护理与人文文关怀

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为什么要说人文关怀重要？
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1、人文关怀是 人的本质属性要求
马克思说：“人的本质并不是单个人所固有的抽 象物，在现实性上，它是一切社会关系的总和。” 人事一个整体的人---生物的、心理的、社会的、 文化的人。 人的五个层次的需要：生理需要、安全需要、爱 与归属的需要、自尊的需要、自我实现的需要。
护理--wenku.baidu.com人文关怀
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需要理解…
什么是人文关怀？ 什么是人文精神？ 什么是人文护理？
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何为人文关怀
这是个新概念， “人文”是一个内涵极其丰富而又很难确切的概念 ，“人文与人的价值、尊严、独立人格、个性、生存、理想和的命运等等 密切相关。
人文关怀：就是关心人、爱护人、尊重人。是社会文明进步的标志， 是人类自觉意识提高的反映。
风华正茂…
医护人员风采展示台
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环境优化与改善 患者在院感舒心
患者和护士长一起布置病房的健康宣教篮
开心的互动 减轻手术前的紧张与焦虑
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温馨提示与关爱 传递人文暖人
呼叫器提示
开关面板上方的节能及安全提示
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温馨提示与关爱 传递人文暖人心
卫生间门后的静思语
病房门后的温馨提示
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这些细微的人文布置和各 种温馨提示不仅给患者和家属 带来方便，同时使冰冷的病房 由此而变得更加的温馨。
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人文培植与融入 员工素质得提升
2013年08月28日国内知名讲师为全院员工进行“医患沟通”讲座
*医术是一切技术中最美和最高尚的 *爱人与爱技术是并行的
---希波精品克拉底
人文培植与融入 员工素质得提升
辅导老师洪淸配主任在院内开 展多次“走进慈济 分享人文” 讲课
全员学习“一家人”手语歌
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人文培植与融入 员工素质得提升
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人文培植与融入 员工素质得提升
2013年09月24日杨淑 禹局长亲临我院做《做 有人情味的医者 促进 医学人文建设》演讲
2013年12月06日洪丰颖 副局长亲临我院开展《探 索创设新载体 推进医学 人文建设》讲座
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人文培植与融入 员工素质得提升
科室每月一次的人文关爱分享会，分享工作点滴感受
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何为人文护理
当前医学模式由单纯的生物模式转变为生物-心理-社 会模式,护理也由以疾病为中心的护理,转向以人、环境、 健康为基本内容的整体护理,在护理过程中必须考虑到人的 方方面面:政治的、经济的、身体的、文化的、心理的、社 会的.当前社会,人们不仅承受着各种病痛,更承受着越来越 多的精神压力.医院作为一个救死扶伤的场所,要做到的不 仅仅是治好患者肉体上的痛苦,更应从思想和情感的层面体 现出真诚的人文关怀,积极倡导健康、向上的服务观念体系 . 人文护理就是人文精神在护理工作中的体现。
人文关怀集中体现为对人本身的关注、尊重和重视，它着眼于生命关 怀，着眼于人性，注重人的存在、人的价值、人的意义。尤其是人的心灵、 精神和情感。
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何为人文精神
人文精神是一种普遍的人类自我关怀，表现为对人的 尊严、价值、命运的维护、追求和关切，对人类遗留下来 的各种精神文化现象的高度珍视，对一种全面发展的理想 人格的肯定和塑造；而人文学科是集中表现人文精神的知 识教育体系，它关注的是人类价值和精神表现。从某种意 义上说，人之所以是万物之灵，就在于它有人文，有自己 独特的精神文化。
多次邀请知名礼仪培训师来院进行礼仪培训
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人文培植与融入 员工素质得提升
2013年12月24日- 2014年01月14日 邀请知名礼仪培训师来院进行行为 举止训练
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人文培植与融入 员工素质得提升
制订人文关怀护理流程，不断强化训练，将人文关怀服务理念 融入工作的点滴中。 ——在厦门市急救技能比赛中
护理的作用： 帮助护理对象满足和维持他们的需求。
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2、人文关怀是 护理的魅力所在
护理因融入了人文关怀，其内涵才丰富深刻。 而护理工作因融入了人文关怀才显得伟大高尚， 并被人们所称颂---“白衣天使”、“生命的守护 神”。
护理因融入了人文关怀，其独立性、专业性 得以体现，并逐渐成为一门专业。
护理因融入了人文关怀，护理队伍建设得到 加强。
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3、人文关怀是 调和医患关系的润滑剂
近年来，医患纠纷增多，医患关系空前紧张， 这已成为社会关注的焦点。
整合人文关怀和现行的医疗规章，从制度上 约束医务人员的行为，保证病人的权利。
加强行业作风整顿，积极营造“以病人为中 心”，体现人文关怀以及尊重病人权利的医疗服 务环境。
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探索人文载体 开展系列活动
责任护士通过爱心联系卡的发放，为患者提供出 院指导和联系电话等。
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延伸服务至院外 随访指导促康复
客服平台：提供电话跟踪、随访及预约资讯服务 网络平台：提供专家预约挂号及各种健康咨询与指导
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服务细心与贴心 温情暖人显爱心
科主任坚持每天床边查房与患者耐心沟通与交流， 践行着做有人情味的医者。
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服务细心与贴心 温情暖人显爱心
护士帮助行动困难的患者去检查
医生看到行动不便患者忙 上前搀扶
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服务细心与贴心 温情暖人显爱心
尽管病人的双目包扎着，但我们仍然
充满着微笑去服务，让患者时时都能
获得二等奖的好成绩。 精品
环境优化与改善 患者在院感舒心
图文并茂的出入院流程图，设计清新且简单 易懂，为患者提供良好的指导。
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环境优化与改善 患者在院感舒心
设立科文化墙： ——心愿树：让病人及家属、护理人员将自己的心愿 贴在此树上。 ——医患交流区：搭起医、护、患沟通交流平台。
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环境优化与改善 患者在院感舒心
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健康宣教员
健康教育与科普 形式内容多样化
责任护士
科室设有专职健康宣教员，配 合责任护士、客服人员为住院 患者提供详尽的入院、术前、 术中、术后、出院健康的指导
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客服人员
健康教育与科普 形式内容多样化
从医院
走 进
走到…
军 营
走
走
进
进
社
企
区
业
科普教育从医院到军营、社区、企业……
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延伸服务至院外 随访指导促康复
感受到这份关爱。
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服务细心与贴心 温情暖人显爱心
为病人及家属提供便民袋：纸、笔、剪刀、 老花镜等 为有需要患者提供：充电器、电吹风、拖鞋、 沐浴露、洗发水、梳子等
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节日关怀与问候 不是亲人胜亲人
重阳节送温情
礼轻情重
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三八节送温情
节日关怀与问候 不是亲人胜亲人
中秋博饼活动在一片欢声笑语中进行