网络营销实务(附实训项目)
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第三方平台营销(BTOB/BTOC) 自建网站营销 搜索引擎营销； 网络广告/公关； 许可E-mail营销、邮件列表； 病毒性营销 会员制营销； 博客（微博）营销（WEB2。0） 利用移动终端营销
课堂实训1
1、到“网络营销”课程学习网站上注册（以 真实姓名），浏览学习网站，了解其主要结 构。同时为小组公司注册一个名号，为以后 作业备用
网络营销发展面临的难题
商家与消费者的观念问题； 安全问题； 网络建设与发展用户数量问题； 法律问题； 具体操作问题; 现实问题。
2、顾客关系的再造； 3、竞争形态的转变。 4、企业组织的重整； 5、跨国经营的必要性
网络营销的现状
好的方面：
网络科技发展一日千里，网络使用者快速增长； 网络在商业、家庭与教育上的应用日趋普及，新兴
虚拟社会将逐渐形成；
不利方面：
网络犯罪与恶质文化成为社会安全的新困扰； 网上服务企业竞争日趋激烈 我国目前网络营销发展的总体水平较低，表现在：
营销有哪些优势和劣势？
网络营销的优势
1. 能向消费者提供更大的产品选择空间； 2. 能向消费者提供更低廉的价格； 3. 能提供功能更为强大的营销工具； 4. 能充分实现与客户双向互动的信息交流； 5. 网络营销能提供公正、公平竞争的市场
机会； 6. 能满足消费者对购物便利快捷的需求。
网络营销内容
网络营销实务教学进度安排
1. 网络营销初识（4学时）； 2. 通过第三方平台（BTOB\BTOC)营销实
务（12学时）； 3. 自建网站营销实务（8学时）； 4. 搜索引擎营销（6学时）； 5. 利用网络开展顾客服务（6学时） 6. 网络市场调查（6学时）； 7. 网络广告/公关（8学时）；
网络营销实务教学网站
网络营销实务精品课程教学网站： 网络营销精品课程建设网站：
网络营销概念
网络营销(Cybermarketing, Online marketing,Electronic Marketing)：是企业整体 营销战略的一个组成部分，是建立在互联网基 础之上、借助于互联网特性来实现营销目标的 一种营销手段。
网络营销的发展趋势
网络媒体与电信技术结合； 有声技术在广告和顾客服务方面将得到更大的
利用； 新的测试工具：高水平的鉴别消费者和统计人
口资料的方法； 网络广告将大有可为； 顾客化网址越来越重要； 企业内部信息中心与Internet结合 上网查看有关成功网络营销的案例、对传统营销
冲击案例等，分析其成功的原因.
搜索引擎营销实务
教学内容选取与职业能力对应关系
Leabharlann Baidu
营利 销用 活互 动联 的网 能开 力展
网上客户沟通能力 网上找单能力 网上客服能力 网上开店/创业能力
网络营销初试
搜索引擎营销实务
七
个
网站营销实务
学
网络市场调查
习
情
网络广告/公关
景
再线客户服务
网上开店及经营
课程介绍
1. 课程性质: 2. 教学内容 3. 教学模式 4. 教学资源 5. 课程标准
岗位核心技能需求
职业行动能力
学习情景开发
外贸业务员 市场业务员 商场采购员 商务推广经理 客户接待代表 客户服务经理 市场部经理
与客户沟通 寻找订单 开展顾客服务 市场综合策划
网上客户沟通能力 网上找单能力 网上客服能力 网上开店/创业能力
网络营销初试 第三方平台营销实
务 自建网站营销实务
网络市场调查实务 网络广告/公关 网络客服实务
网络营销实务
为什么要学网络营销？
1、时代的需要：
新经济时代特征： 网络营销是借助互联网来实现营销目标的市
场行为； 网络营销在新经济时代的理论指导作用日趋
重要； 网络营销是新经济时代日益重要的营销手段。
2、工作岗位的需要： 3、学分的需要
课程设计 基于工作过程网络营销实务宏观设计
专业工作岗位
网络的特性与市场营销
网络的特性：即时互动、跨越时空、信息 量大、多媒体、虚拟性、私人性。
市场营销—是研究引导商品和服务从生产 者到达消费者和使用者所进行的一切企业 活动。
网络营销的特点
1、以现代信息技术为支撑； 2、开放的市场环境； 3、全新的营销界面； 4、创新的营销方式和手段； 5、缩短生产者与消费者之间的距离，降低成本； 6、有利于企业实现低成本扩张； 7、有利于实现以客户为导向的营销目标。 思考题：根据网络、网络营销的特点，讨论网络
初级阶段：发布供求信息（第三方平台）、 网上拍卖、加入专业经贸网、加入行业信 息网，许可E-mail…
网络营销阶段：自建网站策略、网络广告 博客/微博营销、网上销售、网上顾客服 务、搜索引擎营销、数据库营销，网络市 场调查
常用供求信息网、拍卖网、专业经贸网、 行业信息网网站展示
网络营销常用方法(形式)
网络营销成功要素
适应定制化时代的要求，提供个性化服务； 充分发挥网络互动性优势，开展互动式营
销； 遵循网络礼仪，实施软营销； 利用网络虚拟化特征，降低营销成本
网络营销的产生
1. 网络营销产生的技术基础— 现代电子 技术和通信技术的应用与发展；
2. 网络营销产生的观念基础— 消费者价 值观的变革；
如何正确理解网络营销概念?
正确理解网络营销
1、网络营销不等于网上销售； 2、网络营销不仅限于网上； 3、网络营销建立在传统营销理论基础之上，网 络营销活动不可能脱离一般营销环境而独立存 在，网络营销理论是传统营销理论在互联网环 境中的应用和发展； 4、网络营销不等于电子商务； 5、网络营销不是虚拟营销。 6、网络营销的核心思想：
1) 当代消费者心理变化趋势与特征： 2) 网络营销的心理优势与吸引力；
3. 网络营销产生的现实基础— 商业竞争 的日益激烈化。
网络营销对传统营销的冲击
1、对传统营销策略的影响：
a.对产品策略的冲击； b.对营销渠道的冲击； c.对定价策略的冲击； d.对广告策略的冲击； e.对品牌全球化管理的冲击
2、分组成立公司，确立公司经营宗旨、业务 内容及产品，并做简要介绍。
3、结合小组公司上网收集相关企业网络营销 应用案例
以上第1题每人都做，2、3以小组为单位共同 完成，在“网络营销论坛”上发布。
网络营销成功案例
1. 综合案例：教材P234 2. 妙脆角的网络营销案例 3. 赶驴网案例 4. 凡客诚品 5. 其他
课堂实训1
1、到“网络营销”课程学习网站上注册（以 真实姓名），浏览学习网站，了解其主要结 构。同时为小组公司注册一个名号，为以后 作业备用
网络营销发展面临的难题
商家与消费者的观念问题； 安全问题； 网络建设与发展用户数量问题； 法律问题； 具体操作问题; 现实问题。
2、顾客关系的再造； 3、竞争形态的转变。 4、企业组织的重整； 5、跨国经营的必要性
网络营销的现状
好的方面：
网络科技发展一日千里，网络使用者快速增长； 网络在商业、家庭与教育上的应用日趋普及，新兴
虚拟社会将逐渐形成；
不利方面：
网络犯罪与恶质文化成为社会安全的新困扰； 网上服务企业竞争日趋激烈 我国目前网络营销发展的总体水平较低，表现在：
营销有哪些优势和劣势？
网络营销的优势
1. 能向消费者提供更大的产品选择空间； 2. 能向消费者提供更低廉的价格； 3. 能提供功能更为强大的营销工具； 4. 能充分实现与客户双向互动的信息交流； 5. 网络营销能提供公正、公平竞争的市场
机会； 6. 能满足消费者对购物便利快捷的需求。
网络营销内容
网络营销实务教学进度安排
1. 网络营销初识（4学时）； 2. 通过第三方平台（BTOB\BTOC)营销实
务（12学时）； 3. 自建网站营销实务（8学时）； 4. 搜索引擎营销（6学时）； 5. 利用网络开展顾客服务（6学时） 6. 网络市场调查（6学时）； 7. 网络广告/公关（8学时）；
网络营销实务教学网站
网络营销实务精品课程教学网站： 网络营销精品课程建设网站：
网络营销概念
网络营销(Cybermarketing, Online marketing,Electronic Marketing)：是企业整体 营销战略的一个组成部分，是建立在互联网基 础之上、借助于互联网特性来实现营销目标的 一种营销手段。
网络营销的发展趋势
网络媒体与电信技术结合； 有声技术在广告和顾客服务方面将得到更大的
利用； 新的测试工具：高水平的鉴别消费者和统计人
口资料的方法； 网络广告将大有可为； 顾客化网址越来越重要； 企业内部信息中心与Internet结合 上网查看有关成功网络营销的案例、对传统营销
冲击案例等，分析其成功的原因.
搜索引擎营销实务
教学内容选取与职业能力对应关系
Leabharlann Baidu
营利 销用 活互 动联 的网 能开 力展
网上客户沟通能力 网上找单能力 网上客服能力 网上开店/创业能力
网络营销初试
搜索引擎营销实务
七
个
网站营销实务
学
网络市场调查
习
情
网络广告/公关
景
再线客户服务
网上开店及经营
课程介绍
1. 课程性质: 2. 教学内容 3. 教学模式 4. 教学资源 5. 课程标准
岗位核心技能需求
职业行动能力
学习情景开发
外贸业务员 市场业务员 商场采购员 商务推广经理 客户接待代表 客户服务经理 市场部经理
与客户沟通 寻找订单 开展顾客服务 市场综合策划
网上客户沟通能力 网上找单能力 网上客服能力 网上开店/创业能力
网络营销初试 第三方平台营销实
务 自建网站营销实务
网络市场调查实务 网络广告/公关 网络客服实务
网络营销实务
为什么要学网络营销？
1、时代的需要：
新经济时代特征： 网络营销是借助互联网来实现营销目标的市
场行为； 网络营销在新经济时代的理论指导作用日趋
重要； 网络营销是新经济时代日益重要的营销手段。
2、工作岗位的需要： 3、学分的需要
课程设计 基于工作过程网络营销实务宏观设计
专业工作岗位
网络的特性与市场营销
网络的特性：即时互动、跨越时空、信息 量大、多媒体、虚拟性、私人性。
市场营销—是研究引导商品和服务从生产 者到达消费者和使用者所进行的一切企业 活动。
网络营销的特点
1、以现代信息技术为支撑； 2、开放的市场环境； 3、全新的营销界面； 4、创新的营销方式和手段； 5、缩短生产者与消费者之间的距离，降低成本； 6、有利于企业实现低成本扩张； 7、有利于实现以客户为导向的营销目标。 思考题：根据网络、网络营销的特点，讨论网络
初级阶段：发布供求信息（第三方平台）、 网上拍卖、加入专业经贸网、加入行业信 息网，许可E-mail…
网络营销阶段：自建网站策略、网络广告 博客/微博营销、网上销售、网上顾客服 务、搜索引擎营销、数据库营销，网络市 场调查
常用供求信息网、拍卖网、专业经贸网、 行业信息网网站展示
网络营销常用方法(形式)
网络营销成功要素
适应定制化时代的要求，提供个性化服务； 充分发挥网络互动性优势，开展互动式营
销； 遵循网络礼仪，实施软营销； 利用网络虚拟化特征，降低营销成本
网络营销的产生
1. 网络营销产生的技术基础— 现代电子 技术和通信技术的应用与发展；
2. 网络营销产生的观念基础— 消费者价 值观的变革；
如何正确理解网络营销概念?
正确理解网络营销
1、网络营销不等于网上销售； 2、网络营销不仅限于网上； 3、网络营销建立在传统营销理论基础之上，网 络营销活动不可能脱离一般营销环境而独立存 在，网络营销理论是传统营销理论在互联网环 境中的应用和发展； 4、网络营销不等于电子商务； 5、网络营销不是虚拟营销。 6、网络营销的核心思想：
1) 当代消费者心理变化趋势与特征： 2) 网络营销的心理优势与吸引力；
3. 网络营销产生的现实基础— 商业竞争 的日益激烈化。
网络营销对传统营销的冲击
1、对传统营销策略的影响：
a.对产品策略的冲击； b.对营销渠道的冲击； c.对定价策略的冲击； d.对广告策略的冲击； e.对品牌全球化管理的冲击
2、分组成立公司，确立公司经营宗旨、业务 内容及产品，并做简要介绍。
3、结合小组公司上网收集相关企业网络营销 应用案例
以上第1题每人都做，2、3以小组为单位共同 完成，在“网络营销论坛”上发布。
网络营销成功案例
1. 综合案例：教材P234 2. 妙脆角的网络营销案例 3. 赶驴网案例 4. 凡客诚品 5. 其他