因果分析图画法
因果图(鱼骨图)
因果图（鱼骨图）分析法
上海畅联国际物流有限公司TQM推进办
当出现了某种质量问题，未搞清楚原因时，可针对问题 发动大家寻找可能的原因，使每个人都畅所欲言，把所有可 能的原因都列出来。
因果图定义
因果图，就是将造成某项结果的众多原因，以系统 的方式图解，即以图来表达结果（特性）与原因（因素） 之间的关系。其形状像鱼骨，所以又称为鱼骨图。 例
分析问题原因/结构
分析问题原因/结构
Step1 人员召集 召集与此问题相关的，有经验的一线操作人员，人数 4至10人，至少保证4人。 Step2 工具准备 白板、2－3支色笔。 Step3 头脑风暴（Brain Storming——BS）：时间15 分钟－60分钟，视问题重要程度、人数定 应尽可能多而全地找出所有可能原因 （至少15个以 上），而不仅限于自己能完全掌控或正在执行的内容。 对人的原因，宜从行动而非思想态度面着手分析。
绘制因果图（鱼骨图）
Step4 确定待分析的质量问题 （画鱼头，按为什么不好的方式描述）将其写在图右侧 的方框内，画出主干（主骨），箭头指向右端。 Step5 确定大要因（大骨） 必须用中性词描述（不说明好坏），与主骨成60度夹 角。现场作业一般从“人机料法环”着手，管理类问题一 般从“人事时地物”层别，视具体情况决定。 就搜集的原因，参与人员轮流发言，经磋商后，认为 影响较大因素（不止一个）圈上红色圈。针对已圈上 一个红圈的，若认为最重要的可以再圈上两圈，三圈。 圈数多的确定为大骨。
第三节 因果图
五 因果图的应用
▪ 1.改善分析用 ▪ 2.制定标准用 ▪ 3.管理用
六 因果图应用实例
▪ 某公司一条自动焊接生产线焊点不良多发,用因果图分析不良原因如下图所示:
第三节 因果图
▪ 一 什么是因果图 ▪ 二 因果图的分类 ▪ 三 如何绘制因果图 ▪ 四 因果图注意事项 ▪ 五 因果图的应用 ▪ 六 因果图应用实例
一 什么是因果图
▪ 所谓因果图就是一个问题的特性(结果)受到 一些原因的影响时,我们将这些原因予以整 理,成为有相互关系且有系统的图形.
▪ 因果图由日本质量管理大师石川馨博士首 先提出,因其形状与鱼刺相似,故又称 “鱼 刺图”.
二 因果图的分类பைடு நூலகம்
▪ 1.寻求原因型 先列出可能会影响过程的相关因素,以便进 一步由其中找出主要原因,以此图形表示结 果与原因之间的关系.
▪ 2寻求对策型 此类型是将鱼刺图反转成鱼头向左的图形, 目的在于追寻问题点应该如何防止、目标 结果应如何达成的对策,故以因果图表示期 望效果与对策的关系.
三 如何绘制因果图
▪ 1.确定结果 ▪ 2.绘制骨架 ▪ 3.确定原因类别:一般包括:人、机、料、法、环等
五大类. ▪ 4.根据原因类别找出一般原因 ▪ 5.列出详细原因 ▪ 6.圈出重要原因 ▪ 7.列出相关事项 ▪ 如:制作目的、制作日期、制作者、参与人员.
四 因果图注意事项
▪ 1.确定结果时不能使用含混不清或抽象的主题 ▪ 2.集思广议 ▪ 3.层别区分 ▪ 4.无因果关系者,不予分类 ▪ 5.灵活使用过去收集的资料 ▪ 6.重点放在解决问题上,并依据结果提出对策. ▪ 7.以事实为依据 ▪ 8.依据结果分别制作不同的因果图
鱼骨图（因果图）
鱼骨图（因果图）鱼骨图鱼骨图是由日本管理大师石川馨先生所发明出来的，故又名石川图。
鱼骨图是一种发现问题“根本原因”的方法，它也可以称之为“Ishikawa”或者“因果图”。
目录一、鱼骨图定义二、鱼骨图的三种类型三、鱼骨图制作1、分析问题原因/结构。
2、鱼骨图绘图过程四、鱼骨图使用步骤五、鱼骨图案例分析六、用统计工具软件MINTAB制作鱼骨图1.鱼骨图 - 使用2.鱼骨图 - 方向3.鱼骨图 - 案例一、鱼骨图定义二、鱼骨图的三种类型三、鱼骨图制作1、分析问题原因/结构。
2、鱼骨图绘图过程四、鱼骨图使用步骤五、鱼骨图案例分析六、用统计工具软件MINTAB制作鱼骨图1.鱼骨图 - 使用2.鱼骨图 - 方向3.鱼骨图 - 案例一、鱼骨图定义鱼骨图(Cause & Effect/Fishbone Diagram)问题的特性总是受到一些因素的影响，我们通过头脑风暴法找出这些因素，并将它们与特性值一起，按相互关联性整理而成的层次分明、条理清楚，并标出重要因素的图形就叫特性要因图。
因其形状如鱼骨，所以又叫鱼骨图（以下称鱼骨图），它是一种透过现象看本质的分析方法。
同时，鱼骨图也用在生产中，用来形象地表示生产车间的流程。
头脑风暴法（Brain Storming——BS）：一种通过集思广益、发挥团体智慧，从各种不同角度找出问题所有原因或构成要素的会议方法。
BS有四大原则：严禁批评、自由奔放、多多益善、搭便车。
鱼骨图也称为因果分析图或石川图（根据最先提出这一工具的石川熏（Kaoru Ishikawa译名）的名字命名）。
它看上去有些象鱼骨，问题或缺陷（即后果）标在"鱼头"外。
在鱼骨上长出鱼刺，上面按出现机会多寡列出产生生产问题的可能原因。
鱼骨图有助于说明各个原因之间如何相互影响。
它也能表现出各个可能的原因是如何随时间而依次出现的。
这有助于着手解决问题。
二、鱼骨图的三种类型A、整理问题型鱼骨图（各要素与特性值间不存在原因关系，而是结构构成关系）B、原因型鱼骨图（鱼头在右，特性值通常以“为什么……”来写）C、对策型鱼骨图（鱼头在左，特性值通常以“如何提高/改善……”来写）三、鱼骨图制作制作鱼骨图分两个步骤：分析问题原因/结构、绘制鱼骨图。
第05章 5.4 因果图法
软件测试与质量保证》 《软件测试与质量保证》课件
步骤2： 步骤 ：画出因果图
11、12为中间节点。 、 为中间节点 为中间节点。
软件测试与质量保证》 《软件测试与质量保证》课件
步骤3： 步骤 ：施加相应的约束
软件测试与质量保证》 《软件测试与质量保证》课件
步骤4 步骤 将因果图转换为决策表
软件测试与质量保证》 《软件测试与质量保证》课件
软件测试与质量保证课件因果图法示意图分析关联画因果图输入输出数据输入输出数据之间的关系画出原因与结果不同组合间的关联和约束形成因果图转换将因果图转换为决策表导出测试用例输出软件测试与质量保证课件某软件规格说明书包含这样的要求
软件测试与质量保证》 《软件测试与质量保证》课件
我们知道， 我们知道，当被测对象的输 相互依赖、 入变量或输入条件相互依赖、相 的时候， 互制约的时候，适合用决策表法 进行测试， 进行测试，那还有没有其他适合 的方法呢？ 的方法呢？
软件测试与质量保证》 《软件测试与质量保证》课件
5.4 因果图法
软件测试与质量保证》 《软件测试与质量保证》课件
什么是因果图法？ 什么是因果图法？
因果图法是一种利用图解法分析输入的各种 组合情况，从而设计测试用例的方法，它适 组合情况，从而设计测试用例的方法， 合于检查程序输入条件的各种组合情况。 合于检查程序输入条件的各种组合情况。
软件测试与质量保证》 《软件测试与质量保证》课件
步骤2： 步骤 ：画出因果图
原因 1：A < B+C ： 2：B < A+C ： 3： 3：C < A+B 4：A = B ： 5：A = C ： 6：B = C ： 结果 21：不能构成三 ： 角形 22：等边三角形 ：等边三角形 23： 23：等腰三角形 24：一般三角形 ：一般三角形
因果分析图法鱼刺图法
事故原因分析
1) 操作者没有按要求擦拭检查炮膛，致使发射时弹 丸飞行不稳定；
2) 操作者没有考虑风的影响，瞄准方位偏左，使弹 丸飞行轨迹偏左；
3) 由于高、低空风力的影响，使弹丸飞行更向左偏 移，致使最后弹着点落到观测人员附近，爆炸伤 人。
❖ 上述第三条原因为客观因素，所以事故原因主要 是第一、二条。观测人员没有进入掩体，则是使 事故扩大，增加伤亡的因素。
鱼刺图
因果分析的步骤
1) 确定要分析的特定问题或事故，写在图的右边， 画出主干，箭头指向右端；
2) 确定造成事故的因素分类项目，如安全管理、操 作者、操作对象、环境等，画出大枝；
3) 将上述项目深入发展，画出中枝并写出原因； 4) 将上述原因层层展开，一直到不能再分为止； 5) 确定鱼刺图中的主要原因，并标上符号，作为重
螺旋运输机伤人事故
某水泥厂成品段，螺旋运输机操作工陈某在4号 水泥库底开螺旋运输机倒库时，发生喷料，将螺旋 运输机上的观察孔板冲开。待喷料结束后，陈某为 图方便就直接从螺旋运输机上走过去关给料机的插 板，把料关小后，陈某刚想返回地面，但一转身， 左脚却踏入被冲开盖子的螺旋运输机的观察孔内。 陈大喊：“关机。”同在库底的另一操作者听到喊 声，立即关掉螺旋运输机，随后把陈某的左脚拔出， 结果陈某左脚掌前半部分已被绞碾碎。
因果分析图法(鱼刺图法)
因果分析法的概念及绘制
定义：把系统中产生事故的原因及造成的结果所 构成错综复杂的因果关系，采用简明文字和线条 加以全面表示的方法。
用于表述事故发生原因与结果关系的图形称为因 果分析图，其形状象鱼刺，故也叫鱼刺图。
鱼刺图从人、物、环境和管理四个方面查找影响 事故的因素，每一个方面作为一个分支，然后逐 次向下分析，找出直接原因、间接原因和基本原 因，依次用大、中、小箭头标出。
品质管理手法-第3章____因果图、树图与关联图
实例－噪声超标因果图
在提高135W电机的一次装机合格率时，运用因果图对 “噪声超标” 进行原因分析：
人
料
装配经验不足
外圆跳动大
垂直度不够
未按要求做
转子部件
端盖
端盖的轴承室与 轴承配合不当
定、转子间 的间隙小
刚性不够
噪
声
超
标
环境噪声大
轴承公差不合理
转子外圆大
工作间距小
第三章 因果图、树图与关联图
第一节 因果图 第二节 树图 第三节 关联图
第一节 因果图
应用因果图的步骤：
1) 简明扼要地规定结果，即规定需要解决的质量问题； 2) 规定可能发生的原因的主要类别，这时可以考虑下列因素作为因 素的主要类别：数据和信息系统、人员、机器设备、材料、方法、度 量和环境等； 3) 开始画图，把“结果”画在右边的矩形框中，然后把各类主要原 因放在它的左边，作为“结果”框的输入； 4) 寻找所有下一个层次的原因并画在相应的枝上，继续一层层地展 开下去。
操作不熟练
执行工艺不严 压力不稳定 模具不适 电热板不平行 毛坯质量差
塑炼时间不准
原料 环境
原材料性能不稳定 室温过高或过低 卫生条件差
子要素
没定机、定人
新调入人员经验少
压力、温度、时间控制不严
设备密封不严
模具设计不合理
模具厚度大
电热板间垫层不匀
毛坯厚度偏差大
压辊调节不当
混炼时间不统一
塑化时间不统一
应用树图的步骤
1. 简明扼要地讲述清楚要研究的主题（如质量问题）； 2. 确定该主题的主要类别，即主要的层次； 3. 构造树图，把主题放在左框内，主要类别放在右边的方框内； 4. 针对这个主要类别确定其组成要素和子要素； 5. 把针对每个主要类别的组成要素及其子要素放在主要类别右边的方
4-第三章 因果图、树图与
画树图的注意事项
1. 用于因果分析的树图一般是单目标的，即一个质量问题用一张树图； 2. 树图中的主要类别一般可以不先从 5M1E 出发，而是根据具体的质
量问题或逻辑关系去选取。
实例－塑料试片麻坑厚度超差龟裂因果分析数图
主题 主要类别 组成要素
子要素
人员
操作不熟练 执行工艺不严
没定机、定人 新调入人员经验少 压力、温度、时间控制不严
压力不稳定
设备密封不严
试
片
设备
模具不适
模具设计不合理
模具厚度大
麻
坑
电热板不平行
电热板间垫层不匀
厚 度
毛坯质量差
毛坯厚度偏差大
压辊调节不当
超
工艺
差
塑炼时间不准
混炼时间不统一
龟
塑化时间不统一
裂 杂质
原料
原材料性能不稳定
塑化时间不统一
环境
室温过高或过低 卫生条件差
暖气片少 没有排风设备 工作台不洁
第三节 关联图
－－应用关联图的步骤： 1. 确定要分析的“问题”。“问题”宜用简洁的“主语＋ 谓语”的短 语表示，一般用粗线方框□ 圈起。一个粗方框只圈一个“问题”，多个 问题则应用多个方框圈起来。“问题”识别规则是“箭头只进不出”。 2. 召开诸葛亮会。与会者应用“头脑风暴法”就分析的“问题”充分 发表意见，找“因素”（手段）。 3. 边记录，边绘制，反复修改关联图。 4. 用箭头表示原因与结果（目的与手段）的关系；箭头指向是：原因 → 结果。 5. 原因要深入细致地分析，直至找出末端原因。末端原因应是可以直 接采取对策的原因，其识别标志是：箭头只出不进。
－－关联图又叫关系图。它是解决关系复杂、因素之间又相互关联 的原因与结果或目的与手段等的单一或多个问题的图示技术，是根据逻 辑关系理清复杂问题、整理语言文字资料的一种方法。
因果分析图(1)
查
询
操作复杂,不易掌握
系统功能不健
与员工沟通不便 全
员工只能到
人事部查询 信息不易于查
询
法
环
周
期 信息更新不及时 签到单不能及时被收集
意外停电 培训不规范
过
没有专用机器
员工信息不准确
长
物
2024/8/7
11
实践练习
以在一家公司里感到“事业无成”为中心画一个因
果分析图
机
机器性能不好
人
混口饭吃就行了
懒得钻
关系网 机器运行不稳定
竞争太激烈
事 业
无
成
傻干
系统功能不健全
没空调
信息不易于查询
培训不到位
法
环
物
2024/8/7
12
系统功能不健全
与员工沟通不便
员工只能到 人事部查询
信息不易于查询
信息更新不及时
期
意外停电
员工信息不准确
过
培训不规范 没有专用机器 签到单不能及时被收集
长
法
环
物
2024/8/7
8
基本介绍
4.用5W1H帮助寻找更多更深层次的原因。
5W1H
WHY: 为什么 What: 什么 When: 何时
原则：
打破砂锅问到底，还 要知道砂锅在哪里。
6
基本介绍
3.在支干上画出相关次支干，并用头脑风暴法写 出原因，次支干与支干互为因果关系。 对每一个原因都应该问一声：为什么会发生
2024/8/7
7
基本介绍
机
人
一台电脑单机操作
缺少技术支持
录入人员短缺
测试方法因果图法ppt课件
(4)设计测试用例
最左边两列，原因c1和c2同时为1不可能，排除掉， 根据表可设计出6个测试用例。
Test1：输入数据－#3 Test2：输入数据－#B Test3：输入数据－*7 Test4：输入数据－*M Test5：输入数据－C2 Test6：输入数据－CM
预期输出－－修改文件 预期输出－－给出信息M 预期输出－－修改文件 预期输出－－给出信息M 预期输出－－给出信息N 预期输出－－给出信息M和N
否则e1为0，“或”可有任意个输入； 与：若c1和c2都是1，则e1为1，否则
e1为0，“与”也可有任意个输入。
经营者提供商品或者服务有欺诈行为 的，应 当按照 消费者 的要求 增加赔 偿其受 到的损 失，增 加赔偿 的金额 为消费 者购买 商品的 价款或 接受服 务的费 用
在实际问题当中输入状态相互之间还可能 存在某些依赖关系，称为“约束”
经营者提供商品或者服务有欺诈行为 的，应 当按照 消费者 的要求 增加赔 偿其受 到的损 失，增 加赔偿 的金额 为消费 者购买 商品的 价款或 接受服 务的费 用
（1）分析原因及结果
原因
中间状 态 结果
c1:投入1元5角硬币； c2:投入2元硬币； c3:按“可乐”按钮； c4:按“雪碧”按钮； c5:按“红茶”按钮; 11：已投币 12：已按钮 a1:退还5角硬币； a2:送出“可乐”饮料； a3:送出“雪碧”饮料； a4:送出“红茶”饮料;
c1
e1
经营者提供商品或者服务有欺诈行为 的，应 当按照 消费者 的要求 增加赔 偿其受 到的损 失，增 加赔偿 的金额 为消费 者购买 商品的 价款或 接受服 务的费 用
非：若c1是1，则e1为0，否 则e1为1；
c1 ～ e1
因果图树图与关联图课件
• 因果图 • 树图 • 关联图 • 三种图形的比较与选择
01
因果图
因果图的定义
01
因果图也称为因果树或决策树， 是一种图形化工具，用于表示变 量之间的因果关系和决策过程。
02
它通过将决策点、结果和概率等 元素以树状结构的方式呈现，帮 助分析者理解不同决策可能产生 的结果和影响。
因果图的应用场景
风险评估
用于评估不同风险因素对 目标的影响，帮助确定关 键风险因素和相应的应对 措施。
决策分析
用于分析不同决策的可能 结果和影响，帮助决策者 做出更明智的决策。
问题诊断
用于诊断问题产生的原因， 帮助确定问题的根本原因 和相应的解决方案。
02
树图
树图的定义
树图是一种图形化表 示方法，用于展示分 层结构或层级关系。
因果图的绘制方法
01
02
03
确定决策点和结果
首先明确问题中的决策点 和可能的结果，并将其作 为因果图的起点和分支。
添加概率和影响
根据已知信息，为每个决 策点或结果添加相应的概 率和影响，表示它们之间 的关系。
逐步细化
根据需要，逐步细化每个 决策点或结果，添加更多 的子节点和概率，直到完 整地表示整个因果关系。
首先，确定需要表示的事物和关系，并列出节点和关系。然后，根据关系的性质 和方向，使用箭头连接相关节点。箭头的起始节点表示原因，终止节点表示结果。 此外，还可以使用不同的线条样式、图在多个领域都有广泛的应用。
在商业领域，关联图可用于业务流程优化、项目管理、决策分析等。在科研领域，关联图可用于知识管理、文献综述、研究 领域分析等。在教育领域，关联图可用于教学设计、课程规划、教育资源整合等。此外，关联图还可应用于其他需要可视化 表示事物之间关联关系的场景。
因果分析图法课件
确定分析目标与因素
总结词
明确因果分析的目的和重点，确定需要分析的因素，并对其进行分类和组织。
详细描述
在开始绘制因果分析图之前，需要明确分析的目标和重点，确定需要研究和分 析的因素，并对这些因素进行分类和组织，以便更好地理解和呈现它们之间的 关系。
收集相关数据与信息
总结词
收集与因果分析相关的数据和信息，确保数据的准确性和可 靠性。
产品设计优化案例
总结词
因果分析图法在产品设计优化中，有助 于理清产品特性和性能之间的关系，识 别关键设计因素，提高产品竞争力。
VS
详细描述
设计师可以通过因果分析图法，将产品的 各种特性和性能指标与潜在的影响因素（ 如用户需求、技术限制、成本预算等）联 系起来。这有助于设计师明确设计重点， 优化设计方案，提高产品的整体性能和市 场接受度。
对于可能存在异常或错误的数据， 应进行适当的处理或剔除，以提 高数据质量，保证分析结果的可 靠性。
注意因果关系的客观性与科学性
依据科学理论建立因果关系 在构建因果分析图时，应依据科学理论和已有的研究结果 来确定因果关系，避免主观臆断和无根据的推测。
保持客观态度 在分析因果关系时，应保持客观态度，不受个人偏见或利 益关系的影响，确保分析结果的客观性和科学性。
在制作图表时，应注意布局的合理性和美观性，使图表易于阅读和理解。
03
添加必要的图表说明
为了帮助读者更好地理解图表，应添加必要的图表说明，包括图例、单
位、数据来源等。同时，对于重要的信息或细节部分，可以使用不同的
颜色、字体或标记进行突出显示。
THANKS
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CHAPTER 03
因果分析图法的分析步骤
用Minitab绘制因果图、排列图
（1）用Minitab绘制因果图例1：探寻“病人在寻找X光室时遇到困难”的原因时，发现四个潜在原因：政策、场所设备、人、程序。
而“政策”又可能有2个方面：法规对X光室位置的强制性要求、隔离规则；“场所设备”又有可能有两个方面：走廊布局图、场所标志；“人”又可能有两个方面：拥挤的走廊、登记处忘记提供指示；“程序”可能是：登记排队。
对此画出因果图。
步骤：（1）将四个潜在原因填入工作表的4列（C1-C4）。
（2）从“统计>质量工具>因果”进入因果图对话框（3）在“原因”栏中选入政策、场所设备、人、程序；在“标签”栏下填入：政策、场所设备、人、程序；在“效应”空格栏中填入“病人在寻找X光室时遇到困难”。
（4）点击“确定”即可得到因果图。
双击图中的字，可以进行编辑奥！难时遇到困找X 光室病人在寻程序人场所政策隔离规则置的强制性要求法规对X 光室位场所标记走廊布局图供指示登记处忘记提拥挤的走廊登记排队因果图练一练：探寻某部件表面产生疵点的原因，从5M1E 方面分析，发现六个方面潜在原因如表1-1.人 机器 材料 方法 测量 环境 班次 车床 供应商 角度 仪器 温度 主管 位置 保管 接触 检查员 湿度 培训速度防锈剂刹车（2）用Minitab绘制排列图例2：某顾客服务过程输出缺陷数据如表1-3，试找出需要改进的“关键的少数”因素。
步骤：（1）将数据输入工作表C1、C2列（2）从“统计>质量工具>Pareto图”进入Pareto图对话框（3）将“类型”选入“缺陷或属性数据在”；将“发生频次”选入“频率位于”；选定“不合并”。
（4）还可以点击“选项”对图的信息进行补充奥！（5）帕累托图画完啦！还可以双击图片自由编辑奥。
（6）结果分析由于“顾客等待时间长”和“迟于规定时间回复”所占比例为76%，接近80%，可见需要改进的关键过程是“顾客等待时间长”和“迟于规定时间回复”。
有时需要改进的“关键少数”因素，不能仅用频数决定。
因果分析图 一看就会的教程
定义
含义: 一个问题的特性受到一些要因的影响时,我们将这些要 因加以整理,成为有相互关系而且有条理的图形,这个图形称 为特性要因图.由于形状就像鱼的骨头,所以又叫做鱼骨图.
特性要因图的使用
1.问题的整理 2.追查真正的原因 3.寻找对策
特性要因图画法
一、决定问题的特性 二、画一粗箭头,表示制程 三、原因分类成几个大类,且以 圈起来---中骨 四、加上箭头的大分枝,约60°插到母线--子枝 五、寻求中、小原因,并圈出重点
合 計
不良項目別柏拉圖
100
50
不良項目區分表
%
再分析產品別
分析特性要因A来自BCD
其 它 要因分析圖
產 品 別
注意事项:
1.严禁批评他人的构想和意见. 2.意见愈多愈好. 3.欢迎自由奔放的构想. 4.顺着他人的创意或意见发展自已的创意.
制作方法乊二
用逻辑推理法制作特性要因图
1.确定品质的特征 2.将品质特性写在纸的右侧,从左至右画一箭头(主骨),将结果用方框框上. 3.列出影响大骨(主要原因)的原因,也就是第二层次原因作为中骨,接着列出第三层 次原因 4.根据对结果影响的重要程度,标出重要因素 5.在鱼骨图中标出必要信息 注意事项: 利用5个为什么进行追踪原因 机器 人 品 质 不 良
特性要因圖与柏拉圖乊使用
– 建立柏拉圖須先以層別建立要求目的乊統計表. – 建立柏拉圖乊目的,在于掌握影響全局較大的重要(少數)項目. – 再利用特性要因圖針對這些項目形成的要因逐予探討,并采取改善對策
所以特性要因圖可以單獨使用,也可聯合柏拉圖使用.
不良別 產品別 A B C D E F 合 計
因果分析图PPT课件
2020/2/18
8
因果分析图
4 因果分析图的应用实例 同样以尿素合成塔焊缝质量分析为例，我们对材料、
人员、工艺方法和设备这四个方面进行认真分析。例如， 在工艺方法方面，导致焊缝质量的因素可能有图纸混乱、 要求不清等；在设备方面，可能原因有电流不稳定、仪 表不准等。将各个方面可能造成焊缝质量缺陷的所有原 因都列举出来后，就可以用鱼刺图清楚地表达出来，然 后再逐一进行论证。焊缝质量鱼刺分析图如图3所示。
7
因果分析图
在因果图中，作为特性经常出现的，在质量方面有 尺寸、重量、纯度、废品率、疵点数；在效率方面有 工时、需要时间、运转率、负荷系数、产量；在成本 方面有收得到率、损耗、材料费、废品率、人工费。 此外，特性要因在大的方面一般可以分为5M1E（操作 者、机械设备、操作方法、材料零件和生产环境）和 八大要素（除了4M1E之外，加上工卡具、检测、搬 运）。
因果分析图
质上 宣讲
2020/2/18
1
因果分析图
1 什么是因果分析图 2 因果图的作用 3 因果分析图的编制步骤 4 因果分析图的应用实例
2020/2/18
2
因果分析图
1 什么是因果分析图 因果分析图也叫特性要因图、树枝图、鱼刺 图、石川图。它是将作为问题的特性（结果） 和最次特性给予影响的要因（原因），进行 系统整理和归纳，并将其画在类似鱼刺形的 图上。它对查找产品质量问题产生的原因， 对工程的管理和改善，都是一种简明而有效 的方法。因果分析图的一般格式如图1所示。
2020/2/18
3因果分析图2 因图的作用：采用因果分析图既可以对产品质量问题产 生的原因进行分析，又是用于对各种问题产 生的原因进行分析的有效方法。因此，编制 因果分析图是全面质量管理过程中用于质量 分析时使用频率最高的方法。
因果图(鱼骨图)、树图与 关联图(关联分析)知识分析教材
压力不稳定
设备密封不严
试
片
设备
模具不适
模具设计不合理
模具厚度大
麻
坑
电热板不平行
电热板间垫层不匀
厚 度
毛坯质量差
毛坯厚度偏差大
压辊调节不当
超
工艺
差
塑炼时间不准
混炼时间不统一
龟
塑化时间不统一
裂 杂质
原料
原材料性能不稳定
塑化时间不统一
环境
室温过高或过低 卫生条件差
暖气片少 没有排风设备 工作台不洁
第三节 关联图
画树图的注意事项
1. 用于因果分析的树图一般是单目标的，即一个质量问题用一张树图； 2. 树图中的主要类别一般可以不先从 5M1E 出发，而是根据具体的质
量问题或逻辑关系去选取。
实例－塑料试片麻坑厚度超差龟裂因果分析数图
主题 主要类别 组成要素
子要素
人员
操作不熟练 执行工艺不严
没定机、定人 新调入人员经验少 压力、温度、时间控制不严
第三节 关联图
－－关联图的用途： 1. 制定全面质量管理计划； 2. 制定质量方针； 3. 制定生产过程的质量改进措施； 4. 推进外购、外协件的质量管理工作； 5. 制定质量管理小组活动规划与目标展开； 6. 解决工期、工序管理上的问题； 7. 改进职能部门的工作； 8. 其他。
第三节 关联图
因果图、树图与关联图
第一节 因果图 第二节 树图 第三节 关联图
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第一节 因果图
应用因果图的步骤：
1) 简明扼要地规定结果，即规定需要解决的质量问题； 2) 规定可能发生的原因的主要类别，这时可以考虑下列因素作为因 素的主要类别：数据和信息系统、人员、机器设备、材料、方法、度 量和环境等； 3) 开始画图，把“结果”画在右边的矩形框中，然后把各类主要原 因放在它的左边，作为“结果”框的输入； 4) 寻找所有下一个层次的原因并画在相应的枝上，继续一层层地展 开下去。
因果分析图画法
因果分析图画法：
①确定待分析的质量问题，将其写在图右侧的方框内，画出主干，箭头指向右端。
②确定该问题中影响质量的原因的分类方法。
一般对于工序质量问题，常按其影响因素：人（Man)、设备（Machine）、原材料（Material）、方法（Method）、环境（Environment）等进行分类，简称为4M1E。
对应每一类原因画出大枝、箭头方向从左到右斜指抽主干，并在箭头尾端写上原因分类项目。
③将各分类项目分别展开，每个大枝上分出若干中枝表示各项目中造成质量问题的一个原因。
中枝平行于主干箭头指向大枝。
④将中枝进一步展开成小枝。
小枝是造成中枝的原因，依次展开，直至细到能采取措施为止
⑤找出主要原因，画上方框作为质量改进的重点
例如下面实际运用的分析图。
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因果分析图画法：
①确定待分析的质量问题，将其写在图右侧的方框内，画出主干，箭头指向右端。
②确定该问题中影响质量的原因的分类方法。
一般对于工序质量问题，常按其影响因素：人（Man)、设备（Machine）、原材料（Material）、方法（Method）、环境（Environment）等进行分类，简称为4M1E。
对应每一类原因画出大枝、箭头方向从左到右斜指抽主干，并在箭头尾端写上原因分类项目。
③将各分类项目分别展开，每个大枝上分出若干中枝表示各项目中造成质量问题的一个原因。
中枝平行于主干箭头指向大枝。
④将中枝进一步展开成小枝。
小枝是造成中枝的原因，依次展开，直至细到能采取措施为止
⑤找出主要原因，画上方框作为质量改进的重点
例如下面实际运用的分析图。