游客接待反馈单
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境外游客接待意见反馈单
团号领队导游
尊敬的先生/女士：
我公司对于境外接待工作非常重视，为了提高服务质量，所以请您监督和支持我们境外接待的工作，填写下表交与领队带回，非常感谢！
1.对领队在出团前讲解的出入境须知、生活须知及境外所需注意事项是否满意？
满意□基本满意□一般□不满意□
2.是否满意领队交代保管好护照、出入境卡和机票三大件?
满意□基本满意□一般□不满意□
3.对导游的服务态度以及语言表达能力是否满意？
满意□基本满意□一般□不满意□
4.对线路设计以及日程安排是否满意？
满意□基本满意□一般□不满意□
5.对导游讲解安全保障及安全服务、处理事故的应变能力是否满意？
满意□基本满意□一般□不满意□
6.对领队讲解确认酒店情况，旅游团体分房原则、各地地接导游概况是否满意？
满意□基本满意□一般□不满意□
7.对住宿酒店情况是否满意？
满意□基本满意□一般□不满意□
8.对饮食用餐方面是否满意？
满意□基本满意□一般□不满意□
9.对地接导游讲解情况以及服务质量是否满意？
满意□基本满意□一般□不满意□
10.对整体服务质量的评价是否满意？
满意□基本满意□一般□不满意□
意见/建议：
以上内容请仔细阅读，《团队质量反馈表》为我社处理游客意见的重要依据，请您务必秉着公平、公正、实事求是的原则认真填写，不得掺杂个人情感因素，应付了事；与反馈表不符之投诉恕不受理，感谢配合，祝生活愉快！
游客签名：年月日。