联想企业文化价值观系统
联想集团特色管理制度是
联想集团特色管理制度是联想集团作为一家全球知名的科技公司，拥有着丰富的管理经验和成功的发展历程。
在集团的管理制度中，有许多特色和独特的管理理念，这些都为联想集团的成功发展起到了重要的作用。
本文将从企业文化、人力资源管理、创新管理、品质管理等方面对联想集团的特色管理制度进行分析。
一、企业文化1.1 企业核心价值观联想集团的企业核心价值观包括“全球化、创新、卓越”等，这些价值观贯穿于企业的各个方面，为员工提供了清晰的发展方向和工作指导。
在实际工作中，联想集团始终以客户为中心，以创新为动力，追求卓越的业绩和品质，这也成为其企业文化的重要组成部分。
1.2 员工参与联想集团鼓励员工参与企业发展和决策，倡导“平等、尊重、分享”的企业氛围。
公司为员工提供了广泛的内外部培训机会，鼓励员工积极进取、创新思维和团队协作，营造了良好的企业文化氛围。
1.3 跨文化管理作为一家全球化的企业，联想集团在企业管理中注重跨文化交流和管理，尊重不同国家、不同文化背景的员工，积极推动全球化管理和本土化管理相结合，为企业的跨国经营提供了良好的支持。
二、人力资源管理2.1 人才培养联想集团注重员工的职业发展规划，为员工提供了广阔的发展空间和良好的职业晋升机会。
公司鼓励员工掌握并熟练应用新技术、新工艺，不断提高自身的综合素质，激发员工的创新和创造力。
2.2 激励机制联想集团建立了多层次的激励机制，包括薪酬激励、福利待遇、职业发展机会等，激发员工的工作动力和创造力。
同时，公司重视员工的工作满意度和个人成长，提供了灵活多样的工作方式和福利措施，有效保障员工的工作生活平衡。
2.3 扁平化管理联想集团实行扁平化的管理体系，推崇开放式、民主式管理，倡导员工之间的平等沟通和协作。
公司鼓励员工跨部门交流和合作，灵活运用团队合作和横向沟通，建立高效的组织运作和协作机制。
三、创新管理3.1 创新文化联想集团倡导创新文化和创新精神，鼓励员工关注市场需求、关注技术变革，鼓励员工开展创新实践和创新思维。
联想集团企业文化手册
联想集团企业文化手册第一部分:我们的历史 (2)一、联想的初创阶段 (2)二、联想的起步阶段 (3)三、联想的助跑阶段 (5)四、联想的起跳阶段 (6)五、联想的转型阶段 (8)第二部分我们的目标 (10)一、我们的使命 (10)二、我们的远景 (11)三、我们的战略路线 (12)第三部分我们的价值观 (13)一、服务客户 (13)二、精准求实 (17)三、诚信共享 (21)四、创业创新 (26)第四部分我们的风范 (33)第五部分我们的行为准则 (36)做事三原则 (36)沟通四步骤 (36)投诉处理三原则 (37)联想员工基本行为守则 (37)第一部分：我们的历史一、联想的初创阶段:1984年~1987年1。
阶段特点利用技术服务积累资金，通过拳头产品打开市场。
2. 标志事件1984年11月1日柳总等11名科技人员，20万元起家,创办了中国科学院计算技术研究所新技术发展公司——联想集团公司的前身。
3。
经营大事■ 1985年公司赚了70万元人民币，投入开发第一个自制产品--汉卡。
■ 1986年，成功地开发出联想汉字系统和FAX通讯系统等拳头产品，开始进入流通领域.■ 1987年开始代理HP、AST的产品。
4. 管理文化当时创业者们主要是通过“研究员站柜台”和制定“联想天条"等方式，开始探索企业经营管理规律。
这个阶段公司倡导“不看过程看结果,看功劳不看苦劳”的效益观，“质量是生命、用户是皇后”的市场观，“信誉比金子还贵”的道德观。
二、联想的起步阶段：1988年～1993年1. 阶段特点以国际化带动产业化，形成技-工—贸的产业体系.2。
标志事件1988年4月16日，公司在人民大会堂召开“开创外向型高科技产业誓师大会”,吹响了联想向海外进军的号角.1988年6月23日,香港联想电脑有限公司成立。
3. 经营大事■ 1988年初联想提出了自己的第一个战略目标-—建成一个外向型技工贸一体的产业结构.■ 1990年北京联想获得生产计算机许可证，在北京建立自己的第一条电脑生产线,从代理产品向生产自己品牌的产品转变.■ 1990年联想集团提出自己的第二个战略目标：从1991年开始到2000年联想集团要实现5亿美元的营业额，折合人民币30亿.■ 1992年联想微机获得国家科技进步一等奖，年底联想上地生产基地开工。
联想公司的企业文化
联想公司不仅在内部推广企业文化，还通过与其他企业和组织的合作，将企 业文化传递给更多人。公司积极与业界交流合作，分享经验与成果，促进企 业文化的普及和发展。
04
联想公司企业文化的成功经验与挑战
联想公司企业文化的成功经验
强调团队协作
联想公司注重团队协作，通过跨部 门、跨层级的合作，实现资源共享 和优势互补，提高整体运营效率。
品牌传播
联想公司通过广告、公关活动、线上线下推广等方式，将企业文化和品牌形象传 递给更多受众。此外，公司还积极参与社会公益活动，提升品牌的社会责任感。
联想公司企业文化在社会责任感方面的表现
环境保护
联想公司在生产过程中注重环保，致力于减少碳排放、降低 能源消耗和推动循环经济。此外，公司还积极参与环保公益 活动，提高公众对环境保护的认识和意识。
联想公司注重以人为本的管理理念， 关注员工的成长和发展，激发员工的 创造力和潜能。
要点三
精细化管理
联想公司注重精细化管理，通过标准 化、流程化、信息化等手段，提高管 理效率和业务效益。
03
联想公司企业文化的实践与传承
联想公司企业文化在人力资源管理中的体现
员工招聘与培训
联想公司在招聘过程中注重挑选具有团队协作精神、创新意识和一定专业技 能的人才。在培训方面，公司提供的各种培训课程和实践活动旨在提升员工 的职业技能和跨部门协作能力。
联想公司以全球领先的技术创新为核心目标，努力推动信息技术的创新和发展。
打造全球知名品牌
联想公司通过提供高品质的产品和服务，努力打造全球知名的品牌形象。
创造可持续的社会价值
联想公司通过技术创新和可持续发展，努力创造社会价值，回馈社会。
联想公司的企业战略
联想的核心价值观
联想的核心价值观服务客户、精准求实、诚信共享、创业创新1、服务客户联想和每一位联想员工的价值在于拥有客户，为客户提供全方位的服务，让客户获得超出期望的满意。
我们把技术、产品和方案作为我们服务客户的手段。
我们把客户作为自己的衣食父母，在全员中树立一种"客户之上"的观念,把"服务意识"变成每个联想人的DNA!我们注重客户体验，走进客户，倾听客户的声音，认清客户的真正需求。
我们提出"客户的问题是我们工作最重要的出发点"。
我们以客户的需求为设立目标的依据，完全从客户的角度来提升我们的能力和素质，提升联想的服务质量。
2、精准求实联想能够取得今天的成就,从管理和做事的方法来看,主要得益于我们能够"以事实为依据，用数据来说话"，"乐于发现问题，勇于面对现实"；得益于我们能够"精益求精，努力探求做事规律；简洁高效，不断总结做事方法"。
企业经营管理既是艺术的，更是科学的。
我们以科学的态度对待每一项工作，"注重目标可衡量性和计划的可操作性"；我们以求实的精神对待每一件事，"尊重规范和标准，纪律严明"，养成"认真、严格、主动、高效"的做事风格。
3、诚信共享小公司做事，大公司做人。
在联想特别强调做人，"诚实做人，注重信誉；坦诚相待，开诚布公"是联想人最基本的道德准则；"取信于用户，取信于员工，取信于合作伙伴""宁可丧失金钱，决不丧失信誉"是联想人的待人之道。
诚信为企业经营之本，共享为企业经营之魂。
在联想的企业设计和目标设立时充分考虑了所有员工的发展，并努力做到"把员工的个人追求融入到企业的长远发展之中"。
今天，我们正在进一步塑造"平等、信任、欣赏、亲情"的亲情文化，通过公司内外的利益相关者之间"分享远景，相互协作，共享资源，共同发展"，把"以人为本"的企业经营理念在联想变为鲜活的现实。
联想精髓企业文化内涵
员工成长案例
员工的职业发展通道
联想为员工提供完善的职业发展通道 ，鼓励员工不断学习和成长，实现个 人职业价值的提升。
员工培训计划
员工福利和关怀
联想关注员工的福利和关怀，提供优 厚的薪酬待遇和福利保障，营造良好 的工作氛围，增强员工的归属感和忠 诚度。
联想重视员工培训和教育，通过各种 形式的培训计划，提高员工的技能和 素质，增强企业的核心竞争力。
02
公司建立完善的培训体系和学习平台，为员工提供丰富的学习
资源和机会。
联想鼓励员工跨界交流和合作，拓宽视野，激发创新思维，打
03
造一个充满活力和创造力的学习型组织。
05
联想企业文化的案例分享
BIG DATA EMPOWERS TO CREATE A NEW
ERA
企业成功案例
联想在全球PC市场的领导地位
联想鼓励员工积极创新，提供良好的创新环境和激励机制， 促进企业不断推陈出新，实现可持续发展。
团结协作
团结协作是联想企业文化的核心价值观之一，是实现企业 目标的重要保障。联想倡导员工之间相互支持、密切配合 ，共同完成工作任务。
联想通过团队建设、内部沟通、培训和分享等活动，增强 员工的团队意识和协作精神，提高整体执行力和战斗力。
联想将传承和弘扬企业的核心价值观，如诚信、创新、团结、高 效等，以保持企业文化的核心内涵。
文化创新
联想将与时俱进，不断创新企业文化内涵和表现形式，以适应时代 发展和市场变化。
文化融合
联想将注重不同文化和背景下的员工交流与融合，促进团队协作和 企业凝聚力。
联想凭借其卓越的产品质量和创新能力，在全球PC市场占据领先地位，成为全球最大的 PC制造商之一。
联想在智能手机和平板电脑市场的突破
联想公司的企业文化
联想公司的企业文化
目 录
• 企业文化的概念与特点 • 联想公司的企业文化概述 • 联想公司企业文化的体现 • 联想公司企业文化的建设与传承 • 联想公司企业文化的成功经验与启示
01
企业文化的概念与特点
企业文化的定义
• 企业文化是指在一个企业或组织中形成的、具有独 特特色的精神财富和物质形态，包括文化观念、价 值观念、企业精神、道德规范、行为准则、历史传 统、企业制度、文化环境和企业产品等，其中最核 心的是价值观和信仰。
诚信经营
诚信理念
联想公司注重诚信经营，始终秉持诚实、公正、守信的原则， 遵守法律法规和商业道德规范。
规范经营
联想公司注重规范经营，严格遵守市场规则和商业惯例，不进行 欺诈、虚假宣传等不正当竞争行为。
诚信形象维护
联想公司注重维护企业形象和信誉，积极履行社会责任和义务， 以良好的企业形象和信誉赢得市场和客户的信任和支持。
联想公司应该更加注重社会责任 意识，关注环保、公益和社会责 任等方面的问题，积极履行企业 公民的角色。
联想公司的企业文化需要更加注 重多元化和包容性，尊重员工的 多样性，促进员工的平等和尊严 ，营造一个开放、包容的企业文 化氛围。
05
联想公司企业文化的成功经验与启示
成功经验
以人为本
创新驱动
联想公司注重员工的发展和福利，将员工视 为企业最重要的资产，并鼓励员工发挥自己 的创造性和团队合作精神。
领导者的示范 作用
企业的领导者应该是文 化传承的典范，以身作 则，践行企业文化理念 ，引导员工践行企业文 化价值观。
建立良好的沟 通机制
建立有效的沟通机制， 鼓励员工之间的交流和 合作，增强员工的凝聚 力和向心力。
联想价值观
联想价值观联想作为全球知名的科技公司，一直以来都秉持着一系列明确的价值观，这些价值观贯穿于公司的方方面面，影响着联想的企业文化和决策制定。
联想价值观不仅是公司成功的重要因素，也是员工日常工作的指导原则。
下面我将以联想的五大价值观为主题，探讨其对于联想的意义和影响。
一、以客户为中心作为一家科技公司，联想始终将客户需求放在首位。
以客户为中心的价值观使联想能够深入了解客户的需求，并通过持续创新提供更好的产品和服务。
联想坚信，只有满足客户的期望，才能够在市场竞争中立于不败之地。
二、追求卓越卓越是联想的核心追求，也是公司取得成功的关键因素之一。
联想致力于在技术、产品和服务方面追求卓越，不断超越自我，不断创新。
这种追求卓越的精神使联想在全球范围内取得了卓越的成绩，并赢得了广大客户的信任和好评。
三、团队合作联想坚信，团队合作是实现目标的重要途径。
联想鼓励员工之间的合作与协作，倡导团队精神。
在联想，每个人都被视为团队的一部分，各个团队之间相互协作，共同努力追求共同的目标。
团队合作的价值观不仅提高了工作效率，也增强了员工之间的凝聚力和归属感。
四、正直诚信正直诚信是联想的核心价值观之一，也是公司发展的基石。
联想鼓励员工保持诚实、正直的态度，并要求员工在工作中遵守道德和法律规范。
这种正直诚信的价值观不仅赢得了客户的信任，也建立了联想良好的企业形象。
五、持续创新持续创新是联想的生命力，也是公司不断发展壮大的关键。
联想鼓励员工提出新的想法和创新方案，并提供良好的创新环境和资源支持。
联想相信，只有不断创新才能满足客户的需求，抢占市场先机，保持竞争优势。
联想价值观是公司成功的重要因素，也是公司与客户、员工之间的纽带。
以客户为中心、追求卓越、团队合作、正直诚信和持续创新这五个价值观贯穿于联想的方方面面，影响着公司的决策制定和员工的日常工作。
这些价值观的践行使联想成为全球领先的科技公司之一，也为联想未来的发展奠定了坚实的基础。
作为联想的员工，我们应该时刻牢记这些价值观，将其融入到自己的工作中，共同努力为联想的发展做出贡献。
联想集团企业文化
联想集团企业文化联想集团是一家全球知名的科技企业，致力于为全球用户提供高品质的科技产品和解决方案。
作为一家拥有多元化业务的企业，联想集团注重培养和传承企业文化，以促进员工凝聚力和企业的可持续发展。
联想集团的企业文化融合了品质、创新、疾速和责任四个核心价值观，通过这些价值观的引导，联想致力于成为全球科技行业的领导者。
品质是联想集团企业文化的基石之一。
作为一家科技企业，联想集团坚持以品质为先的原则，不断提升产品和服务的质量水平。
联想集团设立了一系列的质量标准和流程，确保每一个产品都符合最高的品质要求。
此外，联想还注重提升员工的品质意识，鼓励员工秉持品质第一的理念，为用户提供卓越的体验。
创新是联想集团企业文化的核心之一。
联想集团鼓励员工勇于创新，不断追求卓越。
公司鼓励员工分析市场需求，挖掘潜在的机会，并提供充分的支持和资源以实现创新的想法。
联想集团还积极与各种科研机构和合作伙伴合作，共同推动科技创新。
通过不断推出创新的产品和解决方案，联想不断超越竞争对手，赢得市场竞争的优势。
疾速是联想集团企业文化的重要方面之一。
作为科技行业的领军企业，联想集团非常重视市场的变化和客户的需求。
公司倡导员工快速反应和迅速决策的能力，以确保产品的及时交付和服务的高效运作。
联想集团还建立了敏捷的工作流程和跨部门的合作机制，以实现快速决策和执行。
责任是联想集团企业文化的核心价值观之一。
作为一家全球企业，联想深知自己的社会责任，并积极履行。
联想致力于可持续发展，通过减少环境影响、关注员工福利和支持社区发展等方式，全力保护和回报社会。
联想还积极推动公益事业，通过各种社会活动和捐赠计划，为社会做出贡献。
综上所述，联想集团的企业文化融合了品质、创新、疾速和责任这四个核心价值观。
通过这些价值观的引导，联想集团致力于为全球用户提供高品质的科技产品和解决方案，并成为全球科技行业的领导者。
联想集团将继续营造积极向上的工作氛围，培养和发展优秀的人才，为社会和客户创造更多的价值。
联想集团企业文化手册
联想集团企业文化手册一、引言联想集团企业文化手册是为了明确、传达和弘扬联想集团的核心价值观、行为准则和文化理念而编写的。
本手册旨在为全体联想员工提供明确的指导，帮助他们理解并落实联想集团的企业文化，以推动企业的可持续发展。
二、联想集团的使命与愿景1. 使命：通过创新科技，为全球用户提供智能、可靠的技术产品和服务，改善人们的生活。
2. 愿景：成为全球领先的科技创新企业，为社会进步和可持续发展做出贡献。
三、核心价值观1. 客户至上：我们始终以客户需求为中心，不断创新，为客户提供卓越的产品和服务。
2. 诚信正直：我们坚守诚信原则，遵守法律法规，与客户、合作伙伴和员工保持真诚、公正的关系。
3. 团队合作：我们鼓励员工之间的合作与协作，共同追求卓越，实现个人与团队的共同目标。
4. 持续创新：我们鼓励员工不断学习与创新，推动科技进步，为客户提供更好的产品和服务。
四、行为准则1. 诚信守法：我们要遵守国家法律法规和企业规章制度，坚决抵制任何形式的腐败和不正当行为。
2. 尊重与包容：我们要尊重和包容不同的文化、观念和背景，创造一个公平、和谐的工作环境。
3. 专业敬业：我们要不断提升自身专业能力，精益求精，以专业态度和高效工作为客户提供优质的产品和服务。
4. 创新进取：我们要勇于创新，敢于突破传统，不断探索和应用新的科技和管理方法，推动企业的持续发展。
五、文化理念1. 开放包容：我们鼓励员工敢于表达自己的观点，倾听不同声音，不断吸纳新思想和创意，以推动企业的创新与发展。
2. 激情担当：我们要对工作充满热情与责任感，勇于承担责任，积极迎接挑战，不断超越自我，实现个人与企业的共同成长。
3. 效率卓越：我们要高效执行工作，注重细节和结果，不断提升工作效率，为客户创造更大的价值。
4. 团队协作：我们要倡导团队合作精神，积极分享知识和资源，携手合作，共同实现团队和企业的目标。
六、企业文化的落实1. 培养与发展：联想集团将通过培训、学习和发展计划，帮助员工理解和内化企业文化，提升文化素养。
联想企业文化
联想-1.全球PC领导企业,新联想是一家极富创新性的国际化的科技公司，由联想及原IBM个人电脑事业部所组成。
0．联想创始人柳传志,现任CEO杨元庆;1. 公司命名为“联想”（legend，英文含义为传奇）。
2. 2003，联想将其英文标识从“Legend”更换为“Lenovo”，其中“Le”取自原标识“Legend”，代表着秉承其一贯传统，新增加的“novo”取自拉丁词“新”，代表着联想的核心是创新精神。
3．四个核心价值观是我们一切工作的基础：成就客户——致力于客户的满意与成功创业创新——追求速度和效率，专注于对客户和公司有影响的创新精准求实——基于事实的决策与业务管理诚信正直——建立信任与负责任的人际关系4．联想的核心理念是“把员工的个人追求融入到企业的长远发展之中”，它的企业精神是“求实、进取、创新”;5．“联想三层产品业务链”：第一层业务链是提供现金流的台式商用、台式家用、笔记本和主机板业务，第二层增长业务是服务器、手持、外设等支撑未来发展的第三类业务是所谓的服务类业务，包括信息运营、ＩＴ服务等;6.联想与戴尔都是没有核心技术，但都是有自己核心竞争能力的优秀企业;7. 戴尔玩的是“低成本高品质”的游戏，而联想玩的是“品牌支撑渠道”的增值游戏;8.戴尔的核心竞争能力实际上并不是直销，而是建立在直销模式上的低成本配件供应与装配运作体系的实施能力, 联想的核心竞争能力是它对分销系统增值能力的把握，也就是通过分销渠道的管理将生产商、大成“三赢”，实现分销增值;9. 为什么联想正在一点一点地丧失优势？原因在于联想的核心竞争力对它的“国际化”毫无帮助，而戴尔戴尔建立在直销模式上的低成本配件供应与装配运作体系，玩的恰好是低成本游戏。
10. 表面看来，戴尔的模式似乎很简单：直接向客户销售，从而降低中间人的成本，大量买入配件以获得最低价，并迫使供应商在自己的工厂附近建立仓库，这样零件在几小时内就能送到。
11. 戴尔往往通过降价促使对手降价，最后造成整个行业降价来要求供应商降低供应价，从而使消费者得到好处，从而将规模做大，反过来通过加大采购量给予供应商好处。
联想企业文化
联想企业文化联想集团是全球知名的电子信息产品制造商，拥有着丰富的历史积淀和领先的技术优势，在行业内具有较高的知名度和影响力。
随着企业规模的不断壮大和市场地位的不断提升，联想集团深刻认识到企业文化的重要性，并开始加大对企业文化建设的投入。
这篇文章将重点介绍联想集团的企业文化，并分析其特点和建设经验。
一、联想企业文化的基本概念企业文化是指企业内部在经营和管理过程中所形成的共同信仰、价值观、行为准则和精神风貌等多方面的内涵。
简单地说，企业文化就是一个企业的精神灵魂，是企业自我组织、自我管理和自我建设的呈现。
联想企业文化是以“创新、开放、务实、担当”为核心价值观的企业文化。
它成为了联想全球员工行为规范的基准标准，引导和支持联想员工在工作和生活中秉持诚信、创新、团队合作、激情和服务意识。
总的来说，联想企业文化在追求卓越的过程中，注重企业质量的提高、技术的更新和服务的创新，为社会创造更多的价值和贡献。
二、联想企业文化的特点1、创新：创新是联想企业文化的核心价值观，是企业持续进步和创新发展的动力。
联想一直致力于技术创新和业务模式创新，通过不断推出新的产品、服务、业务和理念，为企业的成长和长期发展提供了强有力的保障。
2、开放：开放是联想企业文化的重要组成部分，是指企业敞开心扉，与外部世界交流、合作和共享。
联想坚信只有打破传统的边界和壁垒，才能获得更多机会和资源，提高竞争力和创造力。
3、务实：务实是联想企业文化的另一个关键特点。
联想从不追求虚华和浮夸，而是注重从实际出发，勇于挑战和解决实际问题。
企业坚持“将理论与实践相结合”、“善于斗争”、“创造实效”、“实事求是”的经营理念，实现了持续发展和稳健增长。
4、担当：担当是联想企业文化的最后一大特点，表示企业在经济、社会、生态等多方面承担责任、回报社会和环保的思想。
联想在各个领域积极履行企业公民责任，推进可持续发展、社会公益、环境保护等方面的工作。
企业深信“贡献社会是企业存在的价值”。
联想企业文化之核心价值观
前言“服务客户、精准求实、诚信共享、创业创新”。
2001年9月30日，元庆亲自签批了这凝聚联想企业文化理念的结晶——它就是联想的核心价值观。
为了让大家更好地了解她的内涵、学习她的精髓，惠阳分部人力资源处特将联想核心价值观的部分资料汇编成册，“以一斑窥全豹”希望广大同仁通过这小小宣传册获得更多的启迪和帮助！目录目录 (2)一、核心价值观内涵及关键行为………………………………3－5二、服务客户12345……………………………………………5－7三、服务转型转什么……………………………………………7－81、2002年服务转型四大重点 (7)2、“服务的联想”远景目标 (7)3、2002年服务转型目标与策略………………………………7－8四、服务转型怎么转………………..……..……………………8－10五、推进服务转型，我们每一个"联想人"到底要做些什么呢 (10)六、向大企业病开火……………………………………………10－13（1）2002“大企业病”四大主要问题 (11)（2）2002“向大企业病开火”四大原则 (11)（3）2002“向大企业病开火”目标与策略………………….12-13七、“向大企业病开火”怎么做…………….……………….13—16八、人力地图维护问答…………………………………………16—20一、核心价值观内涵及关键行为核心价值观服务客户精准求实诚信共享创业创新核心价值观内涵及关键行为服务客户内涵1：我们的价值在于拥有客户，为客户提供全方位的服务，让客户获得超出期望的满意；关键行为：见“服务客户12345”之1，2内涵2：我们注重客户体验，倾听客户的声音，认清客户的真正需求；关键行为：见“服务客户12345”之，，，内涵3：我们以客户的需求为设立目标的依据，完全从客户的角度来提升能力和素质，提升服务质量。
（注:技术、产品和方案是我们服务的手段。
）关键行为：在客户需求不能得到满足时，首先考虑是否我们的能力素质需要提升，而不是“客户的要求太特殊了”；将客户满意程度列入自己/部门的考核标准中；对贴近最终客户端部门的需求予以高优先级满足；制定流程和处理问题时，首先考虑如何让客户更方便而非自己方便；善于平衡多种客户需求和公司主要经营战略目标之间的关系，能够从经营角度，把握住关键客户的关键需求以及向客户提供服务的时机和投入成本。
联想企业文化
联想企业文化近年来，联想集团以其独特的企业文化在全球范围内崭露头角。
作为一家在全球范围内运作的科技公司，联想的企业文化不仅仅是一种经营理念，更是一种信念和价值观的体现。
本文将探究联想企业文化的核心价值观，并分析这些价值观如何在联想的日常运营中发挥作用。
联想的核心价值观1. 创新创新是联想企业文化的核心。
作为一家科技公司，联想始终把创新放在首位。
创新的精神源于联想创始人柳传志，他一直鼓励员工不断尝试新事物、推陈出新。
联想坚信只有通过持续不断的创新，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
因此，联想投入大量资源用于研发新技术和产品，不断推出具有市场竞争力的创新产品。
2. 客户为中心作为一家服务型的公司，联想始终将客户的需求放在首位。
在联想企业文化中，员工被鼓励积极倾听客户的声音，并将这些声音融入到产品设计和服务流程的改进中。
联想一直以来致力于为客户提供高品质、高性能、高可靠性的产品和服务，以满足不同客户的需求。
3. 合作共赢联想坚信合作共赢的理念，即通过与供应商、客户和合作伙伴建立长期稳定的合作关系，实现共同发展。
联想通过积极开展战略合作与各个利益相关方建立紧密的伙伴关系，充分发挥各方的专长与优势，实现资源的优化配置和业务的共同增长。
4. 诚信和透明度联想始终秉持诚信和透明度的原则。
诚信是企业的基石，联想坚信只有通过诚实守信的行为才能赢得员工和客户的信任。
联想建立了完善的内部监管体系，确保公司的运作合法合规，并通过透明的沟通与员工和市场保持良好的关系。
联想企业文化的实践1. 战略调整联想曾在2014年进行了一次重要的战略调整，即将Motorola Mobility和System x部门纳入集团。
这个战略调整反映了联想在企业文化中的创新精神和客户为中心的价值观。
通过整合这些部门的资源和技术，联想能够更好地满足消费者和企业客户的需求，并提供更具竞争力的产品。
2. 自主研发与合作创新的结合联想注重通过自主研发和合作创新来推动公司的发展。
联想集团企业文化是什么
联想集团企业文化是什么联想集团企业文化是什么企业定位联想从事开发、制造及销售最可靠的、安全易用的技术产品。
我们的成功源自于不懈地帮助客户提高生产力，提升生活品质。
发展使命为客户利益而努力创新创造世界最优秀、最具创新性的产品像对待技术创新一样致力于成本创新让更多的人获得更新、更好的技术最低的总体拥有成本(TCO)，更高的工作效率面向新世纪，联想将自身的使命概括为四为，即，为客户：联想将提供信息技术、工具和服务，使人们的生活和工作更加简便、高效、丰富多彩;为员工：创造发展空间，提升员工价值，提高工作生活质量;为股东：回报股东长远利益;为社会：服务社会文明进步。
未来的联想将是“高科技的联想、服务好的联想、国际化的联想”。
核心价值观成就客户—致力于客户的满意与成功创业创新—追求速度和效率，专注于对客户和公司有影响的创新精准求实—基于事实的决策与业务管理诚信正直—建立信任与负责任的`人际关系品牌精神高端品质、创新、国际化、企业责任企业传统联想的创新精神和IBM个人电脑事业部不断寻求突破的传统在今天的联想得到了延续，新联想是一个具有全球竞争力的IT巨人。
在全球范围内，联想为客户提供屡获殊荣的ThinkPad笔记本电脑和ThinkCentre台式机，并配备了ThinkVantage Technologies软件工具、ThinkVision显示器和一系列PC附件和选件。
在中国，联想个人电脑产品的市场份额达35.2%(Q2/FY2007，IDC数据)。
联想已连续10年保持中国排名第一。
联想集团发展历史创业时期（1984年-1993年）联想总部联想在中国给跨国品牌做代理和分销。
那时民营企业刚起步，联想靠着给IBM、惠普、SUN等国外品牌做分销、代理起步。
1984年，柳传志带领10名中国计算机科技人员创业，公司命名为“联想”。
在公司发展中，联想研制成功可将英文操作系统翻译成中文的联想式汉卡，开发出可一键上网的个人电脑。
联想企业文化培训
联想将更加注重客户需求和体验，不断提 高产品和服务质量，以赢得客户的信任和 支持。
团队合作
社会责任
联想将进一步加强团队协作和沟通，鼓励 员工跨部门合作，共同实现企业目标。
联想将更加关注企业社会责任，积极参与 公益事业和社会问题解决，树立良好的企 业形象。
谢谢您的聆听
THANKS
和冲突。
鼓励员工参与决策
03
让员工参与到企业文化和业务决策中，提高员工的归属感和参
与度。
如何保持企业文化的持续创新
鼓励员工提出创新意见
为员工提供开放的创新平台，激发员工的创新思维和创造力。
定期评估企业文化
定期评估企业文化的健康状况，及时发现并解决文化僵化问题。
引入外部新鲜血液
吸引具有创新思维和经验的人才，为企业注入新的活力。
特点
联想企业文化具有创新性、合作 性、客户至上、诚信经营等特点 ，这些特点在联想的发展过程中 起到了至关重要的作用。
联想企业文化的核心价值观
核心价值观
客户至上
诚信经营
创新求变
团结协作
核心价值观是联想企业 文化的核心，包括"客户 至上"、"诚信经营"、" 创新求变"、"团结协作" 等。这些价值观是联想 员工共同遵循的基本信 念和行为准则，对联想 的发展起到了重要的支
将联想企业文化融入日常工作中，需 要制定具体的实施计划，包括目标、 措施、时间表等，确保企业文化落地 。
如何在团队中推广联想企业文化
发挥企业领导的示范作用
企业领导要以身作则，践行联想企业文化的核心价值观和理念， 成为员工的榜样和引领者。
建立团队文化活动
通过举办各种团队文化活动，如团队建设、拓展训练等，增强团队 凝聚力和协作精神。
联想集团企业文化-PPT课件
企业文化之制度—行为层
一般制度 特殊制度 企业风俗
管理制度
做事风格——认真、严格、主动、 高效 做人风格——平等、信任、欣赏、 亲情
优势
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
创新是联想成功的重要因素，联想人把创新 看成宝贵的珍珠。在机制创新的基础上，联 想在多个领域创新，使整个企业时刻保持竞 争的新鲜活力。创新为联想打下了江山，是 联想根深蒂固的文化。在新时期，创新又赋 予了新的内涵，是更高层次的创新，是创新 文化的新发展。 联想的企业文化与企业的发展同步进行， 根据竞争性文化价值模型，联想文化已沿着 健康的轨迹形成了科学的体系，并成为联想 称雄国内市场的核心竞争力。在面向全球经 济一体化的新时期，联想再次提升他的核心 竞争力，做好了搏击国际市场的能量准备。
整理整理pptppt33企业文化构成之精神层企业文化构成之精神层企业愿景企业愿景企业核心价值观企业核心价值观企业哲学企业哲学企业精神企业精神企业道德企业道德企业风气企业风气企业宗旨企业宗旨整理整理pptppt44核心价值观核心价值观服务客户精准求实诚信共享创服务客户精准求实诚信共享创业创新业创新企业精神企业精神求实进取创新求实进取创新企业道德企业道德诚信为本诚信为本企业使命企业使命为客户提供信息技术工具和服务使为客户提供信息技术工具和服务使人们的生活工作更加简便高效更加丰富多彩
联想与华为比较
在中国目前的高科技名牌企业里 ,华 为和联想是两种不同发展模式和道路 的代表。联想的竞争力体现在贸易也 就是做市场上 ,华为体现在研发上 ,但 从深层次上看 ,联想存在着更大的危 机 ,研发投入不足是其致命的缺陷 ;华 为太看轻市场也会导致迅速破产的发 生 ,因为不与市场挂钩的研发是没有 出路的。这两个公司的发展道路都与 创业环境、价值观和领导者的个性有 关。
联想企业文化价值观系统
灵活
开放系统
学习 尝试 风险 自主
支持导向 创新导向
进取
对内 对外 内部过程
纪律 流程 制度 信息 服从
规则导向 目标导向
控制
理性目标
客户 计划 指标 业绩 价值
联想企业文化体系
使命
为什么？ 为什么？ 为哪些人创造价值
远景
是什么？ 是什么？ 企业的定位
核心 价值观
怎么做？ 怎么做？ 实现的手段
2002文化工作——“启明星”计划
研讨和达成共识
专题培训
专题 活动 听 阅 到 读
不是讲出来的
专题宣传
体 验
Байду номын сангаас
激发人性是根本
解决实际问题
案例 应用
考评 激励
联想的核心价值观的形成： 联想的核心价值观的形成：
1、基于国际先进的理论模型：企业文化螺旋发展模型（附 件一：联想文化发展） 2、基于联想未来发展的远景：高科技、服务、国际化 3、基于联想成功的经验总结：总结联想成功的最基本经验 （附件一：联想文化发展） 4、联想广大员工的智慧结晶：员工2000年-2001 年近4000 人次联想员工共同参与完成
客户 社会 股东 员工
高科技的联想 服务的联想 国际化的联想
服务客户 精确求实 诚信共享 创业创新
联想的文化沿革
初创文化 84-88 集权文化 88-94 舰队文化 94-97
服务文化 创业文化 02-至今
亲情文化 99-02
严格文化 97-99
联想文化螺旋发展模型
灵活自主 支持导向 部 诚信共享 创新导向 创业导向 外 部 发 展 精确求实 规则导向 过程控制 服务客户 目标导向
联想企业文化价值观系统
联想的企业文化
联想的企业文化联想作为全球知名企业，具有自己独特的企业文化。
下面将从联想企业文化的内涵、价值观、传承和发展等几个方面进行阐述。
一、企业文化的内涵联想企业文化的内涵主要包括18字宗旨和“四爱”理念。
“18字宗旨”即：以客户为中心，以市场为导向，以科技创新为动力，以人才为根本。
它形象地表达了联想集团的企业定位和发展目标，强调客户至上、市场导向、科技创新和人才为本的重要性，是联想企业文化的核心。
“四爱”理念则是联想一直倡导的管理理念，即：爱客户、爱员工、爱股东、爱社会。
这种理念强调了企业的责任与担当，以满足客户需求、保护员工权益、维护股东利益和关注社会公益为核心，同时也注重与利益相关方建立良好关系，形成互惠互利的和谐局面。
二、企业文化的价值观联想集团的价值观主要包括四个方面：创业、团结、诚信和担当。
这些价值观在企业文化中起到了重要的引导作用，形成了企业行为准则和管理理念，也为员工提供了明确的责任和目标。
创业的价值观表达了联想创业初心和在市场竞争中的勇气和决心，促使企业始终保持开拓创新的动力和韧性。
团结的价值观则意味着联想员工之间应该相互合作，共同拼搏、共创辉煌，从而更好地实现企业的战略目标。
诚信的价值观则体现了联想一贯秉持的诚实守信、信守承诺的原则，努力营造一个公平、公正、公开的经营环境。
担当的价值观则意味着联想必须承担起社会责任，为社会做出贡献，推动社会和谐与进步。
三、企业文化的传承企业文化的传承是企业长期发展的重要保障。
在联想，企业文化传承的形式和内容多种多样。
首先，联想在人力资源管理上注重培养人才，重视员工的文化素质和企业价值观的融入。
其次，联想在日常生活中积极营造企业文化氛围，通过各种形式丰富员工的精神文化生活。
最后，联想还注重企业文化的外部传播和影响，通过企业社会责任、环保等项目实践，让价值观贯穿企业的各个领域和方面。
四、企业文化的发展企业文化的发展是企业发展的重要指导。
在联想，企业文化的发展主要通过三个方面实现：首先是企业文化领导力的发挥，强调从企业领导人到平民百姓都是企业文化发扬和传承的参与者和实施者。
联想文化与核心价值观
新世纪面临的紧迫商务问题？
灵活适应
内部运营
诚信共享
创业创新
外部发展
精准求实
服务客户
过程监控
部门文化导向的结构分析
灵活自主
支持导向
创新导向
职能链 大区
产品链 总体平均
内部运营
外部发展
规则导向
过程监控
目标导向
联想核心价值观的几个关系
个别客户与整体服务的关系
绩效评价的部门间比较
产品链、供应链较高；大区、事业部偏低
服务导向、战略思维、经营意识、市场决策 结果导向、责任意识、财务意识、绩效监控 工作适应、信任关系、激励指挥、团队建设 创业精神、创新意识、持续学习、变革管理
联想文化与核心价值
一、确认核心价值观的原则 二、正式版本的核心价值观 三、竞争背景与理论的支撑 四、核心价值观与核心能力 五、如何推进联想文化价值
联想核心价值观与文化推进计划
生动宣贯联想核心价值，深化公司文化体系； 实际体验文化审计方法，学习文化推进方法； 全面培训文化指导队伍，建立文化推进机制； 多层营造文化学习氛围，跟踪文化推进效果。
联想文化框架与核心价值
灵活适应
支持导向
诚信共享
创新导向
创业创新
内部运营
亲情文化 严格文化
解与满足客户需求和期望，提高公司的服务能力 以服务质量作为衡量工作行为的最重要标准 （例如：Intel-客户信誉；IBM-客户亲密、最佳服务）
联想核心价值解释
服务客户
1. 我们的价值在于客户至上、拥有客户，为客户提供全方 位的服务，让客户获得超出期望的满意。
2. 我们注重客户体验，走近客户，倾听客户的声音，认清 客户的真正需求。
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2002文化工作——“启明星”计划
研讨和达成共识
专题培训
专题 活动 听 阅 到 读
不是讲出来的
专题宣传
体 验
激发人性是根本
解决实际问题
案例 应用
考评 激励
联想的核心价值观的形成： 联想的核心价值观的形成：
1、基于国际先进的理论模型：企业文化螺旋发展模型（附 件一：联想文化发展） 2、基于联想未来发展的远景：高科技、服务、国际化 3、基于联想成功的经验总结：总结联想成功的最基本经验 （附件一：联想文化发展） 4、联想广大员工的智慧结晶：员工2000年-2001 年近4000 人次联想员工共同参与完成
客户 社会 股东 员工
高科技的联想 服务的联想 国际化的联想
服务客户 精确求实 诚信共享 创业创新
联想的文化沿革
初创文化 84-88 集权文化 88-94 舰队文化 94-97
服务文化 创业文化 02-至今
亲情文化 99-02
严格文化 97-99
联想文化螺旋发展模型
灵活自主 支持导向 部 诚信共享 创新导向 创业导向 外 部 发 展 精确求实 规则导向 过程控制 服务客户 目标导向
分析企业文化不能回避3对基本矛盾
内部运营与 外部发展 的矛盾 企业发展 企业环境 管理过程
灵活自主与 过程控制 的矛盾
长期绩效与 短期绩效 的矛盾
公司文化的四种基本导向
灵活自主
内 部 运 营
支持导向
创新导向
规则导向
过程控制
目标导向
外 部 发 展
企业文化的四个基本导向
群体关系
团队 共享 培训 参与 协作
灵活
开放系统
学习 尝试 风险 自主
支持导向 创新导向
进取
对内 对外 内部过程
纪律 流程 制度 信息 服从
规则导向 目标导向
控制
理性目标
客户 计划 指标 业绩 价值
联想企业文化体系
使命
为什么？ 为什么？ 为哪些人创造价值
远景
是什么？ 是什么？ 企业的定位
核心 价值观
怎么做？ 怎么做？ 实现的手段
联想企业文化价值观系统
一、联想文化体系的构建
三对矛盾与企业文化的理念
二、联想文化核心体系
联想的使命：为什么？ 联想的愿景：是什么？ 联系的核心价值观：怎么做？
三、联想文化的推广过程
联想对企业与企业文化的理解
一般而言，企业是 企业是从事生产、流通、服务，在经济上进行 企业是 独立核算的经营性组织。 经营性组织。 经营性组织 企业文化是企业在经营管理的过程中逐渐形成的为大多成 员所共享（共同认同）的一套价值观和行为准则。 企业的核心价值观是企业文化的核心或基石，从根本上来 说，企业的核心价值观就是一个企业解决问题的根本原则 和方法，是一个企业成功的基因和发展的基石，是一个企 业的员工必须共同遵循的最基本原则。 分析企业文化不能回避3对矛盾。
联想核心价值观
灵活自主
内 部 运 营诚信共享创业创新Fra bibliotek精准求实
过程控制
服务客户
外 部 发 展
如何塑造企业文化
企业文化是一把手工程（企业家） 培养坚持价值观的领导层和管理层 发展符合价值观的经营目标和策略 把价值观文字化和形象化，建立组织共享 将价值观制度化，变成管理方式和行为模式 将企业文化作为选拔人才的标准 配合经营环境调整企业管理模式