座次礼仪
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• 面门为上 • 以右为上 • 自由择坐
大型会议位次排列
主席台位置的排列
• 居中为上
• 以右为上 • 前排为上
会议主持者的位置
• 前排中央位置
• 前排右侧
发言者的标准位置
主席台正前方 主席台的右前方
宴请上排列位次
桌次 位次
桌次的排列
居中为上
以右为上
以远为上
位置的排列
• 面门居中者为上
• 主人右侧的位置是主宾
• 主人一方的客人在主位左侧 • 客人一方的人在主人的右侧
旗帜的位次排列
1. 国旗与其他旗帜悬挂 2. 中国国旗与外国国旗
一起悬挂
国旗和其他旗帜悬挂
居前为上
以右为上
居中为上 以大为上 以高为上
中国国旗和其他国家国旗悬挂
a. 活动以我方为主时，外方国旗 挂于上位 b. 活动以外方为主时，我国国旗 应在尊贵位置
先进去的位置高，先出去的人位置高
陪同人员先进去开门(特殊情况下）
乘坐轿车的位次排列
公
社
务
交 会客时的位次排列
1.相对式
2.并列式
重要客人
3.自由式
会客时的座次
1、 自由式 非常熟悉的人之间在非正式的场合； 难以排定的情况下。 2、 相对式——面对面而坐，以便拉开距 给人公事公办的感觉。 3、 并排式——平起平坐，表示友善。
行并排站在签字者身后（中央高于两侧，右侧客方，左侧 是主方，地位高者在中央，前排高于后排）
多边签字仪式
• 参加者是三方或者三方以上 • 基本规范礼仪
1.签字桌横放 2.签字席面门而设 3.签字者按照一定的顺序如英文字母顺序
或其他某种约定的顺序依次进行签名
会议的位次排列
小型会议 大型会议
小型会议位次排列
小轿车位次（专职司机驾车）
小轿车（主人驾车）
2、面包车、旅行车、大轿车座次排列 前排为上、右为尊
大车位次（旅行车、大轿车、面包车）
3、吉普车座次排列 副驾驶为上、右为尊
吉普车位次（前排右为尊，后排右次之）
4、举止得体、注意上下车礼仪 不争抢座位 不要动作不雅 不要不讲卫生 不要不顾安全
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座位安排礼仪
右方为上的原则 前座为上原则 居中为上原则 离门以远为上为原则 景观好的位子为上为原则
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行进中的位次排列
• 常规 • 上下楼梯 • 出入电梯 • 出入房门
引领礼仪
场所的不同，引领访客时的要点也不同：
第6讲 商务交往中位次排列礼 仪（上）
• 行进中的位次排列
• 乘坐轿车的位次排列
• 会客时的位次排列 • 谈判的位次排列
13、座次礼仪
座次排列的基本原则 1、内外有别 初次见面、不熟悉的人，让座，熟悉的人不分彼此，则不用让。 2、中外有别 中国人的传统，尤其是在政务礼仪中，以左为上；国际交往惯例， 以右为上。 3、遵守成规 对外交往、商务交往、旅游接待工作要讲国际惯例
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13、座次礼仪
2、乘车 （1）乘坐礼节 乘坐由司机驾驶的小轿车，不管驾驶盘在左还是在右（都是以后排右座 为首位，左座次之，中座再次之，司机旁边的座位为末位。 如果三人一道乘车，座次的排列要视性别而定。如果性别相同，那么就 应按照长幼尊卑的次序，前排坐一位，后排坐两位。如果男女都有，则应 全都坐到后排去，一男二女，就女士坐一侧，男士坐一侧，界线分明；如 果二男一女，就让女士居中，男士分坐两侧，倍加呵护。 假如只有两人一同乘车，两人安坐后排，右高左低。 如果是主人充当司机驾车出去，小轿车的首座则是司机旁边的位置，其次 才是后排右座，再是后排左座，后排中间为末座 。 （2）需要注意的细节问题 主人陪同客人乘同一辆轿车，应帮助客人上下车。 若同亲友乘同一 辆车，应请女士和长辈先上车，并为之开关车门。 男女同乘、下级上级同乘，男士和下级应主动帮助女士或上级乘车。
（4）上下楼梯的礼仪 使用楼梯和自动扶梯时，不论上楼还是下楼，主人应走在前面。 男女同事在使用楼梯和自动扶梯时，应按先来后到的顺序 。 如果自动扶梯较宽，应靠右侧站，以便让着急得人从左侧超过。 [总的原则] 中央高于两侧、内侧高于外侧、前排高于后排。
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出入房门
商 务 礼 仪 标 准
谈判的位次排列
双边谈判 多边谈判
双边谈判
谈判者为两个单位 双边谈判的坐次排列 1.横式
2.竖式
图例
图例
图例
多边谈判
三方或者三方以上
多边谈判的坐次排列
1.自由式 2.主席式
图例
图例3
第7讲 商务交往中位次排列礼 仪（下）
• 签字仪式的位次排列 • 会议的位次排列
出入轿车的正确姿势
山东信泰房地产经纪有限公司
一名合格的经纪人除了要遵守以上的各种职场礼仪外，还需要懂得乘电梯 和乘车的礼仪。经纪人掌握正常的乘电梯和乘车礼仪能给客户留下良好的印 象，对成交也能起到积极的作用。 职场乘电梯礼仪 （1）经纪人应该在客人之前进入电梯，并按住“开”的按钮，请客人进入电 梯 （2）如果电梯中有人，经纪人应该先用手把住门，请客人先进入电梯。 （3）到达目标楼层后，经纪人应该按住“开”的按钮，请客人先下。 （4）如果是经纪人和客人两个人在电梯中，可以找一些容易结束的话题。一 旦有其他人进入电梯，就要尽快结束谈话，不可在有其他不认识的人在场时 大声交谈。 （5）一般来说，先上电梯的人要主动站到后面，为后来者提供方便。如果在 一层上电梯的人过多，在电梯后面的人不要越过很多人去按按钮，可以礼貌 地请离按钮近的人帮忙。如果经纪人离按钮近，就要礼貌地询问其他人所到 的楼层，并帮助按下正确的按钮。 （6）电梯内已有很多人，应面向电梯门站立。
要后上车，先下车，以便照顾客人上下车。乘坐由专职司机驾驶的轿车时，坐于前排 者，要后上车，先下车，以便照顾坐于后排者。
乘坐由专职司机驾驶的轿车
并与其他人同坐于后一排时，应请尊长、女士、来宾从右侧车门先上车，自己再从车 后绕到左侧车门后上车。 下车时，则应自己先从左侧下车，再从车后绕过来帮助对方。若左侧车门不宜开启， 于右门上车时，要里座先上，外座后上。 下车时，要外座先下，里座后下。总之，以方便易行为宜。 乘坐多排座轿车，通常应以距离车门的远近为序。上车时，距车门最远者先上，其他 人随后由远而近依次而上。 下车时，距车门最近者先下，其他随后由近而远依次而下。
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乘 车礼仪图示
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三、常用礼仪知识：公务礼仪
5、接待礼仪 乘车规则
巴 士 的 座 次
前座高于后座， 右座高于左座； 距离前门越近， 座次往往越高。
乘火车时的座位次序
D 走 廊 C
B
A
海泰超导HSE
二、乘汽车礼仪 1、小轿车座次排列 分专职司机驾车和主人驾车
来宾就座于上座，这是
给予对方的一种礼遇。 当然，不要忘了尊重嘉 宾本人的意愿和选择， 并要将这一条放在最重 要的位置。 嘉宾坐在哪里，即应认 定哪里是上座。 即便嘉宾不明白座次， 坐错了地方，轻易也不 要对其指出或纠正。
•
乘车上下车礼仪
基本要求是：若条件允许，须请尊长、女士、来宾先上车，后下车。
主人亲自驾车。
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13、座次礼仪
（二）常见几种活动座次成规 1、行路 （1）并行 “把墙让给客人”的原则 二人并行——内侧高于外侧 多人并行——中央高于两侧 （2）单行行进 前排高于后排——“把选择前进方向的权利让给客人” （3）乘坐电梯 有人驾驶电梯——陪同人员后进后出 无人驾驶电梯——陪同人员先进后出
• 宴会的位次排列
• 旗帜的位次排列
签字仪式的位次排列
• 双边签字仪式 • 多边签字仪式
会议的位次排列
• 桌次 • 座次
双边签字仪式位次排列的基本要求
• 双边签字仪式是两个单位所举行的签字仪式
• 双边签字仪式位次排列的基本规则
1.签字桌一般是在签字厅内横放 2.双方签字者面对房间正门而坐
3.参加签字仪式的其他人员一般需要呈直线型单行或者多
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轿车的类型
•
嘉宾本人意愿
•
理吉普车，大都是四座
车。
个在正式场合乘坐轿车
时，应请尊长、女士、
•
不管由谁驾驶Biblioteka Baidu吉普车
上座次由尊而卑依次是： 副驾驶座，后排右座， 后排左座。 四排以及四排以上座次 的大中型轿车，不论由 何人驾驶，均以前排为 上，以后排为下，以右 为尊，以左为卑，并以 距离前门的远近，来排 定其具体座次的尊低。 • • •
离，
海泰超导HSE
乘车礼仪
乘车礼仪应该遵循的原则是 “ 客人永远在最安全的位置 ”
遵守交通规则 驾驶者应该遵守交通规则，按交通标志行驶，雨天开车时，驾驶员要严格控制车速。夜间驾驶，在 对面有车开来时，应把远光灯换成近光灯。 停车互相谦让 汽车只能停在允许停车的地方。停车时应当考虑其他车辆，不要占用两个停车位，也不要把车停在 挡住其他车辆出入处。如果和别的汽车都在找停车位，要相互礼让，不要争抢。车内垃圾，不可随 便往车外乱扔。
走廊上： 走在访客侧前方两至三步。当访客走在走廊的正中央时，你要走在 走廊上的一旁。偶尔向后望，确认访客跟上；当转弯拐角时，要招呼一声说： “ 往这边走。 ”
楼梯上： 先说一声： “在 X楼。 ” 然后开始引领访客到楼上。上楼时应该让访客 先走，因为一般以为高的位置代表尊贵。 在上下楼梯时，不应并排行走，而 应当右侧上行，左侧下行。 电梯内： 首先，你要按动电梯的按钮，同时告诉访客目的地是在第几层。如 果访客不只一个人，或者有很多公司内部的职员也要进入电梯并站在一角， 按着开启的掣，引领访客进入，然后再让公司内部职员进入。即是说访客先 进入，以示尊重。离开电梯，则刚好相反，按着开启的掣，让宾客先出。如 果你的上司也在时，让你的上司先出，然后你才步出。
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轿车座次礼仪
轿车的驾驶者
• 主要适用于双排座，三 排位轿车，由主人亲自 驾驶轿车时，一般前排 座为上，后排座为下 • • ；以右为上，以左为下。 乘坐主人驾驶的轿车 时，最重要的是不能令 前排座空着。 • 一定要有一个人坐在那 里，以示相伴。 • 由专职司机驾驶轿车 时，通常仍讲究右尊左 低，但座次同时变化为 后排为上，前排为下。 中华礼仪培训网
大型会议位次排列
主席台位置的排列
• 居中为上
• 以右为上 • 前排为上
会议主持者的位置
• 前排中央位置
• 前排右侧
发言者的标准位置
主席台正前方 主席台的右前方
宴请上排列位次
桌次 位次
桌次的排列
居中为上
以右为上
以远为上
位置的排列
• 面门居中者为上
• 主人右侧的位置是主宾
• 主人一方的客人在主位左侧 • 客人一方的人在主人的右侧
旗帜的位次排列
1. 国旗与其他旗帜悬挂 2. 中国国旗与外国国旗
一起悬挂
国旗和其他旗帜悬挂
居前为上
以右为上
居中为上 以大为上 以高为上
中国国旗和其他国家国旗悬挂
a. 活动以我方为主时，外方国旗 挂于上位 b. 活动以外方为主时，我国国旗 应在尊贵位置
先进去的位置高，先出去的人位置高
陪同人员先进去开门(特殊情况下）
乘坐轿车的位次排列
公
社
务
交 会客时的位次排列
1.相对式
2.并列式
重要客人
3.自由式
会客时的座次
1、 自由式 非常熟悉的人之间在非正式的场合； 难以排定的情况下。 2、 相对式——面对面而坐，以便拉开距 给人公事公办的感觉。 3、 并排式——平起平坐，表示友善。
行并排站在签字者身后（中央高于两侧，右侧客方，左侧 是主方，地位高者在中央，前排高于后排）
多边签字仪式
• 参加者是三方或者三方以上 • 基本规范礼仪
1.签字桌横放 2.签字席面门而设 3.签字者按照一定的顺序如英文字母顺序
或其他某种约定的顺序依次进行签名
会议的位次排列
小型会议 大型会议
小型会议位次排列
小轿车位次（专职司机驾车）
小轿车（主人驾车）
2、面包车、旅行车、大轿车座次排列 前排为上、右为尊
大车位次（旅行车、大轿车、面包车）
3、吉普车座次排列 副驾驶为上、右为尊
吉普车位次（前排右为尊，后排右次之）
4、举止得体、注意上下车礼仪 不争抢座位 不要动作不雅 不要不讲卫生 不要不顾安全
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座位安排礼仪
右方为上的原则 前座为上原则 居中为上原则 离门以远为上为原则 景观好的位子为上为原则
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行进中的位次排列
• 常规 • 上下楼梯 • 出入电梯 • 出入房门
引领礼仪
场所的不同，引领访客时的要点也不同：
第6讲 商务交往中位次排列礼 仪（上）
• 行进中的位次排列
• 乘坐轿车的位次排列
• 会客时的位次排列 • 谈判的位次排列
13、座次礼仪
座次排列的基本原则 1、内外有别 初次见面、不熟悉的人，让座，熟悉的人不分彼此，则不用让。 2、中外有别 中国人的传统，尤其是在政务礼仪中，以左为上；国际交往惯例， 以右为上。 3、遵守成规 对外交往、商务交往、旅游接待工作要讲国际惯例
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13、座次礼仪
2、乘车 （1）乘坐礼节 乘坐由司机驾驶的小轿车，不管驾驶盘在左还是在右（都是以后排右座 为首位，左座次之，中座再次之，司机旁边的座位为末位。 如果三人一道乘车，座次的排列要视性别而定。如果性别相同，那么就 应按照长幼尊卑的次序，前排坐一位，后排坐两位。如果男女都有，则应 全都坐到后排去，一男二女，就女士坐一侧，男士坐一侧，界线分明；如 果二男一女，就让女士居中，男士分坐两侧，倍加呵护。 假如只有两人一同乘车，两人安坐后排，右高左低。 如果是主人充当司机驾车出去，小轿车的首座则是司机旁边的位置，其次 才是后排右座，再是后排左座，后排中间为末座 。 （2）需要注意的细节问题 主人陪同客人乘同一辆轿车，应帮助客人上下车。 若同亲友乘同一 辆车，应请女士和长辈先上车，并为之开关车门。 男女同乘、下级上级同乘，男士和下级应主动帮助女士或上级乘车。
（4）上下楼梯的礼仪 使用楼梯和自动扶梯时，不论上楼还是下楼，主人应走在前面。 男女同事在使用楼梯和自动扶梯时，应按先来后到的顺序 。 如果自动扶梯较宽，应靠右侧站，以便让着急得人从左侧超过。 [总的原则] 中央高于两侧、内侧高于外侧、前排高于后排。
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出入房门
商 务 礼 仪 标 准
谈判的位次排列
双边谈判 多边谈判
双边谈判
谈判者为两个单位 双边谈判的坐次排列 1.横式
2.竖式
图例
图例
图例
多边谈判
三方或者三方以上
多边谈判的坐次排列
1.自由式 2.主席式
图例
图例3
第7讲 商务交往中位次排列礼 仪（下）
• 签字仪式的位次排列 • 会议的位次排列
出入轿车的正确姿势
山东信泰房地产经纪有限公司
一名合格的经纪人除了要遵守以上的各种职场礼仪外，还需要懂得乘电梯 和乘车的礼仪。经纪人掌握正常的乘电梯和乘车礼仪能给客户留下良好的印 象，对成交也能起到积极的作用。 职场乘电梯礼仪 （1）经纪人应该在客人之前进入电梯，并按住“开”的按钮，请客人进入电 梯 （2）如果电梯中有人，经纪人应该先用手把住门，请客人先进入电梯。 （3）到达目标楼层后，经纪人应该按住“开”的按钮，请客人先下。 （4）如果是经纪人和客人两个人在电梯中，可以找一些容易结束的话题。一 旦有其他人进入电梯，就要尽快结束谈话，不可在有其他不认识的人在场时 大声交谈。 （5）一般来说，先上电梯的人要主动站到后面，为后来者提供方便。如果在 一层上电梯的人过多，在电梯后面的人不要越过很多人去按按钮，可以礼貌 地请离按钮近的人帮忙。如果经纪人离按钮近，就要礼貌地询问其他人所到 的楼层，并帮助按下正确的按钮。 （6）电梯内已有很多人，应面向电梯门站立。
要后上车，先下车，以便照顾客人上下车。乘坐由专职司机驾驶的轿车时，坐于前排 者，要后上车，先下车，以便照顾坐于后排者。
乘坐由专职司机驾驶的轿车
并与其他人同坐于后一排时，应请尊长、女士、来宾从右侧车门先上车，自己再从车 后绕到左侧车门后上车。 下车时，则应自己先从左侧下车，再从车后绕过来帮助对方。若左侧车门不宜开启， 于右门上车时，要里座先上，外座后上。 下车时，要外座先下，里座后下。总之，以方便易行为宜。 乘坐多排座轿车，通常应以距离车门的远近为序。上车时，距车门最远者先上，其他 人随后由远而近依次而上。 下车时，距车门最近者先下，其他随后由近而远依次而下。
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乘 车礼仪图示
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三、常用礼仪知识：公务礼仪
5、接待礼仪 乘车规则
巴 士 的 座 次
前座高于后座， 右座高于左座； 距离前门越近， 座次往往越高。
乘火车时的座位次序
D 走 廊 C
B
A
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二、乘汽车礼仪 1、小轿车座次排列 分专职司机驾车和主人驾车
来宾就座于上座，这是
给予对方的一种礼遇。 当然，不要忘了尊重嘉 宾本人的意愿和选择， 并要将这一条放在最重 要的位置。 嘉宾坐在哪里，即应认 定哪里是上座。 即便嘉宾不明白座次， 坐错了地方，轻易也不 要对其指出或纠正。
•
乘车上下车礼仪
基本要求是：若条件允许，须请尊长、女士、来宾先上车，后下车。
主人亲自驾车。
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13、座次礼仪
（二）常见几种活动座次成规 1、行路 （1）并行 “把墙让给客人”的原则 二人并行——内侧高于外侧 多人并行——中央高于两侧 （2）单行行进 前排高于后排——“把选择前进方向的权利让给客人” （3）乘坐电梯 有人驾驶电梯——陪同人员后进后出 无人驾驶电梯——陪同人员先进后出
• 宴会的位次排列
• 旗帜的位次排列
签字仪式的位次排列
• 双边签字仪式 • 多边签字仪式
会议的位次排列
• 桌次 • 座次
双边签字仪式位次排列的基本要求
• 双边签字仪式是两个单位所举行的签字仪式
• 双边签字仪式位次排列的基本规则
1.签字桌一般是在签字厅内横放 2.双方签字者面对房间正门而坐
3.参加签字仪式的其他人员一般需要呈直线型单行或者多
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轿车的类型
•
嘉宾本人意愿
•
理吉普车，大都是四座
车。
个在正式场合乘坐轿车
时，应请尊长、女士、
•
不管由谁驾驶Biblioteka Baidu吉普车
上座次由尊而卑依次是： 副驾驶座，后排右座， 后排左座。 四排以及四排以上座次 的大中型轿车，不论由 何人驾驶，均以前排为 上，以后排为下，以右 为尊，以左为卑，并以 距离前门的远近，来排 定其具体座次的尊低。 • • •
离，
海泰超导HSE
乘车礼仪
乘车礼仪应该遵循的原则是 “ 客人永远在最安全的位置 ”
遵守交通规则 驾驶者应该遵守交通规则，按交通标志行驶，雨天开车时，驾驶员要严格控制车速。夜间驾驶，在 对面有车开来时，应把远光灯换成近光灯。 停车互相谦让 汽车只能停在允许停车的地方。停车时应当考虑其他车辆，不要占用两个停车位，也不要把车停在 挡住其他车辆出入处。如果和别的汽车都在找停车位，要相互礼让，不要争抢。车内垃圾，不可随 便往车外乱扔。
走廊上： 走在访客侧前方两至三步。当访客走在走廊的正中央时，你要走在 走廊上的一旁。偶尔向后望，确认访客跟上；当转弯拐角时，要招呼一声说： “ 往这边走。 ”
楼梯上： 先说一声： “在 X楼。 ” 然后开始引领访客到楼上。上楼时应该让访客 先走，因为一般以为高的位置代表尊贵。 在上下楼梯时，不应并排行走，而 应当右侧上行，左侧下行。 电梯内： 首先，你要按动电梯的按钮，同时告诉访客目的地是在第几层。如 果访客不只一个人，或者有很多公司内部的职员也要进入电梯并站在一角， 按着开启的掣，引领访客进入，然后再让公司内部职员进入。即是说访客先 进入，以示尊重。离开电梯，则刚好相反，按着开启的掣，让宾客先出。如 果你的上司也在时，让你的上司先出，然后你才步出。
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轿车座次礼仪
轿车的驾驶者
• 主要适用于双排座，三 排位轿车，由主人亲自 驾驶轿车时，一般前排 座为上，后排座为下 • • ；以右为上，以左为下。 乘坐主人驾驶的轿车 时，最重要的是不能令 前排座空着。 • 一定要有一个人坐在那 里，以示相伴。 • 由专职司机驾驶轿车 时，通常仍讲究右尊左 低，但座次同时变化为 后排为上，前排为下。 中华礼仪培训网