沃尔玛物流模式

3、实现配送中心自动化的运行及管理 沃尔玛配送中心的运行完全实现了自动化。每种商品 都有条码，通过几十公里长的传送带传送商品，激光扫描 器和电脑追踪每件商品的储存位置及运送情况，每天能处 理20万箱的货物配送。 4、具有完善的配送组织结构 沃尔玛公司为了更好地进行配送工作，非常注意从自 己企业的配送组织上加以完善。其中一个重要的举措便是 公司建立了自己的车队进行货物的配送，以保持灵活性和 为一线商店提供最好的服务。这使沃尔玛享有极大竞争优 势，其运输成本也总是低于竞争对手。
目录
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公司简介 配送中心 沃尔玛配送体系的特色
4 沃尔玛物流配送体系的运作
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骄人的业绩 对我国零售业的启示
公司简介

沃尔玛百货有限公司(简称“沃尔玛”，即Wal-Mart)由美国零售业的 传奇人物山姆-沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。1945年萨 姆·沃尔顿在美国小镇维尔顿开设了第一家杂货店。经过四十余年的 发展，沃尔玛已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售 商。目前沃尔玛在全球十个国家开设了超过5000家商场，员工总数 160多万，分布在美国、墨西哥、波多黎各、加拿大、阿根廷、巴西、 中国、韩国、德国和英国10个国家。每周光临沃尔玛的顾客近一亿四 千万人次。2004年沃尔玛全球的销售额达到2852亿美元，连续多年荣 登《财富》杂志世界500强企业和“最受尊敬企业”排行榜。
3、自动补发货系统 沃尔玛之所以能够取得成功 , 还有一个很重要的原因是因为沃 尔玛有一个自动补发货系统。每一个商店都有这样的系统，包括 在中国的商店。它使得沃尔玛在任何一个时间点都可以知道，目 前某个商店中有多少货物，有多少货物正在运输过程中，有多少 是在配送中心等。同时补发货系统也使沃尔玛可以了解某种货物 上周卖了多少，去年卖了多少，而且可以预测将来的销售情况。 4、零售链接系统 沃尔玛还有一个非常有效的系统，叫做零售链接系统，可以使 供货商们直接进入到沃尔玛的系统。任何一个供货商都可以进入 这个零售链接系统中来了解他们的产品卖得怎么样，昨天、今天、 上一周、上个月和去年卖得怎么样，可以知道这种商品卖了多少， 而且可以在 24 小时内就进行更新。供货商们可以在沃尔玛公司每 一个店当中，及时了解到有关情况
公司发展历程
60年代
90年代
山姆·沃尔顿创建 公司，在阿肯色州 罗杰斯城开办第一 家沃尔玛百货商店， 并成立第一家配送 1990年的时候在全球有 中心。 14个配送中心，发展到 2001年一共建立了70个 配送中心，并成为美国 第一大零售商。
如今
二十世纪
出资10亿收购中 国连锁超市好又 多达31家，并在 中国拥有66家商 店和61家超市。
沃尔玛物流配送管理信息系统的框架
骄人的业绩
2001年、2002年，沃尔玛连续成为美国《财富》杂志的榜 首。这使沃尔玛公司不仅成为零售业的奇迹，而且成为了 世界经济的奇迹。美国沃尔玛之所以能取得如此好的成绩， 与它的物流运作体系是分不开的。 1、有统一明确的配送目标，沃尔玛配送各部门各职员都能 根据自己的任务准确高效地完成作业，并向下一作业环节 推进，不管是人工作业还是自动化作业，整个流程协调一 致形成一个有机整体共同完成配送任务。 2、配送体系有高度的灵活性，沃尔玛的配送体系能利用信 息系统的配送数据进行预测，能实现多品种、少批量商品 的及时送达，并注意减少库存，节约物流费用，实现效益 最大化。
信息技术在物流上的运用
沃尔玛在全球第一个实现集团内部24小时计算机物流网络化监控，建立全 球第一个物流数据处理中心，使采购、库存、订货、配送和销售一体化。
全球第一个数据处理中心
获得需求
销售
采购库存
24小时计算机物流 网络化监控
配送
订货
射频技术
便携式数据 终端设备
物流条形码/BC
射频标识技术 （RFID）
沃尔玛配送体系的特色
1、设立了运作高效的配送中心 从建立沃尔玛折扣百货公司之初，沃尔玛公司就意识 到有效的商品配送是保证公司达到最大销售量和最低成本 的存货周转及费用的核心。而唯一使公司获得可靠供货保 证及提高效率的途径就是建立自己的配送组织，包括送货 车队和仓库，配送中心的好处不仅使公司可以大量进货， 而且通过要求供应商将商品集中送到配送中心，再由公司 统一接收、检验、配货、送货。 2、采用先进的配送作业方式 沃尔玛在配送运作时，大宗商品通常经铁路送达配送 中心，再由公司卡车送达商店。每店每周收到1—3卡车货 物，60%的卡车在返回配送中心的途中又捎回沿途从供应 商处购买的商品，这样的集中配送为公司节约了大量的资 金
那沃尔玛的物流配送究竟是如何运 作呢？
沃尔玛配送商品流程
货物进入配送中心 货物在运输途中 DC 配送中心 供应商 ERP MIS 货物、车辆信息 出入库预 供 出入库信息 确认信息反馈 应 定信息 确认信息反馈 货物运送指示 商 订单信息 直 送 GDS/HOST/SMART/Inforum 沃 尔 玛 数 据 供应商自有供应链 库
总结与启示
总结：沃尔玛的成功是其供应链的成功，是顾客订单信息
流、高效物流、薄利多销式的快速现金流的完美的“三流 合一”，是基于其无与伦比的信息系统基础上的客户关系 与供应关系的最佳供应链整合，更是以压倒性的竞争优势， 为供应厂商及门店顾客，创造了忠诚度很高的价值链。 启示：（一）充分利用物流配送资源增强企业核心竞争。 （ 二）完善物流配送管理信息系统。1.加强配送中心的建 设（1）建立中央采购制度（2）利用规模化配送体系。 2. 建立畅通高效的管理信息系统（1）扩展信息化技术的使 用。（2）加强与供应商的战略合作（3）控制商品流动全 程。（4）为消费者提供附加价值。（三）扩展管理信息 系统的各项功能
配送中心的职能




转运。沃尔玛把大型配送中心所进行的商品集中以及转运配送的 过程叫转运，大多是在一天当中完成进出作业。 提供增值服务。沃尔玛配送中心还提供一些增值服务，例如在服 装销售前，需要加订标签，为了不损害产品的质量，加订标签需 要在配送中心采用手工进行比较细致的操作。 调剂商品余缺，自动补进。每个商品都需要一定的库存，比如软 饮料、尿布等。在沃尔玛的配送中心可以做到这一点，每一天或 者每一周它们根据这种稳定的库存量的增减来进行自动的补进。 这些配送中心可以保持 8000 种产品的转运配送。 订单配货。沃尔玛配送中心在对于新商场开业的订单处理上，采 取这样的方法：在这些新商场开业之前，沃尔玛要对这些产品进 行最后一次的检查，然后运输到这些新商场，沃尔玛把它称为新 商场开业的订单配货。
2．实行大批量进货。在进货方面，沃尔玛严格控制进货渠道，采取了集中 采购制度，即：在与具有较高知名度的全球性企业合作的过程中，沃尔 玛通常会将一年需要的商品一次性签订合同，形成了庞大的购货数量， 从而获得了较低的进货价格。同时，大批量进货使多次采购变成一次采 购，减少了物流配送的次数，从而有效控制了采购总成本。 3．实行本土与全球采购的低价策略。当某一货品库存减少到最低限时，计 算机就会向总部发出购进信号，要求总部安排进货。总部寻找到货源， 便派离商场最近的配货中心负责运输路线和时间，一切安排有序，有条 不紊。商场发出订货信号后36小时内，所需货品就会及时出现在货架上。 4.压缩广告费用是沃尔玛保持低成本竞争战略的另一种策略。沃尔玛公司每 年只在媒体上做几次广告，大大低于一般的百货公司每年的50—100次的 水平。沃尔玛认为，价廉物美的商品就是最好的广告，我们不希望顾客 买1美元的东西，就得承担20—30美分的宣传、广告费用，那样对顾客极 不公平，顾客也不会对华而不实的商品感兴趣。
沃尔玛物流配送体系的运作
1、注重与第三方物流公司形成合作伙伴关系 在美国本土，沃尔玛做自己的物流和配送，拥有自己的卡车运 输车队，使用自己的后勤和物流方面的团队。但是在国际上的其 他地方沃尔玛就只能求助于专门的物流服务提供商了，飞驰公司 就是其中之一。飞驰公司是一家专门提供物流服务的公司，它在 世界上的其他地方为沃尔玛提供物流方面的支持。飞驰成为了沃 尔玛大家庭的一员，并百分之百献身于沃尔玛的事业，飞驰公司 同沃尔玛是一种合作伙伴的关系，它们共同的目标就是努力做到 最好。 2、挑战“无缝点对点” 物流系统 为顾客提供快速服务。在物流方面，沃尔玛尽可能降低成本。 为了做到这一点，沃尔玛为自己提出了一些挑战。其中的一个挑 战就是要建立一个“无缝点对点” 的物流系统，能够为商店和顾 客提供最迅速的服务。这种“无缝”的意思指的是，使整个供应 链达到一种非常顺畅的链接。
物流在途管理
预约收货时间 确认信息反馈 ERP MIS 转仓信息 完成信息反馈
预约收货时间 确认信息反馈
ERP MIS
DC
门店
门店
配送中心
沃尔玛物流系统的基本流程图
相当大的，而且都位于一楼。配送中心 之所以都在一楼，是因为沃尔玛希望产品能够滚动，希望产品能 够从一个门进另一个门出。如果有电梯或其他物体，就会阻碍流 动过程。因此，沃尔玛都是以一个非常巨大的地面建筑作为配送 中心。沃尔玛使用一些传送带，让这些产品能够非常有效地流动， 对它处理不需要重复进行，都是一次性的。采用传送带，运用无 缝连接形式，就可以尽可能降低成本。沃尔玛所有的系统都是基 于一个Unix 的配送系统，并采用传送带，采用非常大的开放式的 平台，还采用产品代码，以及自动补发系统和激光识别系统，所 有的这些加在一起为沃尔玛节省了相当多的成本。
建立了70个配送中 心。成为世界500 强企业之首，并在 《财富》杂志“全 美最受尊敬的公司” 中排名第一 。
公司三项基本信仰



尊重个人 尊重每位同事提出的意见。 经理们被看作“公仆领导”, 通过培训、 表扬及建设性的反馈意见帮助新的同事认识、发掘自己的潜能。 使用 “开放式”的管理哲学在开放的气氛中鼓励同事多提问题、 多关心公 司。 服务顾客 “顾客就是老板”。 沃尔玛公司尽其所能使顾客感到在沃尔玛连 锁店和山姆会员商店购物是一种亲切、愉快的经历。 “三米微笑原则” 是指同事要问候所见到的每一位顾客；“保证满意”的退换政策使顾 客能在沃尔玛连锁店和山姆会员商店放心购物。 追求卓越 沃尔玛连锁店和山姆会员商店的同事共同分享使顾客满意的承诺。 在每天营业前, 同事会聚集在一起高呼沃尔玛口号, 查看前一天的销售 情况, 讨论当天的目标。“日落原则”要求同事有一种急切意识, 对当 天提出的问题必须在当天予以答复。