第四章会议突发事件的处理

谢谢大家！ 祝大家度过一个愉快的国 庆假期！
案 例 一 ：
• 案例二： 2008年10月23日，首届中国国际循环经济成果交易博 览会在青岛国际会展中心隆重开幕。青岛国际会议会展中 心本着“事事有策划，件件有落实”的工作理念，未雨绸 缪，于布展一周前制定出了会展应急工作预案，全面考虑 可能出现的问题并制定应对措施。重点针对循博会规模大 、人流多的特点，制定了《中国国际循环经济成果交易博 览会消防预案》、《中国国际循环经济成果交易博览会安 全保卫疏散预案》、《中国国际循环经济成果交易博览会 供餐应急预案》、《中国国际循环经济成果交易博览会恶 劣天气应急预案》等。 会议当天虽然遭遇了恶劣风雨天气，云岭路上一根电 线被8级大风挂断，造成会展中心餐厅突然断电，展会制餐 工作被迫中断，由于会展中心及时启动《青岛国际会展中 心供电应急预案》，保证了大会近万人的午餐。
• 二、月份作业----十月份完成，请做好前期计划
• 假如我校承办了一次大型学术研讨会，会期3天，与 会的专家学者预计近千人。会议的费用方面，除特邀前来 发言的上级领导和发表演讲的知名专家学者由学校支付全 部费用外，其他参会人员每人缴纳一定的会务费，由学校 统一安排住宿、餐饮、交通等后勤服务，并为其提供会议 文件资料。 • 会议的住宿安排工作交由我班完成，要求对长清区内 的住宿、餐饮、车辆租赁机构进行摸底，并按照会议总体 工作方案的要求，根据预计人数和预计的会议后勤服务预 算（每人1000元），确定合适的住宿提供机构并预定客 房，确定餐饮提供机构及菜单标准，确定会议用车数量和 类型。 • 要求： • 工作完毕请写出工作报告，全班召开会议后勤前期工 作交流会，以小组为单位，对会议筹备期间后勤工作的过 程、经验和教训进行总结交流。
会议突发事件的处理
危机意识及危机的应对措施是检验办会能力 的重要标志。 不管做了多么精心的策划和准备，意外的突 发事件还是可能会发生。 突发事件：
自然灾害 恐怖袭击 突发公共卫生事件 示威抗议
应急策划：
应急管理小组 应急预案
应对策略：
解决措施 预防措施
1963年11月22日星期五下午12:30，美国第三十五 任总统肯尼迪在夫人和德克萨斯州州长约翰· 康纳利陪同 下，乘坐敞蓬轿车驶过德克萨斯州达拉斯的迪利广场 （Dealey Plaza）时，遭到枪击身亡。
《上海市世博会期间动物卫生及动物产 品质量安全突发事件应急预案》
会议突发事件的应对策略
• 总原则：
先解决问题，再追查原因。 突发卫生事件： 对工作人员进行体检 对参会者入场前 进行体检 隔离 通知当地疾控中心 休会 示威抗议等事件： 事前预见 借助警方力量 入口的证 件检查 特殊的进入和退出通道
突发事件的应对策略
• 有人在会场晕倒 解决措施----怎么办？ 预防措施----如何避免？
• 酒店没有足够的房间
• 会议室被重复预订，被通知更换房间 • 到会人员超出预期，会议室满员 • 与会就餐人数增加 请大家讨论，并提出解决办法及预防措施
作 业
• 一、策划一个为期1天半的会议旅游流程： 包括： 所选旅游景点的相关资料，并且设 计合理的旅游线路图----PPT； 根据PPT中的景点内容和线路，模拟 对与会者进行解说的导游服务。 其他小组各派一名扮演与会代表， 沿途提出各种问题乃至难题。
负责总统遇刺案调查工作的沃伦委员会在经过了长 达10个月的调查之后，于1964年9月发表了一份官方报 告，在此份报告中指出，刺杀肯尼迪的凶手是德克萨斯 州教科书仓库大楼的雇员，正是他从教科书大楼六层上 的窗口向乘坐敞篷车正从楼下经过的总统开枪将其刺杀 的。 来自网易新闻《肯尼迪总统遇刺尸检真相 》： 中午12∶00，总统车队以每小时15公里的缓慢速度 驶入达拉斯市，市民对总统的到来表现出极高的热情。 总统车队先是由迪利广场入口进入了休斯敦大街，接着 左转行至埃尔姆大街，12∶30∶30正当肯尼迪和妻子杰 奎琳向市民频频挥手致意的瞬间，一颗急速飞至的子弹 深深嵌入了肯尼迪的喉咙，紧接着是致命的第二颗，这 一次它击中了肯尼迪的后脑，顿时脑浆四溅，鲜血流满 全身。几分钟之后，肯尼迪便躺在了手术台上，但由于 伤势过重，最终于美国中部时间13点抢救无效而亡。 疑点：在拐弯时限制了行车速度，从而使子弹命中 的可能性提高。此外，总统车队周围的安排也发生了"巧 妙"变动。护送总统座车的摩托车护卫队被削减了一半， 原本安排在总统汽车前面的新闻记者被放在了最后，以 致在事件发生时竟没有一位新闻记者能及时拍摄下遇刺 场面。
会议突发事件的处理之会议安全策划
会议安全策划
成立会议 应急管理 小组
制定会议 突发事件 应急预案
会议应急管理小组
应对各种安全隐患的预防预测和紧急处理
明确分工、公布名单及联系方式， 使得每位与会者都能找到相关责任人。
会务组 最高负责人
会务组wenku.baidu.com各组组长
会议中心 负责人
其它相关 人员
制定会议突发事件应急预案
• 火灾：检查、排查 消防训练 疏散示意图、火灾逃离须知
克拉玛依火灾： 1994年12月8日，克拉玛依市教委和新疆石油管理局 教育培训中心在克拉玛依市友谊馆举办迎接 “两基”（ 基本普及九年、基本扫除青壮年文盲）评估验收团专场文 艺演出活动。 全市7所中学、8所小学的学生、教师及有关领导共 796人参加。在演出过程中，18时20分左右，舞台纱幕被 光柱灯烤燃，火势迅速蔓延至剧厅，各种易燃材料燃烧后 产生大量，由于友谊馆内很多安全门紧锁，从而酿成325 人死亡，132人受伤的惨剧，死者中288人是学生，另外37 是老师、家长和工作人员。 ----数据来自百度网站