KTV收银员规章制度
ktv前台收银的规章制度
ktv前台收银的规章制度一、收银员基本素质要求：1、具备较好的沟通能力和服务意识，热情接待每一位顾客；2、具有良好的耐心和细心，能够认真对待每一笔交易；3、具备一定的数学基础，能够熟练掌握收银系统的操作；4、具备团队合作精神，能够与其他部门紧密配合，保持整个KTV运营的顺畅；5、遵守公司的规章制度，维护企业形象，不得私自泄露客户信息。
二、收银台操作流程：1、接待客户：热情接待每一位前来结账的客户，询问是否需要帮助，查看并确认客户点单情况；2、计算金额：根据客户点单情况，计算出应付金额；3、结账：收取客户现金或刷卡支付，开具发票或收据；4、找零：如有找零需求，应准确计算，确保找零金额与实际需找零金额一致；5、清点收款：在收款过程中，要始终保持对收款的清点，确保每笔交易的准确性；6、填写交接班表：对当班所做的每一笔交易进行汇总，并填写交接班表，确保交接工作的顺利进行。
三、收银员的行为规范：1、礼貌待人：任何情况下都要保持礼貌，尊重每一位顾客；2、严禁私自收取“小费”：收银员严禁私自收取客户给予的任何“小费”，如有发现将严肃处理；3、保密客户信息：不得私自泄露客户信息，保护客户隐私权益；4、不得擅离岗位：收银员工作期间不得擅离岗位，如有紧急事务需处理，需事先得到上级同意；5、遵守规章制度：收银员需遵守KTV的各项规章制度，服从上级安排，不得违反公司规定。
四、对于异常情况的应对措施：1、对于收银系统出现故障，应立即向相关部门反映，并通过手工记录订单情况，保证客户结账的顺利进行；2、对于顾客投诉或矛盾冲突，收银员应冷静应对，及时向领导汇报，并协助解决问题；3、对于收银操作失误，应立即向领导请示，并及时做好纠错处理，避免造成不必要的损失。
五、结账清点流程：1、每班开始时清点现金及银行卡额，核实当日收银系统初始金额；2、每笔交易确认无误后，要及时将现金存入保险柜，并保证收银台整洁干净；3、每日交接班时，将当日的收银记录交接给下班同事，进行流水对账；4、每月最后一天，要对当月的交易记录进行清点审核，确保账目无误。
红馆ktv收银的规章制度
红馆ktv收银的规章制度一、总则1. 为规范红馆KTV的收银管理，提高工作效率，保障财务安全，特制定此收银规章制度。
2. 本规章制度适用于红馆KTV的所有员工，包括岗位与职级不同的员工。
3. 红馆KTV的收银管理，应遵守国家有关法律法规，并严格按照本规章制度执行。
二、收银员的基本要求1. 收银员应具备一定的会计学知识和实际操作经验，并熟练掌握计算机软件操作技能。
2. 收银员应具有较强的责任感和工作积极性，认真对待每一笔交易，确保财务安全。
3. 收银员应具备熟练的沟通能力和良好的服务意识，与客户保持友好沟通，解决问题。
4. 收银员应保持良好的个人形象和仪表，严守职业道德操守，保护公司形象。
三、收银操作规程1. 收银员应按照公司规定的工作时间打卡上班，准时到岗，不得迟到早退。
2. 收银员应认真核对交易金额，并正确输入客户信息，确保数据准确无误。
3. 收银员应对客户支付的现金、刷卡等款项及时入账，确保交易的及时性。
4. 收银员应做好交班工作，与接班收银员进行交接，详细汇报当班情况及交易情况。
5. 收银员应认真填写收银记录表格，确保每一笔交易都有明确的记录，便于日后查询。
6. 收银员应定期参加公司组织的培训和考核，提高自身的专业能力和水平。
四、财务安全管理1. 收银员在操作过程中，严禁私自调整金额或涂改交易记录，一经发现将严肃处理。
2. 收银员应妥善保管收银机和相关设备，不得私自调试或更改系统设置。
3. 收银员应定期对现金进行清点核对，确保账目正确无误，不得有短缺现象。
4. 收银员应遵守公司财务管理规定，做好财务报表的填写和上交，确保财务数据的真实性。
5. 收银员有义务保守客户的个人信息及支付数据，不得泄露给他人或进行非法使用。
五、违规处理1. 对于有过错或违规行为的收银员，公司将按照公司规定给予相应的处理，包括警告、罚款、停职、解雇等处罚。
2. 对于涉嫌盗窃、贪污等违法行为的收银员，公司将报警处理，并追究其法律责任。
夜场收银规章制度
夜场收银规章制度1. 规章制度的目的和适用范围为了规范夜场收银工作的流程和操作，提高工作效率，保证财务安全，制定了本规章制度。
本规章制度适用于夜场收银员和相关工作人员。
2. 收银流程2.1 收银前准备 - 收银员应事先准备好需要的现金、零钞和相关收银工具。
- 收银员应检查收银设备的正常运行，并保证现金箱的完好。
- 收银员应确保收银台整洁，摆放妥善。
2.2 收银操作 - 收银员在开始工作前，应认真核对收银设备的商品代码、价格等信息，确保准确无误。
- 收银员应礼貌地接待顾客，快速、准确地输入商品信息，并将商品放置在顾客可见的地方。
- 收银员应将商品价格显示给顾客确认，接受顾客付款。
- 收银员在收银过程中，应保持注意力集中，避免操作失误。
- 收银员应妥善处理各种付款方式，如现金、刷卡、支付宝等，遵守相关规定。
2.3 收银后处理 - 收银员应核对收银机上的交易总额和实际收款金额是否一致，确保准确无误。
- 收银员应将收银机上的交易记录进行清零，确保下一次收银操作的准确性。
- 收银员应将现金妥善存放，避免丢失或被盗。
- 收银员应保管好交易凭证（如小票），并随时准备好为顾客提供相关凭证。
3. 安全保障3.1 防火安全 - 收银员应定期检查收银台周围是否存在易燃物品，并及时清理。
- 收银员应熟悉火灾逃生通道及相关应急设施的位置，并定期参加火灾疏散演练。
3.2 财务安全 - 收银员应保管好个人信息和收银工具，避免被他人冒用。
- 收银员应随时留意现金箱的安全，确保不被他人窃取现金。
- 收银员应将每日的交易记录备份，并及时提交给上级主管。
3.3 顾客隐私保护 - 收银员应尊重顾客隐私，不得泄露顾客的个人信息。
- 收银员应妥善保管顾客的交易记录和小票，避免被他人获取。
4. 违规处理4.1 违规行为包括但不限于： - 故意收取错款，私自占有差价。
- 盗窃或藏匿顾客付款金额。
- 泄露顾客个人信息或交易记录。
ktv收银台规章制度
KTV收银台规章制度1. 引言为了规范KTV收银台工作流程，提高工作效率和服务质量，制定如下规章制度。
2. 工作职责2.1 收银员负责接待来宾并提供专业的收银服务； 2.2 收银员应熟悉收银系统操作，并保证收银过程的准确性； 2.3 收银员需维护收银台工作区域的整洁和环境卫生； 2.4 收银员应对来宾的疑问进行解答，并提供满意的服务； 2.5 收银员需遵守保密规定，保护来宾个人信息的安全。
3. 工作流程3.1 接待来宾时，收银员应友善、热情地致意；3.2 核对订单信息，确认来宾的消费项目和金额； 3.3 使用收银系统进行结账，并生成收据；3.4 收银员应主动询问来宾是否需要开具发票； 3.5 完成收款后，恢复订单状态并为来宾提供发票（如有）； 3.6 将收银记录准确地汇报给主管，确保账目的准确性。
4. 交接班制度4.1 收银员在下班前应将工作区域清理整洁，并保证工作设备的正常运行； 4.2 收银员在交班时应向接班人详细描述当班期间发生的重要事项； 4.3 接班人应对收银台的现金进行清点，并与当班收银员核对现金数额； 4.4 交接班记录应准确地记录下当班期间的收支情况和其他重要事项； 4.5 若发现账目不平衡或其他异常情况，应立即向主管报告。
5. 行为规范5.1 收银员应保持良好的工作态度和个人形象，穿着整洁规范； 5.2 不得擅自调整商品价格或私自给予来宾折扣； 5.3 不得私自取用来宾个人信息，以保护来宾隐私； 5.4 不得向来宾索要额外的小费或回扣；5.5 不得将与工作无关的私人物品放置于收银台。
6. 奖惩制度6.1 对于表现优秀、业务熟练的收银员，将给予表扬和奖励； 6.2 对于违反规章制度、工作不认真负责的收银员，将视情节轻重给予相应的纪律处分； 6.3 多次违规或严重违纪的收银员，将被追究法律责任并立即解雇。
7. 结论本制度的实施将有效规范KTV收银台的工作流程，提高工作效率和服务质量。
歌厅收银员规章制度 范文
歌厅收银员规章制度范文第一章总则第一条为加强歌厅收银员管理，规范工作流程和操作规范，保障歌厅经营秩序，树立良好的形象，特制订本规章制度。
第二条本规章适用于歌厅内的收银员，歌厅经理应当对歌厅收银员进行教育和培训，确保其遵守规定，保证服务质量。
第三条歌厅收银员应当维护歌厅的声誉和形象，恪守职业操守，严格遵守本规章制度的各项规定。
第四条歌厅收银员应当尊重客户，礼貌待人，诚信守规，严禁与客人发生不正当关系，维护歌厅内部秩序。
第五条歌厅收银员应当遵纪守法，廉洁自律，不得利用职务之便谋取私利，不得接受客户礼物，不得违反公司规定。
第二章工作职责第六条歌厅收银员应当熟悉歌厅的各项收费项目，包括入场费、酒水费等，并确保收费准确无误。
第七条歌厅收银员应当认真核对客户支付的费用，收取完毕后将手续费交给财务人员，并保留好收款凭证。
第八条歌厅收银员应当及时处理客户的咨询和投诉，保持良好的沟通和服务态度，力求解决问题并满足客户需求。
第九条歌厅收银员应当保管好柜台账册和相关资料，妥善管理自己的工作台，确保收银工作顺利进行。
第十条歌厅收银员应当协助其他部门的工作，保持团队合作精神，共同维护歌厅的正常运营秩序。
第三章工作纪律第十一条歌厅收银员应当准时上班，认真履行工作职责，不得擅自请假，迟到早退，偷懒玩手机等行为。
第十二条歌厅收银员应当保持良好的仪容仪表，着装整洁得体，不得穿着暴露、嘈杂、不文明的服装。
第十三条歌厅收银员应当爱护公共财物，不得擅自挪用、损坏歌厅的设施设备，否则应当承担相应责任。
第十四条歌厅收银员应当严格遵守安全规定，不得私自抽烟、喝酒、赌博等违法行为，严禁在工作地点吸烟。
第四章违规处罚第十五条对于违反规章制度的歌厅收银员，歌厅管理部门有权进行批评教育、口头警告，直至解除劳动合同。
第十六条对于严重违规的歌厅收银员，管理部门将进行严肃处理，包括暂停工资、停职调查、开除等处罚。
第十七条对于不履行法定职责，造成经济损失或者损害客户利益的歌厅收银员，将依法追究责任，并赔偿相应损失。
ktv收银管理制度范文
ktv收银管理制度范文KTv收银管理制度第一章总则第一条为规范KTv收银管理行为，提高工作效率，保证经济利益，保护企事业单位财产安全，制定本制度。
第二条本制度适用于KTv的所有收银员和相关人员。
第三条收银员在收银过程中，应遵守国家法律法规和企事业单位有关规定，保持秩序，维护市场竞争的正常秩序。
第四条收银员应以诚信为基础，不得从事挪用、窃取、拖欠、伪造、隐匿或者有其他违法、违规行为。
第五条收银员应严格遵守本制度，不得以个人或与他人共谋的方式，进行违反规定行为，如发现有违规行为，应及时向上级汇报。
第二章职责和权限第六条收银员应严格按照公司规定的开班时间，在规定的时间段内进行收银工作。
第七条收银员应将收取的现金、POS机刷卡和电子支付等交易细则详细记录在交易明细单上，并及时登记在账簿上。
第八条收银员不得擅自修改系统内的收银金额，不得以任何形式侵占或私分客户支付的款项。
第九条收银员应当将所持有的现金按照规定的时间和金额，上缴给财务人员或留存在指定的保险柜中。
第十条收银员应严格对账，确保账目清晰、准确，并保证账目的安全可靠。
第三章监督和检查第十一条公司应设立专门的收银监督和检查机构，负责监督和检查收银员的工作情况。
第十二条收银监督和检查机构应定期进行巡查和抽查，对收银员的收银过程和账目进行仔细检查，发现问题及时处理。
第十三条收银监督和检查机构应负责制定巡查和抽查的工作计划，并按照计划进行检查。
第十四条收银监督和检查机构应建立监督和检查档案，记录每次检查和处理情况，定期报告给公司领导。
第四章处罚和奖励第十五条对于违反本制度的收银员，公司将视情节轻重进行相应的处理，包括口头警告、书面警告、罚款、停职、辞退等惩罚措施。
第十六条对于表现良好的收银员，公司将给予适当的奖励，包括嘉奖、奖金、晋升等形式。
第五章附则第十七条公司应定期组织收银员进行规范化培训，提高其业务水平和工作素质。
第十八条涉及技术问题的，公司应为收银员提供必要的技术支持和操作指导。
夜场收银规章制度
夜场收银规章制度一、总则夜场收银是指在夜场夜晚销售商品时进行的现金收款活动。
为规范夜场收银工作，保证资金的安全和工作的有序进行，制定本规章制度。
二、收银员的职责和要求1.收银员是夜场的工作人员，应保持良好的形象，具备较强的亲和力和服务意识。
2.收银员要维护夜场的声誉，不得利用职务之便损害夜场的利益。
3.收银员应熟悉夜场的商品种类和价格，并及时掌握商品的促销活动和赠品信息。
4.收银员需要熟悉操作收款的各种设备，保证收款准确和迅速。
三、收银操作流程1.支付方式（1）接受现金支付。
（2）接受刷卡支付，包括信用卡和储蓄卡。
2.收银操作（1）确认商品价格和数量，进行扫描或手动输入。
（2）确认顾客支付方式。
（3）根据顾客支付方式选择相应的收款设备。
（4）接受现金支付时，准确计算找零，并向顾客递交找零。
（5）接受刷卡支付时，确保POS机操作正确，并保证顾客的银行卡信息安全。
（7）检查收银凭证的真实性，尤其是现金金额和银行卡的有效期等信息。
（8）收银员要保证每笔收款记录的准确性，并保存好相关凭证和交接班。
四、资金安全1.收银员需要保管好自己的收银设备和钱箱，并在夜晚结束工作后将其交给主管进行清点和存放。
2.收银员不得私自占用夜场的现金收入，发现问题应及时上报。
3.收银员要随时保持警惕，防范假币的入流，并及时报告给主管处理。
五、岗位交接班制度1.收银员在交接班时，应仔细核对收银各项数据和现金金额。
2.收银员应填写交接班记录，包括当班的收入金额、疑似假币和其他异常情况的记录。
3.收银员交接完毕后，需要与接班人进行确认，并签字确认。
六、违规处理1.收银员违反规章制度的，将视情节轻重，进行相应的纪律处理，包括警告、罚款和停职等。
2.收银员因疏忽大意或故意损坏收银设备，将承担相应的赔偿责任。
3.严重违反规章制度的收银员将被解除劳动合同，并承担相应的法律责任。
七、附则本规章制度由夜场管理部门审批并负责解释，相关事项的调整和补充将按照管理部门的要求执行。
歌厅收银操作规程(3篇)
第1篇一、目的为确保歌厅收银工作的规范、高效，提高服务质量，特制定本规程。
二、适用范围本规程适用于歌厅收银员在日常工作中所涉及的操作流程。
三、岗位职责1. 收银员负责歌厅收银台的前台服务工作，包括现金、信用卡等支付方式的收款。
2. 收银员负责核对顾客消费金额，准确无误地开具消费发票。
3. 收银员负责管理歌厅的备用金，确保资金安全。
4. 收银员负责向顾客提供优质的服务，解答顾客的疑问。
四、操作规程1. 上岗前准备（1）收银员需提前10分钟到达岗位，检查收银台及相关设备是否正常。
（2）备足备用金，确保现金、零钞、整钞等充足。
（3）查看收银台上的票据、账单是否齐全，如有缺号、漏号现象，及时补充。
2. 收款流程（1）顾客消费后，收银员需核对消费金额，确保无误。
（2）根据顾客支付方式，进行现金、信用卡等收款操作。
（3）收银员在收款时，应面带微笑，态度热情，主动询问顾客需求。
（4）收银员需在发票上注明消费日期、消费金额、顾客姓名等信息，并加盖公章。
3. 备用金管理（1）收银员需严格按照规定管理备用金，确保资金安全。
（2）收银员在每日下班前，需将备用金上交财务部门，并进行清点核对。
（3）备用金上交时，需填写《备用金交接单》，并经财务部门验收签字。
4. 结账流程（1）收银员在顾客结账时，需核对消费金额、消费项目等，确保无误。
（2）收银员根据顾客支付方式，进行现金、信用卡等收款操作。
（3）收银员在结账过程中，需保持良好的服务态度，耐心解答顾客疑问。
5. 下班交接（1）收银员在下班前，需整理好收银台，确保各项工作有序进行。
（2）收银员需将备用金、账单、票据等物品清点完毕，并填写《收银交接单》。
（3）收银员需将《收银交接单》交给接班收银员，并确保接班收银员签字确认。
五、违规处理1. 收银员在收款过程中，若出现多收或少收现象，需立即更正，并向顾客道歉。
2. 收银员若将公款挪作私用，一经发现，将按公司规定进行严肃处理。
3. 收银员若在工作中出现重大失误，导致公司经济损失，将承担相应责任。
收银员管理规章制度(三篇)
收银员管理规章制度如下：1. 出勤规定：a. 按照工作时间表规定的时间和地点准时上班，不得迟到或早退；b. 如有特殊情况不能按时上班，需要提前请假，并获得批准。
2. 工作规范：a. 维护良好的工作形象，穿着整洁、干净；b. 严格按照公司制定的收银程序操作，确保准确无误；c. 不得随意泄露或透露客户的个人信息；d. 尊重客户，友善、耐心地为客户提供服务；e. 不得私自修改或删除收银记录；f. 在工作期间，不得使用手机、耳机等个人设备；g. 不得在工作中喧哗或进行无关工作的交流。
3. 金钱管理：a. 在收银过程中，严格按照程序操作，避免错误；b. 不得私自收取现金或擅自处理客户退款；c. 对收银机进行常规检查和清点，确保账目正确；d. 出现差错时，应立即向上级主管报告。
4. 安全保密：a. 保管好自己的工作证件和收银钥匙，不得外借或丢失；b. 遵守公司关于保密的规定，对涉及公司机密的信息保密；c. 在离开收银台时，确保现金和贵重物品安全。
5. 遵守公司规定：a. 遵守公司其他相关规定，并积极参与公司组织的培训和会议；b. 不得私自决定相关事务，必须按照公司规定办事。
6. 不当行为的处理：a. 如有违反规定的行为，将依据公司相关纪律进行处理，包括但不限于口头警告、书面警告、罚款、停职或解除劳动合同。
本规章制度适用于所有收银员，违反规定将受到相应的纪律处分，并可能导致解雇或其他法律后果。
收银员管理规章制度（二）1. 准时上班：收银员必须准时出勤，按照规定的排班时间上班，不得迟到早退。
如有特殊情况需要请假，必须提前向上级主管请假并得到批准。
2. 服装要求：收银员必须穿着整洁干净的工作服，不得穿着太过暴露，不得穿着与工作不相符的服饰。
必须佩戴工作牌，并且保持其可见。
3. 身份确认：收银员需主动向顾客问好，确认顾客身份，并确保其支付方式的合法性和安全性。
4. 轮流休息：收银员必须按照规定的轮班制度进行工作，不得私自调换班次。
KTV收银管理制度
KTV收银管理制度KTV收银管理制度一、制度目的本文档旨在规范KTV门店收银管理制度，保障KTV门店收入的安全性和准确性，提高工作效率，维护良好的经营秩序。
二、适用范围本制度适用于所有KTV门店的收银管理工作，包括但不限于收银方式、收银流程、收银人员权责等方面。
三、收银方式1. 现金支付：顾客可使用现金方式进行消费支付。
2. 刷卡支付：支持信用卡、储蓄卡等电子支付方式。
3. 扫码支付：支持支付宝、微信支付等移动支付方式。
四、收银流程1. 顾客进行消费订单后，由服务员记录消费金额并告知顾客支付方式。
2. 顾客选择支付方式后，由收银员操作系统录入收款金额，并收据。
3. 收银员确认收款无误后，给顾客开具发票或收据。
4. 将收款记录及发票或收据归档并存档。
五、收银人员权限及责任1. 收银员须具备相关资质和专业知识，经过严格培训后方可上岗。
2. 收银员需保守顾客信息及支付信息，严禁私自篡改、挪用资金。
3. 收银员需严格按照操作流程进行收银，如有违规行为将受到相应的处罚。
六、收银差错处理1. 若发现收银差错，应当及时通知相关主管或管理人员。
2. 主管或管理人员应当立即核查差错原因，并协助解决问题。
3. 若因个人操作不当导致的差错，相应责任人员应当承担相应责任。
七、制度执行1. KTV门店应当定期组织收银员进行制度培训，确保员工熟悉制度规定。
2. 主管或管理人员应当定期检查收银操作流程及记录，发现问题及时处理。
3. 员工违反制度规定将受到相应处罚，严重者将追究法律责任。
八、附则1. 本制度如有修订，需经KTV门店管理部门批准后方可执行。
2. 本制度自颁布之日起生效，并适用于KTV门店全体收银人员。
结语本文档旨在明确KTV门店的收银管理制度，规范收银操作流程，保障KTV门店收入的安全性和准确性。
希望全体工作人员遵守执行，共同维护KTV门店经营秩序，提高服务质量，达到共赢的目标。
ktv收银员规章制度
ktv收银员规章制度篇一：KTV收银员岗位职责金夜会所KTV收银员岗位职责1，2，3，4，5，6，7，收银部属于财务中心到搂面工作的部门，业务有财务中心负责，工作纪律归属现场营运管理。
收银员必须遵守公司的财务制度，不得弄虚作假。
收银员不得利用工作之便挪用、抽取营业款：严禁代人签单、签单模仿，一经发现，由一罚百并立即解雇。
收银员收到签单时，务必核对签名模式，若因疏忽核对，谁经手谁照数赔偿。
每晚交班前，必须清点银头，并有签字认可。
收银部要配合财务随时检查银头，不得阻挡、刁难，否则立即开除。
收银员个人责任分清，分别有不同形状的收银图章标志，个人保管好当日营业收入，收班时如数上交，如出现机、钱不符，少了照数赔偿，多则上交列入收银部基金，如机、钱不符仍照规定赔偿。
8，9，每晚收班先数营业款，后清机，当晚必须结清所有数目，出现机、钱不符仍按第8条处理。
收银员因为工作与现场员工发生矛盾，有现场营运经理负责协调，协调不果，由总经理与财务中心协调解决。
10，收银部必须按照规定时间完成更结表以及营业收入分析资料上报财务中心。
11，收银员必须认真检查并拒收伪币，钱、银交接必须当面点清避免发生误会。
12，收银员不得将手袋以及其他私人物品放在收银处，工作中禁止携带现金。
13，听从财务中心的工作安排，收银繁忙时间不得离开收部，特殊情况须经过经理批准后方可离开，但要限定时间。
14，公司所有人员，一律不能在收银部借款。
15，全体收银员须树立企业形象，服务态度要认真、仔细、热情、相互配合、体谅，共同努力完成本职工作。
16，收银员严禁将公司营业情况和营业额告知外人和其他部门员工。
收银员班前的准备工作：1，仪容仪表必须符合公司规定，穿好制服及佩带工作牌，精神饱满，按时到达工作岗位必须保持良好的精神面貌。
2，检查各种用品是否齐备，检查备用金是否足额，认真办理交接手续。
3，先阅读收银报表后开始工作，注意地否有特殊处理的事宜及有关通知文件。
收银员规章制度(三篇)
收银员规章制度一、收银日常作业管理制度1、收银员每天应提前____分钟到所在收银机，进行班前准备工作，欲期不到者，按迟到论处。
2、收银员在营业场内，身上不能带有现金，以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪现象。
违者罚款5—____元。
3、收银员在进行收银工作时，不可擅自离开收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客不满与抱怨。
如每发现一次者，纳入当月考核，对情节严重者罚款5—____元4、收银员不能为自己的亲朋好友结算收款，以免造成不必要的误会和可能产生的，收银员用收银职务的方便以低于原价的收款登录到收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“盗窃”。
违者除补尝损失的____倍外，罚款20—____元，情节严重者，予以辞退。
5、收银台上除茶水外，收银员不能放置其他任何私人物品，因为收银台上随时都有临时决定不要的孤儿商品，如有私人物品也放在收银台上，容易与这些商品混淆，以免他人误会，违者除纳入当月考核外，罚款____元。
6、收银员不能任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金，因随意打开收银机抽屉，既引人注目造成不安全因素，也会使人产生对收银机营私舞弊的怀疑，或造成不安全的事故发生。
如有此类现象发生者纳入当月考核。
造成安全隐患者，追究其经济责任。
7、不启用的收银通道须用链条连接，以免顾客混出卖场，从而造成不必要的商品损失，如有此现象者，纳入当月考核，对造成经济损失者除陪偿所有经济损失外，罚款5—____元。
8、在备用金的留放方面：多次因备用金留错而造成长短款现象者，根据次数多少纲入当月考核。
9、除两名收银组长外，其它收银员一律不能进行退货业务，否则按违纪论处，情节严重者罚款____元;对于商品打折业务，须经相关领导签字许可，不可私自打折，若发现，除对折让金额个人承担外，并处以折让金额1—____倍的罚款。
收银员引起顾客投诉处罚制度1、因操作失误，造成多扫而引起顾客投诉者，除纳入当月考核外，即每次扣____分。
ktv收银管理制度(3篇)
第1篇第一章总则第一条为加强KTV的财务管理，规范收银操作流程，确保资金安全，提高服务质量，特制定本制度。
第二条本制度适用于KTV所有收银员及相关管理人员。
第三条收银员应严格遵守国家法律法规，遵循本制度规定，确保KTV的正常运营。
第二章收银岗位职责第四条收银员的主要职责包括：1. 负责KTV的现金收银工作，确保每日现金收支平衡。
2. 接待顾客，解答顾客咨询，提供优质服务。
3. 负责顾客消费账单的核对、打印及交付。
4. 确保每日现金、支票、信用卡等支付方式的正确收取。
5. 及时更新顾客消费信息，确保消费数据的准确性。
6. 配合管理人员进行财务报表的编制和上报。
7. 保持收银区域的环境整洁，维护KTV形象。
第三章收银操作流程第五条收银操作流程如下：1. 准备工作- 收银员到岗后，首先检查收银设备是否正常，包括POS机、现金计数器等。
- 准备好零钱、找零纸等常用物品。
2. 接待顾客- 主动迎接顾客，询问顾客需求，引导顾客至相应的包间或区域。
- 为顾客提供消费账单，耐心解答顾客疑问。
3. 消费结算- 核对顾客消费账单，确保无误。
- 根据顾客选择的支付方式，进行现金、支票、信用卡等支付方式的收取。
- 打印消费账单，签字确认。
4. 现金管理- 现金收入需逐笔记录，确保现金收入与账单相符。
- 定期清点现金，确保现金余额与系统记录一致。
5. 消费信息更新- 在顾客消费结束后，及时更新顾客消费信息，确保消费数据的准确性。
6. 下班结算- 收银员下班前需进行现金、支票、信用卡等支付方式的汇总。
- 将现金、支票等交付给财务人员，确保资金安全。
- 关闭POS机，整理收银台，保持环境整洁。
第四章资金安全第七条严格执行资金管理制度，确保资金安全。
1. 收银员不得私自挪用、侵占KTV资金。
2. 所有现金、支票、信用卡等支付方式必须及时上交财务人员。
3. 定期进行现金盘点，确保现金余额与系统记录一致。
4. 财务人员定期对收银员进行财务审计，确保资金安全。
收银员规章制度(四篇)
收银员规章制度是指为了规范收银员的工作行为，确保其工作效率和服务质量而制定的一系列规定和制度。
下面是一个可能的收银员规章制度范例：1. 工作时间：- 收银员应按照规定的工作时间上班，不得迟到、早退或旷工。
- 如有请假或调休需求，应提前向上级领导请示并填写请假申请表。
2. 工作着装：- 收银员应穿着整洁、规范的工作服，保持良好的仪容仪表。
- 不得佩戴大件首饰、鲜艳色彩的服饰，以及任何违反规定的外部标记。
3. 工作态度：- 收银员应以礼貌、友好的态度对待顾客，积极主动地提供帮助和解答问题。
- 不得和顾客发生冲突或争执，如遇到问题应婉转解决或寻求上级领导帮助。
4. 收银流程：- 收银员应熟悉收银流程，准确无误地完成收银操作。
- 对顾客提供的现金、信用卡等支付方式要仔细核对和确认，确保金额准确无误。
- 不得在收银过程中私自收取额外费用或找零错误，并应妥善处理好退款、退货等事宜。
5. 财务安全：- 收银员应严格保管好收银机和现金，确保财务安全。
- 不得将个人物品或其他非工作物品放置在工作区域，以免影响工作秩序和财务安全。
6. 信息保密：- 收银员应严守顾客信息的保密，不得泄露或滥用顾客个人隐私。
- 不得私自查看或篡改顾客个人信息，如有需要应严格按照规定程序操作。
7. 培训和发展：- 收银员应积极参加公司组织的培训活动，不断提升自身的业务和服务水平。
- 如有能力和意愿，可以申请参加相关职业技能认证考试，获得更高的职业资格。
以上是一个简单的收银员规章制度范例，具体制度内容可以根据实际情况和企业需求进行调整和完善。
收银员规章制度（二）1.目的与适用范围：明确规范收银员管理制度，确保收银工作落实执行。
本管理制度适用于北京华联综合超市有限公司下属各门店。
2.优秀收银员评比标准：2.1每月正负差异在规定范围内。
2.2无顾客投诉。
2.3唱收唱付，礼貌用语到位(指顾客能听清，听懂，不会产生误会)。
2.4全勤。
2.5操作POS机熟练，业务能力强，点钞速度快。
收银员规章制度(3篇)
收银员规章制度是指用于约束收银员行为的一套规章制度。
以下是一个常见的收银员规章制度范例：1. 工作时间：- 准时上班，按照排班表进行工作，不得迟到早退。
- 在工作期间严禁私自离开收银台，如需暂时离开，应找到相关领导人员请假。
2. 仪容仪表：- 女收银员：- 穿着整洁、大方，禁止低胸、超短裙等不宜穿着。
- 禁止涂画夸张的浓妆、穿戴夸张的饰品。
- 男收银员：- 穿着整洁、干净，禁止穿着破旧或无形象的服装。
- 禁止抽烟、喝酒等不良习惯。
3. 工作态度：- 对顾客要热情、礼貌，主动提供帮助。
- 尊重顾客的隐私，严禁私自查看、泄露顾客的个人信息。
- 在工作过程中，不得打闹、聚众聊天，以免影响工作效果。
4. 安全规定：- 遵守店内的安全操作规程，不得擅自修改收银系统设置。
- 对收银系统的使用要谨慎，确保交易准确无误。
- 在交接班时，要将收银台清理整齐，将工作资料妥善保管。
5. 绩效评估：- 按时完成各项工作任务，遵守规章制度。
- 无错误收银、退款等操作，不造成任何财务损失。
- 倾听客户的建议并不断改进服务。
以上仅为一个简单的示例，具体的收银员规章制度根据企业的特点和需求来制定。
企业可以根据实际情况进行适当的调整和补充。
收银员规章制度（2）第一章总则第一条根据公司的管理要求和职能需要，制定本规章制度，明确和规范收银员的工作职责，强化收银员的职业道德和行为准则，提高收银员的工作效率和服务质量。
第二条收银员规章制度适用于公司所有的收银员，包括全职、兼职和临时工。
第三条收银员必须全面遵守本规章制度，严格按照规定执行工作，在工作中不得违反相关法律法规，不得损害公司的利益和声誉。
第四条公司将定期进行收银员规章制度的培训，确保每位收银员能充分了解相关规定，提高其遵守制度的意识。
第五条收银员规章制度的解释权归公司所有，收银员必须听从公司的安排和指挥，不得私自改变规章制度中的内容。
如有需要修改，必须经公司批准后方可执行。
第二章收银员的岗位职责第一条收银员是公司的窗口形象，具有重要的职责和义务。
ktv收银员管理制度
ktv收银员管理制度一、总则为规范ktv收银员的管理工作，提高服务质量和工作效率，建立健全的管理制度，制定本制度。
二、收银员的基本要求1. 收银员必须具备中专以上学历，并具有相关工作经验；2. 收银员必须具备良好的职业道德和服务意识；3. 收银员必须具备良好的沟通能力和团队协作精神；4. 收银员必须具备一定的财务知识和计算能力；5. 收银员必须具备良好的应变能力和抗压能力。
三、收银员的岗位职责1. 负责ktv各项费用的收款工作；2. 负责填写各项费用的收款凭证，并及时入账；3. 负责对账工作，确保账目准确无误；4. 负责处理客人的退费工作；5. 协助其他部门开展相关工作。
四、收银员的管理1. 招聘招聘收银员应当经过严格的面试和考核，确保人员的素质符合要求。
2. 培训新入职的收银员应当接受相关岗位培训，包括收银操作流程、财务知识、服务规范等内容。
3. 考核对收银员的工作表现进行定期考核，对考核不合格的收银员进行适当的处罚或调整。
4. 激励对工作表现优秀的收银员进行表彰和奖励，并提供晋升机会。
五、收银员的纪律管理1. 工作时间收银员应当严格按照规定的工作时间上下班，不得擅自迟到、早退。
2. 工作服装收银员应当穿着整洁、得体的工作服装上班，不得穿着违规服装。
3. 工作态度收银员应当热情周到地为客人服务，不得存在态度恶劣或消极怠工的情况。
4. 保密收银员应当严格遵守公司的保密制度，不得泄露公司机密信息。
六、收银员的福利待遇1. 薪酬公司根据收银员的工作表现和工作年限提供相应的薪酬，确保薪酬合理公平。
2. 绩效奖金对工作表现优秀的收银员提供绩效奖金，鼓励员工发挥潜力。
3. 假期收银员享有法定假期和带薪年假，保障员工的休息权益。
七、收银员的管理流程1. 接受收银员培训新入职的收银员应当接受相关的培训，包括收银操作流程、财务知识、服务规范等内容。
2. 考核评定对收银员的工作表现进行定期的考核评定，确保员工的工作质量。
ktv的收银管理制度
ktv的收银管理制度第一章总则第一条为规范KTV的收银管理工作，提高KTV经营效率，保护企业和顾客的利益，特制定本管理制度。
第二条 KTV营业收银管理制度适用于KTV的全部经营收银管理工作。
涉及的营业收银管理工作的收银人员必须严格遵守本管理制度。
第三条 KTV的收银管理应遵守国家相关法律法规的规定。
第四条 KTV应当建立健全收银管理机构，规范收银管理制度，加强内部控制，加强财务监督，提高KTV经营效率。
第五条 KTV应当加强对收银管理人员的培训，强化其收银管理的责任意识和纪律意识。
第六条本管理制度自发布之日起正式执行。
第七条 KTV应当建立健全收银管理档案，做好收银管理的档案管理工作。
第二章收银管理的组织和领导第八条 KTV应当建立健全收银管理机构，明确收银管理人员的职责和任务。
第九条 KTV应当建立健全收银管理工作制度，明确收银管理工作的组织程序。
第十条 KTV应当建立与营业收银相关的考核激励机制，加强对收银管理的监督。
第十一条 KTV应当加强对收银管理人员的培训，提高其收银管理的业务水平。
第三章收银管理的基本要求第十二条 KTV的营业收银管理人员应当严格遵守收银管理制度和相关法律法规，认真履行收银管理职责。
第十三条 KTV的营业收银管理人员在营业收银工作中，应当始终保持工作状态的良好，做到心中有数，认真细致，不得粗心大意。
第十四条KTV的营业收银管理人员应当严格执行有关财务制度规定，正确操作收银设备，不得擅自改变、篡改或私自使用财务账簿和账目。
第十五条 KTV的营业收银管理人员应当严格执行有关结账程序和对账程序，准确核对交款记录和账簿、账目，不得随意修改或私自销毁账务记录。
第十六条 KTV的营业收银管理人员应当认真履行每日交班交接程序，不得将营业结款和账簿账目的问题带回家中。
第十七条 KTV的收银管理人员应当忠于职守，不得利用职务之便索取或接受财物，不得为他人谋取私利。
第十八条 KTV的收银管理人员应当严格遵守操守，自觉抵制各种形式的利益诱惑，不得参与或涉嫌利用职务之便谋取非法利益。
KTV收银员规章制度
KTV收银员规章制度一、遵守职业道德1.1、收银员应当保持职业素养，尊重客户，不得辱骂、挑衅或歧视客户。
1.2、收银员应当恪守职业操守，尊重客户隐私，不得将客户信息泄露给他人。
1.3、收银员应当保持工作秩序，不得利用职务便利进行私人交易或其他不正当行为。
二、收银操作规范2.1、收银员应当熟悉收银机使用方法并正确操作，保证收银准确无误。
2.2、收银员应当虚心接受客户的投诉和建议，并尽快解决问题。
2.3、收银员应当认真核对客户付款金额，对找零金额进行正确计算。
2.4、收银员应当保持收银机、现金等收款工具的安全，防止出现丢失或损坏等现象。
三、财务结算规定3.1、收银员应当按照规定时间进行结算，并将结算金额正确记录。
3.2、收银员应当及时将收入上缴财务部门，避免资金滞留或挪用。
3.3、收银员应当认真核对财务账目，并将账目记录与实际收入进行比对。
四、保持工作环境整洁4.1、收银员应当保持工作场所整洁卫生，避免出现杂物堆积、卫生不洁等情况。
4.2、收银员应当定期检查收银机、电脑等设备，确保设备正常运转。
4.3、收银员应当遵守KTV的内部规定，不得在工作岗位上进行个人娱乐或玩耍等行为。
五、其他规定5.1、收银员应当服从上级领导的指挥安排，认真完成上级下达的工作任务。
5.2、收银员应当积极参加工作培训和学习，不断提升自身工作技能。
5.3、收银员应当保持积极向上的心态，积极推动公司的发展和进步。
结语以上就是KTV收银员规章制度的相关内容，通过严格执行收银员规定，可以保障KTV内部的正常运转与顾客的权益。
希望收银员们能够认真履行自己的职责，发挥良好的工作素养，为KTV的发展做出积极贡献。
KTV收银管理制度
KTV收银管理制度KTV收银管理制度为加强KTV的收银管理，以下是为大家分享的KTV收银管理制度，供大家参考借鉴，欢迎浏览!一、收银管理制度1、严禁总台、吧台人员工作期间擅自离岗、脱岗，如有违反者，查明原因，给予经济处罚。
2、收银员、输单员因工作业务不熟练，导致工作程序错误或造成客人投诉以及给企业带来经济损失者，将处以20元以上罚款(经济损失按价赔偿)。
3、工作期间，严禁总台、吧台人员携带大量现金(不允许超过10元/人)，特殊情况需请示经理，未经请示，一经查处超出规定额度，超额部分一律没收上交财务，并追究当事人责任给予罚款。
4、实行帐钱分离，不许一人即管帐又管钱，不许自作主张少收客人的现金，出现挪用公款、私自外借(老板允许方可)、贪污钱财，视情节轻重给予罚款、开除或送司法机关处理。
5、输单员漏输单据或输错消费项目均按经济损失赔偿。
如每月有5次(或5次以上)漏输单据现象，给予劝退处理。
6、输单员如漏输或输错单据处以5元/次罚款。
7、保守公司商业秘密，不能私自向外界提供或泄露公司的财务信息，坚持原则，爱岗敬业。
8、客人结帐时实行“唱收唱付”制，正确识别**。
如误收由收银全额赔偿。
9、收银台发票管理，要严格执行公司规定的发放登记程序，尽量压缩发票使用量，严禁私开、私售发票，一经查处，给予重罚。
10、禁止一切闲杂人员进入总台、吧台(经理、财务人员除外),违者给予10元/次罚款。
二、收银的工作范围及职责1、负责场内客人消费款的正常核算及收取。
2、有效的节约发票的使用量。
3、对当天营业款的核算、制表及上交。
三、收银的.工作细则1、参加会议，仪容仪表标准到位。
遵守公司规章制度，佩带公司指定物品。
2、接待客人语气亲切，如遇客人询问。
耐心听取并合理解决。
礼仪动作标准礼貌用语规范。
3、收银台工作区域清洁整理干净物品摆放整齐包括周边环境。
无关人员不得进入收款台。
4、客人结帐时实行“唱收唱付”制，正确识别**。
如误收由收银全额赔偿。
收银员规章制度（精选6篇）
收银员规章制度（精选6篇）收银员篇11、上岗必须着工装，佩戴工号牌，着装整齐整洁，并按公司要求化淡妆上岗。
(违者扣10元)2、使用普通话为客人提供周到、热情的服务。
(违者扣10元)3、岗上严禁接听私人电话，严禁看以工作无关的书、报和吃零食。
(违者扣10元)4、严禁在当班期间相互聊天，串岗、睡岗、靠岗或做与工作无关的事。
(违者扣10元)5、上岗前必须把自身财务保管好，放到指定地点，严禁带现金、手提包进入吧台(违者扣10元)6、严禁使用公司的客用物品，如有损坏按原价赔偿。
(违者扣5元)7、不得以工作之便侵占公司任何财务，一经发现严重处理。
8、如系统出现异常情况立即上报，不得私自处理9、做好每日交接工作，必须做到多缴少补并且做到上不清，下不接。
10、每日营业款应详细登记，做好日报表11、认真识别假币，如不慎收到假币，责任自负。
12、发票必须妥善保管，按照客人消费如实开发票，且做好登记，如客人要多开，必须得到上级领导的允许并且按17%的购置税收取。
13、闲杂人等不得进入吧台。
(违者扣10元)14、收银员不得在收银工作中营私舞弊、贪污、挪用公款，损害公司利益，如经发现给予开除并赔偿经济损失。
15、收银员应认真整理好每日帐单，避免单椐遗漏。
每日终了，将钱放入保险箱中，并做好当日营业报表16、收银员在操作过程中，如遇错单作废必须由总经理签字方能认可否则一切损失由承接责任人承担。
接待员的前台接待员主要功能是营造良好气氛与进入店内的客人迅速建立良好的互助、互信之关系。
前台接待区是客人进入公司首先要接触的地方，所以第一印象往往会影响客人直接判断公司的服务品质与专业程度，所以值班美容师与前台接待是第一个与客人营造气氛的最好媒介。
于是开门、亲切的问候与解答、微笑、礼貌用语及赞美、送水等一系列简单的动作，如果能用心地做好它，会产生意想不到的融洽气氛。
一、每日开店前1、服装、仪容：(1)制服干净、整洁、无皱折、无污渍。
(2)员工牌应佩戴端正。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
KTV收银员规章制度
第一条：在日常工作中争取做到准确、快速地做好收银结算工作
在为客人提供结账服务的时候需要严格按照KTV相关操作规程办事，在收款时自觉遵守财经纪律和财务制度，对于违反财经纪律和财务制度的要敢于制止和揭发，起到有效的监督作用。
第二条：KTV收银员在收款过程中应当做到快、准、不漏收、不多收等，并且要对各种钞票都要进行验钞操作，防止收到假钱。
第三条：为了安全起见，在KTV收银员规章制度中还明确指出KTV收银员不得携带私人款项上岗
第四条：KTV每日收入现金，必须切实执行"长缴短补"的规定，不得以长补短，发现长款或短款，须如实向上级汇报。
备用金，必须班班交接，天天核对，具有书面记录，并在班前班后准备足够零钞
第五条：严禁KTV收银员私自挪用公款，如果违反者不但扣除当月奖金而且会给予经济处罚.若金额巨大将移交公安机关处理。
第六条：当接受信用卡结账时，应认真依照银行有关规定受理核对资料。
第七条：KTV每班营业结束时，必须认真核对报表数与实收数是否一致，并做好交班工作，不得向无关人员泄露有关本部门营业收入情况资料及数据
第八条：每天工作的时候都要认真的去填写交款清单，钱款与清单一致，投款必须填写投款报告，与财务人员交接时必需双方签名
第九条：所有从事KTV收银员工作岗位的人员需要爱护
和妥善保管KTV收银各种相关设备，并且做好保养与清洁工作。
(详情见：附件1）
第十条：每天上班时需要按照KTV规章制度中关于KTV收银员着装方面的要求穿着工作服上班，不散披头发，化妆过浓，。
第十一条：每天都要积极的去完成上级所分配的其他工作任务，在遇到突发情况应向经理通知，以及时处理。
第十二条：KTV收银员应当积极参加KTV场所举行的各种相关员工培训
第十三条：KTV收银没有对任何现金款项免零或打折签单的权限，如发现以上情况，未经任何管理人员书面签字同意，所免出的金额由该当班收银员全额赔偿并给予双倍处罚。
(以上任何授权口头均无效,免单时若老板不在场则由老板短讯通知店长代签字,事后由收银督促老板补签字—7天内)”务必保持谁签字,谁负责.”
收银在处理签单时必须保证客人将以下要素填写完毕:1·真实姓名2·工作单位3·电话号码4·签单的大写金额5·授权人签字
收银在处理免单时必须保证客人将以下要素填写完毕:1免
单理由2·授权人签字3·老板签字
收银在处理免零时必须有店长或以上管理人员授权签字，方可生效。
收银在处理打折时，见卡打折，打折时必须拓号并请持卡人签字，签字内容必须是本持卡人的真实姓名（全名）。
第十四条:上岗时间内不得以任何理由擅自离岗或脱岗,除当班管理人员特同意情况除外,如发现因擅自离岗或脱岗出现的一切经济损失,由收银员双倍赔偿处罚.
第十五条:营业时间内任何人不得进入收银工作台.如有其他工作人员强行进入,收银员未进行驱逐.则对双方各处罚款100元.若收银违反规定私自带公司以外人员进入收银台,无论是否出现损失都将予500元的经济处罚,若出现经济损失,除处罚外将向公安机关立案侦查.
第十六条:所看到的这十二条内容便是KTV收银员规章制度中对收银员各方面的要求，需要相关人员认真遵守。
附件1。