“上山下乡去-走出去请进来”产品用户体验活动方案

“上山下乡去，走出去请进来”**产品体验季活动推广方案

一、活动背景

自2014年9月份，**新域名全新改版上线，**现货在线交易平台在线交易、在线支付、钢铁金融、钢铁物流等各项服务基本实现，但依然存在一些瑕疵，有待深入市场，接近真实客户，根据用户实际需求和使用习惯不断修补、完善、提升。

当**新产品“抢钢宝”、“银联支付”、“产品日志更新”等完善用户体验的产品和功能，希望借助本次产品推广机会，围绕用户产品体验，组织产品中心人员走出去和客户请过来的产品互动体验活动，以增加**产品的“地气儿”，增加**产品团队的曝光以及**品牌形象的传播推广。

二、活动目的

本次活动由总裁办与产品中心联合举办，旨在通过“客户导向-上山下乡去，走出去请进来”达到以下3个目的：

1、推出抢钢宝、银联支付、商城、产品升级公告平台等四个炸弹性产品，再度提升**产品体验；

2、构建一个营销与产品的工作对接协同系统，便于双方及时交流产品研发方向、更新进度以及用户体验反馈；

3、全面提升产品中心对市场、用户需求的认知，树立用户导向意识，开发更贴近用户需求产品。

三、活动主题

“上山下乡去，走出去请进来” **产品用户体验季

四、活动时间

7月27日-8月31日

五、整体思路

活动思路

1、对内每周一次产品中心的专业技能PK大赛，为员工下市场做铺垫；

2、对外邀请6-8组忠实客户来公司体验**新产品上线，为新产品推出做铺垫；

3、组织产品中心分组轮流下市场活动，搜集产品问题并实体宣传**抢钢宝、银联支付等最新产品；

4、组织产品中心与营销中心对接会，搭建起关于产品信息的工作协同系统。

5、产品中心各个活动均采用打分形式呈现（或由部门打分或由客户直接打分），以各小组最终成绩PK出最佳团队和优秀个人奖。

⏹推广思路

1、本次活动为“用户导向”系列活动之一，附带**新产品的宣传推广，因此推广也要沿活动推广和产品推广两条线进行，最终集结到对**品牌的宣传推广。

2、从产品中心内部技能PK和忠实客户来访体验开始，逐步释放新产品信息，到产品中心组团线下市场推广达到本次活动的高潮，并由此释放**新产品上市信息，通过线下客户内部传播引爆**新产品线上推广。

六、活动安排

⏹线上活动

1、**产品意见有奖征集大赛

【7月27日-8月25日征集，8月26-8月31日投票，详见活动方案】

2、**四大炸弹产品推广

【8月份每周推一款】

⏹线下活动

1、走出去：产品中心组队下市场调研

【8月份每周1次，派1-2人下放市场1-2天】/【包含第4项】

2、请进来：客户请进来亲临体验

【8月上旬、下旬各一场】/【包含第4项】

3、产品中心内部PK大赛

【7月27日-8月31日每周一场，周一发起挑战，周六出结果】

4、四大新产品内测及线下宣传推广

七、活动内容

线上活动1：产品建议征集大赛

目的

通过发起微信活动搜集网站现有问题，挖掘用户的个性化需求，提升用户产品使用体验。

主题

中钢宝线上支付邀您共创未来

真实反馈，用心建议，赢4988限量红包

时间

7月27日至8月25日在线征集

8月26日至8月31日在线投票

规则

关注微信，回复“我要建议+一段分享内容”100字以上，表达你对中钢宝支付产品的真实想法、期许和建议。只要你的观点够真诚、够用心，就有机会赢得4988元红包。【详见活动方案】

推广

1、微信、官网软文发起有奖征集活动，并做投票、最终结果产生的持续跟踪报道；

2、微博话题#上山下乡，**产品用户体验季#持续跟进产品建议征集大赛；

3、制作微信稿“征”，以九宫格图组的形式发布到每个**员工朋友圈，形成刷屏效

应。

4、“**产品体验再升级”系列软文，推送各大网站、论坛、贴吧、文库、微信群、

QQ群发布。

线上活动2：四大新产品上线推广

目的

通过前期系列线上、线下活动铺垫，正式亮相**四大新产品，号召用户PC端在线体验，并通过相关渠道提出改进意见或建议。

时间（待定）

8月03日-8月09日（第2周）现货商城

8月10日-8月16日（第3周）银联支付

8月17日-8月23日（第4周）抢钢宝

8月24日-8月31日（第5周）产品更新日志

推广

1、制作抢钢宝微信稿，以九宫格图组的形式在朋友圈推广；

2、制作关于银联支付功能的微信漫画，通过员工、客户微信朋友圈宣传推广；

3、制作“现货商城”的微场景，通过员工、客户微信朋友圈宣传推广；

4、制作产品更新日志9宫格微信稿，微信图文消息推送，共员工、客户转载推广；

5、新、旧网站banner图、新产品上线专题等同步产品推广。

6、新产品上线专题海报，在钢贸类的微信群、QQ群以及QQ群邮件的形式宣传推

广。

7、“**产品体验再升级”系列软文，微信、网站、文库、论坛、贴吧以及各大网站

自媒体宣传推广。

线下活动1：走出去：产品中心组队下市场调研

目的

开展2场**产品中心员工组团下市场，搜集用户实际需求以及对产品的意见和建议，解决钢贸商日常交易流程中的不好用，不顺畅问题。

内容

1、产品中心组队全天候放到各分公司分管市场，充当义工帮助客户完成日常现货

上传、在线交易等事情；

2、向用户宣传**四大新产品，邀请他们在线体验并参加“**产品建议征集大赛”；