浅析闭环管理中流程节点绩效考核制度在销售工作中的应用
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关 键词 ： 环 管 理 ； 效 考核 ； 售 闭 绩 销
一
、
闭环 管 理 环 节 浅 析
发现 计 划 实施 中 出 现 的 问题 ，不 断持 续 改 进 和 提 高 计 划 的 实 施
效果。
所 谓 的 闭环 管 理 ， 正 反 馈 闭 环 管 理 系 统 理 论 的 简称 ， 将 是 是 开 环 管 理 系统 转 变 成 闭环 管 理 系统 ，从 而 显 著 改 善 企 业 管 理 系 统 的 功 能 ， 高企 业 效 率 ， 强 企 业 内 部 的 凝 聚 力 、 动 力 和 竞 提 增 驱
满 意 度 、组 织 承 诺 以及 组 织 公 民行 为 等 积 极 行 为 变 量 存 在 一 定 的正 向影 响 ， 而 且 能 够减 少 下 属 的 撤 出 行 为 、越 轨 行 为 和 旷 工
支 持 创 新 与 组 织 创 新 呈显 著 正 相 关 。
变 革 型领 导 通 过 美 好 愿 景 和 信 念 的灌 输 ，鼓 励 员 工 敢 于 去 缩 短 愿 景 与 现 实 之 间 的 差 距 ， 为其 揭 示 价 值 与 价 值 之 间 、 值 并 价
而提 升 组 织 绩 效 。 因此 ， 理 者 在 实 际 工 作 中 ， 时 刻 关 注 自 己 管 应 的领 导 者 行 为 ， 强 与 下 属 的 沟 通 ， 解 下 属 的需 求 ， 导 和 激 加 了 引
循 环 中 ， 一 个 闭环 走 向另 一个 更 高 的 闭环 。Ｄ Ａ 循 环 ， 一 个 从 ＰＣ 每 循环为一个提高期 ， 两个 循 环 间 为 稳定 期 ， 样 就 形 成 了阶 梯 式 这 的上 升 。 施 闭 环 管理 目标 在 于 通过 检查 阶段 的信 息 反 馈 ， 时 实 及
实 现 闭 环 管 理 的 关 键 一 步是 管 理 者 懂 得 将 什 么 纳 人 计 划 ； 其 次 是 实 施 阶段 要 解 决 “ ” “ 何 做 ” 问题 ， 果 和 时 间 是 谁 及 如 的 效 实施 计 划 的核 心 内 容 ， 同时 也 是 检 查 评 定 的 关 注 点 ； 三 是 检 查 第
争 力 ， 使 系 统 本 身 产 生 自激 发 展 功 能 ， 进 企 业 良性 循 环 。闭 并 促 环 管 理 的 目的 是 要绝 对 避 免 一 个 故 障 出 现， 决 问题 时 互 相 推 诿 解
以致 不 了了 之 的情 况 发 生 ， 大 限度 地 排 除事 故 隐患 。其 核 心 内 最
． 管理纵横 ． —
—
豳
赵 毓 锫 河 南 煤化 集 团销 售 公 司 鹤 煤 分公 司
浅析闭 理中 环管 流程节点绩效ຫໍສະໝຸດ Baidu 核制度在 销售工 作中的 应用
口 高 韶辉
摘 要 ： 据 集 团公 司 的统 一 要 求 ， 过 认 真 学 习相 关 文件 和 查 找 资料 ， 闭 环 管 理 有 了初 步 的认 识 。现 简单 谈 一 下 本人 对 闭环 根 通 对 管 理 中流程 节 点绩 效 考 核 制度 的一 些看 法 。
与评 定 。 查 评 定 的 目的 在 于及 时 消 除 影 响 预期 目标 的 原 因 ， 检 达
到 获得 解 决 或 提 高 的 目的 。 四是 修 正 和 固化 标 准 或 规 范 ， 除 第 消
容是通过导入一种新型激励机制 ， 即员 工 激 励 经 营者 机 制 ， 筑 构
企 业 正 反 馈 闭环 管理 系统 。 “ 闭环 管理 ”是 通 过 Ｐ 计 划 ） 实 施 ） （ 查 ） 提 高 ） 断 ， （ Ｄ（ Ｃ检 Ａ（ 不
贡献更 大。Ｇ ｙｒ Ｓｅｒ（ ９ ） ｅｅ 和 ｔ ｅ１ ８评估了澳大利亚分支银行 经理 ｙ ９
的领 导 风 格 ，结 果 显 示 变 革 型 领 导 无 论 与 短 期 绩 效 或 是 长 期 绩
效 都 存 在 正 相 关 关 系 ，但 变 革 型 领 导 与 长 期 绩 效 之 间 的 关 系 更
与实 践 之 间 的矛 盾 ， 以 及 重新 调 整 员 工 的 价值 等 ，使 创 新 与 员
等 工 作 场 所 中的 消极 工 作 行 为 。
（ ） 三 变革 型 领 导 对 工作 绩 效 的 影 响
Ｈ ｗ ｌ和 Ａ ｏ ｏ１９ ） 察 了 变 革 型 领 导 和 交 易 型 领 导 对 ｏｅ ｌ ｖｌ （９ ３考 ｉ 商 业 团体 的绩 效 影 响， 现 为 个 人 化 的考 虑 、 力 上 的 激励 与 有 发 智 魅 力 的 变 革 型 领 导 对 商 业 团体 目标 的实 现 、绩 效 的 提 高 做 出 的
加 紧 密 ，其 原 因 可 能 是 变 革 型 领 导 在 银 行 内 部 创 造 了 一 种 更 加 鼓舞人心 、 满高度承诺 、 充 以及 凝 聚 性 文化 在 内 的氛 围。 ｕｇ Ｊｄｅ等
本 文 的研 究 发 现 ， 革 型 领 导 通 过对 员工 组 织 公 民行 为 ， 变 工
作 态 度 和 行 为 ， 作绩 效 以 及创 造性 等 产 生 正 向 的 引导 作 用 ， 工 从
了波 动 和 出现 再 次 下 滑 的根 源 ， 以此 巩 固 此循 环 获 得 的成 绩 ， 提
升工 作 水 准 。 二 、 于 闭 环 管理 制度 建 设 的 几 点建 议 关 鹤 煤 （ 团 ） 司 是 国家 大 型 的 煤 炭 生 产 公 司 ， 有 ９对 生 集 公 现 产 矿井 。 生 产 优 质 动力 煤 而 在 全 国 煤炭 界 久 负 盛 名 。 炭 产 品 因 煤 主 要 销 往 国 内 的华 中 、 东 、 南 等 地 区 的 电 力 、 工 、 材 、 华 华 化 建 冶
工 的价 值 体 系 相 一 致 。同 时 ， 变革 型领 导 有 实 施 自主创 新 战略 的
信 心 与决 心， 运用 激励 手段不 断地 正 强化 员工 的创 新行 为，
并 且 敢 于 打 破 传 统 力 量 的束 缚 ， 积 极 引 导 有利 于 自主 创 新 的 组
织变革 。
三、 结束 语
一
、
闭环 管 理 环 节 浅 析
发现 计 划 实施 中 出 现 的 问题 ，不 断持 续 改 进 和 提 高 计 划 的 实 施
效果。
所 谓 的 闭环 管 理 ， 正 反 馈 闭 环 管 理 系 统 理 论 的 简称 ， 将 是 是 开 环 管 理 系统 转 变 成 闭环 管 理 系统 ，从 而 显 著 改 善 企 业 管 理 系 统 的 功 能 ， 高企 业 效 率 ， 强 企 业 内 部 的 凝 聚 力 、 动 力 和 竞 提 增 驱
满 意 度 、组 织 承 诺 以及 组 织 公 民行 为 等 积 极 行 为 变 量 存 在 一 定 的正 向影 响 ， 而 且 能 够减 少 下 属 的 撤 出 行 为 、越 轨 行 为 和 旷 工
支 持 创 新 与 组 织 创 新 呈显 著 正 相 关 。
变 革 型领 导 通 过 美 好 愿 景 和 信 念 的灌 输 ，鼓 励 员 工 敢 于 去 缩 短 愿 景 与 现 实 之 间 的 差 距 ， 为其 揭 示 价 值 与 价 值 之 间 、 值 并 价
而提 升 组 织 绩 效 。 因此 ， 理 者 在 实 际 工 作 中 ， 时 刻 关 注 自 己 管 应 的领 导 者 行 为 ， 强 与 下 属 的 沟 通 ， 解 下 属 的需 求 ， 导 和 激 加 了 引
循 环 中 ， 一 个 闭环 走 向另 一个 更 高 的 闭环 。Ｄ Ａ 循 环 ， 一 个 从 ＰＣ 每 循环为一个提高期 ， 两个 循 环 间 为 稳定 期 ， 样 就 形 成 了阶 梯 式 这 的上 升 。 施 闭 环 管理 目标 在 于 通过 检查 阶段 的信 息 反 馈 ， 时 实 及
实 现 闭 环 管 理 的 关 键 一 步是 管 理 者 懂 得 将 什 么 纳 人 计 划 ； 其 次 是 实 施 阶段 要 解 决 “ ” “ 何 做 ” 问题 ， 果 和 时 间 是 谁 及 如 的 效 实施 计 划 的核 心 内 容 ， 同时 也 是 检 查 评 定 的 关 注 点 ； 三 是 检 查 第
争 力 ， 使 系 统 本 身 产 生 自激 发 展 功 能 ， 进 企 业 良性 循 环 。闭 并 促 环 管 理 的 目的 是 要绝 对 避 免 一 个 故 障 出 现， 决 问题 时 互 相 推 诿 解
以致 不 了了 之 的情 况 发 生 ， 大 限度 地 排 除事 故 隐患 。其 核 心 内 最
． 管理纵横 ． —
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豳
赵 毓 锫 河 南 煤化 集 团销 售 公 司 鹤 煤 分公 司
浅析闭 理中 环管 流程节点绩效ຫໍສະໝຸດ Baidu 核制度在 销售工 作中的 应用
口 高 韶辉
摘 要 ： 据 集 团公 司 的统 一 要 求 ， 过 认 真 学 习相 关 文件 和 查 找 资料 ， 闭 环 管 理 有 了初 步 的认 识 。现 简单 谈 一 下 本人 对 闭环 根 通 对 管 理 中流程 节 点绩 效 考 核 制度 的一 些看 法 。
与评 定 。 查 评 定 的 目的 在 于及 时 消 除 影 响 预期 目标 的 原 因 ， 检 达
到 获得 解 决 或 提 高 的 目的 。 四是 修 正 和 固化 标 准 或 规 范 ， 除 第 消
容是通过导入一种新型激励机制 ， 即员 工 激 励 经 营者 机 制 ， 筑 构
企 业 正 反 馈 闭环 管理 系统 。 “ 闭环 管理 ”是 通 过 Ｐ 计 划 ） 实 施 ） （ 查 ） 提 高 ） 断 ， （ Ｄ（ Ｃ检 Ａ（ 不
贡献更 大。Ｇ ｙｒ Ｓｅｒ（ ９ ） ｅｅ 和 ｔ ｅ１ ８评估了澳大利亚分支银行 经理 ｙ ９
的领 导 风 格 ，结 果 显 示 变 革 型 领 导 无 论 与 短 期 绩 效 或 是 长 期 绩
效 都 存 在 正 相 关 关 系 ，但 变 革 型 领 导 与 长 期 绩 效 之 间 的 关 系 更
与实 践 之 间 的矛 盾 ， 以 及 重新 调 整 员 工 的 价值 等 ，使 创 新 与 员
等 工 作 场 所 中的 消极 工 作 行 为 。
（ ） 三 变革 型 领 导 对 工作 绩 效 的 影 响
Ｈ ｗ ｌ和 Ａ ｏ ｏ１９ ） 察 了 变 革 型 领 导 和 交 易 型 领 导 对 ｏｅ ｌ ｖｌ （９ ３考 ｉ 商 业 团体 的绩 效 影 响， 现 为 个 人 化 的考 虑 、 力 上 的 激励 与 有 发 智 魅 力 的 变 革 型 领 导 对 商 业 团体 目标 的实 现 、绩 效 的 提 高 做 出 的
加 紧 密 ，其 原 因 可 能 是 变 革 型 领 导 在 银 行 内 部 创 造 了 一 种 更 加 鼓舞人心 、 满高度承诺 、 充 以及 凝 聚 性 文化 在 内 的氛 围。 ｕｇ Ｊｄｅ等
本 文 的研 究 发 现 ， 革 型 领 导 通 过对 员工 组 织 公 民行 为 ， 变 工
作 态 度 和 行 为 ， 作绩 效 以 及创 造性 等 产 生 正 向 的 引导 作 用 ， 工 从
了波 动 和 出现 再 次 下 滑 的根 源 ， 以此 巩 固 此循 环 获 得 的成 绩 ， 提
升工 作 水 准 。 二 、 于 闭 环 管理 制度 建 设 的 几 点建 议 关 鹤 煤 （ 团 ） 司 是 国家 大 型 的 煤 炭 生 产 公 司 ， 有 ９对 生 集 公 现 产 矿井 。 生 产 优 质 动力 煤 而 在 全 国 煤炭 界 久 负 盛 名 。 炭 产 品 因 煤 主 要 销 往 国 内 的华 中 、 东 、 南 等 地 区 的 电 力 、 工 、 材 、 华 华 化 建 冶
工 的价 值 体 系 相 一 致 。同 时 ， 变革 型领 导 有 实 施 自主创 新 战略 的
信 心 与决 心， 运用 激励 手段不 断地 正 强化 员工 的创 新行 为，
并 且 敢 于 打 破 传 统 力 量 的束 缚 ， 积 极 引 导 有利 于 自主 创 新 的 组
织变革 。
三、 结束 语