场营销心理学A卷
营销心理学试卷.A
级
学号Biblioteka 姓名一、名词解释（每题3分，共5题）
1、性格：
2、能力：
3、消费习俗：
4、商圈：
5、销售服务：
二、填空（每空0.5分，共30空）
1、消费流行的周期：（）、（）、（）、（）。
2、知觉的特性：（）、（）、（）
（）。
3、绝对感受性与绝对感受阈限成（）比。
4、广告的心理过程：（）、（）、（）、（）。
由于人口剧增，棕榈滩岛的生态环境遭到了破坏。有人给该地的空气做了检测，含氧量为16％，比纽约等大城市还要低。然而，依然有人不断地向那里涌去。他们并不是冲着那里的空气，而是冲着那里的富人们去的，因为也想像亨利那样去赚富人们的钱!（资料来源：公关世界2008第224期）
案例讨论：
（1）为什么亨利能够把空气卖出去？
2、常见的购买动机有几种？（请写出八种以上）
3、购买行为过程包括哪些？
4、青年消费者群的心理与行为特征是什么？
5、企业调整消费者逆反心理的策略是什么？
四、论述：（25分）
1、如何利用诱导促进销售？
2、价格调整的心理策有哪些？
3、如果你是一名营销人员，你认为应该怎样做好营销工作？（要求结合《营销心理学》所学内容）
下一步就是如何将这些地卖出了。亨利找到石油大王洛克菲勒。洛克菲勒听了，哈哈大笑地说：“我没有听错吧，你想将空气卖给我?而且价格还超过了我的石油?”亨利说：“没错。”洛克菲勒说：“说说你的理由吧，只要你能够说服我，我就买你的空气。”亨利说：“我们都是生意人，都明白只有顾客觉得物有所值才肯花钱购买的道理。”洛克菲勒点了点头。亨利接着说：“我请专家做了一份调查。结果显示，美国的纽约等大城市由于污染严重，空气里的含氧量还不足18％，而维持人类健康生存的空气含氧量要达到20％或以上水平。现在医院里的氧气价格是每升10美元。我发现有个好地方，那里的空气含氧量达到了30％。您说那里的空气值不值钱?”跟生命相比，金钱的价值就大大地降低了，石油大王何偿不懂得这个道理?于是，洛克菲勒毫不犹豫地花500美元一平方英尺的价格，从亨利手里买下了一块地皮。随后，亨利又将其他的地分别卖给了范德比尔特家族、卡耐基家族、梅隆家族以及后来的慕恩家族和贝克家族，因为只有这些富人才买得起如此昂贵的地。棕榈滩岛是位于南佛罗里达迈阿密市以北65公里处的一个堰洲岛，西边的常住人口大约为1万人，旅游季节则有3万人左右。旅游旺季的时候，美国有四分之一的财富在这里流动。地价也一升再升，并且成了美国富人的聚集之地。
市场营销心理学试题一及答案
市场营销心理学试题一及答案一、不定项选择题(请选出每小题中符合题意的正确选项，并将选项前的字母填在题后的括号内。
多选、少选、错选均无分。
本大题共6小题，每小题3分，共18分)1. 作为个体的消费者，其需要是十分丰富的。
按需要的顺序可以分为（）。
A.生存需要B.发展需要C.生活需要D.享受需要2.依照人们的虚荣心理来确定商品价格的策略是（）。
A．尾数定价策略 B．整数定价策略C．如意定价策略 D．声望定价策略3.下面属于中老年的消费心理特征的是（）。
A．注重外观，感性消费B.注重便利，讲求实效C．理性购买，经济实惠D．需求单一，惯性较强4.适合收集因果关系信息的市场调研法是( )A．观察法 B．询问法C．实验法 D．抽样法5.采用凹凸工艺制作的立体式包装、无菌包装和防盗包装等，通过新颖独特的包装来反映科学技术的最新成果，凸显产品的优越性能。
这些属于（）的包装。
A.求便心理B.求美心理C.求新心理D.求异心理6.广告传递信息的过程就是对消费者的（ ）实施刺激的过程。
A.听觉B.触觉C.视觉D.知觉二、名词解释 (本大题共4小题，每小题5分，共20分)1.营销心理学2.品牌个性3.消费文化4．撇脂策略三、简答题 (本大题共4小题，每小题6分，共24分)1.新产品的心理定价策略包括哪些内容？2. 想象在购买过程中有什么作用？3. 简述品牌的心理功能。
4. 零售店的规模与距离是怎样影响商场选择和购买行为的？四、论述题(本大题共2小题，每题10分，共20分)1.推销过程中常用的成交策略有哪些？2.什么是消费者的需要和动机，两者的关系如何？五、案例分析 (本大题共1题，共18分)超薄电视向海外的出口状况也看好，2006年，10至12月期间，松下电器生产的等离子电视对日本国内的供货额增加12%，向美 国的供货额增加35%，向欧洲的供货额增加52%。
从1961年开始，日本电视机生产企业向美国出口电视机。
当时，美国是世界头号电视机生产强国。
营销心理学考试题及参考答案
营销心理学考试题及参考答案一、单选题（共97题，每题1分，共97分）1.商业店堂装饰的目的是创造良好的( )A、听觉效果B、视觉效果C、购买氛围D、独特风格正确答案：B2.消费者的购买动机是激励消费者进行购买活动的( )A、经济动力B、外在动力C、内在动力D、社会动力正确答案：C3.推销员最重要的人品是( )A、诚实B、热情C、自信D、乐于助人正确答案：A4.商品广告成功的基础在于( )A、广告费用是否合理B、商品品质是否优质C、商品的包装是否新颖D、能否引起消费者的注意正确答案：D5.一位自认为有名望的富翁，认为跟普通百姓在路边同吃小摊食品是一件有失身份的事，这是哪一种心理的体现？( )A、认同心理B、自保心理C、从众心理D、高攀心理正确答案：B6.以下不属于消费心理活动过程的是( )A、情感过程B、意志过程C、认识过程D、思维过程正确答案：D7.人的认识活动的最高阶段是( )A、注意B、知觉C、感觉D、思维正确答案：D8.( )又称人员销售,是企业通过派出推销人员或委托推销人员亲自向顾客介绍,推广,宣传,以促进产品的销售。
A、人员推销B、公共关系C、营业推广D、营销模式正确答案：A9.消费习俗的特点不包括( )A、长期性B、短期性C、地域性D、独特性正确答案：B10.性格色彩理论认为做事具有前瞻性和领导力的人为( )性格A、绿色B、蓝色C、黄色D、红色正确答案：C11.人类消费行为的复杂多样性是基于( )A、需要的复杂多样性B、消费品的复杂多样性C、生存环境的复杂多样性D、动机的复杂多样性正确答案：A12.情绪兴奋度高、兴趣广泛、活泼好动、乐观开朗、喜欢交往属于( )A、胆汁质B、黏液质C、抑郁质D、多血质正确答案：D13.消极的幻想也被称为( )A、空想B、理想C、梦想D、愿望正确答案：A14.老年一般是指( )岁以上的人。
A、80B、70C、50D、60正确答案：D15.( )是消费者目前尚未加入、但渴望加入的群体，它可以促使消费者通过比较和追求，改变原有的消费行为。
最新市场营销心理学试卷二及答案
试卷二及答案课程名称：市场营销心理学 考试方式： 闭卷 院 系：专业班级： 学生姓名：学 号：一、不定项选择题(请选出每小题中符合题意的正确选项，并将选项前的字母填在题后的括号内。
多选、少选、错选均无分。
本大题共6小题，每小题3分，共18分)1. 定性研究方法是根据社会现象或事物所具有的属性和在运动中的矛盾变化，从事物的内在规律性来研究事物的一种方法或角度。
下列不属于定性收集信息方法的是（）A.观察法B.访谈法C.投射法D.角色扮演法2.营销人员应能从消费者的谈吐中了解消费者的动机和（ ）。
A ．购买能力B ．爱好C ．购买心理D ．兴趣3.某种带有时尚特色的心理追求一旦获得了社会的承认，就会被广泛地复制，从而形成一种极具个性的消费倾向和消费趋势，即消费流行。
从消费流行的内容和作用来分析,消费流行具有（ ）特征。
A.时间性B.群体性和变动性C.地域性D.周期性和重复性4.下列媒体中对越高层消费者影响越小的是（ ）A.电视广告B.报纸C.杂志D.书5.融合了艺术性、知识性、趣味性和时代性的包装能赋予产品特殊的象征，树立产品的高贵形象，抬高产品在消费者心目中的身价，使消费者愿意以高出普通包装产品的价格消费，已获得自尊和社交等各种心理需求的满足。
这是产品包装的心理功能中的（）A.联想功能B.便利功能C.增值功能D.美化功能6.下面属于广告诉求心理策略中理性诉求策略的是（）A.写实B.对比C.论证D.威吓二、名词解释 (本大题共4小题，每小题5分，共20分)1.心理过程2.差异价格阈限3.消费者的能力4.市场细分三、简答题 (本大题共4小题，每小题6分，共24分) 1．简述新产品开发的心理策略。
2.简述广告诉求心理策略。
3.双因素理论对企业制定营销策略有何启示？4．营业员如何提高自己的心理素质？四、论述题(本大题共2小题，每题10分，共20分)1.社会阶层对消费者行为有哪些影响？2.商场的外部设计怎样影响消费心理？五、案例分析 (本大题共1题，共18分)美国某尿布品牌刚在中国市场推出时，针对妈妈们的诉求是“方便”，以此为着眼点进行品牌和产品推广。
营销心理学试题
试卷一及答案和评分标准试卷一及答案和评分标准《营销心理学》测试试卷一、是非判断题（对打勾，错打X,每题1分，共10分）1、离脸部越近发生的动作越真实（）2、收入越高者，价格意识越低（）3、不同收入（社会地位）的消费者购买时倾向于选择不同价格档次的商品（）4、在市场条件的影响下，绝对价格阈限的界限也是可以波动的，所以绝对价格阈限的概念只有相对的意义（）5、和国外顾客相比，国内顾客进逛商店按照顺时针走（）6施拉姆公式一一“传播获选的或然率公式”表明一一传播的信息被人们注意和选择的可能性（即或然率）和它能够提供给人们的报偿（价值）程度成反比，和人们获得它的代价（所谓“费力”）程度成正比（）7、从众心理的形成既来源于外界环境的影响和压力，和自身心理的需要无关（）8、有时价格上涨需求量会上升，价格下降需求量反而下降，说明价格调节消费需求并不是绝对的（）9、随着时间的推移，对新产品的销售采取先高价后低价的定价策略叫渗透定价策略（）10、绝对阈限的值越小，绝对感受性也会变小；绝对阈限的值越大，则绝对感受性也会增大（）二、单项选择题（在每小题的四-五个备选答案中，选出一个正确的答案，并将其号码填在题干后的括号内。
每小题1分，共10分）1、人对作用于感官的客观事物的整体、直接的反映是（）A、感觉B、知觉C、想象D、注意2、购买是否能得到亲友及周围人的赞许，能否招致别人看不起购买者的风险叫（）A、心理风险B、社会风险C、功能风险D、身体风险3、.在其他条件相同的情况下，人们的注意程度和广告版面大小之间的关系是（）A、正比关系B 、反比关系C、不确定关系D、没有关系的4、（）是人的个性中最主要的心理特征A、气质B、能力C、性格D、兴趣5、电视机由黑白电视机发展到彩色电视机，这类新产品属于（）A、全新产品B、革新产品C、改进产品D、新牌子产品6购买是否会挫伤消费者自我的风险叫（）A、功能风险B、心里风险C、社会风险D、身体风险7、消费者的价格（），是指消费者对商品价格的变动的反应程度A、习惯性B、敏感性C、感受性D、倾向性8、（）是推销成功的第一秘诀A、知识B、能力C、自信D、热情9、推销员最重要的人品是（）A、自信B、热情C、诚实D、乐于助人10、研究发现，人们在沟通时，55%勺效果来自于：A、说话之内容B、声音（音量、音调、韵脚等）C、肢体语言（面部表情、身体姿势等）D说话的时间三、多项选择（在备选的4-5个答案中选择2个以上的正确答案。
《营销心理》试题(A)参考答案
四、案例分析(每小题10分，共计30分)
1、案例一
让顾客知道自己被重视的沃尔玛
一位长者来到新开张的沃尔玛潍坊店，结账时发生了一点几小意外:由于分类装袋的原因，长者顺手将属于生鲜类的一条鱼和一块肉挂在收款台旁的柱子上，结完账却忘了带走。回家后他发现了自己的疏漏，却记不得把东西落在哪儿了。他试着给服务台打了个电话，录像显示货物给旁人顺手拿走了。沃尔玛潍坊店没有以顾客自己的失误来作为这件事的了结，而是补给他一份同样的物品。
3、语言传播是营销传播的最基本手段。（对）
4、在接受营销人员推销过程中，客户的心理期望就是获得物质需要的满足。（错）
5、客户异议的产生对推销没有益处。（错）
6、对于有明确购买目的的顾客，营业员应先让其任意浏览商品，在他们表需要帮助
时再进行接待。（错）
7、无明确购买目标白的顾客通常采用网上搜索的方式获取信息。（错）
A.积极影响
B.双重景响
C.消极影响
D.不确定景响
9、在推销过程的各个阶段中，最关键的阶段是（D）。
A.准备阶段
B.初始阶段
C.报价磋商阶段
D.成交认可阶段
10、处于品牌中心地位，是品牌精髓和成为深意品牌关键的品牌内涵是（D）。
A.价值
B.文化
C.利益
D.个性
11、防晒霜、修正液是用（B）进行商品命名的。
营销心理学模拟考试题及答案
营销心理学模拟考试题及答案一、单选题（共97题，每题1分，共97分）1.( )是个性特征中最具核心意义的心理特征。
A、兴趣B、气质C、态度D、性格正确答案：D2.顾客抱怨会对零售商产生( )。
A、积极影响B、消极影响C、双重影响D、不确定影响正确答案：C3.在态度的成分构成中，对态度起调节作用的是( )A、认知B、行为C、意志D、情感正确答案：D4.自信最主要的来源是( )A、真诚B、勇气C、自我价值感D、自我接受正确答案：D5.服装零售商会聘请衣着时尚、富有魅力的年轻人来店里工作。
这些人可以以非常低的价格购买店里的衣服。
这些人是( )。
A、意见领袖B、口碑营销C、参照群体D、群体沟通正确答案：A6.商品整体包括几个层次( )A、核心商品B、有形商品C、附加商品D、以上三点都是正确答案：D7.在定价时，一般尾数取“8”而忌“4”，主要是考虑到消费者对数字的( )心理。
A、想象B、感知C、联想D、记忆正确答案：C8.( )又称人员销售,是企业通过派出推销人员或委托推销人员亲自向顾客介绍,推广,宣传,以促进产品的销售。
A、公共关系B、营业推广C、营销模式D、人员推销正确答案：D9.能力形成与发展的前提是( )因素A、先天B、后天C、文化D、社会正确答案：A10.从年龄层次上瞧，时尚消费心理较强得群体就是( )A、中年B、少年儿童C、青年D、老年正确答案：C11.可口可乐、肯德基等知名品牌经常在各大电视台频繁做广告，这是应用了心理学中的( )原理。
A、近因效应B、首因效应C、优先效应D、晕轮效应正确答案：A12.消费流行和消费习惯的主要差别是( )A、非强制性B、时间性C、稳定性D、地域性正确答案：B13.购买是否会挫伤消费者自我的风险叫( )A、社会风险B、功能风险C、身体风险D、心理风险正确答案：D14.下列广告媒体形式具有传播的范围非常广泛、表现力强、重复性高、作用力大的优势的是( )。
A、杂志B、报纸C、手机D、电视正确答案：D15.下列特征属于青年顾客的消费心理特征的是( )A、注重情感B、理智性强C、需求结构发生变化D、计划性强正确答案：A16.消费者的购买动机是激励消费者进行购买活动的( )A、外在动力B、社会动力C、经济动力D、内在动力正确答案：D17.企业形象形成的基础是( )A、媒体印象B、员工印象C、同行印象D、顾客印象正确答案：D18.以下哪一项不属于POP广告的心理功能（）A、换起记忆B、制造气氛C、提供导向D、价格低廉正确答案：D19.少年儿童群体是指( )的组成的群体。
市场营销心理学考试
市场营销心理学考试（答案见尾页）一、选择题1. 什么是市场营销心理学？A. 了解消费者的购买行为B. 分析市场趋势和消费者行为C. 研究消费者对产品的认知和态度D. 找出市场营销策略中的心理因素2. 在市场营销中，哪种心理效应描述了人们对奖励的敏感性？A. 首因效应B. 情感共鸣效应C. 社会认同效应D. 期望效应3. 什么是巴纳姆效应？A. 人们倾向于相信对自己非常贴切的描述B. 人们对自己的能力过于自信C. 人们容易受到群体的影响D. 人们在面对压力时容易产生逃避行为4. 什么是选择性知觉？A. 人们只关注与自己利益相关的信息B. 人们在处理信息时会有选择性地关注某些细节C. 人们容易受到外部信息的干扰D. 人们在面对复杂任务时容易感到困惑5. 在市场营销中，哪种心理策略有助于建立品牌形象？A. 强调产品的功能性和实用性B. 创造独特的品牌故事和形象C. 通过广告传播产品的优点D. 提供优质的客户服务和支持6. 什么是认知失调？A. 人们对自己观点的坚持B. 人们在面对两个或多个相互矛盾的观点或行为时产生的心理不适C. 人们在做出决策后对自己的行为感到后悔D. 人们在面对挑战时保持积极的态度7. 什么是从众心理？A. 人们容易受到他人的影响，按照他人的意见行事B. 人们在面对压力时选择放弃自己的观点C. 人们在团队合作中保持一致性的行为D. 人们在社交场合中展示自己的独特性8. 什么是锚定效应？A. 人们在评估价格时，过分依赖第一次接触到的价格信息B. 人们在回忆过去的经历时，过分依赖最初的记忆C. 人们在解决问题时，过分依赖现有的解决方案和方法D. 人们在面对挑战时，选择难度较低的方案9. 什么是情绪营销？A. 通过调整产品包装和外观来吸引消费者B. 通过改变产品的功能和使用体验来满足消费者的情感需求C. 通过传播品牌的正面故事和形象来影响消费者的情绪D. 通过提供优质的售后服务来提高消费者满意度10. 什么是心理定势？A. 人们在面对熟悉的环境和情境时，产生的自动化的反应和习惯B. 人们在面对挑战时，产生的积极的思维和情感准备C. 人们在面对不确定性时，产生的稳定的信念和预期D. 人们在面对复杂任务时，产生的有效的解决方案和方法11. 什么是市场营销心理学？A. 了解消费者的购买行为B. 学会分析市场趋势C. 掌握产品定位策略D. 以上都是12. 在市场营销中，哪种心理效应描述了人们对奖励的敏感性？A. 确认偏误B. 社会比较C. 损失规避D. 风险偏好13. 以下哪个因素不属于消费者购买决策中的心理因素？A. 个人价值观B. 经济状况C. 生活方式D. 心理账户14. 什么是“认知失调”？A. 个体对内外刺激的不一致感觉B. 个体对信息的处理方式C. 个体对变化的适应过程D. 以上都不是15. 在市场营销中，哪种心理技巧可以帮助销售人员建立良好的客户关系？A. 提供优质服务B. 提供个性化建议C. 创造独特的购买体验D. 提供优惠和促销活动16. 什么是“潜意识广告”？A. 广告内容隐藏在正常媒体中，使消费者无意中接受B. 广告内容直接展示产品特点和优势C. 通过社交媒体进行广告传播D. 以上都不是17. 在市场营销中，哪种心理策略可以增加产品的吸引力？A. 创造独特的产品形象B. 强调产品的实用功能C. 提供丰富的产品信息D. 营造良好的购物环境18. 什么是“目标设定理论”？A. 个体设定目标并努力实现的心理过程B. 个体对目标的承诺和责任感C. 个体对目标的监控和调整D. 以上都不是19. 在市场营销中，哪种心理技巧可以帮助企业预测消费者的需求变化？A. 市场调查B. 数据挖掘C. 消费者访谈D. 以上都是20. 什么是“社会认同理论”？A. 个体通过认同某个群体来获得自我价值感B. 个体对群体成员身份的追求C. 个体对群体行为的模仿D. 以上都不是21. 市场营销心理学的核心概念是什么？A. 消费者行为B. 产品定位C. 品牌形象D. 市场细分22. 消费者在购买过程中的心理活动主要受哪些因素影响？A. 文化因素B. 社会因素C. 心理因素D. 经济因素23. 以下哪个因素不属于消费者购买决策中的心理因素？A. 动机B. 认知C. 学习D. 态度24. 品牌忠诚度是如何形成的？A. 消费者对产品的满意度B. 消费者的个人喜好C. 产品的价格D. 社会认同25. 什么是潜意识广告？它如何影响消费者的购买行为？A. 通过视觉或听觉刺激间接影响消费者B. 通过广告宣传产品的优点C. 通过社交媒体平台传播产品信息D. 通过公关活动提高产品知名度26. 什么是“认知失调”？它在市场营销中的应用是什么？A. 消费者在购买后的不满意感B. 消费者在购买过程中的矛盾心理C. 通过改变产品包装来减轻消费者的心理不适D. 通过调整产品价格来平衡消费者的心理预期27. 什么是“从众心理”？在市场营销中如何利用这种心理？A. 制造潮流和趋势引导消费者跟随B. 通过打折促销活动吸引消费者购买C. 通过产品质量保证来增加消费者信心D. 通过明星代言来提高消费者信任28. 顾客满意度的衡量指标有哪些？A. 产品性能B. 产品价格C. 服务质量D. 顾客沟通29. 在市场营销中，如何运用心理学原理提高客户服务质量？A. 了解客户的需求和期望B. 建立良好的第一印象C. 提供个性化的服务D. 有效的沟通技巧30. 什么是“情感营销”？它在市场营销中的作用是什么？A. 通过营销活动激发消费者的情感反应B. 通过产品展示来传达品牌故事C. 通过社交媒体互动来增强客户关系D. 通过客户反馈来改进产品和服务31. 什么是市场营销？A. 通过广告和促销活动来增加产品或服务的销售B. 通过研究消费者行为和偏好来满足市场需求C. 通过提高品牌形象和知名度来吸引潜在客户D. 通过优化产品和价格策略来获得竞争优势32. 市场营销组合中的四个基本要素是什么？A. 产品、价格、地点、促销B. 产品、价格、渠道、促销C. 产品、价格、地点、推广D. 产品、价格、渠道、广告33. 消费者决策过程中的五个阶段是什么？A. 需求识别、信息搜索、评估替代方案、购买决策、购后行为B. 需求识别、信息搜索、评估替代方案、购买决策、购后行为C. 需求识别、信息搜索、比较替代品、做出购买决定、购后行为D. 需求识别、信息搜索、评估替代品、做出购买决定、购后评价34. 什么是品牌资产？A. 企业的内在价值B. 顾客对产品的感知价值C. 产品与消费者之间的复杂关系D. 企业过去的营销活动结果35. 什么是信度检验？A. 评估测量工具的一致性B. 评估测量工具的稳定性C. 评估测量工具的可靠性D. 评估测量工具的准确性36. 什么是态度形成？A. 个体对某事物的喜好程度逐渐增强B. 个体对某事物的喜好程度逐渐减弱C. 个体对某事物的看法逐渐改变D. 个体对某事物的看法保持不变37. 什么是知觉恒常？A. 个体对某一物体的感知在大小、形状等方面保持相对稳定B. 个体对某一物体的感知在颜色、亮度等方面保持相对稳定C. 个体对某一物体的感知在声音、气味等方面保持相对稳定D. 个体对某一物体的感知在重量、质感等方面保持相对稳定38. 什么是从众行为？A. 个体在群体中独立思考，不受到他人影响B. 个体在群体中受到他人影响，放弃自己的观点C. 个体在群体中与其他人保持相同的行为和态度D. 个体在群体中完全听从他人的意见，不进行独立思考39. 什么是心理定势？A. 个体对某一特定刺激产生的情感反应B. 个体对某一特定刺激产生的认知反应C. 个体对某一特定刺激产生的行为倾向D. 个体对某一特定刺激产生的生理反应40. 什么是逆反心理？A. 个体对某一事物产生强烈的抵触情绪B. 个体对某一事物产生强烈的喜爱情绪C. 个体对某一事物产生强烈的好奇心D. 个体对某一事物产生强烈的排斥情绪二、问答题1. 市场营销心理学的核心概念是什么？2. 消费者在购买过程中受到哪些心理因素的影响？3. 什么是市场营销心理学中的“品牌形象”？4. 市场营销心理学在产品定位中的作用是什么？5. 什么是市场营销心理学中的“广告心理”？6. 市场营销心理学在销售策略制定中的作用是什么？7. 什么是市场营销心理学中的“顾客满意度”？8. 市场营销心理学在处理顾客投诉中的作用是什么？参考答案选择题：1. ABCD2. D3. A4. B5. B6. B7. A8. A9. B 10. B11. D 12. C 13. B 14. A 15. D 16. A 17. A 18. B 19. D 20. A21. A 22. ABCD 23. C 24. AD 25. A 26. B 27. A 28. ABCD 29. ABCD 30. A31. B 32. B 33. A 34. B 35. C 36. A 37. A 38. C 39. C 40. A问答题：1. 市场营销心理学的核心概念是什么？市场营销心理学研究消费者在购买过程中的心理和行为变化，以及企业如何通过了解和影响消费者的心理来制定有效的市场策略。
营销心理学考试和答案
营销心理学考试和答案一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 营销心理学的研究对象是（）。
A. 消费者行为B. 组织行为C. 社会行为D. 个体行为2. 消费者购买决策过程的第一步是（）。
A. 搜索信息B. 识别需求C. 评估选择D. 购买行为3. 根据马斯洛需求层次理论，最高层次的需求是（）。
A. 生理需求B. 安全需求C. 社交需求D. 自我实现需求4. 以下哪个因素不属于影响消费者购买行为的外部因素？（）A. 文化因素B. 社会因素C. 个人因素D. 心理因素5. 在营销心理学中，感知是指（）。
A. 消费者对产品的认知B. 消费者对产品的评价C. 消费者对产品的感觉D. 消费者对产品的理解6. 品牌忠诚度是指（）。
A. 消费者对品牌的偏好B. 消费者对品牌的重复购买行为C. 消费者对品牌的推荐行为D. 消费者对品牌的忠诚程度7. 以下哪个理论不是解释消费者态度形成的？（）A. 认知一致性理论B. 社会交换理论C. 信息加工理论D. 双因素理论8. 营销沟通的目的是（）。
A. 提高产品知名度B. 增加产品销量C. 影响消费者态度和行为D. 降低产品成本9. 以下哪个不是消费者购买动机的类型？（）A. 实用型B. 社交型C. 个人型D. 理想型10. 消费者对产品的态度可以通过（）来测量。
A. 问卷调查B. 深度访谈C. 观察法D. 所有以上方法二、多项选择题（每题2分，共10分）11. 营销心理学的主要研究内容包括（）。
A. 消费者行为B. 市场调研C. 产品开发D. 广告效果评估12. 影响消费者购买行为的内部因素包括（）。
A. 感知B. 学习C. 动机D. 态度13. 以下哪些是消费者购买决策过程中的阶段？（）A. 问题识别B. 信息搜索C. 评估选择D. 购买行为14. 营销心理学中，消费者学习的过程包括（）。
A. 刺激B. 反应C. 强化D. 消退15. 以下哪些因素可以影响消费者的态度？（）A. 个人经验B. 社会影响C. 媒体信息D. 文化背景三、判断题（每题1分，共10分）16. 营销心理学是研究消费者心理活动规律的科学。
《营销心理》试题(A)参考答案
《营销心理学》期末考试试题B.员工印象C.媒体印象《营销心理学》期末考试试题 (A)D.同行印象6、在双因素论中，工资属于( D )。
A.过程因素 B.内容因素 C.激励因素得 分D.保健因素7、网上顾客做出购买决策的基本前提和起点是( A )。
A.需要B.欲望C.动机D.经济8、顾客抱怨会对零售商产生( B )。
A.积极影响B.双重景响C.消极影响D.不确定景响9、在推销过程的各个阶段中，最关键的阶段是( D )。
A.准备阶段B.初始阶段C.报价磋商阶段D.成交认可阶段10、处于品牌中心地位，是品牌精髓和成为深意品牌关键的品牌内涵是( D )。
A.价值 一、 单项选择题(每小题 2 分,共计 30 分) 1、 群体心理管理的最佳目标是 ( D )。
A.消除摩擦和隔阂B.高效实现组织目标C.提高员工积极性D.建设现代营销团队2、在影响客户购买心理的因素中，影响推销能否成功的最基本因素是 ( A )。
A.企业与产品形象B.营销人员形象C.商品推介D.感情融通3、 广告心理过程理论模式中，最基本、最普通的模式是( D )。
A.减少不满模式 B.低程度介入模式 C.被动学习模式 D 主动学习模式本试卷分第 I 卷(客观性题)和第 II 卷(主观性题)两部分，共 100 分，考试时间 90 分钟。
题 号 一 二 三 四 五 总分 核分人 阅卷人第 I 卷(客观性题共 70 分)B.文化C.利益D.个性11、防晒霜、修正液是用( B )进行商品命名的。
A. 自然法B.功能法C.象形法D.象征法共 4 页第 1 页《营销心理学》期末考试试题12、“一分钱一分货”是( D )的体现。
三、简答题(每小题 4 分，共计 20 分)A.性价比功能 1、试列举顾客具体的购买动机。
B.商品预期功能求实C. 自我意识比拟功能求安D.价格认知功能求廉13、一位自认为有名望的富翁，认为跟普通百姓在路边同吃小摊食品是一件有失身份的事，这求同是( B )心理的体现。
市场营销专业消费心理学期考试题A卷
XXXX 学校2013-2014学年 2013 级下学期《消费心理学》期考试卷（A 卷）适用专业 市场营销 考试日期 年 月 日考试时间 120分钟 考试形式 （闭 ）卷 （请将答题卷撕下，并在答题卷上作答）一、 单项选择题（每小题2分，共30分）1、心理学是研究人的心理现象或心理活动发生、发展及规律的科学，其研究的内容概括起来包括个性心理和（ ）两方面。
A 、 个性倾向性B 、个性心理特征C 、心理过程D 、认识过程 2、“入芝兰之室，久而不闻其香；入鲍鱼之肆，久而不闻其臭”指的是感觉具有（ ）。
A 、感受性 B 、适应性 C 、对比性 D 、联觉性3、在选购商品时，表现得优柔寡断、千思万虑的消费者属于（ ）。
A 、胆汁行 B 、多血质型 C 、粘液质型 D 、抑郁质型4、兴趣非常集中，甚至可能有极端化的倾向的消费者兴趣倾向性为（ ）。
A 、偏好性 B 、广泛型 C 、固定型 D 、随意型5、夫妇已到老年，子女相继成家指的是家庭生命周期的（ ）。
A 、生育期 B 、离巢期 C 、新婚期 D 、鳏寡期6、云南白药、贵州茅台、汾酒是以商品的（ ）命名。
A 、效用 B 、成分 C 、地名 D 、制作方法7、商品名称的首要心理功能是( )A ． 认知功能B ． 记忆功能C ． 情感功能D ． 联想功能8、利用消费者求新、猎奇心理，将新品高价投入市场，以期迅速获得利润的定价法为 （ ）。
A 、渗透定价法B 、声望定价法C 、撇脂定价法D 、招徕定价法 9、（ ）是指特定的广告主有计划地以付费形式通过大众媒体向潜在消费者传递商品或劳务信息，以促进销售的公开宣传方式。
A 、感性广告B 、理性广告C 、公益广告D 、商业广告10、人们把通过专业知识掌握而征服消费者的营销人员叫做（ ）。
A 、专家型 B 、投机型 C 、精细型 D 、活跃型 11、消费者的求新心理动机，其核心是（ ）。
A 、时髦、奇特B 、装饰、美化C 、偏爱、嗜好D 、仿效、同步 12、个性心理特性的核心是（ ）。
营销心理学试卷A答案
试卷A答案一、概念题1、营销心理学是研究市场营销活动中消费者和营销者心理现象产生、发展及其规律的科学。
2、网络消费者：是指通过互联网，在网络市场进行消费和购物等活动的个体消费者，是网民中的一部分，也可以说是网民中的现实消费者群体。
3、消费者动机是指直接驱使消费者采取某项购买行动的内在动力。
4、社会文化：是指人类在社会历史发展过程中所创造的物质财富和精神财富的总和。
5、商标：就是商品的标志，是商品的生产者或经营者为了区别于其他同类竞争的产品而采取的一种标记。
二、单选题1、B2、A3、A4、C5、B6、D7、A8、B9、A 10、C三、多选题1、ABCD2、ACD3、ABCD4、BC5、ABCD6、ABCD7、AB8、ABCD9、AC 10、AB四、判断题1、√2、X3、X4、√5、√6、X7、X8、X9、√ 10、X五、简答题1、如何发挥注意在营销活动中的作用?答：（一）利用注意创造更多的营销机会（二）销售中发挥注意功能，引发消费需求（三）利用注意，加强记忆所以，在现场销售的营销活动中，销售人员可通过自身端庄的仪表、现场制作或演示、免费品尝等别出心裁的经营方式、鲜明醒目的商品陈列方式及适当的现场广告宣传、让消费者参与其中的各项活动等策略，来不断使消费者流连在无意注意到有意注意中，促进消费者对商品的感知，加强消费者的记忆，引发消费需求。
2、你购买手机现在正在使用的手机的购买动机主要是什么？如果下次再买手机，你想买什么样的？为什么？答：消费者的购买动机是复杂多样的，在消费者的购买活动中起作用的购买动机通常不是一种。
具体来说消费者的购买动机主要有：求实动机、求新奇、美感动机、求廉动机、求名动机、显耀动机、便利动机等。
可结合自己实际说明购买手机的动机情况。
3、为什么我们会看到商品标价中经常出现199、298等尾数为9或8的数字？答：这是企业采用的一种定价方法，叫做尾数定价法。
这种方法针对的是消费者的求廉心理，在商品定价时有意定一个与整数有一定差额的价格，会给消费者一种商品便宜的感觉。
《营销心理学》试卷A
学号：姓名：班级：装订线青岛恒星职业技术学院2011-2012学年第一学期期末考试营销心理学试卷A(连锁1011) 共42人出卷人宋虎岩（考试时间100分钟，满分100分）注意事项1．考生应严格遵守考场规定，得到人员指令后方可答题。
2．考生拿到试卷后应首先填写密封线内各项内容（学号．姓名．专业），不得填出密封线外。
3．注意字迹清楚．保持卷面整洁。
4．考试结束将试卷放在桌上，不得带走。
待监考人员收毕清点后，方可离场。
一、单项选择题（本大题共10小题，每小题3分，共30分)1．人对作用于感官的客观事物的整体．直接的反映是( ) 。
A．感觉B．知觉C．想象D．注意2．购买是否能得到亲友及周围人的赞许，能否招致别人看不起购买者的风险叫（）。
A．心理风险B．社会风险C．功能风险D．身体风险3．在其他条件相同的情况下，人们的注意程度与广告版面大小之间的关系是( ) 。
A．正比关系B．反比关系C．不确定关系D．没有关系的4．( )是人的个性中最主要的心理特征。
A．气质B．能力C．性格D．兴趣5．电视机由黑白电视机发展到彩色电视机，这类新产品属于（）。
A．全新产品B．革新产品C．改进产品D．新牌子产品6．购买是否会挫伤消费者自我的风险叫（）。
A．功能风险B．心里风险C．社会风险D．身体风险7．消费者的价格（），是指消费者对商品价格的变动的反应程度。
A．习惯性B．敏感性C．感受性D．倾向性8．( )是推销成功的第一秘诀。
A．知识B．能力C．自信D．热情9．推销员最重要的人品是( ) 。
A．自信B．热情C．诚实D．乐于助人10．研究发现，人们在沟通时，55%的效果来自于( ) 。
A．说话之内容B．声音（音量．音调．韵脚等）C．肢体语言（面部表情．身体姿势等）D．说话的时间二、多项选择题（本大题共5小题，每小题4分，共20分)1．营销心理学的研究原则是( )。
A．客观性原则B．实践性原则C．联系性原则D．发展性原则2．消费者的个性心理特征主要指消费者个人的( )。
营销心理学考试试题A
《营销心理学基础》试卷（A ）考试方式 专业 （考试时间：90 分钟）一、概念题（每题2分，共10分）1、营销心理学2、网络消费者3、消费者动机4、社会文化5、商标二、单选题：请把所选答案的字母填在题后的答题框内。
（每题1分，共10分）1、营销心理学作为系统研究消费者心理现象的一门独立的应用学科，形成于20世纪60年代的（ ）。
A 、法国B 、美国C 、英国D 、日本2、记忆属于消费者的心理活动的（ ）过程。
A 、认识过程 B 、情感过程 C 、意志过程3、消费者情绪或情感是指消费者对客观事物是否符合自己的需要所产生的一种（ ）。
A.内心体验B.满足感C. 欲望D.行为4、消费习俗指世代相传而形成的（ ），是人们社会生活习俗中的重要习俗之一。
A 消费流行B 风俗习惯C 消费习惯D 民族传统 5、透明包装可以实现包装的（ ）。
A 、识别功能B 、便利功能C 、美化功能D 、自我表现功能6、商场背景音乐最基本的要求是（ ） A 节奏感强 B 适应环境 C 旋律优美 D 音质清晰7、（ ）是营销人员最基本、最重要的心理素质。
A 自信心 B 爱心 C 责任性 D 坚韧的意志8、实行“三包”服务的内容有（ ）、包换、包退。
A 、包邮 B 、包修 C 、包购 D 、包调9、最经典最常用的网络营销方法（ ）A 搜索引擎营销B 病毒营销C 网上商店D 交互连接10、某人安静沉稳、寡言少语、反应缓慢、情绪不外露、注意稳定不易转移，他是属于哪种气质类型？（ ）A 、胆汁质B 、多血质C 、粘液质D 、抑郁质三、多选题：请把所选答案的字母填在题后的答题框内，全对得分。
（每题2分，共20分）1、影响消费者情绪情感的因素有（）A、商品B、服务C、环境D、消费者自身2、抑郁质的特点（）A、沉默寡言B、很难受环境影响C、情绪不外露D、比较细心3、社会阶层的划分受哪些因素影响（）A、职业B、收入C、教育D、财产4、利用了消费者求廉的心理的定价方法有（）A、整数定价法B、招揽定价法C、折扣定价法D、组合定价法5、招牌的心理功能包括（）A、基本认知B、诱发兴趣C、象征信誉D、便于记忆6、消费者气质的类型（）A、兴奋型B、活泼型C、安静型D、抑制型7、一般来讲，消费者对销售人员的服饰打扮有以下要求（）A、清洁卫生B、端庄得体C、时尚大方D、典雅奢华8、网络营销的方法（）A 网络广告B 病毒营销C 交换链接D 信息发布9、营销人员要善于控制自己在营销过程中的情绪，即（）A、容忍精神B、真诚热情C、正确处理情绪的宣泄与封闭D、挫折忍耐力10、营销人员要对营销市场中消费者的（）进行准确判断，以制定具有时效性的营销策略。
营销心理学考试题及答案
营销心理学考试题及答案一、单选题（共97题，每题1分，共97分）1.“杯装奶茶开创者，连续六年销量领先。
一年卖出七亿多杯，连起来可绕地球两圈”！这是“香飘飘奶茶”的广告词，这一则广告属于哪种类型的广告定位心理( )。
A、补隙定位心理B、强化定位心理C、目标消费D、抢先定位心理正确答案：B2.成交阶段的最大心理障碍是客户的( )A、决策心理B、疑虑心理C、期望成功心理D、人际心理正确答案：B3.一家公司的两款商品定价为29.99、39.99，均非整数，使用了商品的哪种定价策略？( )A、尾数定价策略B、招徕定价策略C、组合定价策略D、整数定价策略正确答案：A4.传播的基本心理功能是 ( )A、融通情感B、促进销售C、促进认知D、激发动机正确答案：C5.在影响客户购买心理的因素中，影响推销能否成功的最基本因素是( )A、企业与产品形象B、情感融通C、商品推介D、营销人员形象正确答案：A6.消费者的个性心理过程：是推动人进行活动的动力系统，它由需要、动机、兴趣、态度和()等组成。
A、审美B、保护C、替代D、价值观正确答案：D7.( )是指超市商品所形成的商品陈列，有时是一个品牌产品单独陈列，有时会是几个品牌的组合堆头。
可放在花车上，或箱式产品直接堆码在地上。
A、收银台B、花车C、POPD、堆头正确答案：D8.消费者把通过自己的各种感觉器官获得的商品的个别属性加以联系和综合的反映过程是指消费者对商品的( )A、情感过程B、认识过程C、思维过程D、感觉过程正确答案：B9.“婚纱店经营者在橱窗中利用景物道具布置一个温馨浪漫的二人世界，使消费者感受到组建家庭的幸福感”利用了橱窗设计的哪种心理策略( )。
A、塑造优美的整体形象，给予消费者艺术享受B、与生活或愿望相联系的策略C、充分显示商品并突出商品个性，适应消费者的选购心理D、利用景物渲染氛围，满足消费者的情感需要正确答案：D10.( )是指人们在对待客观事物的态度和社会行为方式中，表现出来的稳定倾向。
市场营销学试卷A答案
《市场营销学》试卷A答案一、单项选择题（在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。
每小题1分，共20 分）1.旅游业、体育运动消费业、图书出版业及文化娱乐业为争夺消费者一年内的支出而相互竞争，它们彼此之间是：A 愿望竞争者B 属类竞争者C 产品形式竞争者D 品牌竞争者正确答案:A2.市场营销环境是企业营销职能外部（）的因素和力量，包括宏观环境和微观环境。
A 可改变B 不可捉摸C 可控制D 不可控制正确答案:D3.（）指同一行业或同类产品生产经营者的数目。
A 产品组合B 产品组合的密度C 卖方密度D 产品组合的宽度正确答案:C4.企业最显著、最独特的首要核心职能是：A 市场营销B 生产功能C 财务功能D 推销职能正确答案:A5.从管理决策的角度研究市场营销问题时，其研究框架是将企业营销决策分为目标市场和（）两大部分。
A 宏观环境B 微观环境C 企业不可控因素D 营销组合正确答案:D6.市场营销学“革命”的标志是（）提出了的观念。
A 以消费者为中心B 以生产者为中心C 市场营销组合D 网络营销正确答案:A7.市场营销学是一门：A 经济科学B 应用科学C 社会学D 心理学正确答案:B8.与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为：A 营销环境B 宏观营销环境C 微观营销环境D 营销组合正确答案:C9.营销理论的基础是（）和价值实现论。
A 价值来源论B 生产目的论C 交换目的论D 消费者主权论正确答案:B10.职能研究法属于（）的范畴。
A 传统研究法B 管理研究法C 历史研究法D 系统研究法正确答案:A二、多项选择题（在每小题的五个备选答案中，选出二至五个正确的答案，并将正确答案的序号分别填在题干的括号内，多选、少选、错选均不得分。
每小题2分，共20分）1.劳务具有（）的特点。
A 无形性B 满足感C 易变性D 不可分离性E 不可储存性正确答案:A：C：D：E2.市场营销信息系统由（）所构成。
营销心理学试题
营销心理学试题营销心理学是研究消费者在购买和使用产品或服务时的心理过程和行为模式的学科。
它是市场营销学的一个重要分支，对于企业来说，了解消费者的心理需求和行为模式是制定有效营销策略的关键。
下面是一份营销心理学试题，帮助大家了解自己在营销心理学方面的掌握程度。
一、选择题1、以下哪个选项不属于消费者心理学的范畴？A.消费者对产品的认知过程B.消费者对价格的敏感度C.消费者对品牌的忠诚度D.消费者对产品的使用体验2、在制定营销策略时，以下哪个因素不是影响消费者购买决策的重要因素？A.产品价格B.产品质量C.产品口碑D.产品包装3、以下哪个选项不属于消费者的学习行为？A.消费者通过购买经验学会使用产品B.消费者通过广告了解产品信息C.消费者通过口碑传播了解产品评价D.消费者通过销售人员的推销了解产品优势二、简答题1、请简述消费者的购买决策过程，并说明每个阶段的心理活动和行为表现。
2、请阐述锚定效应在营销策略中的应用，并举例说明。
3、请简述霍桑效应及其在营销策略中的应用，并举例说明。
4、请阐述互惠原则在营销策略中的应用，并举例说明。
5、请简述沉锚效应及其在营销策略中的应用，并举例说明。
6、请阐述承诺一致性原则及其在营销策略中的应用，并举例说明。
7、请简述社会认同原则及其在营销策略中的应用，并举例说明。
8、请阐述短缺原则及其在营销策略中的应用，并举例说明。
9、请简述好奇心在营销策略中的应用，并举例说明。
10、请阐述情感营销策略的原理及其应用，并举例说明。
营销心理学考试试题A一、选择题（每题1分，共20分）1、在营销中，下列哪个选项最能代表消费者购买行为的内在动机？A.实用性B.社交性C.心理性D.生理性2、当消费者对产品的评价是积极的时，他们通常会表现出哪种行为？A.满意购买B.不满意购买C.拒绝购买D.忠诚购买3、哪个效应通常会导致消费者对商品或服务的价格敏感？A.霍桑效应B.纳什效应C.价格锚点效应D.广告效应4、在营销中，下列哪个策略最常用于增强品牌形象和忠诚度？A.价格促销B.赠品促销C.品牌建设D.折扣促销5、当消费者在购买决策中高度参与到产品或服务的质量和价值时，他们通常处于哪个购买阶段？A.认知阶段B.兴趣阶段C.评估阶段D.购买阶段6、下列哪个选项最能描述消费者对产品或服务的预期？A.感知质量B.期望质量C.经验质量D.感知价值7、在消费者行为中，下列哪个因素最能影响消费者的购买决策？A.个人因素B.社会因素C.文化因素D.经济因素8、当消费者对产品或服务的评价是负面的时，他们通常会表现出哪种行为？A.满意购买B.不满意购买C.拒绝购买D.忠诚购买9、在营销中，下列哪个效应通常会导致消费者对商品或服务的价格不敏感？A.霍桑效应B.纳什效应C.价格锚点效应D.广告效应10、下列哪个策略最常用于吸引新客户并增加市场份额？A.价格促销B.赠品促销C.品牌建设D.折扣促销二、简答题（每题5分，共30分）11、请简述在营销中，如何利用消费者心理学原理来提高消费者的购买意愿？12、请简要说明在消费者行为中，如何利用营销心理学原理来提高消费者的满意度和忠诚度？13、请简述在营销中，如何利用消费者心理学原理来提高产品的价值和吸引力？三、论述题（每题15分，共30分） 14.请论述在营销中，如何利用消费者心理学原理来设计有效的营销策略？ 15.请论述在消费者行为中，如何利用营销心理学原理来提高消费者的购买决策效率和满意度？四、案例分析题（每题20分，共40分） 16.请分析一个成功的营销案例，并说明其中运用了哪些消费者心理学原理？ 17.请设计一个针对某一产品的营销方案，并说明其中运用了哪些消费者心理学原理？发展心理学试题一、单项选择题：1、下列哪一项不是发展心理学研究的核心内容？A.认知发展B.情感发展C.身体健康D.社会性发展正确答案：C.身体健康。
市场营销心理学试卷一及答案
试卷一及答案课程名称：市场营销心理学 考试方式： 闭卷 院 系：专业班级： 学生姓名：学 号：一、不定项选择题(请选出每小题中符合题意的正确选项，并将选项前的字母填在题后的括号内。
多选、少选、错选均无分。
本大题共6小题，每小题3分，共18分)1. 作为个体的消费者，其需要是十分丰富的。
按需要的顺序可以分为（ ）。
A.生存需要B.发展需要C.生活需要 D.享受需要2.依照人们的虚荣心理来确定商品价格的策略是（ ）。
A ．尾数定价策略B ．整数定价策略C ．如意定价策略D ．声望定价策略3.下面属于中老年的消费心理特征的是（ ）。
A ．注重外观，感性消费B.注重便利，讲求实效C ．理性购买，经济实惠D ．需求单一，惯性较强4.适合收集因果关系信息的市场调研法是( )A ．观察法B ．询问法C ．实验法D ．抽样法5.采用凹凸工艺制作的立体式包装、无菌包装和防盗包装等，通过新颖独特的包装来反映科学技术的最新成果，凸显产品的优越性能。
这些属于（ ）的包装。
A.求便心理B.求美心理C.求新心理D.求异心理6.广告传递信息的过程就是对消费者的（）实施刺激的过程。
A.听觉B.触觉C.视觉D.知觉二、名词解释 (本大题共4小题，每小题5分，共20分)1.营销心理学2.品牌个性3.消费文化4．撇脂策略三、简答题 (本大题共4小题，每小题6分，共24分)1.新产品的心理定价策略包括哪些内容？2. 想象在购买过程中有什么作用？3. 简述品牌的心理功能。
4. 零售店的规模与距离是怎样影响商场选择和购买行为的？四、论述题(本大题共2小题，每题10分，共20分)1.推销过程中常用的成交策略有哪些？2.什么是消费者的需要和动机，两者的关系如何？五、案例分析 (本大题共1题，共18分)超薄电视向海外的出口状况也看好，2006年，10至12月期间，松下电器生产的等离子电视对日本国内的供货额增加12%，向美国的供货额增加35%，向欧洲的供货额增加52%。
广西民族师范学院市场营销专业2019-2020第二学期《消费心理学》期末试卷A客观题
广西民族师范学院市场营销专业2019-2020第二学期《消费心理学》期末试卷Ａ客观题姓名： [填空题] *_________________________________序号 [填空题] *_________________________________一、单项选择题（1分×40）1.通过口头信息传递途径了解消费心理的方法是（） [单选题] *A.观察法B.访谈法(正确答案)C.问卷法D.实验法2．闻到苹果香味，看到苹果红色外观，触摸苹果光滑的果皮等所引起的心理活动是（） [单选题] *A.感觉B.知觉(正确答案)C．感受性D．感觉阈限3.据研究，黄色表示甜，绿色表示酸，茶色表示苦，这种现象是:（） [单选题] *A.适应B.对比C.感觉的相互作用D.联想(正确答案)4.个性心理表现为较易兴奋、直率、热情、精力旺盛、容易冲动的气质类型是最可能是（） [单选题] *A.胆汁质(正确答案)B.多血质C.黏液质D.抑郁质5.对事物的一般属性及其内在联系在头脑中（）的、概括的反映就是思维。
[单选题] *A.直接B.间接(正确答案)C.微弱D.持久6.决定着消费者活动内容和方向的心理因素是（） [单选题] *A.性格(正确答案)B.能力C.气质D.知识7.消费者购买动机和购买行为之间的关系是（） [单选题] *A.决定和被决定之间的关系(正确答案)B.相互依赖的关系C.相互影响的关系D.相互制约的关系8.消费者购买行为的心理类型包括习惯型、理智型、价格型等，其划分标准是（）[单选题] *A.消费者的购买态度与要求(正确答案)B.消费者的购买目标C.消费者的购买意向D.消费者的购买方式9.儿童的消费需求主要表现在（） [单选题] *A.生理方面(正确答案)B.心理方面C.家庭方面D.社会方面10.从年龄差异上看，时间消费心理较强的群体是（） [单选题] *A.少年儿童群体B.青年群体(正确答案)C.中年群体D.老年群体11.下列选项中，（）不属于消费习俗的特征。
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市场营销心理学A卷
————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：
周口科技职业学院2010~2011学年度第二学期期末考试《市场营销心理学》试卷（A）
经管系市场营销专业 10 级
一、填空题（每小题1分，共10分）
1．心理学最早是由（）提出的。
2．知觉的基本特征有：（）、理解性、（）和恒常性。
3．我国传统文化的特点有：（）、注重人伦、（）以和为贵等。
4．典型的家庭生命周期一般可分为六个阶段，即（）、（）、和（）、满员期、减员期和鳏寡期。
5．最具影响力的广告媒体是：报纸、（）、杂志、广播和（）。
二、单选题（每小题2 分，共20分）
1.通过让营销人员扮演消费者，从而体验消费者内心感受的研究方法是（）
A访谈法 B投射法 C角色扮演法 D 造句测试法
2. 本能说的提出者是（）
A.荣格
B.赫尔
C.麦道孤
D.马斯洛
3.心理活动过程除了人的认识过程、情感过程外，还有一个是( )
A.思想过程
B.意志过程
C.行为过程
D.思维过程
4..在购物中语言谨慎、观察细致、冷静，敏感，决策犹豫，此类消费者的气质类型最可能是( ) A.胆汁质 B.多血质 C.黏液质 D.抑郁质
5. 一位女士既想买联想电脑，又想买IBM电脑，但此时她只能选择其中一个品牌，内心所起的冲突属于（）
A双趋冲突 B双避冲突 C 趋避冲突 D 内心矛盾
6.根据国际通用的社会阶层划分方法,上层约占总人口的（）
A.1%
B.2%
C. 3%
D. 10%
7.影响消费者行为的心理因素包括心理过程和个性心理两个方面，下面不是心理过程的是（）
A.认识
B.信仰
C. 记忆
D. 联想
8.（）是文化的核心部分。
A.物质文化层
B.制度文化层
C.行为文化层
D.心态文化层
9．（）提出了16种人格特质。
A.卡特尔
B.阿德勒
C. 奥尔波特 D .霍尼
10.根据操作性条件反射的原理，在市场营销中可以（）
A.多做广告
B.免费试用商品
C.播放优美音乐
D.打折出售商品
三、名词解释（每小题4分，共20分）
1．消费者动机
2．差别价格阈限
3．能力
4.感觉
5.从众心理
题号一二三四五六总分合分人复核人
得分评卷人
得分评卷人
得分评卷人
四、简答题（每小题5 分，共25 分）1．常见的购买动机有哪些？（最少写出六种）
2．产品定价的心理策略有哪些？（最少写出8种）
3.品牌的心理功能有哪些？
4.新产品开发的心理策略有哪些？
5.推销人员心理素质的基本要求有哪些？
五、论述题（每小题10分，共10分）论述弗洛伊德精神分析学说及其在市场营销中的应用。
六、案例分析题（共15 分）
得分评卷人
得分评卷人
得分评卷人
美国人雷诺发明了圆珠笔，作为圣诞礼物投放市场，一度成为风行世界的办公用品和便于个人携带的文具。
这种笔的成本在当时仅50美分，但雷诺精通经营之道，他利用消费者的求新心理，通过各种宣传，为这件产品披上重重神秘的外衣，然后以高达20美元的价格出售。
等到产品普及后，价格急剧下降，这时雷诺公司已获得了巨额利润。
（1）雷诺在经营中采用了什么策略，使企业获得了高额的初期利润？
（2）当竞争对手出现或市场萎缩时，降低价格的目的是什么？。