员工角色定位

路漫漫其悠远
员工角色定位
三 认识你的IQ、EQ、AQ
了解与认识自己的IQ、EQ、 AQ对工作与人生的帮助。
个人在社会的生存与发展， 必须将自己的IQ、EQ和AQ 优化组合起来。
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IQ:智商
IQ要求具备六大能力： 1、广泛的专业技能 2、丰富的想象力 3、创新能力 4、较强的组织能力 5、说服他人的能力 6、文理贯通能力
的 领袖。AQ可以通过这些方法增进： 1、调高目标。 2、离开舒适区。不断寻求挑战，激励自己，提防自己，不要躺倒在舒
适区。 3、把握好情绪寻出自身的情绪高涨期用来不断激励自己。 4、加强排练。对自己越苛刻，生活对你越宽容；对自己越宽容，生活
对你越苛刻。 5、走向危机。危机能激发我们竭尽全力，我们不必坐等危机或悲剧的
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2020/11/7
员工角色定位
一 角色定位
投资者
董事长 总经理
履行三个代表
总经理助理、副总 经理、总监
中层管理人员：经理、主管
一般员工层
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思考题
清楚明白你所担当的角色与职责
A.清楚认识你所担当的角色 B.职责有那些？ C.职权有那些？
能力、职位、责任、权、利 ---相互关系。
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EQ:情商
智商显示一个人做事的本领，情商反映一个人做人的表现, 不仅要会做事，更要去做人。情商高的人，说话得体，办事得 当,才思敏捷，“人见人爱”,几种情商运用: 1、竞争合作意识:合作是第一位的，竞争的目的只是为了更好
地合作。 2、形象意识：员工的个人形象在很大程度上代表了企业的整
3、与车间领料组及采购员密切配合，做好生产物料的计划、调度工作， 并及时向财务部反馈生产物料的短缺或过量采购等异常情况。
4、对物料管理的有序性、安全性、完整性及有效性负责。对存货实行 分区存放管理，确保库容库貌整洁；定期或不定期向财务部报告存货 质量情况及呆滞积压物料的分布，按要求定期填制提交呆滞报废物料 的处理申请表。
3、负责营销业绩报表的统计管理工作，并经常保持与其他部门之间的 联系。
4、组建营销队伍，负责营销团队的日常管理工作，包含考勤、日清、 培训、考核、辅导、业务评估，形成一支优秀的销售团队。
5、收集掌握行业信息，为公司开发新项目与营销策划提供相关资料；
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六 工程设计部
1、完成日常任务的安排，即广告平面设计、制作及其它图文处理，宣传资料、展板、布标、产 品说明书、包装箱等的设计、制作。 2、主持公司的信息管理工作，负责公司各种信息数据的统计与整理。 3、负责公司网站管理工作，及时更新网站信息，发布公司最新动态。 4、关注公司动态，掌握公司第一手资料，根据公司战略调整，随时更换或取消不要的或已到期 的东西，如品牌代言人、宣传口号、政策法规或荣誉证件、营销思路、产品技术等。 5、根据经销商及公司工程客户所接的工程招标文件，制作工程标书。 6、研究、了解和跟踪国内同行在设计方面的发展趋势，搜集行业标准，产品的详细资料、顾客 要求、图纸文件和资料，不断进行设计创新。 7、制定相关工程营销方案，完成公司的年度工程营销目标。 8、努力掌握、运用各种有关法规、规范和标准，不断提高自身素质和文化水平，具备独立解决 问题的能力，对工程营销项目负责。 9、负责公司工程施工的资料、质量、安全、进度、文明施工及成本控制工作，解决工程施工中 的技术问题，监督工程计划的实施情况。 10、负责各项工程的申报、招标、投标工作。 11、负责各项工程成本预算及回收工程款项。 12、负责工程竣工验收，验收后保修期内的质量问题处理、回访等工作。
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140分至179分：
聪明，性格活泼，人缘好，善于交朋友，心机较深。事 业心强，渴望成功。思维较理性，崇尚爱情，但当爱情 与婚姻发生冲突时会选择有利于自己的婚姻。金钱欲望 强烈。
100分至139分：
爱幻想，思维较感性，以是否与自己投缘为标准来选择 朋友。性格显得较孤傲，有时较急噪，有时优柔寡断。 事业心较强，喜欢有创造性的工作，不喜欢按常规办事。 性格倔强，言语犀利，不善于妥协。崇尚浪漫的爱情， 但想法往往不切合实际。金钱欲望一般。
估，保证品牌的保值、增值，确定和调整品牌发展战略。
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五 销售办公室
1、 围绕年度营销目标开展工作，制定相关营销策划方案，负责市场 调研、分析工作，全面调动营销团队的积极性，建立完善的营销网络， 确保完成年度销售任务。
2、掌握、了解国家和相关部门的有关文件、政策、规定，准备好营销 所需的各种资料。
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四 销售部 1、调整现有的营销组织架构，强化相关职能部门对营销部的支持，完成公司
的年度营销目标，制定公司年度营销网点发展规划。 2、协助处理客户投诉，跟踪处理投诉结果，并进行客户满意度调查； 3、进行客户分析，建立客户关系，挖掘用户需求； 5、掌握市场动态及竞品动态，针对竞品情况制定完整营销战术。 6、建立一套完善的营销网络体系,制定并组织实施完整的营销方案和配套政策 7、引导和控制市场营销工作的方向和进度. 8、公司促销活动管理、策划、组织、实施和效果评估。 9、组织全国媒体网络的建立，对广告投放效果的评估。 10、对品牌发展做出规划，每年度或在规定时间间隔期间对品牌价值进行评
到来。 6、迎接恐惧。世上最秘而不宣的体验是，战胜恐惧后迎来的是某种安
全有益的东西。
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180分以上：
意志力强，头脑冷静，有较强的领导欲，事业 心强，不达目的不罢休。
外表和善，内心自傲，对有利于自己的人际 关系比较看重，有时显得性格急噪，咄咄逼人， 得理不饶人，不利于自己时顽强抗争，不轻易 认输。思维理性，对爱情和婚姻的看法很现实， 对金钱的欲望一般。
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70分至99分：
好奇心强，喜欢冒险，人缘较好。事业心一般，对待工 作，随遇而安，善于妥协。善于发现有趣的事情，但耐 心较差，敢于冒险，但有时较胆小。
渴望浪漫的爱情，但对婚姻的要求比较现实。不善理财。
40分至69分：
性情温良，重友谊，性格塌实稳重，但有时也比较狡黠。 事业心一般，对本职工作能认真对待，但对自己专业以 外事物没有太大兴趣，喜欢有规律的工作和生活，不喜 欢冒险，家庭观念强，比较善于理财。
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百度文库
员工的角色认知—自我定位
A、作为下属 常见的误区
B、作为同事 （1）跳出“个人”与“本位主义”看问
题 （2）明确你的内部客户是谁？ （3）常见的误区 C、作为上司 (1)作为上司所扮演的角色 (2)常见的角色错位 D、带缺陷的三种类型管理人员 (1)恐龙型 (2)小媳妇型 (3)奴才型
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八 生产部
1、根据国家颁布的有关规定，制度公司安全生产的管理标准和规定，并组织各生产组 制定安全技术组织措施计划及不安全隐患的改进措施，并监督检查。
2、根据公司年度营销计划组织安排进行生产，在生产过程中节能降耗，严格按照品种、 数量、质量、交货期限，安全等要求完成任务。
3、按照公司年度、月度生产计划，成品交收合格率的控制，生产工艺的改进和生产效 率的提高。
5、做好仓库各种原始单证的传递、保管、归档工作。
6、确保公司仓库管理制度、相关制度、规定得以贯彻实施。
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三 企管部
1、协助公司领导做好内部行政人事规章制度的制定、监督、执行。 2、协助公司领导做好各部门的工作及处理相关事务。 3、公司的各项重要文件的管理工作。 4、公司的办公设备维护和后勤管理。 5、公司行政、各部门计划的实施和控制。 6、公司各类工作的综合实施，协助领导处理各类日常事务，为办公条件提供保障工作。 7、组织公司年度、季度会议，监督计划执行。 9、主持公司公共关系管理，协调处理对外有关事务和事务协调。 10、负责公司招聘、培训工作，提高员工素质，提供公司所需的人力资源，提升公司管理 水平。 11、负责协助公司领导制定公司的定岗、定编与定薪以及各部门的用人计划。编制、执行 公司人力资源规划。 12、负责员工社保、工伤保险，处理劳务纠纷。 13、负责协助公司领导做好员工的任免、奖惩、晋升、调动、考勤等管理工作，负责公司 人力资源档案管理与员工劳动合同管理。
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二 仓库管理中心
1、及时、准确维护库存管理系统，确保仓库物品的帐、卡、物三者一 致，仓库区域划分明确，物料标识清楚，存卡记录连续、字迹清晰。
2、做好仓库物料的收发存管理，严格按流程要求收发物料，并及时跟 踪作业物料的发送，协助财务部对物料采购与车间生产成本的核算、 控制和监督。
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五 优秀员工必须具备的九大工作意识
1、保质 保量 按时完成公司下达的工作任务(主要职责） 2、品质意识（品质是制造出来的） 3、客户意识（以顾客为关注焦点） 4、问题和改善意识(主动发现和提出问题，并及时解决) 5、成本意识（彻底消除浪费、改进工作过程质量） 6、团队与合作意识（是一队人做事而不是一个人做事） 7、竞争和学习意识（员工竞争、参与培训和学习） 8、安全意识（安全重于一切） 9、创新意识（针对业务、管理等开展提案改善）
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七 家电下乡售后服务小组
1、加强政策宣传和咨询服务工作，及时将家电下乡政策信息，特别是补贴申领发放程序及所需 证明材料等信息进行宣传。 2、认真履行监管职能，及时处理发现的问题，制定应急预案，妥善解决好网点标示卡发放不足 等问题。 3、关注家电下乡信息管理系统网站发布的政策、法规。 4、做好经销商来电咨询及发布公告、制作发放标识卡工作。 5、搜集家电下乡各类信息，做好市场调查，分析预测产品销售走势。 6、标示卡各项资料的上传工作。 7、根据公司发展的要求和消费者需求制定年度售后服务政策。 8、及时收集、反馈、处理消费者、经销商对公司产品和售后服务质量的投诉，保证让消费者、 经销商能够100%满意。 9、对于产品和服务质量的投诉，必须对相关责任人做出处理。 10、对于产品和服务质量的投放，必须及时反馈给技术、生产。 11、整合各种资源，树立公司良好的售后服务形象。 12、定期开展全省售后服务活动，宣传品牌专业的售后服务形象。 13、定期对经销商进行业务指导、培训和监督。
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公司组织架构图
总经理 副总经理
总经理助理
营销总监
销
销 售
售办
部
公 室
工物 程流 设订 计单 部处
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生产经理
财务主管
行政总监
生产部
售 后
家
服 务
电 下
小乡
组
生
质
产
检
财务部
企管部
采
仓
财
库 管
后
购
务
理 中
勤
行 政 人 事
心
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二 各部门岗位职责
一 财务部 1、认真贯彻执行国家有关的财务管理制度。 2、建立健全财务管理的各种规章制度，编制财务计划，加强经 营核算管理，反映、分析财务计划的执行情况，检查监督财务纪 律。 3、积极为经营管理服务，促进公司取得较好的经济效益。 4、厉行节约，合理使用资金。 5、合理分配公司收入，及时完成需要上交的税收及管理费用。 6、对有关机构及财政、税务、银行部门了解，检查财务工作， 主动提供有关资料，如实反映情况。
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40分以下：
散漫，爱玩，富于幻想。聪明机灵，待人热情， 爱交朋友，但对朋友没有严格的选择标准。事 业心较差，更善于享受生活，意志力和耐心都 较差，我行我素。有较好的异性缘，但对爱情 不够坚持认真，容易妥协。没有财产观念。
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四、员工在工作中充当了那些角色？
4、员工品质意识、安全意识、物料意识、节约意识的定时灌输。
5、定期分析与品质目标的差异，提出相应解决办法。
6、在过程控制中，及时反馈原材料品质状况，做好生产物料控制，认真做好物料标识 后物料堆放。
7、生产设备的保养、维护、检修工作，保管好生产设备。
8、提高物料的利用率和车间物料库存的有效控制。
9、及时与员工进行沟通，宣传公司远景目标和产品的近期品质情况，并了解员工的工 作困难和生活情况，给予回应。
体形象。 3、角色转换意识：现在的企业可说是“一个萝卜一个坑” 4、是敬业精神。 5、是学习意识。现代社会的信息瞬息万变，一日千里，未来
的知识经济时代将更是如此。
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AQ:逆境智商
逆境智商衡量的就是一个人应对挫折、逆境的能力，AQ较低的人遇 事容易方寸大乱、止步不前；而AQ较高的人则成为或正在成为人群中