村邮站电费代收网点的优势

村邮站电费代收网点的优势

摘要:近年来,电业局在电费回收日常工作中,不断创新举措,严格考核标准,拓展多种收费渠道满足不同客户缴费需求。针对农村电力客户居住分散、山高路远等造成电费回收困难的实际情况,村邮站“电费储蓄”信息平台不断增多,利用村邮站具有点多、面广、贴近居民、营业时间长等优势,许多地区各个行政村都设立了村邮站代收电费网点,使广大农村客户足不出村便可缴纳电费,实现了电费余额随时可查,电费账务做到“日清日结”。本文针对村邮站电费代收网点的优势进行了详细的阐述。

关键词:村邮站便民电费代收网点

随着该站代收电费业务的成熟,前来缴纳电费的村民日趋增多。而村邮站代收电费把缴费柜台搬到了村里,使农村居民客户不出村就可以缴纳、查询电费。同时有效提高了电费资金安全,节约了农村电力运营成本。

我所在电费回收方面完成了局下达的各项指标、任务,提高优质服务水平,加强用电营业普查,提高抄表同时率和正确率,实现电费日清月结,回收率100%。为方便人民群众缴费,我所率先开通十分钟缴费圈“村邮站”电费缴费网点,目的是方便广大电力客户缴纳电费,与超市或个体商铺合作建立的电费缴费代收网点。电费代缴网店覆盖全乡95%,获得局通报表扬,在各乡镇中起模范带头作用。在各“电力便民缴

费代收网点”,客户可以进行电费的查询、缴纳等业务。

1 村邮站电费代收概述

电力便民缴费代收网点是电业局为了全面响应“和谐电力,服务社会—创建新型电费收缴模式”活动的开展,目的是方便广大电力客户缴纳电费,与超市或个体商铺合作建立的电费缴费代收网点。各“电力便民缴费代收网点”代理伊川县电业局电力客户电费缴费业务,客户可以在“电力便民缴费代收网点”进行电费的查询、缴纳等业务。

2 村邮站的优势

(1)方便了居民的生活,为电力客户提供了更人性、更贴心的服务,在村邮站电费代收网点建成之前,居民只有在员工工作期间才能进行缴费,而现在可以利用网点优势,在超市、商场、个体商铺等都可以缴纳电费。(2)方便弱势群体。村邮站的建立,方便了残疾人缴纳电费,各供电所与各邮政分局一道采取带充值卡上门、存折卡到户,预缴电费。与此同时,还可以帮助困难户、五保户等解,向民政部门和村委会反映问题,帮助他们解决困难,确保农村电费收缴率。(3)减轻农电工上门走收电费的工作过程的工作负担,这样可以节约人才资源,节约人力成本,优化人员配置,提高工作效率,更好的为“三农”提供优质高效的服务。

(4)“电力便民缴费代收网点”缩短了电力系统与电力客户之间的距离,让代收网点走进社区、走进村庄,方便更多的电力用户。(5)可以提高故障报修的服务率。由于实施了村邮站,节省了人力资源,对于有问题

的代收点,有更多的电工可以进行及时的抢修,确保第一时间电路通畅。(6)可以免去在银行排队缴费的苦恼。以往在银行中,到处可以见到排队缴纳电费的用户,现今,代收点分散在各个地方,可以让人们节约出时间做其他的事情。(7)能实行真正意义上的抄、核、收分离,有利于电费收缴的实时监控,相关负责人员做到心中有数。(8)加强了农村电费管理。村邮站的建立,完善了电费缴纳体系,解决和减少电费在现金收缴过程中的不安全风险。(9)与时俱进,改变传统缴费观念。用户通过“电力便民缴费代收网点”缴纳电费,体现出了与时俱进的观念,共同促进社会文明进步。

3 村邮站缴费的操作方法

(1)客户向代收网点人员提供户号。

(2)有代收网点人员在电费代收终端上进行操作,查出客户的欠费金额。

(3)客户缴纳电费,也可预缴电费,由代收网点人员进行缴费操作。

(4)需要电费发票的用户,打印的一联缴费凭条,客户可以持凭条到供电所换取发票。

(5)客户在“电力便民缴费代收网点”缴电费和在供电所缴纳电费,一样安全可靠。

4 拖欠电费要承担的责任以及防止电费拖欠的措施

(1)根据《供电营业规则》第八章第九十八条规定,用户在供电企业规定的期限内未缴清电费时,应承担电费滞纳的违约责任。电费违约金从逾期之日起计算,至缴纳日止。每日电费违约金按以下标准计算。

①居民用户每日按欠费额的千分之一计算。②电费违约金收取总额按日累加计收,总额不足一元的按一元收取。

(2)为防止电费拖欠可采取以下措施。

①广泛宣传,增强意识。

主要宣传《中华人民共和国电力法》、《电力供应与使用条例》中有关供用电双方的权利和义务,以及供电企业有关电费回收的规定。利用各种媒体、标语等形式,大力宣传“用电是客户的权利,交费是客户的义务”,使电费回收的法律、法规、管理制度家喻户晓。

②加强沟通、取得地方政府的支持。

供电企业应主动与当地政府沟通,在为当地居民生产、生活和经济发展提供可靠电力能源的同时,还应积极向地方政府汇报在电费回收工作中遇到的困难,尽力争取政府的理解和支持,减少外界对催收电费工作的干忧。

③加强制度建设、规范经营管理。

电费回收中涉及企业经营管理的全过程,首先要建立健全电费回收工作的各项工作标准和管理制度。做到有法可依、有据可查、责任明确。在执行中,要做到按周期定时抄表到位,做到不错抄、漏抄、估抄；电价执行要正确,核算要准确；收费定点要定时,催收电费要依法,程序要合规,执行要规范,真正落实“三公开”“四到户”“五统一”“两监督”管理,确保电费回收。

④建立客户信用等级评价制度。

开展电费回收预警分析,依据客户电费金额、客户经营情况以及停电后产生影响的大小等因素,对每个客户进行评价,建立客户信用等级评价制度,实行动态管理。根据客户信用等级对电费回收工作进行分层次、有重点、有针对性管理,实行不同的催费方式。如对重点欠费客户建立“黑名单”制度,有步骤、有方案、多种途径解决欠费；对濒临破产的企业要及时介入加强住处收集,使企业破产后供电企业的利益得到保护。

5 结语

邮政代收农村电费工作,是社会主义新农村建设、供电服务和营销管理城乡一体化发展的需要。分阶段、有步骤地全面实施了农村综合变以下电费邮政代收工作,彻底改变了传统农村电费走收模式,规范了收费渠道,阻塞了现金管理漏洞,从机制上减少了电费回收风险,提高了实际电费回收率,极大地提高了工作效率,彻底消除了电费管理隐