酒店客房的人性化设计分析

酒店客房的人性化设计分析

摘要：酒店客房设计要给客人创造“家”的感觉，应该是一个属于私人特有的空间，可以为客人提供休息、娱乐、会谈等各种服务。在酒店客房设计过程中，要求首

先要考虑客人的真正需求，主要涉及物质与精神二个方面，表明当前酒店客房设

计要做到人性化，实现真正为客人提供最为满意的服务，才能吸引大量客人前来。

关键词：人性化；以人为本；设计

随着我国经济的快速发展，现代人的生活节奏也在日益加快，人们的生活水

平不断提高，对物质生活提出了更高的要求。在当前酒店客房设计过程中，不但

要为客人提供住宿服务，而且还要兼顾客人的饮食、休闲、娱乐、办公等各种需求。

客房是酒店的重要组成部分，是酒店中建筑面积最大的空间，是为客人提供

服务的主要场所，也是客人应用最多的区域。为了与客人快节奏的生活相适应，

同时也是为了满足客人的各种居住需求，要求酒店客房设计重视人性化发展，才

能吸引更多的客人前来入住。

1人性化设计的标准

开展人性化设计才能得到客人的高度评价，是摆在设计人员面前的主要任务。酒店的主要功能是为人们提供高质量服务，强调带给客人满意的生活体验，因此，开展人性化设计具有不可替代的作用。为了达到不同层次、不同领域居住人群的

需求，在开展客房设计时首先要具有较高的实用性，满足服务人员与入住人员实

际的需要，才能进一步考虑客人的心理感受，如客房的设计格调、创造的环境氛围、灯光装饰物艺术品的陈设等。只有在物质方面与精神方面同时达到客人的满意，客房设计具有了较高的水平，才能称为人性化设计。

2客房人性化设计的主要内容

2.1客控系统的合理设计

客控系统是客房中的重要组成部分，要求必须开展人性化设计，方便客人操作。

2.1.1指导思想

首先要具有较高的实用性，功能设计以简单明了为主，只需提供强光、暗光、阅读等几种模式即可。如果功能过于复杂，客人则需消耗大量时间进行操作，不

利于客人休息。客房门口要设计总开关，客人进入或离开时方便控制，床头柜部

位设计总开关，客人睡觉前可以随手关闭。而不用再依次关闭洗浴间等各个部位

的灯光。不同的功能区均需设计开关，空调开关要触手可及，客房内要设计夜灯，客人夜间去卫生间不需打开过亮的灯光，方便客人操作。

一些高级的酒店在设计灯光控制方案时，电动窗帘能在客人离开房间三分钟

后自动完成操作，有利于节约能源资源。当客人入住进入房间时，电动窗帘会自

动开动，纱帘维持原状，可以使客人视觉具有一定的适应时间。客人离开房间收

取房卡后，全部电源开关在30秒内自动关闭，同时门外的“请勿打扰”“请稍候”等

提示语自动关闭，空调自动开启节能模式，整个客房耗电数量最低。

2.1.2各种开关设计

客房内的开关位置要与人的身高相适应，高度大概处于1.3米左右，同时房

间内需安装紧急报警按钮，一般房间可以将其设计在洗手间，特殊房间要在卧室

床头增设一个。

笔者认为随着科学技术的快速发展，今后酒店客房设计会应用大量遥控设备，将各种功能集中在一起，操作会更加简单。

2.2空调设计

空调系统的设计，不但要为客人提供适宜的室内温度，而且还要考虑到随着

季节的不同室内环境的干湿度也会不同，所以空调系统还需加装加湿设备。将空

调出风口设计为下排与侧排二种模式。为了达到美观实用的效果，可将空调出风

口与天花板设计在一起。为了创造更好的出风效果，风口应该与风机处于合适的

距离，保证二者间的距离不要过远。为了创造舒适的居住环境，床头部位不要设

计出风口，更不能对床直吹。

2.3隔音设计

客房是为客人提供的私人空间，要求具有一定的私密性，所以，应该具有较

强的隔音功能。隔音设计要聘请声学设计专家设计隔声标准、开展隔声设计。墙

体应该具有较强的隔声效果，相邻房间不得相互影响，在隔墙材料选择轻钢龙骨时，必须要求内部填装足量的玻璃棉。同时还需关注管道传声，主要涉及风管与

水管。要求房间内距离风口三米以外的噪声不得超过60分贝，风机外必须加装

外壳。下水管道也要加装隔声设备，当前，大多酒店的马桶选择静音形式，以减

少对相邻房间的影响。各个楼层隔声设计，楼板厚度要与设计标准相一致，要加

装地板防震设备。房间内天花板也要做隔声设计，需要加装水泥板与吸声玻璃棉。

2.4室内环境设计

一个客房内要同时设计休息区、休闲区、卫生间、洗浴间等。

2.4.1房间入口。房间入口以简短为宜，方便客人进入后随手放下行李箱。当前大多酒店的房间衣柜设计已经引入了步入式衣帽间，同时具备放置行李、存放

衣物、保存贵重物品的功能，房间的空间更为宽敞。

2.4.2洗浴区。

洗浴区主要有台盆、淋浴、浴缸、马桶等各种设备。如果酒店位于地区气候

寒冷，则需加装地暖设备，有效提高房间的舒适感。酒店淋浴间大多情况下以石

材铺设地面，但要注意加装防滑设备。浴室门外要设计防滑地垫，可以节约客人

的大部分时间，使其快速进入休息区。淋浴间门距离地面的高度要适中，不得过

高或过低。洗手台前安装的镜子要具有防雾功能，同时设计镜前灯。

大多客人喜欢在浴缸内浸泡大量时间，经过一天的紧张忙碌，客人回到酒店

会感到全身疲倦，在浴缸内浸泡会感到全身放松。我国酒店当前的浴缸设计通常

考虑人的身高，但必须在浴缸触手可及的位置安装扶手。有的酒店还会在浴缸对

面墙上设计防水电视机，客人可以一边浸泡一边观看娱乐节目。如果浴缸位置靠

近窗口，则需考虑出水口的位置必须合适，客人在浸泡时可以观看窗外的风景。

通常情况下，酒店客房的马桶间与洗浴间会隔离。为了创造一定的私密空间，马桶间采取不透明设计。同时加装电话、置物板等小型物品。有的酒店马桶具有

较高的自动功能，客人进入时会自动打开，客人离开时会自动关闭。

2.4.3休闲区

休闲区通常设计有沙发与写字台，冰箱通常情况下位于柜体内部。为了创造

个性化体验，酒店要求客人进入时自己携带饮料。写字台设计有各种功能的电源

插口，通常处于写字台的明显部位。

2.4.4就寝区。床的高度不宜过高，床头柜与床的距离不易过远，高度也要适中，以客人躺在床上伸平手即可拿到物品为标准，开关部位也需触手可及。客人