业务流程测试
单站验证PS业务测试流程V1课件
02
03
回归测试范围
根据修复的缺陷类型和影 响范围，确定需要回归测 试的范围和模块。
执行回归测试
按照确定的回归测试范围 ，执行测试用例，确保之 前的功能仍然正常工作， 并且没有引入新的缺陷。
回归测试报告
记录回归测试的结果，形 成回归测试报告，以便团 队了解测试情况并进行后 续的改进。
Part
06
测试总结与报告
在测试执行前，需要准备充足、准确、完整的测试数据，包括但不限于输入数据、预期输出数据、测试场景等，以确保测试 的有效性和可靠性。
执行测试用例
01
按照测试计划和测试用例进行测 试
02
根据测试计划和测试用例，按照 规定的步骤和要求执行测试，确 保每个测试用例都得到覆盖，并 且按照预期结果进行验证。
记录测试结果和问题
提出改进建议
根据测试结果和经验，提出针对性 的改进建议，包括优化测试流程、 完善测试用例和提高测试效率等。
跟踪改进措施
跟踪改进措施的实施情况，确保改 进建议得到有效执行，提高测试质 量和效率。
THANKS
感谢您的观看
分析测试结果
测试覆盖率
评估测试用例Biblioteka 覆盖率，确保所 有功能和场景都得到了测试。
安全测试结果
评估系统的安全性，检查是否存 在安全漏洞和风险。
缺陷发现率
统计在测试过程中发现的缺陷数 量，分析缺陷产生的原因和散布 。
性能测试结果
分析系统在压力下的响应时间和 资源利用率，评估系统性能。
编写测试报告
报告内容
缺陷跟踪
建立缺陷管理平台，记录每个缺陷的详细信息，包括发现时间、描述、重现步骤等，以 便跟踪和管理。
修复缺陷并验证
ERP系统验收时测试流程方法及内容
ERP系统验收时测试流程方法及内容ERP系统验收是指将开发好的ERP系统交付给用户之前的一次最后的测试和确认过程。
这个过程主要目的是确保ERP系统满足用户的需求并且能够正常运行。
其中，测试流程方法和内容是非常关键的，下面将详细介绍ERP系统验收时的测试流程方法和内容。
一、测试流程方法1.系统功能测试：针对ERP系统的各个功能模块进行测试，验证系统能否满足用户的需求。
测试过程中需要根据用户需求和系统功能规格说明书制定测试用例，从而对系统的功能进行全面的测试。
2.性能测试：测试ERP系统的性能指标包括响应时间、并发用户数、数据处理能力等。
通过模拟系统的正常使用场景和高峰时段，验证系统在实际使用中的性能表现。
3.安全性测试：测试ERP系统的安全性，包括用户权限控制、数据加密、漏洞检测等。
通过模拟各种恶意攻击和非法操作，测试系统的安全性能。
4.兼容性测试：测试ERP系统在不同的操作系统、浏览器、数据库等环境下的兼容性。
通过验证系统在不同环境下的正常运行情况，确保系统能够适配各种环境。
5.回归测试：在ERP系统开发和修改的过程中，会涉及到多个功能模块的修改和调整。
回归测试就是在每次修改后进行的全面测试，验证新的修改对系统的影响。
6.用户验收测试：将经过功能、性能、安全性等多个方面测试的ERP系统交付给用户进行最终的验收测试。
用户验收测试的目的是验证系统是否满足用户的需求和预期。
二、测试内容1.功能测试内容：（1）用户登录和权限管理：测试用户登录系统是否正常，用户权限是否能够正常控制，不同权限的用户能否正常访问相应的功能模块。
（2）基础数据管理：测试基础数据的录入、修改和删除，验证数据的完整性和准确性。
（3）业务流程测试：对系统的各个业务流程进行测试，包括采购流程、销售流程、库存管理流程等。
验证系统在各种业务场景下的准确性和稳定性。
（4）报表功能测试：测试系统生成各种报表的功能，包括销售报表、财务报表、库存报表等。
企业内控业务流程测试的方法与技巧
测试的方法与技巧
总体思路： 系统把控、紧扣制度、盯住线索、逐一印证 系统把控包括三层意思： 1、流程本身的完整性； 2、流程所处业务环节是否完整； 3、流程中的关键风险和关键控制是否识别和 控制是否到位。
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测试的方法与技巧
紧扣制度 1、紧紧依据现有程序文件和风险控制文档开 展测试工作。对制度的要求、风险控制措施 进行落实。 2、严格按照规定的抽样标准，确定样本量， 抽样符合流程运行的有效性。 3、严格按照流程步骤描述、流程逻辑顺序开 展测试，对流程的设计的合理性进行验证。
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风险类别
资 经违财产 控制点 营 反 务 安 营 编号 决 法 报 全 私 策律告受舞 风法失到弊 险规真威 胁
控制目标 类型 C: A: V: R: 关键 完 准 有 接 控制 整 确 效 触 编号 性性性性 控控控控 制制制制
风险描述
现有控制措施
控 制 方 法 (自 动/ 人 工)
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测试的方法与技巧
关键测试
定义与术语：
关键风险：在一个重要流程当中，如果缺少 关键控制步骤，风险失控就会导致法律纠纷 、资金重大损失、财务报表失真等事件的风 险。 关键控制：针对关键风险的控制措施。
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测试的方法与技巧
关键测试是依据《风险数据库》和重要流程 的风险控制文档对流程的关键风险和关键控制 点进行重点追踪和测试的方法。 具有重点突出、针对性强的特点。关键控 制如果失控往往会带来系统性失控或报表的错 报，给公司带来较大的损失。
测试样本量的确定
1、发生频次
2、确定样本量 3、控制方式
(完整版)业务流程测试总结
2）符合业务意义的数据 3）边界数据 4）异常数据 另外，对流程无任何影响的数据，我认为可以在此不考虑，放到功能点测试中更加合适，这样可以减少不必要的干扰。
不过，有些功能点对流程的依赖很强，或者业务流程非常简单，也可以将业务流程测试与功能点测试结合。
（实际我觉得功能点测试与业务流程测试的数据分开会好一点，因为毕竟重点不一样；但有时迫于进度的压力，也会将这些数据结合在一起） 2、输出数据： 系统中得到的结果数据以及报表中的数据，都需要体现出来，必要的时候还需要根据报表的格式提供输出数据，以便在测试时进行核对。
注意：需要平衡项目的进度、成本，尽可能用少的测试数据发现多的问题。
四、测试执行 主要在下面几个阶段执行业务流程测试： 1、最主要是在系统测试阶段进行（将优先级高的主要业务流程测试用例作为冒烟测试用例）。
2、在集成测试的后期，已经对部分业务测试流程进行了测试，可以根据系统集成的顺序，在集成测试阶段对部分业务流程进行测试。
集成测试阶段重点是测试功能点，功能点测试存在严重问题，是无法进行业务流程测试的，所以一般是等功能比较稳定的时间才会进行业务流程测试。
3、验收测试。
4、个人观点：保证质量最有力的手段还是预防，如果能够将业务流程测试用于测试的前期，比如：用于开发人员进行联调、或者送测前的测试，这样可能会提高送测质量，减少测试轮次，提高编码质量。
另外，有了具体的步骤，以及测试数据，可以结合自动化测试工具进行业务流程测试。
（以上言论仅代表作者的个人观点，不代表51Testing观点）用路径分析法来编写测试用例来源：网络 作者：不详 熟悉测试理论的人都知道，路径覆盖是白盒测试中一种很重要的方法，广泛应用于单元测试。
那么基于路径覆盖的分析方法是不是只能应用于单元测试呢，能不能将其推而广之呢。
一般而言，在单元测试中，路径就是指函数代码的某个分支，而实际上如果我们将软件系统的某个流程也看成路径的话，我们将可以尝试着用路径分析的方法来设计测试用例。
BPT
五.用最少的培训使用户接受测试（UAT）实现自动化。
六.将测试维护工作集中化，使应用的变化可以通过自动 化测试工具自动地推广传播。
Keyword脚本停留字步骤的层次，当设计一个复杂的商业流程测试个 案需要耗费大量的时间。 对於测试人员而言，只是测试脚本长得不再像是程式原始码而像是 在Excel中填入Keyword罢了，其实还是在写测试脚本。 测试人员在使用工具时也常常不知其所以然，在不瞭解内部的运作 下，很难对Keyword做客製化。 「测试框架」被抽象化了，但是停留在「步骤」的层次，尚未提升 到「业务流程」的层次，还是需要以「程式人员」的思考方式建立测 试脚本，而不是以「业务人员」的角度来建立测试脚本。 「测试框架」的测试脚本没有与测试文件建立关联性，测试人员还是 需要花费大量的工时在建立与维护测试文件的工作上。
1、输入数据： 测试业务流程设计测试数据的 时候更多需要考虑的因素（按重要 到次要排列）
2、输出数据： 系统中得到的结果数据以及报 表中的数据，都需要体现出来，必 要的时候还需要根据报表的格式提 供输出数据，以便在测试时进行核 对。
注意：需要平衡项目的进度、成本，尽可能用少的测 试数据发现多的问题。
从上面的问题，可以看出「测试框架」这 样的方式，对於具备技术背景的测试人员也许还 OK，但是对没有技术背景的测试人员如（业务人 员或是使用者），还是有其使用上的困难。
Mercury Business Process Testing ——是一种转型，而非技术
HP-Mercury Business Process Testing是第一款全面的、基于角色（rolebased）的测试自动化系统，它攻克了许多困难，跨越了业务专家和 质量工程师之间在质量问题上的鸿沟。 Business Process Testing是第一个基于Web的测试自动化解决方案，其设 计的出发点是让没有任何编程知识的业务专家也能创建、数据驱动 并执行测试自动化。 它是利用QTP与QC的完美结合组成的一个体系架构。它可以轻易实现 目前比较流行的三层测试架构：脚本层，业务层，数据层相分离。
业务流程层面控制测试的基本原理
XYZ公司图示(续)
固有风险
流程复杂 程度
企业层面控制 以往错误
对重要账户, 考虑…
管理层测试结果
准确性 计价
权利和义务
完整性
截止
列报和披露
发生/存在
学习改变命运,知 识创造未来
10 业务流程层面控制测试的基本原理
XYZ公司图示(续)
固有风险
流程复杂 程度
企业层面控制 以往错误
对重要账户, 考虑…
业务流程层面控制测试 的基本原理
学习改变命运,知 识创造未来
2021年2月28日星期日
内容概要
一、内部控制的有效性 二、选取拟测试的控制 三、控制测试的性质 四、控制测试的时间安排 五、控制测试的范围
学习改变命运,知 识创造未来
业务流程层面控制测试的基本原理
内部控制的有效性
控制设计的有效性
▪如果某项控制由拥有有效执行控制所需的授权 和专业胜任能力的人员按照规定的程序和要求执 行，能够实现控制目标，从而有效防止或发现并 纠正可能导致重大错报的错误和舞弊。
管理层测试结果
准确性 计价
权利和义务 发生/存在
完整性
截止
列报和披露
学习改变命运,知 识创造未来
= 关键控制
11 业务流程层面控制测试的基本原理
XYZ公司图示(续)
固有风险
流程复杂 程度
企业层面控制 以往错误
对重要账户, 考虑…
管理层测试结果
准确性 计价
权利和义务 发生/存在
完整性
截止
列报和披露
学习改变命运,知 识创造未来
学习改变命运,知 识创造未来
15 业务流程层面控制测试的基本原理
与控制相关的风险
HFRR业务流程测试用例
HRFF业务测试用例1用例设计说明1.1用例设计目的本用例是为测试HRFF系统的业务流程而编写，主要包括对一下模块进行测试：预约挂号、无卡预约、预约确认、预约退号、号别停用、号别转移、预约变更提醒、预约就诊提醒、预约挂号明细查询、预约挂号费用查询、预约单统计确认。
1.2用例说明本用例按照《HRFF需求规格说明书》编写，通过设计不同的场景对HRFF系统的业务流程进行验证，主要包括的流程如下：预约挂号、无卡预约、号别停用与转移、预约变更和就诊提醒。
2参考资料《HRFF需求规格说明书》《HRFF用户需求说明书》3业务描述3.1业务背景预约挂号：用户凭已有有效凭证预约挂号，预约凭证包括“病人ID”、“身份证号”、“医保卡号”、“一卡通号”。
无卡预约：第一次到医院就医的患者，没有就医记录，作为无卡预约来处理，无卡预约需要先填写预约者的基本信息，再进行预约挂号，业务流程与预约挂号相似。
预约确认：预约患者在预约当天其预约号没有过期时来进行预约确认的取号操作。
预约退号：对已经有预约的患者进行取消预约的操作。
号别停用：对已经公布的预约信息，由于特殊原因导致某些预约不能预期进行，需将其停用。
号别转移：对已经存在的预约，由于医院方的原因不能预期进行，需要对这些已存在的预约进行时间或医师方面的调整。
预约变更提醒：当预约转移发生后，预约患者并不知情，需要对调整后的预约对患者进行通知。
预约就诊提醒：预约就诊的前一天对所有的预约者进行预约提醒。
预约挂号明细查询：对预约挂号的处理进行明细查询。
预约挂号费用查询：对预约挂号的相关费用进行查询。
预约单统计确认：对已经预约确认的挂号记录进行统计查询。
3.2流程图4用例4.1企业简介4.1.1企业信息重庆西南医院展开床位2200余张，设备总值6.5亿元，年门急诊量134余万人次，住院收容6.4万人次，手术3.0万台次。
凭借着精湛的技术、雄厚的资金、先进的设备和优秀的人才。
共设43个临床、医技科室，其中国家级重点学科3个(烧伤、肝胆、中医)，全军医学专科研究所5个(烧伤、肝胆、感染、消化、泌尿)；5个全军专科中心（眼科、骨科、神外、病理、信息）；两个全军专病中心（康复、妇科）；临床医学一级学科为重庆市重点学科。
业务流程测试总结
业务流程测试总结近期公司比较强调业务流程的测试，本人就总结一下业务流程的测试经验与大家分享，欢迎大家多提意见。
一、业务流程整理1、充分掌握业务知识，业务流程以及业务的数据流向。
站在用户的角度思考，而不仅仅考虑在系统中如何操作业务流程；搞清楚每一项业务中的详细流程和各个环节涉及的角色，一项比较复杂的业务其详细流程往往比较多，只有了彻底掌握了这项业务，才能对当前业务环节进行全方位的测试。
2、从需求人员或者客户那里了解到各业务流程的重要程度和使用频率。
（这点对把握测试重点很重要）3、了解业务流程在系统中对应的功能。
（建立业务与系统的映射，为编写测试用例做好准备）二、编写测试用例（在需求文档以及UI原型评审之后）1、绘制业务流程图（对于较简单的流程，也可以用文字描述的形式，但流程图比较直观，也便于进行路径的分析）。
2、根据业务流程的重要程度、使用频率为各流程设置好优先级。
3、采用场景法、路径法或其他方法（方法其实是不固定的，有时候可以综合使用多种方法）梳理出每个业务流程在系统中对应的操作步骤，形成业务流程的测试用例。
注意：* 这里的操作步骤没有必要像功能点测试用例的步骤那么详细，这个操作步骤可能是一个业务操作集，可以分解成多个步骤，这些业务操作集合，也可以对应具体的功能点测试用例，从而做到测试用例的复用。
所以可以说这里的业务流程测试用例就像是将多个功能点的测试用例组合成一个集合，形成一个业务流。
* 在每个步骤中需要标识出执行该操作的用户角色，因为在一个业务流程中，很可能涉及到不同的角色。
* 需要平衡项目的进度、成本，不一定需要覆盖所有的路径。
三、测试数据设计1、输入数据：测试业务流程与功能点测试的重点不一样，因此设计测试数据的时候更多需要考虑下面的因素（按重要到次要排列）：1）关键的判断条件2）符合业务意义的数据3）边界数据4）异常数据另外，对流程无任何影响的数据，我认为可以在此不考虑，放到功能点测试中更加合适，这样可以减少不必要的干扰。
业务流程测试方法
业务流程测试方法业务流程测试方法是指在软件开发过程中，对系统的业务流程进行测试的一种方法。
它主要通过模拟真实的业务场景，验证系统的业务流程是否能够正常运行，以及系统对业务流程的支持是否符合要求。
本文将介绍业务流程测试的基本概念、目的、步骤以及常用的测试技术和工具。
一、业务流程测试的概念和目的业务流程测试是指在软件开发过程中，针对系统的业务流程进行测试的一种方法。
它主要通过模拟真实的业务场景，验证系统的业务流程是否能够正常运行，以及系统对业务流程的支持是否符合要求。
业务流程测试的目的是为了保证系统在实际运行中能够正确地支持业务流程，确保系统的稳定性、可靠性和安全性。
通过业务流程测试，可以发现和修复系统中的缺陷和问题，提高系统的质量和可用性。
二、业务流程测试的步骤1. 确定测试对象：根据需求文档和业务流程图，确定要测试的业务流程，包括输入数据、操作流程和预期结果等。
2. 设计测试用例：根据业务流程图和需求文档，设计测试用例，包括正常流程测试用例和异常流程测试用例。
测试用例应该覆盖所有可能的业务场景和操作路径，以确保系统的全面测试。
3. 执行测试用例：按照设计的测试用例，执行测试工作。
根据测试用例的描述，模拟真实的业务场景，输入测试数据，执行系统操作，并记录测试结果和日志。
4. 分析测试结果：根据测试结果和日志，分析系统的行为和性能。
对于测试用例中出现的问题和异常情况，进行记录和分析，并尽快修复和解决。
5. 评估测试效果：根据测试结果和分析，评估系统的性能和可用性。
对于发现的问题和缺陷，进行整理和归纳，提出改进和优化的建议。
三、业务流程测试的技术和工具1. 自动化测试工具：可以使用自动化测试工具，对系统的业务流程进行自动化测试。
自动化测试工具可以提高测试效率和准确性，减少人为错误。
2. 性能测试工具：可以使用性能测试工具，对系统的业务流程进行性能测试。
性能测试工具可以模拟多种用户访问场景，测试系统的负载能力和响应时间。
业务流程测试用例的具体方法
业务流程测试用例的具体方法业务流程测试用例旨在验证系统在实际使用中是否符合业务流程的预期需求。
编写这样的测试用例需要关注业务流程的每个阶段和相关的交互。
以下是编写业务流程测试用例的一般方法：1. 理解业务流程：详细了解业务需求：仔细研究业务需求文档或流程图，确保对整个业务流程有清晰的了解。
2. 识别业务流程步骤：分解流程：将业务流程分解为可测试的步骤和子步骤。
标识关键路径：识别业务流程中的关键步骤和决策点。
3. 确定测试场景：制定测试场景：根据业务流程的不同阶段和可能的交互，确定测试场景。
4. 编写测试用例：涵盖全面的场景：对每个测试场景编写测试用例，确保覆盖正常和异常情况。
用例的结构：每个用例应该包括测试步骤、预期结果和实际结果的比对。
5. 测试用例设计考虑点：正常流程测试用例：测试业务流程的正常路径，确保按照预期顺序和方式执行。
替代路径测试用例：测试业务流程中的替代路径和异常情况，包括错误处理和恢复。
边界条件：测试业务流程的边界条件，例如输入上下限、特殊字符等。
数据验证：验证业务流程中的数据正确性、完整性和一致性。
系统集成点：如果涉及多个系统或模块交互，测试涉及的集成点。
并发和负载：如果业务流程需要支持多用户并发操作或负载测试，相应地设计测试用例。
6. 用例评审和优化：评审过程：将编写的测试用例进行团队评审，确保覆盖所有情况。
优化用例：根据评审结果，进行必要的修改和优化。
7. 执行和记录测试：执行测试用例：根据设计的测试用例执行测试，并记录实际结果。
记录问题：如果发现问题或缺陷，详细记录并报告给相关团队。
8. 重复测试和验证：回归测试：在更改后，进行回归测试以验证修复或变更是否影响了业务流程的正常执行。
9. 文档化和总结：撰写测试报告：汇总测试结果和发现，撰写详细的测试报告。
总结经验教训：从测试过程中吸取教训和经验，以优化未来的业务流程测试。
业务流程测试用例的编写需要全面考虑业务需求和用户预期，确保系统在实际使用中能够按照规定的流程正确运行并满足用户需求。
银行业务测试基本概述
银行业务测试基本概述银行软件测试的基本概述一般的银行系统软件都有一个核心系统，核心系统主要涉及账务的处理、清算、计息等。
银行的其它业务系统都会直接或间接的与核心系统进行交互，主要处理一些涉及业务的流程以及系统管理、用户管理等辅助功能。
此外，银行的业务系统也种类繁多。
比如：柜面、网上银行、电话银行、呼叫中心、信贷、资产托管、资金风险分析及风险控制系统、外汇买卖、基金、期货、黄金、汇票、信用卡业务以及其它衍生业务等等。
各个系统之间都可能有着密切的联系，之间也会涉及到不同系统之间的接口。
因此，在测试过程中，除了对银行的核心系统、业务系统进行测试之外，还会涉及对接口的测试，而接口测试往往需要测试人员构造一定的测试环境与测试数据来模拟各系统之间的交互。
就银行系统软件来说，本身就具有复杂性的特点。
银行软件具有不同的客户群，如个人用户、企业用户、银行内部管理人员、业务人员等，因此，银行软件会有针对不同客户所使用的版本或权限控制。
此外，对于不同的服务方式，如柜台、电话银行、网上银行等，都必须开发出不同的软件。
其次，银行业务种类繁多，业务逻辑也非常复杂，对业务处理要求有很高的安全性和实时性，这些都要借助复杂的技术才能实现。
因此，对于测试而言，软件的复杂性也增加了测试的复杂性，对测试者来说要求有相当的经验和测试技术的支持。
由于银行业务的快速发展，当旧的银行软件系统无法满足业务处理的要求时，就必须开发新的系统，对于重新开发的新系统来说，旧系统的用户数据必须保证能在新系统中正常使用，这就涉及到了新旧版本的数据移植问题，由于新旧系统之间数据字典存在差异，数据移植后能否正常，就需要对新旧数据进行比对性测试。
比对测试过程往往会涉及数据库的应用及比对工具的开发使用。
软件测试方法及范围分析以下主要从功能测试、接口测试、数据移植测试、性能测试、安全性测试、风险监控测试、文档审核几个方面来阐述软件的测试方法及范围。
以下划分主要为了更清晰了解软件测试所包含的范围，本次分析不涉及白盒测试的内容，主要针对涉及银行业软件业务特性的测试方法及范围进行阐述。
业务流程测试
业务流程测试业务流程测试是指对企业或组织内部各种业务流程的测试工作，其目的是验证业务流程是否能够按照设计要求正常运行，以及在实际应用中是否存在问题和风险。
业务流程测试通常包括业务流程的功能测试、性能测试、安全测试等内容，是企业信息化建设和管理中非常重要的一项工作。
首先，业务流程测试需要明确业务流程的设计要求和目标，了解业务流程的各项功能和操作流程。
在进行测试前，测试人员需要对业务流程进行深入的了解和分析，明确测试的范围和重点，以便有针对性地进行测试工作。
其次，业务流程测试需要根据实际情况设计测试用例和测试方案。
测试用例应该覆盖业务流程的各个功能点和操作流程，测试方案应该包括测试的环境搭建、测试数据准备、测试执行和结果验证等内容。
测试用例和测试方案的设计需要充分考虑业务流程的复杂性和多样性，确保测试工作的全面性和有效性。
然后，业务流程测试需要进行测试执行和结果分析。
测试人员根据测试用例和测试方案进行测试工作，记录测试过程中的各项数据和结果。
在测试执行过程中，测试人员需要及时发现和记录测试中出现的问题和异常情况，以便后续进行问题分析和解决。
最后，业务流程测试需要对测试结果进行总结和评估。
测试人员应该对测试过程中发现的问题和异常情况进行分析，找出问题的原因和解决方案，并对测试结果进行评估和总结。
在总结和评估过程中，测试人员需要和业务部门和技术部门进行充分的沟通和协调，确保测试结果的准确性和可信度。
综上所述，业务流程测试是企业信息化建设和管理中非常重要的一项工作，对于保障业务流程的正常运行和风险控制具有重要意义。
通过对业务流程的全面测试，可以有效地发现和解决业务流程中存在的问题和风险，提高业务流程的稳定性和可靠性，为企业的发展和管理提供有力的支持和保障。
业务流程遵从测试的5个基本流程
业务流程遵从测试的5个基本流程业务流程遵从测试可是很重要的呢，下面就来给大家唠唠它的5个基本流程呀。
一、流程规划。
这个就像是咱们出门旅行前做计划一样。
要先确定好测试的范围，比如说咱们是要测试整个业务流程呢，还是只挑其中一部分关键的环节。
就好比旅行，你得想好是去一个城市的所有景点，还是只去最有名的那几个。
然后呢，还要确定测试的目标，是想看看流程是不是符合规定呀，还是想找找有没有可以改进的地方。
这一步就像是给整个测试之旅画了个大概的地图，让咱们心里有个底。
二、测试用例设计。
这可就有趣啦。
就像咱们做菜得先想好菜谱一样。
我们要根据业务流程的各个环节，设计出不同的测试情况。
比如说，如果是一个电商的业务流程，那下单这个环节，我们就得考虑各种情况，像正常下单、用优惠券下单、下错单修改之类的。
每个测试用例就像是一道独特的菜，有不同的食材（测试数据）和烹饪方法（操作步骤）。
而且呀，设计测试用例的时候要尽量全面，可不能只想着那些常规的情况，就像做菜不能只做大众口味的，偶尔也得有点新奇的创意，考虑一些特殊的情况，这样才能把这个业务流程的各个方面都测试到。
三、测试执行。
这就是真刀真枪地上阵啦。
按照之前设计好的测试用例，一步一步地去操作。
这个时候就像是厨师按照菜谱做菜一样，得特别细心。
每一个操作都要准确无误，不能马虎。
如果在测试过程中发现了问题，那就像做菜的时候发现盐放多了一样，要赶紧记下来。
这可是很关键的一步哦，因为只有真正去做了，才能知道这个业务流程在实际运行的时候到底有没有问题。
而且这个过程可能会有点枯燥，就像反复做同一道菜一样，但是一定要坚持下去，不然就发现不了那些隐藏的小毛病啦。
四、结果分析。
测试完了，咱们就得看看成果啦。
就像做完菜得尝尝味道怎么样一样。
把测试过程中发现的问题都拿出来，好好分析分析。
看看这些问题是偶然出现的呢，还是因为业务流程本身就有漏洞。
比如说，是因为操作人员不小心点错了呢，还是因为流程设计上就有不合理的地方。
公司业务流程能力考核试题及答案
市场业务流程基础知识考核及答案（测试时间：30分钟满分：100）姓名：得分：一、不定项选择题（共15分，每题1分）1.新业务信息跟进人应在接到信息（ C ）分钟内电话联系客户，在（）小时内将跟进情况更新在区域信息工作群中，立即为其建立《客户档案记录表》，并在每次的联系或拜访后，将联系或拜访结果录入其中，持续完善客户档案。
A.30,1B.15,2C.15,1D.15，32.业务跟进新业务信息在第一次联系后的（B）内至少跟进三次以上；之后的（）内应每周至少跟进一次以上。
A.1天,1周B.1周,1月C.1周,3月D.两周.3月3.以下那些情况，技术人员必须参加现场确认（ ABCDF ）A.废物量大于200吨或危险特性不确定；B.有危险化学品；C.需先制定危险废物处置方案等技术方案；D.废物需要提前分拣、分类的；E.转运废物的类别种类复杂的；F.环境事故应急。
4.以下哪些情况，生产部人员必须参加现场确认（ ABCDEF ）A.需专职人员在现场指挥和协调转运工作的；B.大批量一次性转运的；C.转运废物的类别种类复杂的；D.废物贮存现场环境复杂的；E.环境事故应急；F.业务人员特别要求的。
5.以下哪些情况，技术人员应到现场取样（ACDE ）A.药品、化工行业废物；B.废物贮存现场环境复杂的；C.一次性业务、应急业务、化学品处置；D.年处置量超过100T；E.年处置量低于100T与技术部长沟通确认需要的；F.业务人员要求的。
6.取样时，应在标签中注明样品的（ ABCD ）信息，在1个工作日内将样品交前台文员在2个工作日内协调人员送到技术部实验室，或直接送技术部实验室（需通知前台文员）；并填写《技术协助单》经部门审批后交前台文员扫描发给技术部实验室; 并由前台文员将样品信息录入《送检样品登记表》。
A.名称B.类别C.特性D.年产量7.在2017年6月26日颁布的《四川市场业务运作流程》中，处置费单价低于4000元/吨的，其《报价确认单》的审批权限为（ C ）。
业务流程测试的方法
业务流程测试的方法一、场景法。
这就像是演一出戏呢。
我们要把业务流程想象成不同的场景。
比如说，一个电商平台的下单流程，那正常的场景就是用户登录、挑选商品、加入购物车、结算、支付成功。
但还有好多其他场景呀，像用户没登录就想结算，这就是异常场景啦。
我们得像个导演一样，把各种可能的情况都考虑到，这样才能测试出业务流程在不同情况下是不是都能正常运转。
二、流程图法。
这个方法可好玩啦。
就像画一幅寻宝图一样，把业务流程的每一步都画出来。
从开始到结束，每个环节之间的联系、判断条件啥的都清清楚楚。
然后我们就可以按照这个流程图一步一步去测试啦。
要是哪个环节走不通或者出现奇怪的结果，那肯定就是有问题的。
这就好比按照寻宝图走，突然发现前面是个悬崖，那肯定是地图有错误呀。
三、数据驱动法。
这就有点像给业务流程喂不同的“食物”，也就是数据啦。
我们可以准备各种各样的数据，正常的、边界的、异常的。
比如说一个注册流程，正常的数据就是符合规则的用户名、密码。
边界数据呢，可能就是用户名刚好达到最大长度或者最小长度。
异常数据就是不符合规则的，像用户名里有特殊符号不允许的那种。
然后看业务流程对这些不同的数据有啥反应，就像看一个小宠物对不同食物的反应一样有趣呢。
四、冒烟测试法。
这个名字很有趣吧。
就像生火的时候，先看看有没有烟冒出来，初步判断一下。
在业务流程测试里，就是先对主要的功能和流程进行一个快速的测试。
如果这个最基本的流程都走不通，那后面详细的测试也没必要做啦。
就像盖房子，如果地基都没打好，就别想着往上盖漂亮的房子啦。
五、回归测试法。
这就像是回头看看老朋友过得怎么样。
当业务流程有了新的修改或者功能增加的时候，我们要重新测试以前的功能是不是还正常。
因为有时候改了一个小地方，可能会影响到其他的部分呢。
就像你给一盆花换了个位置，可能会影响到旁边其他花的生长一样，所以要重新检查一下。
业务工作流测试
业务工作流能测试吗？错误的流程运行起来，带来的后果将十分严重。
在OA中，您如何配置业务流程并保证它们正确地运行？看看流程测试的重要性吧，您会发现OA实施中缺它不可。
如今的OA产业鱼龙混杂，在大多数OA厂商正为是不是真正的"图形化工作流设计"而争执的时候，10oa 已经脱身而出。
10 OA的"图形化工作流设计和可视化表单设计"，已经为千百家客户带来了极大业务扩展性和操作方便性，所见即所得的模式让流程配置更加便捷和顺畅，但10 OA并不会因为这一点就鼓吹和满足，而是不停地在思考：我们还能为客户做些什么？经过对多家客户的跟踪调查，我们的软件设计部发现，客户反映最多的居然是——流程很难测试，需要多次调整——何故如此？流程与工作息息相关，在其设置完成后必须经过多次全方位的测试，将各种可能发生的情况计算在内，之后才能真正投入使用，否则极有可能因为某些步骤的错误而导致严重后果。
但一个流程涉及多个步骤和多种岗位角色，每一次测试就需要多个不同岗位角色的人员配合。
一次两次，他们会配合您（流程设计人员），三次四次，就可能干扰到他们的日常工作，引发不耐烦情绪甚至拒绝。
下面是我们的某个客户实际发生的情况，希望对您有所启发。
缺少流程测试所遇到的......A公司是一家国内知名的大型建筑公司，其合同审批流程是直接影响到公司发展的重要组成部分。
该流程主要经过销售员签单、技术部门评估、商务预算、工程外包、总裁审核以及签订合同存档等几个步骤。
IT管理员小王配置完流程之后也进行过多次测试，由于每一步都牵扯到较多人员，所以需要一次次的请求别人的帮助以使流程测试顺利完成，不但麻烦而且影响了他人的工作，单单销售经理上报审批就进行了五六次，以至于销售经理对他有些意见。
终于各个地方都通过了，流程运行通畅，小王也松了一口气。
本来也一直都很顺利，合同签订步骤正常合理，公司业务率节节飙升，直到有一次，公司签订了一个大项目，合同审批居然迟迟不能完成，客户非常着急，甚至有意退单。
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业务流程测试规范和要点
流程测试是测试人员把系统各个模块连贯起来运行、模拟真实用户实际的工作流程，满足用户需求定义的功能来进行测试的过程。
业务流程测试是系统测试最重要的内容，而测试的依据就是用户定义的需求和测试人员的测试设计，因此下面就从需求、测试设计、测试执行等角度上重点来阐述如何做好业务流程测试。
一．关注需求和用户
1.站在用户的角度
优秀的需求应该是站在用户的角度来思考问题，是用户能够利用系统完成什么，而不是系统自己完成。
因此在需求理解时要多和软件的最终用户进行交流，了解他们的诉求，以便有针对性的进行测试。
2.重视全局，而非细节
工作重点应该是放在尽可能全面的收集需求要点、了解整体的业务流程、分析主体业务流程和重点业务流程等工作上。
在获得了系统的全貌之后，我们会发现原先在编写功能测试用例对系统的认识是不充分的，这时要编写的流程测试用例需要根据新的思路进行重新排列。
3.现场客户
现场客户随时提供对需求细节的指导。
如果没有条件，可以定期的邀请用户参加项目例会或安排和用户交流等。
另外在需求理解评审和测试设计评审会尽量邀请用户参与。
二．精心设计流程用例
1.流程用例编写要点
●要有基本数据，以便系统测试多次使用，同时方便自动化工具介入。
●其他流程要依赖这套数据，使之每个流程可以更有针对性的执行。
●构建的数据要尽量有具体的意义，严禁用a、b、c；1、2、3等
●流程要符合用户常用的业务操作习惯，尽量考虑用户的实际操作去编写。
●流程可大可小，但每一个流程都要是一个典型的业务操作。
●流程不必覆盖到所有功能点，因为流程用例是功能用例的一个补充。
●流程不要被具体的模块所限制，各个模块可以交叉。
用户实际的业务操作是没有界限的。
2.流程用例编写实践
●系统总流程表
该表制定的目的首先是理清系统脉络，和编写者的思路；其次是给后进入项目的tester，一个对系统大概的认识，对于系统的功能和各个模块之间的关系有个宏观的认识。
●角色功能表
因为我们现在所做的系统大都是多用户多权限的，对应不同角色有不同的权限。
包括菜单级和操作级的。
比如E-Sales系统中就有8种角色50多种权限，所以有一个清晰的列表对于用户理解和测试系统是有很大帮助的，在测试不同角色对应的不同功能页面或操作可以通过该表进行二维的对应。
●测试数据列表
流程测试要依赖一套可以重用的并且尽量符合用户实际操作的数据。
测试用例中包含精心准备的数据，在执行时会有的放矢，更贴近用户的操作。
●流程测试用例表
这是最重要的一个部分，是我们测试流程的出发点和根据，和功能测试用例不同的是，我们这里所关注的是业务操作的流程，编写时参照《流程用例编写要点》。
流程测试用例编写参照《流程测试模版及案例》。
三．测试执行
在系统测试每轮测试保持测试数据库都是完整的一套初始数据，通过exp/imp实现；
在数据稳定、界面稳定的前提下通过自动化工具录制流程测试脚本；
业务流程测试主要是在功能点测试的基础上，测试系统完成某项业务的能力。
业务流程重点考查系统不同模块、不同子系统之间的功能衔接、数据流向以及完成业务功能的正确性和便利性。
按照以下原则进行流程测试：
1)先测功能后测流程：业务流程测试是建立在功能点测试基础上的。
首先要保证流程测试涉及到的功能点实现正确，所以，流程测试安排在功能测试的后面进行。
2)先测主流程后测分支流程：主流程就是指按照正常情况实现的业务流程，分支流程指出现特殊情况后的业务流程。
3)先测子系统内的流程，后测子系统间的流程：子系统内的流程测试随子系统的功能测试进行。