网络营销部岗位职责和规章制度

网络销售部制度

一、自觉遵守国家的网络法律法规。

二、严格遵守公司的各项规章制度。

三、服从工作安排，认真履行职责，努力钻研业务，高质量完成工作任务。

四、有高度的工作责任心和积极主动地服务意识，发扬奉献精神。

五、遵循商业道德，保守公司机密。

六、言行文明，衣着整洁，仪表端庄。

七、尊重客户，客户至上。

八、团结友爱，共同合作，维护集体荣誉。

九、严格遵守考勤制度，做到不迟到不早退，不擅自离开工作岗位有事必须向主管领导请假。

十、加强安全意识，做好安全防范工作，遇到突发事件或重大事件必须及时汇报，不得隐瞒。

网络销售部经理岗位职责

1、制订公司网络营销计划，制订本部门发展目标，归销售部直属部门。

2、围绕着整体营销计划，制订员工工作目标，组织员工开展工作，达成目标

3、对下属工作进行考核，奖优罚劣。

4、建立公司与其他相关网站的友好联系，以提升曝光率。

5、负责与搜索引擎有关的一切工作。

6、负责网络宣传相关工作目标、计划的制订与落实。

7、负责相关竞争对手、相关行业的信息收集。

8、分析市场要求依据公司车辆特点制定网络营销方案。

9、配合其他部门做好公司形象和认知度的推广工作。

10、负责完成上级领导交办的其他的事宜。

网络销售部专员岗位职责

1.按照部门领导下达的工作目标，围绕着工作目标制订本人工作计划

2.负责公司网站、网络平台、其他网络营销平台的日常维护及更新。

3.收集市场信息，反馈客户需求和竞品信息。

4.收集客户资料，处理网上订单及客户留言。

5.负责接听400 电话、处理在线订单，并对客户跟踪维护、签单。

6.负责客户信息登记表卡和跟踪回访及车辆挂牌工作。

7.负责网站数据分析，运营提升

8.负责完成上级领导交办的其他事宜。

网络销售部专员工作要求

网络维护要求

汽车之家、易车网拿到厂家奖励为最低维护标准，未达标准每平台考核200 元

平台维护：易车网、汽车之家微博维护：腾讯微博、新浪微博微信维护：微信公众平台

论坛维护：汽车之家、易车网论坛、58 同城

客户回访要求

根据公司253回访制度完善3表2卡填写工作；根据客户意向级别，制

定合理回访周期；销售后建立保有客户管理卡，并给据保有客户“11371”回访制度进行有效回访

网络销售部专员工作标准

一、汽车之家、易车网后台登陆维护

1.车易通平台促销新闻全车型全月覆盖；置换促销全车型全月覆盖；车型报价更新全部：1次/ 天；新闻发布：30篇/ 月；新闻推送：15 次/ 天；报价推送：15次/ 天；视频更新：1次/ 周；调查管理：2次/ 月；

活动管理：3 次/ 月；精准广告：3 条/ 月；线索管理：当天回访建卡；微信通登录：4 次/ 天；易车网地方页：首屏文字链：4~6天/ 月；400 电话接通率：95%以上；新车订单处理率：100%；活动报名处理率：100%；试驾预约处理率：

100%；保养、维修预约处理率：100%；在线答疑处理率：100%；置换订单：处理率100%

2.汽车之家平台促销新闻全车型全月覆盖；车商汇后台登录：4次/ 天；新闻资讯：30 篇/ 月；推荐至汽车之家首页：5篇/ 周；推荐至本地相关页面：5篇/ 周；

APF联系率：100%

网友留言处理率：100%；

400 电话接通率：95%以上；

3.腾讯、新浪微博登录次数：7次/ 周编辑促销、活动新闻：6篇/ 周转发企业相关新闻：10 次/周

4.论坛维护易车网论坛、汽车之家论坛、网上车市论坛、百度贴吧论坛发帖：4 篇/ 周

论坛回帖：15次/ 周

5.微信公众平台登陆次数：7次/ 周撰写、群发公司活动、新闻：7次/ 周