病房护理管理制度
病房护理服务管理制度
第一章总则第一条为加强病房护理服务管理，提高护理质量，保障患者安全，根据《中华人民共和国护士条例》、《医疗机构管理条例》等法律法规，结合本医院的实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于本医院所有病房护理服务。
第三条病房护理服务应以患者为中心，以护理质量为核心，确保患者得到全面、安全、优质的护理服务。
第二章组织机构及职责第四条成立病房护理服务管理委员会，负责制定、修订病房护理服务管理制度，监督、检查病房护理服务质量，协调解决病房护理服务工作中出现的问题。
第五条病房护理服务管理委员会下设护理部，负责组织实施病房护理服务管理制度，对病房护理工作进行监督、检查、指导。
第六条护理部下设护理科，负责病房护理工作的具体实施，包括护理人员的培训、考核、调配、考核等。
第七条病房护士长负责病房护理工作的全面管理，组织实施护理部制定的各项规章制度，确保病房护理服务质量。
第八条病房护士负责患者的日常护理工作，执行医嘱，对患者进行病情观察、护理评估、健康教育等。
第三章病房护理服务规范第九条病房护理服务应遵循以下原则：1. 以患者为中心，尊重患者的意愿和权利；2. 全面、安全、优质；3. 严谨、细致、高效；4. 团结协作，共同提高。
第十条病房护理服务内容包括：1. 患者入院评估：了解患者病情、病史、生活习惯等，制定护理计划；2. 患者病情观察：密切观察患者病情变化，及时报告医生；3. 患者护理操作：严格执行无菌操作，确保患者安全；4. 患者健康教育：指导患者正确用药、饮食、康复等；5. 患者心理护理：关注患者心理需求，提供心理支持；6. 患者出院指导：告知患者出院后注意事项，确保患者康复。
第十一条病房护理服务具体要求：1. 病房环境：保持病房整洁、舒适、安全，符合国家卫生标准；2. 护理人员：具有护士执业资格，具备良好的职业道德和业务素质；3. 护理操作：严格执行无菌操作，确保患者安全；4. 患者沟通：尊重患者，耐心倾听，提供优质服务；5. 护理记录：准确、完整、及时地记录患者病情、护理措施等；6. 考核评价：定期对病房护理工作进行考核评价，持续改进护理质量。
病房管理制度15篇
病房管理制度15篇【第1篇】病房管理制度范例病房管理制度1.病房由护士长负责管理,主治或高年住院医师乐观帮助。
2.定期向病员宣扬讲解卫生学问,按照状况可选出病员小组长,帮助做好病员思想、生活管理等工作。
3.保持病房干净、舒服、肃静、平安,避开噪音,做到走路轻、关门轻、操作轻、说话轻。
4.统一病房陈列,室内物品和床位要摆放整齐,固定位置,未经护士长同意,不得随意搬动。
5.保持病房清洁卫生,注重通风,每日至少清扫两次,每周大清扫一次。
6.医务人员必需穿戴工作服帽,着装干净,须要时戴口罩。
病房内不准吸烟。
7.病员被服、用具按基数配给病员管理,出院时清点收回。
8.护士长全面负责保管病房财产、设备,并分离指派专人管理,建立帐目,定期清点。
如有遗失,准时查明缘由,按规定处理。
管理人员调动时,要办好交接手续。
9.定期召开病人座谈会,征求看法,改进病房工作。
10.病房内不得接待非住院病人,不会客。
医师查房时不接私人电话,病人不得离开病房。
【第2篇】无痛病房管理制度[无痛病房的管理制度]、病房管理以病人为中心,护土长全面负责,科主任和主管医师乐观帮助,护理人员做好分管病室的管理工作。
、保持病房干净、宁静、平安、舒服、温馨,避开噪音,做到走路轻、关门轻、操作轻、说话轻。
、做好办公室、治疗室、换药室及配膳室等的管理工作。
、统一病房陈列,室内物品和床位摆放整齐,固定位置。
墙上不张贴、不挂线,未经护土长同意不得随意变动室内物品。
、保持病房清洁卫生,注重通风,病房内不抽烟。
走廊天天至少拖地二次,病室内拖地一次、清扫二次;每日擦拭门窗。
、护理人员上班必需穿戴工作服、帽;服装干净,须要时戴口罩;挂牌上岗。
、病员被服、用具等按基数配给病员管理,出院时清点收回。
、护士长全面负责保管病房财产、设备并分离指派专人管理,建立账目,每月清点一次,有记录。
如有遗失,准时查明缘由,按规定处理。
管理人员调动时要办好交接手续。
、每月召开工休座谈会一次,征求看法,改进工作。
医院病房护理管理制度
医院病房护理管理制度一、设立目的为规范病房护理工作，提高病人满意度，保证医疗工作的顺利开展，制定本管理制度。
二、适用范围适用于医院内所有病房的护理工作。
三、管理组织医院病房护理管理工作由医院护理部门负责组织、协调和监督。
具体分工如下：•护理部门负责制定和修改本制度；•病房主任负责组织病房护理工作，落实本制度；•护士长负责指导和监督病房护士执行本制度。
四、病房护理工作（一）病人护理1.对病人实行按时测量体温、脉搏、呼吸、血压等生命体征。
2.每天早、中、晚餐后做好口腔清洁，帮助病人入浴、更换衣服、换床单、整理床铺等日常生活护理。
3.给病人适时进行翻身、拍背等护理操作，预防褥疮的发生。
4.对危重病人加强护理，密切监测生命体征，并在医生的指导下进行相应的治疗措施。
5.对病人的心理需求予以关注，安抚患者的情绪，积极开展心理护理。
（二）病房卫生1.每天对病房内环境进行消毒、清洁，保持病房空气流通，保证病房卫生条件。
2.每天定时更换病人床单、枕巾、浴巾等卫生用品，并保证消毒洗涤。
（三）药品管理1.护士必须在医嘱指导下正确地给病人开具药品，并记录用药状况和不良反应情况，并做好用药指导。
2.对于药品的存放和使用保证其相应的质量，做好药品的管理工作。
（四）病历管理1.对于新住进病房的病人必须完整的开一份电子病历，对病情变化和治疗进展进行记录。
2.护士必须在医生指导下认真执行病历记录工作，将护理措施和病人情况进行详细记录，提供必要的信息给医生协助制定治疗方案。
（五）值班制度1.护士按照医院统一制定的值班表轮流担任值班工作。
2.值班人员必须做好病人安全监护工作，及时解决病人疑惑，协助医生处理突发情况，及时向主管护士和医生汇报相关情况。
五、考核机制定期对医院病房护理工作开展考核，考核主要内容包括病人满意度、临床治疗效果等方面。
对考核结果较好的病房进行表彰激励，对考核结果不佳的病房采取相应的改进措施。
六、制度修订本管理制度必要时进行修订，修订后需重新组织病房护士进行培训和学习。
病房的管理制度
病房的管理制度病房是患者接受治疗和休养的重要场所，为了给患者提供一个安全、舒适、整洁、有序的环境，保障医疗护理工作的顺利进行，特制定以下病房管理制度。
一、病房环境管理1、保持病房整洁卫生每日定时清扫病房，包括地面、窗台、床头柜等。
患者出院后，对病床单元进行彻底清洁和消毒。
2、物品摆放整齐病床、床头柜上的物品摆放整齐，不得堆放过多杂物。
个人物品应放入指定的柜子或抽屉内。
3、控制噪音医护人员应做到“四轻”：说话轻、走路轻、操作轻、关门轻。
患者及家属应尽量减少大声喧哗，避免影响其他患者休息。
4、通风与采光定时开窗通风，保持室内空气新鲜。
合理调节室内光线，避免强光或昏暗对患者造成不适。
二、患者管理1、入院管理患者入院时，责任护士应热情接待，介绍病房环境、规章制度等。
为患者安排合适的床位，并做好相关评估和记录。
2、住院管理患者应遵守病房作息时间，配合治疗和护理。
不得擅自离开病房，如有特殊情况需请假。
3、饮食管理根据医嘱为患者提供合理的饮食。
患者及家属不得在病房内使用大功率电器烹饪食物。
4、探视与陪护管理探视时间应明确规定，每次探视人数不宜过多。
陪护人员应遵守病房规定，不得睡在患者床上。
三、医疗护理管理1、医嘱执行护士应严格按照医嘱为患者进行治疗和护理。
及时准确地记录护理过程和患者病情变化。
2、病情观察医护人员应密切观察患者病情，发现异常及时处理并报告。
3、护理操作规范各项护理操作应严格遵守操作规程，确保患者安全。
4、医疗设备与用品管理定期检查和维护医疗设备，确保其正常运行。
医疗用品应按规定存放和使用，杜绝浪费和滥用。
四、安全管理1、防火防盗病房内严禁吸烟和使用明火。
患者及家属应妥善保管个人财物。
2、跌倒与坠床预防对高危患者采取相应的防护措施，如加床档等。
保持地面干燥，防止患者滑倒。
3、用药安全护士应严格执行三查七对制度，确保用药准确无误。
向患者及家属做好用药指导。
4、管道安全妥善固定各种管道，如输液管、引流管等，防止脱落。
护理病房管理制度
护理病房管理制度第一章总则第一条本制度是为规范和加强医院护理病房管理工作，提高护理质量，保障病人的安全和舒适，确保医疗秩序，依法维护医院的正常运转。
第二条本制度适用于医院全部护理病房，包含普通病房、专科病房和重症监护病房等。
第三条护理部门是负责医院护理病房管理的职能部门，其职责范围包含订立和实施本制度、护理质量管理、护理培训和护理技术引导等。
第二章护理病房的组织与管理第四条护理病房的组织与管理应当遵从人性化、科学化、规范化的原则，以供应安全、高效、满意的医疗服务为目标。
第五条护理病房应当依照病人的疾病特点和护理需求划分区域，并配备相应的设施和设备。
第六条护理病房的布局要合理，通风、采光良好，保持清洁卫生，确保病人的隐私和个人安全。
第七条护理病房应当配备充分数量和合格的护理人员，保障病人的生命安全。
护理病房应当建立与其他医疗科室的协作机制，确保病人的连续性护理。
第三章病人的护理管理第九条病人的护理应当遵从敬重人格、关注病情、重视细节、乐意帮忙的原则，供应优质、个性化的护理服务。
第十条护理人员应当及时了解和掌握病人的病情和诊疗计划，并依据医嘱和护理要求进行护理操作。
第十一条护理人员应当进行有效的沟通和沟通，与病人及其家属建立和谐、亲近的关系，解答其护理疑虑和供应精神支持。
第十二条护理人员应当定期记录病人的体温、呼吸、血压、心率等生命体征，并将其及时告知医生和护理主管。
第十三条对于病情多而杂、需要特殊护理的病人，护理人员应当乐观与医生和其他专科人员合作，订立个性化的护理计划。
第十四条护理人员应当遵从隐私保密原则，妥当保管病人的个人信息和隐私，严禁泄露或滥用。
第四章病房安全管理第十五条护理病房应当建立健全的安全管理体系，包含巡察制度、安全培训、事故报告和发布安全警示等。
病房内应当设立合理的防火设施，保持通道畅通，不得乱堆放物品。
第十七条护理人员应当定期检查病房内的电器设备，确保安全稳定的使用。
第十八条护理人员应当严格遵守洗手消毒规程，保持良好的个人卫生习惯，并给病人和家属宣传与感染掌控相关的常识。
医院病房护理流程管理制度
医院病房护理流程管理制度1. 总则为了确保医院病房护理工作的高效有序进行，提高病人的安全和护理质量，特订立本制度。
2. 病房护理流程2.1 入院准备1.接诊护士应了解病人的病情和需求，并进行必需的询问和记录。
2.依据病情和科室特点，选择合适的病床，准备好病人的基本护理用品和器材。
3.通知病人和家属病房的布置，告知住院须知和注意事项，签订知情同意书和住院合同。
2.2 入院护理1.接诊护士将病人引导至床位，并帮助病人进行体格检查、测量生命体征等工作，记录相关数据。
2.帮助病人进行入院体检，包含化验、放射检查等，按规定时间将结果反馈给医生。
3.为病人进行入院评估，包含神经系统、心血管系统、呼吸系统、消化系统、泌尿系统等方面的评估。
2.3 护理计划订立1.护士长依据医生的诊断和治疗计划，编制病人的护理计划。
2.护理计划应认真记录病人的基本情况、病情变动、护理重点和护理措施等。
3.护士长应定期对病人的护理计划进行评估和修订，并记录相关信息。
2.4 护理措施执行1.护士应依照医嘱和护理计划，执行病人的护理措施。
2.护士应注意常规护理和特殊护理的衔接，确保护理工作的连贯性和协调性。
3.在执行护理措施过程中，护士应注意病人的安全和隐私，确保操作规范、敏捷和有效。
2.5 病房巡察1.护士长应定期进行病房巡察，检查病人的生活情形、护理效果和用药情况等。
2.巡察过程中，护士长应与病人和家属进行沟通，了解病人的需求和问题，并及时解决。
3.巡察后，护士长应及时向医生汇报病人的情况和病情变动，以便及时调整护理计划。
2.6 出院准备1.医生决议病人出院后，护士应依据医生的叮嘱，做好出院准备工作。
2.包含准备出院证明、医嘱复印件、费用结算、床位调整等工作。
3.通知病人和家属出院的相关事宜，提示注意出院后的注意事项和定期复诊等事宜。
2.7 出院护理1.出院前，护士应与病人进行沟通，向其宣传出院后的注意事项和饮食、运动的掌控。
2.帮助病人整理个人物品，布置病人安全离开病房，并向接诊护士交接相关资料和病人情况。
医院日间病房护理管理制度
一、总则为加强医院日间病房的护理管理，确保患者安全、舒适、高效地接受治疗，提高护理质量，特制定本制度。
二、组织机构与职责1. 护理部负责制定、修订和完善日间病房护理管理制度，并对制度的执行情况进行监督、检查。
2. 日间病房护士长负责病房的全面管理工作，包括人员安排、工作流程、质量控制、设备维护等。
3. 护士负责患者的治疗、护理、观察、记录等工作，确保患者安全、舒适地度过治疗过程。
三、工作制度1. 患者入院（1）患者入院时，护士需核对患者信息，确保准确无误。
（2）对患者进行入院评估，了解病情、治疗情况、生活自理能力等。
（3）向患者及家属介绍日间病房环境、规章制度、治疗流程等。
2. 患者治疗（1）护士遵医嘱执行各项治疗措施，确保患者治疗安全、有效。
（2）密切观察患者病情变化，及时发现并报告医生。
（3）做好患者心理护理，减轻患者紧张、焦虑情绪。
3. 患者护理（1）保持病房整洁、舒适、安全，定期进行通风、消毒。
（2）根据患者病情，进行饮食、休息、活动等方面的指导。
（3）对患者进行健康教育，提高患者自我管理能力。
4. 患者出院（1）护士负责患者出院前的病情评估、护理记录整理。
（2）向患者及家属交代出院后的注意事项、复查时间等。
（3）对患者进行出院评估，确保患者满意。
四、质量管理1. 护理部定期对日间病房的护理工作进行监督检查，发现问题及时整改。
2. 护士长每月组织一次护理质量讨论会，总结经验、改进不足。
3. 加强护理人员的业务培训，提高护理水平。
五、奖惩制度1. 对工作认真负责、护理质量高的护理人员给予表彰和奖励。
2. 对违反规章制度、护理质量差的护理人员，视情节轻重给予批评、通报批评、扣发奖金等处罚。
六、附则1. 本制度自发布之日起施行。
2. 本制度由护理部负责解释。
3. 本制度如有未尽事宜，由护理部负责修订。
病房护理工作制度牌
病房护理工作制度第一篇：病房护理工作制度一、新病员入院护理制度1. 新病员入院时，护理人员应热情迎接，并详细询问病史，了解病情。
2. 每天测体温、脉搏、呼吸3次连续3天：体温在37.5℃以上及危重病员每隔4小时测1次。
一般病员每天下午测体温、脉搏、呼吸1次，每天询问大小便1次。
新入院病员测血压及体重1次。
3. 护理人员应根据病情为病员制定护理计划，并做好护理记录。
二、病房日常护理制度1. 护理人员应定期巡视病房，观察病员病情变化，并根据病情调整护理措施。
2. 严格执行医嘱，确保药疗、饮食疗法的正确实施。
3. 保持病房环境整洁、舒适、安静，确保病员休息。
4. 做好病员的生活护理，包括饮食、个人卫生、床铺整理等。
5. 定期进行病室消毒，预防感染。
三、特殊护理制度1. 特别护理：病情危重，需随时进行抢救的病员。
派专人昼夜守护，严密观察病情变化；备齐急救器材、药品，随时准备急救；制定护理计划，并预防并发症，及时准确地填写特护记录。
2. 一级护理：重症病员，大手术后及需严格卧床休息的病员。
卧床休息，生活上给予周密照顾，必要时制定护理计划和做护理记录，密切观察病情变化，每30分钟巡视1次。
认真做好晨、晚间护理；根据病情更换体位，擦澡、洗头、预防并发症。
3. 二级护理：病情较重、主活不能完全自理的病员。
适当地做室内活动，生活上给予必要的协助；注意观察病情变化，每一至两小时巡视1次。
4. 三级护理：一般病员。
在医护人员指导下生活自理，注意观察病情。
根据病情参加一些室内、外活动。
四、病房安全管理制度1. 病房内禁止吸烟、饮酒，严禁火源。
2. 病员住院期间不得外出，特殊情况需经主管医师批准并签订外出协议后方可离院，按时返院。
3. 病房内要保持安静，避免大声喧哗。
工作人员要做到走路轻、关门轻、操作轻、说话轻。
4. 病房陈设要整齐、洁净，室内物品和床位要定位摆放。
5. 护理人员要加强病房巡查，确保病员安全。
第二篇：病房护理工作制度整理一、病房护理单元管理办法1. 病区护理单元管理实行护理部领导下的护士长负责制，护士长全面负责本护理单元的工作。
医院病房护理管理制度
医院病房护理管理制度第一章总则第一条目的和依据为规范医院病房护理管理，确保病患得到有效的护理，保障医疗安全和质量，提高病人满意度，订立本制度。
本制度依据国家相关法律法规和医院管理要求订立。
第二条适用范围本制度适用于医院全部病房护理管理。
第三条定义1.病房：指医院内供应给病患留宿和治疗的特定区域。
2.护理管理：指对病房内护士的工作进行计划、组织、引导、监督和检查，确保护理工作的安全和质量。
第二章病房规范第四条病房卫生1.病房应保持乾净，每日进行清洁消毒，并定期进行深度清洁。
病房设备设施应定期进行检查和维护，确保正常使用。
2.床单、被套、毛巾等床上用品应每个病患更换一次，保持清洁。
病患出院后应立刻更换使用过的床上用品。
第五条病房布置1.病房内应配置合适数量的床位，床位之间应保持适当距离，以便护士进行护理工作。
2.病房内应配置充分的照明设施，保证照明充分，且不刺眼。
3.病房内应配置合适数量的垃圾桶，方便病患和护士进行垃圾分类和处理。
第三章护理管理第六条护士配备1.病房护理应配备充分数量的合格注册护士，依据病情和床位数量进行合理调配。
2.护士应定期参加进修培训，提升专业技能和护理质量。
第七条护理操作1.护士应依照医嘱和护理计划进行护理操作，确保操作规范和无误。
2.护士应做好病患的生命体征察看记录，及时报告异常情况。
第八条感染防备措施1.护士应严格依照手卫生、消毒和隔离等感染防备措施执行工作。
2.病患感染疾病的床位和用品应进行特地处理，防止交叉感染。
第九条病情沟通1.护士应与医生和病患进行定期沟通，了解病情和护理需求。
2.护士应向病患及家属供应必需的护理引导和健康教育，提升病患的自我护理本领。
第十条病患隐私保护1.护士应严格保护病患隐私，保密病患的个人信息，不得随便泄露。
2.护士应依据病患需求，供应私密的护理环境。
第四章工作制度第十一条交接班制度1.护士应依照规定时间进行交接班，向接班护士认真汇报病患病情和护理工作。
病房护理工作管理制度
病房护理工作管理制度一、总则1.1 目的和依据本制度旨在规范病房护理工作，提高护理质量，保障患者的安全和隐私，供应优质的医疗护理服务。
依据相关法律法规和医院的管理要求订立。
1.2 适用范围本制度适用于医院内的各病房，包含普通病房、重症监护室、特殊病房等。
全部护理人员都应遵守本制度。
1.3 职责分工医院管理负责人负责订立和审批本制度，病房负责人负责执行和监督本制度，护理人员负责具体的护理工作。
二、病房护理管理2.1 人员配备2.1.1 病房应依据床位数和患者病情合理配置护理人员，保证充分的人员数量和合理的工作负荷。
2.1.2 护理人员应依照规定进行护理交接班，确保工作的连续性和准确性。
2.1.3 护理人员应定期参加培训和考核，提升自身的专业素养和技能。
2.2 工作流程2.2.1 患者入院—护理人员应及时进行患者接待和入院评估，记录患者的病情资料和个人信息。
—对于危重患者，要及时通知相关科室和医生，确保患者的生命安全。
2.2.2 护理计划—护理人员应依据患者的病情和需求订立个性化的护理计划，并及时与患者及家属沟通，取得他们的同意。
—护理计划应包含患者的健康目标、护理措施和评估标准等内容。
2.2.3 护理实施—护理人员应依照护理计划和医嘱执行护理工作，确保患者定时获得所需的护理措施。
—护理人员应严格执行手卫生和消毒操作，保证医疗环境的清洁和消毒。
2.2.4 用药管理—护理人员应依照医嘱准确予以患者药物，记录用药情况和患者的反应。
—对于不安全药物，应特别重视使用方法和剂量，避开错误使用导致患者的意外损害。
2.2.5 护理评估—护理人员应定期对患者进行护理评估，记录患者的生命体征和病情变动。
—对于护理风险高的患者，应加强察看和监护，并及时报告医生进行处理。
2.3 护理质量掌控2.3.1 护理记录—护理人员应准确记录患者的护理情况和医嘱执行情况。
—护理记录应包含患者的生命体征、用药情况、护理措施、医患沟通等内容。
病区护理工作管理制度
病区护理工作管理制度一、引言病区护理工作是医疗服务的重要组成部分，直接关系到患者的治疗效果和康复进程。
为了提高病区护理质量，保障患者的安全和舒适，特制定本管理制度。
二、护理人员管理（一）资质要求护理人员应具备相应的学历和执业资格，定期参加专业培训和考核，不断提高业务水平。
（二）岗位职责明确各级护理人员的职责，包括护士长、责任护士、护士等，确保工作有序进行。
（三）工作纪律1、遵守医院的各项规章制度，按时上下班，不迟到、早退、旷工。
2、工作期间不得擅自离岗、串岗，确需离开时应告知同事并做好交接。
3、服从工作安排，不得拒绝或推诿工作任务。
三、患者护理管理（一）入院护理1、热情接待新入院患者，协助办理入院手续，介绍病区环境和规章制度。
2、评估患者的病情和需求，制定个性化的护理计划。
（二）日常护理1、按照护理计划和操作规程，为患者提供基础护理、病情观察、治疗护理等服务。
2、定时巡视病房，密切观察患者的病情变化，及时发现并处理异常情况。
3、保持病房整洁、安静、舒适，定期进行消毒和通风。
（三）出院护理1、协助患者办理出院手续，做好出院指导，包括饮食、用药、康复等方面的注意事项。
2、征求患者的意见和建议，改进护理工作。
四、护理质量管理（一）质量标准制定明确的护理质量标准，包括护理操作规范、护理文书书写规范、患者满意度等。
（二）质量控制1、护士长定期对护理质量进行检查和评估，发现问题及时整改。
2、组织护理人员进行质量分析和讨论，总结经验教训，不断提高护理质量。
（三）投诉处理1、建立患者投诉处理机制，及时处理患者的投诉和意见。
2、对投诉进行分析和总结，采取针对性的改进措施，提高患者满意度。
五、护理安全管理（一）风险评估对患者进行风险评估，包括跌倒、坠床、压疮等风险，制定相应的预防措施。
（二）安全措施1、加强病房设施设备的管理和维护，确保其安全性能良好。
2、严格执行查对制度，防止差错事故的发生。
3、加强对患者和家属的安全教育，提高其安全意识。
病房管理制度范文(9篇)
病房管理制度范文１、病房由护士长负责管理，主班护士和责任护士协助管理。
2、医护人员必须穿工作服、工作帽，着装整洁，佩戴胸卡上岗。
病房内不准吸烟。
3、保持病房整洁、舒适、肃静、安全，避免噪音，做到走路轻、关门轻、操作轻、说话轻。
4、每月召开一次病人工休座谈会，征求意见，改进病房工作。
定期向病员宣传讲解卫生知识，做好病员思想、生活管理等工作。
5、统一病房陈设，室内物品和床位要摆放整齐，固定位置，未经同意不得任意搬动。
6、病员被服、用具、按基数配给病员。
出院时清点收回。
7、护士长全面负责保管病房财产、设备，并分别指派专人管理，建立帐目，定期清点。
如有遗失，及时查明原因，按规定处理。
管理人员调动时，要办好交接手续。
8、病房内不会客。
进行护理操作时不接私人电话，病人不得随意离开病房。
9、保持病房清洁卫生、注意通风。
每日至少清扫两次，生活垃圾、医用垃圾分类放置、及时处理。
病房管理制度范文（二）1.病房由护士长负责管理。
2.保持病房整洁、舒适、安全，避免噪音，工作人员做到走路轻、关门轻、说话轻、操作轻。
3.统一病房陈设，室内物品和床位要摆放整齐，固定位置，精密贵重仪器有使用要求并专人保管，不得随意变动。
4.定期对患者进行健康教育。
定期召开患者座谈会，征求意见，改进病房工作。
5.保持病房清洁整齐，布局有序，注意通风。
6.医务人员必须按要求着装，佩戴有姓名胸牌上岗。
7.患者必须穿医院患者服装，携带必要生活用品。
8.护士长全面负责保管病房财产、设备，并分别指派专人管理，建立帐目，定期清点，如有遗失及时查明原因，按规定处理。
附1：病房工作人员守则1.主动向新入院的患者介绍医院的有关制度和病房环境，进行入院评估，了解患者的要求，使他们尽快适应环境，接受治疗。
2.工作认真负责，语言文明，态度诚恳，避免恶____。
对个别患者提出的不合理要求应耐心劝解，既要体贴关怀又要掌握原则。
3.注意保护性医疗制度，有关病情恶化、预后不良等情况，由负责医师或上级医师向患者进行解释。
病房护理管理制度
病房护理管理制度第一章总则第一条目的和依据为了规范病房护理管理工作，提高病人护理质量，保证医疗安全，提高医疗效果，依据国家相关法律法规以及本企业内部管理规定，订立本制度。
第二条适用范围本制度适用于本企业全部病房护理相关的部门、人员和业务工作。
第三条病房护理管理的原则1.以病人为中心，关注病人需求，供应优质护理服务。
2.保护病人的隐私和个人信息安全。
3.护理工作要基于科学知识和专业技能，并遵从医疗伦理准则。
4.加强团队合作，提高协作效率和沟通本领。
5.建立完善的质量管理体系，不绝提高护理质量。
第二章病房护理管理流程第四条病人入住管理1.每位病人入住时，由护士负责进行病人信息登记和辨识。
2.护士需询问病人及其家属有关病情、过敏史、用药史等相关信息，并做好记录。
3.确认病人身份后，将病人指引至所调配的病床，并为其供应必需的帮助。
4.在入住时，向病人及其家属认真介绍住院期间的护理管理制度和注意事项。
第五条护理计划订立与执行1.每位病人入住后，由护士负责订立个性化的护理计划，依据病人的病情和需求，包含饮食、活动、药物管理等方面的内容。
2.护理计划应明确、具体、可操作，并在病人住院期间进行动态调整。
3.护士要认真执行护理计划，对病人进行定期的护理操作和察看，及时记录相关信息。
第六条病人安全管理1.护士要负责病人的基本护理，包含洗浴、饮食、排泄等，保证病人身体清洁和舒适。
2.护士要做好病人的皮肤护理，防止压疮的发生。
3.护士要严格掌控病人的饮食，遵从医嘱，确保病人的饮食安全。
4.护士要合理掌控病人的活动量，防止病人受伤或加重病情。
第七条药物管理1.护士要依照医嘱要求正确予以病人药物，并及时记录。
2.在予以药物时，护士要核对病人的身份和药物的名称、剂量等信息，确保用药安全。
3.护士要妥当保管和管理药物，确保药品的有效性和安全性。
第八条护理质量管理1.建立完善的护理评估体系，对护理质量进行定期评估和统计。
2.发现护理工作中存在的问题，要及时整改，并做好问题的记录和报告工作。
病房病员护理管理制度
病房病员护理管理制度第一章总则第一条为规范病房病员护理工作，提高医疗服务质量，确保患者得到专业、全面、安全的护理，订立本规章制度。
第二条本规章制度适用于本医院各病房，包含普通病房、重症监护病房等。
第三条病房病员护理管理应遵从以下原则：1.以患者为中心，关注患者的身心健康；2.严格依照医疗规范和国家法律法规进行护理操作；3.全部工作人员要保持良好的职业道德和责任心；4.强调团队合作，各岗位之间紧密协作和信息共享；5.敬重患者的个人权益和隐私，保护患者的信息安全。
第二章病房管理第四条病房设立应满足以下条件：1.设备、设施齐全，符合医疗卫生安全要求；2.保持干净、乾净，定期消毒；3.合理配置专业护理人员和管理人员。
第五条病房人员配备要求：1.每个病房应配备专业护理人员，依据病房床位数、患者情况进行合理布置；2.病房管理人员应负责病房日常管理和协调工作。
第六条病房管理人员的职责：1.负责病房的组织管理和护理质量监控；2.帮助护理人员订立护理计划，引导护理操作；3.负责病房的人员培训和考核；4.协调病房与其他科室的合作。
第七条病房管理人员应具备以下条件：1.具备相应临床工作经验和专业知识；2.具备良好的沟通和协调本领；3.具备团队合作精神和管理本领。
第三章病员护理第八条护理人员应依照以下要求进行护理工作：1.供应及时、全面的护理服务，解答患者的疑问，安顿患者的情绪；2.监测患者生命体征，及时报告异常情况；3.遵从医嘱，正确执行各项医疗护理措施；4.做好患者的个人卫生护理，确保病区环境清洁卫生；5.关注患者的饮食摄入和排泄情况，及时调整饮食和进行必需的护理措施；6.做好病历记录，确保患者的信息安全和隐私保护。
第九条护理人员不得有以下行为：1.对患者进行任何形式的虐待或鄙视；2.违反医疗纪律和伦理要求；3.违反相关法律法规进行护理操作；4.在工作时间以外擅自离岗或旷工；5.擅自处理患者的医疗问题或向患者供应未经授权的医疗咨询。
病房护理工作时间和轮班管理制度
病房护理工作时间和轮班管理制度第一章总则第一条为了提高病房护理工作的效率和质量，规范护士的工作时间和轮班管理，促进科学合理的工作布置，订立本制度。
第二条本制度适用于医院内全部病房的护士，包含全职护士、兼职护士及临时护士。
第三条护士在执行病房护理工作时，应遵守本制度规定的工作时间和轮班管理制度。
第二章工作时间第四条病房护士的工作时间依据需要分为白班、夜班和中班。
第五条白班工作时间为早上8:00至下午5:00，中心包含1小时的午餐休息时间。
第六条夜班工作时间为晚上8:00至第二天早上8:00，中心包含2小时的夜宵休息时间。
第七条中班工作时间为下午1:00至晚上9:00，中心包含半小时的茶歇时间。
护士在工作期间，必需按时到岗，不得迟到早退。
如有特殊情况需请假，应提前向上级汇报并请假备案。
第九条护士在工作时间内应全身心投入工作，不得擅自离开病房，必需保持电话畅通，能够随时响应病人呼叫。
第十条护士在工作时间内发现病人有突发情况或异常情况时，应立刻向主管护士或医生汇报并采取紧急措施，确保病人的安全和健康。
第三章轮班管理第十一条病房护士的轮班由病房护理部统一布置和管理。
第十二条护士的轮班周期为一周，每周工作六天，休息一天。
轮班周期的具体布置依据病房的工作强度和病人的需求进行调整。
第十三条病房护理部依据护士的工作情况、家庭情形和个人健康情况合理布置轮班，保证护士的休息时间和工作负荷的平衡。
第十四条轮班表提前一周张贴在病房公告栏上，护士需依照轮班表的要求按时上班，不得擅自调换班次。
第十五条护士在轮班时应定时接班和交班，确保工作的连贯性和病人的连续关怀。
护士轮班期间的休息时间和休假布置由病房护理部负责协调和布置，护士需提前向上级提出申请，并经批准后方可休息或请假。
第十七条护士在休息期间如需离开医院，应提前向上级汇报并办理手续，确保病人的安全和工作的连续性。
第四章惩罚与嘉奖第十八条对于违反本制度的护士，病房护理部将依照医院的惩戒规定进行处理，包含但不限于口头警告、书面警告、罚款、停职、解雇等。
病房病人护理管理制度
病房病人护理管理制度第一章总则第一条背景和目的本制度为了规范医院病房病人的护理管理工作，提高护理服务质量，确保病人的安全和福祉，保证医院运营的顺畅和良好形象。
第二条适用范围本制度适用于医院内全部病房的病人护理工作，涵盖住院病人的护理管理、病情察看、护理记录、病人沟通等方面。
第三条定义1.病房：指医院内设置的供病人住院治疗和护理的特地场合，包含普通病房、特殊病房等。
2.住院病人：指在医院接受治疗并住院的病人。
第二章住院病人的入院管理第四条入院登记1.住院病人入院前需供应有效身份证明、医保卡等相关资料，并进行入院登记手续。
2.入院登记包含填写住院申请表、签订住院治疗合同、办理医疗费用预交等。
第五条入院评估1.入院病人需进行入院评估，包含病情评估、生命体征测量、护理需求评估等，以便订立个性化的护理计划。
2.入院评估结果应记录在病历中，并依据需要随时进行更新。
第六条病区划分1.病房应依据病情和病人的特殊需求，合理划分病区，并贴有明显的标识。
2.病区内的住院病人应依据病情相近、相互搭配的原则进行调配，并定期进行病情会诊和评估。
第三章住院病人的护理管理第七条护理计划1.依据入院评估结果，订立适合病人的个性化护理计划，包含日常护理、专科护理、营养支持等。
2.护理计划应明确责任护士，定期进行评估和调整。
第八条护理文书1.护理员应依照规定的要求，认真填写护理记录单、护理评估单、病人交接班记录等护理文书。
2.护理文书应实事求是、准确无误，内容丰富详实，确保信息的连续性和完整性。
第九条病情察看1.护理员应紧密察看病人的生命体征、病情变动等情况，及时发现异常情况并采取相应的护理措施。
2.病情察看应记录在护理记录单中，并及时报告给责任护士和医生。
第十条沟通沟通1.护理员应与病人及其家属保持良好的沟通和沟通，解答疑问，供应必需的心理支持。
2.病人及其家属提出的问题和看法应认真对待，并及时反馈和处理。
第四章安全管理第十一条感染掌控1.医院应订立有效的感染掌控措施，包含手卫生、环境清洁、病人隔离等，防止交叉感染的发生和传播。
病房管理制度(8篇)
病房管理制度（8篇）在学习、工作、生活中，制度的使用频率呈上升趋势，制度是要求成员共同遵守的规章或准则。
我们该怎么拟定制度呢？三人行，必有我师也。
择其善者而从之，其不善者而改之。
该页是美丽的编辑帮家人们整理的病房管理制度（较新8篇），欢迎参考阅读，希望可以帮助到有需要的朋友。
病房管理制度篇一一、遵守医院感染管理的规章制度，工作人员衣帽整洁，不着工作服离院外出。
二、在医院感染管理科的指导下开展预防医院感染的各项监测，按要求报告医院感染发病情况，对监测发现的各种感染因素及时采取有效控制措施。
三、患者的安置原则应为：感染病人与非感染病人分开，同类感染病人相对集中，特殊感染病人单独安置。
四、医务人员须严格执行无菌操作，操作前后要洗手或卫生手消毒，建议使用洗手液，如使用肥皂应悬挂保持干燥，防止再污染。
五、病室应定时通风换气；地面应湿式清扫，遇污染时即刻消毒，每周固定卫生日。
六、病人衣服、床单、被套、枕套每周更换1-2次，枕芯、棉褥、床垫定期消毒，被血液、体液污染时，及时更换；禁止在病房、走廊清点更换下来衣物。
七、病床应湿式清扫，一床一套(巾),床头柜应一桌一抹布，用后均需消毒。
病人出院、转科或死亡后，床单元进行终末消毒处理。
八、治疗室、换药室地面、物体表面等每日定时清洁、消毒，地面湿式清扫，遇污染时及时消毒。
如采用紫外线灯消毒空气，应记录使用时间，累计时间应小于1000小时。
九、抽血、输液实行一人一针一带，操作前后应洗手或卫生手消毒(手部无明显污染时)。
十、无菌镊子罐每周高压灭菌2次，戊二醛浸泡液面要求达到镊子的1/2―2/3,一罐一把，并做好使用情况的登记。
如使用干罐，应每4小时更换。
十一、所有的灭菌物品均标明“科室、物品名称、包装者姓名、消毒日期、失效期”,失效期一般季节7天，霉季5天。
十二、体温表、湿化瓶、雾化器等医疗用品按要求更换、消毒。
加强各类监护仪器设备、卫生材料等的清洁与消毒管理。
十三、餐具、便器应固定使用，保持清洁，定期消毒和终末消毒；共用座式便器每日进行消毒。
护理病房管理制度
护理病房管理制度一、制度目的和适用范围1.1 目的：为了规范护理病房的管理，确保患者能够接受到高质量的医疗服务，保障患者的权益和安全。
1.2 适用范围：本制度适用于全部护理病房。
全部在护理病房工作的医务人员必需遵守本制度。
二、管理标准2.1 护理病房的整体管理2.1.1 护理病房必需依照相关卫生部门的要求设置、布置和管理，保持干净乾净的环境。
2.1.2 病房内的消防设备必需保持完好无损，定期进行检查和维护。
2.1.3 护理病房负责人必需建立健全的工作制度，确保病房内的医疗事务有序进行，并保证医疗记录的精准、完整和保密。
2.1.4 护理病房负责人必需做好患者和家属的情绪安抚和沟通工作，适时解决患者和家属的问题和看法。
2.2 患者管理2.2.1 护理病房负责人必需确保患者的身份信息和病情记录精准无误，并按规定保密。
2.2.2 护理病房必需依照医嘱和操作规程，为患者供给高质量的护理服务，保证患者的安全和舒适。
2.2.3 护理病房负责人必需定期组织对患者充足度进行调查，并依据反馈看法适时改进工作。
2.3 医疗设备和药品管理2.3.1 护理病房负责人必需建立健全的医疗设备和药品管理制度，确保设备的使用和维护符合操作规程，药品的采购、储存和使用符合相关法律法规。
2.3.2 护理病房负责人必需定期进行医疗设备的检查、维护和修理和更新，确保设备的完好性和正常运行。
2.3.3 护理病房负责人必需建立药品管理台账，记录药品的采购、入库和使用情况，并按规定进行药物的分类、储存和使用。
2.4 人员培训和考核2.4.1 新员工入职前必需接受相关岗位培训，并按规定通过考核才能上岗。
2.4.2 对已上岗的员工，护理病房负责人必需定期组织技能培训和学问培训，提高员工的专业素养和工作技能。
2.4.3 护理病房负责人必需定期对员工进行考核，评估员工的工作表现，发觉问题适时进行矫正和改进。
三、考核标准3.1 护理病房整体管理考核标准3.1.1 病房内环境乾净、无异味、无紊乱物品。
病房护理管理制度
病房护理管理制度病房护理管理制度11、病房护理工作由护士长负责管理，各级护理人员乐观帮助。
2、与患者进行乐观的沟通与沟通，做好心理护理和健康教育引导，为患者供应及时的护理服务。
3、患者住院期间不得外出，若有特殊情况，必需经主管医师批准并签外出协议后方可离院，定时返院。
4、病房应保持乾净、舒适、温馨、安全，避开高声喧哗。
工作人员要做到步行轻、关门轻、操作轻、说话轻。
5、病房陈设要整齐、干净，室内物品和床位要定位摆放。
6、督导保洁员保持病房清洁卫生，认真执行卫生清扫日计划、周计划。
定时房间通风，严禁吸烟和随地吐痰。
7、护理人员必需穿着工作服，服装乾净。
严格执行各项规章制度，遵守各项操作规程。
8、病房被服、用具按其基数配给病员使用，出院时清点、收回消毒。
9、每月召开一次患者座谈会，征求看法，改进病房工作。
10、病房内不得接待非住院患者，不会客，工作时间不打私人电话。
11、护士长全面负责病房资产、设备，建立账目并指派专人管理，定期清点，严格交接班制度，如有遗失及时查明原因，按规定处理。
病房护理管理制度2一、新病员人院每天测体温、脉搏、呼吸四次，连续三天；体温在37,5 ℃以上及危重病员每隔四小时测一次。
一般病员每天旱晨及下午测体温、脉搏、呼吸各一次，每天问大小便一次。
新入院病员测血压和体重一次（七岁以下小儿酌情免测血压），其他按常规和医嘱执行。
二、病员入院后，应依据病情决议护理分级，并做出相应标记。
具体制度见《分级护理制度》。
附：死亡病员料理注意事项1. 医师检查证明死亡的病员方可进行尸体料理。
2. 医师填写死亡通知单，即送住院处，由住院处通知死者家属或单位。
3. 需有两人在场检查死者有无遗物，如钱、票证、衣物等各种物品，交给死亡家属或单位。
如家属或单位人员不在，应交由护士长保管。
4. 当班护士要用棉花塞好死亡病员之口、鼻、耳、肛门、阴道等。
如有伤口或排泄物，应擦洗干净包好。
使两眼闭合。
穿好衣裳，用大单包裹，系上死亡卡片，通知太平间接尸体。
护理病房安全管理制度
护理病房安全管理制度第一章总则为保障病房内患者和医护人员的安全，提高医疗质量，确保医院良好的运营秩序，订立本规章制度。
本规章制度适用于本院的各个护理病房。
第二章病房进出管理第一节报到与离开1.医护人员进入病房前，必需携带有效的职工工牌，并在门口的刷卡机上刷卡。
2.外来人员进入病房前，必需经过特别授权，并在门口的保安处依照规定的步骤进行登记。
3.患者家属进入病房前，必需向护士站前台登记，并依照规定佩戴访客证，不得随便进入患者病房区。
4.医护人员离开病房时，应按规定的程序进行报告并登记。
第二节物品管理1.病房内不得堆放杂物、垃圾，保持通道畅通。
2.禁止医疗废弃物、污染废弃物在病房内保管和堆放，必需按规定送至指定场合进行处理。
3.禁止在病房内存放易燃、易爆、有毒或其他可能对患者和医护人员造成危害的物品。
第三节设备维护1.各种设备必需经过定期检查和维护和修理，确保正常使用。
2.设备损坏或显现故障时，需要及时上报维护和修理部门，并停止使用。
3.禁止私自拆卸、更换设备，必需经过授权部门的批准。
第三章安全防备与应急措施第一节防火安全1.病房内严禁吸烟，禁止使用明火或易燃物品。
2.确保电气设备符合安全规范，定期检查消防设施是否完好有效。
3.每床位都应配备灭火器，并定期进行维护和检查。
4.在发生火灾时，医护人员应快速启动火灾报警系统，并依照应急预案组织人员疏散和灭火。
第二节感染防控1.医院订立并执行切实可行的感染防控措施，包含严格的手卫生、消毒灭菌等操作规程。
2.患者及陪护人员必需按规定进行消毒洗手，佩戴口罩等感染掌控措施。
3.床位和设备的清洗和消毒必需依照规定的程序进行，并定期进行检查和评估。
第三节突发事件应急1.医护人员应参加突发事件应急演练，熟识应急预案和应急救援流程。
2.在发生突发事件时，医护人员应立刻启动应急预案，快速组织疏散和救援工作。
3.突发事件应急救援设备和药品应保持齐全，定期检查消防设施和应急设备的完好性。
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病房护理管理制度一、病房安全管理制度:1患者入院时需进行病房安全告知，告知使用病区电器的注意事项。
患者贵重物品自行保管，谨防丢失。
2病房内禁止吸烟与饮酒，禁止使用电器和明火，对用氧患者进行安全宣教，以防失火。
3病房提供足够的照明设备或应急灯；消防设备应完好齐全，消防设备上无杂物，消防通道畅通，无杂物堆放。
4加强对陪住和探视人员的安全教育及管理。
病房晚上应及时督促探视人员离开病区，并督促患者休息。
5物品固定放置便于拿取，保证患者行动安全。
病房走廊要求地面保持清洁、干燥，防止患者滑到，跌伤。
6病房值班人员应坚守岗位，加强巡视，如发现可疑人员，立即通知保卫科。
二、患者入、出院制度1 患者住院有本院门诊医师根据病情决定，凭医师开具的住院证，按规定预交住院费、办理手续。
危重患者可先住院后补办手续。
2 患者住院需登记其联系人的姓名、身份证、工作单位、地址和电话号码。
3 患者入院时，护士需进行入院评估宣教通知医生，向患者介绍环境、医院科室的规章制度等。
4 若急诊手术或危重患者，按危重抢救患者救治流程进行处理。
5 护士遵医嘱执行分级护理、饮食护理，填写床头卡、病人一览表等，并测生命体征及体重，完善入院相关记录。
6 患者出院有主管医生根据病情决定，遵医嘱停止住院期间的一切治疗、护理、用药。
护士及时通知就家属办理结账手续。
7 患者出院时，护士需进行出院健康指导，并主动征求意见，以便进行护理工作。
8 协助患者整理清点用物，做好终末处置。
9 传染病及死亡患者用过的物品，按消毒隔离原则进行终末处理。
三、首接（问）负责制1当患者持住院通知单询问到第一位护理人员时，护士应站立、微笑、主动应答并接待患者。
2接待护士及时协助主班护士为患者安排床位，将患者介绍给责任护士，方可离开。
如果床位紧张，需留下患者信息，并做好解释。
3患者入院当日，责任护士需与患者见面交流并且自我介绍。
4当遇到患者问询，第一位应答人员尽量给予解答和协助，若工作繁忙，应交与相关医护人员解决；若被询问病情，而主管医生不在病房时，一定要向患者解释清楚，不能无应答或推诿。
四、输液巡视制度1护理人员应主动按时巡视，及时为患者更换液体。
2根据病情、患者年龄及药物特性遵医嘱调节滴速，并提醒患者及家属切勿擅自调节滴速。
3输液巡视中注意观察：液体滴入是否通畅，输液管有无扭曲、受压、针头有无移位、脱出，液体有无外渗或局部肿胀，药物对皮肤组织有无损伤等现象，发现异常应立即采取有效措施。
4输液中护士要了解病情，密切观察输液后病情的变化，若发现病情变化及药物反应应及时报告医师，及时处理，并有登记。
5做好输液患者的心理护理和生活护理，协助患者进餐、饮水、如厕等。
6根据病情需要急诊转送或转科时，输液患者需有护士护送，并详细交班。
五、护患沟通制度1患者在就诊住院过程中，护士应根据患者的病情和护理服务的内容选择合适的沟通方式与患者进行沟通。
2护士在执行各项护理操作、特殊治疗、检查等工作过程中，需用文明礼貌用语向患者讲解相关注意事项，取得患者配合。
3护士应经常巡视病房，关心评估患者的心理状态，主动提供心理疏导，增加患者的信任感。
4护士在护理服务中使用文明服务用语无论何种原因导致操作失败时，应礼貌性地道歉，取得患者谅解。
5护士在沟通时，应使用通俗易懂的语言，避免医学专业术语和医院常用省略用语。
六、工休会制度1工休会由护士长或责任护士主持，每周召开一次，做好记录。
2每次召开工休会的时间尽量避开患者休息和集中治疗的时间。
3工休会请病情许可的患者参加，对重症患者及不能下床活动的患者可有家属参加。
4主讲内容包括：介绍科室概况、探视制度、作息时间、禁烟制度、陪护制度、请假制度、疾病知识宣传、住院费用清单须知介绍、安全知识宣传、卫生知识宣传等。
讲解内容简明扼要，口齿清晰，通俗易懂，避免使用医学术语。
5虚心听取患者及家属意见，及时记录，对存在的问题，科室组织认真讨论并提出改进措施，及时反馈给患者或家属。
七、出院患者电话回访制度1出院患者电话回访制度适合于所有临床科室。
2回访人：原则上有护士长对出院患者实行定时电话回访，特殊情况时可委托高年资护士完成。
3回访对象：包括危为重症、手术、老年、少数民族等不同群体患者。
4回访内容（1）回访患者出院后目前身体情况、是否按时服药及用药后有无不适反应。
（2）询问患者饮食指导、功能锻炼的落实情况。
（3）回访患者对科室开展优质护理服务工作是否知晓，是否知晓科室责任护士、护士长、科主任的姓名。
（4）住院期间，对科室整体护理工作是否感到满意，有无建议和意见。
（5）回访患者认为科室最满意或不满意的护士。
5回访要求（1）每月按照科室上月出院患者人数的10%~15%进行回访。
（2）回访时内容要记录在案，每月一小结，对投诉问题有分析及整改措施。
（3）回访时要热情、礼貌，不与患者发生争执。
（4）对患者的提问应耐心听取，语言规范，对治疗问题不清楚不得随意敷衍；对当时不能马上解决或电话解释不清的问题应采用另行答复、预约专家或建议来院复查等方式。
（5）对投诉问题，应及时调查核实情况，3天内给予回复。
八、病历管理制度1病区病历文件由医生与护士共同管理。
2病历文件摆放有序不得撕毁，拆散，涂改或丢失，应妥善保管。
3护理文书记录按规定书写，要及时、准确、真实、客观、完整，随病历保存。
4除工作需要外，任何人不得随意翻阅他人病历，不得自行携带病历出科室。
5病历使用完后及时放回病历架上，晚夜班及节假日值班人员少的情况下，加锁保管。
6护士接收出科病历时，要求医生在病历交接登记本上写明交接日期、时间、病人住院号、姓名、主管医生签名，认真检查护理文书、收费、病历按规定顺序排列整齐，24小时之内送病案室登记保管。
护理风险管理一、特殊、意外事件处理与报告制度1发生特殊、意外事件后当班护士立即报告主管医生、护士长及科主任。
2当班护士积极、采取相应措施，如测量血压、脉搏、呼吸，判断患者意识，遵医嘱及时协助处理与抢救。
3评估患者有无损伤、骨折以及遭受意外后的精神状态的变化等，安慰患者并实施相应护理措施。
4及时正确执行各项医嘱，在护理记录中记录事件经过。
5根据事件性质立即或24小时内上报护理部，必要时上报主管院领导，报告中要详细说明事件的经过几相关内容。
6向患者家属讲解事件经过达成双方共识，获得积极解决的良好印象，以避免医患纠纷的发生。
7护士长根据事件类型、造成后果等，紧急或定期组织科室护理人员认真讨论发生的原因，制订防范措施，同时引以为戒，借此提高护理人员的安全防范意识，以保障患者的安全。
二、患者跌倒／坠床防范管理制度1评估患者发生跌倒、坠床的危险因素后果并记录，做好防范指导，提高在的自我防范意识。
2及时报告患者及家属预防跌倒、坠床的重要意义，使其积极配合。
3对存在跌倒、坠床危险因素的患者及时制定防范计划于措施，做好交接班。
4加强巡视，对高危患者如意识不清、躁动不安、视力障碍、老年体弱、儿童、孕妇、行动不便及偏瘫患者应重点防护，并告知家属陪伴。
5保持病室环境、地面、通道、照明等设施的安全性及功能完好。
6一旦发生跌倒、坠床，积极采取处理措施：（1）护士应及时赶到现场，本着患者安全第一的原则，与医生一起迅速采取救助措施。
（2）记录病情及应急处理过程，认真做好交接班。
（3）值班护士必须立即向护士长报告，护士长定期组织科室人员认真讨论、分析原因，提出改进措施并落实。
（4）及时填写“患者跌倒、坠床报告表”上报护理部。
7护理风险与安全管理组定期进行分析及预警，制定防范措施，不断改进护理工作。
三、患者管道脱落防范管理制度1评估患者发生管道脱落的危险因素，做好防范指导，提高患者的自我防范意识。
2向患者及家属说明各种管道的使用目的及注意事项，告知适宜的活动体位及重要性。
3各类管道标示清楚，妥善固定与安置。
4必要时采取保护性约束，加强巡视，随时了解患者病情及检查约束部位认真做好记录。
5一旦发生管道脱落，立即启动一下程序：（1）立即报告医师迅速采取措施，避免或减轻对患者造成损害或损害加重。
（2）认真记录患者管道脱落的经过、病情变化及处理过程，做好交接班。
（3）立即向护士长报告，及时填写“患者管道滑脱上报表”上报护理部。
（4）护士长组织科室人员认真讨论、分析原因，提出改进措施并落实。
6护理风险与安全管理组定期进行分析及预警，制定防范措施，不断改进护理工作。
四、患者皮肤压疮评估与报告制度一、借助评分量表对危重病人进行评估，有发生压疮高度危险者，尽早采取积极的预防措施。
二、发现皮肤压疮，无论时院内发生还是院外带来的，必须详细登记，24小时内报护士长及护理部。
护理部应根据科室报表，定期跟踪检查患者的皮肤情况并记录。
三、积极采取措施帮助创面愈合，密切观察皮肤变化，并及时准确记录。
四、密切观察患者病情变化，准确记录皮肤相关情况，并及时与患者家属沟通。
五、填写皮肤压疮观察表1在“压疮来源”栏中，注明发生科室或院外带来。
2在“转归”栏中，要填写出院、转科或死亡情况，如果转科要填写科室名称。
在“预后“栏中要填写清楚患者目前的皮肤状况。
3根据皮肤压疮危险性评分及分期，按要求填写清楚。
六、当患者转科时，要详细进行皮肤交接，并将科室评估表带至所转科室。
七、当患者出院或死亡后，由护士长签名后将此表及时交回护理部。
五、输血、输液反应处理报告制度1分析患者发生输液反应，应立即停止所输液体，重新更换液体和输液器。
保留残余药液和输液器，以备检验。
2发现患者出现输血反应，应立即停止输血，换输生理盐水。
保留残余血袋和输血器，以备检验。
3立即报告值班医生和护士长，遵医嘱给予抗过敏药物等相应处理。
4备好抢救药品和物品。
配合医生进行紧急救治，并给予吸氧。
5密切观察患者病情变化，安慰患者减轻患者的焦虑，6做好护理记录，记录患者发生反应情况和抢救过程。
7发生输液反应时，与患者或家属一起将残余药液封存送药剂科药检验科室；发生输液反应的输液器和同批号未开封的输液器材科检验。
8怀疑溶血等严重反应时，与患者或家属一起将残余血袋封存并抽取患者血样一起送输血科，发生输血反应的输血器和同批号未开封的输血器送器材科检验。
9填写“输液（血）反应报告单”上报药检验科、护理部。
六、腕带识别标识制度1患者住院须佩戴腕带，作为身份识别的标志。
2身份识别腕带信息包括患者的住院号、姓名、性别、年龄、入院日期。
3病房护士接待新患者时，必须经两人核对腕带上的信息与患者本人身份准确无误后佩戴。
4医护人员应充分告知患者佩戴腕带的重要性及注意事项，保证腕带的良好。
5患者出院时，病房护士为患者安全剪断腕带，按生活垃圾处理。
七、各项护理操作告知制度1遵医嘱执行各项护理操作，特殊治疗。
在检查前，向患者告知目的、必要性及需要配合的注意事项，取得患者配合。
2告知时，护士态度诚恳，语气温和，讲解清晰。