国家电网公司营销安全风险防范与管理规范
国家电网公司营销安全风险防范与管理规范文（4篇）
国家电网公司营销安全风险防范与管理规范文一、引言随着信息技术的迅速发展，国家电网公司在市场营销方面也面临着新的挑战和机遇。
然而，市场营销中存在很多安全风险，如数据泄露、网络攻击等，对国家电网公司的运营和声誉都带来了不可忽视的影响。
因此，为了有效防范和管理这些安全风险，制定一套科学合理的安全风险防范与管理规范文是非常必要的。
二、行业背景国家电网公司作为中国最大的电力公司之一，担负着光大国家电力网络的使命。
为了适应市场竞争的要求，国家电网公司积极开展市场营销活动，以提高电力服务的质量和水平。
然而，在市场营销中存在着各种各样的安全风险，需要公司加强管理和预防。
三、安全风险分类及预防措施3.1 数据泄露风险数据泄露可能导致客户信息的泄露，给客户带来经济损失，同时也给公司声誉带来负面影响。
为了预防数据泄露风险，国家电网公司需要采取以下措施：（1）加强数据安全意识培训，提高员工对数据保护的重视；（2）建立安全的信息管理体系，限制数据的访问权限；（3）加密重要数据，提高数据传输和存储的安全性。
3.2 网络攻击风险网络攻击可能导致信息系统瘫痪，给国家电网公司的业务和运营带来巨大损失。
为了预防网络攻击风险，国家电网公司需要采取以下措施：（1）建立完善的网络安全防护系统，包括防火墙、入侵检测系统等；（2）定期对网络系统进行漏洞扫描和安全评估，及时修补漏洞；（3）加强员工的网络安全意识培训，避免点击恶意链接和下载不安全软件。
3.3 信息传播风险信息传播可能存在虚假和不准确的情况，给客户和公司带来误解和损失。
为了预防信息传播风险，国家电网公司需要采取以下措施：（1）加强对市场营销信息的审核和控制，确保信息的真实准确；（2）建立信任度评估机制，对合作伙伴和渠道进行认证和监管；（3）及时回应客户的疑问和投诉，减少误解和争议的发生。
四、安全风险管理体系建设为了有效防范和管理安全风险，国家电网公司应建立完善的安全风险管理体系。
供电营销服务风险防范与预警管理
供电营销服务风险防范与预警管理作者：王玉军来源：《城市建设理论研究》2013年第24期摘要：市场经济体系渐趋完善的今天，机遇与挑战并存，供电企业想要脱颖而出，就必须在供电营销服务方面做到细致周到。
本文根据作者的工作经验，就供电营销服务方面所存在的风险进行分析，并提出了相关防范和预防管理机制。
关键字：供电营销；风险；防范与预警中图分类号： U223 文献标识码： A 文章编号：引言自2010年，国家电网公司提出“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务要求后，各级供电企业严格把关，努力执行，在供电营销尤其是服务管理方面做出了巨大改善。
然而，随着时代的发展，相对于人们日益增长的用电需求，供电营销服务依然显得捉襟见肘。
总体而言，以市场为导向的供电营销服务意识仍然需要进一步加强。
一、供电营销概况如今，市场经济的发展促使供电市场逐渐向营销服务的方向发展，并且，随着客户用电需求逐渐朝着多元化方向过渡，为用户提供可靠安全的电能质量，细致周到的供电服务渐渐成为供电企业的主要经营方向。
随着电力需求的变化，供电企业要能根据情况迅速作出调整，切实满足客户的需要，在使客户高效用电的基础上，竭力追求供电营销的最大利益，实现供电企业效益最大化。
同时，供电企业要能为客户提供便捷精细的服务，与电力客户建立良好的业务关系，打造供电企业品牌形象，最终提高供电企业能源市场占有率。
二、供电营销服务中存在的风险1.供电企业内部分工不明造成的服务风险(1)供电网络建设，布点设置不合理，尤其是城市供电，这就使客户增容和新装的成本较高，不符合客户经济节能的用电需求。
(2)发布停电信息方式比较单一，停电信息传达不及时，传达范围不广，而且停电检修时，涉及到的相关部门分工不合理协调不到位，往往导致重复停电或停电时间过长等情况，严重影响企业形象和声誉。
(3)供电单位提供的供电抢修服务包括接警、协调、操作和迅速反应等过程，然而，故障发生时，抢修不够及时，或者在抢修过程中，各部门分工不当，协作不到位等情况时有发生，导致抢修时间过长，这些都会造成客户对营销服务的满意度降低。
国家电网公司安全风险管理体系实施指导意见
国家电网公司安全风险管理体系实施指导意见总则1.1 安全管理的实质是风险管理。
建立安全风险管理体系，是电网安全生产面临形势和任务的要求，是国家电网公司安全生产“三个管理体系”（安全风险管理体系、应急管理体系、事故调查体系）建设的重点，对于形成安全生产预防机制，规避和化解安全风险，保障公司和电网安全发展，促进企业平安和谐，具有重要的作用和意义。
1.2 为明确国家电网安全风险管理体系建设的基本原则和主要内容，指导公司各区域电网公司、省（区、市）电力公司、直属公司、供电企业、发电企业、施工企业、超高压公司等（以下统称“公司各单位”）开展安全风险管理工作，建立符合实际并各具特色的安全风险管理体系，整体提升公司安全管理水平，制定本意见。
1.3 公司安全风险管理体系建设贯彻“培训先导、注重实效、稳步推进”的工作思路。
各单位应高度重视风险管理教育培训工作，充分认识建立安全风险管理体系的长期性、艰巨性，密切联系企业安全生产实际和安全管理基础，注重简便性、实效性、可操作性，杜绝形式主义。
坚持正确的工作导向，立足实际、实事求是，不强求、不评比、不考核，发挥企业的自主性，逐步形成安全风险管理机制。
1.4 公司建立分层次的安全风险防控体系，针对不同管理层次和安全风险类别，形成上下衔接并逐级负责的安全风险防控机制。
国家电网公司、区域电网公司、省（区、市）电力公司、直属公司、大中城市供电企业以防止电网大面积停电作为首要任务，重点防控大面积停电事故风险及其他重特大事故风险；供电企业、发电企业、施工企业、超高压公司等重点控制人身伤亡、设备损坏、供电中断等事故风险；基层班组、工区、个人重点控制作业过程中的违章、误操作、人身伤害等作业安全风险。
1.5 公司建立分专业的安全风险防控体系，发挥安全生产“三个组织体系”（安全保证体系、安全监督体系、安全责任体系）的共同作用，形成专业配合并各负其责的安全风险防控机制。
各级安监部门牵头制定安全风险管理总体方案和工作计划，组织开展宣贯培训和风险评估，监督落实风险防控措施；调度、生产、营销、农电、基建等部门按照“谁主管，谁负责”原则，负责管理范围内的电网、供电、人身、设备等各类安全风险的辨识、分析和防控工作，落实各自职责和义务。
电力营销管理廉政风险的防控
电力营销管理廉政风险的防控作者：刘亚玲仇德贵来源：《管理观察》2016年第26期摘要：电力营销工作是供电企业外在形象的“代言人”，涉及各行各业，关系到千家万户，工作质量好坏直接影响公司的形象，一旦发生廉政事件将会给供电企业带来巨大的负面影响。
本文结合营销业务实际，认真梳理并分析电力营销专业领域的廉政风险点，提出从源头上堵塞漏洞，解决营销管理廉政风险防控的有效对策。
关键词：电力营销廉政风险防控中图分类号：F426 文献标识码：A一、电力营销领域廉政风险防控的意义电力营销是供电企业的核心业务，其工作质量直接关系到企业的生存和发展。
电力营销的主要业务如用电业扩、电费回收、电能计量等电力营销工作直接面对客户，涉及供用电双方企业的利益。
对此，我们必须保持清醒意识，充分认识营销工作领域廉政风险防控的重要性和必要性，将加强营销领域廉政风险防控贯穿于日常工作之中，努力践行国网公司“四个服务”的企业宗旨，强化服务意识，规范员工服务行为，完善供电服务机制，营造和谐的供用电局面。
二、电力营销廉政建设风险点识别（一）业扩报装环节主要环节体现在制定供电方案、设计审图、资质审查、中间检查、验收送电等环节。
涉及供电容量大小、电源点和计量点的确定、设计方案正确性、设备型号及材料选用、工程和设备的质量等，这与客户一次投资有关。
施工、设计和设备供货商的资质是否合格、施工和设备质量涉及供用电安全。
如果供电业务人员思想麻痹，受到客户的不良诱惑，极易产生廉政风险和用电安全风险。
（二）抄核收环节我们知道，电费回收是供电企业生产经营成果的最终体现，抄核收是供电企业营销经营风险的关键点。
在抄表、审核、电费回收、线损等工作环节，存在估抄、漏抄或错抄等抄表不到位现象；发现明显窃电和违章用电隐瞒不报的现象；电量电费审核把关不严，电量电费差错处理不符合规定的情况也时有发生。
目前，用电采集系统投运，减轻了现场抄表工作量，对营销SG186系统中出现的电量异常要认真核对，查找原因，才能避免电量损失。
国家电网公司营销安全风险防范与管理规范
国家电网公司营销安全风险防范与管理规范国家电网公司营销安全风险防范与管理规范第一章总则第一条为深入贯彻“安全第一、预防为主、综合治理"方针，加强营销安全风险防范与管理，防止营销安全和经济事故的发生,制定本规范。
第二条本规范用于指导公司各区域电网公司、省（自治区、直辖市)电力公司以及所属供电企业,建立营销安全风险防范与管理机制，规范风险防范措施与管理要求,有效降低和化解营销安全风险。
第二章风险分类第三条根据营销业务特点，营销安全风险归类为供用电安全风险、电费安全风险、现场作业安全风险、供电服务安全风险和营销自动化系统安全风险。
第四条供用电安全风险是指在电力供应与使用过程中，因业扩报装管理不规范、客户电气设备带缺陷运行、重要客户安全隐患未及时有效治理、未依法签订并履行供用电合同等原因，引起的客户设备损坏、人身伤亡、异常停电等安全用电事故风险。
主要包括：（一) 业扩管理风险：因用电项目审核不严、客户重要负荷识别不准确、供电方案制定不合理、受电工程设计审核不到位、中间检查和竣工检验不规范等原因，引起的重要客户供电方式不符合安全可靠性要求、客户受电装置带隐患接入电网等风险。
（二）安全用电服务风险：因未履行用电检查责任、客户拒绝整改安全隐患、保供电方案不完善等原因,引起的客户受电装置带隐患运行、保供电任务不能圆满完成等风险。
（三) 重要客户安全风险:因重要客户备用电源和自备应急电源配置不到位、非电性质保安措施不完备、隐患排查和治理不彻底等原因，引起的重要客户供电中断、突发停电不能有序应对等风险。
（四) 法律风险：因供用电合同条款不完备、产权归属与运行维护责任不清晰、合同未签或过期、停限电操作不规范等原因，引起的客户安全用电事故由供电企业承担相应的法律责任等风险.第五条电费安全风险是指在电费管理过程中,因国内外经济形势变化、抄核收管理不规范、电价政策执行错误、社会代理收费机构拒收客户现金缴纳电费等原因，引起的电费纠纷、电费差错、电费欠收等风险。
电力企业营销风险及控制解决方法
电力企业营销风险及控制解决方法摘要：电能是人们生活、生产中不可或缺的重要能源，随着我国社会经济迅猛发展，对电力企业的供电能力及其供电质量提出了越来越高的要求。
电力企业营销是电力企业日常管理工作的重要组成部分，是电力企业与客户联系的桥梁和窗口。
电力营销过程中存在诸多风险，如自然灾害、电能损耗、电费缴纳、企业管理等等，笔者结合以上风险，针对性提出了几点控制方法。
关键词：电力企业；营销风险；控制方法随着我国市场化经济的深入发展，供电企业也成为市场经济发展中的重要一部分。
“电”作为一种特殊的商品，也是供电企业获得利润的主要产品。
为了占取广阔的市场份额，在充满竞争的市场环境中有一席之地，为客户提供更好的服务，促进企业经济效益实现，探讨电力企业影响过程中存在的风险隐患，并采取行之有效的预防控制对策就显得尤为重要和紧迫了。
笔者结合实际经验，从构建科学的营销风险防范体系，强化服务意识，进行常态稽查，建立客户数据库，规制电价制度，加强日常监督与风险评估等方面，对电力企业的营销工作提出了几点思考。
1供电企业常见的电力营销风险供电企业营销风险，简而言之是指电力企业在从事营销工作时，由于受到各种先无法预测的不确定性因素的事情影响，而导致供电企业的实际营销收益与预期出现不符现象，从而导致有损失的现象发生。
在供电企业电力营销风险中，营销风险主要可以概括为以下几种：1.1自然灾害的风险。
自然灾害对供电企业的正常生产，产生极大的影响。
夏季雷雨天气，会导致输电线路的断裂，或者电塔的损坏，这样的情况都会导致电力供应瘫痪，不能及时为用户输送电能，极大的影响了电力营销。
1.2电能损耗的风险。
电力输送中会出现设备及线路损耗电能的情况，虽然一般的损耗，不会对电力营销产生任何影响。
但是一些人为的窃电会对企业电能造成巨大损耗，如果这种现象长期存在，对企业的电力营销管理带来较大的风险。
1.3电费缴纳的风险。
在具体的电力营销中，电费的缴纳会造成巨大的营销风险，尤其是企业电费的清缴非常困难，给供电企业造成了严重的影响，电力营销也随之产生巨大的风险。
供电企业生产中的安全风险管理及防范措施
供电企业生产中的安全风险管理及防范措施摘要：随着经济的快速发展，老百姓对电力的安全供应不断增高要求，因为电网建设跟不上时代发展、网架结构建设薄弱、恶劣天气等其他因素的破坏给点力企业的生产和输送电能带来很多麻烦，并且这些问题越来越严重，电网因为各种破坏而稳定性大大降低和经常发生大范围的停电事故，这些安全风险一直都存在着。
关键词：电力企业；生产；安全风险；防范措施随着电网建设不断进步，电力企业生产各方面都急需完善，电力企业生产中发生的事故并没有因为电力需求的增大与电网技术发展而减少，甚至在某些年份电力生产事故的数量还出现了增长。
对于安全风险，电网公司的要求是做到全面、全体职工、全过程和全方位的管理与控制，无论怎么发展都要坚持“安全首要，预防主要，综合管控”的方针，使在电力生产中存在的安全风险能够得到有效控制，使电力企业获得稳步发展。
1 电力企业生产中的安全风险首先要分清楚什么是危险、风险与事故。
这会引起一种事故发生或其它很多的损害与损失，它是风险存在的前奏。
当危险在生产中暴露出来时就是风险。
风险不只是指危险还包括它发生的可能性，如果对风险没有控制好就会发生事故从而带来危害。
安全风险有客观性的特点，不是人们臆想出来的。
安全风险有不同的等级，是根据危害程度的不同来划分的，这也是人们判断安全风险等级的依据，人们也根据危险的客观性去考虑安全风险，建立安全风险的评估管理体系，坚持以实际情况为落脚点。
虽然安全风险是客观存在的，但是它又有潜在性的特点，较难被发现并且对它的危害程度估计不够，还有就是风险还没有那么明显，但是它存在着如果遇到合适的诱发因素就会发生。
人们可以对不安全因素的表现和存在的危险性进行分析和掌握，在这个基础上结合相关的风险评估标准，对已经被发现的安全风险作出评估，按危害程度的不同来区分级别。
管理安全风险时要有一个直接目标，方便对它的管理和控制。
要对安全风险进行深入的了解和分析，从而采取科学合理的措施来控制，尽可能降低安全风险带来的危害。
国家电网公司安全风险管理体系实施指导意见
总则安全管理的实质是风险管理。
建立安全风险管理体系，是电网安全生产面临形势和任务的要求，是国家电网公司安全生产“三个管理体系”（安全风险管理体系、应急管理体系、事故调查体系）建设的重点，对于形成安全生产预防机制，规避和化解安全风险，保障公司和电网安全发展，促进企业平安和谐，具有重要的作用和意义。
为明确国家电网安全风险管理体系建设的基本原则和主要内容，指导公司各区域电网公司、省（区、市）电力公司、直属公司、供电企业、发电企业、施工企业、超高压公司等（以下统称“公司各单位”）开展安全风险管理工作，建立符合实际并各具特色的安全风险管理体系，整体提升公司安全管理水平，制定本意见。
公司安全风险管理体系建设贯彻“培训先导、注重实效、稳步推进”的工作思路。
各单位应高度重视风险管理教育培训工作，充分认识建立安全风险管理体系的长期性、艰巨性，密切联系企业安全生产实际和安全管理基础，注重简便性、实效性、可操作性，杜绝形式主义。
坚持正确的工作导向，立足实际、实事求是，不强求、不评比、不考核，发挥企业的自主性，逐步形成安全风险管理机制。
公司建立分层次的安全风险防控体系，针对不同管理层次和安全风险类别，形成上下衔接并逐级负责的安全风险防控机制。
国家电网公司、区域电网公司、省（区、市）电力公司、直属公司、大中城市供电企业以防止电网大面积停电作为首要任务，重点防控大面积停电事故风险及其他重特大事故风险；供电企业、发电企业、施工企业、超高压公司等重点控制人身伤亡、设备损坏、供电中断等事故风险；基层班组、工区、个人重点控制作业过程中的违章、误操作、人身伤害等作业安全风险。
公司建立分专业的安全风险防控体系，发挥安全生产“三个组织体系”（安全保证体系、安全监督体系、安全责任体系）的共同作用，形成专业配合并各负其责的安全风险防控机制。
各级安监部门牵头制定安全风险管理总体方案和工作计划，组织开展宣贯培训和风险评估，监督落实风险防控措施；调度、生产、营销、农电、基建等部门按照“谁主管，谁负责”原则，负责管理范围内的电网、供电、人身、设备等各类安全风险的辨识、分析和防控工作，落实各自职责和义务。
浅析供电营销服务的风险管理措施
浅析供电营销服务的风险管理措施摘要：随着现代市场经济的发展，电力企业也在不断成长，这将导致我国的供电企业必须以全新的姿态来面临新的机遇和挑战。
本文将主要对我国现阶段的供电企业营销服务进行分析，阐述其形成的原因及存在的风险，并根据实践经验，提出如何建立供电企业营销风险预警机制，以及如何完善营销风险管理体系。
关键词：供电企业营销服务风险管理防范体系近年，国家电网公司召开会议，启动了“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程，是加强“三个建设”，践行“四个服务”宗旨的重大举措，这个会议对全国各级供电企业的营销管理和优质服务给了很大的启示。
但是电力企业的发展与现阶段日益增长的用电需求和日益完善的法制体系之间的矛盾也日益突出，这就要求现代电力企业必须加强以市场为导向的整体营销意识和服务意识。
一、目前供电企业营销服务存在的主要风险1.1 员工服务认识差距员工认识的差距主要体现在两个方面。
第一，部分员工甚至单位没有真正的落实“首问责任制”，对一些具体问题的衔接，例如对客户工程供电方案的设计、施工、验收及答复环节中存在相互推脱的现象。
第二，一些员工缺乏工作热情，服务态度不端正，服务不规范，缺乏责任心，没有忧患意识，也和优质服务的要求南辕北辙。
1.2 服务员工队伍技能差距受营销服务窗口用工体制的影响，电力部门对新进员工的要求也有所降低，从而导致一些员工业务不精，在营销服务过程中产生差错，如电费计量不准确、装表服务不周、对举报不能按规定处理等，都会引起员工的待遇问题和供电企业的管理及发展问题之间的矛盾，也会使客户对供电企业的服务形象产生不利影响。
这些问题都是企业优质服务的一种阻碍。
1.3 政策法规执行的偏差政策法规的不健全和执行的偏差也会造成一定的服务风险。
近年来，我国有关电力的法制在不断的完善，随着《供电监管办法》、《电力法》、《电力监管条例》等相关法律法规的相继出台，政府对供电企业的供电能力、供电质量、履行电力社会普遍服务义务有了更高的要求，电力企业向用户受电工程提供服务、实施用电管理、处理供电故障等方面的措施也不断加强。
国家电网有限公司作业安全风险管控工作规定
国家电网有限公司作业安全风险管控工作规定国家电网有限公司作业安全风险管控工作规定第一章总则第一条为深化作业安全风险管控工作，提升现场作业安全管控能力和事故防范水平，依据国家法律法规及公司有关规定，制定本规定。
第二条本规范所指的作业安全风险（以下简称作业风险）是在生产施工作业过程中，有可能导致人身伤害事故的因素，涉及触电伤害、高空坠落、物体打击、机械伤害、中毒窒息等（详见附录1）。
第三条生产施工作业类型主要包括：生产作业（运维、检修、改造）、营销作业（计量、业扩等）、输变电工程、配（农）网建设、迁改工程施工、息通作业，以及送变电公司和省管产业单位承揽的外部建设项目施工。
第四条作业安全风险管控遵循“全面评估、分级管控”的工作原则，并依托安全生产风险管控平台（以下简称平台，含移动APP）实施全过程管理（流程详见附录2）。
—1—第五条本办法适用于国家电网有限公司（以下简称公司）总（分）部、各省（自治区、直辖市）电力公司、直属生产单位和省管产业单位（以下简称各单位）。
公司各控股、代管单位参照执行。
第二章职责分工第六条公司总(分)部门的职责（一）安监部负责建立健全作业风险管控工作监督机制，组织作业风险管控工作监督、检查、评价、考核，牵头组织总部风险管控工作督查会议。
(二)装备部、市场部、基建部、uhv部、国调等专业部门负责建立和完善本专业操作风险相关管理制度的标准和制度，并组织实施；督促省公司级单位落实操作风险相关管控要求，参加总部风险管控督导会议。
(三)各分行配合做好辖内操作风险管控的监督检查工作。
第七条省公司级单位职责（一）安监部门负责建立健全作业风险管控工作监督机制，组织作业风险管控工作监督、检查、评价、考核，牵头组织风险管控工作督查会议。
(二)设备、营销、施工、控制中心等专业部门。
负责建立—2—完善本专业操作风险管控机制，具体落实公司风险管控工作的相关要求；督促属地公司级单位落实操作风险相关管控要求，参加本单位风险管控工作的督导会议。
国家电网公司营销安全风险防范与管理规范
国家电网公司营销安全风险防范与管理规范一、引言随着市场经济的发展，国家电网公司面临着日益激烈的竞争，为了保证企业的良性发展，必须重视营销安全风险的防范与管理。
本文将从加强组织保障、建立风险评估与管理体系、完善安全控制机制、加强员工培训和提升综合应急处理能力等五个方面，提出国家电网公司营销安全风险防范与管理规范的一些建议。
二、加强组织保障组织保障是保证营销安全风险防范与管理的基础。
国家电网公司应成立专门的营销安全风险管理部门，明确责任分工，明确风险防范与管理工作流程和责任要求。
该部门应有足够的权威和资源，能够制定和执行相关政策、标准和流程。
同时，应建立健全的风险防范与管理制度，明确职责和权限，确保风险防范与管理工作的顺利进行。
三、建立风险评估与管理体系风险评估与管理是保证企业营销安全的重要手段。
国家电网公司应建立科学的风险评估与管理体系，通过对不同营销环节的风险进行识别、评估和管控，及时发现和解决问题。
具体做法可以包括但不限于：制定风险评估指南，建立风险评估模型，开展定期风险评估和分析，并将评估结果与决策相关联，及时调整营销策略和控制措施。
四、完善安全控制机制为了保证营销安全，国家电网公司应完善安全控制机制，加强对营销行为的监督和管理。
具体做法可以包括但不限于：建立健全的销售合同管理制度，明确销售流程和规则，加强对营销人员的培训和管理，确保其合规操作；建立安全风险预警机制，及时发现和应对风险；加强对供应商和合作伙伴的管理，确保他们的合规操作和安全保障等。
五、加强员工培训员工是营销安全的执行者和保障者，因此，国家电网公司应加强员工的安全教育和培训，提高他们的安全意识和风险防范能力。
具体做法可以包括但不限于：制定员工安全培训计划，定期组织培训，包括安全知识、安全操作规程和紧急情况下的应急处理等。
同时，建立健全激励机制，奖励遵守安全规范的员工，倒逼员工加强安全管理和责任意识。
六、提升综合应急处理能力综合应急处理是国家电网公司应对突发事件和安全事故的关键环节。
国家电网公司营销安全风险防范与管理规模版（二篇）
国家电网公司营销安全风险防范与管理规模版一、引言随着经济的发展，电网行业在提供电力供应的同时，也面临着各种安全风险。
特别是在电网公司的营销过程中，存在着一系列的安全风险，包括信息安全、电力设施安全、人身安全等。
因此，为了保障国家电网公司的正常运营与发展，必须要进行安全风险的防范与管理。
本文将针对国家电网公司的营销安全风险，提出一套规模化的防范与管理方案。
二、安全风险分类1. 信息安全风险- 数据泄露与滥用- 网络攻击与病毒感染- 系统故障与停机2. 设备设施安全风险- 设备损坏与丢失- 设备设施运行故障- 外部入侵与破坏3. 人员安全风险- 意外事故与伤害- 内部人员不当操作- 第三方恶意侵害三、防范与管理措施1. 信息安全风险防范与管理- 建立完善的信息安全管理制度，包括信息安全政策、规范与操作流程等。
- 加强对员工的信息安全教育与培训，提高他们的信息安全意识和技能。
- 实施信息安全风险评估与漏洞扫描，及时发现和修复潜在的安全漏洞。
- 引入先进的防火墙、入侵检测与防御系统等安全设备，保护网络安全。
- 建立健全的备份与恢复机制，以应对数据丢失或系统故障的情况。
2. 设备设施安全风险防范与管理- 建立完善的设备设施管理制度，包括设备设施的采购、使用和维护等。
- 对设备设施进行定期检查和维修，确保其正常运行和安全性。
- 加强对设备设施的保管和监控，避免损坏和丢失。
- 制定应急预案，包括设备故障处理和紧急维修等，以应对突发事件。
3. 人员安全风险防范与管理- 建立健全的人员安全管理制度，包括安全培训、安全意识教育和安全监控等。
- 加强对员工的培训和考核，提高他们的安全意识和技能。
- 设置安全检查点，确保人员进入关键区域时接受安全检查。
- 建立健全的事故报告和处理机制，及时处理人员安全事故和意外伤害。
四、安全风险评估与监测在规模化的安全风险防范与管理中，安全风险评估与监测是非常重要的环节。
国家电网公司应建立专门的安全风险评估与监测团队，负责制定安全风险评估和监测计划，对各类安全风险进行定期评估和监测，并及时采取相应的安全措施。
浅析供电营销服务风险防范与预警
１ 员工服务 认识上 的差距 形成服务 风险 ． ３
（） 分 单 位 或 员 工 未 真 正 落 实“ 问 责 任 制 ” 服 务 机 １部 首 的 制 ， 客户 工程 供 电 方 案 的 答 复 、 计 、 工 、 收 环 节 中存 在 如 设 施 验 单位 或 部 门之 间的 推诿 和 拖 拉现 象 。 （） 分 员 工 宗 旨观 念 、 ２部 责任 心 与 忧 患 意识 不 够 强 ， 优 质 与 服 务 大 相 径 庭 。表 现 在 ： 务不 主 动 、 乏 热 情 和 礼 貌 、 务 欠 服 缺 服 规范等。
专版 Ｉ ｌ 电力建设
浅 析 供 电营销 服 务风 险 防范 与 预 警
吴 军
摘 要 ： 着 我 国 电力 事 业 的 发 展 ， 电企 业 ｌ 临 着 新 的 机遇 和 挑 战 。本 文 分 析 了 目前 供 电氽 业 营 销服 务 存 在 的 主要 风 险及 其 原 因 ， 随 供 皿 结 合 笔 者 的工 作 实 践 ， 出 了如 何 建 设供 电企业 营 销风 险 防 范 管理 体 系 与 预警 机 制 。 提 关 键 词 ： 电企 业 ； 销服 务 ； 险 防范 ； 警 机 制 供 营 风 预
甚大。
２ 供 电企 业 营销 服 务 风 险 的 原 因分 析
（） 外 部 看 ， 观 经 济 、 制 环 境 和 国家 电力 改 革 相 关 政 １从 宏 法 策 的 影 响 ， 电 企 业 若 不 能 认 清 当前 形 势 ， 给 企 业 带 来潜 在 供 将 的服 务 风 险 。 （） 大服 务 ’ 局 尚未 形成 ， 电企 业 组织 机 构 中存 在 职 能 ２“ ， ｝ 各 供
ｌ 目前供 电企 业 营 销服 务 存 在 的 主 要风 险
国家电网公司营销安全风险防范与管理规范（2篇）
国家电网公司营销安全风险防范与管理规范为了保障国家电网公司的营销安全，有效防范各类风险，确保公司运营的稳定性和安全性，本文将提出一套营销安全风险防范与管理规范。
一、风险评估与控制1.建立完善的风险管理体系，包括风险评估、风险控制和风险应急预案等。
2.对公司的营销环节进行全面的风险评估，根据评估结果确定优先级和防范措施。
3.利用先进的风险管理工具，对风险进行监测和控制，及时采取相应措施。
二、信息安全保障1.加强对公司核心信息的保护，制定信息安全管理制度，严禁泄露、篡改和不当使用信息。
2.建立健全信息安全监测系统，及时发现和处理信息安全事件。
3.加强对员工的信息安全教育和培训，提高信息安全意识和能力。
三、人员安全管理1.加强对员工的背景调查和资质审查，确保招聘到符合要求的员工。
2.建立健全员工管理制度，包括职责分工、权限管理和考核评估等。
3.加强对员工的安全教育和培训，提高员工的安全意识和能力。
四、合同与业务安全管理1.建立合同管理制度，确保合同的合规性和可执行性。
2.加强对营销业务的监测和控制，及时发现和解决问题。
3.加强对重要客户和业务的风险评估和管理，确保业务的安全性。
五、供应商与合作伙伴安全管理1.建立供应商和合作伙伴管理制度，加强对其的备案和评估。
2.对供应商和合作伙伴的合作行为进行监测和控制，及时发现和处理问题。
3.加强与供应商和合作伙伴的沟通和协作，共同维护营销安全。
六、灾害风险管理1.建立灾害风险管理制度，包括对自然灾害和人为灾害的预防和应急措施。
2.加强对营销设备和设施的维护和检修，确保其安全可靠。
3.建立健全灾害应急预案，及时处理灾害事件，减少损失。
七、内部控制与监督1.建立内部控制制度，包括审计、风险监测和违规处理等。
2.加强内部监督，建立内部举报机制，及时发现和处理违规行为。
3.定期进行内部审计，发现问题后及时纠正和处理。
结论通过建立营销安全风险防范与管理规范，国家电网公司可以有效预防和控制各类风险，保障营销安全和公司的稳定发展。
国家电网公司营销安全风险防范与管理规范本
国家电网公司营销安全风险防范与管理规范本国家电网公司营销安全风险防范与管理规范一、总则为了加强国家电网公司的营销活动安全管理，确保公司人员和资产的安全，制定本规范。
二、安全风险评估1. 国家电网公司应对营销活动进行安全风险评估，明确可能存在的安全风险。
2. 针对营销活动中的重要环节、关键资源等进行重点风险评估，制定相应的防范措施。
三、安全策划与预案1. 国家电网公司应制定全面的安全策划与预案，明确各项安全指标和责任。
2. 制定营销活动的安全责任分工和考核机制，明确相关责任人和责任范围。
3. 制定各类突发事件的应急预案，明确处置流程和责任人。
四、安全培训与教育1. 国家电网公司应定期组织相关人员进行安全培训与教育，提高其安全意识和应急处置能力。
2. 组织安全演练，提高人员对突发事件的应急反应能力。
3. 建立健全安全案例和经验总结，分享安全经验和教训。
五、安全监督与检查1. 国家电网公司应设立专门的安全监督与检查机构，完善安全监控系统。
2. 定期对营销活动的安全工作进行检查，发现问题及时进行整改。
3. 对违反安全规范和制度的行为进行追责，并进行相关处罚。
六、信息安全保障1. 国家电网公司应确保营销活动中的信息安全，采取技术手段对信息进行加密和防护。
2. 对营销活动中的用户信息进行保密，严禁将用户信息泄露给外部人员。
3. 建立健全信息安全管理制度，明确信息管理的权限和责任。
七、网络安全保障1. 国家电网公司应加强网络安全风险评估，建立健全网络安全管理体系。
2. 定期对网络设备和系统进行安全检查和更新，修复网络漏洞。
3. 加强对网络攻击的监测和防护，及时采取应对措施。
八、物理安全保障1. 国家电网公司应确保营销活动场所的物理安全，采取相应的安全措施，如安装监控摄像头、安保人员等。
2. 对重要资产和设备进行安全防护，保证其不受损失和破坏。
3. 对进入营销场所的人员进行身份验证，确保只有合法人员可以进入。
九、安全评估与改进1. 国家电网公司应定期进行安全评估，发现安全隐患，制定整改方案。
国家电网公司营销安全风险防范与管理规范正式样本
文件编号：TP-AR-L8020There Are Certain Management Mechanisms And Methods In The Management Of Organizations, And The Provisions Are Binding On The Personnel Within The Jurisdiction, Which Should Be Observed By Each Party.（示范文本）编制：_______________审核：_______________单位：_______________国家电网公司营销安全风险防范与管理规范正式样本国家电网公司营销安全风险防范与管理规范正式样本使用注意：该管理制度资料可用在组织/机构/单位管理上，形成一定的管理机制和管理原则、管理方法以及管理机构设置的规范，条款对管辖范围内人员具有约束力需各自遵守。
材料内容可根据实际情况作相应修改，请在使用时认真阅读。
第一章总则第一条为深入贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”方针，加强营销安全风险防范与管理，防止营销安全和经济事故的发生，制定本规范。
第二条本规范用于指导公司各区域电网公司、省（自治区、直辖市）电力公司以及所属供电企业，建立营销安全风险防范与管理机制，规范风险防范措施与管理要求，有效降低和化解营销安全风险。
第二章风险分类第三条根据营销业务特点，营销安全风险归类为供用电安全风险、电费安全风险、现场作业安全风险、供电服务安全风险和营销自动化系统安全风险。
第四条供用电安全风险是指在电力供应与使用过程中，因业扩报装管理不规范、客户电气设备带缺陷运行、重要客户安全隐患未及时有效治理、未依法签订并履行供用电合同等原因，引起的客户设备损坏、人身伤亡、异常停电等安全用电事故风险。
主要包括：（一）业扩管理风险：因用电项目审核不严、客户重要负荷识别不准确、供电方案制定不合理、受电工程设计审核不到位、中间检查和竣工检验不规范等原因，引起的重要客户供电方式不符合安全可靠性要求、客户受电装置带隐患接入电网等风险。
供电企业营销服务的风险防范与管理措施
供电企业营销服务的风险防范与管理措施随着现代化社会的发展，对电力企业供电市场化发展在慢慢转向营销发展,客户的发展逐渐多元化方向，如何为客户提供更加安全、可靠的电能以及热情、周到的服务，以满足客户的更高要求，这就需要供电营销企业根据形势的要求和变化，从客户的利益和角度出发，使客户不仅高效用电，且能够实现供电服务和营销的利益最大化需求，最终使得供电企业得到最优的效益。
1、供电营销防范的一些风险供电营销中有许多风险，供电企业在服务上需严格规范，对于内部的调度以及协调、执行等方面的环节上要注重过程的衔接和连贯，对于线路的故障要及时地进行排查和抢修工作，尽量满足客户对服务的具体需求。
对于供电网络中出现的不合理现象，对供电网的分布如果不尽均匀等情况，就会使一些客户在安装的过程中以及增容中增加成本，而且在某些情况下满足不了客户实际用电量。
如安排计划停电时，停电的时间段不合理，以及停电时间过长，重复停电、通知客户停电时间未按规定通知到位，都会造成客户的不满情绪。
对于供电营销服务中员工的服务有一些差距，一部分原因是由于电力员工首问负责制执行不到位，对于一些问题，出现互相推诿的情况发生。
还有一些供电企业的员工由于缺乏主动服务意识以及热情服务的心态，在工作中出现工作不认真、态度恶劣等现象，违反国家电网公司服务规范等规定。
在营销服务的窗口工作中，存在一些服务人员的业务技能水平不高，对客户的咨询解释不到位，不能满足客户的合理需求，这些问题一定程度上都会影响到供电企业和客户之间的矛盾，使得客户对供电企业产生一些负面的影响，这对供电企业和客户双方形成了隔膜和伤害。
在执行法律法规面前，我国的相关电力方面的法律法规在不断的完善和改进，对于《供电监管办法》等一系列的法律法规的出台，有效地使供电企业在供电量、供电质量和供电服务等各方面的服务有了提高，也让客户在享受电力工程的服务以及用电的安管管理和维护、供电中的一些故障等许多方面的服务得到了及时处理。
电力营销安全管理中安全风险问题和解决办法
电力营销安全管理中安全风险问题和解决办法摘要：电能作为在当今社会利用程度较高的能源种类之一，被广泛地应用于人们的生产生活中。
而作为载体的电力设备设施，其建设以及更新的速度，将直接影响到企业生产和人民群众的生活质量。
如今，随着经济的快速发展和人类活动的不断规模化，电力需求与日俱增。
在电力改革与发展的新形势下，电力营销安全管理工作任务艰巨，责任重大，但使命光荣。
只有坚持以集约经营为手段，以优质服务为目标，大力弘扬“努力超越追求卓越”的国网精神，攻坚克难，务实创新，才能确保全面完成全年各项目标任务，努力开创公司营销工作新局面。
本文基于电力营销安全管理中安全风险问题和解决办法展开论述。
关键词：电力营销；安全管理；安全风险问题和解决办法引言在我国社会经济的快速发展下，各个行业在市场环境中都呈现着更加激烈的发展趋势。
新时代的变革，促进了不同行业的创新和进步。
对于人们来讲，电力资源的需求力度逐渐上升，从而也给电力行业带来了很大的机遇和挑战。
电力企业的经营管理，决定着人们的生活质量，电力营销在电力企业中占据着重要的地位，对电力企业的经济效益提升有着一定的影响。
各种外在因素的变动，会使电力营销安全风险管理存在一些无法预测的问题，从而阻碍到电力企业的发展。
1营销安全风险管理的概念电力企业在正常地进行电力营销工作的过程中，往往会受到各种因素的影响，而给电力企业各项工作的运行带来损害，继而便需要承担相应的风险。
电力营销安全风险管理便是在相关管理人员们的工作下，采用多种专业的方式对电力营销环节当中可能存在的各项风险进行判断和分析，从而实现对这些风险的管理和控制，为电力营销工作的顺利展开打好基础。
在该项工作过程中，电力营销管理人员起着尤为重要的价值，务必要求管理人员采纳正确的态度，来对待存在的各项风险问题。
2供电企业电力营销管理的现状分析目前，我国供电企业在电力营销管理方面存在的不足主要表现在如下几个方面：营销管理手段与市场需求相背离。
电网安全风险管控办法（三篇）
电网安全风险管控办法第一章总则第一条为了有效防范电网大面积停电风险，建立以科学防范为导向，流程管理为手段，全过程闭环监管为支撑的全面覆盖、全程管控、高效协同的电网安全风险管控机制，制定本办法。
第二条电网企业及其电力调度机构、发电企业、电力用户在电网安全风险管控中负主体责任，国家能源局及其派出机构负责电网安全风险管控工作的监督管理。
第三条各有关单位应当高度重视电网安全风险管控工作，定期梳理电网安全风险，有针对性地做好风险识别、风险分级、风险监视、风险控制工作，以便及时了解、掌握和化解电网安全风险。
第二章电网安全风险识别第四条电网企业及其电力调度机构负责组织进行风险识别，发电企业、电力用户应当配合电网企业及其电力调度机构做好风险识别工作。
风险识别工作在于合理确定风险防控范围。
风险识别应明确风险可能导致的后果、查找风险原因、判明故障场景。
第五条风险可能导致的后果由各级电网企业及其电力调度机构根据电力安全事故（事件）的标准，结合本地电网的实际情况确定，可以选用电网减供负荷、停电用户的比例或对电网稳定运行和电能质量的影响程度等指标。
第六条风险根据形成原因可以分为内在风险和外在风险。
内在风险主要包括电网结构风险、设备风险（含一次设备风险和二次设备风险）；外在风险主要包括人为风险、自然风险、外力破坏风险。
部分风险可以由多个原因组合而成。
第七条故障场景可以参照《电力系统安全稳定导则》规定的三级大扰动，各电力企业可以根据实际情况将第三级大扰动中的多重故障、其他偶然因素进行细化。
第三章电网安全风险分级第八条电网企业及其电力调度机构负责组织进行风险分级。
风险分级在于判明风险大小，并为后续监视和控制提供依据。
第九条风险等级主要根据风险可能导致的后果来进行划分。
对于可能导致特别重大或重大电力安全事故的风险，定义为一级风险；对于可能导致较大或一般电力安全事故的风险，定义为二级风险；其他定义为三级风险。
第四章电网安全风险监视第十条电网安全风险监视在于密切跟踪风险的发展变化情况。
电力营销计量现场作业危险点与防范措施
电力营销计量现场作业危险点与防范措施摘要：现阶段，我国社会经济发展迅速，人们生活水平不断提高，电力需求不断增长，促进了电力行业的快速发展，在电力供应以及电力设备的安装和使用过程当中，电力营销的计量现场作业部分不仅可以在一定程度上为用户提供更加优质的服务，还能更好的跟随用户的需求程度不断的调整更加适应未来电力营销工作的开展。
通过对电力营销计量现场作业危险点的具体分析，才能够更加明确在工作当中所出现危险的原因，这样也是对问题和事故所制定的一种防范措施，也可以更好的减少计量现场作业所产生的故障，为我国电力营销工作的开展提供更准确的依据。
关键词：电力营销；计量现场；作业危险点；防范措施引言安全关乎人民群众的根本利益，关乎经济社会发展大局。
党和国家高度重视安全生产，把安全生产作为民生大事，纳入到全面建成小康社会的重要内容之中，严守安全底线、生命安全至上已成为全社会共识。
国家能源局提出了“安全是技术、安全是管理、安全是文化、安全是责任”的理念，国家电网公司和国网山东省电力公司也高度重视，开展了“安全知识竞赛”“安全月”等一系列活动，强化安全红线意识，压实安全责任，采取扎实有效措施，全面提升公司本质安全水平。
在整个电网体系中，电力营销作业现场的复杂性、随机性、多变性是最强的，其安全尤为重要。
在分析作业现场安全管控相关情况后，有针对性地采取了一系列措施，提高了电力营销作业现场的安全性，取得了良好的效果。
1电能计量技术在电力企业的作用1.1提供精准数据智能电表是电力企业应用最为常见的一种电能计量装置，承担着原始电能数据采集、计量任务，并具备双向多种费率计量、多种数据传输的使用功能，可以帮助工作人员收集、整理详尽的电网参数及用电信息，包括分析变压器与配网设备能耗情况、统计各时间区段整体用电量、快速计算个体用户用电量与电费缴纳情况、预测能耗产生情况与用电峰值等，有着极为强大的数据采集和处理能力。
从用电管理角度来看，对电能计量技术的应用，取代了传统的手工计算、人工抄读方法，可以在短时间内完成庞大电网数据量的采集、分析与处理工作，避免出现重复计算、漏算、错算问题，为后续用电管理计划的制定提供有力的数据支撑。
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国家电网公司营销安全风险防范与管理规范第一章总则
第一条为深入贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”方针，加强
营销安全风险防范与管理，防止营销安全和经济事故的发生，制定
本规范。
第二条本规范用于指导公司各区域电网公司、省（自治区、直辖市）电力公司以及所属供电企业，建立营销安全风险防范与管理机制，
规范风险防范措施与管理要求，有效降低和化解营销安全风险。
第二章风险分类
第三条根据营销业务特点，营销安全风险归类为供用电安全风险、
电费安全风险、现场作业安全风险、供电服务安全风险和营销自动
化系统安全风险。
第四条供用电安全风险是指在电力供应与使用过程中，因业扩报装
管理不规范、客户电气设备带缺陷运行、重要客户安全隐患未及时
有效治理、未依法签订并履行供用电合同等原因，引起的客户设备
损坏、人身伤亡、异常停电等安全用电事故风险。
主要包括：
（一）业扩管理风险：因用电项目审核不严、客户重要负荷识别不准确、供电方案制定不合理、受电工程设计审核不到位、中间检查和
竣工检验不规范等原因，引起的重要客户供电方式不符合安全可靠
性要求、客户受电装置带隐患接入电网等风险。
（二）安全用电服务风险：因未履行用电检查责任、客户拒绝整改安全隐患、保供电方案不完善等原因，引起的客户受电装置带隐患运行、保供电任务不能圆满完成等风险。
（三）重要客户安全风险：因重要客户备用电源和自备应急电源配置不到位、非电性质保安措施不完备、隐患排查和治理不彻底等原因，引起的重要客户供电中断、突发停电不能有序应对等风险。
（四）法律风险：因供用电合同条款不完备、产权归属与运行维护责任不清晰、合同未签或过期、停限电操作不规范等原因，引起的客户安全用电事故由供电企业承担相应的法律责任等风险。
第五条电费安全风险是指在电费管理过程中，因国内外经济形势变化、抄核收管理不规范、电价政策执行错误、社会代理收费机构拒收客户现金缴纳电费等原因，引起的电费纠纷、电费差错、电费欠收等风险。
（一）欠费风险：因用电企业关停、破产、重组、转制，客户经营状况不良，客户流动资金紧缺，客户转租，政府拆迁，社会稳定等原因，引起的电费不能及时回收等风险。
（二）管理风险：因抄核收管理制度不健全或执行不到位等原因，引起的电费差错、电费资金被截留或挪用、职务犯罪等风险。
（三）抄表风险：因抄表数据差错，漏户等原因，引起的电费纠纷、电费差错、客户拒缴电费等风险。
（四）核算风险：因电费计算规则或计算电费相关参数错误等原因，引起的电费纠纷、电费差错风险。
（五）发票风险：因电费发票管理不规范，存根、收据、银行回单等未按规定处理等原因，引起的发票丢失、发票虚开等风险。
（六）收费风险：因走收安全防范措施不到位、欠费催缴不力、收费管理不规范等原因，引起的电费不能及时足额回收、形成呆坏帐或呆坏账非法核销、电费损失、人身安全等风险。
（七）法律风险：因电价政策执行错误、供用电合同中电费结算及缴纳条款不规范等原因，引起的被行政处罚乱收费、媒体曝光等风险。
（八）合作单位风险：因社会代理收费机构拒收客户现金缴纳电费等原因，引起客户缴费难造成的欠费、客户投诉等风险。
第六条现场作业安全风险指在装表接电、用电检查、计量装置现场检验或故障处理等现场作业过程中，因管理措施不到位、违反现场
安全操作规定、错接线等原因，引起的人身伤害、设备损坏、计量差错等风险。
（一）管理风险：因管理措施缺失等原因，引起的现场作业误操作造成设备损坏、人员伤亡等风险。
（二）装拆风险：因装拆计量装置工作中发生走错工作间隔、带电操作、接线错误、电能计量装置参数及电能表底度确认失误等原因，引起的人身触电伤亡、二次回路开路或短路故障、计量差错等风险。
（三）现场检验风险：因走错工作间隔、装设临时电源不当、试验接线或登高操作不慎、互感器现场检验防护缺失等原因，引起的人身触电、高坠伤亡、开路或短路故障造成设备损坏等风险。
（四）电能计量异常处置风险：因现场校验结果确认不当、故障与异常情况未经客户有效确认、窃电或违约用电处置不当等原因，引起的电量损失、客户投诉等风险。
（五）实验室工作风险：因检定过程中误操作、耐压试验防护不到位、未按规程实施检定等原因，引起的人身安全与设备损坏事故、检定
质量偏差等风险。
国家电网公司营销安全风险防范工作手册
一供用电安全风险防范与管理
1业扩管理风险
1.1用电项目审核不严
1.2重要负荷识别不准确
1.3供电方案制订不合理
1.4客户受电工程设计文件审核不到位
1.5中间检查与竣工检验不规范
1.6客户业扩报装资料保管不当
2用电安全服务风险
2.1用电检查不规范
2.2日常用电检查过程中用电方不配合检查
2.3用电检查中未能发现安全隐患或未开具书面整改通知单2.4用电方拒绝整改用电安全隐患
2.5保供电问题
3重要客户安全风险
3.1重要客户认定问题
3.2单电源供电问题
3.3自备应急电源管理问题
3.4非电性质保安措施问题
3.5隐患排查和治理问题
3.6突发停电应急处置问题
3.7隐患档案管理问题
4法律风险
4.1未与客户签订供用电合同或合同超过有效期4.2合同签订的主体不合法
4.3合同附件不完整、必备条款不完善
4.4产权归属与运行维护责任问题
4.5供电方采取停电时受到诸多外部因素干预4.6“有序用电方案”的制定与效力问题
4.7“限电序位表”的制定与效力问题
二电费安全风险防范与管理
1欠费风险
1.1用电企业关停、破产、重组、转制
1.2客户欠交电费或恶意欠费
1.3拆迁户电费回收
1.4物业管理区域公用电电费回收。