交互设计 第1章 认识交互设计
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• 数字产品：苹果iOS系统
• 环境：在一定的空间中，如何让用户能够更 好的解决他们的问题。比如谷歌发布的一款 智能家居设备“Nest”。这个设备可以智能 控制家里的温度、湿度等等，从而打造舒适 的居住空间。
1.3 交互设计是什么
“交互设计之父”艾伦·库伯《About Face 4》里写道：“交互设计是设计可 互动的数字产品、环境、系统和服务的实践。”
• 支付宝的设计师发现了这个问题：在用
户输入数字后，在输入框的上方出现
“给对方转账244元”的提示，点击则
进入到专门的转账页面。
(a)
(b)
(c)
1.3 交互设计是什么
支付宝app的转账
• 支付宝的设计师更进一步，点击昵称后，直 接进入转账页面，从流程上直接进行了优化， 避免了用户犯错。如右图
(a)
(b)
1.3 交互设计是什么
“交互设计之父”艾伦·库伯《About Face 4》里写道：“交互设计是设计可 互动的数字产品、环境、系统和服务的实践。”
（Interaction is the practice of designing interactive digital products, environments, systems and services.）
交互设计全流程解析
EXPLANATION TO ALL PROCESSES OF INTERACTION DESIGN
01
认识交互设计
随着互联网的普及，各种手机应用、网站、智能设备应用层出不穷。 如何判断这些应用程序的交互设计做得是否足够好呢？这需要我们理 解设计的本质和目的，理解交互设计的核心任务。弄懂了这些，将为 设计师的发展之路指明方向。
1.1 设计的本质
1939年9月3日，英法对德国宣战。 战时的特殊条件，需要设计一种新型战机：
• 战时金属短缺 • 掌握金属结构制造的工人短缺 • 飞机速度要快
1.1 设计的本质
蚊式战斗机介绍视频
1.1 设计的本质
包豪斯：世界上第一所完全为发展设计教育而建立的学院
理念 1. 艺术与技术的新统一； 2. 设计的目的是人而不是产品； 3. 设计必须遵循自然与客观的法则来进行。
（Interaction is the practice of designing interactive digital products, environments, systems and services.）
• 系统：核电站需要有控制、检测系统。在这 个系统中，有监测部分、信息指示部分、控 制部分、信息传递部分。如果让我们去设计 这样的系统，需要考虑到监测部分需要检测 哪些部位？检测到问题，应该使用哪种方式 去反馈给操作者？
1.1 设计的本质
包豪斯：世界上第一所完全为发展设计教育而建立的学院
举措 1. 提出为大工业生产而设计 2. 奠定了现代设计教育的结构基础，使视觉教育第一
次比较牢固地建立在科学的基础上 3. “以解决问题为中心”的设计理念
1.1 设计的本质
MT8台灯：由包豪斯学校教师设计
1900年法国制作的台灯
1.3 交互设计是什么
“交互设计之父”艾伦·库伯《About Face 4》里写道：“交互设计是设计可 互动的数字产品、环境、系统和服务的实践。”
（Interaction is the practice of designing interactive digital products, environments, systems and services.）
• 当用户第一次密码输入错误时，会出现图(a)的 提示；
• 当第二次输入错误时，微信会提示是否需要找 回或重置密码，如图（b）所示。
• 找回密码对于多次输入错误的用户，可以帮助 解决“密码总是输入错误”的问题，有助于用 户完成登录操作。
1.3 交互设计是什么
支付宝app的转账
• 由于用户对“转账”这个行为早就有了 “输入转账钱数”的预期，很多用户在 （b）页面会马上输入转账数字，随即 点击发送按钮。对方则只能收源自文库“244” 这个文本信息。
• 服务：服务设计是有效的计划和组织一项服 务中所涉及的人、基础设施、通信交流以及 物料等相关因素，从而提高用户体验和服务 质量的设计活动。举个例子，去医院看病： 从预约，到取号、排队、看病、拿药，这些 都是看病这个服务的一部分
1.3 交互设计是什么
交互设计里的互动过程，主要发生在若干个节点上。
以用户去ATM机取款为例
1.2 设计和艺术的区别
设计：用设计方案来满足用户的需要 艺术：个人意愿对社会的一种表达
博朗 SK5留声和收音一体机
毕加索 格尔尼卡
1.3 交互设计是什么
股票交易app的反馈
• 警告框中的文案只说明了操作失败，但没有说明原因 • 反馈不明确，因此是不好的交互设计
1.3 交互设计是什么
微信app的反馈
1.4 互联网产品开发流程
1. 产品经理提出需求草稿，放入需求池。需 求经过筛选，由产品经理写成更详细的需 求文档，开评审会
2. 交互设计师设计方案，并进行交互评审。 3. UI设计师设计方案，并进行UI评审。 4. 开发阶段 5. 测试阶段
1.5 交互设计技能解析
从用户角度出发 更好理解用户
产品目标 + 用户目标 明确方案的发力点 寻找竞品中能满足目标的设计点 设定应用的大框架 交互设计基础知识 辅助方案设计 信息清晰 状态完整 真实用户来验证方案
（节点1） - 用户插入银行卡并输入密码 - ATM验证密码，问你要做什么 - 你在ATM上操作，告诉它做第一件事
（节点2） - ATM做第一件事并给出反馈 - ATM问你要做什么 - 你在ATM上操作，告诉它做第二件事
（节点3） - ATM做第二件事并给出反馈 -ATM问你要做什么
（节点4） ......
思考题
1.请说说你对交互设计的理解？ 2.系统学习手机交互设计，都需要哪几方面基础知识？ 3.如果要去互联网公司工作，一名优秀的交互设计师应该 具备怎样的素质？
谢谢观看！
• 环境：在一定的空间中，如何让用户能够更 好的解决他们的问题。比如谷歌发布的一款 智能家居设备“Nest”。这个设备可以智能 控制家里的温度、湿度等等，从而打造舒适 的居住空间。
1.3 交互设计是什么
“交互设计之父”艾伦·库伯《About Face 4》里写道：“交互设计是设计可 互动的数字产品、环境、系统和服务的实践。”
• 支付宝的设计师发现了这个问题：在用
户输入数字后，在输入框的上方出现
“给对方转账244元”的提示，点击则
进入到专门的转账页面。
(a)
(b)
(c)
1.3 交互设计是什么
支付宝app的转账
• 支付宝的设计师更进一步，点击昵称后，直 接进入转账页面，从流程上直接进行了优化， 避免了用户犯错。如右图
(a)
(b)
1.3 交互设计是什么
“交互设计之父”艾伦·库伯《About Face 4》里写道：“交互设计是设计可 互动的数字产品、环境、系统和服务的实践。”
（Interaction is the practice of designing interactive digital products, environments, systems and services.）
交互设计全流程解析
EXPLANATION TO ALL PROCESSES OF INTERACTION DESIGN
01
认识交互设计
随着互联网的普及，各种手机应用、网站、智能设备应用层出不穷。 如何判断这些应用程序的交互设计做得是否足够好呢？这需要我们理 解设计的本质和目的，理解交互设计的核心任务。弄懂了这些，将为 设计师的发展之路指明方向。
1.1 设计的本质
1939年9月3日，英法对德国宣战。 战时的特殊条件，需要设计一种新型战机：
• 战时金属短缺 • 掌握金属结构制造的工人短缺 • 飞机速度要快
1.1 设计的本质
蚊式战斗机介绍视频
1.1 设计的本质
包豪斯：世界上第一所完全为发展设计教育而建立的学院
理念 1. 艺术与技术的新统一； 2. 设计的目的是人而不是产品； 3. 设计必须遵循自然与客观的法则来进行。
（Interaction is the practice of designing interactive digital products, environments, systems and services.）
• 系统：核电站需要有控制、检测系统。在这 个系统中，有监测部分、信息指示部分、控 制部分、信息传递部分。如果让我们去设计 这样的系统，需要考虑到监测部分需要检测 哪些部位？检测到问题，应该使用哪种方式 去反馈给操作者？
1.1 设计的本质
包豪斯：世界上第一所完全为发展设计教育而建立的学院
举措 1. 提出为大工业生产而设计 2. 奠定了现代设计教育的结构基础，使视觉教育第一
次比较牢固地建立在科学的基础上 3. “以解决问题为中心”的设计理念
1.1 设计的本质
MT8台灯：由包豪斯学校教师设计
1900年法国制作的台灯
1.3 交互设计是什么
“交互设计之父”艾伦·库伯《About Face 4》里写道：“交互设计是设计可 互动的数字产品、环境、系统和服务的实践。”
（Interaction is the practice of designing interactive digital products, environments, systems and services.）
• 当用户第一次密码输入错误时，会出现图(a)的 提示；
• 当第二次输入错误时，微信会提示是否需要找 回或重置密码，如图（b）所示。
• 找回密码对于多次输入错误的用户，可以帮助 解决“密码总是输入错误”的问题，有助于用 户完成登录操作。
1.3 交互设计是什么
支付宝app的转账
• 由于用户对“转账”这个行为早就有了 “输入转账钱数”的预期，很多用户在 （b）页面会马上输入转账数字，随即 点击发送按钮。对方则只能收源自文库“244” 这个文本信息。
• 服务：服务设计是有效的计划和组织一项服 务中所涉及的人、基础设施、通信交流以及 物料等相关因素，从而提高用户体验和服务 质量的设计活动。举个例子，去医院看病： 从预约，到取号、排队、看病、拿药，这些 都是看病这个服务的一部分
1.3 交互设计是什么
交互设计里的互动过程，主要发生在若干个节点上。
以用户去ATM机取款为例
1.2 设计和艺术的区别
设计：用设计方案来满足用户的需要 艺术：个人意愿对社会的一种表达
博朗 SK5留声和收音一体机
毕加索 格尔尼卡
1.3 交互设计是什么
股票交易app的反馈
• 警告框中的文案只说明了操作失败，但没有说明原因 • 反馈不明确，因此是不好的交互设计
1.3 交互设计是什么
微信app的反馈
1.4 互联网产品开发流程
1. 产品经理提出需求草稿，放入需求池。需 求经过筛选，由产品经理写成更详细的需 求文档，开评审会
2. 交互设计师设计方案，并进行交互评审。 3. UI设计师设计方案，并进行UI评审。 4. 开发阶段 5. 测试阶段
1.5 交互设计技能解析
从用户角度出发 更好理解用户
产品目标 + 用户目标 明确方案的发力点 寻找竞品中能满足目标的设计点 设定应用的大框架 交互设计基础知识 辅助方案设计 信息清晰 状态完整 真实用户来验证方案
（节点1） - 用户插入银行卡并输入密码 - ATM验证密码，问你要做什么 - 你在ATM上操作，告诉它做第一件事
（节点2） - ATM做第一件事并给出反馈 - ATM问你要做什么 - 你在ATM上操作，告诉它做第二件事
（节点3） - ATM做第二件事并给出反馈 -ATM问你要做什么
（节点4） ......
思考题
1.请说说你对交互设计的理解？ 2.系统学习手机交互设计，都需要哪几方面基础知识？ 3.如果要去互联网公司工作，一名优秀的交互设计师应该 具备怎样的素质？
谢谢观看！