第3章ERP需求管理
ERP原理与应用03-需求与计划管理
订单管理
接受和处理客户订单，并跟踪订单的执行情况。
库存管理
管理产品库存，确保能够满足客户需求。
计划和库存情况，制定生产计
生产进度跟踪与控制
2
划，确保能够按时交付产品。
跟踪生产进度，及时发现和解决生产中
的问题。
3
采购计划编制
根据销售预测和库存情况制定采购计划， 确保原材料供应。
需求管理与计划管理的关系
1 需求决定计划
需求管理提供了计划管理 的基础数据和参考。
2 计划满足需求
计划管理确保按时交付产 品，满足客户需求。
3 协同合作
需求管理和计划管理密切 配合，实现协同合作。
销售预测与订单管理
销售预测
通过分析市场趋势和历史数据， 预测销售量和销售趋势。
订单管理
接受和处理客户订单，确保订单 准确无误。
产品交付
按照订单要求准时交付产品给客 户。
仓库管理与运输管理
1
仓库管理
管理产品库存，确保库存充足，及时补货。
2
运输管理
安排合理的运输方式和路线，确保产品能够按时送达。
3
库存预警与调配
监控库存情况，及时预警并调配库存，避免产品缺货。
供应商管理
供应商评估与选择
评估和选择合适的供应商，确保供应链的稳定性和产品质量。
计划效率的提升方法
1 自动化技术
利用ERP系统等自动化技术提高计划管理的效率。
2 流程优化
优化需求与计划管理流程，减少不必要的环节和资源浪费。
3 持续改进
不断改进需求与计划管理，追求更高的效率和质量。
供应商协调与合作
与供应商建立良好的合作关系，确保供应商能够按时交付原材料。
ERP整体业务流程概述
ERP整体业务流程概述ERP（Enterprise Resource Planning）是企业资源计划，是一种综合管理软件系统，通过整合企业各部门的数据和流程，实现资源的有效利用和高效运作。
ERP系统可以增强企业的整体管理能力，提高生产效率，降低成本，提升企业竞争力。
下面是ERP整体业务流程的概述：一、需求管理流程需求管理是ERP系统中的第一个关键环节。
该流程包括识别和收集用户需求、需求分析和验证以及需求的规划和管理等。
通过需求管理，可以明确企业的目标和需求，为后续的系统实施和优化提供指导。
二、采购管理流程采购管理流程主要包括采购计划、供应商选择、采购订单管理和采购付款等。
采购管理流程使企业能够按需采购原材料和产品，确保供应链的稳定和高效运作。
三、生产管理流程生产管理流程涵盖了生产计划、物料需求计划、生产订单管理、生产进度追踪等环节。
通过生产管理流程，企业能够优化生产计划和产能，提高生产效率和产品质量。
四、销售管理流程销售管理流程包括销售计划、客户管理、销售订单处理、收款管理等。
通过销售管理流程，企业可以更好地了解市场需求与销售情况，提高销售预测和客户满意度。
五、财务管理流程财务管理流程是整个ERP系统的核心环节。
该流程包括预算管理、会计核算、资产管理、成本管理等。
财务管理流程能够实现财务数据的统一管理和及时分析，为企业的财务决策提供准确的信息支持。
六、人力资源管理流程人力资源管理流程主要包括招聘管理、员工档案管理、薪资管理、绩效考核等。
通过人力资源管理流程，企业能够更好地管理员工的信息和档案，优化人力资源配置，提高员工满意度和企业绩效。
七、供应链管理流程供应链管理流程涵盖了供应商管理、物流管理、仓储管理等。
通过供应链管理流程，企业能够实现原材料和产品的流程控制和物流优化，提高供应链的效率和灵活性。
八、服务与维护管理流程服务与维护管理流程包括售后服务、维护保养、客户支持等。
通过服务与维护管理流程，企业能够及时响应客户需求，提供优质的售后服务，增强客户忠诚度。
(ERPMRP管理)ERP系统需求说明书最全版
（ERPMRP管理)ERP系统需求说明书博瑞机械ERP系统需求说明书第1章编写目的4编写目的51.1编写目的51.1.1功能目的51.1.2需求了解51.2项目背景61.2.1管理控制系统61.2.2**制衣有限公司61.2.371.3适用对象及范围71.4设计依据71.5术语定义7第2章总体需求描述82.1设计思想82.1.1功能设计思想82.1.2结构设计思想82.2性能指标112.3运行环境112.3.1网络与布线系统112.3.2硬件环境142.3.3软件环境14第3章主要功能模块详细描述153.1系统架构153.1.1系统架构图153.2总体功能需求173.3各系统需求203.3.1仓库管理系统203.3.2销售管理系统233.3.3采购管理系统243.3.4财务管理系统253.3.5生产管理系统263.3.6外加工管理343.3.7报表中心343.3.8报警中心393.4基础设置与系统设置393.4.1基础设置内容393.4.2系统设置40第4章子模块详细功能描述414.1仓库管理系统414.1.1仓库维护414.1.2库区维护414.1.3形态转换（参见UFO）424.1.4物料类别维护424.1.5原材料维护424.1.6成品维护434.1.7仓库管理员维护434.1.8移仓单维护434.1.9移位管理444.1.10盘点单维护444.1.11采购收货管理444.1.12领料管理454.1.13退料单维护454.1.14调整单维护454.1.15成品入库单维护464.1.16成品出货单维护464.1.17样品赠送单维护474.1.18成品收料单维护474.1.19成品退库单维护474.1.20退货重整单维护484.1.21原材料退库管理484.1.22调拨单维护484.2采购管理系统494.2.1供应商维护494.2.2采购员维护494.2.3采购订单维护504.2.4采购管理系统查询、报表50 4.3生产管理系统514.3.1生产计划管理514.3.2物料需求管理514.3.3生产流程管理514.4销售管理系统514.4.1销售合约维护514.4.2销售订单维护524.4.3客户建档524.4.4销售业务员管理524.4.5退货申请单534.4.6收款单534.4.7退货单534.4.8销售管理系统查询与报表54 4.5系统维护544.5.1系统初始化544.5.2数据删除544.5.3数据导入544.5.4数据导出544.5.5用户组维护544.5.6用户维护554.5.7用户密码维护554.5.8用户权限维护554.5.9组权限维护554.6工作桌面56第5章其它性能要求565.1外部接口需求565.1.1用户界面565.1.2硬件接口565.1.3软件接口565.1.4通信接口565.2其它非功能需求575.2.1数据性能需求57第6章附件57附件586.1什么是5S?586.2为什么要推行5S,5S的作用有那些?586.35S推行有那些步骤?606.45S推行的场所有那些?616.55S具体如何实施?61 6.65S实施有那些方法?61第1章编写目的1.1编写目的为了明确客户的基本需求，更好地完成对客户需求了解，并量化和明晰本系统的工作量和工作进度，特编写此说明书。
第3章ERP的计划管理XXXX
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注：1 在计算预计库存量时，假定计划产出量已确认为计划接收量 2 净需求考虑了补充安全库存量
3.5 主生产计划
相关的基本概念：
A：预测量 某产品类的生产计划大纲总生产量预期分配到该项产品 的部分。 B：毛需求量 初步的需求数量（三个时区不同确定方法） C：计划接收量 指前期已经下达的正在执行中的订单，将在某个时
总提前期
产品开发 生产准备 采购 加工… 装配 测试
发运
接收订单
累计提前期
交货期
加工提前期
加工提前期的五种时间类型
加工提前期
开始日期
完工日期
批量
排队时间 准备时间 加工时间 等待时间
加工提前期
传送时间
工业工程师 增值作业
非增值作业
车间控制
3.5 主生产计划
相关基本概念
1、提前期
以物料交货或完工日期为基准，倒推到原料采购或加工的开始日
销售规划与运作规划不一定完全一致， B
20 20 20 18 18 15 13 13 15 20 20 20 212
C
5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 60
前合计者要反41 映38 季38节3性8 需38 求34 ，34后3者4 着34 重41考4虑1 41 452
能产 力品 限规 划制和(以均产品衡系生列 B产举例)
3.5 主生产计划
MPS计划对象和方法
销售环境 现货生产（MTS）
MPS计划对象
独立需求类型的 物料（产品、组 件、备件）
计划方法
单层MPS、制造 BOM、计划BOM
说明
可与分销资源计 划接口
订货生产（MTO） 独立需求类型的 工程生产（ETO） 物料（产品、组
金蝶 ERP理论知识
ERP基础知识培训教材引言 5一、什么是ERP？ 5二、ERP发展的几个阶段 5三、企业为什么要用ERP 61. 企业的外部竞争环境 62. 企业的内部管理需要 7第一章 ERP基础知识 9一、ERP的基本原理 91. 从定货点法到MRP 92. 闭环MRP 103. 制造资源计划MRPII 104. 企业资源计划 ERP 10二、与ERP有关的主要管理概念 101. 供需链 102. 增值链 113. JIT（准时生产制） 114. 精益生产（Lean Production） 115. 敏捷制造（Agile Manufacturing） 116. 约束理论（Theory of Constraints） 127. BPR（企业业务流程重组） 128. 资源 12三、ERP的管理思想 121. 供需链管理与精益生产 122. 供需链管理与敏捷制造 133. 供需链管理和约束理论（TOC） 134. 供需链管理与全面质量管理（TQC） 135. 供需链管理与准时制生产（JIT） 13第二章 ERP的基础数据概念 14一、管理数据的分类 141. 静态数据 142. 动态数据 143. 中间数据（或称中间信息） 14二、物料分类与类型 161. 物料类型 162. 物料分类 16三、物料编码： 16四、物料清单(BOM) 171. 物料清单的作用 172. 物料清单与零件明细表的关系 173. 建立物料清单的方法 184. 物料清单的种类 185. 虚拟件 196. 模块化物料单 197. 设计变更通知 19五、提前期 191. 提前期的类型 192. 生产提前期的5种时间构成 20六、工作中心 201. 工作中心 202. 工作中心的作用 203. 工作中心的设置 204. 关键工作中心 215. 工作中心的数据 21七、工艺路线 211. 工艺路线 212. 工艺路线的作用 21八、库存信息 221．库与货位 222．物料可用量 22九、供应商信息及客户信息 221．供应商信息 222．客户信息 23十、需求信息 231. 需求管理的重要性 232. 预测 233. 合同 244. 其他需求 24十一、工作日历和工作班次 241. 工作日历 242. 工作班次 24第三章 ERP主要管理内容概述 24一、市场信息与产品开发管理 241. PDM的基本功能 242. PDM在ERP系统中的作用 253. PDM的新动向 25二、计划与控制管理 251. 企业特征与计划方法 262. MRPⅡ系统的时间概念 273. MRPⅡ的计划层次 294. 经营规划 295. 销售与运作规划 316. 主生产计划 316. 物料需求计划 338. 生产作业控制（production activity control，简称PAC） 359. 重复式生产形式 3610. 分销资源计划（distribution resource planning，简称DRP） 37三、物料管理 381. 库存管理 392. 采购管理 42四、市场预测和销售管理 431. 市场预测 432. 时间序列分析预测法 443. 销售管理 44五、质量管理 451.质量目标管理 462.供应商的质量控制 463.客户需求方的质量控制 464.企业内部过程的质量控制 46六、成本管理 471财务会计与成本会计 472标准成本体系 473.成本中心与利润中心 474成本构成 485产品成本计算 486成本类型 487成本差异分析 48七、人力资源管理 49引言一、什么是ERP？ERP（Enterprise Resource Planning）是企业资源计划的英文缩写。
ERP能力需求计划
监控内容：包括 项目进度、资源 分配、风险管理 等
监控方法：定期 检查、风险评估 、问题解决等
监控结果：及时 调整计划，确保 项目按时完成
实施效果的评估
评估指标：包括系统运行效率、数据准确性、用户满意度等 评估方法：定期检查、用户反馈、性能测试等 评估结果：形成评估报告，分析存在的问题和改进措施 持续优化：根据评估结果，对ERP能力需求计划进行优化和调整，提高实施效果
制定实施计划的时间表
•
确定项目目标和范围
•
制定项目时间表
•
分配任务和资源
•
制定风险管理计划
•
制定沟通管理计划
•
制定质量管理计划
•
制定变更管理计划
•
制定验收标准和测试计划
•
制定培训计划
•
制定文档管理计划
•
制定项目后评估计划
•
制定项目团队建设计划
•
制定项目进度监控计划
•
制定项目成本监控计划
•
制定项目质量监控计划
确定需求缺口
分析现有资源： 评估现有ERP系 统的功能、性能 和资源
确定目标需求： 根据业务需求， 确定ERP系统的 目标功能和性能
比较需求与现有 资源：比较目标 需求与现有资源 的差距，确定需 求缺口
制定解决方案： 根据需求缺口， 制定相应的解决 方案，如升级现 有系统、引入新 系统等
制定实施计划
能力需求计划（Cpcity Requirements Plnning，CRP）：根据市场需求 和生产能力，制定生产计划和采购计划
ERP能力需求计划：通过ERP系统实现能力需求计划的制定和执行，以提高 生产效率和降低成本
主要功能：需求预测、生产计划、采购计划、库存管理、成本控制等
ERP原理及应用教程第三章 需求预测与销售管理
中期预测是指对一个季度至两年的需求前景的预测。中期预测是制定年度 生产计划、季度生产计划、销售计划、生产与库存预算、投资和现金预算的依 据。中期预测可以采用集体讨论、时间序列法、回归法、经济指数相关法或上 述方法的组合并结合人的判断作出。其结果一般以相对准确的定量数据为主。 （3）短期预测
短期预测是指以日、周、旬、月为单位，对一个季度以下的需求前景的预 测。短期预测是调整生产能力、采购、外协、安排生产作业计划等具体生产活 动的依据。短期预测可以采用趋势法、指数平滑、回归分析以及判断等方法的 有机结合来进行。一般都是以更为准确和具体的定量数据来进行描述。
（6）其他：二次、三次指数平滑法、回归分析等
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3.1 需求预测
3.常用定量预测方法 例：预测其2013年1月份的需求量。
某日用化学品公司某种洗涤用品在2012年每个月的历史需求数据
月份
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
需求量 （万瓶）
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3.2 销售与运作规划的制定
1.销售规划
例：某国内知名品牌的厨房设备生产企业生产各类厨 房设施，其中的厨房燃气具是公司的主要产品，其品牌知 名度和市场占有率均在行业内占据领先地位。其在2012年 目标市场占有率为8%，预计2013年厨房燃气具的市场需 求大约为5000万台（部），由此，制定该企业厨房燃气具 的销售规划为400万台（部）。根据2012年销售历史数据 ，其燃气具的高中低档共计10个规格型号的燃器具销量占 总销量的比例如下表所示：
客户需求管理程序erp中什么是需求管理
客户需求管理程序erp中什么是需求管理1.目的為明確客戶需求并確保本公司共有足夠的達成能力特制定本程序。
2.範圍香港客戶所傳真正式訂單、便條均屬本程序之管理範圍。
3.權責3.1客戶需求接收：發貨部； 3.2工程能力的審查：工程部； 3.3材料狀況評估：:貨倉部； 3.4生產能力的評估：生產部； 3.5制定交貨計劃：發貨部。
4.定義無5.作業內容5.1客戶需求管理流程(見附件圖一)。
5.2由發貨部接收客戶訂單（含正式格式訂單及便條），先確認訂單內容是否清楚，如不清楚，須按《客戶溝通管理程序》與客戶溝通確認后記錄在客戶訂單后，將客戶訂單內容鐙錄在＜生產通知表＞中。
5.3客戶需求評估5.3.1由發貨部將＜生產通知表＞交工程主管評估工程能力及是否新產品或新工藝(如為新產品或新工藝須按《工藝設計管理程序》進行)并在'工程意見欄“簽上意見及簽名后將＜生產通知表＞交貨倉部； 5.3.2材料狀況評估： 5.3.2.1由貨倉部主管將工程評估已達成之＜生產通知表＞進行確認倉存成品半、成品(未退火之白片)及原材料狀況并填寫在＜生產通知表＞中相應欄目及簽名后將＜生產通知表＞交生產沖壓車間主管； 5.3.2.2如原材料不足時則由發貨部依5.4要求進行外包加工，并確認材料供應狀況填寫在＜生產通知表＞中相應欄目。
5.3.3生產能力評估： 5.3.3.1由生產部沖壓車間主管及退火車間主管將＜生產通知表＞進行確認生產能力及交期并在＜生產通知表＞中相應欄目簽上意見后回復發貨部； 5.3.3.2如生產能力不能達成，則由發貨部按《客戶溝通管理程序》進行處理。
5.4外包加工5.4.1由發貨部依據5.3.2中材料狀況確認是否需外包加工； 5.4.2如需外包加工則由發貨部依客戶訂單及材料狀況填寫＜裁剪單＞，后與＜外包加工商清單＞中所列之合格外包加工商進行溝通確認交期并將＜裁剪單＞送交副總審核后將＜裁剪單＞傳真香港客戶確認后再傳真給外包加工商，并由發貨部跟進外包加工商交貨情況； 5.4.3外包加工商之管理依《外包加工商管理程序》進行。
第三章-ERP原理与应用-需求管理
第3章 需求管理
2．动态数据：生产活动中发生的数据， 一般随时间不同而改变，用来反映企业 资源变化和运动的过程。
3 ．中间数据 ：根据用户对管理工作的 需要，由计算机系统按照一定的逻辑程 序，综合上述静态和动态两类数据，经 过运算形成的各种报表。
第3章 需求管理
几个基本概念 1．物料编码 物料编码（Item Number or Part Number）：它是某一特定的信息管理系 统对物料的唯一标识符。 物料编码的唯一性是最基本的要素。 为ERP系统运行所需的所有物料进行编码 是ERP最基础的工作。
（1）方便物料管理和日常查询。 （2）简化产品物料清单。
第3章 需求管理
安全库存 为了应对意外事故的发生，保证生产平稳运行 而设置的物料库存水平。 参照图3-1 P37 当库存水平低于或达到安全库存时，就必须结 合实际情况考虑是否需要进行物料采购或生产。
第3章 需求管理
3.2 销售预测 企业最关心的还是未来的事情。 销售预测是指根据市场需求信息，进行产品销 售的分析与预测。 其过程是通过对历史的、现在的销售数据进行 分析，同时结合市场调查的统计结果，对未来 的市场情况发展趋势做出推测，指导今后的销 售活动和企业生产活动。
第3章 需求管理
2. 销售管理的基本内容 销售计划管理 解决：生产什么，通过什么渠道，用多 少钱，谁来销售，销售到哪里，如何销 售 销售总额计划是最主要的，要综合考虑 市场未来的需求情况，做好销售的预测。
第3章 需求管理
2. 销售管理的基本内容 销售订单管理 综合考虑：需求信息、交货信息、产品 类型的信息及其他来管理销售订单。 销售订单是企业生产、销售、销售货款 结算的依据，是销售工作的核心
案例分析
P49 沃纳-兰姆博公司预测部门的研究报告
ERP项目的需求管理
什么是需求管理 •一种获取、组织并记录系统需求的系统化方案，以及 •一个使客户和项目团队对不断变更的项目需求达成并保持 一致的过程
CSAI中国系统分析员
什么是需求管理
建立需求模型 具体化和最优化需求模型 能体现最终解决方案的特征 有些细节是抽象的，但需求模型必须是完整的
问题识别
分析与综合
编制需求 分析文档
ERP包罗万象，海纳百川
战略流程 （方向性） 战略规划 / /业务创新流程 战略规划 业务创新流程
经营流程 （增值性） ... ... 采采 购购 生生 产产 营营 销销 销销 售售 客客 户户 服服 务务
客户 管理流程 （效率性） 人力资源 / /财务 / /信息系统管理流程 人力资源 财务 信息系统管理流程
需求实现了吗？建立需求映射，实现需求跟踪
CSAI中国系统分析员
怎样做好ERP项目的需求管理
需求文档化，方案文档化，过程程序化
CSAI中国系统分析员
Q U E S T I O N S A N S W E R S
CSAI中国系统分析员
部门级需求
企业级需求
供应链需求
CSAI中国系统分析员
怎样做好ERP项目的需求管理
谁是ERP的第一用户？需求满足的层次性特点
CSAI中国系统分析员
怎样做好ERP项目的需求管理
关键需求、重点需求、一般需求
CSAI中国系统分析员
怎样做好ERP项目的需求管理ERP项目的需求管理
马映冰 中国系统分析员顾问团华南区首席顾问 中国计算机用户协会理事
CSAI中国系统分析员
议程
• 什么是需求管理 • ERP项目的特点 • 怎样做好 ERP项目的需求管理
CSAI中国系统分析员
优质课件(2022-2023)第3章ERP需求管理
各级销售机构各产品的时间段（周、月、季等）消化率。例 如：A产品消化率＝本月销售量/（本月进货量+月初库存量）
回款分析。统计分析各代理商、分销商的销售回款速度（全 部回款日期－产品销售日期）和相对回款速度（销售款/（全 部回款日期－产品销售日期））。
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沃纳-兰姆博公司预测部门的研究报告
信用额度又称“信用限额”，是指企业授予其基本 客户一定金额的信用限度，就是在规定的一段时间 内，客户可以循环使用这么多金额。这样一方面解 决了客户的短期资金周转困难，提高客户资金流通 速度，也提高了客户资金使用效率。
信用期限是指在赊销商品时，买卖双方所商定的一 个清偿货款的期限，也称清偿期限。信用期限的长 短不但在企业间会各不相同，甚至在同一企业内部， 也会因商品的类别而各异。
2022/2/24
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计划展望期
计划展望期:生产计划所覆盖的时间范围，即计划的 时间跨度。
计划展望期应大于产品的总提前期，许多企业以月、 季度等为计划展望期的时间跨度。
不同产品设置不同的计划展望期
2022/2/24
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安全库存
安全库存：是为了应付意外事故发生、保证生产平 稳运行而设置的物料库存水平。
按时间
长期预测：工厂扩展、机器设备，5年或更早 中期预测：设备、资金或较长提前期的物料，1至2年 短期预测：采购件、自制件或委外件，3至6个月 近期预测：每周或每日的采购、生产进度与库存分配
按方式
定性预测：调查研究法、德尔非方法、历史类比法、经 验估计法等
定量预测：时间序列分析法、因果回归法等
销售管理子模块是企业信息流的源头，是企业物流 的最后一步
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ERP项目需求管理的六个技巧
ERP工程需求管理的六个技巧ERP工程需求管理的六个技巧对于ERP工程的管理，需求由始至终都是工程经理们的头痛之源。
下面为你讲解ERP工程需求管理的六个技巧，希望对你有所帮助!增多、工程环境变动等因素都有可能让用户对ERP的要求不断改变。
假设是不能有效处理这些需求变更，工程方案必将一再调整，交付日期也会随之一再拖延，工程成员的士气也将越来越低落，所有这些都将直接导致ERP工程目标无法到达。
所有这一切，决定了工程管理者必须拥有需求管理的技巧。
对员工根底的需求，不要一下子就全部满足。
这有些人会想不通，认为马上全部满足，不是会更好吗，员工不是更满意吗?从短时间来说这没错，但是从长久来看，不见得非常准确。
其实，这里我们利用了人的满足心理。
我们先来假设一下，假设ERP实施一共要一年的时间，员工提出了十个需求，你其中8个需求在第一个月就全部实现了，而其他两个需求一拖再拖，到年底，你才把剩下的2个需求实现。
那中间这10个月，工程经理的日子会很难过，员工的积极性会受严重打击，甚至会对你失去信心。
其实最好是平均一下，把这十个需求先按重要性排列一下，把重要的先实现。
一般新需求，就算马上可以实现，也不要一起交付个员工。
而应该平均一下，让员工每个月都感到有希望，有期盼。
其实，这个道理喜欢看连续剧的人非常了解。
比方一部20集的电视剧，你今天看了第19集，明天就会感到非常牵挂，觉得还有事情要做。
在工程实施中的目标就要到达这个效果，让员工对ERP工程有个牵挂。
员工提出的任何需求，都不能变更系统主流程。
系统主流程就象树的树跟，你想把树移个地方，很可能导致树的死亡。
笔者有朋友给一家企业实施的时候，企业财务核算较简单，就把应付帐款流程省略了，直接从收货单跳到总帐。
结果，造成付帐日期的。
最后，在同事的建议下，企业还是上了应收应付模块，先走应付流程，再入总帐。
我们上ERP最重要的一个目的就是通过ERP系统的标准流程来进行业务流程重组，假设我们把主流程都改了，那还不如找个软件公司，来公司定制开发，来的省时、省力、省钱。
ERP整理
第一章绪论1。
生产类型P4 （了解)生产类型就是以生产专业化特征为标志划分的生产种类。
生产类型:从生产工艺角度，可分为离散型生产、连续型生产、混合型生产。
离散型生产①指产品在结构上是可拆分的，产品是由零件或元件组成的.②可通过雇佣工人、购买或租赁设备、生产外包等方式增加产能.③其原材料或采购件具备准确、配套和一致的规格连续型生产①企业在生产过程中，原材料从一投入就顺序地经过各个工作地点，直至产品产出。
其工艺过程是不可停顿的，产品在物理结构上也是不可分的。
②限制较大，另建工厂来增加产能③通常使用自然资源作原材料,规格一般覆盖一个较宽的范围从生产组织方式角度生产类型可分为6种:①面向订单设计(Engineer To Order，ETO)或面向项目设计(Engineer To Project, ETP)；②面向订单装配（Assemble To Order，ATO)或面向订单制造（Made To Order，MTO)；③面向库存生产(Made To Stock，MTS);④重复生产(Repetitive）；⑤批量生产(Batch)；⑥连续生产(Continuous)。
第二章ERP思想的发展历程1。
ERP的概念P15(了解)ERP是企业资源计划系统(Enterprise Resource Planning）的英文缩写，是为了适应当前知识经济时代特征─顾客、竞争、变化,整合了企业内部和外部的所有资源，使用信息技术，建立起来的面向供应链的管理工具。
2.ERP发展的几个阶段P19 （记）五大阶段：订货点法、MRP、闭环MRP、MRPⅡ、ERP第一阶段:订货点法一种使库存量不得低于安全库存的库存补充方法，以此来保证需求.为每一种物料都设置一个最大库存量和安全库存量。
订货点＝安全库存＋提前期×物料消耗速率（预测，变动）按过去的经验预测未来的物料需求库存补充原则假设条件：◎对各种物料的需求是相互独立的;◎物料需求是连续发生的;◎提前期是已知的和固定的;◎库存消耗之后，应被重新填满。
erp项目需求管理流程制度
erp项目需求管理流程制度英文回答：ERP (Enterprise Resource Planning) project requirement management is a crucial process in ensuring the success of the project. It involves the identification, analysis, documentation, and tracking of the project requirements throughout its lifecycle. The establishment of a well-defined requirement management process and system is essential to effectively manage and control the project's scope, deliverables, and stakeholder expectations.The requirement management process typically starts with the collection and analysis of the stakeholders' needs and expectations. This involves conducting interviews, workshops, and surveys to gather information about the business processes, pain points, and desired outcomes. Itis important to involve key stakeholders, such as department managers, end-users, and IT personnel, to ensure that all perspectives are considered.Once the requirements are gathered, they need to be documented in a clear and concise manner. This documentation serves as a reference for the project team and helps in ensuring that the requirements are well-understood and agreed upon by all stakeholders. The requirements should be categorized, prioritized, and validated to eliminate ambiguity and ensure that they align with the project objectives.After the requirements are documented, they need to be reviewed and approved by the relevant stakeholders. This step helps in identifying any gaps or inconsistencies in the requirements and ensures that they are complete, consistent, and feasible. The review process may involve multiple iterations to address any feedback or changes suggested by the stakeholders.Once the requirements are approved, they need to be managed and tracked throughout the project lifecycle. This involves establishing a change control process to handle any changes or additions to the requirements. The changecontrol process should include a mechanism for evaluating the impact of the changes on the project timeline, budget, and resources. It is important to involve the stakeholders in the change control process to ensure that any changes are aligned with their needs and expectations.In addition to managing the requirements, it is also important to communicate and collaborate with the stakeholders on a regular basis. This helps in building trust, managing expectations, and addressing any concerns or issues that may arise during the project. Regular status updates, meetings, and progress reports should be shared with the stakeholders to keep them informed about the project's progress and any changes to the requirements.Overall, a well-defined requirement management process and system are essential for the successful implementation of an ERP project. It helps in ensuring that the project meets the stakeholders' needs and expectations, while also managing scope, budget, and timeline constraints. By effectively managing the requirements, the project team can minimize risks, improve project outcomes, and deliver asuccessful ERP solution.中文回答：ERP（企业资源规划）项目需求管理是确保项目成功的关键过程。
ERP生产管理系统需求分析ERP管理系统的五种需求分析
ERP生产管理系统需求分析ERP管理系统的五种需求分析需求分析是指对系统需求进行深入研究和梳理，明确系统需求的内容和特征，对于ERP生产管理系统的需求分析可以从五个方面来进行。
一、功能需求分析功能需求是指系统所需要具备的功能和业务流程。
在ERP生产管理系统中，功能需求分析主要包括生产计划管理、生产订单管理、生产过程管理、生产任务管理、生产资源管理等。
例如，系统需要能够支持生产计划的制定和调整，能够生成生产订单并进行跟踪管理，能够对生产过程进行实时监控和调度，能够对生产任务进行分配和监控，能够对生产资源进行统一管理和优化利用等。
二、性能需求分析性能需求是指系统要求在特定的硬件和软件环境下，对一些特定操作或者功能的响应时间、数据处理能力、系统并发能力等方面进行限制。
在ERP生产管理系统中，性能需求分析主要包括系统的响应时间、数据处理能力和系统并发能力等方面。
例如，系统需要在秒级别内响应用户操作，需要能够处理大量的数据并保证数据的实时性，需要能够支持多用户同时访问和操作。
三、安全需求分析安全需求是指系统对数据的保护和隐私保密的需求。
在ERP生产管理系统中，安全需求分析主要包括系统的身份认证、权限管理、数据加密和数据备份等方面。
例如，系统需要通过用户名和密码进行身份认证，需要能够对用户的权限进行细粒度的管理和控制，需要能够对重要的数据进行加密和备份以确保安全性。
四、可靠性需求分析可靠性需求是指系统在长期运行过程中，对数据处理和业务流程进行准确和可靠的操作。
在ERP生产管理系统中，可靠性需求分析主要包括数据的一致性和系统的容错能力等方面。
例如，系统需要保证数据的一致性，不同模块之间的数据要保持同步和一致，系统需要具备容错能力，当出现故障或者异常情况时能够自动切换到备份系统或者进行数据恢复。
五、易用性需求分析易用性需求是指系统对用户友好程度和操作便捷性的要求。
在ERP生产管理系统中，易用性需求分析主要包括系统的界面设计和操作方式等方面。
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系统收益
预测精度明显提高 市场部门能集中精力地投入到开展公司业务的其他高附加值 活动 扩展了分析软件的使用范围 从最简单的预测开始，发展到目前的“需求预测中心”水平
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思考题
• 1. 简述物料编码的概念。什么是物料编码的唯一性？物料编 码体系的建立遵循什么设计原则？ • 2. 简述提前期的类别，并阐述如何计算各种提前期？ • 3. 简述计划展望期的基本概念？ • 4. 请简要阐述预测的基本步骤，并绘制出预测基本流程图。 • 5. 简述预测的两大类方法，以及两类方法的优缺点。 • 6. 信用管理需对哪两个方面进行管理？这两方面管理的主要 内容是什么？ • 7. 简述销售活动与企业其他活动的关系。 • 8. 简述分销资源管理主要管理哪些内容。
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销售业务过程
入库
质量 部门
支持 订单
订 单
需求
计划 部门
计划
生产 部门
销 售
信息
决策
客户
支持
服 务
发货
销售 部门
提 货
仓库
发货单
技术 部门
付款
结 算
发票
财务
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销售管理的基本内容
销售计划管理 销售订单管理 销售收发货管理 销售服务管理 销售基础数据维护
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数据分析
销售分析。包括横向分析（各地区销量分布、地区各销售代 理店销售分布、各分销店销量分布等）和纵向分析（地区、 代理、分销售店的年历史销售分布）。 库存分析。也有横向分析与纵向分析两种，有助于调配库存。 各级销售机构的产品进货、销售与库存构成的比例分析。如： A产品销售构成比例＝A产品销售量/全部产品的销售量。 各级销售机构各产品的时间段（周、月、季等）消化率。例 如：A产品消化率＝本月销售量/（本月进货量+月初库存量） 回款分析。统计分析各代理商、分销商的销售回款速度（全 部回款日期－产品销售日期）和相对回款速度（销售款/（全 部回款日期－产品销售日期））。
库存
确定？
安全库存
时间
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3.2 销售预测
销售预测：是指根据市场需求信息，进行产品销售 的分析与预测。其过程是通过对历史的、现在的销 售数据进行分析，同时结合市场调查的统计结果， 对未来的市场情况及发展趋势做出推测，指导今后 的销售活动和企业生产活动。
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预测分类
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Thank You!
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预测方法
时间序列分析法由一系列定量分析模模型所组成。
通过对预测目标本身时间序列的处理，来研究预测目标 按时间变化的规律，用以预测未来。时间预测分析技术 主要有移动平均法、指数平滑法及趋势外推法等多种方 法，如果进一步考虑季节周期因素，则可采用考虑季节 因子、趋势因子的周期预测模型。时间序列分析法中所 包含的模型和方法有很多种，如移动平均法、指数平滑 法、趋势外推法等。
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提前期
提前期:指某一工作的工作时间周期，即从工作开始到工作结 束的这段时间周期。 提前期的作用
生成MPS，MRP和采购计划的重要数据。
提前期的分类
生产准备提前期：是从生产计划开始到生产准备完成的时间段； 采购提前期：采购订单下达到物料完工入库的全部时间； 生产加工提前期：生产加工投入开始至生产完工人库的全部时间； 装配提前期：装配投入开始至装配完工的全部时间； 累计提前期：是采购、加工、装配提前期的总和； 总提前期：是指产品的整个生产周期，包括产品设计提前期、生产 准备提前期、采购提前期、加工、装配、试车、检测、发运的提前 期总和。
按时间
长期预测：工厂扩展、机器设备，5年或更早 中期预测：设备、资金或较长提前期的物料，1至2年 短期预测：采购件、自制件或委外件，3至6个月 近期预测：每周或每日的采购、生产进度与库存分配
按方式
定性预测：调查研究法、德尔非方法、历史类比法、经 验估计法等 定量预测：时间序列分析法、因果回归法等
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销售收发货管理
销售发货管理：分批出货、集中出货
目的就是要根据客户订单中对产品类型、规格、数量、时间的需 求，将正确的产品在正确的时间、正确的地点交付到客户手中。
销售退货管理
原因 货物信息 退款
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销售服务管理
售前：技术咨询 售中：跟踪合同、订单交货情况 售后服务：产品安装、产品调试、产品维护和产品维修
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信用期限的影响因素
企业的市场份额 从供应商处得到的信用期限 资金融通的便利性和成本 市场特征：垄断、竞争 利润率 竞争压力 季节因素和促销手段
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信用管理的作用
客户信用是在变化的 短期意义：监控风险、规避风险 长期意义：提升客户的质量
销售基础数据维护
销售基础数据 客户资料文件 销售员资料文件
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客户分析 订单管理 销售预测
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信用管理
信用管理的概念与作用 信用额度又称“信用限额”，是指企业授予其基本 客户一定金额的信用限度，就是在规定的一段时间 内，客户可以循环使用这么多金额。这样一方面解 决了客户的短期资金周转困难，提高客户资金流通 速度，也提高了客户资金使用效率。 信用期限是指在赊销商品时，买卖双方所商定的一 个清偿货款的期限，也称清偿期限。信用期限的长 短不但在企业间会各不相同，甚至在同一企业内部， 也会因商品的类别而各异。
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新系统研发
建立一个专家预测中心
具有较强分析能力和统计能力 非常了解公司业务、熟悉市场情况 有很强的协作沟通能力
增添一套预测分析软件，使得所有不同的业务都可以由一个 分析员统一进行销售预测、宏观经济分析、开发顾客分析模 型、定点超越
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预测过程
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销售计划管理
商品计划（生产什么产品？） 渠道计划（透过何种渠道？） 成本计划（用多少钱？） 销售单位组织计划（谁来销售？) 销售总额计划（销售到哪里？比重如何？） 促销计划（如何销售？）
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销售订单管理
销售订单是企业生产、销售、销售货款结算的依据 根据客户的需求，生成销售订单，记录下客户所需要的 产品、数量、规格以及交货的时间、地点 进行客户订单的查询，并了解订单的执行状态 将销售订单的数据传递到数据库表中，方便库存、MRP 以及MPS 进行进一步的处理
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沃纳-兰姆博公司预测部门的研究报告
1992年，公司产品可分为三类：口腔保健品、上呼吸道保健 品、女士护肤用品 CHPG销售预测部门研制了一套预测软件，建立一套有效的 方法（比如：季节分解、促销分析、应变能力分析等） 该系统要求用户具备统计知识和预测知识，否则不能建立并 解释模型 市场助理的时间投资 预测精度越来越差
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销售管理模块与其他管理模块的 关系
成本管理
费用信息
财务管理
应收账款
销售管理
发/退货
库存管理
需求信息
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计划管理
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3.4 分销资源计划
采取怎样的销售方式？直销、代销、特许专卖？销售架构怎样？ 制订什么样的价格政策才能适应不同的地区、不同的销售业绩等情况？ 如何分配销售网络资源（人员、库存与管理网络的营运）？ 如何及时收集市场信息，如产品销售情况、对手销售情况与市场销售环 境？ 怎样制订销售计划？ 如何进行销售网络核算，控制销售回款？ 分销资源计划是为了解决这些问题而产生的一种新的管理方法，其目的 是科学地利用与调配分销网络中心的各种资源（资金、销售商、销售员、 物品、运输和信息等），并有效地进行控制，为企业的产品提供销售服 务，从而获得最大的经济效益。
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分销架构
2购（purchase） 销售（sale） 批发（wholesale） 库存（inventory） 此外，收集的信息还有市场信息（如对手销售，品种销售， 当地生活习惯等），其余信息（如气候、干湿度等天气情况） 等。
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预测与销售订单的关系
订单接单前的成本、订单的毛利和利润率；订单交 货期和生产期；资金回笼情况；企业销售总趋势、 盈利趋势；各产品、各地区、各业务员、各客户销 售趋势。 预测订单可看作内部订单 有助于各项业务的决策
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3.3 销售管理
使得企业能够及时地将客户的需求信息、订单要求 传递到整个生产系统中，以针对客户的需求完成整 个生产任务，并将客户需求的产品在正确的时间、 正确的地点送到客户手中。 销售管理子模块是企业信息流的源头，是企业物流 的最后一步
2015-6-12 3
物料代码文件
物料代码文件(库)：用来存储物料在ERP系统中的各 种基本属性和业务数据的。它的信息是多方位与多 角度的，基本涵盖了企业涉及物料管理活动的各个 方面。
2015-6-12
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时间定义—时段
时段是描述计划的时间粒度单位。 目的：准确说明计划在各个时段上的需求量、计划 量和产出量，显示了计划的详细程度 单位：天、周、旬、月、季和年
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预测的步骤
确定预测目标 收集分析资料 选择预测方案 不 合 理 进行预测 合 理 分析预测结果 修正和确认预测结果 输出预测结果