聚美优品的网络营销策略研究
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市场营销 Ｉ Ｍ ａ ｒ ｋ ｅ ｔ ｉ ｎ ｇ
聚美优品的网络营销策略研究
孟 翠 兰 广 东 省 电 子 职 业 技 术 学 校 ５１ ０ ５ １ ５
摘要 ： 电子商 务的 飞速 发展 ， 使得各 种商品 的营销途 径 多样化成 为现 实。在Baidu Nhomakorabea网略 营销成 为市场 ， 且在市场 中 占据越 来
越 大的份额 时， 聚美优品作 为一个典型 的网略 营销化妆 品销售 企业， 为中国的网略 营销探 索做 出 了积极 的贡献 。 关键 词 ： 聚 美优 品 ； 网络 营销
进而实现每 日的销售与多购。这种多购主要立足两个方 网略营销因为其超越时空限制的优越性 ， 成为新时期的销售领 销售服务 ， 域宠儿。聚美优品立足化妆品行业 ， 通过对市场细分的基础上 ， 在准 面， 各种产品功能的互补推介多购 ， 及新顾客加入多购 。 确定位企业的同时， 灵活地运用了４ Ｐ 理论 ， 开辟了中国网略销售业 的新天地 ， 然而， 任何事物的发展都不是一帆风顺 的， 有成就也有不 四 、聚美优 品面 临的问题 通过顾客与营销人员的反馈而言 ， 当前聚美优品也面临着诸多 足。警示着后来者， 在努力 中学习、改进 。 的问题 ， 原来看似促进作用的因素 ， 现在却成为了其发展的障碍。产 品质量问题 ， 作为化妆品的质量是其生命线， 也是企业的生命线。由 聚美优 品现状 聚美优 品作为国内化妆品行业网略营销的探索者 ， 不管存在什 于是网略营销 ， 对于一些产品的质量因为不能直接参与诸多的过程 ， 么养的 问题 ， 目前还是处于网略销售领域的领航地位。无论是在市 导致质量参差不齐甚至 出现伪劣产品， 极大地伤害企业信誉及顾客 虽然化妆 品是 日化用品， 每日 都在消耗 ， 但 场的 占有份额 、营销总额 、利润等等 ， 都 是同类销售模 式的佼佼 的感情。售后服务 问题 ， 者。其快速发展 ， 不仅为其他行业的网略营销提供 了借鉴和参考， 也 是 ， 也会涉及到使用方法、产品质量及顾客不同体质或皮肤的反应 奠定了网略营销的基本模式。其对 网络营销策略科学分类、网络 问题 ， 当前 由于过于注重销售业绩 ， 而忽视 了售后的服务 ， 也 因此失 营销法规的健全、网络营销的管理等， 具有巨大的贡献， 使得后来的 去 了一些老客户及其关系户。老员工的辞职 问题， 一些老员工为企 企业减少 了摸索的代价。 业的发展立下汗马功劳 ， 可能会因种种原因而出现辞职等现象 ， 由于 他们熟悉化妆品与网络销售的业务， 且有着相对客源与人缘， 也使企 二 、聚美优品网络营销策略 业业务受到一定的损失。当然， 还存在一些其他的问题， 如新员工的 当前聚美优品在对化妆 品市场进行细分的基础上 ， 制定了网略 业务能力与基本素质问题 ， 同类行业的竞争问题等 ， 在一定程度上制 化的营销策略。产品优势互补推介策略， 价格依据客户经济状况针 约了企业的发展， 使原本具有的优势逐渐地削减 。 对ｆ 生 推介策略， 产品销售渠道依据客户需求多桦 ｌ 生 而动态变化策略， 产品功能互补 、价位互补 、亲和力感染及季节性美容调节促销策 五 、聚美优 品改进策略 对于聚美优品而言 ， 就要在立足企业发展的实际、市场发展趋 略， 国际知名品牌、国内知名品牌独立系列与搭配系列推广策略， 产 品专职售后服务 、品牌售后服务、首问售后服务及客户 回访服务 势、整个行业发展趋势等 ， 展开针对性地思考。其 中， 最重要的是 ， 策略， 对一些高端客源、大客户及对于企业发展做 出推广与带动贡 制定一个 长远的发展规划来 ， 虽然可能会在短 时间让企业的各种利 献的客户联动娱乐策略等。通过这七类营销策略， 形成一个立体的 润相对降低 ， 但是， 却可 以赢得更大的市场， 进而获得更大的利润补 动态的全面的专职的科学性 的营销网络 ， 把企业的形象、服务与未 偿 。首要的是 ， 建立产品质量保障机制 。对于任何一款产 品， 只要有 来的发展前景， 都在员工的努力 中展示出来。 质量 问题 ， 都无条件地给客户调换等 ， 保证客户的满 意， 赢得信誉。 其次， 建立一支高素质的工作队伍 。这 支队伍不仅要有较高 的文化 三 、聚美优 品公司营销策略 素质 ， 更要有为人处事的亲和力 ， 市场发展 的敏锐 陆， 及对企业的忠 不管聚美优品的发展 中， 存在什么样的问题 ， 其网略营销的成就 诚度， 当然也需要企业能在整体业务发展的基础上 ， 也给予员工相当 是其最耀眼的部分。在相关其研究中， 典型成绩的论文有三篇 ， 研究 的绩 效奖 惩 。 其存在问题的论文有一篇。全面地展现了一个企业的营销策略。 ｌ 、聚美优 品网络营销细节原则。聚美优 品， 顾名思义 ， 就是把 六 、总结 所有能美丽人们的化妆品都聚集起来 ， 为广大的客户提供一个多选 聚美优品的网络营销 ， 开辟了电子商务时代网络营销的新纪元 ， 更激活 了网络销售的潜力 ， 使得 择胜比较胜的平台。如其对产品的分类 ， 有着不同的专区， 美白、保 不仅启发了其他行业的 网络销售 ， 湿、祛痘等等 ， 且在每一个分类 中还有产品档次的区别。尤其是其 网络销售成为市场又一主体 ， 丰富了市场经营的模式。当然， 我们在 对客户的皮肤适应性研究 ， 更把一种销售工作升华为彼此之间爱的 关注其成绩的同时 ， 也要看到其存在缺陷， 这不仅是其一个企业的代 交流。这些都体现在销售的细节上 ， 如把产品依据价格做 出不 同定 价 ， 也是其他企业发展应该避开甚至加强研究的课题， 才能确保 网络 位。 销售走在健康地良 性轨道 。 囝 ２ 、抓住顾客心理 。销售就是为了满足顾客的需求 。只有抓住 了顾客的心理， 才能有的放矢做 出准确推介 ， 把与顾客相应的产 品推 参考文 献 ： 销出去 ， 同时满足顾客对美的追求。聚美优品把顾客做了细分 ， 如美 ［ １ 】 丛燕 妮 ， 浅谈 聚 美优 品 的 网络 营销 策略 的启 示 ［ Ｊ 】 ， 大观 周 ２ Ｏ １ ２ ，（ ３ ４ ） 丽保养类， 就是皮肤先天 胜 较好的 一类 ， 就要在立足其皮肤质地 的 基 刊 ， ２ 】 丛燕妮 ， 浅 析 聚 美优 品 的 网络 营销 策略 ［ Ｊ ］ ， 商 品 与质 量 焦 点 础上 ， 推荐那些能美 白、保湿的产品 ； 再如那些脸上有痘 的顾客 ， 就 【 关注， ２ Ｏ １ ２ ，（ ６ ） 需要强化治疗的基础上 ， 去帮助其祛痘美容 ， 最后才是如何保持。 ３ 】 杨欣 然， 聚 美优 品 ： 开 创 化 妆 品 电子 商 务创 新模 式［ Ｊ ］ ， 互联 网周 ３ 、每 日多购。网络销售 ， 不仅仅是在网上的销售 ， 而是如何利 【 ２ Ｏ １ １ 年Ｏ ８ 期 用网络 ， 去营造—个销售的实际人际网络， 进而在这种网络中形成互 刊 ， ４ 】 李娜 ， 论 电子商 务环境下 的企业 网络 营销 策略【 Ｊ 】 １ 现代营销（ 学 动 、全程、相互学习 、相互支持 的产品应用网略 ， 尤其是发挥那些 【 苑 版） ， ２ ０ １ ２ 年 １ ２ 期 美容效果较好的顾客的带动胜， 积极发展他们进入该网略 ， 为产品的
聚美优品的网络营销策略研究
孟 翠 兰 广 东 省 电 子 职 业 技 术 学 校 ５１ ０ ５ １ ５
摘要 ： 电子商 务的 飞速 发展 ， 使得各 种商品 的营销途 径 多样化成 为现 实。在Baidu Nhomakorabea网略 营销成 为市场 ， 且在市场 中 占据越 来
越 大的份额 时， 聚美优品作 为一个典型 的网略 营销化妆 品销售 企业， 为中国的网略 营销探 索做 出 了积极 的贡献 。 关键 词 ： 聚 美优 品 ； 网络 营销
进而实现每 日的销售与多购。这种多购主要立足两个方 网略营销因为其超越时空限制的优越性 ， 成为新时期的销售领 销售服务 ， 域宠儿。聚美优品立足化妆品行业 ， 通过对市场细分的基础上 ， 在准 面， 各种产品功能的互补推介多购 ， 及新顾客加入多购 。 确定位企业的同时， 灵活地运用了４ Ｐ 理论 ， 开辟了中国网略销售业 的新天地 ， 然而， 任何事物的发展都不是一帆风顺 的， 有成就也有不 四 、聚美优 品面 临的问题 通过顾客与营销人员的反馈而言 ， 当前聚美优品也面临着诸多 足。警示着后来者， 在努力 中学习、改进 。 的问题 ， 原来看似促进作用的因素 ， 现在却成为了其发展的障碍。产 品质量问题 ， 作为化妆品的质量是其生命线， 也是企业的生命线。由 聚美优 品现状 聚美优 品作为国内化妆品行业网略营销的探索者 ， 不管存在什 于是网略营销 ， 对于一些产品的质量因为不能直接参与诸多的过程 ， 么养的 问题 ， 目前还是处于网略销售领域的领航地位。无论是在市 导致质量参差不齐甚至 出现伪劣产品， 极大地伤害企业信誉及顾客 虽然化妆 品是 日化用品， 每日 都在消耗 ， 但 场的 占有份额 、营销总额 、利润等等 ， 都 是同类销售模 式的佼佼 的感情。售后服务 问题 ， 者。其快速发展 ， 不仅为其他行业的网略营销提供 了借鉴和参考， 也 是 ， 也会涉及到使用方法、产品质量及顾客不同体质或皮肤的反应 奠定了网略营销的基本模式。其对 网络营销策略科学分类、网络 问题 ， 当前 由于过于注重销售业绩 ， 而忽视 了售后的服务 ， 也 因此失 营销法规的健全、网络营销的管理等， 具有巨大的贡献， 使得后来的 去 了一些老客户及其关系户。老员工的辞职 问题， 一些老员工为企 企业减少 了摸索的代价。 业的发展立下汗马功劳 ， 可能会因种种原因而出现辞职等现象 ， 由于 他们熟悉化妆品与网络销售的业务， 且有着相对客源与人缘， 也使企 二 、聚美优品网络营销策略 业业务受到一定的损失。当然， 还存在一些其他的问题， 如新员工的 当前聚美优品在对化妆 品市场进行细分的基础上 ， 制定了网略 业务能力与基本素质问题 ， 同类行业的竞争问题等 ， 在一定程度上制 化的营销策略。产品优势互补推介策略， 价格依据客户经济状况针 约了企业的发展， 使原本具有的优势逐渐地削减 。 对ｆ 生 推介策略， 产品销售渠道依据客户需求多桦 ｌ 生 而动态变化策略， 产品功能互补 、价位互补 、亲和力感染及季节性美容调节促销策 五 、聚美优 品改进策略 对于聚美优品而言 ， 就要在立足企业发展的实际、市场发展趋 略， 国际知名品牌、国内知名品牌独立系列与搭配系列推广策略， 产 品专职售后服务 、品牌售后服务、首问售后服务及客户 回访服务 势、整个行业发展趋势等 ， 展开针对性地思考。其 中， 最重要的是 ， 策略， 对一些高端客源、大客户及对于企业发展做 出推广与带动贡 制定一个 长远的发展规划来 ， 虽然可能会在短 时间让企业的各种利 献的客户联动娱乐策略等。通过这七类营销策略， 形成一个立体的 润相对降低 ， 但是， 却可 以赢得更大的市场， 进而获得更大的利润补 动态的全面的专职的科学性 的营销网络 ， 把企业的形象、服务与未 偿 。首要的是 ， 建立产品质量保障机制 。对于任何一款产 品， 只要有 来的发展前景， 都在员工的努力 中展示出来。 质量 问题 ， 都无条件地给客户调换等 ， 保证客户的满 意， 赢得信誉。 其次， 建立一支高素质的工作队伍 。这 支队伍不仅要有较高 的文化 三 、聚美优 品公司营销策略 素质 ， 更要有为人处事的亲和力 ， 市场发展 的敏锐 陆， 及对企业的忠 不管聚美优品的发展 中， 存在什么样的问题 ， 其网略营销的成就 诚度， 当然也需要企业能在整体业务发展的基础上 ， 也给予员工相当 是其最耀眼的部分。在相关其研究中， 典型成绩的论文有三篇 ， 研究 的绩 效奖 惩 。 其存在问题的论文有一篇。全面地展现了一个企业的营销策略。 ｌ 、聚美优 品网络营销细节原则。聚美优 品， 顾名思义 ， 就是把 六 、总结 所有能美丽人们的化妆品都聚集起来 ， 为广大的客户提供一个多选 聚美优品的网络营销 ， 开辟了电子商务时代网络营销的新纪元 ， 更激活 了网络销售的潜力 ， 使得 择胜比较胜的平台。如其对产品的分类 ， 有着不同的专区， 美白、保 不仅启发了其他行业的 网络销售 ， 湿、祛痘等等 ， 且在每一个分类 中还有产品档次的区别。尤其是其 网络销售成为市场又一主体 ， 丰富了市场经营的模式。当然， 我们在 对客户的皮肤适应性研究 ， 更把一种销售工作升华为彼此之间爱的 关注其成绩的同时 ， 也要看到其存在缺陷， 这不仅是其一个企业的代 交流。这些都体现在销售的细节上 ， 如把产品依据价格做 出不 同定 价 ， 也是其他企业发展应该避开甚至加强研究的课题， 才能确保 网络 位。 销售走在健康地良 性轨道 。 囝 ２ 、抓住顾客心理 。销售就是为了满足顾客的需求 。只有抓住 了顾客的心理， 才能有的放矢做 出准确推介 ， 把与顾客相应的产 品推 参考文 献 ： 销出去 ， 同时满足顾客对美的追求。聚美优品把顾客做了细分 ， 如美 ［ １ 】 丛燕 妮 ， 浅谈 聚 美优 品 的 网络 营销 策略 的启 示 ［ Ｊ 】 ， 大观 周 ２ Ｏ １ ２ ，（ ３ ４ ） 丽保养类， 就是皮肤先天 胜 较好的 一类 ， 就要在立足其皮肤质地 的 基 刊 ， ２ 】 丛燕妮 ， 浅 析 聚 美优 品 的 网络 营销 策略 ［ Ｊ ］ ， 商 品 与质 量 焦 点 础上 ， 推荐那些能美 白、保湿的产品 ； 再如那些脸上有痘 的顾客 ， 就 【 关注， ２ Ｏ １ ２ ，（ ６ ） 需要强化治疗的基础上 ， 去帮助其祛痘美容 ， 最后才是如何保持。 ３ 】 杨欣 然， 聚 美优 品 ： 开 创 化 妆 品 电子 商 务创 新模 式［ Ｊ ］ ， 互联 网周 ３ 、每 日多购。网络销售 ， 不仅仅是在网上的销售 ， 而是如何利 【 ２ Ｏ １ １ 年Ｏ ８ 期 用网络 ， 去营造—个销售的实际人际网络， 进而在这种网络中形成互 刊 ， ４ 】 李娜 ， 论 电子商 务环境下 的企业 网络 营销 策略【 Ｊ 】 １ 现代营销（ 学 动 、全程、相互学习 、相互支持 的产品应用网略 ， 尤其是发挥那些 【 苑 版） ， ２ ０ １ ２ 年 １ ２ 期 美容效果较好的顾客的带动胜， 积极发展他们进入该网略 ， 为产品的