计算机及网络运行维护管理办法
单位计算机网络运行维护管理规程
单位计算机网络运行维护管理规程
为了规范计算机网络管理人员的工作，保证计算机网络系统软硬件可靠运行，特制订本规程。
第一章总则
第一条计算机网络运行维护管理的范围包括计算机网络硬件、网络管理软件以及网络桌面管理软件、业务应用软件以及配套的设施等。
第二条计算机网络运行维护管理的责任人为办公室网络管理人员。
网络管理维护管理人员在各级信息中心的指导下开展具体业务。
第二章网络管理人员业务及职责
第三条每日巡检网络系统内设备硬件及网络管理软件，对发生的网络故障和问题及时处理。
第四条每周一检查网络内业务应用软件特别是软件运行情况，发现问题及时处理。
第五条每周五下发本周网络情况通报，包括：设备周报、接口周报、防病毒用户情况表、网络内用户情况表。
第六条建立和及时更新网络用户档案。
第七条每周对管理范围内的计算机网络线缆进行巡检，发现问题及时处理；检查管理范围内的私自更改路由及更改线缆用途的情况，发现问题及时隔离线路及用户，并上报通
信主管领导，同时上报办公室。
第八条每日对所管设备进行外观巡检，巡检内容包括设备电源、各类指示灯等，发现问题及时上报。
第九条每月月末汇总管理范围内出现的问题并提出工作建议，汇总报表报送至办公室。
计算机运维管理制度
计算机运维管理制度第一章总则第一条为规范计算机运维管理，提高计算机系统的稳定性和安全性，保障信息系统的正常运行，制定本制度。
第二条本制度适用于公司内部所有计算机设备的运维管理工作。
第三条本制度的遵循原则是：科学、合法、规范、安全。
第四条公司计算机运维管理工作的目标是：确保计算机设备的正常运行，提高系统的性能和稳定性，及时处理故障和问题，保障信息系统的安全和可靠。
第五条计算机运维管理工作包括故障处理、维护管理、备份恢复、安全管理等内容。
第六条公司将配备专业的计算机运维管理人员，负责日常的运维管理工作。
第二章运维管理人员第七条计算机运维管理人员应具备相关专业知识，并获得相关证书。
在日常工作中应不断提高自身的技术水平，适应新技术的发展。
第八条运维管理人员应具备相关的工作经验，熟悉公司信息系统的运行情况，熟悉相关的软硬件设备。
第九条运维管理人员应具备良好的沟通能力和团队协作能力，能够配合其他部门的工作。
第十条运维管理人员应遵守公司的相关制度和规定，严格执行安全措施，保护信息系统的安全。
第三章运维管理工作第十一条运维管理人员应定期对计算机设备进行巡检，发现问题及时处理，确保设备的正常运行。
第十二条运维管理人员应制定详细的维护计划，对设备进行定期的维护和保养，确保设备的性能和稳定性。
第十三条运维管理人员应备份设备的重要数据，做好备份恢复工作。
第十四条运维管理人员应定期进行安全检查，及时发现和处理安全漏洞，确保信息系统的安全。
第十五条运维管理人员应记录设备的运行情况和维护情况，保留相关的记录和文件。
第四章应急处理第十六条运维管理人员应定期组织进行应急演练，提高员工的紧急处理能力和应变能力。
第十七条运维管理人员应建立相关的应急响应机制，确保在发生突发事故时能够迅速响应和处理。
第十八条运维管理人员应制定详细的应急预案，应对各种可能发生的突发情况，保障信息系统的稳定和运行。
第五章备件设备管理第十九条运维管理人员应定期统计备件设备的情况，做好备件设备的储备和管理工作。
计算机及网络维护细则
计算机及网络维护细则
1、计算机室应保持干净整洁，温湿度适宜。
避免灰尘、磁场及其它有害物对计算机的影响，避免计算机在过高温度下运行。
发现异常情况应及时停机并报告部门主管。
2、员工一般应使用自己的计算机，设置专用口令密码。
未经机主或部门主管同意，不得动用他人计算机。
新设置或更改个人专用口令密码必须在部门主管处备案。
3、员工应爱护计算机，不准无故打开机箱盖。
确实因有故障必须开盖维修或调整机箱内器件时，使用完毕后应及时将机箱内各卡件插紧复位，盖好机箱盖，连上电缆，并同时紧固卡件、机箱和电缆上的固定螺钉。
4、维修计算机时必须先关闭电源，不得带电拔插卡件、电缆和芯片。
5、非授权人不得动用网络服务器所配置的软件硬件设备以及网络通讯设备。
各网络站上的T型头要保证接触良好，未经许可不得拔下终端电阻或T型头与电缆的连接。
如有特殊原因需断开网线或更换网络终端头位置时，应先征得有关人员同意，并及时通报全网用户。
6、未经许可不得搬动或更改网络上共享打印机的设置。
7、网络管理人员应定期检查网络运行情况，发现故障及时排除。
8、未经许可不得在网络上运行或安装无安全保证的软件。
不得使用未作病毒清除处理的软盘。
严禁在计算机上安装或运行游戏软件。
9、客户计算机上不得安装合同外的软件。
10、软件成果应及时作备份，备份软盘应进行写保护。
IT设备与网络维护制度
IT设备与网络维护制度1. 前言IT设备和网络是现代企业运行的紧要基础，为了保证企业信息系统的正常运行和维护IT设备及网络的安全可靠，特订立本制度。
本制度适用于企业全体员工。
2. 责任与权限2.1 管理负责人应确保IT设备和网络的正常运行和维护，并指定专人负责IT设备和网络的管理与维护工作。
2.2 IT运维团队负责对IT设备和网络进行日常维护、故障排出、安全保障等工作。
2.3 员工有义务正确使用公司供应的IT设备和网络资源，搭配IT运维团队进行工作协调和故障处理。
2.4 管理负责人和IT运维团队有权要求员工遵守本制度的各项规定，并进行相应的监督和检查。
3. IT设备的管理3.1 新设备采购—全部IT设备的采购需经过管理负责人的批准，并依照公司的采购流程进行采购。
—采购的设备必需具备所需的功能和性能要求，符合公司的信息安全要求。
3.2 设备登记与归还—公司全部IT设备包含电脑、移动电话、平板等均需进行登记，包含设备名称、型号、序列号等信息。
—员工领用IT设备时需要填写领用登记表，设备借出时应签订借用协议。
—员工离职、借用期满等情况下，应及时归还所领用的IT设备。
3.3 设备保养与维护和修理— IT运维团队负责定期对IT设备进行清洁、维护和保养，确保其正常运行和寿命。
—员工在使用IT设备过程中，应当注意设备的保护，防止因滥用或损坏而导致设备故障。
—若设备显现故障，员工应及时向IT运维团队报告，由其进行维护和修理或更换。
3.4 设备报废与回收— IT设备实现使用年限、无法修复或不再需要使用时，应依照公司的相关规定和程序进行报废处理。
—报废的设备应彻底清除其中的数据，并进行环保处理。
4.网络的维护与安全 4.1 网络架构与管理•公司网络应设计合理的网络拓扑结构，确保网络设备的安全、稳定运行。
•IT运维团队负责网络设备的配置、监控和维护工作，对网络设备进行定期巡检和安全漏洞修复。
4.2 网络接入与使用—公司网络接入应设置合理的权限和安全策略，限制外部网络对公司内部网络的访问。
IT运行维护管理办法
合星普惠IT运行维护管理办法（草案1）IT运维管理部目录第一章总则 (1)第二章机房管理制度 (5)第三章保密制度 (14)第四章请示报告制度 (19)第五章维护作业计划管理制度 (24)第六章仪器仪表及备品备件管理制度 (28)第七章割接管理制度 (37)第八章话务管理制度 (45)第九章网络质量分析例会制度 (52)第十章通信故障管理制度 (56)第十一章网络安全管理制度 (66)第十二章巡检制度 (72)第十三章设备管理制度 (76)第十四章维护人员管理制度 (83)第十五章维护资料管理制度 (87)第十六章维护费用管理制度 (93)第一章总则第1条为了加强IT运维通信网络的运行维护管理、保障通信网高效的发展和稳定可靠地运行，并具有可持续发展的能力，根据国家、信息产业部颁布的技术政策、技术体制、技术业务规程、法规、规定以及IT运维公司现行的管理体制，制定本运行维护基本管理制度。
第2条IT运维通信网络运行维护管理的原则是：1、坚持国家公众通信网的先进性、统一性和完整性的原则，加强全程全网的运行维护管理，实现全网协调、高效和快捷的发展，确保全网的安全和畅通。
2、完善运行维护管理体系，建立健全运行维护规范，提高运行维护管理效率，使全程全网的通信质量和技术指标始终保持在一个较好的水平，并不断提高网络质量和服务能力。
3、接轨采纳国际上先进的维护管理经验和机制，实施ISO9000系列质量管理体系。
在较短的时间内，使IT 运维不仅在网络规模、用户数量、服务质量，还是在运行1维护管理上都成为世界一流的通信企业。
4、在确保完成网络技术指标、功能指标和质量指标等的基础上，充分开发和综合利用网络资源，提高网络资源利用率，降低运行维护管理成本，提高网络的市场适应能力和服务能力。
第3条IT运维通信网络运行维护管理的任务是：1、建立和完善两个体系，即自上而下的指挥调度体系和自下而上的请示报告体系。
运行维护管理要树立网络意识，深刻认识通信服务的全程全网的特点。
计算机网络系统维护和管理技术
计算机网络系统维护和管理技术摘要：计算机网络系统故障维护是计算机信息系统正常、连续运行的保证。
在系统维护过程中，计算机网络系统维护和管理可以实现软件更新、系统故障排除、重要硬件故障排除，以及是否满足软件运行环境的要求，从而最大限度地保证系统的正常运行。
关键词：计算机；网络系统；维护管理引言随着科学技术的飞速发展，计算机在各行各业的普及程度已经达到了很高的水平，计算机在各个领域的作用也越来越大。
因此，维护和保证计算机网络系统的正常运行也变得越来越重要。
本文从计算机网络系统维护与管理的现状出发，简要探讨了相关技术工作。
一、计算机网络系统维护和管理的现状（一）必要性在日常生活中，计算机网络系统的维护和管理是极其重要的。
在当今，计算机广泛应用于日常生活中，在人际交往、信息流通、工作办事等方面发挥着越来越重要的作用。
其所具有的超越时空限制的特性也极大改变了我们的生活方式。
在计算机的辅助下，人们的工作效率大大提高，工作时间也因为计算机的使用而大大缩短。
用户在这些使用过程中难免会新安装或卸载一些程序，这一过程中计算机网络系统的相关参数也会发生变化，导致系统环境发生较大变化。
因此及时优化系统环境才能保持计算机网络系统的流畅运行。
网络病毒侵入计算机后会对计算机系统造成影响，严重的会使计算机数据资源面临无法解密、损坏甚至加密后丢失的风险；当前科技的不断发展，计算机系统页在不断完善。
但是当计算机网络系统受到越来越多的关注时，其本身固有的漏洞也在不断的被放大。
与此同时计算机网络的普及降低了信息技术学习的门槛，黑客对计算机网络系统的入侵也越来越成体系。
一旦计算机网络系统被黑客入侵，其中的数据资料很容易被锁定、盗用、更改[1]；在计算机系统运行过程中，软件、硬件相应设置安装的问题也会引起计算机网络系统的使用。
例如由计算机硬盘损坏引起的读写问题、由路由器引起的网络连接问题、由计算机软件引起的设置问题等等，都会极大影响计算机网络系统的正常使用。
计算机系统运行维护管理制度
计算机系统运行维护管理制度第一章总则第一条.为规范信息系统的运行维护管理工作，确保信息系统的安全可靠运行，切实提高生产效率和服务质量，使信息系统更好地服务于生产运营和管理，特制订本管理办法。
第二条.本管理办法适用于及其分支机构的信息系统，各分支机构和各部室可根据本办法制定相应的实施细则。
第三条.信息系统的维护内容在生产操作层面又分为机房环境维护、计算机硬件平台维护、配套网络维护、基础软件维护、应用软件维护五部分：１、计算机硬件平台指计算机主机硬件及存储设备；２、配套网络指保证信息系统相互通信和正常运行的网络组织。
包括联网所需的交换机、路由器、防火墙等网络设备和局域网内连接网络设备的网线、传输、光纤线路等。
３、基础软件指运行于计算机主机之上的操作系统、数据库软件、中间件等公共软件；４、应用软件指运行于计算机系统之上，直接提供服务或业务的专用软件；５、机房环境指保证计算机系统正常稳定运行的基础设施，包含机房建筑、电力供应、空气调节、灰尘过滤、静电防护、消防设施、网络布线、维护工具等子系统。
第四条.运行维护管理的基本任务：１、进行信息系统的日常运行和维护管理，实时监控系统运行状态，保证系统各类运行指标符合相关规定；２、迅速而准确地定位和排除各类故障，保证信息系统正常运行。
确保所承载的各类应用和业务正常；３、进行系统安全管理，保证信息系统的运行安全和信息的完整、准确；４、在保证系统运行质量的情况下，提高维护效率，降低维护成本。
第五条.本办法的解释和修改权属于。
第二章运行维护组织架构第一节运行维护组织第六条.信息系统的运行维护管理遵循在统一的领导下，分级管理和维护的模式。
作为信息系统维护管理部门，牵头组织分支机构实施信息系统的维护管理工作。
原则上信息系统的维护工作应逐步集中。
第七条.信息系统的维护管理分两个层面：管理层面和生产操作层面。
１、在管理层面，为信息系统维护管理部门，负责全行范围内信息系统的维护管理和考核。
IT运行维护管理制度
IT运行维护管理制度一、制度目的本制度的目的是确保IT系统的正常运行和高效维护，提供稳定可靠的IT服务，保障企业运营的顺利进行。
二、适用范围本制度适用于企业的所有IT系统和设备。
三、责任部门1.IT部门负责整个IT系统的运行和维护。
2.相关部门负责使用和维护各自所需的IT系统和设备。
四、主要内容1.IT设备管理（1）IT设备需要购买或更换时，需提前向IT部门提出申请，并经过IT部门审批。
（2）IT设备的使用人员应妥善保管设备，避免损坏和丢失。
（3）IT设备年度盘点，由IT部门组织进行，记录设备的数量和状态。
2.网络管理（1）IT部门负责企业内部网络的建设和维护，确保网络通畅。
（2）网络设备和线缆的配置和管理应符合相关规范，确保网络运行稳定。
（3）IT部门负责网络的安全防护，定期对网络进行漏洞扫描和安全测试，并及时修复漏洞。
3.服务器管理（1）IT部门负责服务器的选购、安装和维护，确保服务器的正常运行。
（2）定期备份重要数据和系统，并将备份数据存储在安全可靠的地方。
（3）定期检查服务器的磁盘空间和性能，及时清理无用数据和进行优化。
4.软件管理（1）IT部门负责管理和控制企业内部的软件使用，确保软件的合法性和安全性。
（2）安装和升级软件需要提前申请，并经过IT部门审批。
（3）对重要软件进行定期更新和安全补丁的编制。
5.数据备份和恢复（1）IT部门负责制定规范的数据备份策略，并对重要数据进行定期备份。
（2）备份数据存储在安全可靠的地方，确保数据的可靠性和完整性。
（3）定期测试数据备份的可用性，并确保能够及时恢复数据。
6.问题管理（1）对IT系统和设备的问题需及时进行记录、分析和处理，确保问题能够及时解决。
（2）IT部门负责建立问题处理流程和相应的工单系统，对问题进行有效跟踪和管理。
（3）对重复出现的问题，IT部门需要进行根本性的解决，以减少类似问题的发生。
7.培训与技术支持（1）IT部门负责对企业员工进行相关IT培训，提高员工的IT技术水平。
网络运行维护管理办法
网络运行维护管理办法一、管理运行维护网络工作的基本任务：1、保证全网优质、高效、安全、可靠地运行。
2、迅速准确地排除各种故障。
二、对网络管理和维护人员的基本要求：1、牢固树立服务质量意识。
网络管理、维护人员要密切配合，协作处理出现的各种故障。
下级要服从上级的领导，逐级汇报，认真负责地做好维护和管理工作。
2、强化管理，标准明确，责任落实，管理到位，定期检查，严格考核。
3、熟悉维护工作对象（包括网络、系统、线路、设备），熟悉维护规程和维护技术指标，操作熟练，技术精通，保障有力。
4、认真做好本职工作，努力钻研技术和业务，不断提高维护技术水平和自身素质。
5、维护人员必须经过培训并考核合格后方能上岗。
定期组织岗位培训和考核。
三、本规程是各级维护和管理工作的重要依据，各职能管理和维护人员应该加强理解，将维护规程落实到工作中去。
四、网络维护人员岗位职责：1、对设备进行日常维护，检查指定设备的卫生、温度、外观、接口、连线等，并做设备管理日志记录。
2、定期检查指定设备的运行性能，发现异常时，及时报告。
3、之前负责的设备发生故障时，应随时接受和执行设备操作指示。
4、积极提出相关设备维护的合理化建议，并在认可后负责实施。
五、密码管理系统管理人员统一管理密码，注意保密；定期修改密码并符合保密要求，修改后密码及时上报系统管理员。
六、日常维护的定期维护的规定1、日常维护应在业务空闲时进行，发现不正常情况应及时处理并详细记录，处理不了的问题，应立即向主管人员报告。
2、定期维护一般分为半年检查和一年检查等。
设备在定期维护后，应有详细记录。
七、网络设备管理应严格遵循下列原则：1、所有网络设备严格执行专人负责制。
2、未经相关领导同意，严禁设备维护人员拆卸、调试设备。
3、各有关人员应该相互配合协作，严格执行本规程规定的设备维护操作指示。
八、加强管理，以确保设备的完好。
设备完好的主要标准为：1、各类设备的电气和IP性能应符合相应的技术指标要求。
计算机与网络系统维护管理规定
计算机与网络系统维护管理规定第一条 根据《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》、《计算机病毒防治管理办法》、《计算机网络安全与保密规定》 等有关法规的规定，为了保护计算机信息系统的安全，特制定本 规定。
第二条 办公计算机维护由审判管理办公室（以下简称审管办）统一管理。
管理内容包括门户网站、办公系统、审判管理系 统、执行系统的日常应用维护、IP 地址管理、系统用户和使用权 限变更、计算机病毒防治、软件的升级、版本更新等。
第三条 为确保办公计算机与内网的正常运行，办公计算机上一般只安装必须的操作系统和应用软件。
操作系统选择WINDOWS XP 以上版本，统一安装的应用软件包括2003或2007，防杀病毒软件。
其他工作需要的软件必须经审管 是影响办公自动化系统（0A ）运行的相关软件。
第四条个人的办公文件不得保存在安装操作系统的硬盘分 其他盘符，以免操作系统或 C 区磁盘故障造成文件丢失。
第五条0A 邮件存储空间规定设置为 100M ，个人务必及时OFFICE办许可方可安装。
未经许可，个人不得随意安装任何软件，尤其 区（一般是C 盘） 中，建议在其他分区中建立分类的文件夹保存自己的文件。
WINDOWS中“我的文档 中的文件请随时备份 到其他分区文件夹去或将“我的文档 ”的目标文件夹位置指向转存和清理个人电子邮箱，确保电子邮件收发正常，因电子邮箱满导致无法收发电子邮件的由个人负责。
第六条默认情况下网络管理员只开通法院内网端口，外网（国际互联网）端口不得开通。
如特殊需要开通的外网端口必须经院领导同意才能开通，并由审管办做好登记。
第七条办公电脑使用静态IP地址连接网络，电脑名称标识使用实名制并统一由信息中心分配，个人不得任意修改相关配置。
第八条由于工作需要，外来人员临时接入网络的，需要由相关的业务部门接待人员到审管办填写开户表，办理相关手续，方可接入办公网络。
外来人员离开后，相关的业务部门接待人员需及时通知审管办。
计算机网络机房安全运维管理制度
计算机网络机房安全运维管理制度第一章总则第一条为了加强计算机网络机房的安全运维管理，保障信息系统安全，根据《中华人民共和国网络安全法》、《信息安全技术机房安全技术要求》等相关法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于计算机网络机房的运维管理、信息安全、设备维护、环境保障等方面的工作。
第三条计算机网络机房安全运维管理应遵循预防为主、综合防范、动态管理、持续改进的原则，确保信息系统安全、稳定、高效运行。
第四条机房运维管理人员应具备相应的专业知识和技能，遵守国家法律法规、行业标准和公司规定，做到诚信、敬业、保密、安全。
第二章组织管理第五条设立计算机网络机房运维管理部门，负责机房安全运维管理的组织和实施。
第六条运维管理部门应制定机房运维管理计划，明确运维任务、职责、流程和标准，并组织实施。
第七条运维管理部门应建立健全信息安全管理制度，制定信息安全策略、风险评估、安全防护、应急响应等措施，并监督实施。
第八条运维管理部门应定期对机房运维管理人员进行培训、考核，确保其专业水平和安全意识符合要求。
第三章设备管理第九条计算机网络机房设备应符合国家相关标准和规定，选型、采购、安装、调试和维护应遵循安全可靠、高性能、易维护的原则。
第十条设备维护人员应按照设备维护管理制度，定期对设备进行检查、保养，确保设备处于良好状态。
第十一条设备维护人员应随时关注设备运行状况，对异常情况及时报告并处理。
第十二条设备故障应按照故障处理流程进行维修、更换，确保系统尽快恢复正常运行。
第四章信息安全第十三条计算机网络机房信息安全应遵循风险评估、安全防护、应急响应等原则，确保信息系统安全。
第十四条运维管理部门应制定信息安全策略，对信息系统进行安全防护，防止非法访问、恶意攻击、病毒感染等安全事件。
第十五条信息系统应实行权限管理，根据用户职责和需求，合理分配权限，确保信息系统安全可靠。
第十六条运维管理部门应建立健全日志审计制度，对信息系统运行状况、用户行为等进行日志审计，分析安全事件，提高信息安全防护能力。
计算网络维护与管理制度
计算网络维护与管理制度第一章总则第一条为加强对公司内部计算机设备及网络的管理，保障局域网的正常运行和健康发展，特制定本制度。
第二条本制度使用范围为公司所有部门。
第三条本制度管理内容包括电脑，公司网络，及打印机等其它设施。
第四条网络管理员主要负责对计算机软、硬件的日常维护和网络故障的维修。
第二章计算机使用管理第五条公司计算机由公司统一配置并定位，任何部门和个人不得私自挪用、调换、外借和移动。
第六条公司各部门的计算机硬件，遵循谁使用，谁负责的原则进行管理。
第七条使用人若工作调整或调离，必须由网络管理员确认其电脑硬件设备完好、移动存储设备归还、系统密码清除后方可调整或调离。
第八条公司计算机软、硬件及低值易耗品有网络管理员统一申购、保管、分发和管理。
第九条日常使用规定：1、应保持计算机的清洁卫生，禁止在开机状态下使用湿物（湿毛巾、溶剂等）擦拭显示屏。
2、每日应正常开机和关机，下班后必须关闭计算机主机及显示器电源。
3、应避免阳光直射计算机，使用人及时拉起窗帘防止损坏计算机。
4、每台计算机必须设置操作系统登陆密码，避免别人的不合理侵入。
使用人员暂时离机应退出应用软件或将计算机锁定。
5、使用人严禁私自打开计算机主机机箱。
6、不准擅自更改局域网IP地址。
7、不准让外来人员随意操作已接入局域网的计算机。
8、公司一些重要文档、资料和数据未经允许严禁共享，防止有人恶意破坏给公司造成损失。
9、重要文档、资料和数据应保存在（D\E\F盘）里，严禁放置C盘或桌面上，以免系统故障导致丢失。
10、各部门要定期对相关业务数据进行统一备份，以防发生故障时无法恢复数据。
第十条Innternet网络使用规定：1、不准浏览色情、暴力、反动等不良信息，不准在公司办公场所打游戏。
2、严禁在计算机是下载、安装与工作无关软件。
3、不准在网上恶意传播计算机病毒及违法、违规材料文档，严禁在计算机上删、拷系统文件和应用软件，及更改计算机的系统设置。
4、进入公司邮箱或私人邮箱，不要随便打开来历不明的邮件及附件，同时开启杀毒软件邮件监控程序以免被电脑病毒入侵。
网络运维与系统维护管理制度
网络运维与系统维护管理制度第一章总则第一条目的和依据1.1 为了规范网络运维和系统维护工作，确保企业信息系统的稳定运行和安全性，提高工作效率，保障企业业务的正常进行，订立本制度。
1.2 本制度依据国家相关法律法规、业务需要和企业实际情况订立，并适用于全体员工。
第二条定义和词汇解释2.1 网络运维：指对企业内部网络进行监控、管理、维护和故障处理的工作。
2.2 系统维护：指对企业信息系统进行维护、升级、备份和安全管理的工作。
第三条责任分工3.1 企业管理负责人负责订立网络运维和系统维护的总体策略和发展规划，并监督各部门的执行情况。
3.2 网络运维部门负责企业网络的运行和维护，包含设备的采购、配置、安装、调试和维护和修理，网络故障处理等工作。
3.3 系统维护部门负责企业信息系统的维护和安全管理，包含硬件设备的维护、系统软件的安装和升级、数据库的管理和备份等工作。
3.4 各部门负责搭配网络运维和系统维护部门的工作，供应必需的支持和帮助。
第二章网络运维管理第四条网络设备管理4.1 网络设备应依照规定进行采购和管理，确保设备的合理配置和充分利用。
4.2 网络设备的安装、调试和维护和修理应由专业人员进行，确保设备正常工作。
4.3 禁止私自更改网络设备的配置和参数，必需经过网络运维部门的审批和操作。
第五条网络安全管理5.1 建立完善的网络安全保护体系，包含网络防火墙、入侵检测系统、安全审计系统等。
5.2 网络运维部门要加强对网络安全事件的监控和处理，及时发现和处理网络安全漏洞和攻击，确保网络的稳定和安全运行。
5.3 禁止私自修改网络安全设备和防护策略，必需经过网络运维部门的审批和操作。
第六条网络故障处理6.1 网络运维部门要建立完善的故障处理流程，及时响应用户的故障报修并解决故障。
6.2 网络故障应认真记录，包含故障原因、处理过程和解决方法等信息，并进行归档和备份。
6.3 网络故障处理过程要与用户保持良好的沟通和协调，确保故障得到及时解决和用户满意。
计算机及网络系统维护管理制度
计算机及网络系统维护管理制度1. 简介本制度旨在规范和指导计算机及网络系统的维护管理工作，确保系统的稳定运行和数据的安全性。
2. 职责和权限2.1 系统管理员应负责以下工作：- 确保计算机及网络系统的正常运行；- 定期检查系统硬件和软件的状态，并及时处理故障；- 管理系统的用户账号，确保合适的权限分配；- 定期备份系统数据，并保证数据的完整性和可恢复性；- 协助用户解决系统操作问题。
2.2 用户的职责包括：- 遵守系统使用规则，不得违反相关法律法规；- 提供准确的操作需求和问题描述；- 保护个人账号和密码的安全性；- 及时报告系统故障和异常情况。
3. 维护保障措施3.1 定期检查和维护：- 系统管理员应制定维护计划，定期检查系统硬件和软件的状态，并按时进行维护和升级；- 硬件设备的维护应包括清洁、散热、电源管理等；- 软件的维护应包括安装更新补丁、清理垃圾文件等。
3.2 数据备份和恢复：- 系统管理员应定期对重要数据进行备份，并保证备份数据的可靠性；- 数据备份应保存在安全的地方，并进行定期检查；- 在系统故障或数据丢失时，应能够及时恢复数据。
3.3 安全防护措施：- 系统管理员应加强网络安全防护，使用防火墙、杀毒软件等保护系统免受恶意攻击；- 用户应使用安全密码，并定期更换密码；- 禁止用户安装和运行未经授权的软件。
4. 系统使用规则4.1 用户应遵守以下系统使用规则：- 不得利用系统进行非法活动；- 不得传播违法、有害、淫秽或不良信息；- 不得干扰系统正常运行或其他用户的正常使用。
4.2 用户违反系统使用规则的，将会受到相应的处罚，包括但不限于限制系统访问权限、暂停账号使用等。
5. 监督和评估5.1 上级部门应对系统的维护管理工作进行监督和评估，确保制度的执行。
5.2 用户可以提供意见和建议，帮助改进维护管理制度。
6. 附则本制度的解释权归本公司所有，如有需要，可根据实际情况进行修订和补充。
公司网络及电脑管理制度
公司网络及电脑管理制度一、网络管理网络作为企业信息流通的主动脉，其稳定性和安全性至关重要。
因此，公司应制定严格的网络使用规范，包括但不限于以下几点：1. 网络接入管理：所有员工必须通过授权的方式接入公司网络，严禁未经授权的设备连接公司内部网络。
2. 数据安全：员工在使用网络时，应遵守公司的信息安全政策，不得访问非法网站，不得下载或传播未经授权的软件和数据。
3. 网络安全意识：公司应定期对员工进行网络安全教育和培训，提高员工的安全防范意识和能力。
4. 网络监控与应急响应：建立网络监控系统，实时监控网络状态，一旦发现异常情况，应立即启动应急响应机制，确保问题及时得到解决。
二、电脑管理电脑作为员工日常工作的重要工具，其管理的合理性直接影响到工作效率和公司资产的安全。
以下是电脑管理的基本规范：1. 资产登记：公司应对所有电脑设备进行编号和登记，明确责任人，确保资产的可追踪性。
2. 使用规范：员工应合理使用电脑资源，避免不必要的浪费。
非工作时间应关闭电脑或切换至节能模式。
3. 软件管理：公司应制定软件安装和使用的标准，禁止私自安装非授权软件，以免引入安全风险。
4. 硬件维护：定期对电脑硬件进行检查和维护，确保设备的正常运行，减少因设备故障导致的工作中断。
三、责任与监督为了确保网络及电脑管理制度的有效执行，公司应明确各级管理人员的责任，并建立健全的监督机制。
具体措施包括：1. 责任分配：根据管理层级和职责范围，明确各部门和个人在网络及电脑管理中的责任。
2. 监督检查：定期进行网络和电脑的检查，评估制度的执行情况，及时发现并解决问题。
3. 违规处理：对于违反网络及电脑管理制度的行为，应根据情节轻重，给予相应的处罚，以起到警示和教育的作用。
总结。
计算机设备及网络维护管理规定
批准：版本：_____A__核定：授控号：________编制：持有者：________目录1范围2 职责3 术语4 工作程序5 质量记录2009年月日发布 2009年月日实施1 范围本文件规定了我公司计算机设备的运行维护要求，以确保计算机设备能正常运行。
本文件适用于我公司各单位。
2 职责项目管理部负责对全公司计算机及外设的使用进行技术上的统一管理，包括制定、修改计算机设备管理办法，维护保养的要求，必要时提供有关维护的技术指导，对新设备的使用进行指导。
负责公司计算机网络的应用管理工作及安全运行工作。
3 术语计算机设备：计算机及外设。
计算机：指计算机主机部分和显示器。
外设：指打印机、绘图仪、数字化仪、扫描仪等。
4 工作程序4.1 本公司各拥有计算机设备的部门，应有一名领导负责本部门计算机设备的管理工作，并指定一名同志负责具体计算机管理工作，保持与项目管理部的联系。
4.2 各生产单位到项目管理部输出的电子成果所属项目应是公司正式下达的项目，图纸应有我公司图签，图签内容应填写完整，并与登记表所填的内容相符合,否则不予输出。
4.3 各部门所使用的计算机设备由各部门负责日常维护管理工作。
4.3.1 计算机维护4.3.1.1 及时清除计算机外部浮尘，使机体保持洁净；4.3.1.2 各部门及时清扫机箱内浮尘；4.3.1.3 检查主机与各外部设备的联机工作状态；4.3.1.4 清理干净主机箱通风口，保持机箱通风正常；4.3.1.5 检查程序，确认功能良好后，方可使用。
4.3.2 打印机维护4.3.2.1 清除机内纸屑和浮尘；4.3.2.2 清洗墨头；4.3.2.3 清除激光打印机滚轮毛刷灰尘；4.3.2.4 检查打印部分是否有较大磨损，必要时进行拆修或更换；4.3.2.5 检查操作键和指示灯是否良好；4.3.2.6 检查打印的成行性和字符的清晰度是否良好；4.3.2.7 清洗插件板接触部位，清扫板上积尘；4.3.2.8 检查驱动皮带的张力是否符合要求。
计算机网络维护管理制度
计算机网络维护管理制度
一、计算机中心具体负责网络系统的正常运行及安全保障工作;
二、计算机使用人员必须严格遵守操作规程进行规范操作,做好
计算机安全防范工作;工作完毕必须及时关闭计算机和辅助设备电源,确保信息网络系统和计算机设备安全运行
三、计算机使用人员不得擅自打开计算机机箱,不得拆卸、更换
计算机硬件和改变计算机的硬件配置;
四、计算机使用人员不得更改计算机的系统设置和软件设置;不
得删除操作系统和应用软件、不得擅自安装其它应用软件;
五、定期对计算机杀毒软件进行升级;
六、用于传染病网络直报的计算机专用,工作人员运行与传染病
的网络直报工作无关的软件程序。
不得到其它网站下载安装程序,不得使用磁盘或U盘等其它设备拷入拷出文件,防止计算机病毒的入侵;确保计算机网络系统的安全和数据的保密;
七、计算机用户必须设置和保护好自己的用户口令,以防止非法
用户对非授权数据的访问、防止非授权用户对文件的使用和修改。
内部数据资料未经允许不得外泄
八、一个月修改一次密码,并进行记录;
九、当网络系统和计算机发生软、硬件故障时应及时请计算机中
心人员进行维修。
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文件编号：版次：D版
拟稿部门：编制人：
修订部门：修订人：
审核人：批准人：
发布日期：2008年2月20日实施日期：2008年2月20日
1 目的
为满足公司办公自动化的要求，保证计算机的使用及计算机网络可靠、稳定的运行，保障网络信息的安全，制定本办法加强对计算机及网络运行的管理。
2 适用范围
适用于对公司计算机使用、维护的管理，及计算机网络的运行维护管理。
3 职责和权限
3.1 计算机使用者职责，详见附件一《计算机使用者职责》。
3.2 计算机网络管理员（以下简称管理员）职责，详见附件二《计算机网络管理员职责》。
3.3 经营管理部的职责
物资装备部负责对计算机进行采购及发放，填写《计算机档案卡》，经计算机管理员确认后方可发放。
4 计算机使用管理
4.1 采购
4.1.1 计算机的采购需由需求部门通过OA办公系统中“固资管理”模块或书面申请提出申请，经相关领导审批后，由计算机管理员对现有资源进行调配
或由物资装备部统一购置。
4.1.2 采购申请必须包括申请理由、申请数目、估计金额等相关内容。
4.2 建档
4.2.1计算机管理员需对公司计算机建立相应的档案。
由物资装备部提供《计算机档案卡》，交由计算机管理员建档，档案包括计算机维护信息档案、相关
的公司网络应用软件的维护、升级、数据库备份档案。
4.2.2财务部负责对固资进行管理、建档。
4.3 发放
按需求部门所提申请由物资装备部购置填写完《计算机档案卡》并由计算机管理员确认后发放，需求部门应按照《固定资产及低值易耗品管理办法》进行建档。
计算机管理员应协助进行计算机初始的相关软硬件设置、安装。
4.4 维修
4.4.1 计算机的维修需经计算机管理员鉴定，计算机管理员能够予以维修（软件问题，病毒问题）的，应尽快给予解决；
4.4.2 管理员无法维修（硬件损坏）的，如已过保修期，需更换硬件或送修的，应由计算机所属部门填写《计算机维修申请表》，经领导审批后，由管理员
负责送修。
4.5 维护保养
4.5.1 使用者日常应做好以下事项，包括键盘的清洁、鼠标的灵活性、电脑主机的通风、散热不能遮盖排气口、注意防水、防晒、不能私自拆动电脑等，
详见附件一《计算机及网络管理规定》。
4.5.2 管理员应定期对各部门电脑进行维护、协助升级杀毒软件的病毒库并留下维护记录。
详见附件二《计算机网络管理员职责》。
4.6 报废
计算机报废流程，由计算机使用部门的固资管理员通过OA系统提出报废申请，将计算机实物提交计算机管理员核验，确认符合报废条件的，经由相关领导审批后由财务部具体实施报废，并作好报废标识每季度统一安排一次报废处理。
报废计算机配件仍有利用价值的，计算机管理员可申请予以保留以用于维修使用。
5 计算机网络运行维护管理
5.1 各计算机及网络的使用者或部门，应配合做好公司计算机网络的运行和管理，确保网络信息安全，具体要求详见附件一《计算机及网络管理规定》。
5.2 用户申请、用户修改
OA账号、工程管理软件账号和企业邮箱账号由部门提出申请后方可增加；VPN账号、外网接口的增加需经公司领导审批同意后由计算机管理员进行增加。
账号申请需填写《计算机网络账号及端口申请表》，其中申请应包括申请理由、责任人、申请部门等相关内容。
5.3 定期维护
管理员应定期对服务器进行杀毒、清洁、数据备份，并对维护建立相应的档案进行记录。
杀毒应每星期查杀，并升级病毒库；每月对服务器进行
清洁和数据备份。
数据备份由管理员负责保存，并作好标识。
6 发放范围
附件一：
计算机及网络管理规定
为加强公司计算机网络的运行和管理，确保网络信息安全，特制定以下规定。
1 物理安全
1.1 按照谁使用谁负责的原则，每一台设备落实责任到具体人。
各部门必须经常保持计算机及网络设备所在环境及设备的清洁卫生；防止计算机及网络设
备受高温、雨淋、日晒、碰撞等破坏；做好安全防火、防盗工作。
计算机使用者日常应做好以下事项，包括键盘的清洁、鼠标的灵活性、电脑主机的通风、散热不能遮盖排气口、注意防水、防晒、不能私自拆动电脑等。
1.2 保护光缆、网络线路及网络设备，人人有责。
各部门负责保护所属区域内的光缆、网络线路和网络设备的安全和完整。
1.3 任何部门或个人不得私自增加或拆除线路及网络设备。
不得私自更改计算机的硬件配置。
1.4 对不能停机的计算机，配置长时间UPS等设施,并配置必要的备份机。
1.5 使用者离开自己的计算机，要对计算机锁定或关机，防止被恶意盗用。
下班后必须关闭计算机。
2 计算机信息安全、信息保密
2.1 公司网与互联网通过硬件防火墙隔离。
如因业务需要外联的，需将外联理由、责任人、IP地址报公司，由公司领导统一审批。
外联的机子必须与公司
内部网断开。
2.2 使用者必须严格按《计算机网络管理规定》的要求，正确使用计算机，作好计算机网络物理安全及计算机信息安全、信息保密工作。
2.3 计算机使用者必须作好日常使用的维护和保养工作，发现病毒或其他问题应及时向计算机管理员报告。
2.4 各部门和个人必须自觉遵守公司有关保密法规：
⑴不得利用互联网泄露公司秘密；
⑵涉密文件、资料、数据严禁上网流传、处理、储存；
⑶与涉密文件、资料、数据相关的微机严禁联网运行。
2.5 任何人不得从事下列危害计算机信息网络安全的活动：
⑴未经允许，进入计算机信息网络或者使用计算机信息网络资源；
⑵未经允许，对计算机信息网络功能进行删除、修改或者增加的；
⑶未经允许，对计算机信息网络中存储、处理或者传输的数据和应用程序进行删除、修改或者增加的；
⑷未经允许，乱动公司网络设备及服务器造成网络或服务器故障的；
⑸故意制作、传播计算机病毒等破坏性程序或其他影响服务器及网络正常运行的；
⑹利用公司计算机及其网络上班时间玩游戏、聊天、看片等等的；
⑺其他危害计算机信息网络安全的。
2.6 凡需在入网的计算机上安装除日常办公软件、工作所需软件以外的任何软件，须由网络管理人员同意方可安装。
任何部门或个人私自安装使用BT、游
戏等未经许可的软件产生问题，其后果由相应的部门或个人承担。
2.7 为了防止计算机病毒的传播，任何部门或个人不得使用非法盗版的光盘和外来的未经杀毒的软盘。
2.8 进入OA、等应用系统的单机或服务器以及交换机密码要妥善管理，防止被他人盗用。
若因泄漏给他人造成损失的，由密码拥有者负全部责任。
2.9 对于需要VPN方式登陆公司内网的，计算机管理员负责设置并保存相关的账号及密码，对于每个使用人员有且只有一个账号及密码。
拥有VPN账号
及密码的人员，不得随意传阅给其他人员，若因泄漏账号及密码而危害公司网络安全、造成公司机密文件外泄或服务器故障的，由密码与账号拥有者负相关责任。
2.10 密码的设置要杜绝简单化现象，密码的长度至少6位，混合使用大小写字母、数字和特殊字符，不要使用字典、书籍和其他电子文本中查的到的口
令。
密码要定期更换，原则上一个季度修改一次。
2.11 定期对重要数据进行备份，以防止数据意外丢失。
2.12 有UPS保护的计算机，在停电或掉电后，应尽快保存档，关闭计算机，无UPS保护的计算机，使用过程中，瞬间停电或掉电的，应及关闭计算机，
待电力恢复稳定后再重新开启计算机。
3 违规的处理
计算机管理员日常工作中，应指导和监督各使用者正确、安全的使用计算机及计算机网络。
发现违规使用或操作的，有权当场给予制止，或责令其及时整改，情节严重的应当保留有关原始记录并即时以书面形式上报公司领导和相关职能部门处理。
附件二：
计算机网络管理员职责
1 制定及完善网络架构，对公司网络建设进行指导和监督。
2 负责相应的网络安全和信息安全工作，建立健全安全保护管理制度；落实安全保护技术措施，保障本网络的运行安全和信息安全；协助公司安全员，
做好公司网络安全管理，保障公司网络稳定、安全、高效的运行。
3 负责公司网络的软硬件管理，根据网络用户的工作需求，及时安装或升级使用软件，并确保其运行良好，负责日常维修及建档管理，对使用者的使用
情况进行检查、监督。
4 负责对公司员工进行必要的网络安全教育、技术咨询和培训工作，确保员工能正确的使用公司网络，提高工作效率，减少不必要的损失。
5 负责分配和管理子网IP地址，规划公司网络的发展和扩充，保存网络运行的有关记录，及账号使用登记和操作权限管理。
6 对公司计算机进行定期检查，定期维护，做好网络的安全运行、管理和维护工作。
定期对服务器进行杀毒、清洁、数据备份，并对维护建立相应的档
案进行记录。
杀毒应每星期查杀，并升级病毒库；每月对服务器进行清洁和数据备份。
数据备份由管理员负责保存并每季度对数据刻盘备份。
7 计算机管理员应依据第八条“计算机及网络安全管理规定”对所有计算机的使用及网络运行进行监督检查，严格按照相关规定对违法违规行为进行处
理。
8 对不能停机的计算机配置长时间UPS等设施，并配置必要的备份机。