(完整word版)电商笔记
《亚马逊跨境电商运营从入门到精通》读书笔记思维导图
亚马逊FBA与FBM的区别
FBA库存管理策略
经济型
快速型
优先型
FBA头程物流选择与优化
ห้องสมุดไป่ตู้
退货原因分析
分析退货原因,以便对产品进行改进或者调整运营策略
处理方式选择
可以选择退款、换货、再销售等方式处理退货商品
FBA退货与库存处理
亚马逊跨境电商的风险与对策
06
总结词
账户关联是亚马逊跨境电商运营中的重要风险之一。
投放广告后,需要持续监控广告效果并根据数据调整广告策略以提高效果。
亚马逊广告投放
了解联盟营销
联盟营销是一种通过与其他网站合作来推广商品的方式。
寻找合适的合作伙伴
寻找与商品或品牌形象相符的网站,与这些网站建立合作关系,以最大程度地提高转化率和品牌知名度。
亚马逊联盟营销
了解社交媒体
01
社交媒体已成为现代人获取信息的重要途径之一,因此,在社交媒体上宣传亚马逊店铺和商品至关重要。
接待客户
根据客户反馈的问题和需求,分析问题的原因并制定解决方案,同时与客户协商并达成一致意见。
分析问题并提出解决方案
在与客户沟通时,应记录客户的基本信息和需求,以便更好地跟踪和管理客户需求。
记录客户需求
在解决客户问题后,应跟踪客户的反馈和满意度,及时处理和解决客户遇到的新问题和需求。
跟踪服务
建立客户档案
物流管理
选择可靠的物流公司或亚马逊FBA,确保及时发货并追踪物流信息。
订单处理与物流管理
亚马逊跨境电商的营销策略
03
研究并了解用户在搜索亚马逊上商品时使用的关键词,以便将这些关键词用于商品标题和描述中。
亚马逊搜索引擎优化(SEO)
电商笔记
电商笔记最佳关键词选择如何书写标题1、产品名称,叫什么名字2、产品功能,有什么作用3、特征:形状,材质4、修饰:形容词确定精确主关键词关键词延伸:1、行业:家居百货2、促销:爆款、活动价、热销、疯抢3、类型:移动、推拉、伸缩、升降4、形状:X型、蝶型、翼型、双杆,单杆、方形、圆弧5、风格:时尚、简约、经典、韩版、欧美,传统6、形变:折叠、隐形,伸缩7、材质:进口不锈钢,201 3048、属性:9、功能:晒被,晾衣,晒尿布、关键词的排布年份/修饰词/+风格+主关键词+功能/材质/卖点展现次数的影响因素一、相关性1、产品类目是否正确2、产品标题检查现有的产品信息,修改标题有堆砌的关键词的标题3、主营产品检查公司介绍,多添加主营产品关键词二、交易因素1、交易人数达到行业平均水平服装7个,小商品5个,家居3个2、达到行业平均水平服装600元,小商品800元,家居700元3、交易勋章勋章等级尽量做到AAA以上4、单个产品好评率查看店铺产品好评低于4.5分以下的产品信息5、重复采购率搜索下同行的产品信息,了解同行重复采购是多少,然后超过他推广品牌1、品质(质量是企业的生命)2、产品图(一个漂亮的图片能吸收更多客户来点击,从而降低你的推广费用)3、网销宝推广(数据化的推广能降低你的推广成本,好的产品,好的图片,一定要有好的推广)4、培养店铺的自主活动。
(利用阿里上的资源——优惠卷,火拼等吸引更多的客户,提高返单率)商家越是赢得消费者的信任,消费者也更愿意在每笔订单上花更多的钱。
背后的道理非常的简单:消费者对于电商信任度越高,在交易中愿意花的钱也越多,愿意冒的风险也越大,消费者的信任不仅可以帮助电商生存下去,而且还可以给电商带来丰厚的回报,成电商的核心竞争力之一。
为什么有排名,没有转化率?排名上去了,店铺出现在买家面胶,但买家还是不一定会选择点击我们的商品,因为商品的搜索页面的竞争是很激烈焰的,一个页面往往有数十个卖家的商品可供买家选择,这就需要在这个页面中战胜其他的卖家,突出自己,这时就要从各个方面去把控。
跨境电商实训报告笔记总结
随着全球贸易一体化进程的加速,跨境电商已成为国际贸易的新兴力量。
为了更好地了解跨境电商行业,提升自身的实践能力,我参加了为期一个月的跨境电商实训课程。
以下是我对此次实训的总结和心得体会。
一、实训背景与目标1. 实训背景随着互联网的普及和电子商务的快速发展,跨境电商成为我国对外贸易的重要增长点。
为了培养具备跨境电商运营、管理及服务能力的人才,我参加了此次实训。
2. 实训目标(1)掌握跨境电商的基本概念、运营模式和法律法规;(2)了解跨境电商平台的功能及操作流程;(3)学习跨境电商营销策略和推广方法;(4)提升跨境电商物流、支付及售后服务等方面的能力。
二、实训内容与过程1. 实训内容(1)跨境电商概述:包括跨境电商的定义、分类、发展趋势等;(2)跨境电商平台:介绍主流跨境电商平台的特点、功能及操作流程;(3)跨境电商营销:学习跨境电商营销策略、推广方法及数据分析;(4)跨境电商物流与支付:了解跨境电商物流、支付及售后服务等方面的知识;(5)跨境电商案例分析:分析成功和失败的跨境电商案例,总结经验教训。
2. 实训过程(1)理论学习:通过课堂讲解、案例分析等形式,系统学习跨境电商相关知识;(2)实践操作:在导师的指导下,进行跨境电商平台的注册、商品上架、营销推广等实际操作;(3)小组讨论:围绕跨境电商相关话题进行讨论,分享经验,提高团队协作能力。
三、实训收获与体会1. 理论知识方面通过实训,我对跨境电商有了更加全面的认识,掌握了跨境电商的基本概念、运营模式和法律法规,为今后的工作奠定了理论基础。
2. 实践操作方面在实训过程中,我熟练掌握了跨境电商平台的操作流程,能够独立进行商品上架、营销推广等操作,提高了自己的实践能力。
3. 团队协作方面在小组讨论和项目实施过程中,我学会了与他人沟通、协作,提高了团队协作能力。
4. 问题解决能力方面在实训过程中,遇到各种问题,通过查阅资料、请教导师等方式,我学会了如何分析问题、解决问题,提高了自己的问题解决能力。
猫窝电商笔记
猫窝电商笔记
(原创版)
目录
1.猫窝电商概述
2.猫窝电商的营销策略
3.猫窝电商的成功因素
4.猫窝电商的未来展望
正文
猫窝电商是一家专注于宠物用品销售的电商平台。
该公司成立于2018 年,致力于为宠物主人提供优质的宠物用品,包括猫窝、猫粮、猫玩具等。
在短短几年的时间里,猫窝电商已经成为了宠物用品行业的佼佼者。
猫窝电商的营销策略非常独特。
首先,他们采用社交媒体营销,通过在微信、微博等社交媒体平台上发布宠物相关的有趣内容,吸引宠物主人的关注。
其次,他们还采用口碑营销,通过用户的好评和推荐,让更多的人了解到他们的产品和服务。
猫窝电商的成功因素主要有以下几点。
首先,他们注重产品质量,坚持使用优质的原材料和工艺,确保产品的质量和安全性。
其次,他们注重用户体验,提供优质的售前和售后服务,让用户感到满意。
最后,他们拥有强大的物流配送系统,能够快速准确地将产品送达用户手中。
对于未来,猫窝电商充满了信心和期待。
他们计划继续扩大产品线,增加更多的宠物用品种类。
同时,他们还计划开拓更多的销售渠道,包括线下实体店和海外市场。
第1页共1页。
《跨境电商:理论、操作与实务(微课版 第2版)》读书笔记模板
一专线物流介绍 二专线物流类别 三总结
一海外仓的定义 二海外仓的功能 三我国海外仓建设模式 四海外仓的运作流程 五海外仓的作用和存在的问题 六 FBA
01
学习目标
02
任务一搜索 跨境电商目 标客户
04
任务三跨境 电商客服工 作内容
06
项目实训
03
任务二跨境 电商客户关 系管理
05
任务四跨境 电商客服人 员职业素养
任务一跨境电商支 付概述
学习目标
任务二跨境电商的 支付方式
项目小结
项目实训
习题
一跨境电商支付的概念 二跨境电商支付的特征 三跨境电商的主要支付方式 四跨境电商的主要支付渠道和机构 五跨境电商支付的发展前景
一国际电汇 二西联汇款 三信用卡支付通道 四 PayPal支付与结算 五国际支付宝 六连连支付
1
学习目标
2
任务一跨境电 商物流概述
3
任务二邮政物 流
4
任务三国际商 业快递
5
任务四专线物 流
任务五海外仓 项目实训
项目小结 习题
一跨境电商物流定义 二跨境电商物流分类 三跨境电商物流特点
一邮政物流介绍 二邮政物流类别 三邮政物流的运费计算
一国际商业快递介绍 二国际商业快递类别 三三大国际商业快递优缺点比较 四国际商业快递费用的计算
一文案概述 二文案策划的流程 三文案的写作技巧
01
学习目标
02
任务一店铺 装修与优化
03
任务实施
04
任务二店铺 推广
06
项目实训
05
任务实施
项目小结
习题
一店铺认知 二店铺装修 三店铺优化
一新店铺的推广 二常规店铺的推广
电子商务笔记
电子商务笔记在当今数字化的时代,电子商务已经成为了商业领域中不可或缺的一部分。
它不仅改变了人们的购物方式,还对企业的运营和市场竞争产生了深远的影响。
电子商务,简单来说,就是通过互联网等电子手段进行的商业活动。
从消费者在网上购买商品或服务,到企业之间进行的电子交易,都属于电子商务的范畴。
电子商务的发展给消费者带来了极大的便利。
以前,我们需要亲自去商场或店铺挑选商品,费时费力。
而现在,只需在家中动动手指,就能浏览各种商品信息,进行比较和选择。
无论你想要购买日常用品、服装、电子产品还是家居用品,都能在电商平台上找到丰富的选择。
而且,电商平台通常提供用户评价和推荐,这让我们在购买前能更好地了解商品的质量和适用性。
对于企业而言,电子商务则提供了更广阔的市场和更低的运营成本。
通过建立在线商店,企业可以突破地域限制,将产品销售到全球各地。
相较于传统的实体店铺,开设网店不需要支付高额的租金和装修费用,也能减少库存压力。
此外,电子商务还能让企业更快速地了解市场需求和消费者反馈,从而及时调整产品和营销策略。
然而,电子商务的发展也并非一帆风顺,它面临着一些挑战和问题。
首先是网络安全问题。
在进行电子商务交易时,消费者需要提供个人信息和支付信息,如果这些信息被黑客窃取或泄露,将给消费者带来巨大的损失。
因此,保障网络安全是电子商务发展的重要前提。
企业需要加强网站的安全防护,采用加密技术等手段保护用户信息。
其次是物流配送问题。
及时、准确的物流配送是消费者满意的关键。
但在一些情况下,由于物流不畅、包裹丢失或损坏等原因,可能会影响消费者的购物体验。
为了解决这个问题,电商企业需要与物流合作伙伴密切合作,优化物流流程,提高配送效率和服务质量。
再者是诚信问题。
在虚拟的网络环境中,存在着一些商家虚假宣传、售卖假冒伪劣商品的现象。
这不仅损害了消费者的利益,也影响了整个电子商务行业的信誉。
因此,建立健全的信用评价体系和监管机制至关重要。
为了在电子商务领域取得成功,企业需要制定合适的营销策略。
电子商务读书笔记
电子商务读书笔记在当今数字化的时代,电子商务已经成为了商业领域中不可或缺的一部分。
通过阅读相关的书籍,我对电子商务有了更深入的了解和认识。
电子商务,简单来说,就是利用互联网和相关技术进行商业活动的一种模式。
它打破了传统商业的时间和空间限制,让消费者能够随时随地进行购物,也为企业提供了更广阔的市场和更低的运营成本。
在书中,作者首先阐述了电子商务的发展历程。
从早期的简单信息展示,到如今复杂的在线交易和个性化服务,电子商务经历了多次变革和升级。
这一发展过程并非一帆风顺,而是在技术进步、消费者需求变化和市场竞争的推动下不断演进。
比如,最初的电子商务网站功能单一,用户体验较差,但随着技术的不断改进,如今的电商平台不仅界面美观、操作便捷,还能根据用户的浏览和购买历史提供精准的推荐。
电子商务的优势是显而易见的。
对于消费者而言,它提供了极大的便利。
我们不再需要花费大量时间在实体店铺中寻找商品,可以轻松地在网上浏览众多的商品选项,并通过对比价格、查看评价来做出更明智的购买决策。
而且,电子商务不受营业时间和地域的限制,无论是深夜还是身处偏远地区,只要有网络,就能进行购物。
此外,线上购物还常常能享受到更多的优惠和折扣。
对于企业来说,电子商务则降低了运营成本。
企业无需租赁大面积的实体店面,减少了人力、物力的投入。
同时,通过线上销售,企业能够接触到更广泛的客户群体,扩大市场份额。
而且,电子商务使得企业能够更精准地了解消费者的需求和偏好,从而优化产品和服务。
然而,电子商务也并非没有挑战。
其中,信任和安全问题一直是消费者关注的焦点。
消费者在进行线上交易时,往往担心个人信息泄露、支付安全以及商品质量等问题。
为了解决这些问题,电商企业需要不断加强技术投入,建立完善的安全机制和售后服务体系。
物流配送也是电子商务发展中的一个重要环节。
快速、准确的物流服务能够提高消费者的满意度,但如果物流出现延误或丢失等问题,可能会影响消费者的购物体验,甚至导致企业的声誉受损。
(完整word版)小红书超详细分析
小红书超详细分析(请勿转载)1.行业概述1.1背景随着国内经济的持续发展,逐渐扩大中的新一代中产阶级人群的经济条件已经达到了新的高度。
同时,在新的文化和市场环境下成长起来的他们对生活方式有着超越传统认知的新诉求,由此产生了更高的消费需求。
而就目前国内企业的产品生产理念、能力而言,很难满足中高端消费群体的高层次需要,因此这一部分人群将目标投向产品市场更为成熟的海外,使得海外购物越发火热。
1.2市场现状2015年6月11日埃森哲发布报告预测未来几年全球B2C电商市场保持15%的年均增速,2020年全球跨境电商交易额将达到9940亿美元,中国有望成为全球最大的跨境B2C消费市场。
而据中国外管局数据显示2014年海外购物增长至1650亿美元。
由于国内市场和国际市场的非完全开放以及关税等限制的存在,目前海外产品销售将带来极高的销售额和利润空间。
而有一定经济实力的新中产阶级群为了满足自身对高品质生活的需要将迸发出更大的消费意愿。
因此各大电商购物网站如淘宝、亚马逊等等均推出了海外购物的子板块迅速抢占市场。
但由于信息不对称,国内用户在购买海外产品时并不能完全获悉购物资讯,也就是用户不知道买什么、哪里买、多少钱,并且由于国内对海外信息的封闭,大量的信息冗余也使得国内用户获得信息后没有能力进行鉴别,使其进行海外购物时风险大幅提高并对此产生远超国内购物的担忧心理而放弃购买。
小红书以此为切入点,成功开辟自己的市场。
2.用户需求2.1用户分析小红书在上线一年后,用户达到几百万的量级。
对于走出早期阶段的小红书,用户的高速增长也使得其对用户的认识更为明确。
据小红书CEO毛文超透露,一线城市的用户是小红书的主流,占到了50%之多。
同时用户特征十分明显,小红书用户年龄分布在18到30岁之间,以学生、白领居多,当中女性占到70%到80%。
从传统商业到现在的互联网产业,女性都被公认为潮流的引导者,喜爱“逛”和购物的天性配上对应收入带来的经济条件使其具有更高的消费力。
电商读书笔记心得体会
电商读书笔记心得体会电商读书笔记心得体会篇1过去,每当谈到计算机技术,以及计算机网络技术应用的时候,我们总要谈到网上购物、在家上班、网上金融、网络医疗以及网络教育这些保留的应用内容,网上购物,后来发展为电子商务。
但那时对网上购物的认识是肤浅的,甚至是模糊的,通过工大继续教育的学习,了解了一些基本概念,学习到了一些系统的知识,澄清了一些模糊认识,对电子商务的认识不断地深化,提高了对于电子商务重要性的认识,并对于今后个人技术以及教育、教学方面的发展,具有深刻的指导意义。
电商读书笔记心得体会篇2一、实习目的在毕业前,经过一段时间的实习,对本专业的知识能有系统的了解,并能有更深刻的认识。
也期望能在实习期间对以后的工作有较好的心理准备,对以后要选择什么样的工作做到不茫然,明白以后自我的工作规划。
二、公司简介_x有限公司属私营实体,创立于20XX年。
属小型企业,现代化的网络企业,人员30左右。
经济效益良好,在同行中居于龙头地位。
主要经营产品有:除皱美容笔;美颜SPA熏香器;环保加热饭盒;冷敷冰晶美容仪;负离子嫩肤仪;磁波共振美颜仪;超声波按摩美容仪;复古迷你爆米花;按摩牙刷;各类服饰、鞋子和包包。
三、工作岗位情景我在_x有限公司的实习岗位是网络拍卖。
在访问量比较大的一些网站进行注册,上传公司的产品图片,做产品的宣传,吸引顾客的购买。
如果有顾客下标,就及时与顾客联系沟通,然后下单,传给公司的派件部,然后给顾客派货。
而我们这一部门在这期间要负责售中和售后的客户服务。
能够说,我们这一部门是最主要的部门,因为我们要直接与顾客联系,沟通,增加和维护顾客。
异常是售后的工作,顾客有什么问题必须与他们及时联系,处理问题,仅有这样顾客才会信任你,才会成为老顾客。
仅有这样才会慢慢积累到必须的顾客群,业绩才会稳定。
四、实习资料1.培训最初我们有为期三天的基本培训,了解工作的公司的规章制度,了解工作的基本流程。
第一天对公司的一些规章与制度进行了解,熟悉公司的工作环境和同事们。
电商笔记5篇600字
电商笔记5篇600字电子商务,简称电商,是指在互联网(Internet)、内部网(Intranet)和增值网(VAN,Value Added Network)上以电子交易方式进行交易活动和相关服务活动,下面是小编为大家带来的电商笔记,希望你喜欢。
电商笔记1这本书是从苏州图书馆新区分馆借的,已经看完了有两个月了,由于图书馆暂停了在装修,所以这本书一直没有还。
当然没有还的原因是我的读书笔记一直没有写出来,而没有写出来的原因是这本书读完之后,我感觉脑子里面能够回忆起来的内容有很多,但是细想起来确又不知道该从什么地方开始写,主要有两个原因,一方面最近在写文章时,如果觉得有点憋得慌,觉得语言还要自己刻意去组织的话,我就不愿意动手去写,另一方面,我觉得这本书写得逻辑也不好,每一章的内容并没有逻辑和递进,很难用一根主线把本书的内容给拎起来。
所以,一直就拖到了今天。
今天上午,一位朋友推荐我听了“樊登读书会”上的一个节目《新零售的未来》,又使我想起来很多当时看的那本书中的内容,所以,今天晚上还是想开始把自己对于新零售的一些点滴知识汇总一下,只是到目前为止我觉得我对新零售的认识还是很肤浅的,毕竟自己是个干售后服务工作的,对于销售的底层逻辑的认知是非常薄弱的。
“新零售”这个词是2016年10月13日马云在杭州云栖大会上提出来的,并在当时把新零售与新制造、新金融、新技术、新资源一直作为阿里巴巴集团的五新战略,马云认为,未来电子商务平台即将消失,线上线下和物流结合在一起,才会产生新零售。
后来的不久,刘强东又提出来一个新词“新零售革命”。
据说后来有人问阿里的员工“你们马总提出来的这个新零售到底是什么意思?”,似乎阿里的员工自己也没有能把新零售这个词说清楚。
这倒不是马云又是在吹牛,很多新事物出现的时候,当人们还无法给它起个准确的名字的时候,都喜欢冠以个新字,如新零售、新媒体、新金融等。
我觉得对于一个新事物,我们称呼它什么并不重要,重要的是能够洞见新事情的出现和发展。
(完整word版)A4横线笔记模板(可直接打印)
(完整word版)A4横线笔记模板(可直接打印)A4横线笔记模板(可直接打印)模板说明此文档为A4横线笔记模板,旨在提供一个方便快捷的打印版笔记模板。
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2018年淘宝笔记txt-word范文模板 (19页)
本文部分内容来自网络整理,本司不为其真实性负责,如有异议或侵权请及时联系,本司将立即删除!== 本文为word格式,下载后可方便编辑和修改! ==淘宝笔记txt篇一:淘宝学习笔记了解商品:这个不单指宝贝本身,还指快递等方面,比如你的供货商发什么快递,你的宝贝最低销售价格是多少等等,如果你连最基本的都不了解,又怎么和买家沟通呢,我曾经遇到一个分销的小MM,像我取经,我直接问了一句,你店里发什么快递,她半天没反应,过了很久才说了一个快递,我又问到XX地方要多少钱,需要多长时间,她一概不知,只在买家咨询的时候,才想起来问供货商,供货商那么忙,怎么可能随时回答你的一个个小问题,所以在分销前,一定要了解自己的东西,不要想着我是代销,而是把这些商品当作自己的商品来卖,用心去经营,没事多去店铺里看看自己到底卖了哪些东西,每个东西的特征是什么,不要在买家问你有没有XX东西时,你还要自己搜索才知道店里有什么。
和供货商的沟通只要还是商品问题,每天最好沟通一下,这样可以了解哪种宝贝更容易销售,哪种宝贝断货或者缺货,又或是快递问题等等,只有这样,才能保证你的店铺运行方便,别在买家拍了付款后告诉人家“不好意思,这个缺货”,这样的印象是很不好的。
勤快一点,总是没有坏处的。
供货商提供的数据,一定要修改标题,如果有精力,宝贝描述最好也修改。
因为任何搜索引擎都是喜欢原创的。
如果你的标题和描述都修改了,一则可以避开与该供货商的其他代销商进行价格竞赛,否则指望在这方面能上天掉几个订单,那100天有一两个就不错了,都是千篇一律的标题和页面,但价格比你多的低有的是,就是价格一样,那顾客去哪家买,对他们来说还不一样啊;二则像谷歌和百度都是喜欢原创的内容,你的跟别人的不一样,是很容易被收录的,如果买家在谷歌和百度里搜索,就有可能进入你的店铺喽。
关于标题的修改,一定要加上与宝贝相关的关键字。
淘宝的搜索引擎与谷歌和百度不同,下面我简单的对比下,这方面大家可以共同探讨。
抖音电商运营实操笔记合集(二)
电商运营实操笔记合集(二)被风控的帐号如何解封?如何双关同城?首播如何测开播时段?如何判断三种帐号流量?帐号级别分为哪六个?抖音的推流逻辑是什么?如何找对标帐号?新帐号首播要注意什么?抖币福袋如何设置?如何正确进行小黄车排品?●被风控的帐号如何解封?只需要给平台传递一个信息:你是正常用户,不存在风险就可以了!所以,要保持正常的使用账号:第一步:1.刷机,刷网络,停播3天,刷短视频作品,点赞、评论;如果解决不了,用第二步:2.换设备,换网络,停播3天,刷短视频作品,点赞、评论;还解决不了,用第三步:3.把直播设备带到5公里之外的范围,直播30分钟,不挂车;随便投点抖加,下播;停播3天,刷短视频作品,点赞、评论;通过这三步操作,除了特别的原因,基本90%的风控帐号都可以解除风控。
●如何双关同城?因为同城大部分是泛流量,都是刷吃喝玩乐、交朋友的,做带货的帐号,产品是卖到全国各地的,需要精准的购物粉,所以起号阶段先关掉同城,等帐号做稳之后再打开。
关同城操作步骤:1.关掉手机定位:打开手机“设置”,找到“隐私”,把“定位服务”关掉,就是咱们平时开车用来导航的按钮。
2.抖音隐私设置:点开抖音主页,点击右下方的“我”,点开右上角三条杠,找到“设置”,点击“隐私设置”,把三个地方都关掉:同城展示、在线状态、把我推荐给可能认识的人。
3.打开开播界面:点开加号,有个“隐藏位置”,也关掉。
如果你做同城生意的、开实体店的,就不要关同城,因此关同城,就是把同城流量关掉,哪怕牺牲掉一些流量,也不要他们来干扰直播间的数据,直播间的人要精不要多。
●首播如何测开播时段?一个帐号,不同的时段开播,抖音推送的流量不一样,所以首播前尽量测一下开播时段,目前平台第一波都是极速推流,可能前面10分钟就给你推了80%的人,所以一般来说播10分钟就够了。
因此开播10分钟,场观超过50人,直播推荐大于80%,可以正常开播;小于50人,立刻下播,间隔6小时,再打开直播,测一轮。
(完整word版)市场营销学笔记整理版
市场营销学笔记第一章市场营销与市场营销学一、市场与市场营销1.市场:购买者的意思2.市场营销:是用来解决生产者与消费者矛盾的一种活动。
二、市场营销的基本职能:⑴确认市场;⑵了解购买动机;⑶设计和调整产品(考虑消费者需求如产品性能和价格);⑷实体分配(仓库存储);⑸产品通报(广告人员推销);⑹促成交易;⑺售后服务。
三、市场营销的核心理论:⑴产品观念;⑵推销观念;⑶市场营销理论(1、满足目标市场①目标市场;②产品、价格、销售渠道、促销方法;2、适应外界环境)⑷大市场营销理论(1+创造、提升消费者的需要;2+改变政治力量及公共关系)第二章、消费者市场与产业市场一、消费者市场与产业市场的对比1.消费者市场:购买的人数多,居住分散;购买的频率高;一次性购买的数量少;非专业化。
2.产业市场:购买的人数少,居住集中;购买的频率低;一次性购买的数量多;专业化。
二、三种消费品的对比:种类营销渠道宣传费用广泛分布厂家负担日用品:习惯性的、随意的,就近购买。
集中分布厂家商家分担选购品:对比选择(家电)专卖店商家负担较多特殊品:慎重选择(住房,汽车)三、产业市场购买者的组成①使用者;②影响者(如科技人员、工程师);③采购者;④传递者;⑤决策者;⑥批准者(手续方面的履行者,如秘书)第三章、消费者购买行为分析一、消费者购买行为模式(3个阶段)第一阶段第二阶段(消费者购第三阶段买阶段)市场营销元素的刺激﹢社会因素的影响消费者特性产品选择、品牌选择、数量、购买地点……二、影响消费者的因素1.文化因素(传统、宗教、地域)2.社会阶层3.相关群体:⑴直接相关群体——首要群体和次要群体;⑵间接相关群体4.家庭:决定状态;家庭生命周期,如未婚阶段、新婚阶段、满巢阶段、空巢阶段、独居阶段。
5.个人因素:⑴收入情况:职业、生活方式、经济状况⑵职业⑶消费者的自我概念:指消费者在心目中,把自己看成怎样的一个人活着试图让别人把自己看成什么样的人。
电商产品经理宝典读书笔记
《电商产品经理宝典》读书笔记一、用户分析与产品设计在电商领域,用户分析与产品设计是电商产品经理的核心职责之一。
在《电商产品经理宝典》中,作者详细阐述了关于用户分析与产品设计的内容,给我留下了深刻的印象。
用户分析是产品设计的基础,电商产品经理需要深入了解目标用户的特征、需求和行为习惯。
通过市场调研、数据分析、用户访谈等手段,我们可以获取用户的真实需求,从而进行精准的用户定位。
理解用户的痛点,明白他们在使用产品或服务时的困扰和期望,是设计出符合用户需求产品的关键。
还需要关注用户的生命周期价值,包括新用户的获取、老用户的留存和活跃用户的转化等。
产品设计是电商产品经理的核心工作,在设计产品时,需要基于用户分析的结果进行设计,确保产品能满足用户的需求和期望。
要注重产品的用户体验,包括页面的布局、操作流程的简洁性、功能的易用性等。
产品的功能设计要符合电商行业的特性,如商品展示、交易流程、支付安全、订单管理等。
在产品设计过程中,还需要进行原型设计、测试和优化,确保产品的质量和竞争力。
在设计产品时,数据驱动思维尤为重要。
通过对用户行为数据的分析,我们可以优化产品设计和用户体验。
与其他团队的协作也是产品设计过程中的关键,如与UI设计师、开发人员、运营人员等紧密合作,确保产品的顺利开发和上线。
在产品设计过程中,还需要关注市场趋势和竞争对手的动态,以便及时调整产品策略,保持产品的市场竞争力。
持续学习和创新能力也是电商产品经理必备的素质,随着技术的不断发展和市场的变化,电商产品经理需要不断学习新知识,保持创新思维,以适应市场的变化和用户的需求。
《电商产品经理宝典》中关于用户分析与产品设计的内容让我对电商产品经理的工作有了更深入的了解。
在实际工作中,我会运用这些知识,不断提高自己的能力和素质,为设计出更好的电商产品做出贡献。
1. 用户调研和需求分析在电商产品的开发与运营过程中,用户调研和需求分析是电商产品经理的首要任务。
电子商务概论笔记汇总
电子商务概论笔记汇总一、电子商务的定义和概念电子商务(Electronic Commerce,简称e-commerce)是指通过计算机和互联网等信息技术手段,以电子方式进行商务活动的全部过程。
二、电子商务的分类1.按参与主体划分:a.企业对企业(B2B):指企业间通过互联网等手段进行交易、合作和信息交流。
b.企业对消费者(B2C):指企业向个人消费者提供服务、销售产品。
c.消费者对消费者(C2C):指个人消费者间通过互联网进行交易。
d.企业对政府(B2G):指企业向政府提供商品和服务。
2.按交易方式划分:a.在线购物平台:如淘宝、京东等传统电商平台,买卖双方通过电子交易完成交易流程。
b.电子支付平台:如支付宝、微信支付等,提供在线支付服务。
c.电子商务服务提供商:如云服务提供商,为企业提供电子商务相关的软件和服务。
三、电子商务的发展趋势1.移动电子商务的兴起:随着智能手机的普及,移动设备成为了人们进行在线购物和支付的重要工具。
2.大数据在电子商务中的应用:通过分析海量的用户数据,个性化推荐产品和服务,提高用户的购物体验。
3.社交电商的发展:利用社交媒体平台和社交关系进行商品推广和销售。
4.跨境电子商务的推动:全球化趋势下,跨境电商的发展势头迅猛,推动了国际贸易的发展和互联网的全球化。
5.电子商务与实体经济融合发展:线上线下融合,实现线上线下无缝衔接,提供多样化的购物体验。
四、电子商务的优势与挑战1.优势:a.降低交易成本:减少人力资源投入,降低仓储、运输等环节成本。
b.扩大市场规模:通过互联网,企业可以突破地域限制,拓展国内外市场。
c.提高交易效率:电子商务实现快速交易,减少了传统商务中的中间环节。
d.便捷的购物体验:消费者可以随时随地进行在线购物,享受便捷的购物体验。
2.挑战:a.网络安全问题:电子商务平台面临着黑客攻击、数据泄露等信息安全问题。
b.法律法规限制:电子商务需要遵守相关法律法规,如消费者权益保护、个人信息保护等。
《电子商务基础(第5版)》读书笔记模板
第一部分案例与分析 第二部分课题学习引导 第三部分课题实践页
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读书笔记
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目录分析
第5版前言
内容提要
课题一电子商务概 述
0 1
课题二电子 商务系统
0 2
课题三电子 商务安全
0 3
课题四电子 商务支付
0 4
课题五电子 商务物流
0 6
课题七络零 售Biblioteka 0 5课题六上贸 易
课题八络营销 课题九跨境电商
课题十客户关系管理
附录电子商务常用词 汇
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电子商务基础(第5版)
读书笔记模板
01 思维导图
03 目录分析 05 精彩摘录
目录
02 内容摘要 04 读书笔记 06 作者介绍
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广西移动电子商城任亮1.项目背景介绍随着中国通信行业竞争程度的加剧,竞争的形态也发生了巨大的变化,从以产品、价格为主的竞争转向以服务为主的竞争,服务成为主导竞争格局的重要因素。
渠道作为企业完成客户沟通、产品/服务交换过程以及实现价值、产生效益的重要载体,发挥了采集、传达客户和竞争对手等市场信息,为买卖双方提供便利,协调供需矛盾,为客户提供合适的产品与服务,向客户传递产品/服务信息,实现营销/服务目标等重要的功能。
广西移动上线移动商城,一方面可以带动传统业务绩效提升,增强客户满意度和粘性,另一方面,也为基于互联网的商务模式创新奠定基础。
针对上述行业环境变化和业务战略目标,广西移动在网上终端预约销售基础上,即将启动网上商城建设项目,用于建立网上终端、营销案在线销售及相关辅助功能,包含商品管理、订单管理、类目管理、客户管理、合作商管理、客服管理、购物平台、内容管理等,很大程度上分担了人工的压力,对提高客户服务效率和客户满意度能够起到较好的作用。
基于此,广西移动提出建设网上商城建设项目工程。
1.1系统边界网上商城系统边界的如下图:●网上商城作为电子渠道触点系统,负责面向互联网客户(包括个人客户和合作企业客户)提供电子商务类营销、销售及服务支持。
网上商城的业务实现需要通过统一管理平台获得包括客户管理、产品管理、渠道协同、结算、合作伙伴管理等功能支持。
●统一管理平台面向前端各电子渠道触点系统,提供运营集成、运营监控、流程管理等功能,并有效地将后端CRM、BOSS、ERP、等系统对接,同时与其他业务系统10086、第三方物流对接,以服务总线的形式给网上商城使用。
1.2 功能架构系统的功能架构如下图:功能划分上主要分为系统前台、系统后台和内容维护三个部分。
主要功能➢系统前台系统前台是面向网站访问用户的,即给访问网站的用户所展示的页面,用户可以通过系统前台订购广西移动的终端营销案,然后通过用户中心查看订单状态、修改个人相关资料等。
主要功能模块包括商品类型、商品检索、首页-频道页-单品页、营销专题、订单支付、购物流程、客户中心、帮助中心;➢系统后台系统后台是面向广西移动内部人员,通过一系列功能方便其管理运营广西移动商城。
主要功能包括商品管理、类目管理、营销案管理、订单管理、供货商管理、配送商管理、会员管理、仓储管理、对账管理、互动管理、权限管理;➢内容发布(CMS)CMS是Content Management System的缩写,意为"内容管理系统";通过对其系统前台页面及模块等的管理,加快网站开发的速度,减少开发及维护成本,方便相关人员对页面进行网站内容进行自主维护更新1.3技术架构1.3.1 开发技术●Jsp,freemarker,jquery,css+div,jstl标签struts-menu(了解),fckEditor(富文本编辑器)●Springmvc,spring,mybatis●cxf●图片服务器(jersy)●Maven,svn,hudson●Oracle●activiti1.3.2 开发环境和工具Eclipse4.3(maven项目一般都是用eclipse)Tomcat6.0Jdk1.6Oracle10gMaven3.0.5Pl/sqldeveloper1.4 项目浅谈1.4.1 产品和项目●从用户角度:项目是针对一个或几个用户的,产品是面向大众或行业的●从开发来说,项目是一个过程、只要完成可的所有需求就可以。
产品需要我们考虑更多,考虑产品的抽象性。
●从价格角度说,项目具有不确定性,随着客户的需求、采用的技术、周期等来衡量,产品相对而言有比较固定的价格●从需求角度来说,项目更侧重用户的实际需要,有特殊性,产品更侧重市场的需要,有广泛性1.4.2 项目人员配置产品经理(1人)需求人员(3人)项目经理(1人)项目负责人(1人)测试(5人)开发(7人)项目周期(不算运维时间)6个月1.4.3项目开发流程1.4.4模块介绍后台1.商品管理:商品录入/上下架,商品审核,属性管理,品牌管理2.订单管理:从已付款单到配送成功单前台1.商品首页2.商品单品页3.购物流程4.下订单2.环境搭建2.1oracle1.安装oracle10g2.创建用户和表空间如下://创建数据表空间create tablespace gx0106loggingdatafile 'D:\oracle\product\10.2.0\oradata\orcl\gx0106.dbf'size 32mautoextend onnext 32m maxsize 2048mextent management local;//创建用户并指定表空间create user username identified by passworddefault tablespace test_data//temporary tablespace test_temp;//给用户授予权限grant connect,resource,dba to username;//以后以该用户登录,创建的任何数据库对象都属于test_data表空间,这就不用在每创建一个对象给其指定表空间了3.安装pl/sql developer4.导入数据安装pl/sqldeveloper,登录,注意不要用dba的用户登录否则系统表会与自己建的表混在一起oracle打开命令行@D:/ECPS_GUIZHOU2.sql@D:/data.sql2.2maven1.安装maven3.0.5●解压maven的压缩包●配置maven_home第二步配置path=%maven_home%\bin2.拷贝我的本地仓库,不要覆盖你的本机的原有仓库,把我的仓库单独放在一个目录下,仓库大小大约2.29G3.修改maven的全局settings.xml和用户范围的settings.xml的仓库路径为当前使用的路径2.3eclipse1.使用完整版eclipse4.3(自带maven插件)2.修改maven的安装路径3.修改maven的仓库路径安装mybatis generator插件:在线安装:help- install New software点击Add输入name和地址Location:/svn/sub-projects/generator/trunk/eclipse/UpdateSite/手动安装插件:打开电商项目下—里面有详细的安装过程项目中常见问题:1找不到类参考第二天的01视频2.4创建项目1.该项目采用maven项目2.由于项目分前台后台,所以采用分模块开发3.项目中使用maven的好处,构建和依赖在实际项目中的使用4.由于项目要集成hudson所以要使用项目包含的形式5.项目架构如图5.eclipse与myeclipse的差别6.pom文件编写(回顾maven)在父工程中pom.xmlDependencies:内部的依赖会无条件的被继承下去dependencyManagement:如果需要引用父工程中的dependencyMangerment依赖需要在子工程中来引入groupId和artifitId,好处是可以集中在父工程中来管理项目的版本2.5把原型页面拷贝到项目之中3.创建server3.1使用mybatis-generator生成映射文件<?xml version="1.0" encoding="UTF-8" ?><!DOCTYPE generatorConfiguration PUBLIC"-////DTD MyBatis Generator Configuration1.0//EN""/dtd/mybatis-generator-config_1_0.dtd"><generatorConfiguration><!-- 制定mysql的驱动包的路径千万别放中文路径下--><classPathEntrylocation="D:\project\ecps_liaoning\shoprepository\repository\com\oracle\ojdbc14\10.2.0.2.0\oj dbc14-10.2.0.2.0.jar" /><!-- 配置数据源和生成的代码所存放的位置--><context id="context1"><jdbcConnection driverClass="oracle.jdbc.OracleDriver"connectionURL="jdbc:oracle:thin:@127.0.0.1:1521:orcl" userId="ecps_guizhou"password="ecps" /><!-- 所生成的实体类的位置默认资源包src --><javaModelGenerator targetPackage="cn.itcast.model" targetProject="ecps-core" /><!-- 所生成的sqlMap的影射文件的位置,默认资源包src --><sqlMapGenerator targetPackage="mybatis.sqlMap" targetProject="ecps-core" /><!-- 为哪些表生成代码tableName:表名schema:不用填写--><table schema="" tableName="eb_item"></table></context></generatorConfiguration>创建mybatis核心配置文件<!DOCTYPE configurationPUBLIC "-////DTD Config 3.0//EN""/dtd/mybatis-3-config.dtd"><configuration><!--别名的定义<typeAliases><typeAlias type="java.util.Map" alias="map"/></typeAliases> --><mappers><mapper resource="mybatis/sqlMap/EbBrandMapper.xml"/> </mappers></configuration>3.2创建项目基础配置Beans.xml的管理<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?><beans xmlns="/schema/beans"xmlns:xsi="/2001/XMLSchema-instance"xmlns:context="/schema/context"xmlns:aop="/schema/aop"xmlns:tx="/schema/tx"xsi:schemaLocation="/schema/beans/schema/beans/spring-beans-3.0.xsd/schema/context/schema/context/spring-context-3.0.xsd/schema/tx/schema/tx/spring-tx-3.0.xsd/schema/aop/schema/aop/spring-aop-3.0.xsd"> <!-- 支持注解的配置,如果扫描器存在该配置可以省略<context:annotation-config/> --><!-- 注解扫描器--><context:component-scan base-package="cn.itcast.ecps" /><!-- 数据源的配置--><bean id="dataSource"class="org.springframework.jdbc.datasource.DriverManagerDataSource"><property name="driverClassName" value="oracle.jdbc.OracleDriver"></property><property name="url" value="jdbc:oracle:thin:@127.0.0.1:1521:orcl"></property><property name="username" value="ecps_guizhou"></property><property name="password" value="ecps"></property></bean><!-- sql的session工厂--><bean id="sqlSessionFactory" class="org.mybatis.spring.SqlSessionFactoryBean"> <property name="dataSource" ref="dataSource"></property><property name="configLocation" value="classpath:sqlMapConfig.xml"></property></bean><!-- 事物管理器--><bean id="txManager"class="org.springframework.jdbc.datasource.DataSourceTransactionManager"> <property name="dataSource" ref="dataSource"></property></bean><!-- 通知--><tx:advice id="txAdvice" transaction-manager="txManager"><tx:attributes><tx:method name="save*" propagation="REQUIRED" /><tx:method name="update*" propagation="REQUIRED" /><tx:method name="delete*" propagation="REQUIRED" /><tx:method name="query*" propagation="NEVER" read-only="true" /><tx:method name="get*" propagation="NEVER" read-only="true" /><tx:method name="select*" propagation="NEVER" read-only="true" /> </tx:attributes></tx:advice><!-- 切面--><aop:config><aop:advisor advice-ref="txAdvice"pointcut="execution(* cn.itcast.ecps.service..*.*(..))" /></aop:config></beans>Springmvc核心文件的配置<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?><beans xmlns="/schema/beans"xmlns:xsi="/2001/XMLSchema-instance"xmlns:mvc="/schema/mvc"xmlns:context="/schema/context"xmlns:aop="/schema/aop"xmlns:tx="/schema/tx"xsi:schemaLocation="/schema/beans/schema/beans/spring-beans-3.0.xsd/schema/mvc/schema/mvc/spring-mvc-3.0.xsd/schema/context/schema/context/spring-context-3.0.xsd/schema/aop/schema/aop/spring-aop-3.0.xsd/schema/tx/schema/tx/spring-tx-3.0.xsd "><!-- springmvc的注解驱动--><mvc:annotation-driven/><!-- 注解扫描器--><context:component-scan base-package="cn.itcast.ecps.controller"/><!-- 该文件上传的视图解析器的id必须配,而且id的值是multipartResolver --><bean id="multipartResolver" class="monsMultipartResolver"> <!-- 最大的文件大小,按byte单位来计算--><property name="maxUploadSize" value="102400000"></property> </bean><!-- 视图解析器--><beanclass="org.springframework.web.servlet.view.InternalResourceViewResolver"><!-- 前缀,前后必须要有/ --><property name="prefix" value="/WEB-INF/shop/"></property><!-- 后缀,必须要有. --><property name="suffix" value=".jsp"></property></bean></beans>3.3测试通过4.后台模块开发4.1商品管理商品管理模块是商城的核心模块,其中包括添加品牌管理,属性管理,商品添加,商品上下架,商品审核,商品发布3.1.1商品模块设计●流程设计●数据模型设计3.1.2品牌管理3.1.2.1品牌查询区别对待resultMap和resultType resultMap:查询自定义的实体类型resultType:查询非自定义的基本数据类型3.1.2.2品牌添加需要掌握:●图片服务器的搭建,●上传图片到图片服务器●表单的验证,离开焦点的验证,点击完成时的验证,后台服务器的ajax验证,表单规范●防止表单的二次提交●编辑时不需要修改品牌名,区别readOnly和disabled●删除时的二次确认注意:自定义属性必须掌握:html中自定义的属性可以帮助索引元素图片服务器的搭建1.创建一个maven的web工程,在工程中创建一个存放资源的目录2.把tomcat的web.xml中DefaultServlet的只读属性改成false3.编写上传到图片服务器的代码由于应用服务器与图片服务器出于不同的两台机器之中,所以可以提高系统的性能,能起到负载均衡的作用。