助理社会工作师复习要点很重要
社会工作 考试复习 知识要点总结
第一章社会工作导论第一节社会工作的意义及其分类一、社会工作概念的内涵（一）国际上关于社会工作的三种认识角度第一类把社会工作视为一种个人慈善事业，对社会上的贫苦及不幸者的施舍。
第二类将社会工作视为由政府或私人社团举办的以解决各种因经济困难所导致的问题为目的的各种有组织的活动第三类将社会工作视为一种由政府或私人社团所举办的专业服务（二）专业意义上的社会工作(1)社会工作是一种助人活动(2)社会工作是一种助人过程(3)社会工作是一种助人方法(4)社会工作是一种专业(5)社会工作是一种制度二、王思斌关于社会工作的定义社会工作是以利他主义为指导，以科学的知识为基础，运用科学的方法进行的助人服务活动。
社会工作的本质是一种助人活动，其特征是提供服务。
更确切一点说，社会工作是一种科学的助人服务活动，它不同于一般的行善活动。
第二节社会工作相关概念辨析一、社会保障（一）内涵：现代国家以政府为主体，经过立法程序，通过动员社会资金，或用再分配国民收入的办法，对社会上贫者弱者实行救助，使他们能够享有最低生活；对劳动者暂时或永远失去工资收入后给予一定程度的收入补偿，使他们能够维持基本生活；以及为城乡全体居民举办福利措施，而赖以维护社会安定、促进经济成长和增进公民生活福利的一种制度或社会事业二、社会救助（一）内涵：国家和社会对贫困者提供最低水平生活需求的物质援助，并增强他们适应社会生存能力的一种社会保障制度第五节社会工作的功能三个目标：治疗关爱改变三个功能：治疗预防发展一、复原的功能恢复受到损害的社会功能，对已产生的问题进行事后补救，消除产生问题的个人和社会环境因素，恢复其原先功能或产生新的替代功能，以取得正常的社会生活二、提供与配置资源的功能三、预防的功能社会工作不仅要解决社会问题，更要采取措施预防社会问题的发生(1)预警：对可能出现的问题作预先警报(2)应变：社会工作者通过自己的工作来预防问题的发生四、发展的功能通过社会工作促进人的发展特别是社会弱势群体成员潜能的开发，使之摆脱困境，成为正常的社会一员五、稳定社会的功能第二章社会工作发展第一节工业革命以来的西方社会工作实践一、英国的伊丽莎白济贫法1601背景：英国16世纪，贫民数量迅速增长，教会财力已不堪重负，于是改由政府接办。
社工知识速记知识点总结
社工知识速记知识点总结社工是社会工作者的简称，主要从事社会福利、社会治理、社会服务等工作。
社工知识是指社会工作者在实践中需要掌握的理论知识、技术工具、实践方法等内容。
下面将社工知识速记知识点进行总结，帮助社会工作者更好地理解和应用社工知识。
一、社工知识基础1. 社会工作理论- 定义：社会工作是一种通过专业技能和知识，帮助个人、家庭、群体和社会解决各种社会问题的职业。
- 任务：社会工作的任务是通过促进社会变革、解决社会问题、增强社会福利，提高个人和社会的生活质量。
- 方法：社会工作方法包括个人辅导、家庭治疗、社区组织、社会政策等多种形式。
2. 社会工作伦理- 尊重人权和尊严：社会工作者应尊重个体的自主权和人权，保护客户的尊严和隐私。
- 保护客户利益：社会工作者要遵守保密原则，保护客户的利益，维护客户的权益。
- 消除不公平和歧视：社会工作者需要努力消除社会中的不公平和歧视，在工作中不应该对客户进行歧视。
3. 社会工作实践理论- 生态系统理论：认为个体与环境相互作用，个体的发展和行为受到环境的影响。
- 社会学习理论：强调个体通过模仿、激励和惩罚学习社会行为。
- 心理动力学理论：关注个体的内心冲突和动力，探讨个体的思想、情感和行为。
二、社会工作方法1. 个人辅导- 目的：通过对个体的心理和情感进行干预，帮助他们解决问题，提高生活质量。
- 技巧：倾听、理解、支持、引导等技巧是进行个人辅导的关键。
2. 家庭治疗- 目的：通过解决家庭中存在的问题，改善家庭关系，促进家庭成员的发展和成长。
- 技巧：倾听、协调、引导、应变等技巧是进行家庭治疗的关键。
3. 社区组织- 目的：通过组织居民参与社区事务，促进社区的发展和改善社区生活质量。
- 技巧：组织、协调、引导、激励等技巧是进行社区组织的关键。
4. 社会政策- 目的：通过制定和执行社会政策，解决社会问题，提高社会福利，促进社会稳定和发展。
- 技巧：政策制定、政策执行、政策评估等技巧是进行社会政策工作的关键。
社工考试复习资料初级
社工考试复习资料初级社工考试复习资料初级社工考试是社会工作者必须经历的一道关卡，通过考试可以获得社会工作者资格证书，从而合法从事社会工作。
考试内容涵盖了社会工作理论、实践技巧、伦理规范等方面的知识，对于考生来说，复习是必不可少的环节。
本文将为大家提供一些初级社工考试复习资料，希望对大家有所帮助。
一、社会工作理论社会工作理论是社工考试的重点内容之一。
在复习社会工作理论时，可以从以下几个方面入手：1. 社会工作的定义和特点：社会工作是一种以帮助个人、家庭和社区解决问题、改善生活质量为目标的专业服务。
社会工作具有综合性、专业性和系统性等特点。
2. 社会工作的价值观和伦理规范：社会工作的核心价值观包括尊重人的尊严和权利、关注社会正义、重视人际关系和社区参与等。
社工在实践中应遵守的伦理规范包括保密原则、尊重个人选择、权责平衡等。
3. 社会工作的方法和技巧：社工在实践中应掌握一些基本的方法和技巧，如倾听、沟通、问题解决、危机干预等。
这些方法和技巧有助于社工与个人、家庭和社区建立有效的工作关系，推动问题解决和个人成长。
二、社会工作实践社会工作实践是社工考试的另一个重点内容。
在复习社会工作实践时，可以从以下几个方面入手：1. 社会工作的领域和对象：社会工作的领域包括儿童福利、老年人福利、残疾人福利、家庭福利等。
社工的对象可以是个人、家庭和社区等不同层面的群体。
2. 社会工作的流程和方法：社工在实践中需要按照一定的流程进行工作，包括需求评估、制定计划、实施干预和评估反馈等。
在具体的实践过程中，社工可以采用不同的方法，如个案管理、团队工作、社区参与等。
3. 社会工作的案例分析：社工考试中常常会出现一些案例分析题，考察社工对问题的分析和解决能力。
在复习时，可以多进行一些案例分析练习，提高自己的应变能力。
三、社会工作相关知识除了社会工作理论和实践，社工考试还会涉及一些与社会工作相关的知识，如社会政策、社会福利、心理学等。
助理社会工作师复习要点
社会工作师复习要点第一节社会工作实务通用过程一．接案1．服务对象来源：主动求助者由他人或其他机构转介而来社会工作者通过外展服务成为服务对象2．服务对象类型：自愿型和非自愿型3．面谈主要任务：(1)界定服务对象的问题 (2)澄清角色期望与义务 (3)激励并促使服务对象进入角色(4)促进和诱导服务对象态度和行为的政变 (5)达成初步协议机构和社工者可提供的服务、对服务对象的问题的初步界定、相互角色期望及暂定的工作时长(6)决定工作进程: 终止服务、转介其他服务，进入下一个助人阶段4．面谈的技巧：(1)主动介绍自己(2)沟通：治疗性沟通：通过交往选到一个人对其他人进行帮助的日的(3)倾听5．资料收集的内容：个人资料、身体情况、服务对象的特点及能力、服务对象所处的社会环境6．资料收集的途径(1)询问(会谈、角色扮演、问卷) (2)咨询 (3)观察(家访或深入社区调查) (4)利用已有资料(5)问卷调查7．接案注意事项(1)决定是否需要紧急介入：遇到紧急情况跳过接案等程序．直接进行干预程序(2)权衡是否有能力处理问题 (3)决定问题的优先次序：先易后难，为服务对象建立信心(4)保证服务对象所要求的服务符合服务机构的工作范围二．预估1 预估的主要任务(1)识别服务对象问冠的客观因素：背景资科、所处环境、问题持续的时间、使用过的处理问题的方法(2)识别服务对象问题的主观因素：服务对象的实际感受 (3)识别服务对象问题的成因及足问题延续的因素 (4)识别服务对象及环境的积极冈索：即找到积极的资源帮助解决问题 (5)决定提供服务的方式和内辑2 预估的基本步骤(1)探究服务对象的情况、问题与需要▲服务对象不能解决问题的原冈服务对象对问题的看法服务对象对问题处理方法的看法政府的政策与资源网络的联系(2)分析服务对象的资料并作出预什摘要▲对服务对象的问题与需要作出解释▲列出解决问胚口标及先后次序▲决定介入的策略▲撰写预估摘要对服务对蒙自身系统的预估对胜务对象家庭系统的预估对服务对象所处社会系统的预估三．计划1制训计划原则(1)要有服务对象的参与 (2)尊重服务对象意愿 (3)详细而具体 (4)计划与工作的目的、宗旨相符2制订计划方法(1)确定服务对象的需要和问题 (2)向服务对象解释设定目标的目的 (3)共同选择适当的目标(4)与服务对象讨论目标的可行性和可能的利弊 (5)确定目标并决定目标的先后次序(6)目标要具有具体、可测、可操作性3 介入方法：个人辅导、小组活动、礼区介入、网络构建、政策倡导4 介入系统：个人、家庭、小组、社区及宏观社会系统5 介入行动：危机干预资源整合经济援助安置服务四．介入1介人类型直接介入、问接介入、综合介入2介入原则(1)以人为本，服务对象自决 (2)个别化 (3)考虑服务对象的发展阶段和他们的特点(4)与服务对象相互依赖 (5)瞄准服务目标(6)考虑经济效益五．评估1评估的目的(1)考察社会工作介入效果、服务对象进步情况及介入目标的实现程度 (2)总结工作经验，改善工作方法和技巧，提升服务水平 (3)验证社会工作方法的有效性 (4)进行社会工作研究2评估类型 (1)过程评估 (2)结果评估3收集评估资料的方法(1)利用档案记录进行评估 (2)收集服务对象对介入过程和结果的意见和看法(3)使用调查方法，收集介入效果的数据和事实资料4评估方法基线测量评估▲定义：在介入开始时对服务列象的状况进行测量，建立一个基线作为对介八行动效果进行衡量的标准基线，以评估介入前后的变化▲操作程序：建立基线进行介入期测量分析和比较5注意事项(1)注重社会工作者的自我评估和反思 (2)调动服务对象的积极性 (3)评估方法要与社会工作的价值相吻合，并注意保密 (4)要切合实际需要六．结案1 结案阶段主要任务 (1)总结工作 (2)巩固已有改变▲方法：回顾工作过程强化服务对象已有的改变给服务对象积极支持(3)解除专业关系 (4)撰写结案记录2结案的类型(1)目标实现的结案 (2)服因务对象不愿继续接受服务而必须终止专业关系的结案 (3)存在不能实现的客观和实际原因的结案进行转介 (4)社会工作者或服务对象身份发生变化时的结案3服务对象的负面反应否认倒退依赖抱怨愤怒讨价还价忧郁4处理方法 (1)在结案前与服务对象回顾整个过程，以确定结案时机是否成熟 (2)提前让服务对象知道结案时间，早做心理准备 (3)灾结案阶段社会工作者要逐步减少与服务对象的接触，提醒服务对象学会自立 (4)估计一些破坏已有改变的因素，预防问题的产生 (5)安排正式的结案活动，让服务对象分享各自的收获，相互鼓励，面向未来第二章儿童社会工作1．儿童界定与管理(0-14岁)0～5岁妇联管理 6-14岁共青团少年儿童工作部门 >14岁共青团2．儿童相关本质特征：发展性、基础性、未来性，教育是关键儿童健康发展的基础条件：适当的身心医疗照顾、预防健康服务的照顾3．儿童社会工作功能：促进儿童发展；促进社会安全与发展4．宏观儿童社会(面向社会)1促进对儿童的养育：保证对儿童的营养保证儿童良好的居住环境2开展儿童家庭服务：儿童权益的保障救助被虐待儿童亲子关系服务救助被忽视儿童问题儿童服务救助得不到适当照顾的儿童3增强儿童权益：培智学校儿童偏差矫治残疾儿童康复4加强儿童卫生保健：妇婴保健学校卫生工作5推动儿童教育事业 6推动有关儿童的立法7提供有关儿童的信息和资讯 8创造儿童快乐成长的环境5．儿童社会工作服务保护性服务：防止儿童被虐、忽视，并增强家庭的功能，讲求最小的改变儿童的生存环境补充性服务：对儿童的基本状况作必要的改善．适用于父母角色不当．严重伤害亲了关系替代性服务：完全用替代措施改变其生存环境，针对于女陷入非常危险的境地，是最底线的服务支持性服务：提高家庭功能，促进儿童福利，针对家庭功能完整但出现压力6．儿童个案工作▲形式▲途径个别谈话直接启迪儿童发展的需要，帮助调整心理情绪，激发发展潜能咨询服务向儿童提供社会资源，改变其社会处境7．儿童社区工作一种工作模式：调查社区需求的基础上，通过动员社区资源，培养社区居民．改善儿童的生活质量一种理念：自助、互助、自决理念一种综台社会建设的方式：通过对社区居民，包括儿童在内，来选到为儿童创建美好的生存环境的目的8．儿童社区工作介入从直接的物质性建设目标入手从非物质、教育性服务入手从社区儿童急需解决的问题及以儿童为中心的突发事件入手介入从动员组织社区内综合服务的力量入手从推动社会资源，争取社会力量入手从建设社会相关舆论入手第三章青少年社会工作1．青少年类型A问题青年 C 文化叛逆青年：不甘平凡，喜欢标新立异B正直青年 D 政治偏激青年：好打抱不平，认同采取激进行动追求某些理想2．青少年工作范围微观：青少年个人中观：家庭和小组层面宏观：组织和社区社会工作，法规政策倡导或改变性工作3．青少年社会工作类型发展性青少年服务提供文化、体育、娱乐场所，使青少年得到知识、身体和精神熏陶设计举办各种活动提供国内外时事信息服务提供青少年发展中的生理、心理、法律、社会适应等方面的知识辅导服务提供就业辅导治疗性青少年服务提供就学或生括补助未被忽视、虐待的青少年提供保护服务为有需要的青少年提供安全保护、收容服务与安置服务为在身体、情绪、精神方面功能缺失及社会人际适应不良的青少年提供治疗服务为犯罪及过失青少年提供矫正服务预防性青少年服务改善青少年家庭生活、学校生活、社区生活环境倡导有效的青少年服务和发展政策探索建立学校、家庭、社区良性互动的青少年社会工作服务模式4．青少年社会工作重要议题：社会工作价值取向社会工作本土化5．青少年社会工作价值取向：尊重青少年的价值和尊严注重青少年的个别需求接纳与关爱青少年协助青少年适应社会变化和成长6．青少年社区工作特点：介入的层面比较广泛；社会资源的广泛运用；强调参与7．青少年社会工作行政社会政策社会服务根据青少年发展需要及青少年政策要求，制定青少年服务发展规划和相应政策把规划和政策化为具体的青少年服务活动建立机构内部管理制度、机制和程序，保证青少年服务的正常有效进行8．社会工作研究：实验法、个案研究法、社会调查法、行动研究法第四章老年社会工作1．老年分类低龄老人：60-69 中龄老人：70-79 高龄老人：>802．老年工作根本目标老有所养、老有所医、老有所教、老有所学、老有所乐、老有所为3．老年工作中社会工作者产生问题反移情：因为对老年人抱有的特殊感情，使工作者对待老年人时特别不或过度保护价值观问题：认为老年人没有价值自我意识和督导：长时间服务感到精力和情感透支，觉得工作没有价值4．老年人特殊问题虐待和疏于照顾：维护老年人合法权益，保护老年人免受经济方面的剥夺为不同情况中被虐待和被疏于照顾的老人提供救助性服务为不同情况中被虐待和被疏于照顾的老人提供正式和非正式社会支持网络作政策方面的倡导和舆论呼吁，改变老人的家庭和杜区和环境丧亲问题5．认知和情绪问题抑郁徒：长期悲哀、感到毫无价值；痴呆症、谵妄、焦虑症6．老年小组工作注意事项：平衡小组和个人所负的责任；干预小组动力：出现“心理上行刑的暴徒”；尊重保密权：小组中的事留在小组中；尊重自决权7．老年人照顾模式：仓储模式：延长老人的生命；园艺模式：满足老人未满足的需求，开发老人的能量和未得以实现的能力第五章妇女社会工作1．妇女的需要：与男子同等的社会发展环境和条件最急迫的需要；特殊的妇女保护2．妇女社会工作内容：针对特殊困难妇女群体：失业妇女、单亲母亲、家暴被虐妇女、打工妹；针对全体妇女3．妇女个案工作共同特点：协助妇女理清思路；从优势视角帮助妇女求助者寻找资源4．优势角度每个妇女都有优势不幸事件具有伤害性，但也可能是成长的机遇所有的环境都是资源5．妇女小组预防性小组：重视个人的社会适应问题 (准母亲小组)治疗性小组支持性小组发展性小组6社会支持网络以志愿者为主的支持网络 (如社区中为独居的老年妇女建立的邻里支持网络)妇女自助互助为本的支持网络社区紧急支援网络7．社会支持情感支持实际支持8．妇女社会工作原则为求助妇女保密接纳求助妇女个别化对待求助妇女不批判求助妇女参与自决第六章残疾人社会工作1．残疾损伤：因意外伤害和疾病的后遗症使人体结构或功能发生缺陷或异常的情况能力缺失：人体的结构缺陷和助能障碍使人体丧失应具备的能力（与个体的性别、年龄、文化程度和职业等相对的能力)残障：由于身体形态和功能缺陷或异常而影响残疾人参加正常社会生活的情况2．残疾人社会工作者在专门的组织机构开展工作，运用专业方法。
助理社会工作师 工作实务 考点汇总
助理社会工作师工作实务考点汇总示例文章篇一：《助理社会工作师工作实务考点汇总：我眼中的那些重要知识》嘿，大家好！今天我想和你们聊聊助理社会工作师工作实务的考点。
你们可别觉得这是个很枯燥的事儿哦，其实这里面可有好多有趣的东西呢！在助理社会工作师的工作实务里呀，有好多不同的服务对象群体。
就像我们在学校里，每个同学都不一样，这些服务对象也是各有各的特点。
比如说老年人，他们就像一本厚厚的历史书。
他们经历了好多好多事情，有丰富的人生经验。
我们要是去帮助老年人，就得像考古学家一样，小心翼翼地去发掘他们的需求。
有的老年人可能身体不太好，需要我们帮忙找合适的医疗资源，就像在一个大森林里找到那棵能治病的神奇树一样。
还有的老年人可能会很孤单，那我们就得像小太阳一样，给他们带去温暖和陪伴。
再说说儿童和青少年吧。
儿童就像小幼苗，需要我们精心地呵护。
他们可能在家庭、学校或者社会中遇到各种各样的问题。
有的小朋友可能在学校被欺负了，这时候我们就得像超级英雄一样站出来。
青少年呢，他们就像一群正在探索世界的小冒险家。
他们有自己的想法，有时候会很叛逆，就像一头头小倔驴。
我们得理解他们，帮助他们找到正确的方向，就像给在迷雾中的小船点亮灯塔一样。
家庭也是助理社会工作师工作实务里很重要的一部分。
家庭就像一个小宇宙，每个家庭成员都是一颗独特的星星。
有时候家庭里会有矛盾，就像星星之间会碰撞一样。
比如说夫妻之间吵架了，那我们要怎么做呢？我们得像和事佬一样，去倾听他们的想法，让他们明白彼此的重要性。
又或者是亲子关系出问题了，家长觉得孩子不听话，孩子觉得家长不理解自己。
这就像是两个说着不同语言的人，我们要做那个翻译官，让他们能好好沟通。
社区也是一个不能忽视的方面。
社区就像一个大家庭，里面住着各种各样的人。
社区里可能会有环境卫生问题，就像家里的客厅脏了一样。
我们得想办法让大家一起动手，把社区打扫得干干净净。
还有社区里的人际关系，大家可能互相不认识，很冷漠，这时候我们就要像小火苗一样，去点燃大家的热情，让大家互相熟悉起来。
社会工作实务必背必考知识点笔记
社会工作实务必背必考知识点笔记一、社会工作的基本概念和发展历程社会工作是一门以解决社会问题为目标，运用具体技术和方法，通过帮助个人、家庭、社区和社会群体，促进其自我发展和自我解决问题能力的专门领域。
社会工作的核心是关注人的福祉，倡导社会正义和消除社会不公。
社会工作的发展历程可分为以下几个阶段：1. 初级阶段：社会工作作为慈善救济的一部分，关注弱势群体的救助和救济工作。
2. 学科阶段：社会工作开始在大学开设专业课程，形成专门的社会工作学科。
3. 职业阶段：社会工作开始具备职业化特征，建立起相应的职业道德和职业规范。
4. 国际阶段：社会工作开始跨国界进行学术交流和合作，形成国际化的发展趋势。
二、社会工作的核心价值观1. 尊重与尊严：社会工作注重人的尊重和尊严，尊重个体的选择和权利，反对歧视和偏见。
2. 合作与合力：社会工作倡导与个体、群体和社会各界的合作与合力，共同解决问题，实现社会发展。
3. 自主与自决权：社会工作倡导个体自主决策与自我实现的权利和能力。
4. 社会正义与人权：社会工作追求社会公平与正义，在扶助过程中维护人权和社会公共利益。
三、社会工作的职业道德与伦理原则1. 尊重与机密：社会工作者应尊重个人的选择和自主权，保护个人信息的机密性。
2. 诚信与专业：社会工作者应保持诚信，忠于职业伦理，遵守职业规范。
3. 客观与公正：社会工作者应客观公正地处理问题，不偏袒任何一方。
4. 边界与权力：社会工作者应明确职责边界，避免利用职权滥用权力。
四、社会工作的核心技能和方法1. 评估能力：社会工作者需要具备评估个体和家庭需求的能力，采集和分析相关信息，确定最适合的帮助方案。
2. 沟通能力：社会工作者需要建立有效的沟通和倾听技巧，与个体、家庭和社区建立良好的互动关系。
3. 危机干预：社会工作者需要具备处理危机情况的能力，提供紧急援助和危机干预。
4. 组织与倡导：社会工作者需要具备组织能力和倡导能力，通过组织资源和倡导政策改革，解决社会问题。
助理社工师考试重点
社会工作实务考试注意事项先考纲精神：服务对象特点、服务内容、服务方法通用思维：1、工作策略、方法、技巧的依据，实务版块的工作原则、价值理念：社会工作价值观及其操作原则2、需求评估与服务资源（服务对象的特点）：人（三维、成长阶段）--------【社会角色】----------社会环境3、实务版块的共用工作原则：优势和增能视角4、实务版块都可以适用的工作方法三大直接方法三大间接方法其他词语表述的方法（个案管理、危机介入、资源链接、构建社会支持网络、居民参与、物质援助、安置服务、心理辅导）5、实务版块的通用过程接案、预估、计划、介入、评估、结案社会工作实务（初级）第一章社会工作实务通用过程一、接案例题：考查定义1、“接案”是社会工作者与潜在服务对象开始接触，了解其需求，帮助其逐渐成为服务对象并（）社会工作服务的过程。
A协商 B熟悉 C参与D接受1．服务对象来源：主动求助者由他人或其他机构转介而来社会工作者通过外展服务成为服务对象2．服务对象类型：自愿型和非自愿型3．面谈主要任务：(1)界定服务对象的问题(2)澄清角色期望与义务(3)激励并促使服务对象进入角色(4)促进和诱导服务对象态度和行为的政变(5)达成初步协议机构和社工者可提供的服务、对服务对象的问题的初步界定、相互角色期望及暂定的工作时长(6)决定工作进程终止服务、转介其他服务，进入下一个助人阶段例题：61.接案是社会工作助人过程的第一步，主要工作和步骤包括( )。
A.了解服务对象求助的原因 B．选择帮助服务对象的方法C．弄清服务对象求助的过程 D．初步评估服务对象的问题E．与服务对象订立初步协议4．面谈的技巧：(1)主动介绍自己(2)沟通治疗性沟通：通过交往选到一个人对其他人进行帮助的日的(3)倾听5．资料收集的内容个人资料、身体情况、服务对象的特点及能力、服务对象所处的社会环境6．资料收集的途径(1)询问(会谈、角色扮演、问卷)(2)咨询(3)观察(家访或深入社区调查)(4)利用已有资料(5)问卷调查7．接案注意事项(1)决定是否需要紧急介入遇到紧急情况跳过接案等程序．直接进行干预程序(2)权衡是否有能力处理问题(3)决定问题的优先次序先易后难，为服务对象建立信心(4)保证服务对象所要求的服务符合服务机构的工作范围二．预估例题：考查定义2、“决定介入策略”这一步骤处于社会工作实务通用过程的（）阶段。
助理社会工作师《社会工作实务》知识汇总
助理社会工作师《社会工作实务》知识汇总助理社会工作师《社会工作实务》知识汇总第一章社会工作实务的通用过程第一节接案一、接案的步骤及核心技巧（一）接案前的准备1.接案的目标是与服务对象建立一个良好的专业关系，为后续的预估和介入打下良好的工作基础，以便工作者和服务对象能以此为起点一起工作，实现社会工作的助人目标。
2.了解服务对象的来源和类型（1）了解服务对象的来源主动求助的、他人介绍或机构转介、工作者外展（2）认定服务对象的类型自愿型、非自愿型（3）现有服务对象与潜在服务对象（4）了解服务对象的求助过程3.做好会谈的准备并拟定初次会谈提纲（1）资料准备：服务对象材料、是否接受过服务、是否有特殊事项、走访社区（2）拟定面谈提纲（二）会谈1.会谈的目的和会谈时间场所的安排时间安排上：配合服务对象时间地点安排上：会谈室2.会谈的主要任务（1）确定服务对象的需要和问题寻求帮助的原因、对自己的看法、期望达到的目标（2）澄清角色期望和义务（3）激励并促进服务对象进入角色（4）促进和诱导服务对象态度和行为的改变（5）达成初步协议：提供的服务、问题界定、角色期望和时间长度（6）决定工作进程：终结服务、转介其他服务、进入下一步助人阶段。
3.会谈的技巧①主动介绍自己②沟通③倾听（三）收集服务对象的资料1.资料收集的内容和范围资料的内容：个人资料、身体情况、服务对象的特点与能力、服务对象所处社会环境2.收集资料的方法和途径询问，向服务对象和服务对象有关的系统询问，会谈、问卷、角色扮演咨询，向专业人士咨询利用已有资料问卷调查（四）做接案会谈记录首页，个人资料知情同意，解释机构提供的服务、专业责任和专业伦理，以及保密等二、接案应注意的事项（一）决定是否需要紧急介入（二）权衡是否有能力处理问题（三）决定问题的优先次序（四）保证服务对象所要求的服务符合机构的工作范围第二节预估一、预估的目的和任务（一）什么是预估预估是依据既定情境中的事实与特征推论出有关服务对象问题含义的暂时性结论的逻辑过程。
助理社会工作师实务重点辅导
助理社会工作师实务重点辅导社会救助社会工作的主要内容社会救助社会工作的主要内容基本上围绕着社会救助的内容展开，也就是说以基本生活救助、各类专项救助、灾害救助以及流浪乞讨人员救助等为主。
(多选)一、以基本生活救助为主的社会救助社会工作：从制度设计上看，基本生活救助目前在城市主要是城市居民最低生活保障制度，在农村主要是农村低保制度和农村“五保”供养制度。
1、参与社会救助政策的制定、实施与评估：(1) 社会救助政策的制定：作为社会救助的核心，城市居民最低生活保障制度的建立和发展是我国社会转型和经济变革的时代背景下进行的。
(2) 政策实施与评估：社会工作者是救助政策实施的具体执行者。
评估是对社会救助政策的合理性和政策实施的公平性的检验，是促进社会政策更加科学、更加完备的重要手段。
我国的社会救助政策起步晚，目前正向着综合性、制度化的方向发展，救助政策的功能、目的、手段，救助行为的标准、方法、形式等，都在不断发生变化。
2、以社区为基础推动生活救助各项政策的实施：(1) 物质救助与能力发展并重：社区是社会救助的主要平台，是困难群体日常生活和赖以生存的重要场所。
许多与困难群体相关联的救助政策都需要在社区层面实施。
推动以反贫困为主旨的生活救助各项政策在社区层面的实施主要包括两个方面：一是提供物质帮助，利用国家救助政策为贫困个人和贫困家庭提供所需的现金和物质援助，以及一些服务支持等;二是提供就业机会，为贫困家庭的发展和贫困个人的能力展示创造条件，使有劳动能力的低保对象逐步减少并脱离对社会救助的依赖。
(2) 整合社会资源，动员社会力量：社会救助的主体除了政府，还有各类社会组织。
在社区层面，社会工作者要积极开发和整合各类单位、社会组织的资源，将政府支持与社会力量相结合，形成社会救助的合力。
1 建立邻里支持网络。
困难群体的社会交往范围小，人际圈子同质性高，家庭支持不够。
在实施社会救助时，社会工作要积极为困难群体修复社会关系，建立社会支持网络，尤其是邻里支持。
社会工作者初级重点背必考知识点笔记整理版
社会工作者初级重点背必考知识点笔记整理版一、《社会工作者初级重点背必考知识点笔记整理版》文章大纲简要介绍社会工作者的职业背景、职责以及初级考试的重要性。
强调掌握重点知识点对于顺利通过考试的重要性，并给出本文的整理目的和结构。
社会工作的历史与发展：概述社会工作的起源、发展历程及未来趋势。
社会工作领域：介绍社会工作的主要领域，包括儿童、青少年、家庭、老年人、残疾人等。
社会工作伦理与职业道德：重点掌握社会工作的伦理原则、职业道德规范及实践应用。
社会调查与研究方法：了解社会调查的基本概念、方法、步骤及研究报告的撰写。
个案工作方法：学习个案工作的流程、技巧和方法，包括问题诊断、方案设计、实施与评估。
社区工作方法：了解社区工作的基本概念、社区组织与管理、社区发展规划及实施策略。
心理健康与心理咨询：学习心理健康的标准、心理咨询的基本原则、技巧及常见心理问题处理方法。
社会福利政策与法规：掌握国家社会福利政策、法律法规及社会工作者的职责与角色。
结合具体案例，分析初级社会工作者的实践应用技巧，包括如何运用所学知识解决实际问题、与案主建立良好关系等。
提供备考建议，如如何合理安排时间、如何高效记忆知识点、如何应对考试中的难点等。
总结全文内容，强调掌握重点知识点对于社会工作者初级考试的重要性，鼓励考生努力备考，顺利通过考试。
一、概述社会工作理论：包括社会工作的基本概念、理论框架、价值观与伦理原则等。
考生需要掌握这些基本理论，以便在实际工作中的应用和实践中得以验证和丰富。
实践技能：主要涉及社会调查与评估、服务计划制定、沟通技巧、问题解决能力等实际操作技能。
作为社会工作者，必须熟练掌握这些技能，以便更好地为服务对象提供帮助。
政策法规：包括与社会工作相关的法律法规、政策文件以及国家社会工作政策的发展趋势等。
考生需要了解相关政策法规，以便在实际工作中遵守法律法规，保障服务对象的权益。
1. 社会工作者初级考试的重要性社会工作者初级考试是衡量个人社会工作专业知识和技能水平的重要标准之一。
社工考试必过 掌握四大技巧
掌握四大技巧：以不室应万变(一)研读教材。
《考试大纲》规定了考试的范围.是社会工作者职业水平考试的最重要的依据。
怛是它编写得太过原则.涵盖也较广、因此对考生来说，它其实不能解决什么问题。
中国社会出版社组织编写的《全国社会工怍者职业水平指导教材(2007版)》(以下下简称《指导教材》)，是严格按照《考试大纲的体例编写的.因此应谈作为复习的主要依据.虽然说能力考试的题目不会全部来自救材.但其主要的原理、知识和方法.都应该源自教材。
而正因为《指导教材》的缩写体例是《号试大垌》的复制.所以有了教材，《考试大纲》就没有必要去过多地翻阅了。
《考试大纲》中需要特别关注和认真研读的.是它的“样题’部分.它可以帮助考生感受一些考试题目的气息.另外.千万不要相信任何人划定的什么考试范围。
根据人事部、民政部的有关规定，。
凡参与考试工作(包括命题和组织考试)的人员.不得参加考试和参与或举办考试内容有关的培训工作。
(《助理社会工作师、社会工作师职业水平考试实施办法》.人事部.民政部，2006年7月).出题者是受到严格限制的.绝对不可能参与考前培训工作。
(二)认真做题。
至少可以取得两个成效：一是通过强化训练加深对知识点的记忆。
有利应对客观题，二是通过反复解题熟悉破题思路.有利应对主观题。
题目的来源至少有三个：一个是一本编写精当的习题集。
据我所知.目前有不少出版社(如出版《指导教材》的中国牡会出版社等)都在组织力量缩写此类参考书籍。
二是自己找题目。
特别是主观题(”案例分析题”和“方案设计题”)。
教材中案例太少.因此需要考生自已有针对性地进行收集.通过在课堂上向救师请教.下课后与同学研讨的办法.熟悉解题的思路和对策.做到熟能生巧。
三是教师出的题.如果考生参加了学前培训.教师也会根据自己的经验和判断，出题帮助大家复习。
但是.馓题千万不要陷入题海战的误区.否则就成了舍本逐”英雄”了。
(三)磨砺技巧。
考试的经验各不相同.从小学一直考到大学.夫寡可谓都是久经学场、身经百战的名将了.所以相信都有一套独特的应试技巧，考试时大可来个八仙过海，各显神通。
助理社工师考点汇总(实务)01
第一章社会工作实务的通用过程复习引导本章从通用社会工作实务观出发，介绍了社会工作实务通用过程模式的具体实施和操作步骤、面对的问题和解决的技巧与程序。
社会工作的通用过程包括接案、预估、计划、介入、评估和结案六个步骤。
考生需要掌握每一个步骤的基本内容和技巧，特别是接案的步骤、预估的方法、计划的构成、介入的类型、评估的方法和结案的类型、任务及处理结案时的负面反应的方法。
本章考点几乎占了全书的三分之一，是全书的基础。
历年考试的出题比重比较大，占10分左右。
特别是接案和计划，是本章出题的重点。
其中，2008年，单选4题、多选2题；2009年，单选1题、多选5题；2010年，单选11题、多选3题；2011年，单选4题、多选1题；2012年，单选4题、多选3题；2013年，单选7题、多选3题；2014年，单选5题、多选3题；2015年，单选6题、多选3题。
考点一：接案的步骤及核心技巧1．接案前的准备(1)什么是接案。
当服务对象遇到困难前来社会工作服务机构求助时，负责接待的社会工作者所做的工作就是社会工作过程中的第一个阶段。
即“接案”。
“接案”是社会工作助人活动的开端。
是社会工作者与潜在服务对象开始接触，了解其需要，帮助其逐渐成为服务对象并接受社会工作服务的过程。
也是社会工作者与潜在的服务对象通过沟通达成共同解决问题初步协议的整个助人过程的开始。
接案的目标：与服务对象建立一个良好的专业关系．为后续的预估和介人打下良好的基础，以便社会工作者和服务对象能以此为起点一起工作。
实现社会工作的助人目标。
(2)了解服务对象的来源和类型。
①了解服务对象的来源。
服务对象的来源有三种情况：主动求助者(通常是一个人、一个家庭或团体带着超出他们能力之外而不能解决的问题主动前来寻求帮助)、由他人介绍或机构转介来的(这种情况可能是由社区内的相关部门或邻居发现某人、家庭或团体因存在严重的个人、家庭或群体问题而影响了正常的社会功能发挥，从而要求社会工作者介入帮助他们解决问题)、由社会工作者通过外展工作而成为服务对象的(这是指那些既不是自己主动求助，也不是由他人或机构转介而来的服务对象，而是由社会工作者主动接触并使他们接受服务的人)。
全国社会工作师考试社会工作方法必备知识点
全国社会工作师考试社会工作方法必备知识点一、概述社会工作方法是指社会工作职业人员在实践中运用的一系列技能和策略，旨在促进个人、群体和社区的发展和改善。
社会工作师考试中的社会工作方法知识点是考生必备的重要内容。
二、人际关系与沟通技巧1. 倾听技巧在社会工作实践中，倾听是与客户建立有效沟通的关键。
倾听技巧包括主动倾听、非语言倾听和回应倾听。
2. 社交技巧社交技巧是社会工作中维护关系、建立信任和有效沟通的基石。
社交技巧包括适当的目光接触、微笑、握手等。
3. 冲突管理在社会工作实践中，冲突不可避免。
合理有效地处理冲突有助于保护客户权益和维护社会和谐。
冲突管理技巧包括解决问题、倾听并理解各方观点、寻求共识等。
三、评估与干预方法1. 评估方法评估是社会工作中的重要环节，通过评估，社会工作师能够全面了解客户的需求和问题。
常用的评估方法包括客户访谈、家庭访谈、观察和问卷调查等。
2. 干预方法干预是社会工作师通过专业知识和技能对客户进行帮助和支持的过程。
常用的干预方法包括个人咨询、团体活动、家庭治疗、社区参与等。
四、危机干预和辅导1. 危机定义与分类危机是指个人或群体面临的短期的、严重的困难或问题。
根据危机的性质和原因，可以将危机分为发展危机、难以应对的生活事件危机和创伤性危机等。
2. 危机干预的阶段与策略危机干预包括评估危机、介入干预和跟进关怀。
在不同的危机阶段，社会工作师采取不同的干预策略，如提供情感支持、解决实际问题、联系其他资源等。
五、社区参与与组织发展1. 社区参与的重要性社区参与是指社会工作师与社区居民合作，共同解决社区问题和提升社区实力。
社区参与有助于建立社会支持网络、提高社区自治能力和促进社区发展。
2. 组织发展的基本原则组织发展是指社会工作师通过提升组织内部能力和资源来推动组织进步和改进。
组织发展的基本原则包括强调参与、鼓励学习、保持灵活性等。
六、伦理与职业责任1. 伦理原则与规范社会工作师在实践中应遵循伦理原则，如尊重个人权利、保护客户隐私和保密等。
助理社会工作师实务重点：社区社会工作的主要内容
助理社会工作师实务重点：社区社会工作的主要内容助理社会工作师实务重点：社区社会工作的主要内容第一重要是家庭，第二重要是社区。
根据我国城市社区工作的实际状况和社区社会工作的特点，重点有社会效劳、社区就业、社区治安和社区教育四个方面的工作内容。
(多项选择)一、我国城市基层的管理体制：1、方案经济时期我国城市基层的管理体制：单位制和街居制 P329在方案经济时期，我国城市基层管理体制是以“单位制”为主、“街居制”为辅。
首先，单位体制不仅是消费组织，也是一个复合组织，兼有政治、经济和社会三方面的功能，成为社会整合的重要管理方式。
其次，国家通过“街居”(街道办事处和居民委员会)，对少数的社会闲散人员、民政救济与社会优抚对象进展社区行政管理。
2、市场经济时期我国城市基层的管理体制：社区制P329~P33020世纪80年代后期，我国开场推行“社区建立”，有别于传统的“街居制”，民政部通过调整街道办事处与居委会的上下隶属关系，赋予居委会更多社区事务自主权，来倡导“社区制”。
从街道组织看，这种多元主体包括：政党组织(主要是____) 、政府组织、企业事业单位组织、社区自治组织和社会团体。
(多项选择)二、社区效劳：我国的社区效劳起步于20世纪80年代中期。
由于社区效劳领域广泛，内容丰富，所以人们对其体系的概括也不尽一致，有的从内容的构造角度出发，分为核心内容(重点内容)福利性效劳，中间局部(一般内容)行政事业性效劳，边缘内容(辅助内容)商业性效劳;有的从效劳对象的角度出发，分为特殊对象的效劳和一般居民的效劳;有的从社区效劳的层次出发，分为以福利机制维持的正式层次效劳、以市场机制作为驱动力的准正式层次效劳和以互动机制发挥作用的非正式层次。
从社会工作专业视角出发，结合我国社区效劳政策要求及其理论成果，我国社区效劳内容包括以下几个方面：1、面向各类弱势人群的福利效劳：所谓弱势人群，是指在经济、社会竞争中牌不利地位，因此存在着种种生活困难的人群，例如老年人、残疾人、贫困者以及优抚对象等。
社会工作者备考资料
社会工作者备考资料尊敬的社会工作者考生们，想必大家已经深刻认识到社会工作对于社会发展和人民福祉的重要性。
作为一名社会工作者，必须具备扎实的专业知识和技能，并时刻注重人的尊严和权利。
下面，我将为大家分享社会工作备考资料，希望对大家备考有所帮助。
首先，对于社会工作考试而言，掌握相关的法律法规是非常必要的。
社会工作与社会法制紧密相关，因此考生需要熟悉《社会工作师法》、《社会工作者职业道德规范》等法律法规。
同时，也要熟悉民事法、劳动法、婚姻法、刑法以及刑事诉讼法等基本法律法规，为今后的工作打下坚实的法律基础。
其次，熟悉社会工作的专业知识和技能也是备考的重点。
社会工作的内容十分广泛，需要考生熟练掌握社会工作理论基础、社会调查与研究方法、社会工作实践技能等方面的知识。
同时，还应该熟悉心理学、社会学、人类学、教育学、医学、护理学等几个相关领域的基本知识。
再次，社会工作考试对于考生的语言表达能力要求较高。
考生需要掌握基本的汉语表达技巧，能够标准流利地表达自己的观点和看法。
同时，在简历撰写和面试准备上也需要注重表达能力的提高。
最后，考生需要注重实践能力的提升。
社会工作强调实践与理论相结合，只有通过实践才能更好地将理论知识应用到工作中。
因此，考生需要多参加实践活动，积累实践经验，提高自己的实践能力。
综上所述，社会工作备考需要掌握相关法律法规，深入了解专业知识和技能，提高语言表达能力，以及注重实践能力的提升。
只有通过充分的准备和努力，才能在社会工作考试中获得好成绩，为今后的社会工作事业打下坚实的基础。
祝愿大家考试顺利，早日成为优秀的社会工作者！。
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社会工作师复习要点第一节社会工作实务通用过程一．接案1．服务对象来源：主动求助者由他人或其他机构转介而来社会工作者通过外展服务成为服务对象2．服务对象类型：自愿型和非自愿型3．面谈主要任务：(1)界定服务对象的问题(2)澄清角色期望与义务(3)激励并促使服务对象进入角色(4)促进和诱导服务对象态度和行为的政变(5)达成初步协议机构和社工者可提供的服务、对服务对象的问题的初步界定、相互角色期望及暂定的工作时长(6)决定工作进程: 终止服务、转介其他服务，进入下一个助人阶段4．面谈的技巧：(1)主动介绍自己(2)沟通：治疗性沟通：通过交往选到一个人对其他人进行帮助的日的(3)倾听5．资料收集的内容：个人资料、身体情况、服务对象的特点及能力、服务对象所处的社会环境6．资料收集的途径(1)询问(会谈、角色扮演、问卷) (2)咨询(3)观察(家访或深入社区调查) (4)利用已有资料(5)问卷调查7．接案注意事项(1)决定是否需要紧急介入：遇到紧急情况跳过接案等程序．直接进行干预程序(2)权衡是否有能力处理问题(3)决定问题的优先次序：先易后难，为服务对象建立信心(4)保证服务对象所要求的服务符合服务机构的工作范围二．预估1 预估的主要任务(1)识别服务对象问冠的客观因素：背景资科、所处环境、问题持续的时间、使用过的处理问题的方法(2)识别服务对象问题的主观因素：服务对象的实际感受(3)识别服务对象问题的成因及足问题延续的因素(4)识别服务对象及环境的积极冈索：即找到积极的资源帮助解决问题(5)决定提供服务的方式和内辑2 预估的基本步骤(1)探究服务对象的情况、问题与需要▲服务对象不能解决问题的原冈服务对象对问题的看法服务对象对问题处理方法的看法政府的政策与资源网络的联系(2)分析服务对象的资料并作出预什摘要▲对服务对象的问题与需要作出解释▲列出解决问胚口标及先后次序▲决定介入的策略▲撰写预估摘要对服务对蒙自身系统的预估对胜务对象家庭系统的预估对服务对象所处社会系统的预估三．计划1制训计划原则(1)要有服务对象的参与(2)尊重服务对象意愿(3)详细而具体(4)计划与工作的目的、宗旨相符2制订计划方法(1)确定服务对象的需要和问题(2)向服务对象解释设定目标的目的(3)共同选择适当的目标(4)与服务对象讨论目标的可行性和可能的利弊(5)确定目标并决定目标的先后次序(6)目标要具有具体、可测、可操作性3 介入方法：个人辅导、小组活动、礼区介入、网络构建、政策倡导4 介入系统：个人、家庭、小组、社区及宏观社会系统5 介入行动：危机干预资源整合经济援助安置服务四．介1介人类型直接介入、问接介入、综合介入2介入原则(1)以人为本，服务对象自决(2)个别化(3)考虑服务对象的发展阶段和他们的特点(4)与服务对象相互依赖(5)瞄准服务目标(6)考虑经济效益五．评估1评估的目的(1)考察社会工作介入效果、服务对象进步情况及介入目标的实现程度(2)总结工作经验，改善工作方法和技巧，提升服务水平(3)验证社会工作方法的有效性(4)进行社会工作研究2评估类型(1)过程评估(2)结果评估3收集评估资料的方法(1)利用档案记录进行评估(2)收集服务对象对介入过程和结果的意见和看法(3)使用调查方法，收集介入效果的数据和事实资料4评估方法基线测量评估▲定义：在介入开始时对服务列象的状况进行测量，建立一个基线作为对介八行动效果进行衡量的标准基线，以评估介入前后的变化▲操作程序：建立基线进行介入期测量分析和比较5注意事项(1)注重社会工作者的自我评估和反思(2)调动服务对象的积极性(3)评估方法要与社会工作的价值相吻合，并注意保密(4)要切合实际需要六．结案1 结案阶段主要任务(1)总结工作(2)巩固已有改变▲方法：回顾工作过程强化服务对象已有的改变给服务对象积极支持(3)解除专业关系(4)撰写结案记录2结案的类型(1)目标实现的结案(2)服因务对象不愿继续接受服务而必须终止专业关系的结案(3)存在不能实现的客观和实际原因的结案进行转介(4)社会工作者或服务对象身份发生变化时的结案3服务对象的负面反应否认倒退依赖抱怨愤怒讨价还价忧郁4处理方法(1)在结案前与服务对象回顾整个过程，以确定结案时机是否成熟(2)提前让服务对象知道结案时间，早做心理准备(3)灾结案阶段社会工作者要逐步减少与服务对象的接触，提醒服务对象学会自立(4)估计一些破坏已有改变的因素，预防问题的产生(5)安排正式的结案活动，让服务对象分享各自的收获，相互鼓励，面向未来第二章儿童社会工作1．儿童界定与管理(0-14岁)0～5岁妇联管理6-14岁共青团少年儿童工作部门>14岁共青团2．儿童相关本质特征：发展性、基础性、未来性，教育是关键儿童健康发展的基础条件：适当的身心医疗照顾、预防健康服务的照顾3．儿童社会工作功能：促进儿童发展；促进社会安全与发展4．宏观儿童社会(面向社会)1促进对儿童的养育：保证对儿童的营养保证儿童良好的居住环境2开展儿童家庭服务：儿童权益的保障救助被虐待儿童亲子关系服务救助被忽视儿童问题儿童服务救助得不到适当照顾的儿童3增强儿童权益：培智学校儿童偏差矫治残疾儿童康复4加强儿童卫生保健：妇婴保健学校卫生工作5推动儿童教育事业6推动有关儿童的立法7提供有关儿童的信息和资讯8创造儿童快乐成长的环境5．儿童社会工作服务保护性服务：防止儿童被虐、忽视，并增强家庭的功能，讲求最小的改变儿童的生存环境补充性服务：对儿童的基本状况作必要的改善．适用于父母角色不当．严重伤害亲了关系替代性服务：完全用替代措施改变其生存环境，针对于女陷入非常危险的境地，是最底线的服务支持性服务：提高家庭功能，促进儿童福利，针对家庭功能完整但出现压力6．儿童个案工作▲形式▲途径个别谈话直接启迪儿童发展的需要，帮助调整心理情绪，激发发展潜能咨询服务向儿童提供社会资源，改变其社会处境7．儿童社区工作一种工作模式：调查社区需求的基础上，通过动员社区资源，培养社区居民．改善儿童的生活质量一种理念：自助、互助、自决理念一种综台社会建设的方式：通过对社区居民，包括儿童在内，来选到为儿童创建美好的生存环境的目的8．儿童社区工作介入从直接的物质性建设目标入手从非物质、教育性服务入手从社区儿童急需解决的问题及以儿童为中心的突发事件入手介入从动员组织社区内综合服务的力量入手从推动社会资源，争取社会力量入手从建设社会相关舆论入手第三章青少年社会工作1．青少年类型A问题青年 C 文化叛逆青年：不甘平凡，喜欢标新立异B正直青年 D 政治偏激青年：好打抱不平，认同采取激进行动追求某些理想2．青少年工作范围微观：青少年个人中观：家庭和小组层面宏观：组织和社区社会工作，法规政策倡导或改变性工作3．青少年社会工作类型发展性青少年服务提供文化、体育、娱乐场所，使青少年得到知识、身体和精神熏陶设计举办各种活动提供国内外时事信息服务提供青少年发展中的生理、心理、法律、社会适应等方面的知识辅导服务提供就业辅导治疗性青少年服务提供就学或生括补助未被忽视、虐待的青少年提供保护服务为有需要的青少年提供安全保护、收容服务与安置服务为在身体、情绪、精神方面功能缺失及社会人际适应不良的青少年提供治疗服务为犯罪及过失青少年提供矫正服务预防性青少年服务改善青少年家庭生活、学校生活、社区生活环境倡导有效的青少年服务和发展政策探索建立学校、家庭、社区良性互动的青少年社会工作服务模式4．青少年社会工作重要议题：社会工作价值取向社会工作本土化5．青少年社会工作价值取向：尊重青少年的价值和尊严注重青少年的个别需求接纳与关爱青少年协助青少年适应社会变化和成长6．青少年社区工作特点：介入的层面比较广泛；社会资源的广泛运用；强调参与7．青少年社会工作行政社会政策社会服务根据青少年发展需要及青少年政策要求，制定青少年服务发展规划和相应政策把规划和政策化为具体的青少年服务活动建立机构内部管理制度、机制和程序，保证青少年服务的正常有效进行8．社会工作研究：实验法、个案研究法、社会调查法、行动研究法第四章老年社会工作1．老年分类低龄老人：60-69 中龄老人：70-79 高龄老人：>802．老年工作根本目标老有所养、老有所医、老有所教、老有所学、老有所乐、老有所为3．老年工作中社会工作者产生问题反移情：因为对老年人抱有的特殊感情，使工作者对待老年人时特别不或过度保护价值观问题：认为老年人没有价值自我意识和督导：长时间服务感到精力和情感透支，觉得工作没有价值4．老年人特殊问题虐待和疏于照顾：维护老年人合法权益，保护老年人免受经济方面的剥夺为不同情况中被虐待和被疏于照顾的老人提供救助性服务为不同情况中被虐待和被疏于照顾的老人提供正式和非正式社会支持网络作政策方面的倡导和舆论呼吁，改变老人的家庭和杜区和环境丧亲问题5．认知和情绪问题抑郁徒：长期悲哀、感到毫无价值；痴呆症、谵妄、焦虑症6．老年小组工作注意事项：平衡小组和个人所负的责任；干预小组动力：出现“心理上行刑的暴徒”；尊重保密权：小组中的事留在小组中；尊重自决权7．老年人照顾模式：仓储模式：延长老人的生命；园艺模式：满足老人未满足的需求，开发老人的能量和未得以实现的能力第五章妇女社会工作1．妇女的需要：与男子同等的社会发展环境和条件最急迫的需要；特殊的妇女保护2．妇女社会工作内容：针对特殊困难妇女群体：失业妇女、单亲母亲、家暴被虐妇女、打工妹；针对全体妇女3．妇女个案工作共同特点：协助妇女理清思路；从优势视角帮助妇女求助者寻找资源4．优势角度每个妇女都有优势不幸事件具有伤害性，但也可能是成长的机遇所有的环境都是资源5．妇女小组预防性小组：重视个人的社会适应问题(准母亲小组)治疗性小组支持性小组发展性小组6．社会支持网络以志愿者为主的支持网络(如社区中为独居的老年妇女建立的邻里支持网络)妇女自助互助为本的支持网络社区紧急支援网络7．社会支持情感支持实际支持8．妇女社会工作原则为求助妇女保密接纳求助妇女个别化对待求助妇女不批判求助妇女参与自决第六章残疾人社会工作1．残疾损伤：因意外伤害和疾病的后遗症使人体结构或功能发生缺陷或异常的情况能力缺失：人体的结构缺陷和助能障碍使人体丧失应具备的能力（与个体的性别、年龄、文化程度和职业等相对的能力)残障：由于身体形态和功能缺陷或异常而影响残疾人参加正常社会生活的情况2．残疾人社会工作者在专门的组织机构开展工作，运用专业方法。
个案工作、小组工作、社区工作、个案管理、方案评估和研究工作3．致残的原因：△传染性疾病：肺结核、脊髓灰质炎、麻风病、流行性脑脊髓膜炎、沙眼、乙肝等△营养不良：△先天性发育缺陷：△意外事故：△慢性病和老年病：△其他因素：药物中毒、酒精中毒等等4．一级预防：预防致残性伤害和疾病的发生免疫接种、围产期保健、预防性卫生咨询、减少可以减少70％暴力、预防交通意外、加强公共场所的安全二级预防：防止伤害后出现残疾定期身体检查、控制危险因素、预防合并症可以减少10%-20％三级预防：采取措施，预防残疾后产生残障运动治疗、作业治疗、语言治疗、心理治疗等康复治疗5．康复模式：△世卫组织模式(卫生部门负责)△社区服务模式(民政部门负责) 职业康复+社会康复(福利工厂)△家庭病床模式(社区卫生部门和医疗康复组织负责)△特殊类型残疾人的社区康复(民政部门、社区卫生部门、社区康复组织负责)6．全面康复内容△医疗康复：语言疗法物理和运动疗法作业疗法(功能性作业治疗、心理作业治疗、日常生活活动训练、就业前评价和训练)心理治疗(松弛疗法、行为疗法、暗示疗法、音乐疗法、精神支持疗法、催眠疗法)文体治疗中医治疗△教育康复：普通教育(初级到中高等教育)特殊教育△职业康复：职业评定/ 职业咨询/ 职业培训/ 就业指导△社会康复：维权/ 建立无障碍环境/ 社会参与/ 婚姻家庭辅导工作/ 保障生存的必需条件第七章矫正社会工作1．矫正社会制度是刑罚执行制度，本质上讲是司法体系中的社会福利服务，矫正社会工作者依法对非监禁罪犯实施监管的职责。