酒店销售自我评价

酒店销售自我评价

【篇一：酒店服务员自我评价】

酒店服务员自我评价

作为五星级酒店的服务生,在做事细节、礼仪方面要求都特别严格,因为前厅部是酒店的第一“窗口”,而服务员的素质直接反映了该酒店的

服务质量和管理水平，作为服务员我每天要面对大量的宾客,影响面大,因此在服务工作中要特别讲究礼仪,给宾客留下美好的印象。下面就是我作为服务生自我鉴定。

一、语言能力

语言是服务员与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言是思维的物质外壳，它体现服务员的精神涵养、气质底蕴、态度性格，客人能够感受到的最重要的两个方面就是服务员的言和行。

二、以人为本

客人对酒店的第一感觉很重要，这主要靠两个方面来体现：酒店特

色及员工素质。作为酒店每位员工要把自己当作企业形象代表人，

形象要得体、大方、端庄，每个岗位都要专业，有星级服务标准，

要求热爱酒店、关爱客人、以客人为中心，使客人对酒店产生信任、满意。

三、应变能力

服务中突发性事件是屡见不鲜的。在处理此类事件时，服务员应当

秉承“客人永远是对的”宗旨，善于站在客人的立场上，设身处地为

客人着想，可以作适当的让步。特别是责任多在服务员一方的就更

要敢于承认错误，给客人以即时的道歉和补偿。在一般情况下，客

人的情绪就是服务员所提供的服务状况的一面镜子。当矛盾发生时，服务员应当首先考虑到的是错误是/fanwen/1600/不是在自己一方。

经过自己的努力，自然取得不错的效果，但仍然存在不足，在以后

的工作中一定不断学习，不断加强，争取有更优秀的表现

作为五星级酒店的服务生,在做事细节、礼仪方面要求都特别严格,因为前厅部是酒店的第一“窗口”,而服务员的素质直接反映了该酒店的

服务质量和管理水平，作为服务员我每天要面对大量的宾客,影响面大,因此在服务工作中要特别讲究礼仪,给宾客留下美好的印象。下面就是我作为服务生自我鉴定。

一、语言能力

语言是服务员与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。

语言是思维的物质外壳，它体现服务员的精神涵养、气质底蕴、态

度性格，客人能够感受到的最重要的两个方面就是服务员的言和行。

二、以人为本

客人对酒店的第一感觉很重要，这主要靠两个方面来体现：酒店特

色及员工素质。作为酒店每位员工要把自己当作企业形象代表人，

形象要得体、大方、端庄，每个岗位都要专业，有星级服务标准，

要求热爱酒店、关爱客人、以客人为中心，使客人对酒店产生信任、满意。

三、应变能力

服务中突发性事件是屡见不鲜的。在处理此类事件时，服务员应当

秉承“客人永远是对的”宗旨，善于站在客人的立场上，设身处地为

客人着想，可以作适当的让步。特别是责任多在服务员一方的就更

要敢于承认错误，给客人以即时的道歉和补偿。在一般情况下，客

人的情绪就是服务员所提供的服务状况的一面镜子。当矛盾发生时，服务员应当首先考虑到的是错误是/fanwen/1600/不是在自己一方。

经过自己的努力，自然取得不错的效果，但仍然存在不足，在以后

的工作中一定不断学习，不断加强，争取有更优秀的表现

资料来源：/data/xdth/

【篇二：旅游销售自我评价】

旅游市场营销专业大专生自我评价我是**大学旅游学院旅游市场营

销专业的学毕业生，大学三年里我以优秀的成绩修完自

己的所有主修课程，包括：导游业务、导游基础知识、中外民族民俗、旅游学概论、旅游法

规、旅行社经营管理实务、旅游市场营销等，下面就是我大学的自

我鉴定。在三年的大学生活里，我始终以提高自身的综合素质和个

人能力为目标，以全面发展为

努力的方向，树立了正确的人生观、价值观和世界观，不断地挑战

自我、充实自我、超越自

我，为实现人生的价值打下坚实的基础。在这个充满酸甜苦辣的过

程中，我在努力巩固自己

的专业知识上，更多的是在这个过程中学到了许多书本上知识。在

不断追求进步不断自我增

值的同时，学习仍是自己现在的主业，我也明白只有精通自己的业务，才能不断提升自己的

人生价值，为社会创造更多的社会价值。为此我刻苦努力地学习自

己的专业，对知识对本专

业一丝不苟，取得的成绩都得到老师同学的肯定，获得了学院年度

奖学金的二等奖。在日常生活中，我十分重视锻炼身体，具有良好

的心理和身体素质，体育成绩优秀，体

锻达标。我兴趣广泛，热爱生活，尤其喜欢唱歌和绘画，曾在年段

书法比赛和手抄报比赛中

获奖。

由于我性格开朗，能够与不同的人接触;平易近人，容易与同学或老

师和谐相处;为人忠

厚老实，凡事言出必行;乐于助人，能为别人分担一些工作或生活上

的忧愁;行事谨慎，凡事

三思而后行;做事全力以赴，不会轻易中途而废;遇事临危不惧，能镇定地处理突发事件。暑假，我以熟练的口语自我推荐，应聘到广之

旅国际旅行社股份有限公司国内游总部任

导游岗位实习，工作的过程中也得到公司与客人的好评。我懂得利

用课余时间掌握更多的知

识与经验，通过工作和活动的锻炼，我的综合能力得到了很明显的

增强。有付出就一定有回报，我坚信：我拥有人生最宝贵的年轻和

知识，我会用自己的热情、

活力、自信和学识，来应付以后生活和工作中所有可能遇见的困难，创造自己有价值的人生!

篇二：旅游专业自我评价旅游专业自我评价

【范例一】性格开朗大方，善于与上下级、不同国籍及文化背景的

人沟通，乐于助人，具有吃苦耐

劳和团结协作精神；稳重且具备工作热情，有很强的责任感和事业心；希望利用自己的本科

信息管理背景以及国外一手的旅游管理知识和人脉在相关旅游或教

育咨询行业的国际化环境

中成为一名有经验的管理人员。

【范例二】性格开朗大方，认真、踏实、善于沟通、富于想象力，

有创新精神。从事过导游工作多