保洁工作质量检查标准作业规程(标准范本)

保洁工作质量检查标准作业规程(标准范本)
保洁工作质量检查标准作业规程(标准范本)

保洁工作质量检查标准作业规程

为了规范保洁工作质量检查标准,确保项目环境清洁卫生,对保洁工作质量作

出可观评价,特制定本规程。

本规程适用于顺驰物业公司所管辖区内的保洁工作质量检查。

环境管理部主管负责依照本规程对保洁员作进行质量检查、卫生评比工作。

检查方法:每责任区抽查三处目视检查,取平均值;

质量标准:无明显泥沙、污垢,每1oom 内烟头、纸屑平均不超过2个、无直径

1cm 以上的石子。

—无明显大片树叶、纸屑、垃圾胶袋等物,地上无直径

3cm 以上石子; —每100m 烟头等杂物在5个以内,其他绿化带100m 内杂物在1个以下。

1.0 目的

4.1.3 垃圾箱(桶) a) 检查方法: 每责任区抽查1个,全面检查; b) 质量标准: 地面无散落垃圾、无异味、无明显污迹。 4.1.4 果皮箱: a) 检查方法: 每责任区抽查两个,全面检查; b) 质量标准:内部垃圾及时清理,外表无污迹、粘附物。

4.1.5 标识宣传牌、信报箱、雕塑:

2.0 适用范围

3.0 职责

3.1 3.2 保洁员负责依照本规程进行清洁卫生的自查。

4.0 程序要点

4.1 室外公共区域的检查方法与质量标准

4.1.1 道路

a) b) 4.1.2 绿化带

a) 检查方法:每责任区抽查二处,目视检查,取平均值;

b) 质量标准:

检查方法:全面检查;

a)

b) 质量标准:目视表面无明显积尘、无污迹、无乱粘贴。

4.1.6 污雨水井:

a) 检查方法: 每责任区抽查3个,目视检查;

b) 质量标准: 底部无沉淀物,内部无杂物,井盖无污迹。

4.1.7 游乐场:

a) 检查方法: 目视检

查;

b) 质量标准: 目视地面无垃圾、纸屑,设施完好无污迹。

4.1.8 喷水池:

a) 检查方法: 目视检查;

b) 质量标准: 目视无纸屑、杂物、青苔、水无变色或有异味。

4.1.9 楼顶:

a) 检查方法: 每责任区抽查1栋楼宇,目视检查;

b) 质量标准: 无杂物、垃圾、纸屑、排水口畅通,水沟无污垢。

4.2 室内公共区域的检查方法与质量标准

4.2.1 地面的清洁:

a) 检查方法:每责任区抽查5处,目视检查;

b) 质量标准:

—无垃圾杂物、无泥沙、污渍;

—大理石地面光泽均匀;

—地毯无明显灰尘、无污渍。

4.2.2 墙面的清洁:

a) 检查方法:每责任区抽查5处,全面检查;

b) 质量标准:

—大理石、瓷片、喷涂等墙面;目视无明显灰尘;

—乳胶漆墙面无污渍、目视无明显灰尘;

—墙面、墙纸干净无污渍。

4.2.3 楼道梯间、地面:

质量标准:目视无纸屑、杂物、污迹,每个单元每层烟头不超过

2个,目视天

花板无明显灰尘、蜘蛛网。 墙面、窗、扶手、电子门消防栓管、电表箱、信报箱、宣传栏、楼道灯开关等:

质量标准:无广告、蜘蛛网、无痰迹、积尘,用纸巾擦拭 100m ,无明显污染。

质量标准:整洁、无杂物、墙面无灰尘、蜘蛛网、地面无污迹;桌椅、沙发、 柜无灰尘,空气清新。

—地面干净无异味、无积水、无污渍、无杂物;

—墙面瓷片、门、窗用纸巾擦拭无明显灰尘,便器无污渍,墙上无涂画;

—设施完好、用品齐全;

—天花、灯具目视无明显灰尘;

玻璃、镜面无灰尘、无污迹、无手印。

质量标准:玻璃表面无污迹、手印、清刮后用纸巾擦拭无明显灰尘。

车库、地下室地面无垃圾、杂物、无积水、泥沙、油迹;

检查方法:目视检查,每责任区抽查 2个单元;

a) b) 424 a) 检查方法:每责任区抽查两处,全面检查;

b)

425 办公环境: a) 检查方法:全面检查;

b) 426 公用卫生间:

a) 检查方法:全面检查;

b) 质量标准:

4.2.7 灯罩、烟感器、出风口、指示灯:

a) 检查方法:每责任区抽查3处,目视检查;

b) 质量标准:目视无明显灰尘、无污迹。

4.2.8

玻璃门窗、镜面: a) 检查方法:每责任区抽查3处,目视检查;

b) 4.3 地下室、地下车库

4.3.1 检查方法:每责任区抽查3处,目视检查。

4.3.2 质量标准:

a)

车库的标识牌、消防栓公用门等设施目视无污渍、无明显灰尘。

环境管理部主管汇对各责任区域进行卫生评比检查, 每周进行1次,并将检查情 况记录在《日常工作检查表》中。

?日常保洁工作检查表》

C ) 4.4 5.0 记录

车库、地下室墙面目视无污渍、无明显灰尘;

b)

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保洁服务工作流程

保洁服务工作流程 1小区清洁人员配置 按照做六休一进行操作 2岗位职责 2.1主管岗位职责 a、协助小区物业客户服务中心制订保洁工作计划,并负责实施。 b、组织实施小区外围的道路,地面,车库,公共绿地等,以及公共设施的 清洁工作。 c、组织实施小区楼内公共部位的地面,墙面,门窗,以及相关设施设备的 清洁工作。 d、配合街道,环卫机构对小区的环境整治工作。 e、配合物业客户服务中心对小区专业保洁项目的协助和配合,如外墙清洗, 管道疏浚等。

f、在小区保洁工作方面,协助客户服务中心进行达标创优,整体改进等工 作,包括突发事件应急处理工作。 g、负责管理区域内公共部位日常保洁工作的安排,培训,完成各关记录。 h、负责管理区域内保洁工作的监督,检查,保持环境地整洁舒适。 i、负责各岗位工作流程,操作规范考核。 j、负责管理区域内清洁,消杀,垃圾清运等工作的监督检查,对不足之处,提出整改要求。 2.2保洁领班的岗位职责 a、负责小区保洁管理工作,协助客户服务中心处理各类突发事件以及保持 与环卫部门的协调关系。 b、按照保洁计划的要求落实各岗位人员具体实施并负责日常监督检查,确 保符合规定要求。 c、负责每天检查保洁人员的考勤及作息制度,检查员工的言行举止,仪表 仪容,需符合规范要求。 d、负责保洁物品,村料的管理与控制,负责指导清洁用剂的安全使用。 2.3保洁员的岗位职责 a、在领班的直接领导下,做好各区域的保洁工作。 b、听从领班的安排,根据保洁工作的操作标准,定点,定时,定位进行操 作,保质保量地完成规定的工作内容。 c、每日上岗之前负责对工具材料的清点,勤俭节约,做好清洁用具的养护 和日耗材料的保管。 d、当班过程中应文明作业,礼让客户,不给客户带来不便的影响,做到“仪

《家庭保洁服务质量规范》标准全文及编制说明

ICS DB52 贵州省地方标准 DB 52/T XXX.1—2019 《家庭保洁服务质量规范》 (征求意见稿) 2019-XX-XX发布2019-XX-XX实施

目次 前言.....................................................................II 1 范围 (1) 2 規范性引用文件 (1) 3 术语和定义 (1) 4 保洁服务分类 (2) 5 家政服务机构基本要求.......................................... .. (2) 6 家庭保洁员职业要求............................................. . (2) 7 保洁服务用品用具管理 (4) 8 保洁服务质量要求 (5) 9 保洁服务质量保障 (8)

前言 本标准按照GB/T 1.1—2009《标准化工作导则第1部分:标准的结构和编写》给出的规则起草。本标准为推荐性标准。 本标准由贵州天下家政有限公司提出。 本标准起草单位:贵州天下家政有限公司。 本标准由贵州省家庭服务及清洁服务标准化技术委员会归口。 本标准主要起草人:林健、周荣、王秀荣、董箭、赵松华、罗荣林、周绍俊。

家庭保洁服务质量规范 1 范围 本标准规定了家庭保洁服务的服务类别、家政服务机构的基本要求、家庭保洁员的职业要求,保洁服务用品用具管理、服务质量要求、服务质量保障。 本标准适用于家政服务机构提供的家庭保洁服务。 2规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。 GB/T17242 -1998投诉处理指南 GB/T20647.8-2006 社区服务指南第8部分:家政服务 《家政服务员国家职业标准》(中华人民共和国劳动和社会保障部) 3术语和定义 GB/T20647.8界定的以及下列术语和定义适用于本文件。 3.1 家庭保洁服务 使用专门清洁工具和清洁剂,按照科学的清洁保养程序对家庭的居室、厨房、卫生间等及门窗、墙壁、地面、家具等进行清洁,同时承担物品的整理、归位,保特有序、清洁的一项家政服务工作。3.2 家庭保洁员 依法取得执业资格,专职或兼职为客户提供家庭保洁服务的人员。 3.3 单次保洁 根据客户的需求,为客户提供一次性家庭保洁服务。 3.4 定期保洁 根据客户的需求在约定的时间内,按时为客户提供家庭保洁服务。 3.5 日常保洁 单次保洁和定期保洁统称为日常保洁。 3.6 家庭装修后的首次保洁(开荒保洁) 开荒保洁是指家庭装修(粉刷)后的第一次保洁,因此也称装修后保洁。

保洁服务质量检查标准

保洁服务质量检查标准 第一条:岗位服务标准 建筑物的清洁保养是建筑业主、客户、物业管理部门都十分重视的事情。因此,除了专业清洁保养公司抓好自身的质量管理工作,制订保洁质量标准和检查考评办法外,业主、客户、物业管理部门对专业清洁保养公司施工质量、服务态度和监督也是很重要的环节。 标准化管理和操作是确保工作质量长期稳定的基本要求,工作标准的制定要有可操作性和可考评性,既要使操作人员知道自己工作到什么程度,避免其工作疏漏,又要使主管人员按照工作标准进行考评,来控制工作质量。也就是说制定工作标准要在确保全面准确的基础上,将环境卫生保洁管理工作内容按照可操作性和可考核性原则,进行细化和量化并且提炼出关键点,就可以制定可知、可感、可辨、可验的精确的工作标准及考评细则。 1、工作标准 公共通道及走廊的清洁操作流程及标准 操作程序:. ①定期对公共区域的走廊、通道进行全面清扫。 ②定时清扫走廊,不停地循环推地面,保持地面干净。 ③用抹布擦灰依次从左到右,由上倒下安顺序进行。 ④每日工作结束前,把室内垃圾集中后带到指定地点,室内不准有垃圾过夜。 ⑤定期清理走廊天花板污渍、蜘蛛网 清洁标准: 走廊、通道地面无垃圾、天花板无蜘蛛网、无灰尘 门:门把、拉手、锁无污迹、无锈迹 门面、门背、顶上、侧边干净无灰尘 门框四周、缝隙褶皱处干净无灰尘(玻璃门洁净透明) 地面:干燥、无烟蒂、纸屑,无灰尘、无污物、无水迹 地板:洁净无灰尘 墙壁:无灰尘、无污迹,有涂写粘贴及时清除 墙上开关、各种指示牌无灰尘、无油迹 踢脚瓷砖,踢脚与墙壁结合部洁净,无灰尘 窗户:室内窗户玻璃洁净、透明、光亮(在可能施工的情况下) 室外窗户玻璃洁净,力所能及处透明(在可能施工的情况下) 窗台上窗槽内、窗棂上、窗齿、窗户四周无灰尘、污物 窗户拉手、关栓、铝合金框架、防盗网防蚊网无污迹、无锈迹、无蜘蛛网卫生间:地面干燥、有水及时拖干,无烟蒂、脏物 隔门上下左右无灰尘、无乱涂画 小便器内、小便器四周无黄迹、四周干净爽亮 冲水器、拉手、关栓等按钮洁净、光亮、无锈蚀 便池内无污物,洁净白亮 蹲坐四周干净 便纸篓内及时更换,纸篓清洗干净 洗手台、洗手盆内外上下,出水处洁净无污物 各种卫生用品干净摆放整齐 洗手台玻璃及四周金属框架光亮洁净、无水迹、无锈迹 污水池内污物即时处理,通畅不堵塞

保洁服务质量检查制度

保洁服务质量检查制度一、目的 建立并执行本质量检查标准,以使保洁服务检查有章可循,及时发现和纠正保洁服务存在的问题,确保保洁服务规范和服务质量达到规定的标准。 二、范围 适用于社区保洁服务检查。 三、检查要求 (一)保洁员对照本检查规程和操作规程,对本责任区域保洁服务质量效果进行自查,对自查发现的问题进行自我整改; (二)保洁领班每日至少全面巡查一次本班组各区域、各岗位工作情况,并将检查结果、整改复检情况在《室外清洁日检表》上进行记录; (三)环境部主管每日对保洁工作情况进行指导、监督和抽查,每周完成各区域、各岗位的全面检查,检查结果及处理意见在《室外清洁日检表》和《户内清洁日检表》上进行记录; 四、环境部主管督导、验证 (一)阅读领班工作记录,了解各班次运转情况,以便做出准确的指正; (二)了解当日部门全体员工的出勤情况; (三)对S1-S5配套服务模块、顶层、大堂、外围、停车场等公共区域的清洁进行

检查,内容包括清洁标准、员工的服务标准及为客户主动提供服务的意识; (四)住宅楼每日抽查不得少于5个楼栋,写字楼每日抽查不得少于5个楼层,其中包括领班检查过的清洁标准、员工的服务规范、员工的服务意识、规章制度的遵守情况及有无工程问题和事故隐患; (五)与领班进行每日碰头,主要对当日检查的问题做出具体的安排,并提出相应的要求。 五、保洁领班督导、验证 (一)了解本班次的清洁状况及其它的问题,看是否有需要注意和落实的工作,以便合理安排; (二)检查本班次员工出勤情况,负责各区域钥匙及物料的领用; (三)巡视大堂、电梯、外围、停车场及重要楼层的清洁问题,若有,及时安排人员解决,以保证各区域清洁状态良好; (四)例行检查所有楼层的清洁及工程状况,看有无疏漏及不到之处,了解员工情况及时性特殊工作状况,随时准备处理突发事件; (五)检查所有楼层清洁标准的同时,要检查所有在岗员工的劳动纪律及其它规章制度的落实情况; (六)每日下午召开例行班会后,将当日楼层检查的不足之处,告知员工,做当天工作的总结,并处理当日发生的一切问题; (七)严格考勤制度,保证当值班次员工考勤记录的真实准确;

保洁员工作流程和标准

上海仁爱医院保洁人员管理方案 (草案) 一、指导思想: 为了注重企业环境,经过行业环境分析、市场情况的调查研究、消费者对环境要求的提高,竞争对手分析与选择、企业内部条件分析、企业的使命及战略目标的选择、实施与控制,现通过人事、院办讨论决定,由医院管理实行对保洁工面试--专业培训--试用--录用--考核,进 行规范化管理,以适应市场需求、企业发展。 二、保洁员的管理方法: (一)、实行自主招聘、院内管理:按照科室区域划分为责任范围,由科室护士长管理,按制度进行考核。 (二)保洁员的要求: 1、尊重领导,服从管理,自觉履行工作职责,严格遵守单位的规章制度和有关劳动安全 纪律; 2、每天必须提前半个小时上班,及时做好保洁工作。应积极主动、团结协作。因工作需要,必须随叫随到,愉快完成突击性任务; 3、节约用水、用电,爱护公用设施,保管好保洁用品,发现屋面渗漏、管道堵塞损坏等应及时向科护士长汇报; 4、注意着装,文明举止,礼貌接客,自觉维护单位形象。 (三)、保洁员工作时间(各科室的工作时间可根据科内作息时间而定): 1、日班:7:30----11:00;冬天(12月份至1月底):8:00---11:30 13:00(13:30)----16:30 2、值班:7:30---10:30;冬天(12月份至1月底):8:00---11:00

11:00(11:30)-----20:30 (四)、保洁员工作职责: 主要负责医院内公共区域以及华谊党校16、17楼办公室区域卫生保洁工作。医院内所有产生的垃圾分类收集、妥善放置。 (五)、保洁员工作范围 责任区内的保洁范围:地面、地角线、墙面、天棚,护栏、扶手,内外窗台、门、窗、窗帘,灯具、开关、插座,病床档、床头柜、空床抽屉、空置橱柜里面,诊室内桌、椅、沙发、茶几,电话、传真机、计算机、打印机、空调等电子设施,饮水器具、烟灰缸、茶叶盒、笔筒、墨水瓶,花盆花卉、工艺品、宣传板;衣架、衣柜、书柜、书架,防火、报警、卫生箱等设施及其他摆设品。 三、医院保洁员的岗位职责 1、医院保洁员应热爱本职工作,有责任心。 2、医院保洁员应虚心学习,不断提高工作业务水平。日保洁、周打扫、月清理,做到随脏随洁。 3、医院保洁员相互间应搞好团结互助,如发生吵嘴、打架斗殴,立即予以制止,劝其辞退,性质严重交保卫科或辖区派出所处理。 4、医院保洁员应服从科室、项目部管理人员的工作分配及管理。 5、医院保洁员应做到不迟到、不早退,特殊情况需要提前向项目部主管请示,以便工作安排:如请假、辞职、离岗都必须提前用书面形式申请。 6、医院保洁员工作要认真负责,要严格要求自己,要保质保量完成每日工作量。 7、医院保洁员应着装整洁,统一佩戴工号牌,树立良好的个人形象,不断培养和完善自身素质,不利用工作之便谋取私利,不做违法违纪的事情。

物业保洁质量标准完整版

物业保洁质量标准 序号服务部位及内容质量标准重点部位保洁方式和频率 一交通进出大门(含 校门前广场) 1.保持地面无污渍。烟头、垃圾、积水(雨停后)等停留不 超过半小时。2.进出口大门和岗厅的玻璃明亮、外墙面、栏 杆,手摸无积尘,。 1、大门门窗(窗框、窗台、门把手)每日抹净1次; 2、玻璃(2米以下)每周抹净1次; 3、地面每天清扫两次,循环保洁; 4、外墙面(2米以下)每周除尘1次; 5、栏杆、入口附属设施每日抹净1次; 二校内干道、小径、 广场、停车场 1、地面保持干净,白色垃圾、烟头、积水(雨停后)等不 得停留半小时。包括校大门前广场(靠永铜路)。落叶 时期,应加强清扫次数,确保校园路面干净。 2、道路垃圾不得往排水管沟倾倒。 3、道路两边路沿缝隙,台阶缝隙,雨后路面干燥后,均用 毛扫帚进行彻底清扫。 1、地面、路沿、台阶、每天清扫2次,循环保洁,路沿杂草及时 清除。 2、排水沟巡查清扫每日1次。 3、校园所有广场、主干道,每月冲洗不少于1次,每学期开学前 冲洗一次,标准以地面无尘土为准。特殊时期,如上级部门来校检 查,学院重大节庆等,视校园当时情况而定,以后勤处通知为准。 4、所有室外台阶处,雨后进行拖洗,任何时候不得有泥土和灰尘 堆积现象。 三绿地1、绿地内干净,白色垃圾不得停留半小时,随时保证绿地 内无砖头等杂物。 2、修剪枝、枯枝、树叶、草坪草、杂草、杂物清理清运。 1、绿化垃圾、绿地杂物每日清运1次。 2、白色垃圾循环保洁。 四行政楼、办公楼、 报告厅 1. 墙壁、天花板、墙角无明显积尘,无蜘蛛网,一月打扫 一次。2. 大厅、楼梯台阶、地面、踢脚线及楼宇周围地面 干净。无积水,无污渍,无痰迹,无垃圾,保持地面材质 原貌。栏杆、扶手、挡板,无积尘,光洁,明亮。3. 卫生 间便槽、坐便器、小便器等卫生洁净无黄渍、污垢,异味。 垃圾篓每天清倒两次,随时保持蹲坑及周围的干净。厕所 1、除院级领导办公室清洁由物业公司负责外,其余办公室卫生均 由所在办公室人员自行负责。 2、所有公共区域的地面每天上、下午各清扫1次、拖1次。 3、会议室每日清扫1次,拖1次。会议前再清扫1次。 4、铺设有地毯的房间,需用专业器材对室内地毯进行全面清洁。 5、及时清理卫生间内乱涂乱画,确保无不文明文字,无乱涂乱画。

保洁服务标准及流程

保洁服务流程 清洁管理的具体内容 对于清洁部员工,公司管理处应对其做相应的管理,以提高服务质量,具体为: 一、清洁的素质 提高清洁工素质,使其与公司的档次相符合。 二、清洁工技能 时常抽查清洁效果,督促加强对其员工的技能培训,并要求不断吸取先进的清洁技巧,使清洁工作不断进步。 三、清洁工的劳动纪律 经常检查清洁工的工作态度,到岗情况及出勤情况。 四、配备的清洁设备 清洁工作中时常使用的机器设备,如:擦地机、抹布、水桶、清洁用品、拖布、扫帚等,防损必须时常对这些设备检查,其保証设备的数量及完好正常。 五、使用的清洁材料 这是非常重要的一个方面,材料的好坏正确与否,直接影响清洁效果和对物业建筑的养护方面起重要作用,严禁任何清洁工作中使用强酸、强碱、强腐蚀及稀释材料,应用有针对性的专项清洁剂进行对口清洁。 六、巡检 从管理处自身方面加强巡检的次数及质量,并通过落实检查制度以督促清洁工的工作。 七、配合 管理处提供相应的协助,如:供电、供水,与业户协调等方面,共同做好清洁工作。 禁用材料 盐酸、烧碱、汽油等基本定为禁用。酸类主要为:王水、硫酸、盐酸、硝酸严禁使用,而通常的红葯水、草酸都必须稀释后方可使用。硷类:烧碱、土硷、工业洗洁精为禁止使用,而全能清洁剂,低硷洗洁精、起腊水,这类使用之后,一定要使用清水洗净,不留剩余物。 操作常识 一、石料地面的清洁 1. 认明石料的属性,选用不同质地的工具(花岗石、水磨石使用铲刀,云石、

大理石使用刀片)。 2. 用不同的工具将石料表面的水泥、胶水及其他污迹铲除。 3. 选用擦地机配合不同的擦地片(由硬至软为:钢丝片、黑色、棕色、绿色、红色、黄色、白色)。 4. 选用清洗剂按不同比例稀释均匀地进行对地面清洗。 5. 用吸水机将已清洗过的地面将污水吸净。 6. 用清水重复使用擦地机擦洗。 7. 用吸水机将清水吸净。 8. 用干净的拖畚对已洗净的地面做细致的拖抹。 二、玻璃清洁 1. 用抹水器用清水抹在玻璃上,将积灰清除。 2. 对于玻璃上的顽固污迹用刀片(刀刃与玻璃成30度角)进行刮走污迹。 3. 再用抹水器用清水将刮落的污迹洗去。 4. 用刮水器将玻璃表面的水迹刮净。 5. 用抹水器沾上玻璃光亮剂的水抹在玻璃上。 6. 用刮水器将玻璃光亮剂的水迹刮净。 7. 用干净的干抹布将少量水迹擦干。 8. 用抹布将刮下的水迹擦净。 其中注意每次使用刮水器时只可从玻璃的边角落下,中间不得停止,应一次刮净,否则中间停止将会留有痕迹。 三、不锈钢镜面 不锈钢镜面如已损伤将无法挽救,但其清洁操作工艺非常讲究,注意禁止使用硬质和腐蚀性材料做清洁(如:刀片、百洁布、脏的抹布、油类保养剂、碱性、酸性),正确应为用溶解去污剂将表面污迹清除,而后使用玻璃光亮剂涂抹其表面,用橡皮刮水器刮净,用柔软干净的干抹布擦净即可。 四、石料墙面的清洁与保养(指房屋内的墙面)

保洁工作质量检查标准作业规程

保洁工作质量检查标准作业规程 一、目的 规范清洁工作质量检查标准,确保环境清洁卫生,对清洁工作质量作出客观评价。 二、适用范围 适用于物业管理公司各项目现场的保洁工作质量检查。 三、职责 1、保洁主管、班长负责依照本规程对清洁工作进行质量检查、卫生评比工作。 2、保洁工负责依照本规程进行保洁卫生的自查。 四、程序要点 1、室外公共区域的检查方法与质量标准 道路、广场、停车场: 检查方法:每区抽查三处目视检查,取平均值; 质量标准:无明显泥沙、污垢,每100m2内烟头、纸屑平均不超过两个、无直径1cm以上的石子。 绿化带: 检查方法:每区抽查三处,目视检查,取平均值; 质量检查: a)无明显大片树叶、纸屑、垃圾胶袋等物,地上无3cm以上石子; b)房屋阳台下每100m2烟头或棉签等杂物在5个以内,其他绿化带100m2内杂物在1个以下。 排水明沟: 检查方法:抽查两栋房屋子的排水沟,目视检查取平均值; 质量标准:无明显泥沙、污垢,每100m2内烟头、棉签或纸屑在两个以下。 垃圾箱: 检查方法:每责任区抽查1个,清洁后全面检查; 质量标准:地面无散落垃圾、无污水、无明显污迹。 垃圾中转站: 检查方法:每天清洁后目视检查; 质量标准:

1、地面无粘附物、无明显污迹; 2、墙面无粘附物、无明显污迹。 果皮箱: 检查方法:每责任区抽查两个,全面检查; 质量标准:内部垃圾及时清理,外表无污迹、粘附物。 标识宣传牌、雕塑: 检查方法:全面检查; 质量标准:目视表面无明显积尘、无污迹、无乱张贴。 沙井和污雨水井: 检查方法:每责任区抽查3个,目视检查; 质量标准:底部无沉淀物,内壁无粘附物,井盖无污迹。 游乐场: 检查方法:目视检查; 质量标准:目视地面无垃圾、纸屑,设施完好无污迹。 化粪池: 检查方法:目视检查; 质量标准:进排畅通、无污水外溢。 喷水池: 检查方法:目视检查; 质量标准:目视无纸屑、杂物、青苔、水无变色或有异味。天台、雨蓬: 检查方法:每责任区抽查一处,目视检查; 质量标准:无杂物、垃圾、纸屑、排水口畅通,水沟无污垢。 2、室内公共区域的检查方法与质量标准 地面的清洁: 检查方法:每责任区抽查5处,目视检查; 质量标准: a)无垃圾杂物、无泥沙、污渍; b)大理石地面打蜡、抛光后光泽均匀; c)地毯无明显灰尘、无污渍。

1(修定版)保洁员日工作流程和标准

保洁员日工作流程和商务礼仪标准和要求

中工作内容 (三)整体检杳 商务套间清洁用具和清洁用品:1、垃圾铲2、扫把3、湿拖把4、垃圾袋 5、香水 6、清洁剂 7、干抹布 8、洁厕灵 9、鸡毛掸10、湿抹布 1、将沙发除尘,枕垫正面朝上叠放整齐。如有弄脏的,需及时更换。 2、整理好报刊书架。 3、清理茶几桌面,确保无污渍、水渍、水印,并把物品摆放整齐,抽纸配好。 4、绿色植物保持无枯枝、黄叶及干净,花盆底盆保持无泥土、脏积水。 5、保持地面干净,无污渍。 班中工作内容 (四) 泰式房卫生 大流程:电器开关一茶几一床位一地面一整体检查 电器开关流程:开电灯—关空调—关电视 茶几清洁流程:收杯具—烟缸—纸巾盒—棉签/牙签盒—抹茶几—检查抽屉—倒垃圾桶 床位清洁流程:收脚凳—叠被子—换枕套—铺床单—放枕头—放被子—整理检查地面清洁流程:扫茶几周围—扫床位周围—扫床位前—拖茶几周围—拖床位周围—拖床位前—整理检查 整体检查的流程:检查设施设备的是否齐全—检查整体的摆放是否整齐—开窗通风或开排气扇通风—喷香—关灯退房 泰式房具和清洁用品:1、垃圾铲2、扫把3、海绵拖把4、香水5、垃圾袋6、清洁剂7、干抹布8湿抹布 1、茶几清洁: (1)撤(杯具、果盘)(2)抹(茶几、烟灰缸) (3)配(牙签、棉签、纸巾)(4)摆(桌面物品摆正) (5)挪(茶几位置挪正) 2、清理茶几上的杯具及垃圾,用干净抹布将茶几抹干净,保证无灰尘、 无污渍。 3、检查茶几摆放物品(价目表、棉签筒、抽纸盒、杯垫、烟灰缸、电视遥控器)是否齐全,如缺损,需及时补充好,并摆放整齐。 4、按摩床清洁: 叠(被子)--铺(床单)--摆(摆脚凳) 5、把被子叠好放在脚凳上。 6、撤掉脏的床单,铺上干净的床单,按要求整理平整。 7、把折叠好被子,枕头规整摆放在床上。

保洁服务工作质量标准

目录 范围 (3) 黑龙江远大物业管理有限公司 保洁服务 工作质量标准 品质部 2013-5-3 规范性引用文件 (3) 工作基本要求 (3) 工作质量要求 (3) 质量检查制度 (7) 保洁服务质量标准 1.范围 本标准适用于远大都市绿洲项目处得保洁工作。 2.规范性引用文件 下列文件中得条款通过本标准得引用而成为本标准得条款,凡就是注日期得引用文

件,其随后所有得修改或修订均不适用于本标准,凡就是不注日期得引用文件,其最新版本适用于本标准。 3.工作基本要求 3、1保洁人员应按公司规定统一着装,佩带工牌、仪容仪表整洁端庄。 3、2为业主、用户提供一个清洁、舒适得生活环境。 3、3操作规范化、科学化。 3、4适时、及时、准时进行保洁服务。 3、5爱护物业各项设施、设备。 3、6及时处理垃圾、废弃物,并分类按指定地点堆放。 3、7 节约用水、用电。 3、8遵守安全管理规定与操作规程。 3、9保洁时应在作业区域放置作业提示牌,使用得材料及清洁剂不应对建筑物材质造成损害,应保护建筑物原貌。 3、10文明、有序地进行保洁作业,最大限度得减少对周围环境与业主生活得影响。 4.工作质量要求 4、1多层楼内公共区域及设施 4、1、1地面与墙面 地面干净,无污渍、灰尘、痰迹;----------------------每天清扫1次,隔天拖1次 踢脚线干净,无灰尘、无污渍;------------------------------------每周保洁2次墙面干净,无污迹、积灰、小广告。--------------------------------每月保洁1次4、1、2楼梯扶手、栏杆、窗台 扶手、栏杆干净、无灰尘;----------------------------------------隔天保洁1次窗台干净,无污渍、浮尘。----------------------------------------每周保洁2次4、1、3各类箱门等公共设施 消防栓、消防箱内外干净,无灰尘、无污渍;------------------------每周保洁1次宽带、电视、电话线盒,水、电表箱表面干净,无灰尘。--------------每周保洁1次4、1、4 棚面、公共灯具 棚面目视无灰尘,无污渍、无蜘蛛网;------------------------------每季保洁1次目视灯具无灰尘,灯具内无蚊虫,灯罩、灯盖无积灰。----------------每季保洁1次

保洁员工作流程

机动组保洁员工作流程 玻璃工工作流程: 上午: 7:40——7:50 到岗,更换工服,由保洁领班安排当日工作; 7:50——10:30 玻璃工负责每日清洁一遍一楼大厅的玻璃和擦拭小区所有电梯的轿厢 10:30——11:00 对清洁完的部位进行巡视,并清洁所负责区域内的环境卫生。 1、必须巡视到位,一边巡视一边对发现的问题及时清理; 11:00——11:30 清理外围和生活垃圾,将垃圾放到指定地点。 下午: 13:30——13:40 到岗,更换工服,由保洁领班安排工作; 13:40——15:30 玻璃工负责每日清洁一遍一楼大厅的玻璃和擦拭小区所有电梯的轿厢 15:30——16:30 进行负责区域整体巡视,并清洁所负责区域内卫生进行加强保洁 16:30——17:00 清理外围和生活垃圾,将垃圾放到指定地点。 擦拭电梯的标准: 1、带好装有亮光剂的喷壶和擦电梯的专用毛巾; 2、程序:先把亮光剂喷到叠好的毛巾上,然后顺纹 理擦拭,直到没有污迹、手印; 3、亮光剂不可使用太多,擦完的不锈钢表面不能有油渍;

保洁工作标准 地面:无尘、无水渍、无污渍、无脚印、无杂物; 墙面:无污垢、无灰尘;釉面砖目视干净无污渍、有光泽; 卫生间:地面,干净无积水、无杂物、无污渍; 便器:洁净无污垢、无水锈渍、无尿碱、无异味、外观干净无污渍,下水口畅通无杂物、无异味; 面盆:光亮干净,无水迹、无杂物、无皂迹、无茶垢印。 墙面:光亮无水迹、无污印。 水龙头:清洁干净、无积垢; 垃圾桶或茶叶桶:随时倾倒茶叶筐内杂物、桶内废水。 地面:干净无积水、无脚印、无污迹、无茶垢印; 电梯厅:地面,干净、无尘、无水、无渍、无杂物;电梯门的不锈钢表面有光亮度、无手印、无污迹、开关标识明显; 步行梯:无烟头、无杂物、干净、无尘;步梯扶手要求干净、无灰尘; 垃圾桶:每日冲洗、擦拭干净放回原位,并且换水,把烟蒂清理净; 灭火器材:干净、无尘、周边无杂物、障碍物摆放整齐; 墙面设施、公共设施:擦拭到位,做到无尘、无渍,如有破损异常现象,保洁员应及时上报有关部门主管:

保洁服务标准

保洁服务标准: (一)质量目标: 1、示范区达到7s标准(整洁度、舒适度、美感度)。 2、室内温度保持(夏季25度、冬季22度),地面:无污迹、无灰尘; 3、保持室内空气清新,干湿适宜,玻璃:洁净明亮、无水迹、无污渍、无手印。 4、销售大厅整体环境较洁净,办公物品摆放有序,玻璃:洁净明亮、无水迹、无污渍、无手印。 5、接待区域:地面整洁光亮,桌椅摆放整齐,地毯:干净、表面无垃圾、无泥印。 6、前台接待区:台面光亮整洁,接待台下无杂物,不锈钢表面无水迹,洁净光亮。 7、办公区域:办公桌、地面无污垢,公共设施:洁净、无灰尘。 8、样板间:专人负责保洁、整理,有客户看房时热情服务并简单介绍、为售楼处提供高效、高质量的清洁维护服务;保持整洁仪容仪表; (二)保洁时间: 每日上午8:30必须完成公共区域保洁,15:30之后集中清扫看房路线卫生,特殊情况可随时处理。 除定时打扫外,在不打扰客户及工作人员的前提下,以随时发现脏污随时清理为原则,随时保持地面、台面整洁。 访谈区客户离开后,3分钟内清理接待桌的烟灰缸、水杯等,桌椅摆回原位。 卫生间应随时打扫,每3小时清理一次,并填写卫生间保洁记录表。 (三)服务内容 1) 每天全面清扫擦洗地面,定期巡回保洁; 2) 抹净所有公共设施、桌椅等,每天清洁两次; 3) 刮洗镜子、玻璃,每天清洁一次; 4) 清扫门口地毯并每日冲洗门口地毯; 5) 用不锈钢油对各种不锈钢进行保养; (四)样版房、售楼部质量标准 1、灯具、门窗、摆设品:灯具无尘无污渍无损坏;门窗无尘无水渍,玻璃无尘无手印;摆设品表面无尘无污渍,按规定摆放整齐。要求每天至少清洁2次。 2、家俱、不锈钢表面:家俱表面无尘,按规定摆放;要求每天至少擦拭2次。不锈钢表面无尘无手印,要求每天至少擦拭2次。 3、墙壁、天花板、地角板:墙壁光亮无尘,天花板目视无蜘蛛网、无明显灰尘,地角板无尘。要求每天检查清洁一

保洁工作质量检查标准作业规程

保洁工作质量检查标准作业规程 1.0 目的 为了规范保洁工作质量检查标准,确保项目环境清洁卫生,对保洁工作质量作出可观评价,特制定本规程。 2.0 适用范围 本规程适用于物业管理公司各物业管理中心的保洁工作质量检查。 3.0 职责 3.1 环境管理部主管、班长负责依照本规程对保洁员作进行质量检查、卫生评比工作。 3.2 保洁员负责依照本规程进行清洁卫生的自查。 4.0 程序要点 4.1 室外公共区域的检查方法与质量标准 4.1.1 道路 a) 检查方法:每责任区抽查三处目视检查,取平均值; 2内烟头、纸屑平均不超过2100m个、b) 质量标准:无明显泥沙、污垢,每无直径1cm以上的石子。 4.1.2绿化带 a) 检查方法:每责任区抽查三处,目视检查,取平均值; b) 质量标准: —无明显大片树叶、纸屑、垃圾胶袋等物,地上无直径3cm以上石子; 22内杂物100m烟头等杂物在5—房屋阳台下每100m个以内,其他绿化带在1个以下。 4.1.3垃圾箱(桶): a) 检查方法:每责任区抽查1个,全面检查; b) 质量标准:地面无散落垃圾、无异味、无明显污迹。 4.1.4果皮箱: a) 检查方法:每责任区抽查两个,全面检查; 质量标准:内部垃圾及时清理,外表无污迹、粘附物。b) 4.1.5标识宣传牌、雕塑: a) 检查方法:全面检查; b) 质量标准:目视表面无明显积尘、无污迹、无乱粘贴。 4.1.6污雨水井: a) 检查方法:每责任区抽查3个,目视检查; b) 质量标准:底部无沉淀物,内部无粘附物,井盖无污迹。 4.1.7 游乐场: a) 检查方法:目视检查;

b) 质量标准:目视地面无垃圾、纸屑,设施完好无污迹。 4.1.8化粪池: a)检查方法:目视检查; b)质量标准:进排畅通、无污水外溢。 4.1.9喷水池: a) 检查方法:目视检查; b) 质量标准:目视无纸屑、杂物、青苔、水无变色或有异味。 4.1.10楼顶: a) 检查方法:每责任区抽查1栋楼宇,目视检查; b) 质量标准:无杂物、垃圾、纸屑、排水口畅通,水沟无污垢。 4.2 室内公共区域的检查方法与质量标准 4.2.1 地面的清洁: a) 检查方法:每责任区抽查5处,目视检查; b) 质量标准: —无垃圾杂物、无泥沙、污渍; —大理石地面光泽均匀; —地毯无明显灰尘、无污渍。 4.2.2 墙面的清洁: a) 检查方法:每责任区抽查5处,全面检查; b) 质量标准: 无明显灰尘;100cm—大理石、瓷片、喷涂等墙面用纸巾擦拭 —乳胶漆墙面无污渍、目视无明显灰尘; —墙面、墙纸干净无污渍。 4.2.3楼道梯间、地面: a) 检查方法:目视检查,每责任区抽查2个单元; b) 质量标准:目视无纸屑、杂物、污迹,每个单元每层烟头不超过2个,目视天花板无明显灰尘、蜘蛛网。 4.2.4 墙面、窗、扶手、电子门消防栓管、电表箱、信报箱、宣传栏、楼道灯开关等: a) 检查方法:每责任区抽查两处,全面检查; 2,无明显100m 质量标准:无广告、蜘蛛网、无痰迹、积尘,用纸巾擦拭b) 污染。 4.2.5 电梯: a) 检查方法:全面检查; b) 质量标准:电梯轿箱四壁干净无尘、无污迹、手印,电梯门轨槽、显示屏干净无尘、轿箱干净无杂物、污渍。 4.2.6 办公环境: a) 检查方法:全面检查; b) 质量标准:整洁、无杂物、墙面无灰尘、蜘蛛网、地面无污迹;桌椅、沙发、柜无灰尘,空气清新。 4.2.7 公用卫生间: a) 检查方法:全面检查; b) 质量标准: —地面干净无异味、无积水、无污渍、无杂物;

保洁人员岗位职责及工作流程

保洁人员岗位职责 1、热爱本职工作,具有奉献精神,保持顾客至上,兑现服务的承诺。 2、不迟到、不早退、遇风雨天气,提前半小时到岗。 3、克己奉公、不谋私利,爱护公共(公司、个人及顾客)财物,珍惜荣誉。 4、一视同仁、童叟无欺,耐心服务、主动服务。 5、保洁人员着装统一,工装整洁,工牌整齐。 6、为减少顾客将室外尘土带进营业大厅内,营业厅入口处会铺设防尘脚垫。防尘脚垫必须每日清 扫,每周用清水冲洗一次。遇雨雪天气,应加铺临时性的防护脚垫(由商场提供),但不得加铺纸 箱或商品外包装。 7、每日进场后要抓紧时间换工装后开始清洁工作,在开门营业前要对营业大厅地面进行一遍清洁 推尘。 8、商场客流量大,并有老、幼、病、残顾客。作业时要十分注意,扫帚、拖布等工具不能碰触到 顾客,不要影响顾客游逛。不能因为顾客将地面弄脏指责顾客或在顾客面前发牢骚、抱怨引起顾客 的反感。 9、严格按照日常保洁项目进行操作清洁。 10、保洁人员在清洁作业中,应及时检查卫生间、开水房等处的节水情况,杜绝长流水。在保洁过 程中应检查所有清洁岗位水龙头是否关闭,有无漏水现象。一经发现应立即向上级领导汇报,及时 维修。在使用机械进行清洁作业时,必须注意节约用电。严格禁止出现设备在不用状态下空转现象。

如夜间需进行清洗施工需与保安人员配合,不单独行动,待清洗施工完毕后检查清洗机械及照明开 关是否关闭,并与保安人员一起退场。 11、日常保洁作业中经常会遇到跑水地漏或卫生间堵塞事件的发生。类似事件发生时保洁员应遵循 如下原则进行处理: ①首先发现情况的保洁人员应速度联络本层其他保洁员工,同时协助处理; ②由一名保洁人员将事件的详细情况(楼层、具体位置、发生情况等)及时通报给保洁主管或领 班,组长。 ③其他保洁员应根据具体情况进行应急,设置摆放“故障维修、暂停使用”的标示牌。提醒协助 人员清洁鞋底,避免将污物带入其他区域。在确认部门使用许可后全面清洁达到使用标准,撤掉标 示牌。继续其他保洁服务。 12、冬季雨雪天气增多一旦下雨雪,保洁人员将在进入卖场十分钟内将蹭脚垫与“小心地滑”的标 示牌摆放在各入口处。 13、定期要参加我商城进行的消防知识培训及演练,了解商城建筑格局和安全通道情况,了解消防 设备的使用方法和放置地点,清楚指定的逃生路线。

保洁工作检查标准与方法程序

物业管理

保洁工作检查标准与方法程序 1目的 明确保洁工作检查的要求和范围,确定检查标准和方法,为保洁工作的检查作出指引,以对保洁工作出客观评价。 2范围 适用于公司各管理部门保洁检查工作。 3职责 3.1部门经理负责保洁工作的职责安排和调整,完善监督机制,每月至少一 次对保洁工作进行巡视检查。 3.2保洁主管负责对保洁工作和绿化工作进行指导、监督,每周至少一次对 保洁工作进行巡视检查并做好记录。 3.3保洁班长负责保洁工作的现场管理,每日至少一次巡查保洁各岗位工作 情况,并做好记录。 4方法和过程控制 4.1各部门应根据管理服务区域的实际情况制订本部门的保洁工作的作业细 则及具体工作流程,报部门经理审批,予以实施。 4.1.1.高层、多层楼栋的巡查内容 早上:9:00以前检查外围、地下室、大堂、地毯、电梯、电梯厅通道、洗手间、开水间、垃圾箱、烟灰盅、泳池、绿化带、停车场、停车场 道路等场所或部位。 中午:11:30-13:00重点检查洗手间、烟灰盅、垃圾箱、大厅、电 梯、电梯厅、广场等部位。 下午:主要抽查楼层(不少于是10%)。 晚上:19:00-20:00重点检查楼道、电梯厅、大厅、广场、垃圾箱、 烟灰盅等部位。 4.1.2.多层物业检查内容 早上:9:00之前重点检查停车场、小区道路、垃圾箱、果皮箱、草皮、泳池、电梯轿厢及门等场所或部位。 上午、下午进行抽查: a)楼内:地面、扶手、防盗门、小垃圾箱、电梯、楼道、墙面及公用设

施。(每天抽查不少于所有楼道的10%) b)楼外:沟池井、电话亭、信报箱、停车场、道路、泳池、垃圾箱(桶)、 停车场、娱乐设施、公园椅、垃圾中转站、围栏。 晚上:18:00-20:00检查垃圾箱/桶、地面、绿化带、公共娱乐场 所、停车场。 4.2户外保洁工作检查标准及方法

保洁员每日工作流程

保洁员每日工作流程 一、要求保洁员做到对工作要积极、主动、认真、不留死角。做到眼勤、手勤、脚勤。 二、每日10:30—11:30 将办公区域各办公室前一天的办公垃圾清理干净,将经理办公室、财务室、主任室的桌面及地面清理干净,将咨询开单处窗口玻璃及库房发货处台面擦拭干净,以便开始一天的正常工作。 三、每日11:40—12:40 打扫大厅卫生,包括大厅的地面和货品展架,要做到及时打扫,地面保持干净,展架保证无杂物和灰尘。 四、每日13:00—14:00 无会议情况下对大小会议室进行打扫,保证会议室地面、讲台、会议桌及会议所用电器设备的整洁。有会议时,对办公场所的死角卫生进行打扫,如空调顶部和底部,办公桌的底部等。保证无死角卫生问题。 五、每日15:30--16:00 统一清理卫生工具,保证抹布和拖把干净无异味。 六、每日16:20--17:00 对发货处及其它办公区域产生的工作垃圾进行及时清理,检查大厅展架样品的摆放是否整齐,短缺。 七、每日17:20--18:30 对营业一天的各个办公场所进行卫生打扫,尤其大厅地面需彻底打扫一遍。 八、每日18:40--19:00 检查会议室及其它办公场所是否有业务员遗失或丢弃的物品,检查卫生间的水源及门窗。17:00 后提醒其他同事下班后注意电器电源的关闭,门窗的关、锁。

注: 公司保洁员应监督物业保洁对卫生间的打扫,发现脏乱时应及时通知物业保洁进行打扫,公司保洁员需保证对卫生间进行一小时的定时检查。 大厅地面保证至少一日两次的清扫和拖拭。 周二周四下午为保洁休息时间,休息时需在上午安排好一天的保洁工作。 请分公司保洁员按照此工作流程严格遵守实行。

保洁员国家职业标准范本

保洁员国家职业标准 1. 职业概况 1.1职业名称 保洁员 1.2职业定义 从事公共区域环境及设施清洁、保养的人员。 1.3职业等级 本职业共设三个等级,分别为:初级(国家职业资格五级)、中级(国家职业资格四级)、高级(国家职业资格三级)。 1.4职业环境 室内、外,常温。 1.5职业能力特征 手指、手臂灵活,动作协调,具备一般表达能力、学习能力,色觉、嗅觉灵敏,空间感强。 1.6基本文化程度 初中毕业 1.7培训要求 1.7.1培训期限 全日制职业学校教育,根据其培养目标和教学计划确定。晋级培训期限:初级不少于100标准学时;中级不少于140标准学时;高级不少于180标准学时。 1.7.2培训教师 培训初级、中级、高级的教师应具有本职业高级职业资格证书或相关专业中级及以上专业技术职务任职资格。 1.7.3培训场地设备 理论培训场地应为可容纳20名以上学院的标准教师,并配备投影仪、视频播放设备。实际操作培训场所应为100平方米以上、能满足培训要求的场地,并配备相应的设备、仪器仪表和必要的工具、量具,通风条件良好,光线充足,安全设施完善。 1.8鉴定对象 1.8.1适用对象 从事或准备从事本职业的人员。 1.8.2申报条件 ——初级(具备以下条件之一者) (1)经本职业初级正规培训达规定标准学时数,并取得结业证书。 (2)在本职业连续见习工作2年以上。 (3)本职业学徒期满。 ——中级(具备以下条件之一者) (1)取得本职业初级职业资格证书后,连续从事本职业工作1年以上,经本职业中级正规培训达规定标准学时数,并取得结业证书。 (2)取得本职业初级职业资格证书后,连续从事本职业工作2年以上。 (3)连续从事本职业工作6年以上。 (4)取得经劳动保障行政部门审核认定的、以中级技能为培养目标的中等以上职业学校本职业(专业)毕业证书。

保洁品质检查规范标准‘

物业保洁卫生检查实施方案 一、检查内容: 1、主管检查内容 说明:主管负责每天对各小区进行两次卫生检查(中午检查一次,下午检查一次,并填写好每日保洁工日检工作记录表。 检查内容包括: ① 巡查班长的在岗情况与巡查记录。 ② 巡查班长及保洁工的劳动纪律遵守情况。 ③ 小区卫生工作质量与保洁工的工作效率及工作状态。 ④ 员工对保洁操作规程的执行情况和巡查班长讲评制度的执行情况。 ⑤ 管理处各级人员对卫生工作的评定。 ⑥ 每周组织小区巡查班长对各小区进行卫生检查。 ⑦每季度组织人员对象进行意愿调查 2、巡查班长检查内容。 说明:巡查班长对所负责区内的保洁员进行不定时检查,每天对每个保洁员的检查不低于2次并做好日检记录做到日检,日公布,日讲评。 检查内容为: 1、保洁队员是否遵守劳动纪律和落实本部门制度的规章制度。 2、保洁队员是否按照规定操作规程作业,对照工作内容检查是否工作到位。 3、对照保洁工作标准,检查保洁工是否在规定的时间,完成了规定的任务,并达到规定的标准。 4、检查保洁工的工具放置及小区内的物品和垃圾堆放是否符合规范,清运是否及时。公共设施设备及物品擦拭是否达到频率和标准。 5、及时与管理处、管理人员进行沟通,听取和及时处理卫生方面存在的问题。 6、对照仪容仪表及行为规范督导全体保洁工自觉遵守。 7、对保洁工每日工作情况填写保洁工工作日检查表。 8、对保洁工宿舍进行检查、督导、管理。 二、保洁工作的检查制度 保洁工作检查分为,日检与周检。

1、日检: 日检分为《保洁部工作日检》与《保洁工工作日检》《保洁部工作日检》由保洁主管执行,保洁主管每天对各小区卫生工作坚持检查两遍,有特殊情况到少检查不低于一次,并将检查情况填入保洁部工作日检表,作为对各小区巡查班长,保洁情况的考助考核依据。《保洁工工作日检查表》由巡查班长填写,巡查班长第天对小区巡查两遍并将责任人的工作情况与卫生情况,填写《保洁员工作日检表》和卫生不合格通知单,每月低将此记录表整理成册并作成当月保洁考核依据和今后的检查资料。 2、周检: 《保洁工作周检表》由保洁主管组织和小区责任人(巡查班长)每周不定时对各责任区卫生进行一次大检查,将检查结果当场公布,并填入《保洁工作周检查表》此检查结果作为保洁部对小区巡查班长工作评定和迎检资料。 三、检查方法与办法: 1、检查方法: 检查方法包括:巡查、抽查、参观评比、业主愿意调查。 2、检查的办法有: ① 用手触摸公共部位的设施,设备及各类物品的表面看是否达到规定的标准。 ② 在责任区内投放纸屑烟头沙子等杂物,检查保洁工是否在规定的时间内清扫。 ③ 查工作流程是否在规定的时间内,完成了规定的任务并达到规定的标准。 ④ 对服务对象发放意愿调查,是否达到规定的益意率。 几种特殊污渍的清洗方法 咖啡:如果咖啡迹没有干透,可立刻洒上带气的矿泉水,然后在带在污渍的布料下垫上一点酒精和醋的混合液,搓洗几下,即可去除污渍。如污渍已干,可醮上甘油,使其变软,再醮上一点肥皂稍稍弄湿,用水洗净。 巧克力:把醮有甘油和蛋黄的布料,盖在污渍表面,放置片刻后,用水洗净。 鞋油:较好的办法是用醮过酒精的布来回擦试,再用干净布擦净。或用色布料醮上水慢慢擦净。 牛奶:它不是一种很难去除的污渍,但快速去除后则会留下一种很难去掉的难闻气味,对于湿的污渍,可用肥皂在温水里洗净。如污渍已干,可醮上柠檬汁后,用肥皂在热水中洗净。胶水:当胶水未干时,可先用小刀轻轻刮掉胶水,再用一块厚布醮上肥皂

保洁服务合同书(标准版)

Both parties jointly acknowledge and abide by their responsibilities and obligations and reach an agreed result. 甲方:___________________ 乙方:___________________ 时间:___________________ 保洁服务合同书

编号:FS-DY-20908 保洁服务合同书 合同编号:_____ 甲方(委托人):_____ 法定住址:_____ 法定代表人:_____ 职务:_____ 委托代理人:_____ 身份证号码:_____ 通讯地址:_____ 邮政编码:_____ 联系人:_____ 电话:_____ 传真:_____ 帐号:_____ 电子信箱:_____

乙方(受托人):_____ 法定住址:_____ 法定代表人:_____ 职务:_____ 委托代理人:_____ 身份证号码:_____ 通讯地址:_____ 邮政编码:_____ 联系人:_____ 电话:_____ 传真:_____ 帐号:_____ 电子信箱:_____ 甲乙双方就_____区域日常保洁事宜,经友好协商,本着平等互利、双方自愿的原则签订本合同,以便共同遵守。 第一条服务项目 名称:_____ 所在地:_____

作业面积:_____ 第二条服务期限 乙方将于_____年_____月_____日至_____年_____月_____日对甲方位于_____市_____的办公区域(或家居)进行保洁服务。 服务时间一共为_____天。 如因整体工程延期,交叉施工等不可抗拒原因造成的延期,以甲乙双方协商的最终日期为准。 第三条保洁费用 1、_____,其费用为:_____元; 2、_____,其费用为:_____元; 3、_____,其费用为:_____元; 本次保洁服务费用共计人民币:_____元,(大写):_____。 第四条付款方式 1、甲方在合同生效后,如未发现保洁质量问题,以转账支票方式于每月_____日前(如遇休息日或节假日,付款日期顺延)全额向乙方支付当月的日常保洁服务费人民币_____元整。如发现保洁质量问题,甲方按照月保洁费的10%先行

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