文明用语10句话
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大连市直机关干部及公职人员
日常办公文明用语10句话
1、您好！请问，您找谁？
2、请问，有什么我可以帮忙的？
3、对不起，这件事不是我们部门负责，是XXX，我可以帮您联系一下；
4、联系好了，请到XXX找XXX即可；
5、（面对来窗口和单位咨询的服务对象）办这件事，请您准备好……共X份相关材料，明天再来行吗？（咨询时一次性全面告知）
6、（面对电话咨询的服务对象）喂！您好，我这里是XXX 单位，请问您有什么事？……哦！您办理的这件事，需要您准备好X份材料，到XX服务大厅或XX单位办理。我说明白了吗？好的，再见！如有需要请继续打这个电话咨询。谢谢您！
7、您的材料准备得很全，请您稍候，我会以最快的速度给您马上办好；
8、请您喝点水，别着急。
9、您走好，如果今后有什么疑问或不明白的请来找我，或打电话。
10、再见，您慢走。