双十一购物心得体会
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篇一:关于双十一的看法
关于双十一的看法
近年来,双十一的狂欢购物节在我国越来越受欢迎,11月11日在原来只是一个普普通通的
“光棍节”,而在20XX年时,天猫为了让大家记住它而举办了促销活动。当时的“试一试”对
现在造成了很大的影响,“双十一”成为了电商消费节的代名词,甚至对非网购人群、线下的
商城也产生了一定的影响力。在20XX年,双十一的交易额为1亿元,20XX年时,为9.36
亿元,20XX年为52亿元,20XX年时突破百亿元,达到191亿元,在20XX年时也达到350.19
亿元,20XX年达到571亿元,而在20XX年天猫双十一交易额达912.17亿元,其中无线成
交占68.67%,参与交易国家和地区有232个。双十一的交易额年年在升高,而在20XX年
更是再创新高,仅在1分12秒是销售额便突破十亿元。
双十一的销售额为何会如此之高呢?究其原因,主要是网购消费者的心理以及天猫商城
利用消费者的心理进行的大力宣传。通过双十一购物活动,消费者就有机会以低价购买到自
己的物品,得到实惠对双十一期间的五折包邮,抢红包,赠送优惠劵,限时秒杀,限时限量
购买,一元秒杀,支付宝充值送钱,抽奖等一系列的优惠活动都在激励着消费者去购买,去
消费。看到网络宣传和周围朋友在其中获益,平时很多不常上或者不上天猫买东西的人会受
到吸引,消费者会关注天猫以及其他网店的活动。因此,在双十一那天,很多人就开始买入
很多东西,甚至于是一些自己根本就不需要的东西。
消费者在双十一所受到的优惠是真正的享受到优惠还
是被双十一的幌子蒙蔽,这是一个
很值得去思考的问题。虽然双十一当天,很多商家推出五折包邮等活动,但是近年一些消费
者在购物时也发现,自己早已放入购物车的商品在双11前几天价格上涨,而在最终经过双
十一的活动也只比平常时仅降低几元甚至于可能有些
比平常的价格更高。商家利用消费者的
盲目消费的心理,对商品做出的价格升降进行自我调节,最终使自己获利。而在双十一的热
潮下,各种货物都上架,但是其中出现了很多的假货以及劣质品,双十一不仅是消费者进行
消费的节日,也是商家的一个很好的时机去将自己仓库中的货物进行清空。因此,在双十一
期间的销售额虽高,但是物流慢,很多买家在受到自己的货物时感到不满意,因此双十一的
退货率也是相当地高,甚至有数据指出20XX年的退货
率达到63%,主要原因是消费者会选
择销售高,评价多的网店购买,而在庞大的销售和海量“好评”的背后,是各种刷单体系的存
在,她们组织严密,培训严格,让他们刷出的销售和评价能够以假乱真,或许这就是淘宝体
系内假货泛滥和退货率高的根本原因。
退货率高是双十一普遍存在的一个问题,而物流慢则是双十一存在的另外一个问题。有
快递的工作人员称平时每个员工派送数量大约是八九
十件,在双十一期间,增加至两三百件,
甚至更多。而有些快递员在双十一前夕会出现请假甚至
辞职的现象。他们认为双十一期间业
务量太大,不想透支体力,不想把身体搞垮。因此在体验“双十一”购物狂欢的快感后,“剁
手党”们又要经历等待快递的痛感,因为快递爆仓了。爆仓不仅造成快递变慢递,不少包裹
还出现丢失、破损等现象。因此,双十一期间存在的问题是十分地多的。双十一期间虽然能满足自己的快感,在淘宝上找到自己心仪的商品,但是请各位“剁手党”
们在购买东西前考虑好自己是否需要它再进行购买,不要在买了以后后悔而后进行退货或者
后悔。
篇二:淘宝学习心得体会
淘宝学习心得体会
双十一刚过,576亿的销售额再次创造了历史,再加上之前的阿里巴巴上市,马云成为中国首富,淘宝这个大家熟悉的名词又一次成为人们话题的焦点,那么淘宝是如何在10多年的时间里一跃成为中国第一电商,那么它的盈利模式又是如何的?这次的学习我们一起来探讨这个话题。
要分析淘宝网的盈利模式,先要分析其有什么独特的特点。淘宝网创办于20XX年,是阿里巴巴的旗下网站,当时创办淘宝网主要是开辟一个新的领域,从而为母公司阿里巴巴获取更多的利润。但在这之前,已有一家公司在做这方面
的业务,这就是易趣,而且其规模也不小。为了在市场上能有一席之地,淘宝网必需要有自己的一套竞争体制。1淘宝网的优势与特点
(1)易趣的赢利模式是向用户收取店铺费、商品登录费、交易服务费等费用。而且根据其店铺的不同,商品的不同,价格的不同,所收取的费用也有所不同。淘宝网是典型的c2c模式。淘宝网却向用户做出承诺:三年免费。这是一个很大的诱惑,对于中国网民来说,没有比免费更欢心鼓舞的了。这在很大的程度上刺激了淘宝用户的增长。
(2)由于免费从而吸引了大量客户,不过为了让这些客户能够在第一时间进行信息交流,于是后来就出现属于它自己的即时通讯软件——阿里旺旺。使客户端与用户个人信息紧密结合在一起,极大地提高了交流效率。据某网站调查统计,阿里旺旺目前已成为仅次于QQ和msn的国内第三大即时通讯软件。得民心者得天下,在把握用户方面,显然淘宝网做得很出色。在激烈的竞争条件下,淘宝网已经通过这种即时沟通的方式,把交易透明化、沟通便利化,在买卖双方、上下游企业之间建立了良好的盈利模式。
(3)电子商务在发展初期,曾被信用问题困扰了很长时间。支付宝的出现使这一切问题迎刃而解。直接交易变为中介交易,卖家的个人信用与支付宝的企业信用紧密地捆在了一起,从而使骗子的活动空间几乎被压缩为零。随着支付宝
规则的不断改进,现在已经成为国内事实上的网络支付标准,几乎所有的跳蚤论坛都提供有支付宝交易的接口。可以说,
支付宝的诞生不仅仅是淘宝网的一个里程碑,也是中国电子
商务的里程碑,它解决了困扰电子商务的一个最大的障碍———支付。淘宝网首先在技术开发,市场和销售、服务,信誉等等这些互不相同但又相互关联的经营活动,构成了一个创
造价值的动态过程,为其最终获利打下基础。
(4)淘宝网一直在开发新的功能;同时也在不断地根据实际情况修改架构。目前淘宝平台的销售产品类型已经从手机、笔记本、化妆品为主逐步扩展到话费充值卡、衣服、食品、宠物食品等日常生活用品等。淘宝在20XX年初开始的
话费充值服务和机票等旅行产品销售平台的搭建,不仅有效整合了很多线上线下的分散资源,同时抓住了消费者需求,给与了更多便捷的选择。市场拓展上,淘宝网加强了与知名企业的联合,仅20XX年上半年就有7827家品牌企业申请在淘宝网上开设自己的旗舰店。同时,淘宝网同支付宝的合作也为客户提供了更多的便利。再说说物流,淘宝网创始人马
云想到了以淘宝网的名义把大家联合起来一起跟速递公司谈。面对如此大的蛋糕,哪家速递不动心呢?于是,全国速递
费用就从当初的15元一下跌到了8元,还免费享受保价服务。
由以上的这些优势,淘宝无疑的成为中国乃至亚洲最大的购物网站。据相关数据显示,20XX年,淘宝网用户数达到