能力素质模型(知识技能职业素养)

能力素质模型（知识技能职业素养）目录:

1、知识：主要包括三方面的知识：

①基本知识（按学历分高中、中技、中专、大专、本科、硕士、博士）；

②公司知识（包括行业知识、产品知识、公司文化（发展历史、理念价值观等）、组织结构、基本规章制度和流程等）；

③专业知识（包括战略知识、营销知识、财务知识、人力资源知识、法律知识、计算机及信息系统知识、外语知识、汉语言知识）；

2、技能：技能指运用资源解决问题的某一方面能力。技能至少包括以下六个方面：计划、领导、沟通、创新、理解、决策；

3、职业素养：职业素养指工作态度，是员工对公司企业文化的认知与认同。一个优秀的员工，职业素养至少包括以下六个方面：团队精神、责任感、服务意识、进取心、廉洁、诚信、忠诚度。

一、知识

1、基本知识

定义：按学历分高中、中技、中专、大专、本科、硕士、博士。

基本知

识

1级高中、中技、中专

2级大专

3级本科

4级硕士研究生及博士

2、公司知识

公司知识定义：包括行业知识、产品知识、公司文化（发展历史、理念价值观等）、组织结构、基本规章制度和流程等。

1级熟悉员工手册。

2级了解公司发展历史、相关产品知识，熟悉本岗位相关管理制度、流程。

3级全面了解公司的历史、现状、未来发展方向目标、全部产品成本知识以及相关制度、流程。

4级熟悉公司整体运作流程、制度，了解公司整体战略规划以及战略步骤。

3、包括战略知识、营销知识、财务知识、人力资源知识、法律知识、计

算机及信息系统知识、外语知识、汉语言知识。

A、：

战略知

定义

识

1级了解战略管理的一般理论基础知识、概念。

2级掌握公司某个商务战略下经营单位战略策划与战略管理的知识。

3级掌握公司某一个或几个商务战略的操作战略（细分职能战略）策划与战略管理的知

识，包括制造（生产、物流）、营销、财务、研发、质量、人力资源。

4级掌握公司整体（包括全部SUB）战略策划与战略管理的知识（含战略分析、战略选

择、战略实施）。

B、

营销知识定义：包括A类：营销心理学、公共关系学、客户关系管理（CRM）、管销通路

管理、价格管理、终端管理；B类：预测与调研、营销信息管理、市场策划、品

牌管理、广告学；C类：推销与销售技巧；D类：国际贸易。F类：竞争情报知识。

1级了解以上内容中的任意一类基本概念。

2级了解以上内容中的两类以上基本概念。

3级了解以上内容中的两类以上基本概念，熟练掌握其中任意一类操作运用原理。

4级了解以上五类营销管理知识概念、熟练掌握其中两类知识的操作运用原理。

C、

人力资源知识定义

1级了解一般的人事管理的概念、内容框架和一般流程制度，包括人事档案管理、人事考核、考勤、培训、晋升、薪酬、招聘流程、离职管理等基本人事管理方法。

2级1．掌握人力资源管理的基础概念、内容框架与一般原理和方法，包括激励约束原理、绩效考核、招聘流程、工作分析、岗位能力素质模型、培训规划，了解人力规划、劳资管理以及

相关的劳动法律法规。

2．掌握人力资源管理的基础概念、内容框架与一般原理和方法，熟练掌握人力规划、激励约束原理、绩效考核、招聘流程、工作分析设计、岗位职业素养、培训规划、劳资管理中五

项以上内容，熟悉相关的劳动法律法规。

3级熟悉人力资源管理体系及其各系统间的关系，并精通一个或几个系统，包括：人力资源规划、人力成本分析与绩效考核方法的设计、招聘方法与流程的设计、培训规划与管理、薪酬设计

与管理、工作分析方法的设计、岗位价值评估方法的设计、岗位能力素质模型管理、职业生

涯管理。

4级精通人力资源管理系统的内在逻辑关系，并能提供设计思路建立HRM系统，基中包括：人

力资源战略规划、人力成本分析与绩效考核方法的设计、招聘方法与流程的设计与培训管理、薪酬设计与管理、岗位分析方法的设计、岗位价值评估方法的设计、岗位能力素质模型管理、职业生涯管理。

D、

财务知识定义：A类：会计学原理、统计学原理、税收；B类：工业企业财务管理、工业企业会计、会计电算化；C类：管理会计、成本会计；D类：审计学；E类：金融证券、投资融资管理。

1级了解某一类所包含的基本知识。

2级1、掌握A、B类所包含的知识；2、掌握A类知识，了解C类知识。

3级精通A、B、C类知识，掌握D、E类知识。

4级精通A、B、C、D、E类知识。

E、

法律知识定义：包括公司法、合同法、劳动法、税法、会计法、专利法、安全生产法、产品质量法、环保法、标准化法、计量法、证券法及国家相关规定。

1级了解工作相关的法律知识。

2级熟悉工作相关的法律知识，了解其他法律知识。

3级掌握公司相关的全部法律知识。

4级精通公司相关的全部法律知识。

F、

生产管理知识定义：包括：A类：生产安全、相关生产流程；B类：生产计划、生产调度；C类：现场管理、生产工艺流程；D类：生产成本控制（生产效率、人员利用率）；E类：工艺设备管理；F类：供应链管理。

1级了解六类中的一类内容涉及的概念、内容与方法。

2级在1级的基础上，掌握六类中的两类内容涉及的概念、内容与方法。

3级1．在2级的基础上，掌握六类中的三类以上内容涉及的概念、内容与方法；

2．了解全部六类内容涉及的概念、内容与方法。

4级掌握六类内容涉及的概念、内容与方法并熟练运用。

G、

专业技术知识定义：包括A类：标准化；B类：产品工艺；C类：化学分析。

1级了解工作相关的基础理论知识和专业技术知识、技术标准。

2级掌握本岗位的基础理论知识和专业技术知识，技术标准、规范和规程及相关岗位专业技术知识，熟悉技术状况和发展趋势，能对一般技术问题进行总结和分析。

3级掌握本岗位的基础理论知识和专业技术知识，技术标准、规范和规程及相关岗位专业技术知识，熟悉技术状况和发展趋势，能对一般性技术问题进行总结和分析。

4级精通工作相关的基础理论知识和专业技术知识，技术标准、规范和规程。熟悉技术状况和发展趋势，能对重大问题进行总结和分析。

H、

专业外语知识定义：专业外语知识是指工作中必要的外语知识。

1级借助字典可以进行工作相关资料的阅读。

2级相当于CET-4级知识水平。

3级相当于CET-6级知识水平。

4级相当于英语专业8级知识水平。

K、