金牌销售技巧
金牌销售员的销售话术与案例解析
金牌销售员的销售话术与案例解析金牌销售员的销售话术与案例解析引言：销售是一门艺术，而金牌销售员则是这门艺术的高手。
金牌销售员不仅具备出色的销售技巧，还能够与客户建立良好的关系，并在销售过程中提供专业的解决方案。
本文将介绍金牌销售员的销售话术，并通过案例解析展示其成功的原因。
一、建立良好的第一印象1. 问候客户并自我介绍金牌销售员在接触客户时，首先要问候客户并自我介绍，例如：“您好，我是XXX 公司的销售代表，很高兴见到您。
”这样可以让客户感受到销售员的热情和专业性。
2. 了解客户需求金牌销售员在与客户交流时，要主动询问客户的需求，例如：“请问您对我们的产品有什么具体的需求吗？”通过了解客户的需求，销售员可以更好地为客户提供解决方案。
二、提供专业的解决方案1. 了解产品特点金牌销售员要了解自己所销售的产品的特点，包括功能、优势和适用场景等。
只有了解产品的特点，销售员才能更好地向客户推销产品。
2. 根据客户需求提供解决方案金牌销售员要根据客户的需求，提供专业的解决方案。
例如，如果客户需要一款高性能的电脑，销售员可以推荐一款配置强大的电脑，并介绍其性能和适用场景。
三、有效的沟通技巧1. 倾听客户金牌销售员要善于倾听客户的需求和意见，不要打断客户的发言。
只有倾听客户，销售员才能更好地了解客户的需求，并提供更好的解决方案。
2. 用简单明了的语言解释产品金牌销售员要用简单明了的语言解释产品的特点和优势，避免使用过于专业的术语。
这样可以让客户更容易理解产品，并增加购买的意愿。
四、案例解析以下是一个金牌销售员成功的案例解析：某销售员在一家电子产品店工作，他遇到了一位顾客，顾客对一款新型手机感兴趣。
销售员首先向顾客问候并自我介绍，然后询问顾客对手机的需求。
顾客表示希望购买一款性能强大、拍照效果好的手机。
销售员了解到顾客的需求后，开始向顾客介绍手机的特点和优势。
他用简单明了的语言解释手机的高性能处理器、优质摄像头和长续航等特点，并提到该手机适用于拍摄高清照片和玩游戏等场景。
金牌销售员的十大技巧教你如何成为销售之王
金牌销售员的十大技巧教你如何成为销售之王在竞争激烈的商业世界中，成为一名卓越的销售员是每个从事销售工作的人的共同愿望。
然而，要成为销售之王并不容易。
为了帮助你成为销售领域的顶尖人才，本文将介绍金牌销售员的十大技巧，希望能给你提供宝贵的指导。
1. 建立强大的人际关系网络在销售行业中，人脉关系是非常重要的。
金牌销售员懂得与人交流、建立联系，并且保持良好的关系。
他们利用各种社交平台、行业活动和职业组织来扩展人际关系网络，建立信任和合作伙伴关系。
2. 精通产品知识作为销售员，了解自己所销售产品的方方面面至关重要。
金牌销售员对产品特性、优势和使用方法了如指掌，并能够清晰地向客户传达这些信息。
通过不断学习和持续培训，你可以加深对产品的了解，提升销售技巧。
3. 理解客户需求金牌销售员不仅仅了解产品，更重要的是理解客户的需求。
他们研究市场并与潜在客户进行深入的交流，以了解他们的痛点和期望。
通过关注客户需求，你可以定制销售方案，满足客户的期望，并建立长期合作关系。
4. 发展积极的沟通技巧良好的沟通能力是每个销售员必备的技能。
金牌销售员善于倾听客户需求，并能够以简洁明了的方式表达自己的观点和解决方案。
他们使用肢体语言和声音语调来增强沟通效果，使客户更容易接受并信任他们的建议。
5. 提供个性化的解决方案每个客户都有不同的需求和偏好，金牌销售员知道如何提供个性化的解决方案。
他们运用创造性思维，根据客户的要求和限制来设计最佳解决方案。
通过定制化的服务，你可以赢得客户的青睐，提高销售额。
6. 培养坚韧的心态销售工作充满了挑战和拒绝。
金牌销售员具备坚韧的心态，能够从失败中学习，保持积极的心态，并努力寻找新的机会。
拒绝并不意味着失败，而是提醒你要继续改进和努力。
7. 建立信任和可靠性建立信任和可靠性是金牌销售员的核心原则。
他们始终遵守承诺，提供高质量的产品和服务，并始终与客户保持良好的沟通。
通过建立信任，你可以吸引更多的客户并建立良好的口碑。
金牌销售员的销售话术
金牌销售员的销售话术引言好的销售话术是销售员在工作中不可或缺的一项技能。
通过恰当的话术，销售员可以与客户建立良好的沟通，并增加销售成功的机会。
本文将介绍一些适用于金牌销售员的销售话术，帮助销售员提升销售技巧和达成销售目标。
话术一：创造共鸣•销售员：您好！我注意到您对我们的产品很感兴趣。
请问您目前的需求是什么？•客户：我正在寻找一款电动车，用于日常上下班。
•销售员：非常理解您的需求，现在的生活节奏越来越快，一辆电动车能够提供便捷和环保的出行方式。
我们的电动车正好符合您的需求，它具有长续航里程和快速充电功能，能够满足您的日常通勤需求。
话术二：突出产品特点•销售员：我们的产品采用了最新的电动车技术，具有以下几个特点：–高性能电池，续航里程可达150公里，满足长时间通勤的需求。
–快速充电功能，只需充电2小时，即可充满电。
–智能控制系统，支持手机APP远程控制和实时定位功能。
话术三：强调产品优势•销售员：与其他品牌相比，我们产品具有以下优势：–高品质材料和精湛工艺保证了产品的耐用性和可靠性。
–多年的技术积累和研发投入，确保产品的性能和安全性达到顶尖水平。
–我们提供全面的售后服务，包括免费保修和终身技术支持。
话术四：处理客户疑虑•销售员：我了解您可能对价格和售后服务有所疑虑。
但是请放心，我们提供的价格是市场上最具竞争力的，并且我们提供全面的售后服务。
如果您在使用过程中遇到任何问题，我们将提供免费保修和终身技术支持。
话术五：创造紧迫感•销售员：目前我们正在进行促销活动，购买我们的产品将享受到以下优惠：–限时折扣，原价10000元，现在只需8000元。
–赠送价值500元的配件套装。
–营销方案每月额外返现500元。
话术六：结束销售•销售员：如果您对我们的产品有兴趣，我可以给您详细介绍更多信息，并安排试乘试驾。
请问您方便什么时间来我们店铺了解更多吗？结论以上是金牌销售员的一些销售话术，通过这些话术，销售员可以与客户建立良好的沟通和共鸣，突出产品特点和优势，处理客户疑虑，并创造紧迫感。
金牌推销员实战技巧
日期:•了解客户•有效沟通•产品和服务优势目录•处理反对意见•建立信任和忠诚度•销售技巧和策略•个人成长和发展了解客户01金牌推销员会表现出对客户的真诚关心，了解客户的需求、兴趣和问题，让客户感受到被重视和被关注。
建立良好的客户关系真诚关心客户通过良好的沟通，金牌推销员能够建立起与客户之间的信任关系，让客户愿意与他们合作并推荐其他潜在客户。
建立信任关系与客户保持及时沟通，无论是产品信息、促销活动还是服务更新，都能够让客户感受到金牌推销员的热情和专业性。
保持及时沟通识别客户的痛点金牌推销员能够准确识别客户的痛点，并根据自己的专业知识提供解决方案，让客户感受到他们的价值。
深入了解客户需求金牌推销员会积极与客户沟通，了解他们的需求、期望和目标，以便为他们提供最符合他们需求的产品或服务。
关注客户的反馈金牌推销员会密切关注客户的反馈，无论是产品使用体验、服务质量还是对竞争对手的看法，都能够为他们提供改进的方向。
了解客户的需求和期望金牌推销员会通过市场调研、社交媒体、行业展会等多种渠道寻找潜在客户，扩大自己的客户群体。
寻找潜在客户筛选潜在客户主动联系潜在客户根据潜在客户的背景、需求和购买意愿，金牌推销员会筛选出最有价值的潜在客户，进行重点跟进。
金牌推销员会主动与潜在客户联系，介绍自己的产品或服务，并邀请他们进一步了解和购买。
03识别潜在客户0201有效沟通02清晰、有说服力的语言强调关键词汇在表达观点时，要使用关键词汇来突出重点，使客户更容易理解。
运用形象化的语言通过比喻、描绘等手法，使客户更易产生共鸣和情感上的认同。
使用简单明了的语言避免使用过于复杂或难以理解的词汇和术语，保持语言通俗易懂。
站立姿势、眼神交流等都应表现出自信和从容。
保持自信的姿态微笑可以传递友好和善意的信息，使客户感到轻松和舒适。
微笑和友善的面容如手部动作、头部姿态等，都能传递出非言语信息，对沟通效果产生影响。
注意细节身体语言和面部表情1倾听和理解客户23对客户的讲话给予充分的关注，不要打断或提前做出结论，确保完全理解客户的意思。
销售有妙招,金牌销售人常用的金牌6点推销招数.
销售有妙招,金牌销售人常用的金牌6点推销招数1．给顾客各种各样的意向意向引导在买卖交易中的作用很大。
它能使客户转移脑中所考虑的对象，产生一种想象。
这样，就使顾客在买东西的过程中，变得特别积极，在他们心中也产生一种希望交易尽早成交的愿望。
意向引导所有的一切行动都是你安排的。
但在客户看来，一切都是按照自己设计的，一直到交易成功之后，他（她）都以为自己占了便宜。
销售人在开始进行产品销售时，一开始就要做好充分的准备，向客户做有意识的肯定的暗示，使他们从一开始就走进你的圈套。
例如：我们公司目前正在进行一项新的投资计划，如果你现在进行一笔小小的投资，过几年之后，你的那笔资金足够供您的孩子上大学。
当然，对他们进行了如上的各种暗示之后，必须给他们一定的时间去考虑，不可急于求成。
要让暗示渗透于他们心中，这样才能接受你的暗示。
销售人要擅长于把握住进攻的机会。
如果你认为已经到了探询客户是否购买的最佳时间，你可以说：每个父母，都望子成龙，望女成风，这是人之常情。
不过你是否考虑到，怎样才能避免将来这种沉重的经济负担，而现在进行投资，则完全可以解决你们的忧虑，对这种方式，您认为如何？当销售人与客户进入到深入到实质性购买产品的阶段时，他们有可能对你的暗示加以考虑，但不会十分仔细，一旦你再对他们购买意愿试探时，他们会再度受到暗示，从而坚信自己的购买意图。
与客户进行讨价还价，会使整个洽谈的时间加长。
这时，销售人必须耐心地、热情地和他们进行商谈，直到买卖成交。
2．以探虚实的方式打破对方封闭意识商谈时，要主动进攻。
特别是对于客户处在犹豫不决时，你就更要助他一臂之力。
可以假设多个成交时出现的问题请客户回答，因为条件是假定的，对方回答时感觉不必负责，而可以轻松地回答，但往往因此对方进一步答应成交。
例如，在保险谈判时，如果你要说服对方加入保险，而对方已经有一点点首肯的迹象，此时，你可问：如果你决定签下这份保险，受益人要填谁呢？如果你感觉客户将要决定买你的产品，你便可问：如果您决定要买，付款是用支票吗？也可提出两个选择项，使对方由二者之中，选出一样。
金牌销售员销售话术
金牌销售员销售话术在现代商业领域中，销售技巧和销售话术成为了金牌销售员的必备利器。
他们了解如何与客户建立良好的关系，发现客户需求并提供解决方案。
本文将介绍一些金牌销售员常用的销售话术，以帮助您成为一名出色的销售人员。
第一部分：建立初始联系在和潜在客户建立初步联系时，金牌销售员通常采用亲切而专业的方式。
他们首先向潜在客户介绍自己，并表达对客户的关注和兴趣。
1. 问候客户您好，我是XXX公司的销售代表，很高兴认识您。
有什么我能为您做的吗？2. 自我介绍我是一名拥有多年销售经验的专业销售员，擅长在各种行业中为客户提供解决方案。
3. 建立共同点我了解到您对我们公司的产品/服务感兴趣，我可以为您提供更多相关信息。
第二部分：发现客户需求金牌销售员知道，只有了解客户的需求并提供解决方案，才能成功销售产品或服务。
在这一阶段，他们采用一些销售话术来引导对话，以发现客户的需求。
1. 询问问题您对我们公司的产品/服务有什么特别的需求吗？您希望解决哪些问题？2. 倾听客户请您讲讲您的具体需求和期望，我会竭尽全力帮助您找到最好的解决方案。
3. 提供解决方案根据您的需求，我们的产品/服务可以满足您的期望并解决您面临的问题。
第三部分：推销和解决客户疑虑为了成功推销产品或服务，金牌销售员需要解决客户的疑虑并提供有效的解决方案。
以下是一些金牌销售员常用的销售话术。
1. 引导客户这款产品/服务可以帮助您提高工作效率/降低成本/增加利润。
您可以考虑一下。
2. 述说优势我们的产品/服务具有高质量、可靠性和良好的售后服务。
让我详细介绍下每个优势。
3. 解答疑问如果您有任何疑虑或问题，请随时提问。
我将尽力为您解答。
第四部分：落实销售金牌销售员知道如何以积极的态度和有效的销售话术来促使客户做出购买决策。
以下是几种鼓励客户落实销售的销售话术。
1. 创建紧迫感如果您现在下订单，我们将提供一个特别优惠，这是一个限时优惠。
2. 鼓励行动现在是一个好时机，您不妨考虑一下。
金牌导购实战销售技巧
服务技巧
一、服务的理念
以客户为中心以需求为导向 没有客户就没有一切 21世纪企业的盈利模式是什么？ 为什么全世界优秀的公司都称自己为
服务型的企业
企业的目的是什么？
竞争
利润越来越低 标准化越来越高 同质化越来越高
客户满意=期望值+实际感受
1、马斯洛五项需求的启示
4、蹬靠趴依柜台、或双手插在口袋里，身体呈三 道弯状
5、要么百般无聊的站在货柜一旁、要么隔一会从 衣兜掏出点零食放进嘴里
6、与同事在营业期间打情骂俏货货出言粗俗
工作中常见闲逛 7、以上厕所为由长时间脱岗 8、非常凝视的、或不怀好意的观察顾客的服装和
管理就是借助他人之力达到自己的目标，当 一个人通过自己的努力实现目标时，他只是 一个业务员，若能通过他人之力达到他的目 标，他才是一个经理人员
让别人把我们想做的事情做好
管理是一种技能，用来影响别人，让他 们全身心投入，为完成目标不懈的努力。
影响力=认同度
二、如何树立你的威信提升影响力
合法权 报酬权 强制权 专家权—做事 典范权---做人 弱--------------------强
文化低的人正好相反，小商品斤斤计较，大商 品却没有过高的追求，只喜欢简单和耐用。
推销技巧----如何推销打招呼
1、眼神相碰时
2、四处张望时
3、突然停下来时
4、长时间凝视商品时
4、用手触摸商品时
5、主动提问时
（应对顾客技巧课间）
销售技巧
1、鼓励顾客试用 2、对商品爱护细心体现出商品的价值 3、让顾客看到复数以上的商品，一次不要超
你的身价永远和你现在的使用价值划等号
金牌销售员的销售话术实用方法版
金牌销售员的销售话术实用方法版一、引言销售是每个企业追求利润最直接的手段之一，而销售员的话术技巧在销售过程中起着至关重要的作用。
无论是面对客户洽谈业务，还是推销产品，金牌销售员都需要掌握一套实用的销售话术方法，以提升销售业绩。
本文将介绍一些金牌销售员常用的销售话术实用方法，帮助销售员在销售中取得突出的成绩。
二、了解客户需求在销售过程中，了解客户需求是最基本也是最重要的一步。
只有了解客户的需求，才能有针对性地推销产品。
在与客户交流时，可以运用以下的销售话术方法：1. 开放性问题法通过提出一些开放性问题，引导客户主动表达自己的需求。
比如，你认为在购买产品中最重要的是什么？你对产品的功能有什么期待？通过这些问题，销售员可以更好地了解客户需求，以便进行后续推销。
2. 潜在需求挖掘法通过与客户交流，发现客户潜在的需求。
比如，客户可能在对某个功能没有提及的情况下，表达了与该功能相关的关切或疑虑。
销售员可以主动引导客户进一步表述，以挖掘出客户潜在的需求，提供更准确的解决方案。
三、产品推销了解客户需求后，销售员需要有效地推销产品，让客户产生购买欲望。
以下是一些常用的销售话术方法：1. 特性与优势对应法销售员通过将产品的特性与其优势对应起来，以便让客户更好地理解产品的价值。
例如，当销售员介绍产品的某个特定功能时，可以通过指出该功能的优势，如节省时间、提高效率等，强调产品的价值。
2. 实例引用法通过引用一些与客户类似的成功案例，让客户看到产品的实际效果。
例如，销售员可以与客户分享其他客户使用产品后取得的成功经验，以增加客户对产品的信任和购买欲望。
四、化解客户疑虑在销售过程中，客户可能会产生一些疑虑或担忧，销售员需要通过巧妙的话术方法来化解这些疑虑，增加客户信任，促成销售。
以下是一些销售话术方法：1. 同理心回应法对待客户的疑虑和担忧时，销售员能够站在客户的角度上给予理解和回应。
通过表达对客户感同身受的态度，销售员能够增加客户的信任，降低疑虑。
金牌销售员的销售话术-实用方法版
销售话术运用原理
沉默寡言的顾客：
1
这种人出言谨慎，一问三不知，反应冷漠，外表严肃。销售员
2
除介绍商品之外还要亲切、诚恳，想办法拉拢感情，了解其工作、
3
家庭、子女以及拉拉家常了解客户的真正需要。
4
不要强迫他说话，应该顺着他的性格，轻声说话，并且提一些
5
容易回答的问题来问他。总之，一定要让他认为你所说的、所做的
侃侃而谈的顾客
1
侃侃而谈者热情，有与其他人建立有意义关系的能力。他们是极好的合
2
作者，愿意服从。但他们过分注重关系，对其他人的情感和需要敏感，以致
3
不能从事完成任务的适当工作。在推销过程中，要维护他们的感情，表明个
4
人兴趣；准确地阐明目的，当你不同意时，谈论个人的意见与好恶；以不拘
5
礼节而缓缓的方式继续进行，显示你在“积极”倾听；向他们提供保证。
6
一切都是为了他。
7
销售话术运用原理
销售话术运用原理
这类顾客老成持重，稳健不迫，对销售人员的宣传劝说之词虽然认真倾听，但反应冷淡，不轻易谈出自己的想法。一般来说，销售人员应该避免讲得太多，尽量使对方有讲话的机会和体验，要表现出诚实很稳重，特别注意讲话得态度、方式和表情，争取良好的第一印象。 好好把握与这种人的关系，因为这种沉默寡言的顾客反而会成为忠实的顾客。
6
在向他们推销的时候：发展信任和友谊，不但研究技术和业务上的需
7
要，而且研究他们在思想和感情上的需要；坚持定期保持联系。
8
销售话术运用原理
在对待他们的时候：触动——向他们说明如何有利于他们的关
1
系和加强他们的地位；赞扬——赞扬别人对他们的看法，以及他们
金牌销售必须知道的技巧
销售80%靠耳朵20%靠嘴巴1、80%的成交靠耳朵完成（1）倾听客户需求。
（2）改进产品和服务。
（3）掌握客户的满意度。
农资行业的销售人员首先应该扮演好听众，而后才是演说家。
2、学会倾听客户的谈话（1）让客户把话说完，不要打断对方。
（2）努力去体察客户的感情。
（3）全身关注地聆听，不做无关的动作。
（4）要注意反馈。
聆听客户的谈话要注意客户的反馈，及时验证自己是否已经了解客户的意思。
（5）不必介意客户谈话时的语言和动作特点。
注意放在客户谈话的内容上。
（6）要注意语言以外的表达手段。
（7）要使思考的速度与谈话相适应。
思考的速度比讲话的速度快若干倍，因此在聆听客户的谈话时，大脑要抓紧工作，勤于思考分析。
（8）避免出现沉默的情况。
认真倾听，是增进你与客户信任的催化剂。
学会倾听客户谈话的销售人员，会真正走进客户的心理，因此能够在双方之间建立信任和默契。
3、听懂“价格太贵”的潜台词（1）“潜台词”之一：价格比别人高，难以做决定。
（2）“潜台词”之二：我对你不了解，风险太大，再考虑考虑。
（3）“潜台词”之三：你说的这些不是我真正关心的。
4、透过言谈识透客户的心机（1）对他人评头品足的人-嫉妒心比较重。
（2）说话暧昧的人-喜欢迎合他人。
（3）话家常的人-想跟你套近乎。
（4）避开某个话题的人-内心潜藏着其它目的。
（5）论断别人的人-比较有心机。
销售人员不要过于听信客户的这种论断，而要善于分析其中的玄机，不能影响销售。
（6）恶意指责别人的人-有强烈的支配欲。
（7）见风使舵的人-非常容易变脸。
（8）爱发牢骚的人-心眼小，不能装下更多的事。
不大可不必把他们的话放在心上，只需要按原计划行动即可。
（9）诉诸传统的人-思想保守。
5、“说话”泄漏客户的信息在生意场上，销售人员必须打起12分的精神，从客户的每句话中找到有价值的情报。
（1）在正式的场合发言中，客户一开始就清喉咙。
表明他有点紧张。
（2）说话时不断清喉咙，改变声调的人，可能还有某些焦虑。
金牌销售员销售技巧分享
金牌销售员销售技巧分享引言金牌销售员是指那些在销售领域表现卓越、成绩斐然的销售人员。
他们成功的背后并非凭借运气，而是靠着独特的销售技巧和有效的销售策略。
本文将介绍一些金牌销售员常用的技巧并分享其成功经验。
1. 了解产品/服务成为一名优秀的销售员，首先要对所销售的产品或服务具有全面而深入的了解。
包括产品特点、优势、应用领域以及与竞争对手相比的差异等。
通过持续学习和掌握相关知识，提高自己在客户面前的专业度，增强信任感。
2. 建立良好的沟通能力沟通是成功销售的关键因素之一。
金牌销售员必须具备出色的口头和书面沟通能力。
他们能够清晰明确地表达信息，并善于倾听客户需求和反馈。
通过与客户建立良好的沟通关系，建立信任基础，并更好地满足客户需求。
3. 创造积极的第一印象首次接触客户时，金牌销售员注重创造积极和专业的第一印象。
通过自信、友善、尊重和良好形象的展示，给予客户一个好感，并激发购买兴趣。
4. 强调产品/服务价值金牌销售员在销售过程中强调产品或服务的价值，而不仅仅关注价格。
他们了解客户需要解决的问题，并以产品或服务如何帮助解决这些问题为基础来推销。
通过清晰地阐述与客户需求相关的产品特点和优势，增加购买动力。
5. 掌握销售技巧和策略金牌销售员掌握多种销售技巧和策略，用于各类销售情境。
例如：- 建立关系：与潜在客户建立有意义的联系并维护长期关系。
- 提出挑战：引起客户兴趣并激发对产品或服务的需求。
- 解决异议：倾听并回应客户的疑虑或反对意见。
- 关闭交易：有效利用关闭技巧，促使客户做出购买决策。
6. 不断学习和改进金牌销售员始终保持学习的态度，并寻求不断提高自己的机会。
他们通过参加销售培训、阅读相关书籍和行业资料，与同行交流经验等方式来扩展知识和技能。
结论成为金牌销售员需要投入大量时间和精力，但良好的销售技巧是成功的关键。
通过充分了解产品/服务、优秀的沟通能力、积极第一印象、强调价值、掌握各种销售技巧和策略以及持续学习和改进，您也可以成为一名出色的销售员，并在市场竞争中取得优势。
金牌销售员有哪些销售技巧
金牌销售员有哪些销售技巧话说：“巧妇难为无米之炊”，销售人员都知道，客户资料就是我们“米”，所以，为了更快更多地把产品销售出去，需要学习更多的销售技巧。
那么金牌销售员有哪些销售技巧呢?下面，就随店铺一起去看看吧，希望您能满意，谢谢。
金牌销售员的销售技巧1、寻找客户对于销售员来说，大量而又准确的客户资料，不仅让我们的工作有了针对性，更重要的是让我们用有限的时间去完成更多的成单量。
现在国内有很多企业都是以电话销售作为其主要的营销方式，不管是电话销售还是其他的销售，找客户资料都是最主要的，销售人员通过多种渠道搜索大量未知的客户资料，比如很多销售人员用客户资料搜索软件，因为用搜客通这个软件可以大量节省企业查找客户资料的时间，最后把查找到的客户资料导出excel表格，然后由电话销售人员逐一电访，筛选出有跟进价值的客户，再转交给销售人员跟进处理金牌销售员的销售技巧2、察言观色销售人员的职业特殊性要求他们具有敏锐的观察力，善于从消费者的外表神态、言谈举止上揣摩各种消费者的心理，正确判断消费者的来意和爱好，有针对性的进行接待。
包括个人的着装、言谈、举止、职业年龄、性别等信息。
金牌销售员的销售技巧3. 对症下药由于男性和女性在生理、心理发展方面的差异，以及在家庭中所承担的责任和义务不同，在购买和消费心理方面有很大的差别。
销售人员需在不同年龄和性别上调查这些人对正在销售的产品的购买倾向等。
金牌销售员的销售技巧4、形象魅力1、热情。
销售人员应时刻保持热情的状态。
对方会感受到你非常的亲近和自然。
弹药适可而止，不能过分保持热情，不然会适得其反，引起别人产生虚情假意的心态。
2、开朗。
要保持坦率、直爽的性格，积极以这种心态去面对每个人。
3、温和。
表现为说话和蔼可亲，举止大方自然，温文尔雅。
这样会让人觉得你是一个易于接触的人。
4、坚毅。
性格的意志特征之一。
业务活动的任务是复杂的，实现业务活动目标总是与克服困难相伴随，所以，业务人员必须具备坚毅的性格。
金牌销售是如何炼成的
金牌销售是如何炼成的导语：在当今竞争激烈的市场环境中，成为一名卓越的销售人员并不容易。
无论是销售产品还是服务，都需要具备一定的技能和能力才能在市场中取得成功。
本文将揭示金牌销售人员是如何通过不断学习和实践来炼成的。
第一部分：积累产品知识要成为一名金牌销售人员，首先需要深入了解自己所销售的产品或服务。
只有熟悉产品的特点、优势和目标客户，才能更好地推销产品。
因此，金牌销售人员会花费大量时间来研究自己销售的产品，并且始终保持对产品知识的更新。
金牌销售人员还会通过与客户的沟通和反馈来不断改进产品。
他们会倾听客户的需求和意见，了解客户对产品的期望和建议。
通过将客户的反馈与产品团队分享，他们能够促使产品团队进行改进，并提供更好的产品。
第二部分：建立客户关系金牌销售人员非常重视与客户建立良好的关系。
他们了解到，满足客户的需求并建立信任是一个长期的过程。
他们会花时间与客户建立紧密的联系，了解客户的业务和目标，以便能够提供适合的解决方案。
金牌销售人员会定期与客户保持联系，不仅仅是在销售过程中，更要在售后阶段提供支持。
他们会提供额外的服务，回答客户的问题，并解决出现的问题。
通过这种持续的关注和支持，他们能够建立起与客户的牢固关系，并获得客户的长期合作。
第三部分：精细的销售技巧金牌销售人员具备丰富的销售技巧，他们懂得如何与潜在客户建立联系，并了解他们的需求。
他们能够用清晰、简洁而有说服力的方式来表达产品的优势并引起潜在客户的兴趣。
金牌销售人员也懂得如何处理客户的异议和拒绝。
他们采用积极的态度对待客户的反对意见，并寻找机会来解决问题。
他们不会轻易放弃，而是不断努力找到打动客户的方法。
金牌销售人员还懂得如何创造销售机会。
他们积极寻找潜在客户，并与他们建立联系。
通过网络、社交媒体和行业展会等渠道，他们能够找到适合他们销售产品的目标客户，并为他们提供解决方案。
第四部分：持续学习与自我提升金牌销售人员明白，市场环境不断变化，技能也需要不断提升。
金牌销售技巧
金牌销售技巧作为一名销售人员，掌握一些有效的销售技巧对于成功完成销售任务至关重要。
在竞争激烈的市场中，仅仅有良好的产品知识和谈判技巧是远远不够的。
本文将介绍一些金牌销售技巧，帮助销售人员在市场中取得更好的销售业绩。
首先，建立信任是销售成功的关键要素之一。
客户只有信任你，才会更愿意与你进行业务合作。
因此，与客户建立良好的关系至关重要。
要做到这一点，销售人员需要展示专业知识和诚信，确保客户相信产品或服务能够满足他们的需求。
通过与客户建立深入的沟通，倾听他们的需求和痛点，并提供有针对性的解决方案，可以增强客户对销售人员的信任。
其次，了解客户需求和市场趋势是推动销售的关键。
每个客户都有不同的需求和喜好，了解客户背后的痛点，并提供更好的解决方案，是销售人员的重要任务。
销售人员需要通过与客户的交流和分析市场趋势来了解客户需求的变化，并及时调整销售策略，以满足客户的需求。
同时，及时了解竞争对手的行动，并分析他们的优势和弱点，有助于销售人员更好地推销产品和服务。
第三，良好的沟通能力是销售成功的重要保障。
销售人员需要善于表达和倾听。
在与客户交流时，使用简洁明了的语言表达产品或服务的优势，使客户能够更好地理解并接受。
同时，通过倾听客户的需求和反馈，可以更好地了解客户的期望和问题，并针对性地提供解决方案。
另外，销售人员还需要掌握非语言沟通技巧，如姿势、面部表情和眼神等，以更好地与客户建立情感联系。
第四，建立有效的销售目标和计划是销售人员成功的基石。
销售人员需要设定明确的销售目标，并制定详细的销售计划来实现这些目标。
有效的销售目标应该具有挑战性和可测量性，同时与公司的整体战略保持一致。
销售计划应包括具体的销售活动安排、时间表和资源需求，以确保销售人员能够有序地开展工作并达成目标。
最后，持续学习和提升自己的销售技巧是销售人员成功的保障。
销售领域发展迅速，市场变化多端，因此销售人员需要不断学习和更新自己的知识和技能。
通过参加销售培训课程、阅读相关书籍和文章，并与其他销售人员交流和分享经验，可以不断提升自己的销售能力。
金牌销售员的销售话术培训
金牌销售员的销售话术培训欢迎大家参加金牌销售员的销售话术培训！今天我将介绍一些提高销售效果的关键话术和技巧，帮助大家成为优秀的销售员。
首先，我们要明确一个核心理念：销售不仅仅是推销产品，更是满足客户需求的过程。
在与客户交流时，我们应该倾听他们的诉求，并根据他们的需求来调整我们的话语和销售策略。
其次，要关注客户的情感需求。
人们购买商品不仅是为了满足物质上的需求，也是为了满足情感的需求。
我们的话术应该注重情感的营销，让客户产生共鸣，并认识到我们的产品能够满足他们在情感上的需求。
第三，要树立自己的专业形象。
客户对于销售人员的信任是非常重要的，而专业形象是建立信任的基础。
我们应该学习产品的知识，熟悉市场情况，并时刻保持良好的沟通和服务态度。
只有这样，客户才会愿意和我们交流，并最终产生购买意愿。
接下来，我们来谈一下一些可以增加销售效果的常用销售话术：1. 引起客户兴趣的话术：- “您知道吗？我这边有一款最新的产品，它的功能非常先进，可以满足您的需求并且提供出色的使用体验。
”- “您正在寻找的产品，我这边有一款非常适合您的，让我向您介绍一下吧。
”2. 针对客户需求的话术：- “您希望产品有哪些特点？我可以帮助您找到最适合您的产品。
”- “如果您对我们的产品有任何疑问或者需要什么特殊功能，都可以向我提出，我会尽力满足您的需求。
”3. 强调产品的价值的话术：- “这款产品有着出色的性能和高质量的材料，所以价格可能会稍高一些，但这也意味着它的使用寿命会更长，您将会得到更好的体验和价值回报。
”- “我们的产品不仅仅是为了满足您的基本需求，更可以提升您的生活质量和舒适度。
”4. 创造紧迫感的话术：- “目前我们的产品正在促销中，这是一个非常难得的机会，真的非常划算。
如果您错过了这个机会，之后可能会需要付出更高的价格购买。
”最后，我想强调的是，在销售过程中，我们要始终保持耐心、诚信和真诚。
只有真诚待人，才能赢得客户信任，从而产生持久的购买意愿。
成为金牌销售有哪些技巧
成为金牌销售有哪些技巧成为金牌销售的技巧一、提问题。
在面对面的销售中，销售员应以一种自然而然的方式激起顾客的购买欲望。
这种方式就是提问，通过提问题我们可以得到下列结论：找出客户脑子里究竟在想什么?;找出客户的真正的动机如何;找出客户相信什么?;通过提问题，你就拥有掌控权，并引导他们的注意力，让他们进入你所想要的状态。
但是，切记在当你向客户提出问题的后，从客户的口中得到一定要是“是”“对的”等等一些肯定的答案。
这样可以让顾客感到舒服。
成为金牌销售的技巧二、开场白要好。
我认为好的开场白是成功的一半，洽谈中的客户在刚开始的一分钟所获得的信息一般比以后10分钟里获得的要深刻的多，将开场白前，你可以与顾客稍做闲谈，以营造自然开放的气氛，但是不要闲谈过久，浪费了拜访的时间，在开场时吸引对方注意力的一种有效方法就是让客户了解自己能够得到那些利益，使用开场白技巧的好处在于可以使你与客户的对话建立方向与焦点，使客户知道年曾考虑他的兴趣与需要;让对方都有所准备，然后在做信息的交流，保证能有效地运用你的和客户的时间，使客户和你同步进行。
成为金牌销售的技巧三、不时的赞美你的客户。
卡耐基说|“人性的弱点之一就是喜欢别人赞美”，每个人都会觉得自己可夸耀的地方，销售员如果能够抓住顾客的这个心理很好的利用，就能成功的接近顾客，用赞美的方式开始销售就会很容易获得顾客对自己的好感，销售成功的希望也大为增加。
当然，赞美对方并非美言相送，随便夸上两句就能奏效的，如果方法失当反而会起相反的作用，因此，销售员在利用赞美的方法时必须看准对象，了解情况，选对时机，恰到好处地进行赞美。
同时，你的赞美要有诚恳之意，让顾客感受到你的赞美是发自内心的。
赞美是销售技巧当中较为重要的一项，认真学好，练好，用好这个技巧，一定能让你的定单越来越多。
一、找一个与自己业务相近的伙伴坚持观点：业务中好事坏事都给他聊一聊反对观点：独处孤行工作中取得成功与遇到困难给朋友说一说，听听朋友的意见，是个很不错的方法，这非常有助于提升自己的业绩，尤其是工作中遇到困难与挫折，听听朋友的建议可能是柳暗花明，大长士气，有时朋友会不经意的帮助你做这件事。
金牌推销员实战技巧专业培训
金牌推销员实战技巧专业培训1. 简介金牌推销员是指在销售行业中取得杰出销售业绩的专业人士。
他们具备丰富的销售经验和卓越的沟通能力，能够有效地促成销售交易并与客户建立长期的合作关系。
然而，成为一名金牌推销员并不是一件易事，需要付出大量的努力和不断的学习。
本文将介绍一些金牌推销员实战技巧的专业培训方法，帮助销售人员提升销售技巧和业绩。
2. 销售技巧培训2.1 了解产品和目标市场在进行销售推广之前，金牌推销员需要对所销售的产品进行深入了解。
他们需要知道产品的特点、优势以及与竞争对手的差异化，以便能够更好地向客户展示产品的价值。
此外，金牌推销员还需要了解目标市场的需求和趋势，以便根据市场情况进行销售策略的调整。
2.2 提升沟通能力沟通能力是金牌推销员最重要的技能之一。
他们需要能够有效地与客户沟通，了解客户的需求和问题，并提供解决方案。
为了提升沟通能力，金牌推销员可以参加相关的培训课程，学习沟通技巧和销售话术，同时还应不断地练习和实践。
2.3 建立客户关系建立客户关系是金牌推销员的重要任务之一。
他们需要与客户建立良好的关系，并保持持续的联系，以便能够在需要时提供及时的支持和服务。
为了建立客户关系，金牌推销员需要主动与客户保持沟通，并了解客户的需求和反馈。
此外，他们还可以通过组织客户活动、提供售后服务等方式来加强客户关系。
2.4 处理客户异议在销售过程中，金牌推销员常常会遇到客户的异议和反对意见。
他们需要有能力有效地处理这些异议，消除客户的疑虑，并以巧妙的销售技巧将客户转化为购买者。
为了提高处理客户异议的能力，金牌推销员可以参加销售技巧培训课程，学习有效的反驳技巧和销售话术。
2.5 销售谈判技巧销售谈判是金牌推销员必备的技能之一。
他们需要掌握各种谈判技巧，以便能够在与客户进行商谈时取得更好的结果。
为了提升销售谈判技巧，金牌推销员可以参加相关的培训课程，学习谈判策略和技巧，并通过模拟演练和实践来加强自身的能力。
金牌销售的七大技巧
6、美程服务 vip推销 7、欢送服务 先送客、再接客 8、售后服务 顾客回访 有效处理顾客投诉
四、店长培训
店长的认识 关于年、月、日目标分解 促销管理 会员管理 问题员工管理 如何有效管理员工，团队成员 学而时习之，不亦说乎
五、其他内容
1、成品波段 秋装一： 1 2 秋装二： 3 4 2、货号的改变 A、产品代码后为波段代码 B、 货号形式改变 3、版型改变：Y版的裤子和衬衫
讨价还价
急躁
6、成交十法 第一、请求成交法 第二、假定成交法 第三、解除疑问法 第四、诱导选择成交法 第五、从众成交法 第六、激将成交法 第七、小点成交法 第八、提示成交法 第九、优惠成交法 第十、机会成交法 7、日常疑难问题回答技巧 A、品牌知名度低应对； B、顾客喜欢的款式无尺码应对； C、老顾客因不打折成交困难应对； • • D、顾客提出产品质量问题应对； E、遇到顾客刁难问题的应对；
冬装一：5 6
那些是可做可不做的？ 那些可不做的，我们做到了？
三、销售服务八部曲
1、完美出岗 仪容仪表符合要求吗 店铺陈列、卫生符合标准吗 2、欢迎顾客 一笑、二问、三引领 三米行注目礼、二米迎宾、一米指引 迎宾语言：欢迎光临！ 店铺员工：美好的相逢 3、了解需求 多问封闭式话题，结合开放式问题 多运用非销售语言技巧 4、鼓励试衣服 介绍衣服动作规范 一杯水服务 多运用模特儿、画册推销技巧 5、满足需求 试衣间服务 夸奖
二、非销售语言
1、正确——相信产品之心——相信顾客现在就需要之 心——相信顾客使用产品后会感激你之心
2、如何和顾客打开话题 检查仪容仪表 检查店铺卫生 检查店铺陈列 合理排班、练习笑容 3、如何把销售当成聊天 非销售话题 夸奖 4、提高连带销售 寻找互打互配 利用促销，不失时机 多为顾客补零 通过沟通，了解潜在需求 朋友同伴，不忽略 勤展示，多备选 行动：平时店铺空闲时，带领员工练习搭配，尤其店铺库存衣服较多的衣服 5、如何和顾客成为朋友 什么是必须要做的？
金牌销售的基本技
应该说：
没有不能成交旳顾客， 只是销售员对顾客旳需求不够了解
没有不能成交旳顾客， 只是销售员旳措施和策略不正确
没有不能成交旳顾客， 只是销售员无法取得顾客旳信赖
分享内容：
第一单元 第二单元 第三单元 第四单元 第五单元 第六单元 第七单元 第八单元
接待打开话题和探寻需求旳客户
• 短临时间安排
沟通没意向和别有用心旳客户
③、住房区域 ④、对产品旳了解 ⑤、其他情况
营业日志
客户性名 房型 家庭构成
电话号码 装修时间 有无设计师
小区情况简述
第一次进店简 述
第一次回访
时间
形式
要求沟通方式 产品使用场合
尤 其 情 况
所需产品
遇到问题
客户编码： 小区名称 随行人员
关键六
痛苦加大法 快乐加大法 让顾客又痛苦又快乐
讨论
加大痛苦旳说辞 加大快乐旳说辞
准客户：
特征：经过详细讲解，并赠予了资料，而且 客户已经是第二次进入店面，我们发 现客户有购置倾向。
应对措施：要点跟踪，强烈要求去家里面量 房，经过在其家中旳机会找到顾 虑点及喜好，有旳放矢，假如有 设计师能够迂回迈进。
困难客户：
特征：接触屡次以上，进行了进一步旳讲解展
示，设计等，客户仍无购置意向或过
关键五
世界上存在着一种永恒定律： 任何人都会受到两种力量旳影响， 这就是逃避痛苦旳力量和追求快乐旳力量
决定成败旳两种驱动力
一种人采用任何一种行动，目旳都是在于逃 避痛苦和追求快乐，购置瓷砖也是一样
逃避痛苦旳力量是追求快乐旳力量旳4倍 一种人在两件让人痛苦旳事情中做选择时，
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第一步：打开非销话题
在非销售话题时间上投入的越多
花在销售上的时间就会减少
非销目的
第一步：打开非销话题
• 通过非销与顾客建立起信任 • 通过非销判断、了解顾客
感悟
第一步：打开非销话题
售前的个性化打招呼和打开非销售话题是极具艺术性 和技巧性的环节
通过售前打开非销话题，消除顾客的购买压力，建立 起与顾客的初步信任和情感，并对顾客的类型和风格 初步把握，为进一步挖掘顾客需求埋下伏笔
销售能力的元素
准备阶段：能力准备
销售能力的三个基础元素
货品、专业知识
品牌
营运
流程和运营标准
销售技巧
服务
提升销售能力
准备阶段：能力准备
提升专业知识能力
要求
• 记住货品的基础知识（价钱、
面料、颜色、大类、款式、版型、 洗涤保养等）
• 记住货品的FAB并结合适应客 群的体型，肤色，气质等，以及 适应的穿着场合
准备 销售过程 跟进过程
总述
不愉快的购物经历会产生很大的问题: 对销售的抵触体现在
迎宾
对销售人员
发现需求
结束销售
总述
穿衣顾问应该知道如何把在销售环节中 有可能走错的地方控制好的技巧！
态度&技巧
销售人员
为什么走错的 原因
目标： 走到正确的路上
准备阶段：能力准备
衡量销售能力 销售能力的元素 提升销售能力 价值的金三角 顾客进店前的工作准备
展开非销话题
第一步：打开非销话题
售前可说的非销售话题有哪些？
• 品牌介绍 • 店铺结构介绍
售前安全性非销话题 第一步：打开非销话题
公司品牌简介 目的
通过公司及品牌知名度，为顾客提供安全感 告诉顾客公司历史，也是为了用公司的影响力 积极影响顾客的购买决定
原则
简单、快速
售前安全性非销话题 第一步：打开非销话题
建立货品的价值
激发客人拥有这个货品的欲望
确定顾客类型
第三步：货品展示
顾客类型 功能/实用型顾客 追求性价比的顾客 自我型顾客
特征
看重面料/品质、 特殊工艺、修身
效果、可搭配性
多种穿法
介意价格、在同类 看重设计特
货品中选择物美价 色、货品独
廉的货品、看重性 特之处、彰
价比
显与众不同
针对顾客类型说FAB
衡量销售能力
准备阶段：能力准备
衡量店铺销售能力强弱的两个数据？
成交率 购买顾客数/进店顾客数×100% 平均顾客买单额 每比成交单的实际成交金额
衡量销售能力
准备阶段：能力准备
应关注的另一重要指标
试衣间率 试衣顾客数/进店顾客数×100%
销售能力的元素
准备阶段：能力准备
销售能力的三个基础元素
• 货品和专业知识 • 营运 • 销售技巧
开放式问题
第二步：挖掘需求
5W 1H
WHO WHEN WHERE WHAT WHY
HOW
拓展话题
第二步：挖掘需求
通过开放式问题 挖掘需求
Q.A.S
挖掘问题
支持性 回答
客人答案
=TRUST
销售人员总是要寻找机会来拓展话题，
达到降低客人的抵触来产生双方更好的信任.
逻辑推理
第二步：挖掘需求
先问一些宽泛的问题
顾客进店前的工作准备
准备阶段：能力准备
六要
1. 要让店铺看起来很忙碌
2. 导购要仪容仪表优雅时尚，工服整洁 3. 导购要整理细节 4. 导购要在卖场学习货品 5. 没有客流时，导购要进行销售演练 6. 店铺音乐音量适中（放官方正版）
第一步：打开非销话题
个性化打招呼 给顾客熟悉店铺的时间 观察及评估顾客
FAB五步曲
第三步：货品展示
第一步：货品基础知识——吊牌记忆法 第二步：看衣服说话—— 掌握FAB三大要点 第三步：学习FAB的同时预估顾客异议 第四步：学习场景搭配方案 第五步：让搭配方案明确落实到具体适合客群和生活场景
店铺环境时再次上前与顾客展开非销
给顾客熟悉店铺的时间 第一步：打开非销话题
• 根据实际情况给浏览时间的长短 • 导购要做到“脑动手动”
手里要有活，脑子要观察评估顾客
观察及评估顾客
第一步：打开非销话题
• 观察顾客穿着打扮、肢体语言及情绪表现
• 判断顾客类型和风格，调整个人原始风格， 与顾客风格相匹配
金牌 销售技巧
课程效益
本课程旨在通过对销售过程中八个关 键步骤的深入讲解，达到使员工了解 销售流程，掌握销售技巧，从而成为 一名金牌导购的目的
课程架构
准备阶段: 能力准备 第一步: 打开非销售话题 第二步: 挖掘需求 第三步: 货品试穿，展示环节 第四步: 搭配销售 第五步: 处理异议 第六步: 结束销售 第七步: 确认并再次邀请 第八步: 个人信誉
顾客进店前的工作准备
准备阶段：能力准备
七不要
A. 导购站在店铺正面 B. 导购盲目喊宾 C. 一群导购扎堆 D. 卖场是空的 E. 让顾客在收银台等候 F. 打私人电话 G. 看上去像极度渴望顾客进来
顾客进店前的工作准备
准备阶段：能力准备
杜绝店内不雅体态
A. 店员拖拖拉拉走路 B. 将手插在衣服、裤子兜里 C. 衣架挂在裤子兜里 D. 身体靠在中岛架或展桌上 E. 在卖场背着手走路
再往下问一 些具体问题
找到最佳 匹配货品
让货品匹配 顾客需求
特别的挖掘区域
第二步：挖掘需求
• 引领客人去品牌特色区域 如：四大亮点的衣橱、衬衫格、牛仔墙等
• 顾客/陪同者在休息区休息时 • 顾客在试衣时（试衣间）
其他关注点
第二步：挖掘需求
无论我们的店里的货品有多丰富，一定会有 满足不了顾客需求的时候
2、针对年纪较大的顾客： 比如：如果对方穿着很时尚，要称“您好 先生/您好女士”；如果身旁有与导购同 龄的人陪伴，可称“叔叔阿姨，你们好”
个性化打招呼
第一步：打开非销话题
非销式的个性化招呼
• 拿着购物袋 • 工作日上午一名男顾客 • 特殊天气 • 针对同伴是女眷或孩子展开非销
个性化打招呼
第一步：打开非销话题
•看看他们的网站 •经常逛逛他们的店 •抽空和他们的顾客聊聊
提升销售能力
店铺运营流程和政策
准备阶段：能力准备
•了解店内运营流程标准
•弄清楚自己的职责范围， 即什么样的任务是必须完 成的，什么样的决定是自 己可以做的
•观察店内销售高手的营运 流程
价值金三角
准备阶段：能力准备
①
②
价值
销售技巧和服务
③
标准A+B：个性化打招呼并打开非销后，已建立起初步信任
售前安全性非销话题 第一步：打开非销话题
品牌介绍运用时机
售中
标准A，标准B，标准A+B——可根据和顾客的熟悉度， 在销售过程中灵活运用
售前安全性非销话题 第一步：打开非销话题
店铺结构介绍
SELECTED店铺三大分区是什么？
时尚区、商务区、混搭区
正确运用喊宾
• 和顾客有目光接触时 • 特卖期间
给顾客熟悉店铺的时间 第一步：打开非销话题
• 顾客进店时都会花一些时间在脑子里过一遍 “我喜欢这里的气氛/人员/货品吗?”
• 很快，他们就会在脑子里形成一个初步印象 • 当顾客产生初步印象时，会慢慢开始接触到货品 • 所以我们要给顾客熟悉店铺的时间，等到顾客初步适应
作用
建立信任，实现货品价值
人们购买的两个原因
第二步：挖掘需求
信任
价值
他们信任我们导购 / 或者找到了货品的价值
建立信任，实现货品价值
第二步：挖掘需求
导购可通过什么方法建立信任？ • 表现出你愿意倾听顾客的任何问题 • 表现出对顾客需求和顾虑的完全理解
导购可通过什么方法让顾客找到货品价值？ • 货品展示
•不要批评品牌 •不要批评竞争对手
第三步 ：货品展示
•创造欲望 •建立价值 •确认顾客类型 •针对顾客类型说FAB •FAB五步曲 •避免贬低同店货品 •避免同伴毁灭销售，要重视“第三者”
创造欲望
第三步：货品展示
立足于用货品最主要的好处去激发顾客欲望
货品最主 要好处
激发 欲望
建立 价值
让顾客 认为物 有所值
展开非销话题
第一步：打开非销话题
3个原则打开非销售话题
和生意完全无关 是一个能够开始 一定要针对顾客 话题的问题？ 本身特点，自然、 创意、独特
展开非销话题
第一步：打开非销话题
展开非销售话题避免常见错误 一上去就推荐货品
• “你今天打算买什么？ • “需要的话我可以帮你介绍一下?” • “这个T恤是PIMA棉的，很高档。 • “这个衣服板型很好非常适合你。
展开非销话题
个性化打招呼
第一步：打开中午，下午/好，先生，SELECTED男装！ 如有节假日可加上节日问候
坚决杜绝叫卖 新款到店，进来看/试一下 随便试穿！
个性化打招呼
第一步：打开非销话题
个性化招呼 1、针对很年轻的顾客： 比如：两个阳关男孩，通过观察，热情地 打招呼“两位帅哥，你们好”； 一对年轻男女伴侣“美女帅哥们，你们好 ”
第二步 ：挖掘需求
• 建立信任，实现货品价值 • 开放式问题 • 拓展话题 • 逻辑性推论 • 特别的挖掘区域 • 挖掘需求其他关注点
挖掘需求三要素
第二步：挖掘需求
•确认顾客的需求点 •确认顾客为什么需要 •建立顾客对自己的信任
目的
销售挖掘有可能在 整个销售环节要多次使用
时机
挖掘 需求
提升自己的能力，在店铺里 找到最适合的货品来匹配
• 确认所有到店的新款知识 • 检查一天所应该做的清单 • 组织高效的交接班会议 • 更新个人老顾客名单 • 检查是否有要跟进的电话 • 上系统的维护系统