销售法律风险防范培训(完整版)
买卖合同法律知识及风险防范培训(针对销售人员)课件
➢ 违约责任的主要形式
1.继续履行
2.赔偿损失（损害赔偿）
3.支付违约金
4.其他补救措施
➢ 买卖合同中，作为卖方，应关注两点： 买方逾期付款的违约责任； 买方擅自解除合同的违约责任。
买卖合同法律知识及风险防范培训(针对销售人员)
14
二、买卖合同主要条款及风险防范
买卖合同主要条款
当事人名称、住所 标的、数量 价款及付款时间、方式 质量标准与质保 交货条款 验收条款 违约责任条款 合同解除或终止 争议解决条款
买卖合同法律知识及风险防范培训(针对销售人员)
3
一、买卖合同基本法理
什么是买卖合同
定义
《合同法》第130条规定， 买卖合同是指出卖人转移标 的物的所有权于买受人，买
受人支付价款的合同。
➢ 标的物为有形物，也就是我们平常所讲的 货物、物品。
➢ 出售货物的一方为出卖人。出卖人义务： 交付标的物。转移标的物的所有权。
• 以欺诈、胁迫或乘人之危订立的合同。
• 违反法律、行政法规的强制性规定的。
买卖合同法律知识及风险防范培训(针对销售人员)
5
二、买卖合同主要条款及风险防范
买卖合同主要条款
1. 当事人名称、住所； 2. 标的、数量； 3. 价款及付款时间、方式； 4. 质量标准与质保； 5. 交货条款； 6. 验收条款； 7. 违约责任条款； 8. 合同解除或终止； 9. 争议解决条款。
e.g. “到货后及时验收” × “到货后7日内需方未提出书面质量异议的，视为验收合格” √
买卖合同法律知识及风险防范培训(针对销售人员)
13
二、买卖合同主要条款及风险防范
买卖合同主要条款
当事人名称、住所 标的、数量 价款及付款时间、方式 质量标准与质保 交货条款 验收条款 违约责任条款 合同解除或终止 争议解决条款
房地产销售行为中的法律讲解及风险防范学习PPT课件
银杏树的叶子是扇形的，颇像一个蝴 蝶结。 嫩绿的 叶子上 有一根 根的叶 茎，叶 子摸起 来软绵 绵的， 非常舒 服。在 初春的 时候， 银杏树 还是光 秃秃的 。冬天 的寒风 使它褪 去了黄 黄的叶 子。
银杏树的叶子是扇形的，颇像一个蝴 蝶结。 嫩绿的 叶子上 有一根 根的叶 茎，叶 子摸起 来软绵 绵的， 非常舒 服。在 初春的 时候， 银杏树 还是光 秃秃的 。冬天 的寒风 使它褪 去了黄 黄的叶 子。
银杏树的叶子是扇形的，颇像一个蝴 蝶结。 嫩绿的 叶子上 有一根 根的叶 茎，叶 子摸起 来软绵 绵的， 非常舒 服。在 初春的 时候， 银杏树 还是光 秃秃的 。冬天 的寒风 使它褪 去了黄 黄的叶 子。
法律知识讲座
房地产销售行为中的法律问题与风险防范探讨
汇报：XXX
201XX年X月X日
银杏树的叶子是扇形的，颇像一个蝴 蝶结。 嫩绿的 叶子上 有一根 根的叶 茎，叶 子摸起 来软绵 绵的， 非常舒 服。在 初春的 时候， 银杏树 还是光 秃秃的 。冬天 的寒风 使它褪 去了黄 黄的叶 子。 银杏树的叶子是扇形的，颇像一个蝴 蝶结。 嫩绿的 叶子上 有一根 根的叶 茎，叶 子摸起 来软绵 绵的， 非常舒 服。在 初春的 时候， 银杏树 还是光 秃秃的 。冬天 的寒风 使它褪 去了黄 黄的叶 子。
银杏树的叶子是扇形的，颇像一个蝴 蝶结。 嫩绿的 叶子上 有一根 根的叶 茎，叶 子摸起 来软绵 绵的， 非常舒 服。在 初春的 时候， 银杏树 还是光 秃秃的 。冬天 的寒风 使它褪 去了黄 黄的叶 子。
银杏树的叶子是扇形的，颇像一个蝴 蝶结。 嫩绿的 叶子上 有一根 根的叶 茎，叶 子摸起 来软绵 绵的， 非常舒 服。在 初春的 时候， 银杏树 还是光 秃秃的 。冬天 的寒风 使它褪 去了黄 黄的叶 子。
销售法律风险防范培训完整版
教训：知之为知之，不知为不知，避免大包大揽。
案例7：客户投诉变电站承诺未兑现
某项目销售顾问XX在工作中行为失当，并与客户发生激烈争执，项目营销经理及营销助理在事件中处理措施不力并未及时将事件上报公司，使公司在相关后续解决工作上处于被动。
鉴于该客户曾在去年8月份开始一直来售楼处闹事，扬言要退房砸售楼处物品，给售楼处带来极大的负面影响，于是立即致电张经理说明情况，并对要写给客户的文件进行口头描述，张经理在电话中口头答应了客户写情况说明的要求，于是小刘开具了证明并签下了自己的名字，但不盖章。。
过了几天，邱先生又带了一大批人（包括朋友和家人）前来看房，问题依旧，邱先生火冒三丈，拍下照片后又亲自跑到物业讨说法，在物业人员的陪同下又去查看了房屋情况，物业表示会尽快处理。随后邱先生又到售楼处要求小刘再次写一份情况说明，因为之前已经写过一份情况说明，于是小刘按照上次的流程又写了一张给他。
一个月后，客户邱先生一纸诉状将开发商告上法庭，以房屋质量有问题导致延期交房为由，要求开发公司赔偿损失近100万。开发公司收到法院传票后，立即与小刘所在代理公司取得联系，双方项目负责人面谈后，开发商认为该房屋已经具备交付条件，且开发商在去年12月曾分别将交房通知书和催告函发给客户，对于交房事宜做了详细明确的说明，而小刘所写的两份说明与之前预售合同、交房通知书和催告函有明显违背之处，构成法律上的严重不利，为此开发公司提出该赔偿应该由代理公司承担，代理公司声称后续调查此事再做处理。
回售楼处后，邱先生情绪非常激动，指责开发商的办事效率，并威胁再不弄好就要带人来砸售楼处。当时客户情绪失控，并伴有肢体动作，销售人员小刘非常害怕，在与案场专案沟通后致电开发商项目负责人张经理，告知现场情况，张经理表示要尽量避免客户在售楼处有过激行为，以免造成恶劣影响。张经理当时让小刘找物业处理，于是小刘致电物业说明此事，但物业确定此事不归他们负责，小刘只能再次致电张经理说明情况，张经理表示他自己去找物业协商，让小刘安抚客户情绪。
销售合同风险与防范培训(PPT 40页)
《民事诉讼法》第25条，对此做了明确规定。只有以下五 个地方的法院可供当事人协议管辖：原告所在地；被告所在地； 合同签订地；合同履行地；标的物所在地。但是不得违反专属 管辖和级别管辖的规定。
依据相关规定，对未按规定列入《公告》 或超过《公告》有效期出厂，或车辆技术参 数和相片与《公告》不一致的，不予办理注 册登记。
根据我方的产品质量情况明确约定质量 要求、技术标准，并约定质量异议提出的期 限。同时应认真审查合同中约定的标准和客 户的需求是否一致。
应与技术部门核实我公司销售的设备能 否达到招投标文件的要求。如果不能达到， 应在合同中约定“招投标文件与采购合同约 定不一致或冲突的，以采购合同为准”。
3.调查合作方的商业信誉和履约能力。尽可能对合作方 进行实地考察，或者委托专业调查机构对其资信情况进 行调查。
（二）签订前对主要条款的审查
1.当事人名称和住所
自然人的姓名指经户籍登记机关核 准登记的正式用名。自然人的住所指自 然人长期生活活动的主要处所。
法人、其他组织的名称是指经登记 主管机关核准登记的名称。法人、其他 组织的住所是指它们的办事机构所在地。
2.规格条款
对于多规格产品尤其要注意。我们 在与客户协商的时候，要对各型号产品 的具体规格做出说明，同时详细了解客 户的需要。避免供需之间出现差错。
3.标的物条款
4.质量要求、技术标准 条款
应是我司生产的且能够进行交易的产品。 新型机动车产品在上公告目录之前，不应进要求解除合同，赔偿损失。
销售风险管理培训27页
第一节 政治风险的防范与克服
（８）同产业中其他国籍跨国企业的数量。数量越多，东道 国挑选其他国籍外国公司的余地越大，越不倚重某一项目， 本项目的需要价值越小。
（９）获得非跨国公司技术的容易程度。同类技术有多种渠 道取得时，则利于东道国技术来源多样化的策略和需要。 （１０）本公司的形象。形象越佳，投资越受欢迎。
第一节 政治风险的防范与克服
(三)没收或国有化后的索赔策略：
２、从法律上采取补救措施。 中国公司在境外投资可在以下几方面寻求法律保护： 第一所在国； 第二母国； 第三国际投资争端仲裁中心。
３、放弃资产，寻求残值收入。 如果以上三个步骤都不能成功，中国在境外投资的公司，
涉及内容：政府更迭的频率、国家骚乱的程度，武装暴乱的次 数、和其他国家发生冲突的次数。
第一节 政治风险的防范与克服
(2) 政治稳定性指数：
被用来反映一国政策的延续性，以及某些政治事件对改变投 资盈利前景的可能性。
涉及内容：人口分布和经济增长前景、国家发生动乱或巨大变 化的可能性、政治权力在社会内部和平转移的概率。
（１）投资项目所属产业。项目越属于对当地经济贡献大的 产业，则越具有看中价值，反之则看中价值越低。
（２）该外国企业与当地企业在相同领域的竞争就越激 烈，外资项目的价值就降低。
第一节 政治风险的防范与克服
（３）该产业中当地企业市场份额。此份额越大，当地企业 的重要性越大，外资项目的价值就相应越低
第一节 政治风险的防范与克服
对于东道国态度转变所带来的政治风险的分析，丁文利 （Wenlee Ting)基于新兴工业化国家情况所建立的模型有较 强的说服力。根据丁文利的看法，外资项目的政治风险与该 项目对东道国的“看中价值”呈反向关系，此看中价值表现 为该项目为东道国所需要的程度，动态地看，它随着技术领 先程度的降低和其他跨国公司竞争的加强而逐渐下降，决定 投资项目看中价值的主要因素有：
销售部门法律培训计划
销售部门法律培训计划一、培训背景随着国家法制建设的不断深化，企业面临着越来越多的法律风险。
销售部门作为公司的经营主体，长期受承受着市场挑战和法律风险。
因此，为了保障公司的合法权益，加强员工的法律意识和风险防范能力，有必要开展销售部门的法律培训。
二、培训目的1. 加强员工的法律意识，提高员工遵纪守法的能力；2. 掌握相关法律法规，理解销售活动中的法律规范；3. 提升员工的风险防范能力，减少公司因法律问题带来的损失；4. 增强员工对合同、知识产权、竞争法等方面的理解和应对能力。
三、培训内容1. 法律意识培训（1）法律意识的重要性；（2）法律风险的常见形式和规避方法；（3）员工个人在销售活动中的法律责任。
2. 相关法律法规培训（1）商业法律基础知识；（2）合同法和销售合同的相关规定；（3）知识产权保护法规；（4）反不正当竞争法及其适用；（5）价格法和广告法等方面的法律规范。
3. 实际案例分析通过真实案例的分析，让员工掌握法律知识的运用和实际操作技巧。
4. 法律风险防范培训（1）风险识别与规避；（2）法律合规的风险防范机制；（3）合规销售的具体操作方法。
四、培训方式本次法律培训以集中培训和网上学习相结合的方式进行。
集中培训采取讲座、案例分析、小组讨论等形式，通过专业人士授课；网上学习通过平台课程、微课、视频等形式开展。
五、培训时间和地点本次培训计划定于下月初进行，培训地点设于公司会议室。
六、培训目标和考核1. 培训目标（1）提高员工法律意识；（2）掌握基本的法律知识；（3）具备一定的法律风险识别和防范能力。
2. 培训考核培训结束后，将进行理论考核和操作考核，通过培训考核才能取得培训证书。
七、培训效果评估和跟进培训结束后，将对培训效果进行评估，了解员工对培训内容的掌握情况，并根据评估结果对员工进行跟进培训和辅导。
八、培训经费销售部门法律培训的经费由公司财务给予支持，具体费用包括培训场地、培训资料、讲师费用等。
☆ 销售人员法务培训
销售人员法务培训子课件
※ 业务拓展中的法律风险及防范
一、 商业欺诈类型：
1、虚构资质进行欺诈； 2、利用合同履行的非即时性和长期性进行欺诈； 3、利用虚假承诺进行欺诈； 4、以非正常利益作引诱进行欺诈； 5、隐瞒交易的附加条件进行欺诈； 6、利用对相同背景者的信任进行欺诈； 7、先履行几份小额合同，骗取信任后签订大额合同。 8、假冒具有一定知名度、信誉度企业的名称，骗取信任签订合同 9、利用传真造假，先通过银行向供方汇去少量货款，待取得盖有银行公章的汇 款单后，用涂改液改为大额汇款，再用传真机发往供方。
四、 业务员在收取票据类型的货款中如何防范票据诈骗以及基本的 票据上的法律理论知识
缺少银行印章 通常，我们拿到“银行承兑汇票”公司和银行都无法立即鉴定真伪。 我司的通常做法是： 1、登陆 /fygg/ 法院公告。 2、
3、查询结果是无，则说明本汇票未登公告遗失。我司可以接受。
第四步：如果二周之后用户还未付款，则应告诉客户拖欠的后果，如今后停 止供货等。并由采购方书面明确最后付款期限。采购放的书面承诺交公司销售管 理部门。（承诺函）
第五步：用户承诺的最后付款期过后 10-15 天，依然未收到任何电话或付款 反应，则考虑通过非正常手段进行催收，或法律程序追款。（対账函、催款函、 律师函、支付令、没收抵押、诉讼）
法律风险防控与合规管理培训ppt
提升企业竞争力
合规经营有助于提高企业的信誉度和 市场竞争力，从而获得更多的商业机 会。
法律风险防控的策略与措施
01
02
03
04
05
建立健全法律风 险防控体系
完善合同管理制 度
加强知识产权保 护
规范劳动用工管 理
关注反垄断法合 规
企业应建立专门的法律事 务机构或配备专业的法律 顾问，负责制定和执行法 律风险防控策略。
强化合规风险评估与监控
建立合规风险评估体系，定期对合规风险进行评估和监控，及时发 现和解决潜在风险。
完善合规风险应对机制
制定针对不同风险的应对措施，包括预防、纠正和补救等措施，确 保风险得到及时有效控制。
合规管理培训与意识提升
开展合规培训
定期组织合规培训，提高 员工对合规管理的认识和 理解，增强员工的合规意 识。
03
企业法律风险管理
企业法律风险的识别与评估
01
02
03
法律风险识别
通过收集企业内外部信息 ，识别出可能引发法律纠 纷、处罚或损失的各种风 险因素。
法律风险评估
对识别出的风险因素进行 量化和定性评估，确定风 险等级和影响程度。
风险地图绘制
将识别和评估结果以可视 化方式展示，为决策者提 供直观的风险分布情况。
制定合规管理政策
明确合规管理的目标、原则、范 围和责任，为合规管理提供指导
和依据。
设立合规管理机构
设立专门的合规管理机构或合规岗 位，负责监督和执行合规管理制度 。
制定合规管理流程
明确合规管理流程，包括合规风险 的识别、评估、监控和应对等环节 。
合规管理流程优化
优化合规风险识别机制
通过定期风险评估、内部审计和外部监管等多种方式，全面识别 企业面临的合规风险。
销售风险管理与应对培训
销售风险管理与应对培训本次培训介绍尊敬的销售团队，我很荣幸能为大家这次关于“销售风险管理与应对”的培训。
销售过程中不可避免地会遇到各种风险，如何有效识别、评估、管理和应对这些风险，将直接影响到我们的销售业绩和客户满意度。
本次培训将为大家一套实用、系统的销售风险管理方法，帮助大家提升销售业绩，实现个人和公司的共同成长。
培训共分为四个部分：第一部分：销售风险识别。
将学习如何通过数据分析和市场调研，识别潜在的销售风险，包括市场风险、客户风险、产品风险等。
第二部分：销售风险评估。
将了解并掌握评估销售风险的方法和工具，包括风险概率、影响程度、紧急程度的评估，以便我们更好地制定应对策略。
第三部分：销售风险管理。
将学习如何制定针对不同销售风险的应对策略，包括风险预防、风险分散、风险转移等方法，以降低销售风险对我们业务的影响。
第四部分：销售风险应对实战演练。
将通过案例分析和角色扮演等方式，模拟销售过程中可能遇到的风险场景，让大家在实战中掌握销售风险应对技巧。
本次培训旨在提升大家的销售风险管理能力，为大家在实际工作中遇到的销售风险有效的应对方法。
希望通过这次培训，大家能更好地识别、评估、管理和应对销售风险，实现个人和公司的共同成长。
期待大家在培训中的积极参与和互动，让我们一起学习，共同进步！以下是本次培训的主要内容一、培训背景随着市场竞争的加剧，销售风险管理日益成为销售工作中的重要组成部分。
在实际工作中，我们经常面临客户需求变化、市场竞争加剧、销售策略不适应等问题，这些问题都可能导致销售风险的产生。
为了提高销售团队对销售风险的识别、评估、管理和应对能力，确保销售目标的顺利实现，公司决定开展本次“销售风险管理与应对”培训。
二、培训目的本次培训旨在帮助销售团队：1.掌握销售风险识别的方法和技巧，及时发现潜在的销售风险。
2.学会对销售风险进行评估，了解风险的概率、影响程度和紧急程度。
3.制定针对不同销售风险的应对策略，降低销售风险对业务的影响。
销售人员法律讲座
销售人员法律讲座——销售人员如何规避法律风险大家好：我叫***.江西**律师事务所律师。
我非常荣幸有这么一个机会与各位商场精英们面对面地学习与交流。
受熊总的委托，要求我为大家讲解销售领域中涉及的法律知识，目的是为了更高效地工作，尽可能地规避商业风险、更好地体现销售人员自身的价值。
然而我才疏学浅，对法律也是一知半解，对销售更是门外汉。
但既然是公司和熊总委派，我也只能“鸭子上架”了，说的不当之处，还请各位批评指正。
下面，我就销售人员在销售过程中，经常涉及到的法律问题作一个简单的介绍和说明。
一、客户的选择。
选择好的客户是销售成功的第一步，也是关键的一步。
如何判断目标客户的优劣，需要销售人员具备多方面的素质。
如何了解和掌握对方，这里涉及到社会学、心理学、法学。
我这里只能从法律的角度提出几点建议：1、严格审查对方的主体资格和履约能力。
①.如果对方是公司，必须了解对方公司的注册登记情况。
现在造假技术高超足以以假乱真。
所以，不要轻信公章、证明，甚至是墙上的执照。
最可靠的办法是去工商局查阅其注册登记资料。
一定要掌握公司的实力（注册资本）、经营范围（是否有经营兽药的资格）、经营期限。
②.如果对方是个体，也要查询是否办理了营业执照。
要通过多种渠道了解对方，了解对方的人品。
切不可轻信名片，俗话说“名片”，“明骗”。
当然这只是部分现象，但如果“明骗”了你，损失可能是惨重的，还是多几个心眼为好。
③.了解对方的资产状况和履约能力履约能力是对合同履行的保障，是合同目的能否实现的保障。
没有保障，合同目的不能实现，受损的将是自己。
所以，要对目标客户的资产状况和履约能力进行调查了解。
比如到工商部门查阅档案、查看其注册资金多少，以何种形式注入注册资本（是现金还是实物）、是否是足额认缴注册资金（看会计事务所验资报告），同时询问登记机关该企业的信誉，如果信誉不好，涉及诉讼，就会有人到登记机关调阅其档案，如果是这样你就要小心从事。
切莫让“皮包公司”蒙蔽了你的双眼。
销售合同风险与防范培训
销售合同风险与防范培训在商业世界中，销售合同扮演着至关重要的角色，一份好的销售合同可以确保企业顺利完成交易，并保护双方的权益。
而在签署销售合同时也存在着一些潜在的风险，因此需要对销售合同风险进行深入的了解，并采取相应的防范措施。
销售合同的风险1. 不能保证合同条款符合法律法规的要求在签署合同时，合同中的条款必须符合国家相关法律法规的要求，但很多企业由于缺乏法律知识，常常会忽略相关法律规定而产生违规的行为，导致合同无法生效或相关责任不能得到有效追究。
2. 合同风险代价高昂一旦合同条款出现问题，涉及到的经济损失可能会非常巨大。
比如在信用证交易中，银行会严格审查合同是否符合国际惯例，一旦发现问题就会拒绝付款，这会让企业蒙受巨大财务损失。
3. 私下口头约定无法得到有效保障很多企业在与客户签署合同时，会通过私下口头约定的方式进行，但随着时间的推移和双方关系的变化，很多口头约定无法得到有效的保障，带来的风险也会相应增加。
销售合同的防范为了有效地防范销售合同的风险，企业需要采取相应的措施。
1. 加强法律意识首先，企业需要加强法律意识，了解相关法律法规，尽可能在签署合同时做到符合国家法规的要求。
在签署合同时可以请专业律师或法律团队提供支持，确保合同条款的合法性。
2. 提高合同管理水平企业需要提高合同管理水平，建立标准的合同管理流程，严格执行，确保合同条款的准确性和合法性。
同时，对签署合同的双方要加强约定的履行和监督，确保合同条款的实施。
3. 加强培训和教育加强培训和教育也是防范风险的重要措施。
企业可以邀请专业律师或行业专家来进行培训，为员工提供必要的法律和商业知识，提高员工的法律意识和商业素养。
同时，企业也可以制定合同管理规范和制度，对员工进行培训和实践指导，提高合同管理的水平。
4. 采用电子合同最后，企业可以考虑采用电子合同，以减少纸质合同可能存在的问题。
电子合同具有存储方便、查找方便、管理方便等优点，同时也可以保证合同的真实性和完整性，更好地解决合同条款漏洞问题。
营销中法律风险防范概要(doc 14页)
营销中法律风险防范概要(doc 14页)营销中法律风险防范指要法是人类文明和社会进步的象征，它已经渗透到现代社会生活的每一个角落。
人们在日常生活中经常会遇到法律问题，而我们的营销工作更离不开法律的帮助。
作为企业的营销人员，我们不但要懂法、知法，更为重要的是，要善于运用法律武器来保护自己的合法权益，维护企业利益不受非法侵害。
为此，特向大家介绍一些营销工作中经常遇到的法律知识，希望对大家的工作有所帮助一、法律意义上的合同概念1、合同的概念：依据《中华人民共和国合同法》的规定，合同是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。
2、合同的形式：书面、口头和其他形式，书面形式是指合同书、信件、和数据电文(包括电报、电传、传真、电子数据交换和电子邮件)等可以有形地表现所载内容的形式。
3、合同的主要条款：合同的内容主要由当事人确定，但一般包括以下内容：当事人的名称或者姓名和住所、标的、数量、质量、价款或者报酬、履行期限地点和方式、违约责任、解决争议的方法。
二、签订销售合同应注意的事项销售中经常碰到的有两类合同，一是普通的产品销售合同(卖给直接用户)，二是与经销商签订的经销合同。
根据《中华人民共和国合同法》的规定，这两类合同均可归类于产品买卖合同。
签订合同应认真负责，做到合法规范。
在实际的操作中应注意以下事项，以防范合同风险，避免造成不必要的损失。
4、虽然自然人和个体工商户都可以以个人的名义对外签订合同，但这两种合同是有所区别的。
自然人可以购买产品归自己使用或消费，也可以与他人签订销售合同，但没有对外经营的权力，我们不能把经销权授予给他。
个体商户则不同，他经过工商部门的批准，可以对外经营。
所以对于没有个体营业执照的自然人，我们不应与其签订经销合同，但对于个体工商户，我们既可以与其签订一般的销售合同，也可以签订经销合同。
(二)签订合同时要认真起草或填写好合同条款根据法律要求，合同的内容一般包括以下条款：①当事人的名称或者姓名和住所;②标的;③数量;④质量;⑤价款或报酬;⑥履行期限、地点和方式;⑦违约责任;⑧解决争议的方法。
楼盘开盘销售法律风险防范培训课件
销售现场公示材料及案例 沙盘、样板房管理（交付标准）、销售现场安全提示
明码标价 标准化文件《销售案场风控操作指引》
目录
CONTENTS
一、商品房预售
✓ 商品房预售的法律条件 ✓ 无证预售的风险 ✓ 无证预售的案例解析 ✓ 商品房预售的法律文件支持
商品房预售的法律条件
《中华人民共和国城市房地产管理法》第四十五条
商品房预售须满足的条件
开发商应当具有企业法人营业执照和房地产开发企业资质证书 已取得建设用地规划许可证
已交付全部土地使用权出让金，取得土地使用权证书
持有建设工程规划许可证和施工许可证 按提供预售的商品房计算，投入开发建设的资金达到工程建设 总投资的25％以上 已办理预售登记，取得《商品房预售许可证》
.
装修协议
（1）重点关注事项： ①装修主体 ②装修面积 ③装修费用 ④装修交付时间
.
商品房买卖合同及补充协议
（1）重点关注事项： ①关于买卖双方基本信息 ②关于土地使用期限 ③关于面积差异处理方式 （多退少补原则） ④关于付款方式（按揭贷款和一次性付款） ⑤关于房屋交付、交楼条件 ⑥关于规划、设计变更 ⑦关于合同中的通知方式及证据保存 ⑧签署经办人、双方盖章签字及签署时间 ⑨关于办证时间：交付后720个工作日 ⑩使用地产集团统一的补充协议模版并在开发企业申请预售许可，应当提交下列证件（复印件）及资料： （一）商品房预售许可申请表； （二）开发企业的《营业执照》和资质证书； （三）土地使用权证、建设工程规划许可证、施工许可证； （四）投入开发建设的资金占工程建设总投资的比例符合规定条件的证明； （五）工程施工合同及关于施工进度的说明； （六）商品房预售方案。预售方案应当说明预售商品房的位置、面积、竣 工交付日期等内容，并应当 附 预售商品房分层平面图
推荐-市场营销中的法律风险防范培训材料 精品 精品
明确性条款：计费及收费准确性、明白消费 尊重用户的自主选择权、知情权和公平交易权 明确具体资费方案、适用时限、涉及资费变更或调整时双方的权利、
与消费者无法和解，纠纷不能平息，就只有通过在工商部门主持下达成调解协议 ，或者以仲裁、诉讼的方式来最终解决。
3、真正能够达到“最终解释”目的、具有法律效力的决断性解释，只能是 工商行政管理机关、仲裁机关和人民法院的解释。
4、因此建议在表述上采取“本企业在法律允许的范围内对所提供服务具有 解释的权利。或者表述“具体的办理或使用规则，请咨询10086或沟通100营业厅 ””这样就可以减轻存在的虚假宣传或夸大宣传的影响。
以上表述是否是限制消费者的权利 是否一旦方案对外公布，作为企业就再没有自主调整方案的权利呢。
第二部分 市场营销中涉及到的法律及行业规范
关于最终解释权的理解 1、对于企业而言，最终解释权的表述是不恰当的。作为企业，你可以对于
自己的产品或业务规则有解释的权利，但这些应该都体现在法律允许的范围内。 2、在法律层面上，纠纷的处理方式有和解、调解、仲裁和诉讼。如果企业
— —国家工商行政管理局《关于对电信部门强行向用户收取话费预付款、话 费抵押金行为定性处罚问题的答复》（1999年）
第二部分 市场营销中涉及到的法律及行业规范
如何理解预存办理业务这种业务模式 根据《电信条例》第三十五条第三款规定“经营移动电信业务的经营者可以与电
《关于规范移动信息服务业务资费和收费行为的通知》
部涉 门及
通信管理局 工商行政管理局
销售风险管控相关法律实务培训
诉讼被告
自然人
法人
营利法人：有限责任公司、股份有限公司、中 外合资企业、外资企业
非营利法人：事业单位、社会团体、基金会、 以法人全部资产独立承担合同责任，
社会服务机构
发起人、股东、主要负责人等原则
上不承担出资范围之外的责任。
特别法人：机关法人、农村集体经济组织法人、
城镇农村的合作经济组织法人、基层群众性自
我司与贵司签署*份材料供货合同（合同编号分别为 ），总金为 元。两份合同项下货物 已全部验收合格并使用。现却因我司资金紧张，仅支付 元，尚欠贵司到期款项 元，应付款 项 元。对于未按期支付的款项，敬请贵司谅解。
• 约定的检验期＞质量保证期＞合理期间＞货物收到之日起两年 • 买卖双方未约定检验期间，买方签收的送货单、确认单等载明货物数量、型
号、规格的，一般认定买方对于货物的数量及外观不存在任何异议 • 卖方知道或应当知道提供的货物不符合约定，异议期不受限制 2）质量异议既是买方的权利，也是买方的法定义务，既包括买方对货物质量的检验 权利，也包括卖方对货物质量瑕疵的通知义务。
第二篇 合同履行（交货）
2.1 押运单/发货单
2.1.1 案例：两份押运单
****电气（南通）有限公司，欠款242万余元
贵州****高科技有限公司，欠款233万余元
2.1 押运单/发货单
2.1.1 案例：贵州****高科技有限公司在庭审中提出的的质量抗辩 对方抗辩： 送货单上备注有损坏 交货数量有异议，需要重新核对 因有损坏导致产品性能降低，达不到正常运行标准 对方还可抗辩和反诉： 因补货逾期，应当承担逾期交货违约责任 提出反诉，要求我方赔偿损失
1. 合同主体概述
案例：欠款怎么来起诉？
经销商运营常见法律风险培训课程
经销商运营常见法律风险培训课程经销商运营是一个涉及众多法律事项和风险的领域。
为了保障经销商和企业的合法权益，培训课程是必不可少的。
以下是一些常见的法律风险培训课程内容，旨在帮助经销商了解如何规避法律风险并合法经营。
1. 市场准入与合规要求：课程介绍了国家相关法规对经销商的市场准入要求，包括资质要求、许可证申请、经销授权等。
同时，课程还介绍了经销商在合规方面需要注意的事项，如价格管制、质量标准、产品安全等。
2. 合同管理与风险防范：课程深入探讨了合同管理的重要性以及合同条款中的常见问题和风险点。
经销商学习如何制定合理的合同条款，识别免责条款、独家代理条款以及违约责任等，从而降低合同纠纷的风险。
3. 知识产权保护：课程重点介绍了知识产权保护的法律措施和策略。
经销商了解如何申请商标、专利和版权，并了解如何防范知识产权被侵犯的风险。
此外，课程还强调了经销商应遵守的商业道德准则，以免触犯他人的知识产权。
4. 争议解决与法律程序：课程详细介绍了经销商应对争议解决的法律程序和机制，包括诉讼、调解和仲裁。
经销商将学习如何收集证据、起诉和应对被诉等基本程序，以及如何与律师合作，最大限度地保护自身权益。
5. 市场竞争与反垄断法律：课程探讨了市场竞争和反垄断法的基本原则及其对经销商的影响。
经销商了解市场竞争的行为准则，学习如何避免价格垄断、限制销售和反竞争行为，以及如何合规经营和维护在市场中的地位。
6. 数据保护与隐私权：课程介绍了数据保护与隐私权的法律要求和最佳实践。
经销商了解在收集、存储和处理个人数据时需要遵守的法规，以及如何制定合规的数据保护政策和隐私条款。
7. 劳动法与雇佣关系管理：课程涵盖了劳动法的基本原则和雇佣关系的管理。
经销商学习如何合规地雇佣和管理员工，包括劳动合同签订、劳动权益保护、劳动纠纷处理等方面的知识。
以上是经销商运营常见法律风险培训课程的一些内容。
通过这些课程的学习，经销商可以更好地了解和遵守相关法律法规，提高合规性和风险意识，并在经营过程中降低法律风险的发生。
销售法律风险防范培训完整版
THANKS FOR WATCHING
感谢您的观看
诚信经营
遵守商业道德和诚信原则，不进 行虚假宣传、误导消费者等不正
当竞争行为。
尊重竞争对手
尊重竞争对手的合法权益，不进行 恶意诋毁、诽谤等行为。
公平竞争
在市场竞争中，遵循公平、公正、 公开的原则，通过提高产品质量、 服务水平等方式赢得市场份额。
CHAPTER 05
销售税收法律风险防范
增值税法律风险防范
社会保险缴纳不规范
企业未按时足额为员工缴纳社会保险费，可能面临补缴、滞纳金、行 政处罚等法律风险。
CHAPTER 07
总结与展望
销售法律风险防范的重要性和意义
规避法律风险
通过了解和掌握销售活动中的法律规定，企业可 以规避因违反法律而导致的处罚和损失。
保护企业利益
有效的销售法律风险防范措施可以保护企业的合 法权益，避免不必要的经济纠纷和损失。
诉讼成本高
劳动争议进入诉讼程序后，企业需要投入大量时 间和金钱成本，且结果具有不确定性。
劳动用工管理中的其他法律风险防范
规章制度不合法
企的规章制度若违反法律法规规定，可能被认定为无效，劳动者 有权拒绝执行。
违法解除劳动合同
企业在解除劳动合同时若违反法律规定，如未提前通知、未支付经 济补偿等，可能面临恢复劳动关系、支付赔偿金等法律风险。
经济损失
因违反法律法规或合同约定而承担罚款、赔偿金等经济责 任；
声誉损害
因销售违法行为导致企业或个人声誉受损，影响市场形象 和信誉；
市场禁入
严重违法行为可能导致企业或个人被市场监管部门列入黑 名单，禁止进入市场；
法律责任
涉及刑事责任的违法行为将依法追究个人或企业的法律责 任。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
【销售法律风险防范】
我们就是新联康
目
录
1 2 3
案 例 分 析 风 险 预 控 对 策 总 结
1
案
例
分
析
案例1：南方某城市某项目事件
• • • • • • • • • • • •
该项目一期部分业主认为售房广告 不实，公司擅自变更售楼广告要约， 并对是否有三期和三期的高度存有疑 义。某业主称，售楼小姐明确地 对他说，那块三角形色块是一幢四层 （也有说六层的，最含糊的说为几层） 综合楼。在协商未果的情况下，部分 业主采取了多种“维权”措施：上网 投诉；拉横幅；贴标语（买房受骗）； 封堵施工场地；堵塞道路交通；冲击 售楼处；到信访办上访；到市政府请 愿；向法院起诉。
•
一个月后，客户邱先生一纸诉状将开发商告上法庭，以房屋质量有问题导致 延期交房为由，要求开发公司赔偿损失近100万。开发公司收到法院传票后， 立即与小刘所在代理公司取得联系，双方项目负责人面谈后，开发商认为该
房屋已经具备交付条件，且开发商在去年12月曾分别将交房通知书和催告函
发给客户，对于交房事宜做了详细明确的说明，而小刘所写的两份说明与之 前预售合同、交房通知书和催告函有明显违背之处，构成法律上的严重不利 ，为此开发公司提出该赔偿应该由代理公司承担，代理公司声称后续调查此 事再做处理。
教训之一：注意口头解说的准确性
案例2：模型被毁事件
• 某项目交付期间，某房屋业主投诉称：在其购房时，销售人员刻意隐 瞒其所购一楼房屋次卧紧靠配电间的情况，要求退房并赔偿。经多次沟 通，业主坚持要求高额赔偿：退房加房屋总价10%的违约金；或收房加6 万的赔偿金。在一次沟通过程中，业主一位朋友突然动手把小区模型砸 坏。
• 客户是最稀缺的资源！
• 面对客户的不理性行为，我们更多的应该是尊重理解与耐心沟通。
案例9：代理购房纠纷
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
• Ｘ先生是某项目业主，推荐其在北京的大姐购房，以大姐和侄儿名 义（作为买方）签约，但没有授权委托书，落款是大姐与侄儿，由 Ｘ先生代签，没有显示代理人，大姐支付了房款。
• 房屋交付时，大姐对采光等不满意，提出购房未取得其本人同意， 买方二人的签名都是他人代签，要求退房。 • 经协商，最终退房。 教训：关注代理签约与第三人付款问题。
案例6：境外人士购房问题
• 一对香港夫妻以各自名义购买某项目住宅各一套，付款时询问销售人 员能否将两套房屋的款项作为一笔汇入，销售人员咨询银行，银行未给 与明确答复。为不影响签约，销售人员告诉客户可以一笔汇入，客户一 笔汇入，银行不予结汇，退回汇款，客户分两笔汇入，恰逢人民币升值， 汇率损失2万多人民币。 • 一新加坡客户签约时未签中文名，交易中心不予办理预告登记，只得 按退房办理注销登记手续。
教训：关注相关部门的办事流程。
案例7：客户投诉变电站承诺未兑现
• 某客户向区消协投诉称：交房时客户想了解所购房屋附近的变电站是 否有辐射，销售部经理答应可以出具一份证明，证明该变电站不会造成 辐射，现客户想公司索要证明，被拒绝。
•
教训：知之为知之，不知为不知，避免大包大揽。
案例8：销售顾问因与客户激烈争执而被辞退
法院判决：支持齐某请求，商品房预售契约无效，同时返还齐某的购 房款、利息及双倍定金共计69万多元。
•
• 教训：关注特殊户型，特别是户型图与交付标准
案例11：逾期交房纠纷
• 某项目业主XX起诉到区人民法院 ，要求被告支付逾期交房的违约 金40多万元。 • 2006年8月，双方签订了《某市商品房出售合同》，总价款约人民 币1200万元，合同约定甲方在收到乙方全部房价款之日起 30 天 内交付房屋，逾期交房的违约金为日万分之五。 • 原告于2006年9月29日支付了全部房款，但财务未及时通知相关部 门，导致在2006年11月22日才发送《房屋交付通知书》，通知客 户于11月25日收房。客户以质量问题整改未完成为由，拒绝收房， 直到2007年1月12日才签定《房屋交接书》。 教训：内部信息传递不畅，未及时发送《房屋交付通知书》
• 某项目销售顾问XX在工作中行为失当，并与客户发生激烈争执， 项目营销经理及营销助理在事件中处理措施不力并未及时将事件 上报公司，使公司在相关后续解决工作上处于被动。 • XX的行为严重违反了销售顾问行为准则，给公司的品牌形象和客 户口碑带来严重的负面影响。经公司研究决定，对其以解除劳动 合同处分，免除项目营销经理职务，同时给予营销助理通报批评 处分。
以上案例中出现的问题有哪些！！！
1、“平时风险防范意识教育差”
A、专案在平时没有对现场人员进行销售风险防范意识教育，整个现场 对销售风险没有基本的防范能力。 B、“代人受过”—交房明明是发展商的事，就算房子塌了都和我们没 关 系，现场却因为风险意识差代人受过，把自己牵扯进去。
2、“侥幸心理” A、销售人员存在侥幸心理，以为和专案说了就没事了； B、专案以为和发展商AE说过了就没事了，自以为和发展商AE关系好， 没有认清甲乙方的关系，以为AE会帮他解决，殊不知，没有人会承 担如此大的责任。
案例12
• 2009年7月某日，上海**楼盘业主邱先生前来收房并查看房屋情况， 由售楼处销售人员小刘陪同一起前去。进去一看，发现房屋仍有如下 问题没有处理：落地窗的门把手以及密封胶条未安装；一扇窗的玻璃 缺少；窗户把手未装；房屋一小块外墙瓷砖脱落。邱先生当时非常气 愤，张口指责开发商做事不负责，过了这么长时间仍然没有把这些问 题处理好，并用相机一一拍下。
• 过了许久，客户逐渐失去耐心，情绪更加激动，强烈要求小刘开具情 况说明，证明今天来收房以及收房未果的原因，并且盖章，不然就不 会离开这里。小刘当即委婉地拒绝了他的要求，声称没有权利开具证 明，更没有权利随意使用开发公司的印章。客户一听，立马指责售楼 人员推诿责任，并威胁不写证明今天就砸了售楼处所有的电脑。
5、“专案不作为” A、事情发生后，专案让销售代表直接与发展商人员进行沟通，而不 是现场所有口径都是从专案反馈给发展商的，针对于发展商恢复的 问题，销售人员经验浅，对问题处理没有深度。 B、专案没有在第一时间站出来处理问题，而是让业务员独自处理客 户，导致事件发展到最后不可挽回的地步。 C、客户在现场大吵大闹，专案及业务员没有意识将客户带至单独封 闭区域解决此事，影响现场办公，助涨客户嚣张气焰。 6、“没有补救工作” 在写了2次书面材料给客户后，并没有采用补救的机会。经咨询公 司法务部后了解，即使现场写了书面材料给客户，我们可以在第一时 间给客户和发展商用EMS同时发函，在函件封面上注明该业务员的行 为不能代表公司，所写证明文件无效。即使也会发生一些纠纷，但会 比现在的结果好的多。
案例10：（北方某城市）合同附件标错 被判无效
• 起因：支付定金，签订《商品房预售契约》，并于签约后一次支付了 全部房款。房屋交付时，原告发现卧室与合同约定的不一样。
•
法院审理后查明：齐某购买的房屋属于非标准层，合同中标明的面积 及价款也是非标准层标准，只是合同附件的平面图为标准层平面图， 而这是开发商工作疏忽造成的。
•
回售楼处后，邱先生情绪非常激动，指责开发商的办事效率，并威胁再不弄 好就要带人来砸售楼处。当时客户情绪失控，并伴有肢体动作，销售人员小 刘非常害怕，在与案场专案沟通后致电开发商项目负责人张经理，告知现场
情况，张经理表示要尽量避免客户在售楼处有过激行为，以免造成恶劣影响
。张经理当时让小刘找物业处理，于是小刘致电物业说明此事，但物业确定 此事不归他们负责，小刘只能再次致电张经理说明情况，张经理表示他自己 去找物业协商，让小刘安抚客户情绪。
3、“遇事掩瞒，不汇报” A、直至事情发展到客户将发展商告上法庭，发展商追究我司责任 时，公司才得知此事。专案报喜不报忧，令公司没有准备。 B、在发展商（现场）没有重视此事的情况下，现场没有将此事上报 到我公司，没有充分调动公司资源与发展商（上级）进行沟通， 做好提前预知的准备。
4、“平时与发展商确认工作随意” A、只凭开发商人员电话确认而非正式书面或邮件通知“可以写”， 就草 率的为客户留有书面文件。没有按照任何开发商落实的工作以邮 件或书面落实文件为最终确认。 B、现场与发展商进行沟通最标准的就是进行邮件或书面确认，特别 是涉及到有关价格、销控房源、特殊房源或特殊客户处理意见等 问题，必须要有邮件或书面通知现场才能执行，其中收到确认邮 件后助理要打印后存档，妥善保管。
同仁们，凡事小心，考虑周全，
给客户留有凭证，签下大名，这样的 后果是你能解决与承受的吗？！ 以上是血淋淋的教训，各现场务必 加以警惕，坚决杜绝类似事件再次发 生！
案例4：某项目垃圾场事件
• 某项目一二期的业主入住后不久，发现这里的空气中老是散发着阵 阵恶臭。业主们经过调查，发现根源出在位于该小区东南方向的垃 圾场,该项目处于垃圾场的下风口，焚烧和翻垃圾时所产生的恶臭气 体随风飘散到附近楼盘内———夏季和东南风盛行的时候，情况尤 甚。 • 业主认为：该项目的广告和宣传资料中没有关于垃圾场的标识和提 示，自己是在不知情的情况下作出购买决策的。 • 一些客户提出退房，已入住的业主要求赔偿，关于垃圾场异味问题 投诉激增，甚至业主集体冲击公司办公楼。
7、“现场敏感度差” A、现场对该客户没有足够重视。该客户已经几次到现场看房并提 出问题，可以归属为问题客户范畴，应加慎待之。但现场并没 有将客户的情况以邮件正式通知开发商，提醒其重视，导致客 户的问题一直没有解决而激怒客户；同时问题客户看房时现场 也没有将开发商相关部门的人员召集在一起陪同客户解决问题 。 B、能不能交房不是销售能判定的，也不应该是销售判定的，我们 有什么权利给客户写 “不能交房”呢？ C、客户表示要砸电脑等过激行为时胆怯，不知道怎么办好，忘记 现场有监控设施，如果客户真的采取动作就报警好了，注意人 员安全和证据的保存就好了，在这件事情上不要怕把问题弄大
教训：主动告知红线外不利因素
案例5：地下室面积问题
• 多层公寓地下室层高超过2.2米，计算建筑面积，公司在设计建设时 将地下室独立分割，只能从一楼房屋内分别进入，销售时一楼住宅附 赠地下室。 • 2005年12月，上海市房地局发布《关于地下建筑面积测绘和登记发 证中有关问题的通知》，要求将房屋建筑面积测算表中的“附属地下 面积”改为“地下建筑面积”，产证中的建筑面积改为包含地下建筑 面积，即附记“另有地下附属面积XX平方米”改为“建筑面积中含 地下建筑面积XX平方米”。产证记载方式变化带来的问题和投诉是： • （1）大量普通住宅因超过面积标准而变为非普通住宅，二手房交易 时很可能需要多交税费。 • （2）地下室面积也需要交纳物业管理费与维修基金。 教训：密切关注政策变化。