赠送礼仪

(一) 赠送对象(Who)
• 赠送的对象是赠送礼品是首先应当考虑的 因素。送礼前，不弄清楚赠送对象的基本 信息，恐怕是“物不达意”的主要原因。 在和西方友人交往时，首先要弄清楚对方 的国籍、宗教、职位、身份、性格、喜好 等基本信息。只有这样，我们的礼品才能 更好地传递我们的友谊。
(二) 赠送目的(Why)
• 例如：在英国，适合的送礼时机应该选 择在晚上请人在上等餐馆用完晚餐或者 在剧院看完戏剧之后。在整个欧洲，当 你到别人家里做客，应当在到达时送礼， 这样才不会造成吃了饭还还礼的印象。
(五) 赠送的场合(Where)
1、表示谢意敬意 2、祝贺庆典活动 3、公共关系礼品 4、祝贺开张开业 5、适逢重大节日 6、探视住院病人 7、应邀家中做客 8、遭受不测事件
2、根据赠送对象选择礼品 A、考虑批次的关系现状 如：亲缘关系、性别关系、友谊关系、文化 习惯关系、偶发性关系等 B、了解受曾对象的爱好和需要 如：给书法爱好者送文房四宝 给音乐爱好者送乐器
C、尊重对方个人的禁忌 如：
个 禁 忌
伦 理 禁 忌
3、根据赠送价值选择礼品
赠送的含义和意义
含义：是人们在交往过程中通过送给交往对 象礼物来表达对对方的尊重、敬意、友谊、 纪念、祝贺、感谢、慰问、哀悼等感情与意 愿的一种交际行为。
意义：有利于沟通感情、保持联系、体现赠 送者的品质和诚意。
赠送礼仪的六要素
who 送给谁 why 为什么送
5W+1H
what 送什么
when 何时送 where 什么场合送 How 如何送
但是，在赠送礼品的过程中包装也很重要。而 中国人通常对礼品的包装不太讲究，宁可盒子小一 些，里面也要满满的。但是在美国，人们习惯用彩 色包装和丝带包扎，有的时候还习惯附上一张名片。 而在西欧许多国家，人们习惯用朴素的白色或淡色 的包装纸来包扎礼品，她们十分看重礼品的包装。
礼品的包装需要注意哪些呢？
• 对外接待“八不送” 第一、不送现金、信用卡和有价证券 第二、不送价格过高的奢侈品 第三、不送不合时尚、不利于健康之物 第四、不送易使异性产生误解之物 第五、不送触犯受赠对象的个人禁忌之物 第六、不送涉及国家机密之物 第七、不送其他有违国家法律、法规之物 第八、不送不道德的物品
赠送礼品的标准
1、感情性
1、注意包装的材‘料、容器、图案造型、商标、 文字、色彩的选择和使用，应符合政策法规和习 俗惯例，不要违反受赠方的宗教、民族禁忌。 2、注意数字禁忌。如“4”“9”是日本的忌讳。 3、注意色彩。如日本忌绿色，喜红色；美国人 喜欢鲜明的色彩，忌紫色。
(四) 什么时间赠送(When)
• 赠送礼品要掌握时机，不能睡嘛时候想送 就送。在国家交往中，什么时候赠送礼物 是一个复杂的问题。在一些国家只有在对 方送礼时才能还礼。有些国家，要当在场 人数不多的时候才适合送礼。
受赠礼仪
1、心态开放 2、仪态大方 3、受礼有方 4、表示感谢
拒绝礼品的礼仪
1、并不熟悉的人送的极其昂贵的礼品 2、隐含着违法乱纪行为的礼品 3、接受后或许会受到对方控制的礼品 注意：拒绝礼品时，应保持礼貌、从容、自 然、友好的态度，先向对方表达感谢之情 ‘再向对方详细说明拒收的原因，切记不可 硬阻挡，以免对方难堪。
• 然而，同一样东西在不同的地方赠送效果 是不一样的。有的物品在这个国家很受欢 迎，在另一个国家则不然，甚至受到厌恶 和反对。例如，求人办事时中国人讲究送 烟酒，而西方人却不太送这些东西。在何 地送首先要分清国家的不同。
(六) 送什么礼物(What)
• 送礼时要尽可能的考虑受礼人的爱好。俗 话说：送人千金，不如投其所好。中国人 送礼讲究面子，一般礼品越贵重就越觉得 有面子，和对方的感情也越深厚；但是在 欧美，赠送过分昂贵的礼品是不太合适的， 西方人一般不以礼物的实际价值来衡量双 方之间友谊的程度。
有一点小意思"或"很对不起……"这种做法最好 避免。当然，如果在赠送时一种近乎骄傲的 口吻说："这是很贵重的东西!"也不合适。在 对所赠送的礼品进行介绍时，应该强调的是 自己对受赠一方所怀有的好感与情义，而不 是强调礼物的实际价值，否则，就落入了重 礼而轻义的地步，甚至会使对方有一种接受 贿赂的感觉。
礼品的选择
• 赠送礼品的关键，在于选择。送什么礼物， 确实是一门学问。选择礼品，要做到注重 实效，细致入微，应该注意以下几方面：
1、根据赠送的目的选择礼品 (1)、公司庆典一般送花 (2)、慰问病人可以送鲜花、营养品、书库 (3)、朋友生日送卡片、蛋糕 (4)、节日庆祝送健康食品、当地特产 (5)、旅游归来送人文景观纪念品、当地特产 (6)、走亲访友送精致水果、糖酒食品
2、独创性 3、时尚型 4、适俗性
把握赠送时机和方式
时机： 1、选择最佳时机，如结婚、生子、乔迁等 2、选择具体时间 3、控制好送礼的时限，一般以简短为宜 4、注意时间避讳
方式：
1、说明意图 2、介绍礼品 3、仪态大方
送礼的态度
• 礼时要注意态度、动作和语言表达。平和 友善、落落大方的动作并伴有礼节性的语 言表达，才是受礼方乐于接受的。那种做 贼式的悄悄地将礼品置于桌下或房某个角 落的做法，不仅达不到馈赠的目的，甚至 会恰得其反。在我国一般习惯上，送礼时 自己总会过分谦虚地说： “薄礼!薄礼!”“只
• 赠送礼品有各种各样的目的，如祝贺生日、 探望病人、恭贺新禧、或者是答谢回赠。 如果赠送的目的不明确，就很难使对方满 意。例如在西方友人祝贺新婚之喜时最好 赠送一件具有装饰和利用价值的礼品，探 望病人的时候不妨买一些水果和补品。
(三) 赠送方法(How)
• 亲自赠送 • 托人赠送
• 邮寄运送 • 一般来说，亲自送是赠送礼品的最好方式。