客户信息登记表模板
售后服务登记表
售后服务登记表
1. 客户信息
•客户姓名：
•客户电话：
•客户地址：
2. 产品信息
•产品型号：
•产品序列号：
•购买日期：
•购买渠道：
3. 问题描述
详细描述客户在使用过程中遇到的问题，包括但不限于以下方面：•问题现象：
•发生时间：
•影响程度：
•其他备注：
4. 售后服务记录
•登记人：
•登记日期：
•问题分类：
•解决方案：
•解决人：
•解决日期：
•处理结果：
5. 客户反馈
客户反馈对解决方案及售后服务的满意度，并提供其他建议或意见：
6. 客户签字
客户确认以上信息无误并同意相应售后服务方案和解决结果：
附注
•本登记表仅用于记录和跟踪产品售后服务情况，便于客户维权和提供有针对性的优质售后服务。
•填写时请务必填写完整真实的客户信息和问题描述，以便快速确定售后服务方案。
•解决方案和处理结果需要在售后服务完成后填写，登记表需由客户签字确认后方可生效。
•如有任何疑问或特殊情况，请联系相应负责人进行沟通和处理。
以上为售后服务登记表模板，根据实际情况填写相应信息，以便进行售后服务跟踪和记录。
售后服务登记表的目的是为了保证客户的权益，提供高效准确的售后服务，同时也是售后服务工作的一个重要组成部分。
希望能够为您提供良好的售后服务体验！。
奇瑞汽车4S店各类表格模板
37
客户信息变更表
38
客户信息分类表
客户关系管理
39
会员申请表
40
会员积分申请表
41
会员升级申请表
42
销售日常工作 管理
销售顾问日工作检查表
43
本店督导监控表
44
二网督导过程监控表
监督评价
45
现场督导 销售服务商立项整改计划书
46
销售服务商书面销项申请书
47
销售服务商整改项目延期/取消书
48
运营管理综合 指标分析
销售服务商运营与满意度改进计划
49
月运营管理工作计划表
50
持续改进
三表一卡延伸 分析
月运营管理异常项目解决措施
51
整改问题闭环管理表
推荐 推荐 推荐 推荐 推荐 推荐 推荐 推荐 推荐 推荐 推荐 奇瑞统一 推荐 推荐 推荐 推荐 推荐 奇瑞统一 推荐 推荐 推荐 推荐 推荐 推荐 推荐 推荐 推荐
月销售计划分配表
29
绩效周进度管控表
30
奇瑞销售服务商促销活动物料计划表
31
奇瑞销售服务商促销活动广告传播计划表
32
奇瑞销售服务商促销活动公关软文计划表
促销管理
33 业务管理
奇瑞销售服务商促销活动费用预算(结算)参考表
34
奇瑞销售服务商促销活动客户登记统计分析表
35
奇瑞销售服务商促销活动评估表
36
奇瑞汽车客户档案登记表
格式要求 奇瑞统一 奇瑞统一 奇瑞统一 奇瑞统一 奇瑞统一 推荐 奇瑞统一 奇瑞统一 奇瑞统一 推荐 奇瑞统一 奇瑞统一 奇瑞统一 推荐 推荐 推荐 推荐 推荐 推荐 推荐 推荐 推荐 推荐 推荐
汽车4S店表格模板(全)
销售服务商运营管理表格
序号 分册
归属
表格名称
1
展厅来电/店登记表
2
展厅客流量统计表
三表一卡
3
意向客户流失分析表
4
意向客户跟踪卡
5
试乘试驾预约登记表
6
试乘试驾协议书
试乘试驾
7
试乘试驾管理表
8
核心程
试乘试驾满意度评估表
9
商谈报价单
商谈报价
10
购车合同——推荐范本
11
交车确认单
12
新车交付 交车预约登记表
37
客户信息变更表
38
客户信息分类表
客户关系管理
39
会员申请表
40
会员积分申请表
41
会员升级申请表
42
销售日常工作 管理
销售顾问日工作检查表
43
本店督导监控表
44
二网督导过程监控表
监督评价
45
现场督导 销售服务商立项整改计划书
46
销售服务商书面销项申请书
47
销售服务商整改项目延期/取消书
48
运营管理综合 指标分析
13
SSI抱怨记录表
14
新客户回访登记表
客户关怀
15
客户抱怨问题闭环管理表
16
轮岗制排班表
17
分组制排班表
展厅管理
18
专职制排班表
19
当班记录表
20 基础管理 5S管理 销售服务商5S管理自检表范本
21
销售服务商文件统计表
22
销售服务商内部文件的基本格式
文件信息管理
23
销售服务商文件信息简报
酒店客户个人信息主体同意和告知相关信息的模板
酒店客户个人信息主体同意和告知相关信息的模板本文档旨在确保酒店客户对其个人信息的使用和保护有清晰的了解，并获得相关信息的同意。
1. 信息的收集和使用1.1 信息收集范围作为酒店，我们仅收集与客户入住相关的必要信息，包括但不限于以下内容：- 客户姓名- 联系方式（电话号码、电子邮件地址等）- 预计到达时间- 入住日期和离店日期- 付款信息1.2 信息的使用目的我们收集客户信息的目的是为了提供顺畅的入住服务，并保证客户的权益。
具体使用目的包括但不限于以下方面：- 预订确认和接触确认- 提供酒店服务- 保证客户的安全和安防- 处理付款事务- 解决客户投诉和意见2. 信息的存储和保护2.1 信息存储客户的个人信息将妥善存储在我们的信息系统中，确保安全可靠。
2.2 信息保护措施我们会采取合理的技术和组织措施来保护客户的个人信息不被未经授权的访问、泄露或滥用。
同时，我们会定期进行信息安全培训，确保员工对信息保护的重要性有清晰的认识。
3. 信息共享和披露在以下情况下，我们可能会披露客户的个人信息：- 根据法律法规要求的强制性披露- 根据客户同意的信息共享- 为了保护我们自身的合法权益4. 客户的权利作为客户，您有以下权利：- 访问、更正、删除您的个人信息- 撤回您对个人信息的同意- 提出投诉并寻求救济5. 同意和告知您在填写入住登记表之前，需仔细阅读本模板并确保已充分理解其中的内容。
同时，您的填写和提交将被视为对本文档的同意和告知。
请注意，本文档仅作为模板使用，具体内容可能根据实际情况进行调整。
----------------------------[酒店名称][日期]。
4S店预约试驾登记表模板
4S店预约试驾登记
尊敬的客户，如您需要预约试驾，请完整填写以下预约信息，以便我们为您安排试驾，感谢您的支持！
1、您的姓名【填空题】
________________________
2、您是？【单选题】
○ 先生
○ 女士
3、您准备前往试驾的4S门店是：（单选）【单选题】
○ xxx总店
○ xxx分店
○ xxx分店
○ xxx分店
○ xxx分店
4、您准备预约试驾的车款是？（可多选）【多选题】
□ A款
□ B款
□ C款
5、请选择您可以到店试驾的日期：【多项填空】
日期________________________
6、请问，您计划大概多久之内会购车/换车？【下拉题】
○ 1个月内
○ 1-3个月
○ 3-6个月
○ 6-12个月
○ 1年以后
7、您购车/换车的意向价位是？（单选）【单选题】
○ 5万~10万
○ 10万~15万
○ 15万~20万
○ 20~25万
○ 25万以上
8、请留下您的手机号码，以便我们后续沟通具体试驾时间及细节：【填空题】
________________________（请填写手机号码）
9、请留下您的Email，我们会提前给您发送试驾须知：【填空题】
________________________（请填写email）。
客户信息登记表模板
客户信息登记表模板
一、客户基本信息
1. 客户姓名：
2. 性别：
3. 联系电话：
4. 邮箱地址：
5. 家庭住址：
6. 职业：
7. 出生日期：
8. 身份证号码：
二、客户需求分析
1. 客户需求：
2. 产品或服务类型：
3. 预算范围：
4. 购买时限：
5. 其他特殊要求：
三、联系人信息
1. 联系人姓名：
2. 与客户关系：
3. 联系人电话：
四、备注信息
1. 其他相关信息：
声明：
本登记表仅供内部使用，保证客户信息的安全和保密性。
如有泄露，将承担相应的法律责任。
五、客户签字确认：
日期：年月日
以上是客户信息登记表的模板，您可以根据具体需要进行相应修改
和补充。
请您妥善保存客户信息，确保信息的准确性和保密性。
如有
需要，可随时联系我们进行更新和调整。
感谢您的合作！。
客户回访记录表
客户回访记录表Customer Service Management System I。
Customer Follow-up Process1.Customer Follow-up PlanDate: ____/____/____Customer Follow-up XXX:Follow-up Method:Planned Follow-up Date:Purpose of Follow-up:Follow-up Cost Budget:Company XXX:Date:Note: This form should be panied by the "Customer n Form." Follow-XXX:1.Phone2.Email3.Face-to-face4.OtherPlanned Follow-up Object and Method:2.Customer Follow-up Record FormNumber:Date: ____/____/____Customer Name:Service n:Product n:Date of Visit:Visit Record:Customer Signature:Date:Follow-up XXX:Excellent。
Good。
Fair。
Poor。
Very Poor Visit Problems。
XXX:Supervisor Approval Signature:Approval Date:Countermeasures and ns。
Key Points of Follow-up: 3.Telephone Follow-up Record FormNumber:Customer Name:Contact Phone Number:Follow-up Time:Purpose of Follow-up:Follow-up Content:Follow-up Results:4.Customer Follow-up Report Form Number:Date: ____/____/____Follow-up Time:Purpose of Follow-up:Main Content of Follow-up: Customer n of the Product:XXX:Customer n of the Service:XXX Service:XXX Service: Problems XXX-up: XXX:XXX:Follow-up XXX: Follow-up Method: Follow-up Object: Follow-up Results: Follow-up XXX: Follow-up Method:Follow-up Object:Follow-up Results:Customer Follow-up Management SystemArticle 1 PurposeIn order to standardize customer follow-up work。
房地产销售常用表格大全【范本模板】
表格目录第一部分基础表格类项目来电客户登记表项目来访客户登记表客户需求调查表来访客户分析表项目回访客户登记表成交客户情况明细表项目合同统计表项目大定统计表老带新推荐看房表项目置业顾问销售业绩动态表市调计划表第二部分上报表格类月度目标任务及奖惩办法模板公司月度销售情况报表项目大定逾期情况汇总项目周工作总结与计划项目销售日报表项目月(周)报表项目按揭办理情况汇总项目公积金未到帐客户明细第三部分重大节点类认筹前客户跟踪回访筛选表认筹客户选房当天跟踪检查表项目开盘选房前认筹客户回访表第四部分营销方案类月度营销方案模板项目月度推广费用明细表第五部分行政管理类项目日常工作自检表阶段性销售任务奖惩明细表项目月度日常开支明细表工作联系单模板项目提成统计表表格使用说明一、此套表格为项目日常用表格，填报时应按照公司要求的时间完整填写。
二、填报时应按照标准格式填写：带有XXLOGO的页眉;标题为黑体小三字体，表格项目类为黑体五号字体，内容为楷体小四；涉及合计栏的,为黑体五号，数字部分应加粗。
三、填报时,如表格部分填写不下的，可另附文字说明，并在表格内备注说明.四、每个表格可单独使用.五、该系列表格自2007年8月份启用,解释权归项目管理中心。
不明白或有异议的，请致电咨询。
六、各项目在使用过程中，应根据实际情况提出改进意见和建议，然后发送至：XXx@项目大定统计表老带新推荐看房表项目置业顾问销售情况分析表（周）备注:该表格仅作为项目经理在销售管理中的工具表使用,不作为目标考评的依据.项目月份目标任务及奖惩办法公司年月报表项目大定逾期情况汇总本月成交套，逾期套，逾期比率 %。
备注:请案场秘书做好统计，每天更新后发至项目管理中心邮箱:XXx@项目周工作总结与计划项目销售日报表2007年月日星期：值班经理：项目月（周)报表项目按揭办理情况汇总项目公积金未到帐客户明细项目开盘选房前认筹客户回访表备注：项目经理、销售部经理、置业顾问共同使用.如置业顾问认为某些客户意向不强或者已经放弃购买,则收回统一安排回访；同时，对解筹率进行核实。
客户投诉登记表模板
客户投诉登记表模板投诉编号：___________________（自动生成）投诉日期：___________________客户姓名：___________________联系电话：___________________投诉内容：[此处填写客户投诉的具体内容，包括投诉的时间、地点、涉及的产品或服务等详细信息。
可根据实际情况添加更多投诉内容栏]投诉原因：[此处填写客户投诉的主要原因，可根据实际情况添加更多投诉原因栏]相关证据：[此处填写客户提供的与投诉相关的证据，如照片、录音等。
可根据实际情况添加更多相关证据栏]处理结果：[此处填写客户投诉得到的处理结果，包括解决方案、赔偿方式（如有）等。
可根据实际情况添加更多处理结果栏]处理人员：[此处填写处理客户投诉的人员姓名和联系方式。
可根据实际情况添加更多处理人员栏]处理日期：___________________满意度调查：请客户对以下几个方面进行评价，并在方框内打"√"表示评价结果。
1. 处理速度：（）满意（）不满意2. 服务态度：（）满意（）不满意3. 解决效果：（）满意（）不满意客户陈述：[此处客户可填写对整个投诉处理流程的陈述和反馈意见。
可根据实际情况添加更多客户陈述栏]投诉部门意见：[此处填写投诉部门对客户投诉的处理意见和建议。
可根据实际情况添加更多投诉部门意见栏]最终处理意见：[此处填写最终处理该投诉的意见和决定。
可根据实际情况添加更多最终处理意见栏]备注：[此处填写对本次投诉的其他备注信息，如补充说明、参考文件等。
可根据实际情况添加更多备注栏]签名：客户签名：___________________日期：___________________处理人员签名：___________________日期：___________________。
售楼部客户分析统计图表(模板)
10月1-7日客户统计图表共计：70批客(以来访登记表为数据源)客户年龄阶段客户区域分布2、客户年龄：26-35年龄段约占83%，目标客户群年轻化，这也反映他们的经济基础不是非常夯实,对于消费更高层次、价格更高产品会比较吃力，所以在接下来的推广，必须继续增强广告的品质感，以吸引更高层次的客户群。
1、客户来源：其中小榄客户占38.6％，东升客户占48.6%，中山其它地方不超过8%；客户区域特性非常明显，这也反映了项目的幅射力度有限，仅限于小榄与东升。
本统计的东升、小榄包括了本地人与外地人，但是在一定程度上，可以反映到小榄的客户群已较之前有所上升。
成员数量比率2人912.9%3人3448.6%4人1927.1%5人4 5.7%5人以上45.7%居住状况数量比率自建房1622.9%商品房2738.6%出租房1115.7%宿舍1014.3%别墅1 1.4%其它45.7%职业数量比率事业单位2 2.9%厂企管理员1927.1%厂企员工1420.0%专业人士3 4.3%私营企业主1420.0%个体商户1217.1%公务员1 1.4%其它57.1%客户家庭结构客户现居住状况5、根据调查表，目标客户群主要划分为：厂企管理者和员工共占47%,此类客户极为关注产品的性价比，价格是他们的最敏感因素；私企业主与个体户共占37%，他们主要考虑生意上的便利性以及居住舒适性的平衡兼顾；另一方面，可以看出，项目对于公务员、教师等高收入者的吸引力还是远远不够；未来项目诉求重点以及推售重点将放在此类目标客户群，这将有利消化大面积户型单位。
客户职业特征3、客户家庭人员组成一般为3-4人，占近76%，客户的家庭成员构成一定程度上决定了他们的需求面积与户型选择，家庭人员较少对于大户型产品的需求较少。
4、目前，客户居住情况：共60%的客户住自建房或商品房，此类客户多为寻求居住环境的升级换代；30%的住在出租房或宿舍，显然，这些客户的购房多以自住为主。
客户需求登记表
客户需求登记表1. 概述客户需求登记表是用于记录客户的需求信息，以便于项目团队进行需求分析和需求管理。
本文档旨在描述客户需求登记表的内容和格式。
2. 表格结构客户需求登记表由以下字段组成：客户姓名：记录客户的姓名或公司名称。
联系方式：记录客户的联系电话或电子邮件地址。
项目名称：记录客户所需的项目的名称。
项目描述：描述客户对项目的具体要求和期望。
优先级：标记客户对项目的优先级，例如高、中、低。
截止日期：记录客户对项目完成的期限要求。
3. 填写示例下面是一个填写示例，展示了一个客户需求登记表的实际应用：客户姓名联系方式项目名称项目描述优先级截止日期张三138****8888网站开发项目需要开发一个电商网站，包括前端页面设计、后台系统集成等功能高2022-01-01李四有限公司****************移动应用开发需要开发一款跨平台的移动应用，支持iOS和Android平台中2022-02-15王五139****9999数据分析项目需要进行销售数据的分析和挖掘，生成相应的报表和统计图表低2022-03-314. 使用方法项目团队可以将客户需求登记表作为一个基础模板，并根据具体情况进行适当修改。
当有新的客户需求时，可以按照表格结构填写相关信息，并将其存档或交给相关人员进行处理。
5. 注意事项在填写客户需求登记表时，需要注意以下事项：尽量准确记录客户的姓名或公司名称，确保唯一性。
确保客户的联系方式填写正确，以便于后续与客户的沟通和协调。
在填写项目描述时，尽量详细地描述客户的需求，以便于项目团队对需求进行准确理解。
灵活运用优先级和截止日期字段，以便于项目团队安排工作和合理分配资源。
6. 总结客户需求登记表是一个重要的工具，有助于项目团队了解客户需求，准确把握项目目标并及时作出相应调整。
通过建立并使用客户需求登记表，可以提高项目的管理效率和满足客户的需求。
同时，合理填写和使用客户需求登记表也可以避免需求误解和沟通不畅的问题，确保项目的顺利进行。
客户回访登记表【范本模板】
客户回访管理规定为了及时、真实掌握客户销售公司产品的情况，全面了解客户的服务需求，使本公司的产品获得客户的认可、提升客户满意度，特制定本管理规定。
本规定适用于营销人员以及客户服务人员对客户进行的例行回访和针对大客户的特定回访。
一、客户回访主要工作内容1、客户服务人员根据客户资料制订《客户回访计划表》，包括客户回访目的、回访方式、回访时间、回访内容等客户的例行回访每月至少一次，大客户的特定回访每周至少一次。
2、客户服务人员结合客户特点选择适合的回访方式。
全面了解客户的需求和对服务的意见，并认真填写《客户回访记录表》，每月回访结束后由客服部经理汇总形成《客户回访报告》。
3、营销总监负责审阅《客户回访记录表》、《客户回访报告》，对回访记录和结果进行审查，并提出指导意见。
4、客服文员负责对《客户回访计划》、《客户回访记录表》、《客户回访报告》进行汇总存档，按照客户分类后建立客户档案，以备参考。
二、回访服务流程1、调取客户资料（1）客户服务人员根据公司客户资料库和客户回访的相关规定，对所保存的客户信息进行分析。
（2）客户服务人员根据客户资料确定要拜访的客户名单。
(3）客户服务人员根据客户资料确定每个客户拜访的具体目的。
2、客户拜访回访准备（1）制订回访计划。
客户服务人员根据客户资料制订《客户回访计划表》,包括客户回访的大概时间、回访目的、回访内容等。
结合客户特点选择适合的回访方式。
回访的目的要明确.一般地，回访有三大目的：1）客户对产品销售情况了解，市场总体情况；2）回访的第二目的是为了完善客户档案,延伸服务项目，增强公司在客户思维中的记忆与提高公司在客户思维中的认知度；3)回访的第三个目的是与客户建立文化情感关系.特别是在社会中，有一定影响力的客户是重点回访对象。
(2）预约拜访时间或地点.1）营销人员或客户服务人员应事先同客户联系,与客户预约拜访的时间。
2）时间的预约要充分考虑客户的时间安排，不打扰客户。
银行上门服务登记表模板
银行上门服务登记表模板银行上门服务登记表是一种记录客户上门服务信息的表格，常用于银行等金融机构。
本文介绍了一份简洁完整的银行上门服务登记表模板，并说明了如何正确填写。
银行上门服务登记表模板服务日期: _______________ 姓名:__________________性别: _______________联系电话: _______________ 身份证号码: _______________ 客户类型: ___________服务项目:（√）咨询（√）办理业务（√）账户查询（√）卡挂失（√）其他服务内容:____________________________________________________________________________________________________________________________________________服务时间: ___________ 服务地点: _____________________备注:____________________________________________________________________填写须知：1. 服务日期：填写当天的日期，格式为年月日，例如2021年12月31日填写为2021/12/31。
2. 姓名：填写客户的真实姓名，确保准确无误。
3. 性别：填写客户的性别，男性填写“男”，女性填写“女”。
4. 联系电话：填写客户的联系电话，确保准确无误。
5. 身份证号码：填写客户的身份证号码，确保准确无误。
6. 客户类型：填写客户的类型，例如个人客户、企业客户等。
7. 服务项目：在相应的项目前打√选择需要的服务项目，可多选。
8. 服务内容：详细描述客户所需的服务内容，确保清晰明了。
9. 服务时间：填写服务的具体时间，可以精确到小时和分钟。
10. 服务地点：填写服务的具体地点，例如客户的家庭地址或办公地址。