“执行力与创新服务力”试题带答案(较全)

１．执行力对团队而言执行力就是（)。(单选)

A办事能力Ｂ战斗力C经营能力D应变能力ﻫ２．()认为团队执行力就是“用合适的人,干合

适的事”。ﻫＡ韦尔奇Ｂ王石C柳传志Ｄ马云

3.把事做对指的是执行的核心流程中的（）。(单选）Ａ人员流程ﻫＢ战略流程Ｃ运营流程D决策流程ﻫ

4.做对的事指的是执行的核心流程中的()。(单选）A人员流程ﻫB战略流程单

选) C运营流程D决策流程

5．用对的人指的是执行的核心流程中的（）。(单选)

A人员流程Ｂ战略流程C运营流程D决策流程

６. (）是指提出问题、分析问题、采取行动、解决问题、实现目标的系统流程。

Ａ责任心Ｂ创造力C专业能力D应变能力

７.（)是指对环境和流程变化应激反应。(单选)

A责任心B创造力C专业能力Ｄ应变能力

８.（）是指集中资源和精力,盯准一只野兔。(单选）

Ａ服从法则Ｂ目标法则C冠军法则单选)D裸奔法则ﻫ9.企业在信息系统的设置及

实施中普遍存在的问题之一是不能向员工提供（)信息。(单选)ﻫＡ原始Ｂ加工C完整D重

10．企业的培训和发展系统关键是要能够调动员工学习及应用的()而非仅仅提供培训。要ﻫ

（单选)ﻫA积极性B专注性C认真度D专一性

11.（)指的是企业内的授权结构及决策方式，也就是某决策节点上的个人或团队能不能做决

定及如何做决定的问题。(单选)

Ａ工作计划系统B信息沟通系统C培训和发展系统Ｄ决策系统

1２.（)是确保执行能力的最后一项要素。(单选)ﻫA工作计划系统B奖励系统C培训和发展系统D决策系统ﻫ１3. ()的作用是确保员工的思想意识与外部经营环境保持同步。（单选)Ａ内部沟通B外部沟通C制定计划

D培训和发展计划

１４.企业不合理的（)设置会成为战略执行的障碍。(单选)

A组织结构B决策系统C政治结构D培训系统

１5.组织()是组织实现目标，驱动执行,路径纠偏，监督控制的能力。（单选)

A办事能力Ｂ应变能力C执行力Ｄ经营能力

16．企业要建立执行力（）系统，落实责任,准确的奖惩机制，资源调配。（单选）A保障Ｂ决策Ｃ管理Ｄ启动

17.（）系统上升到执行层面，就变成企业实施的计划/预算系统。(单选）

Ａ结果定义系统Ｂ责任系统C业绩跟踪改进系统D业绩评估系统

１８.（)系统上升到执行层面,就变成企业实施的业绩考核系统。（单选）ﻫA结果定义系统B责任系统C业绩跟踪改进系统Ｄ业绩评估系统

ﻫ19.执行力的流程不包括()。(单选)ﻫA人员流程B战略流程C运营流程D监督流程

２0. (）是通过管理、监督和奖惩,保证战略和人员流程达到目的。(单选)ﻫA人员流程B战略流程C运营流程D监督流程

21. ()工作环节包括配备资源、组织驱动、监督过程、激励约束，以便保证执行路径和节奏与战略目标相匹配。(单选）ﻫA人员流程B战略流程C运营流程D监督流程

２２.环境服务品质不包括() (单选)

A政府与公共服务B信用资源C物流体系Ｄ社会资本

23．分工责任不明确，执行授权不落实,监控指标过于空泛，从而监控无法实施，是监控漏洞中（)问题的表现。(单选)

A制度性B技术性C程序性D固有性

２４．改进各个职能环节的衔接关系,提高业务环节之间转换的灵活性、自适应性和衔接效率是（)。（单选）

A职能间的业务重组B组织间业务流程重组

Ｃ企业间业务重组D内部职能业务重组

２5.在业务合作或外包协议内情况下，改进组织间合作方式和流程,提高组织合作及其实现共同目标的执行效率是()。(单选)

A职能间的业务重组B组织间业务流程重组Ｃ企业间业务重组D内部职能业务重组

ﻫ26.企业把一般技术的生产和服务外包出去，开发（)技术,以最大限度地保持企业的竞争力。(单选)ﻫＡ一般B核心C关键D重要

2７.目标决策的可行性,执行资源和程序的可操作性，可监控性是指（)文化。（单选)

A求实文化Ｂ法治文化C责任文化D科技文化

28.（）是服务业发展的需求基础。(单选）

A城市化Ｂ农业化C现代化D信息化

29.只有（)和人口聚集到相当规模,产生对生产性服务和消费性服务强大的市场需求,才足以

支撑服务行业的不断专业化和迅速发展。(单选)

A生产要素B资本C生产力D劳动力

3０.创新服务(）是创新服务要素、关系、资源、规则和法律政策保障条件的集成。(单选)Ａ理念B态度Ｃ能力D平台

2.（)认为所谓团队执行力就是“企业奖惩制度的严格实施”。(单选)

Ａ韦尔奇B王石C柳传志D马云

9.（）是指做自己擅长的，上帝助你成功。(单选)

A服从法则Ｂ目标法则C冠军法则D裸奔法则

13.对规则约束和创造力平衡的把握,是影响员工执行力的（）。(单选)

Ａ观念要素B责任划分C能力要素D环境要素

22.服务企业在要求雇员提高对消费者尊重程度的时；A自尊；B自信;C自爱;Ｄ自我；

25.从（）看，服务创新是指开发一切有利于创造附加价值的新方法、新途

径的活动。(单选)

A社会角度Ｂ技术角度C经济角度D方法论角度

2６.()是指发明、创造或开发、应用新的服务方法、服务途径、服务对象、

服务市场的活动。(单选)

Ａ服务创新B服务意识C服务理念D服务态度

27.信息技术飞速发展,使得产品技术和功能的（)水平越来越高. (单选)

A同质化B差异化Ｃ多样化D新颖化

2８.()是指中国虽然是人口大国，但是中国的结构性人才短缺问题相当突

出，缺乏复合型中高端人才。(单选)

Ａ结构性人才短缺B基础设施不完善C生态协作系统不健全D城市环境缺乏吸引力