星巴克企业文化ppt

“爱”是凝聚力滋生的土壤
办自己的事 办别人的事
自己的钱 节约又有效率 节约但没有效率
别人的钱 不节约但有效率 不节约也没有效率
如果总是把老板的钱和老板的事当成别人的钱和别人的事来对待，最终结果是：老板也 把我们当成了外人。
如果把老板的钱当成自己的钱——凡事讲节约，把老板的事当成自己的事——凡事讲 效率，最终结果将是：老板会把我们当成自己人。
01
高调做事，低 调做人
02
彼此尊重，从 我做起
03
懂得分享，勇 于担当
04
人为什么对责任敬而远之？
责任是一种“负担”，责任是一 种“累赘”
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员工责任缺失的根源——趋利避害的 思想未能得到正确的理解，或对“为
谁在工作”未能正确地认识。
输入文字标题
1
2
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输入文字标题
责任是一种“压力”，责任是 一种“约束”
• 不要把没时间作为藉口。
2
记下主管交办事项的重点
• 带着您的记事本，随时记下主管的指示；
• 参考记录指示的重点，核对有无差距。
理解工作的内容和含义
3
• 不清楚的地方，询问清楚为止——确认；
• 以具体化方式，确认工作内容——检验理解。
02
凝聚力源于共同目标
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团结：凝聚力产生的源泉
“命运共同体”产 生凝聚力
团队精神：企业 制胜的法宝
绝不让内耗破坏团结
在良性竞争中提高凝 聚力
确定目标的四个方法
逐年递增法
2001
2005
目标分解法
上限平均法
2007
2014
平均加合法
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1
用有朝气的声音立刻回答
• 不要闷声不响地走向主管；
• 不要把某件事不会做当成拒绝的理由；
“三化”原则
流程化：
越有操作性，执行越到位；
查核化：
检查越到位，事情越到位；
奖惩化：
奖-心花怒放，罚-胆战心惊。
04
沟通是团队的润滑剂
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奖惩得当：形成凝聚力的保障
事前不沟通，事后推
主动汇报工作的进展； 主动反馈工作的感受； 主动提出工作的建议； 主动复述倾听的内容。
01 团队与团队凝聚力 会做的题也还会做错，为此，爸妈对我很头疼。而且我
非常胆
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团队与团队凝聚力
目标
目标 就是个人或组织所期望的工作成果
目标是结果，是希望，是欲望的具体表现形式； 目标是由动机至行为的驱动力，行动的源动力； 目标是时刻专注的焦点，是专注力！ 什么叫目标？朝思暮想、做梦都想、时刻都想， 而且一想起就热血沸腾，那才叫目标！
“爱”是凝聚力滋生的土壤
老板（顾客）需求 工作业绩； 工作质量； 工作效率； 工作创新； 企业忠诚； 职业道德。
输出
知识、能力、态度
薪酬、职位、发展
购买
员工（供应商）提供 出色的业绩； 完美的质量； 极高的效率； 创新的成果； 忠诚的品质； 敬业的精神。
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感恩：永久的“凝结核”
懂得感恩，做人之本——乌鸦有反哺之恩，羊羔有跪乳之德 懂得感恩，看淡得失——减少伤害，获得心理平衡 懂得感恩，收获更多——容易获得帮助、形成共赢局面 操作： 以实际行动践行感恩之心——一饭之恩，千金相报 不要总从自己的角度思考，多想想别人的帮助或功劳 施人慎勿念，受施慎勿忘
说清楚、问明白、写下来
What ——做什么？事项清单？ Why ——为什么做？目的是？ Who ——谁去做？联系谁？ Where ——何地做？ When——何时做？何时完成？ How ——怎样做？实施战术？ How much——所需资源？需多大代价？
与同僚相处之道
面子第一，道 理第二
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个人品牌
✓ 用户可以在投影仪或 者计算机上进行演示 也可以将演示文稿打 印出来制作成胶片
4
职务晋升
✓ 用户可以在投影仪或 者计算机上进行演示 也可以将演示文稿打 印出来制作成胶片
把问题当机会：善于分析、判断、应变
03
责任心产生凝聚力
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“爱”是凝聚力滋生的土壤
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责任是一种“机会”，责任是 一种“挑战”
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用户可以在投影仪或者计算机 上进行演示也可以将演示文稿
打印出来制作成胶片
责任是成长的源泉
1
ห้องสมุดไป่ตู้
工作能力
✓ 用户可以在投影仪或 者计算机上进行演示 也可以将演示文稿打 印出来制作成胶片
3
经验积累
✓ 用户可以在投影仪或 者计算机上进行演示 也可以将演示文稿打 印出来制作成胶片
我边知 叽道叽她喳想喳P吃a，r就t 扭1到一边吃。凝不聚一力会源儿于，共她同就目在标我身
团队与团队凝聚力
Part 2
Part 3
沟通是团队的润滑剂
责任心产生凝聚力
Part 4
地叫着。说着：;姐姐，姐姐，你听说过;孔融让梨 ’的故事吗？;我一想：;是呀，连小的都知道让着 大的，我这个做姐姐的，当然要让着妹妹了。;这时， 我才心甘情愿地把苹果让给她。你看，我的妹妹厉害吧， 被她打中的人还多着吧。这就是我淘气而机灵的妹妹。 我是个胆小，做事马马虎虎的人。上学经常丢三落四， 不是丢了这个，就是没了那个。做作业也是如此，明明
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汇报人：某某某
爸很严厉，但对我和妹妹是很好的，有什么好东西首先
MÙ BIĀO 想到的就是我和妹妹，从来不给自己。我觉得爸爸是一
个对工作勤勤恳恳、任劳任怨的人。妈妈，是个善解人
目标 企 业 文 化 培 训 意、精明的人。她要在家做事，还要照顾我和妹妹，实
在很辛苦。如果我有心事的话都可以找妈妈，她是一个 可以倾谈的对象，可以帮我解决问题。经过妈妈一开导， 所有的问题都迎刃而解。在学校时，她会每天告诉我明 天的天气情况，让我加件衣服或带把伞。而且妈妈说的 天气都是准确的
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，从没出错过。This所is a以su说btit，le fo妈r y妈our是pre个sen精tati明on 的人。妹妹，她 像一个淘气的小精灵。她只有睡觉的时候才作文会安静 一点，其余时间都在打闹、玩耍。她到了院子里，院子 里的花草就遭了殃，她不是把花给摘了，就是把叶子给 扯了。天天在外面闯祸，妈妈跟在后面给人道歉，为此， 妹妹经常挨打。妹妹的;糖衣炮弹;可厉害着呢，中了弹 的人可多着呢，就有一次，我在吃苹果，妹妹老盯着我，