《财富》杂志的“全球最受尊敬的公司”中Fra bibliotek名第五。
• 2000年，李斯阁出任沃尔玛公司总裁兼首席执行官。
• 2019年，沃尔玛一跃而成为《财富》500强排名的第二名。
• 2019年，在《财富》杂志的“全球最受尊敬的公司”中排名第
五。
沃尔玛在全球的业务类型主要有4种：
沃尔玛购物广场 山姆会员商店、
沃尔玛提出了“低价销售，保证满意”的经营宗旨，“高品 质服务，无条件退款”等承诺。
③ 沃尔玛尽量避开了一切中间环节，直接从工厂进货，
其雄厚的经济实力使之具有强大的议价能力，争取低廉进价。 重视与供应商建立友好融洽的协作关系，保护供应商的利益。 沃尔玛给予供应商的优惠远远超过同行。
④ 沃尔玛对营销成本的有效控制。
沃尔玛商店
沃尔玛社区店。
沃尔玛于2019年进入中国，在深圳成功地开设了亚洲第一家
沃尔玛购物广场和山姆会员商店。目前，已在中国部分大中城
市开设了包括沃尔玛购物广场、山姆会员商店等种类的门店30
余家
三、支撑技术
20世纪70年代末，沃尔玛就建立起了计算机配售体系，从计 算机开出订单到商品上柜，比竞争对手平均快3天，节省成本 2．5％以上，在减少库存并保持货架充实率方面也显著领先于 其他零售商。该系统与4000多家供货商实现计算机联网。并在 制造商的信息系统上生成生产计划或调整、安排供货，以做到 “即时销售、即时生产”，大大压缩了产品的时间成本。全球 4000多个店铺的销售、订货、库存情况也可以随时从该系统中 调出查阅。
四、沃尔玛的特点
1、沃尔玛由友善的员工以较低的价格、独到的顾客服务向消费 者提供种类齐全的优质商品，其经营的核心是：天天平价， 物超所值，服务卓越
① 沃尔玛坚信，“顾客第一”是其成功的精髓。
经营信条：“第一条：顾客永远是对的；第二条：如有疑问， 请参照第一条。” ② 沃尔玛一直都特别重视价格竞争，长期奉行薄利多销的经营 方针。
2019年，沃尔玛销售额持续增长，并创造了零售业的一项世界 纪录，实现年销售额936亿美元。 2019年，通过成立合资公司进入中国。 2019年，成为美国第一大私人雇主。 2019年，在美国拥有68万名员工，在美国本土以外有11．5万名 员工。 2019年，沃尔玛公司股票成为道琼斯工业平均指数股票。 2019年，沃尔玛年销售额首次突破千亿美元，达到1 050亿美元。 2019年，收购21家Wertkauf，进入德国。 2019年，首次引入社区店，在阿肯色开了三家社区店。 2019年，年度慈善捐款超过1亿美元，达1．02亿美元。 2019年，通过成立合资公司，进入韩国。 2019年，员工总数达到114万人，成为全球最大的私有雇主。 2019年，收购了ASDA集团公司(有229家店)，进入英国。
尔玛欢呼”。
• 1983年，在俄克拉荷马州的中西部开设了第一家山姆会员商 店。
• 1984年，山姆·沃尔顿实践对员工的许诺，公司税前利润达到 8％，他在华尔街跳起了草裙舞。
• 1984年，大卫·格拉斯出任公司总裁。 • 1987年，沃尔玛的卫星网络完成，是美国最大的私有卫星系统。 • 1988年，大卫·格拉斯出任公司首席执行官。 • 1988年，首家沃尔玛购物广场在密苏里州的华盛顿开业。 • 1990年，沃尔玛成为美国第一大零售商。 • 1991年，沃尔玛商店在墨西哥城开业，沃尔玛开始进入海外市
二、 发展历史
• 1950年，在美国阿肯色州班顿威尔镇开办了店名“5—10美分” 的廉价商店。
• 1962年，山姆·沃尔顿创建公司，在阿肯色州罗杰斯城开办第 一家连锁商店。
• 1969年10月31日，成立沃尔玛百货有限公司。 • 1970年，在阿肯色州的本顿维尔镇成立了公司总部和第一家
配送中心。
• 1972年，沃尔玛公司股票获准在纽约证券交易所上市。 • 1975年，山姆·沃尔顿受韩国工人的启发，引进了著名的“沃
沃尔玛公司还专门投入4亿美元的巨资委托美国休斯公司发 射了一颗商用卫星，用于全球店铺的信息传送与运输车辆的定 位及联络。公司的运输卡车全部装备了卫星定位系统
在美国国内，沃尔玛共有近3万个大型集装箱挂车、5 500辆大 型货运卡车，24小时昼夜不间断作业，每年的运输总量达到 77．5亿箱，总行程高达6．5亿公里。
沃尔玛的供应商根据各分店的订单将货品送至沃尔玛的配送 中心，配送中心则负责完成对商品的筛选、包装和分检工作。
② 迅速的运输系统。
20世纪80年代初，沃尔玛与休斯公司合作，花费2 400万美元 建造了一颗人造卫星，并于1983年发射升空和启用。沃尔玛先 后花费6亿多美元建起了目前的电脑与卫星系统。
沃尔玛(Wal-Mart)公司是全球最大的零售商，2019年的世界 500强中排名第二，2019年跃居世界500强的首位，2019年位居 世界500强的冠军宝座，2019年和2019年连续两年在《财富》 评选的美国最受尊敬的企业中名列前茅。在全球多个国家被评 为“最受赞赏的企业”和“最适合工作的企业”之一。2019年 沃尔玛被《中国经营报》评为中国市场优势企业品牌人气指数 商贸旅游类第一名，并在《财富》中文版“中国最受赞赏的公 司”排名中名列第八，是唯一一家上榜的零售企业。
场。 • 1992年3月17日，山姆·沃尔顿先生获得由美国总统乔治·布什 颁发的自由勋章。 • 1992年4月5日，山姆·沃尔顿先生辞世。 • 1992年4月7日，S·罗伯森·沃尔顿出任公司董事会主席。 • 1993年，沃尔玛国际部成立，波比·马丁出任国际部总裁兼首
席执行官。 • 1993年12月，首次单周销售额达到10亿美元。 • 1994年，在加拿大收购了122家Woolco商店。
沃尔玛的广告开支仅相当于美国第二大连锁店西尔斯的三分 之一，沃尔玛的营销成本仅占销售额的1．5％，商品损耗率仅 为1．1％。 2、沃尔玛使用领先的信息技术和后勤系统不断地大幅降低其运
营成本
沃尔玛被称为零售配送革命的领袖，有完善的物流管理系统。 沃尔玛的“不停留送货”的供货系统共包括三部分：
① 高效率的配送中心。
• 2000年，在《财富》杂志的“全球最受尊敬的公司”中Fra bibliotek名第五。
• 2000年，李斯阁出任沃尔玛公司总裁兼首席执行官。
• 2019年，沃尔玛一跃而成为《财富》500强排名的第二名。
• 2019年，在《财富》杂志的“全球最受尊敬的公司”中排名第
五。
沃尔玛在全球的业务类型主要有4种：
沃尔玛购物广场 山姆会员商店、
沃尔玛提出了“低价销售，保证满意”的经营宗旨，“高品 质服务，无条件退款”等承诺。
③ 沃尔玛尽量避开了一切中间环节，直接从工厂进货，
其雄厚的经济实力使之具有强大的议价能力，争取低廉进价。 重视与供应商建立友好融洽的协作关系，保护供应商的利益。 沃尔玛给予供应商的优惠远远超过同行。
④ 沃尔玛对营销成本的有效控制。
沃尔玛商店
沃尔玛社区店。
沃尔玛于2019年进入中国，在深圳成功地开设了亚洲第一家
沃尔玛购物广场和山姆会员商店。目前，已在中国部分大中城
市开设了包括沃尔玛购物广场、山姆会员商店等种类的门店30
余家
三、支撑技术
20世纪70年代末，沃尔玛就建立起了计算机配售体系，从计 算机开出订单到商品上柜，比竞争对手平均快3天，节省成本 2．5％以上，在减少库存并保持货架充实率方面也显著领先于 其他零售商。该系统与4000多家供货商实现计算机联网。并在 制造商的信息系统上生成生产计划或调整、安排供货，以做到 “即时销售、即时生产”，大大压缩了产品的时间成本。全球 4000多个店铺的销售、订货、库存情况也可以随时从该系统中 调出查阅。
四、沃尔玛的特点
1、沃尔玛由友善的员工以较低的价格、独到的顾客服务向消费 者提供种类齐全的优质商品，其经营的核心是：天天平价， 物超所值，服务卓越
① 沃尔玛坚信，“顾客第一”是其成功的精髓。
经营信条：“第一条：顾客永远是对的；第二条：如有疑问， 请参照第一条。” ② 沃尔玛一直都特别重视价格竞争，长期奉行薄利多销的经营 方针。
2019年，沃尔玛销售额持续增长，并创造了零售业的一项世界 纪录，实现年销售额936亿美元。 2019年，通过成立合资公司进入中国。 2019年，成为美国第一大私人雇主。 2019年，在美国拥有68万名员工，在美国本土以外有11．5万名 员工。 2019年，沃尔玛公司股票成为道琼斯工业平均指数股票。 2019年，沃尔玛年销售额首次突破千亿美元，达到1 050亿美元。 2019年，收购21家Wertkauf，进入德国。 2019年，首次引入社区店，在阿肯色开了三家社区店。 2019年，年度慈善捐款超过1亿美元，达1．02亿美元。 2019年，通过成立合资公司，进入韩国。 2019年，员工总数达到114万人，成为全球最大的私有雇主。 2019年，收购了ASDA集团公司(有229家店)，进入英国。
尔玛欢呼”。
• 1983年，在俄克拉荷马州的中西部开设了第一家山姆会员商 店。
• 1984年，山姆·沃尔顿实践对员工的许诺，公司税前利润达到 8％，他在华尔街跳起了草裙舞。
• 1984年，大卫·格拉斯出任公司总裁。 • 1987年，沃尔玛的卫星网络完成，是美国最大的私有卫星系统。 • 1988年，大卫·格拉斯出任公司首席执行官。 • 1988年，首家沃尔玛购物广场在密苏里州的华盛顿开业。 • 1990年，沃尔玛成为美国第一大零售商。 • 1991年，沃尔玛商店在墨西哥城开业，沃尔玛开始进入海外市
二、 发展历史
• 1950年，在美国阿肯色州班顿威尔镇开办了店名“5—10美分” 的廉价商店。
• 1962年，山姆·沃尔顿创建公司，在阿肯色州罗杰斯城开办第 一家连锁商店。
• 1969年10月31日，成立沃尔玛百货有限公司。 • 1970年，在阿肯色州的本顿维尔镇成立了公司总部和第一家
配送中心。
• 1972年，沃尔玛公司股票获准在纽约证券交易所上市。 • 1975年，山姆·沃尔顿受韩国工人的启发，引进了著名的“沃
沃尔玛公司还专门投入4亿美元的巨资委托美国休斯公司发 射了一颗商用卫星，用于全球店铺的信息传送与运输车辆的定 位及联络。公司的运输卡车全部装备了卫星定位系统
在美国国内，沃尔玛共有近3万个大型集装箱挂车、5 500辆大 型货运卡车，24小时昼夜不间断作业，每年的运输总量达到 77．5亿箱，总行程高达6．5亿公里。
沃尔玛的供应商根据各分店的订单将货品送至沃尔玛的配送 中心，配送中心则负责完成对商品的筛选、包装和分检工作。
② 迅速的运输系统。
20世纪80年代初，沃尔玛与休斯公司合作，花费2 400万美元 建造了一颗人造卫星，并于1983年发射升空和启用。沃尔玛先 后花费6亿多美元建起了目前的电脑与卫星系统。