××医院物业管理项目初始化工作报告最新参考借鉴版范本

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项目初始化工作报告

尊敬的××医院领导：

按照公开、公正、透明的原则，××医院项目项目部竭诚服务于××医院，严格履行合同义务并自觉接受广大病人/家属/医护人员/社会各界的监督，在公司的大力支持及项目员工的共同努力下完成了此次初始化工作。现将我们2017年6月至7月初始化工作报告呈现于您，以便您能够较全面地了解××医院项目初始化服务的内容，敬请您提出宝贵意见，以促进我们今后的工作做得更好，谢谢！

一．顺利交接平稳过渡

1、2017年5月31日18点起，××医院项目项目部顺利完成与◇◇物业的交接，正式进驻××医院，开始为贵院提供后勤服务。

2、确定了项目部管理人员组织架构。

3、履行对留用员工的承诺，提高了员工待遇，85%以上的◇◇员工予以留用，各条线岗位按新的工作流程、岗位设置及排班均处正常运作状态，项目部根据现

场的实际情况和需要逐步加以完善调整。初始化期间，各条线工作得以正常、有序的开展。

4、初始化期间，管理人员拜访了院办、总务处、护理部、保卫处、精神文明办、

营养食堂及各临床科室护士长等相关老师，并听取院方领导及各职能部门对后勤服务的意见、建议及要求。对各部门提出的意见第一时间予以整改落实。

二、初始化阶段工作执行情况：

1、管理班子熟悉××医院情况，完成相关科室拜访 100%完成

2. 严格实行走动管理（经理、主管、领班现场率） 100%执行

3. 初始化阶段专项工作计划 100%完成

4. 初始化阶段病人/家属/医护人员投诉处理 100%完成

5. 初始化阶段各条线特殊事件现场处理率 100%完成

6. 岗前培训 100%完成

7. 培训计划执行率 100%完成

8. 协助完成甲方布置的其他工作任务 100%完成

9. 重大人员安全责任安全事故发生量 0

10.重大设备安全事故发生量 0

三、初始化阶段主要工作：

1、根据公司标准化管理制度并结合我院实际，制定了各项办公室管理人员岗位

职责、应急预案等规章制度。制定了各条线员工日常行为规范准则及奖惩考核制度，制定了员工标准化操作规范准则。

2、根据医院现场实际工作情况，结合××物业标准化作业要求，重新对各条线

员工工作岗位做了工作流程及岗位方案的设置。

3、组织并实施了初始化阶段员工技能、业务、岗位操作程序的培训及其它初始

化入职相关培训。

4、加强对员工的管理，大力整肃员工队伍。项目部根据原来◇◇留用员工自身

存在的组织纪律差，工作散漫，运送工作不及时、工程保险不及时等的种种不良现象，项目管理人员通过多种人性化管理方式与员工沟通交流、谈心诱导，同时结合项目已制定规章制度及奖惩考核双管齐下，激励与绩效并用，使项目在初始化阶段内，整个员工团队的精神面貌发生了全面的变化。

5、管理人员遵循走动管理模式，严格按要求80%时间扑在现场，巡视员工日常

工作，同时定期或不定期走访各科室负责人，并定期召开护理部会议，听取总务处、保卫处、院工程部、精神文明办、护理部及各病区负责人的意见，及时发现问题并整改反馈，促使初始化阶段个条线工作有序正常的开展。

四、初始化阶段工作亮点

1、认真执行初始化开荒保洁/专项保洁计划，努力改善医院环境面貌。

◇门诊大堂大理石翻新

翻新前翻新后

◇住院部楼道PVC地板打蜡

打蜡前打蜡后

专家门诊诊室打蜡后效果

◇墙面边角初始化前后比较◇6楼宿舍区楼道初始化前后比较

◇行政楼厕所地面初始化前后比较◇公共区域乱搭铺初始化前后比较

◇公共区域厕所初始化前后对比◇生活垃圾房外围初始化前后对比

2、配合院方完成等级评审工作

今年5月中旬，正临院方三级甲等医院的等级评审，对项目部是一个考验，

项目部在抓好队伍的稳定的同时，组织了大量的人力，物力对医院的环境进行突击式整治，以确保医院能顺利通过等级评审。

检查卫生死角整改铲除黑色广告

墙面绿化清洁自动扶梯清洁墙面修复性覆盖

工程抢修出风口清洁外围冲刷

五、项目规范化、标准化建设

1、制度规范化

根据公司的要求，对项目部的各种规章制度、工作流程、工作计划、工

作手册、工作表单、投诉处理、应急方案等文件予以规范化制定，建立成册，规范管理。

制度规范化制度上墙

2、各条线人员持证规范化

××物业正式入驻××医院后，对工程、保安、配膳等岗位人员的岗位/健康证书予以统一登记注册，对不符合要求的员工不予录用，目前，工程岗位共33名员工，其中持有电工进网许可证、高低压操作证、锅炉操作证、电焊证、中央空调安全操作证等齐全，符合公司规范化要求。保安队伍按“保安条例”规定的持证上岗人员必须达到10%以上的要求，我项目部共有10名保安人员持有保安上岗证，达到总数的25%。符合保安条例规定的要求。项目部有健康证上岗。

工程岗位证书汇编低压电工操作证样本保安证书样本健康证

3、各条线规范化服务

运送标本规范例图车辆指挥规范医废运输规范

4、污物间规范化摆放

拖把按标识摆放保洁车按标识摆放垃圾桶按标识摆放

5、专项工具规范化摆放

规范／标准化的专项仓库

六、培训工作

1、初始化期间，在公司各条线的支持下完成了所有新员工入职、人事政策及相