企业物流管理基础(附答案)
物流基础 第1-7章 习题答案
第一章习题答案一、应知目标考核题（一）单项选择题1.B2.C3.B4.D5.B（二）判断题1. ×2.√3. ×4.√5. ×（三）简答题1.物流管理有哪些特征？答：（1）现代物流管理以实现顾客满意为第一目标；（2）现代物流的范围包括整个社会再生产过程；（3）现代物流的对象除了物品还包括服务和信息；（4）现代物流是效率和效果的统一；（5）现代物流管理是对商品、服务及相关信息的一体化管理。
2.物流管理的发展经历了哪几个阶段？答：（1）实物配送阶段；（2）综合物流阶段；（3）供应链管理阶段3.物流系统有哪些特点？答：（1）物流系统是复杂系统；（2）物流系统是大跨度系统；（3）物流系统环境稳定性差而动态性强；（4）物流系统属于中间层次系统范畴。
4.物流系统管理的一般方法有哪些？试举例说明。
答：物流系统管理的一般方法有总成本法、避免次优化和得失比较法（1）总成本法。
总成本法应用的具体做法是，在试图保持一定的服务水平条件下，对各备选方案的成本进行汇总分析。
不同方案的各项业务活动成本是不同的，在一些费用下降的同时，另一些费用会上升。
比较各备选方案的总成本，就能获得最佳的方案。
例如，在相同的服务水平下，方案A的成本要低于方案B的成本，那么根据总成本法，选用方案A。
（2）避免次优化。
在物流系统管理中，各项物流业务活动按他们各自所完成的一定管理目标来评价，而这些管理目标又相互矛盾时，就会发生次优化。
如运输部门和仓储部门，运输部门的管理目标是规模经济，期望运输量越大越好，而仓储部门为降低仓储成本，更倾向于保管合适数量的产品，而非越多越好，两者间存在次优化问题。
因此，为避免次优化问题发生，关键是企业各部门经理应避免隧道视野，即只关注本部门的目标和利益，而忽视企业整体目标和利益。
（3）得失比较法。
即在评价各方案时，忽略各方案的共同部分，只比较各方案不同部分的所得和所失，在保持一定服务水平条件下，选择得大于失的方案。
物流管理考试题(含参考答案)
物流管理考试题（含参考答案）一、单选题（共65题，每题1分，共65分）1.下列不属于招标采购的特点的是（）A、机动性差B、手续繁杂C、时间长D、可适应紧急订购的需要正确答案：D2.企业能够根据客户订单，直接利用库存的标准部件进行组装的是（ )A、订单生产B、按订单设计C、存货生产D、订单组装正确答案：D3.下列不属于国际多式联运的特点的是（）A、至少两种不同的运输方式B、有一个多式联运经营人C、不同的运费费率D、只有一份联运合同正确答案：C4.配送的首要环节是（）A、储存B、分拣C、配货D、集货正确答案：D5.目前使用最广泛的包装材料是（）A、纸质B、木材C、塑料类D、玻璃正确答案：A6.下列不属于物流作用的是（）A、降低成本B、提升服务水平C、保护环境D、降低效率正确答案：D7.准时制生产方式是（）A、中断式B、连续性C、拉引式D、推进式正确答案：C8.议价采购一般分为几步骤（）A、一B、二C、四D、三正确答案：B9.以城市范围为配送区域的配送中心称为（）A、供应配送B、柔性配送C、区域配送D、城市配送正确答案：D10.某咖啡店每隔两周就会采购100斤咖啡豆供这两周使用，这100斤咖啡豆属于（）A、产成品库存B、在制品库存C、安全库存D、周转库存正确答案：D11.JIT又称为（）A、物料需求计划B、信息管理系统C、准时制D、企业资源计划正确答案：C12.被称为“最后一公里物流”的活动称为（）A、运输B、储存C、配送D、流通加工正确答案：C13.将分散的或小批量的物品集中起来，以便进行运输、配送的作业称为（）A、集货B、存货C、分货D、流通正确答案：A14.目前国际标准化组织制定的物流基础模数尺寸是（）A、500mm×400mmB、600mm×600mmC、300mm×200mmD、600mm×400mm正确答案：D15.下列哪项不是未来公路货运的发展方向？（）A、小吨位B、快速C、重载D、长途正确答案：A16.将容器中假如干燥剂防止内部残存湿气属于（）包装技术A、防湿包装技术B、防虫包装技术C、防锈包装技术D、防震包装技术正确答案：A17.占整个配送作业一半以上时间的作业是（）A、盘点作业B、搬运作业C、进货作业D、拣货作业正确答案：B18.采购人员直接选择信用好的厂商说明采购条件、直接询价比价后现价采购是指（）A、询价采购B、定价采购C、招标采购D、比价采购正确答案：A19.被称为立体化仓库的是（）A、楼房仓库B、高层货架仓库C、港口仓库D、特种仓库正确答案：B20.下列不属于铁路货运的运输形式的是（）A、集装箱运输B、整车运输C、多式联运D、零担运输正确答案：C21.从销地或中转地向产地或起运地回流的一种运输叫做（）A、迂回运输B、倒流运输C、过远运输D、对流运输正确答案：B22.物流冰山学说是由（）提出的？A、大野耐一B、彼得.德鲁克C、西泽修D、以上均不正确正确答案：C23.物流系统的标准化的核心是（）A、托盘尺寸B、物流基础尺寸C、物流模数D、集装箱尺寸正确答案：C24.（）是物流管理的核心内容A、改善客户服务B、降低物流成本C、提高物流效率D、缩减物流环节正确答案：B25.下列哪一项不属于垂直式的组织结构形式？（）A、事业部式B、直线式C、矩阵式D、顾问式正确答案：C26.通过调查、征询意见、、综合分析和判断来选择供应商的方法叫做（）A、业绩评估法B、直观判断法C、德尔菲法D、评分法正确答案：B27.将金属材料喷漆、涂防锈油等措施属于（）A、提高物流效率的流通加工B、为实施配送进行的流通加工C、保护产品所进行的流通加工D、适应多样化需要的流通加工正确答案：C28.传统供应商与现代供应商的区别正确的是（）A、传统供应商数量多B、传统供应商信息共享C、传统供应商数量少D、传统供应商价格双赢正确答案：A29.相比而言库存水平最低的生产战略是( )A、按订单设计B、存货生产C、订单生产D、订单组装正确答案：A30.某知名葡萄干制造商在新疆吐鲁番葡萄成熟后一次性大批量购入干葡萄以备生产加工属于（）A、季节性库存B、周转库存C、保险库存D、安全库存正确答案：A31.仓储的作用不包括（）A、避免缺货损失B、降低价格波动C、调整供求D、延长供货时间正确答案：D32.采购业务对企业与供应商而言均十分重要的属于（）A、伙伴型供应商B、优先型供应商C、重点型供应商D、商业型供应商正确答案：A33.运输成本与运输服务成（）关系A、正向B、不相关C、线性相关D、反向正确答案：A34.为了方便流通、运输、储存、销售及物资充分利用而进行的加工活动称为（）A、生产加工B、包装C、流通加工D、配送正确答案：C35.不合理运输中最严重的形式是（）A、对流运输B、重复运输C、空驶D、迂回运输正确答案：C36.下列不属于看板优点的是（）A、辅助生产改善B、保证适时适量C、顺工艺D、准确、及时传递指令正确答案：C37.通过平衡采购进货成本和保管仓储成本核算来实现总库存成本最低的最佳订货批量是（）A、经济订货批量B、定量订货制C、定期订货制D、准时制订货正确答案：A38.配送将物流和（）紧密结合起来A、商流B、装卸C、仓储D、供应链正确答案：A39.采购人员在公开交易或拍卖时随机采购叫做（）A、政府采购B、公开市场采购C、集中采购D、分散采购正确答案：B40.物流组织结构中整体功能最弱的是（）A、顾问式B、直线顾问式C、直线式D、矩阵式正确答案：A41.企业在谈判时最不利的是（）A、唯一供应商B、多个供应商C、单个供应商D、均可以正确答案：A42.下列不属于入库阶段的工作的是（）A、盘点B、核对入库凭证C、记账登录D、入库验收正确答案：A43.运输一致性是（）的反映A、可靠性B、准确性C、快速性D、安全性正确答案：A44.企业计算物流成本时一般以（）作为物流成本的基本计算对象A、物流范围B、物流成本项目C、物流成本支付形态D、物流客户正确答案：B45.将白体恤打造个人定制款属于（）A、弥补生产领域加工不足的流通加工B、适应多样化需要的流通加工C、提高原材料利用率的流通加工D、提高物流效率的流通加工正确答案：B46.下列不属于按照对象进行的装卸分类（）A、汽车装卸B、单件装卸C、散装装卸D、集装装卸正确答案：A47.需求预测的基础是（）A、分析与评价B、建立预测模型C、明确预测目标D、收集并分析资料正确答案：C48.流动性差的货物放在离出入口稍远的地方属于（）A、周转频率对应B、重量对应C、形状对应D、分层堆放正确答案：A49.流通加工相对生产加工来说是简单的这是从（）进行区别A、价值观念B、加工目的C、加工对象D、加工程度正确答案：D50.某造纸厂为出口产品而准备一些纸箱来包装方便搬运属于（）A、原材料库存B、包装库存C、产成品库存D、在制品库存正确答案：B51.被认为是生产的终点的物流环节是（）A、配送B、加工C、包装D、仓储正确答案：C52.某玩具厂生产的一批毛毛熊玩具已全部完工，但因尚未接到订单所以将这批玩具放到仓储暂时存储属于（）A、原材料库存B、包装库存C、产成品库存D、在制品库存正确答案：C53.四号定位和三号定位都属于（）A、区段法B、地址法C、库位法D、品类群法正确答案：B54.MRP又称为（）A、配送需求计划B、物料需求计划C、物流资源计划D、制造资源计划正确答案：B55.下列不属于改善客户服务的内容的是（）A、运输保证B、质量保证C、数量保证D、备货保证正确答案：C56.商业包装又称为（）A、运输包装B、销售包装C、特殊包装D、出口包装正确答案：B57.从一定意义上讲，物力成本核算就是物流费用（）两大项工作A、归集和分配B、记账和控制C、归集和记账D、分配和控制正确答案：A58.企业长期发展目标是（）A、生产计划B、物料需求计划C、主生产计划D、企业战略正确答案：D59.下列哪项不属于货物规范存放的要求（）A、重量对应B、形状对应C、先进先出D、背向通道正确答案：D60.按被装货物的主要运动方向分类，装卸搬运可分为垂直装卸和（）两种形式A、连续装卸B、吊上吊下装卸C、水平装卸D、移上移下装卸正确答案：C61.在物流过程中为了保护产品、方便储运、促进销售，按一定技术方法采用容器、材料及辅助物将商品包封并进行适当装潢和标志的工作是（）A、仓储B、包装C、运输D、流通加工正确答案：B62.运输成本中不包括（）A、缺货成本B、运输车辆燃料费C、事故损失D、运输人员工资正确答案：A63.对于重点供应商的商品可以采取的采购措施是（）A、分散采购B、集中采购C、联合采购D、普通采购正确答案：B64.以下选项中不是现代物流特征的是（）A、一体化B、系统化C、网络化D、成本最小化正确答案：A65.只在需要的时候，按需要的量，供应需要的产品属于（）订货思想A、定期订货法B、经济订货批量C、定量订货制D、准时制订货正确答案：D二、多选题（共54题，每题1分，共54分）1.合理化配送的手段有（）A、实行送取结合B、共同配送C、专业化配送D、准时配送正确答案：ABCD2.采购评估内容包括（）A、产品质量B、组织效率C、采购人员的能力与责任心D、供应商的供货能力正确答案：ABCD3.生产物流的空间组织形式是（）A、按对象专业化B、按工艺专业化C、平行移动D、成组加工正确答案：ABD4.按仓库在社会再生产中所处位置不同可分为（）A、普通仓库B、流通领域仓库C、储备型仓库D、生产领域仓库正确答案：BCD5.对流运输又称为（）A、倒流运输B、交错运输C、迂回运输D、相向运输正确答案：BD6.流通改变了物资的（）状态A、时间B、空间C、性质D、形状正确答案：AB7.按流通阶段分可将包装分为（）A、集货地包装B、生产地包装C、店铺包装正确答案：ABC8.下列哪几项对运输合理化有影响？（）A、运输一致性B、运输成本C、运输速度D、运输效果正确答案：ABC9.集装箱运输的常用规格尺寸是（）A、20英尺B、30英尺C、10英尺D、40英尺正确答案：AD10.货物运输的原则包括（）A、经济B、准确C、及时D、安全正确答案：ABCD11.流通领域仓库包括（）A、在制品仓库B、自用仓库C、中转仓库D、原材料仓库正确答案：BC12.仓储在物流活动中发挥的作用有（）A、降低价格波动的风险B、避免缺货损失C、缩短供货时间D、调整供求正确答案：ABCD13.按包装形态可分为（）A、内包装C、真空包装D、防震包装正确答案：AB14.在入库阶段要做的工作有（）A、记账登录B、盘点C、核对入库凭证D、入库验收正确答案：ACD15.“四就”直拨运输的具体形式包括（）A、就站直拨B、就车直拨C、就库直拨D、就厂直拨正确答案：ABCD16.销售物流管理的主要内容包括（）A、运输B、订单处理C、仓储管理D、物料搬运正确答案：ABCD17.包装合理化的途径包括（）A、包装尺寸标准化B、包装方法最优化C、包装材料节省化D、包装作业机械化正确答案：ABCD18.物流中的基本功能是（）A、仓储B、运输C、装卸搬运D、包装正确答案：AB19.水路运输分为（）A、管道运输B、远洋运输C、沿海运输D、内河运输正确答案：BCD20.在选择仓储机械设备时要遵循的原则有（）A、考虑计量与搬运作业同时完成B、与仓库日吞吐量相适应C、注意经济性D、注意安全性正确答案：ABCD21.下列属于货物规范存放的操作的是（）A、面向通道B、先进后出C、五五堆放D、同类归一正确答案：ACD22.下列属于议价采购缺点的是（）A、灵活性大B、信息不对称造成不公平竞争C、议价价格较高D、缺乏公开性正确答案：BCD23.按配送商品的属性可分为（）A、化妆品配送中心B、家电配送中心C、医药品配送中心D、食品配送中心正确答案：ABCD24.事业部的集权表现是总公司在（）进行集权式管理A、利润B、资金C、运营监督D、自主决策正确答案：ABC25.第三方物流的增值空间主要来自于（）A、增值创造B、运费支付C、效率提升D、回避风险正确答案：ACD26.下列哪些属于计划阶段的工作（）A、主生产计划B、物料需求计划C、生产计划D、企业战略正确答案：ABCD27.出库阶段的具体工作包括（）A、核对出库凭证B、核对入库凭证C、配货出库D、记账清点正确答案：ACD28.下列属于物流标准化内容的是（）A、物流服务标准B、物流技术标准C、物流管理标准D、物流工作标准正确答案：BCD29.出货检查的内容包括（）A、号码核对B、贴标签C、数量核对D、品质检验正确答案：ACD30.议价采购适用的情况包括（）A、定期供应的大宗物资的采购B、需求量小C、质量稳定D、需求量大正确答案：ACD31.下列属于运输站点的有（）A、货场B、汽车站C、港口D、承运者正确答案：ABC32.选择供应商时考虑的因素有（）A、产品质量B、价格C、信誉度D、技术水平正确答案：ABCD33.以下属于强化流通加工的做法有（）A、将造纸材料先在产地加工成干纸浆B、使用专用散装罐车C、使用袋鼠式车皮D、水产品预先冷冻正确答案：AD34.运输手段包括（）A、运输路线B、运输工具C、运输对象D、运输站点正确答案：ABD35.传统供应商与现代供应商在数量上的区别正确的是（）A、传统供应商数量多B、传统供应商数量少C、现代供应商数量少D、现代供应商数量多正确答案：AC36.第三方物流产生的理论背景有（）A、企业边界B、电子商务C、供应链管理D、虚拟经营正确答案：ACD37.运输的对象包括（）A、成件物品B、液态物品C、易腐物品D、危险物品正确答案：ABCD38.物流管理的核心内容包括（）A、创造客户价值B、改善客户服务C、提高效率D、降低物流成本正确答案：ABD39.常用的包装材料包括（）A、木材B、塑料类C、金属材料D、纸质材料正确答案：ABCD40.按配送的职能形式分配送可以分为( )A、供应配送B、销售配送C、销售供应相结合配送D、代存代供配送正确答案：ABCD41.仓库管理的目标是（）A、库容利用率好B、货物周转快C、保管质量高D、安全有保障正确答案：ABCD42.比价采购的优点是（）A、节省采购时间B、采购过程规范C、产品质量可能有问题D、公开透明正确答案：ABD43.一个仓库通常包含哪些部分（）A、辅助生产区B、配送区C、生产作业区D、行政生活区正确答案：ACD44.采购部门的主要工作包括（）A、编制采购计划B、组织采购C、制定采购预算D、签订采购合同正确答案：ABCD45.按照供应商的重要性可分为（）A、商业型供应商B、伙伴型供应商C、重点型供应商D、优先型供应商正确答案：ABCD46.配货的流程是（）A、装车B、包装C、出货检查D、分货正确答案：BCD47.包装技术包括（）A、防震包装B、防虫包装技术C、防湿包装D、防锈包装技术正确答案：ABCD48.下列属于运输参与者的包括（）A、时间成本B、货币成本C、交通成本D、情感成本正确答案：ABCD49.按订单拣取的方式又称为（）A、摘果式B、播种式C、人到货前式D、分货式正确答案：AC50.包装的功能包括（）A、保护商品B、易于流通C、促进销售D、方便功能正确答案：ACD51.铁路货运的形式包括（）A、集装箱运输B、零担运输C、多式联运D、整车运输正确答案：ABD52.物流管理的主要方面包括（）A、物流战略管理B、物流设备管理C、物流作业管理D、物流运营管理正确答案：ACD53.下列属于仓储设备的有（）A、叉车B、立体仓库C、托盘D、货架正确答案：ABCD54.按照作业特点讲装卸搬运分为（）A、单件装卸B、间歇装卸C、散装装卸D、连续装卸正确答案：BD三、判断题（共28题，每题1分，共28分）1.现代物流是根据客户的需求，以最经济的费用，将物流从供给地向需求地转移的过程。
企业物流管理基础第八章练习题
企业物流管理基础第八章练习题1. 在全球物流中，（）成为技术上的最重要手段。
[单选题] *A.计算机网络系统(正确答案)B. InternetC.EDI和GPSD.GIS2. 为节省库存成本，国际物流必须为每一个市场区域制定（）。
[单选题] *A.共同的库存策略B.共同的控制流程C.合适的库存策略和控制流程(正确答案)D.不同库存策略，相同的控制流程3. 在全球物流中，最大的差异是（）。
[单选题] *A.各国运输基础设施(正确答案)B.各国的运输工具C.各国的物流外包政策D.各国的运输费率4. 一般来说，在国际市场上运作的公司，其库存占总资产的（）或更多。
[单选题] *A.20%B.30%C.40%D.50%(正确答案)5. 日本和欧洲的（）使用程度高于北美。
[单选题] *A.水运(正确答案)B.公路C.海运D.海铁联运6. 全球货运比国内货运要求对产品进行（）。
[单选题] *A.更快地运输B.更低的物流费用，以维持竞争力C.更方便的发货和接货D.更多的保护(正确答案)7. （）运输是对产品安全性最好的选择。
[单选题] *A.集装箱(正确答案)B.公路门到门C.联合D.海铁联运8. 在全球物流中，集装箱的缺在全球物流中，集装箱的缺点表现为（）。
[单选题] *A.费用高B.操作复杂C.某些港口集装箱终端不适应集装箱装卸(正确答案)D.政府的海关管理9. 集装箱运输在全球化的最大优势是（）。
[单选题] *A.标准规格尺寸(正确答案)B.装卸方便C.仓储方便D.管理方便10. 物流全球化就是物流（）作业。
[单选题] *A.跨国公司B.WTO 框架下C.无国界(正确答案)D.等同于国内11. 与国内物流相比，全球物流订单完整性更重要是因为（）。
[单选题] *A.客户的要求高B.外部环境差C.缺货成本太高和加急运输费用(正确答案)D.不同国家有不同分销渠道12. 全球物流的经济风险是由于（）造成的。
物流管理基础考试试题答案附后
物流管理基础考试试题答案附后【最新资料，WORD文档，可编辑修改】(一) 单选题1.特别适合于配置长距离高价产品运输的是(A) 铁路(B) 公路(C) 水运(D) 航空参考答案：(D)2.物流活动中最主要的功能要素是(A) 运输(B) 保管(C) 配送(D) 运输和保管参考答案：(D)3.流通加工属于何种范围(A) 加工活动(B) 流通活动(C) 改变装潢(D) 增值服务参考答案：(D)4.物流可划分为宏观物流与微观物流的角度是(A) 物流在经济中的运行角度(B) 物流服务对象角度(C) 物流活动空间范围角度(D) 物流活动的动作主体参考答案：(A)5.管道运输与铁路运输相比,其固定成本(A) 高(B) 低(C) 不能比较(D) 不灵活参考答案：(B)6.运输规模经济的特点是随着运输规模的增长，单位重量的(A) 运输成本增加(B) 运输成本不变(C) 运输成本下降参考答案：(C)7.物流冰山说”是关于物流的何种理论。
(A) 职能实现(B) 作业程序(C) 不清楚部分(D) 成本分析参考答案：(D)8.包装不足的主要危害是(A) 不能运输(B) 造成货损(C) 仓储成本上升(D) 成本高参考答案：(B)9.物流冰山说是指物流成本的(B) 相似性(C) 隐匿性(D) 公开性参考答案：(C)10.在存储合理化的标志中，首要的标志是(A) 数量(B) 质量(C) 时间(D) 结构参考答案：(B)11.第一利润源节省的是(A) 资本(B) 资源(C) 劳动(D) 人力参考答案：(C)12.海运的优点是(A) 运程长，运量少(B) 运程长，运量大(C) 运程短，运量少(D) 运程短，运量大参考答案：(B)13.黑大陆说对于人们认识物流这一经济现象起到的作用是(A) 决定性(B) 负面(C) 启蒙(D) 蒙敝参考答案：(C)14.对合理运输有促进作用的是减少(A) 运输距离(B) 运输费用(C) 运输时间(D) 运输环节参考答案：(D)15.配送中心最强的是(A) 资源管理(B) 送货能力(C) 专业性(D) 流通加工能力参考答案：(C)16.运输合理化的主要措施是(A) 缩短运输时间(B) 增加运输工具承载量(C) 减少单位运输成本(D) 提高运输工具实载率参考答案：(D)17.一般来说,发展中国家的物流费用在销售额中所占的比例比发达国家(A) 高(B) 低(C) 持平(D) 不确定参考答案：(A)18.采购的重要原则是哪个原则,供应商距离越近，采购越易于控制。
习题答案-物流管理基础(第二版)(李山赓) (7)[4页]
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第三章习题与答案（要点）1.名词解释：包装、包装标记、包装标志、运输标志（唛头）、指示标志、警告性标志（危险品标志）、集装、集装化、集装箱、托盘。
包装的定义是“为在流通过程中保护产品，方便储运，促进销售，按一定技术方法而采用的容器，材料及辅助物等的总体名称，也指为了达到上述目的而采用容器、材料和辅助物的过程中施加一定技术方法等措施”。
包装标记是根据物资本身的特征用文字和阿拉伯数字等在包装上标明规定的记号.包装标志是用来指明被包装物资的性质和物流活动安全以及理货分运的需要进行的文字和图象的说明,是为了便于货物交接、防止错发错运，便于识别，便于运输、仓储和海关等有关部门进行查验等工作，也便于收货人提取货物，在进出口货物的外包装上标明的记号。
运输标志，即唛头。
这是贸易合同、发货单据中有关标志事项的基本部分。
它一般由一个简单的几何图形以及字母、数字等组成。
唛头的内容包括：目的地名称或代号，收货人或发货人的代用简字或代号、件号（即每件标明该批货物的总件数），体积（长×宽×高），重量（毛重、净重、皮重）以及生产国家或地区等。
指示标志用来指示运输、装卸、保管人员在作业时需注意的事项，以保证物资的安全。
这种标志主要表示物资的性质，物资堆放、开启、吊运等的方法。
按商品的特点，对于易碎、需防湿、防颠倒等商品，在包装上用醒目图形或文字，标明“小心轻放”、“防潮湿”、“此端向上”等等。
警告性标志（危险品标志）是用来表示危险品的物理，化学性质，以及危险程度的标志。
它可提醒人们在运输、储存、保管、搬运等活动中引起注意。
对于危险物品，例如易燃品、有毒品或易爆炸物品等，在外包装上必须醒目标明，以示警告。
集装是将许多单件物品，通过一定的技术措施组合成尺寸规格相同、重量相近的大型标液化的组合体，这种大型的组合状态称为集装。
集装化是指将两个以上重量轻、体积小的同种或异种货物组成重量和外型都一致的组合体，也称单元化或成组化；集装化是以集装方式进行全物流过程各项活动并对此进行综合、全面管理的物流形式，是许多活动综合的总称。
物流基础知识试题及答案资料
物流基础知识试题及答案资料一)判断题(正确的用A表示，错误的用B表示)1．流通实际上就是物流。
( B)2．商流和物流的关系非常密切，两者都具有相同的活动内容和规律。
(。
B)3．商流是产生物流的物质基础。
( B) 4．物流活动克服了供给方和需求方在空间和时间方面的距离。
(A)5．商流主要进行运输和储存，实现物资实体空间和时间位置转移，而物流过程主要进行商品交换．实现物资所有权的转移。
( B)6．物流科学是管理工程和技术工程相结合的综合学科。
( A)7．流通活动中资金流是在所有权更迭的交易过程中发生的，可以认为从属于商流。
( A)8．根据物流活动发生的先后次序，企业物流可划分为供应物流、生产物流、销售物流、回收废弃物物流四部分。
( A) 9．物流科学是以物的动态流转过程为主要研讨对象，揭示了物流活动之间存在彼此联系干系、彼此制约的内在联系。
( A)10．流通包含商流、物流、资金流和信息流，其中信息流从属于物流。
( B)11．产成品从生产者所有转变为用户所有的过程，同时也伴随着对象物从生产地转移到使用地以实现其使用价值的过程。
( A)12．实行商物分离的原则是提高社会经济效益的客观需要，也是企现代化发展的需要。
(A)13．我国是从美国引进“物流”一词的。
( B)14．Logistics取代P．D，成为物流科学的代名词，这是物流科学走向成熟的标志。
( A)二、单选题1．物流是指物资的物质实体由供应者到需求者的流动，(。
A)。
A．物资空间位置的变动和时间位置的变动B．物资空间位置的变动和形状性质的变动C．物资时间位置的变动和外形性子的变动D．物资空间位置的变动、时间位置的变动和形状性质的变动2．物资的特性有(。
A)。
A．物质性和效用性B．效用性和现代性C美观性和效用性D．现代性和物质性3．物资的生产过程的功能是创造物资的( A)。
A．形质效用B．时间效用C空间效用D．社会效用4．流通为实现物资从生产者手中转移到消费者手中的目的，克服( A)。
物流基础知识试题及答案
物流基础知识试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 物流的基本功能包括以下哪项？A. 运输B. 储存C. 包装D. 所有以上选项答案：D2. 物流管理的目标是什么？A. 降低成本B. 提高效率C. 增加利润D. 所有以上选项答案：D3. 以下哪个不是物流的类型？A. 国际物流B. 国内物流C. 仓储物流D. 人力资源物流答案：D4. 物流信息系统的主要作用是什么？A. 提高物流效率B. 降低物流成本C. 改善客户服务D. 所有以上选项答案：D5. 物流服务水平通常由哪些因素决定？A. 响应时间B. 可靠性C. 灵活性D. 所有以上选项答案：D6. 物流成本包括以下哪项？A. 运输成本B. 仓储成本C. 订单处理成本D. 所有以上选项答案：D7. 物流中的“3R”原则指的是什么？A. 减少、回收、再利用B. 快速、可靠、合理C. 减少、再制造、再销售D. 快速、恢复、重新分配答案：A8. 供应链管理的核心是什么？A. 产品B. 信息C. 客户D. 流程答案：D9. 物流中的“牛鞭效应”是指什么？A. 需求波动的放大B. 供应链中的信息失真C. 物流成本的增加D. 供应链中的库存波动答案：A10. 物流服务的增值活动包括以下哪项？A. 包装B. 运输C. 库存管理D. 所有以上选项答案：D二、判断题（每题1分，共10分）1. 物流管理只关注货物的运输和存储。
（错误）2. 物流成本是企业成本中不可控制的部分。
（错误）3. 供应链管理是一种整合供应商、制造商、分销商和最终用户的管理方式。
（正确）4. 物流信息系统可以实时监控物流活动，提高透明度。
（正确）5. 物流服务水平与成本是成反比的，服务水平越高，成本越低。
（错误）6. 物流中的“3R”原则与环境保护无关。
（错误）7. 物流中的“牛鞭效应”可以通过供应链协同来缓解。
（正确）8. 物流服务的增值活动可以提高客户满意度。
（正确）9. 供应链管理的目标是降低供应链总成本。
物流管理基础考试试卷A卷答案
物流管理基础考试试卷A卷答案一、单选题1、打断争论是“六顶思考帽”中哪顶思考帽的重要工作？（）。
A.白色思考帽B.蓝色思考帽C.黑色思考帽D.黄色思考帽2、以下哪个不是托盘的优点？（）A.返空容易B. 自重量小C. 保护性能好D. 装载量适宜3、使用95306网站进行铁路运输货物追踪服务，查询需填写的信息是（）。
A.车号和运单号B.运输合同编号C.出发地点和时间D.货物品名4、装卸搬运车辆中应用最广泛的是（）。
A.手动搬运车B. 输送机C. 堆垛起重机D. 叉车5、物流的功能要素不包括（）。
A.运输B.包装C.装卸D.送达6、同一层中的不同列货品以90°垂直堆码，相邻两层货物码放形式旋转180°的堆码方式是（）。
A.纵横交错式B.旋转交错式C.正反交错式D. 重叠式7、SWOT分析中“W-O组合”代表（）。
A.劣势-机会B.优势-劣势C.优势-机会D.劣势-威胁8、哪方在托运单上签字后，货物是责任由托运人转至承运人？（）。
A. 托运人B. 承运人C. 收货人D. 保险代表9、与物流拣选机器人相比，分拣机器人取消了（）。
A. 托举装置B. 托盘货物投放装置C. 充电系统D. 导航系统10、根据国家标准GB2894-2008《安全标志及其使用导则》，安全色标中表示警告和注意的颜色是（）。
A.红色B.绿色C.黄色D.蓝色11、招标单位为了达到招标目的，对外公布的有明确招标内容和具体要求的说明性文书是（）。
A.招标书B.投标书C.投标函D.询价函12、按市场定位所依据的原则，某“曲奇饼”定位为礼品，采用的是（）。
A.根据具体产品特点定位B.根据使用者类型定位C.根据顾客得到的利益D.根据特定场合与用途定位13、德邦快递公司以大件快递为核心，业务涉及快运、整车运输、仓储与供应链等多元业务，从以上业务范围可看出德邦快递公司属于（）。
A. 仓储型物流企业B.运输型物流企业C. 综合服务型物流企业D.物流代理型物流企业14、以下不属于影响车辆积载的因素是（）。
物流管理基础内附答案
第1章认识物流1、【单选题】500公斤玉米入平库，属于物流的基本功能的（）。
A、运输B、储存C、流通加工D、客户服务2、【单选题】将500公斤大米从杭州运到苏州属于物流的基本功能中的（）。
A、运输B、储存C、回收D、包装3、【单选题】以下根据物流性质的分类中不正确的是（）。
A、企业物流B、行业物流C、社会物流D、厂内物流4、【单选题】由供需双方之外完成的物流是第（）方物流。
A、一B、二C、三D、四5、【单选题】由卖方、生产者、供应者组织的物流活动，是第（）方物流。
A、一B、二C、三D、四6、【单选题】物流是指物品从供应地向接受地的实体（）。
A、运输过程B、输送过程C、流动过程D、配送过程7、【单选题】下列哪项不是物流管理所包含的内容（）。
A、物流服务管理B、物流信息管理C、物流成本管理D、物流广告管理8、【单选题】信息也是流通的组成部分，它和（）、物流、资金流一起共同构成流通的四流。
A、商流B、运输流C、资金流D、物资流9、【单选题】将5条中华烟、2箱五粮液装好从总部运到门店，（）属于物流的基本功能。
A、运输B、储存C、生产D、配送10、【单选题】下列描述哪些项不是物流的基本功能（）。
A、运输B、仓储C、咨询D、配送11、【多选题】典型企业物流可分为（）。
A、生产企业物流B、商业企业物流C、宏观物流D、国际物流12、【多选题】Logistics是为了适应形势而在上个世纪80年代提出的概念，它涉及了（）领域。
A、供应B、生产C、销售13、【多选题】以下（）属于物流的基本功能。
A、搬运B、销售C、配送D、包装14、【多选题】物流管理的目标（）。
A、快速反应B、最小误差C、最高库存D、物流质量15、【多选题】物流基本服务主要体现在（）。
A、物品的空间效用B、物品的生产效用C、物品的时间效用D、物品的流通加工效用16、【多选题】物流科学的发展经过（）过程。
A、以PD命名的物流科学的时代B、以Logistics命名的物流科学的时代C、供应链管理时代D、流通时代17、【多选题】物流的功能要素一般包括（），以及配送和信息处理。
物流管理基础考试试卷A卷复习资料
期末考试《物流管理基础》(A卷)参考答案与评分标准一、名词解释（每小题5分，共20分）1.物流物品从供应地到接收地的实体流动过程，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。
(5分)2.配送配送是在经济合理区域内，根据客户的要求对物品进行加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。
(5分)3.供应链管理利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等，并进行计划、组织、协调与控制。
(5分)4.物流中心从事物流活动的场所或组织，应基本符合以下要求：a)主要面向社会服务；b)物流功能健全；c)完善的信息网络；d)辐射范围大；e)少品种、大批量；f)存储\吞吐能力强；g)物流业务统一经营、管理。
(5分)二、单项选择题（下列各题的备选答案中只有一个选项是正确的，请把正确答案填写在括号内。
每小题1分，共20分）1.物流信息管理包括（D）。
A.物流信息的收集、处理、传递和存储B.物流信息的识别、处理、传递和存储C.物流信息的收集、转换、传递和存储D.物流信息的收集、处理、分类和存储2.配送中心的仓储管理系统的功能不包括（D）。
A.仓库的收发、分拣、摆放、补货、过库等管理B.与运输商的电子数据交换C.库存分析D.实现“逆向物流”的管理3.随着物流配送系统计算机网络系统的建立和电子商务的发展，物流配送中心与供应商、制造商与顾客之间的联系可通过（A）实现。
A.物流配送系统的计算机通信网络B.打电话C.邮局寄信D.上门服务4.现代物流的概念源于（B）。
A.第一次世界大战期间B.第二次世界大战期间C.二十世纪七十年代D.二十世纪九十年代5.现代物流的对象包括（D）。
A.物品B.产品和半成品C.物品和服务D.物品、服务和信息6.物流系统具有（C）的特点。
Ａ.系统环境稳定性强Ｂ.静态性强Ｃ.系统环境稳定性差而动态性强Ｄ.都不对7.总成本法应用的具体做法是（A）。
物流管理基础(高起专)
课程名称：物流管理基础(高起专)1. (单选题) ( )是被认为是确定和控制物流成本最有前途的方法。
(本题2.0分)A. 作业成本法B. 经验法C. 数量法D. 规划论法答案: A解析: 无2. (单选题) 作业成本法的产生最早可以追诉到20世纪杰出的会计大师美国人( )教授。
(本题2.0分)A. 埃里克.科勒B. 库伯C. P.科特勒D. 卡普兰答案: A解析: 无3. (单选题) 现在越来越多的企业推行( ),这是一种进行物流成本归集核算的有效方法。
(本题2.0分)A. 作业成本法B. 经验法C. 数量法D. 规划论法答案: A解析: 无4. (单选题) 第三个利润源挖掘对象是生产力中( )的潜力。
(本题2.0分)A. 劳动对象B. 劳动者C. 劳动工具D. 劳动产品答案: C解析: 无5. (单选题) 第二个利润源挖掘对象是生产力中的( )(本题2.0分)A. 劳动对象B. 劳动者C. 劳动工具D. 劳动产品答案: B解析: 无6. (单选题) 基于活动的成本核算是在( )中提出的物流成本计算分析方法。
(本题2.0分)A. 作业成本理论B. 精益管理会计理论C. 物流总成本理论D. 任务成本理论答案: A解析: 无7. (单选题) 成本的支出形式有( )(本题2.0分)A. 财产B. 货物C. 劳务D. 以上都是答案: D解析: 无8. (单选题) 作业成本法简称( )(本题2.0分)A. 目标成本法B. ABC成本法C. 价值分析法D. 预算管理法答案: B解析: 无9. (单选题) 我国医药冷链物流存在的问题，下列说法错误的是（）(本题2.0分)A. 市场需求增长迅速，但物流服务能力不足。
B. 以企业自营为主，物流过程不够规范。
C. 医药物流人才匮乏，整体素质偏低。
D. 以外包物流为主，物流过程不够规范答案: D解析: 无10. (单选题) 根据不同的划分标准,冷库的分类方式也不同。
如果按照按结构类别进行划分,可分为( )(本题2.0分)A. 生产性冷库、分配性冷库、综合性冷库、零售性冷库B. 土建式冷库、装配式冷库C. 大型冷库、中型冷库、小型冷库D. 单层冷库和多层冷库答案: B解析: 无11. (单选题) 冷链物流标准化的组织机构是( )(本题2.0分)A. 全国物流标准化技术委员会B. 全国物流标准化技术委员会冷链物流分技术委员会C. 物流与采购联合会D. 冷链物流协会答案: B12. (单选题) 冷库安全检查的说法中错误的是( )(本题2.0分)A. 在用压力容器的内部检验。
2021《物流管理基础》判断题2(附答案)
2021最新更新，手动整理，谢谢支持！下载之后搜题更方便（题库持续更新）国家开放大学《物流管理基础》判断题2（附答案）1.[判断题]判断物流系统功能发挥得是否合理，要看物流系统为销售降低了多少成本。
(2分)A.对B.错题目解析:判断物流系统功能发挥得是否合理，要看物流系统为生产和销售降低了多少成本。
2.[判断题]物流是将所有有关的活动，以高效运动为核心，有机的整合在一起，为生产和消费提供最优化的服务。
(2分)A.对B.错题目解析:物流是将所有有关的活动，以信息处理为核心，有机的整合在一起，为生产和消费提供最优化的服务。
3.[判断题]物流的普遍性是指物流存在于各种产品从生产到消费的全过程，存在于社会经济生活的方方面面。
(2分)A.对B.错4.[判断题]所谓第三方物流是指生产经营企业为集中精力搞好主业,把原来属于自己处理的物流活动，以合同方式委托给企业物流服务企业,同时通过信息系统与物流服务企业保持密切联系，以达到对物流全程的管理和控制的一种物流运作与管理方式。
(2分)A.对B.错5.[判断题]包装是为在物流过程中保护产品、方便储运、促进销售，按一定技术方法而采用的容器、材料及辅助物等的总体名称。
(2分)A.对B.错6.[判断题]物流的普遍性是指物流存在于各种产品从生产到消费的全过程，存在于社会经济生活的方方面面。
(2分)A.对B.错7.[判断题]就途中运输成本而言，公路运输成本最大，铁路次之，水上运输成本最小。
(2分)A.对B.错8.[判断题]商品包装的标志，是在内包装上用图像或文字标明的规定记号。
(2分)A.对B.错题目解析:商品包装的标志，是在外包装上用图像或文字标明的规定记号。
9.[判断题]订单分割的目的是缩短分拣时平均行走搬运的距离和时间。
(2分)A.对B.错10.[判断题]通过高效的配送活动可以提高原材料的利用率。
(2分)A.对B.错11.[判断题]现在存储区的设计趋向于通道变宽，堆码高度降低，因为这样可以缩短摆放和提取货物的时间。
物流管理学基础试题及答案
物流管理学基础试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 物流管理的核心目标是什么？A. 降低成本B. 提高效率C. 客户满意度D. 以上都是2. 物流管理中的“3R”原则是指？A. 减少、再利用、回收B. 快速、可靠、经济C. 风险、回报、责任D. 资源、需求、响应3. 以下哪项不是物流的基本功能？A. 运输B. 存储C. 包装D. 制造4. 物流信息系统的主要作用是什么？A. 提高物流成本B. 减少物流时间C. 提供物流决策支持D. 降低物流服务质量5. 供应链管理与传统物流管理的主要区别是什么？A. 供应链管理更注重成本控制B. 供应链管理更强调整体协同C. 供应链管理更侧重于物流环节D. 供应链管理更关注客户需求6. 以下哪个不是物流成本的构成部分？A. 运输成本B. 仓储成本C. 信息成本D. 销售成本7. 物流服务水平的衡量指标通常包括哪些？A. 准时率B. 库存周转率C. 订单处理时间D. 所有以上8. 物流网络设计的主要目标是什么？A. 降低运输成本B. 提高服务水平C. 优化资源配置D. 所有以上9. 以下哪个是物流风险管理的策略？A. 风险避免B. 风险转移C. 风险接受D. 所有以上10. 绿色物流的主要目的是？A. 降低物流成本B. 减少环境污染C. 提高物流效率D. 增加物流收益答案：1-5 DBBCB 6-10 DDDDB二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述物流管理的基本原则。
答：物流管理的基本原则包括客户导向、成本效益、系统化、灵活性、标准化和信息化。
2. 什么是供应链管理？它与传统物流管理有何不同？答：供应链管理是一种集成的管理方法，它涵盖了从原材料采购到产品最终交付给消费者的整个流程。
与传统物流管理相比，供应链管理更强调整个供应链的协同和整合，而不仅仅是物流环节。
3. 描述物流信息系统的作用和重要性。
答：物流信息系统是物流管理的核心，它通过收集、处理和传递物流信息，帮助企业实现资源的优化配置，提高物流效率，降低成本，并为决策提供支持。
国家开放大学《物流管理基础》形考任务1-4参考答案(2)
1.物流产生的根源就在于()在时间和空间上的分离。
B.价值与使用价值C.资金和商品D.人和物2.供应物流是指交易活动中，物流发生在交易行为的()。
B.销售商C.第三方D.卖方3.物流管理是为了以合适的物流成本达到用户满意的服务水平，对正向及反向的物流活动过程及相关信息进行的计划、组织、协调与控制；其中的物流是物品从供应地向接收地的()。
A.所有权转移过程C.运输过程D.交易过程4.在信息一体化阶段浮现了()。
A.外部物流组织B.一体化物流组织C. 内部物流组织5.在过程一体化阶段，物流管理由重视功能转变为重视。
B.职责C.效果D.整合6.干线运输中的主力是()。
A.水路运输B.公路运输C.航空运输7.当进行长期的储存时，普通来说，仓储的费用比较低的是()。
B.合同仓储C.租用仓库D.仓储外包8.按包装在物流中发挥的不同作用，可以将包装分为销售包装和()。
A.搬运包装B.绝色包装C.仓储包装9.流通加工是根据顾客的需要，对进入流通过程的物品进行的()。
A.委托加工B.深加工D.生产加工10.尚未实现的但已作为目标确认的一类信息，如仓库吞吐量计划、车皮计划、工农业产品产量计划等，许多具体工作的估计、计划安排等，甚至是带有作业性质的如协议是()。
A.控制信息B.支持信息C.统计信息11.按照物流在生产企业的环节，可将物流分为()。
D.逆向物流12.按照物流研究范围，可将物流分为()。
C.简单物流13.从发达国家物流管理发展的历史来考察，物流管理经历了以下阶段： ()。
14.物流管理的基本思想主要是()。
15.随着经济环境的变化，企业越来越关注使组织达到目标的过程更加简便化。
在企业物流组织建设中也浮现了新的发展趋势A.物流金融16.运输合理化的影响因素主要有()。
17.日本物流界为了改善装卸搬运和整个物流过程的效率，曾经提出了一种叫作“六不改善法”的物流原则，具体的内容包括： ()。
A.不用做B.不用看18.据配送时间和数量的不同要求，配送可以分为()。
《企业物流管理基础》综合测试
1.采购管理科学化，首先需要规范采购作业的()。
[单选题] *A.行为模式(正确答案)B.人员C.质量D.数量2.供应()关系的特征为单一货源，相互联合的关系。
[单选题] *A.松散型关系B.合作型关系C.密切协作型关系(正确答案)D.战略火伴关系3.物料需求计划是()产生的存货管理方法。
[单选题] *A.20 世纪90 年代B.20 世纪80 年代C.20 世纪70 年代D.20 世纪60 年代(正确答案)4. ()的基本思想是：在恰当的时间、恰当的地点、恰当的数量、恰当的质量提供恰当的物品。
[单选题] *A.及时采购B.随机采购C.准时制采购(正确答案)D.瞬时采购5.反冲法是()扣减物料库存的方法，可以简化物料的发放与接受事物，提高生产率。
[单选题] *A.事前B.事后(正确答案)C.事中D.稍后6.JIT 生产的基本思想是()。
[单选题] *A.准时B.及时C.适时、适度、适量(正确答案)D.即将7. ()是企业物料管理的核心。
[单选题] *A.运输管理B.物资管理C.仓库管理D.库存管理(正确答案)8.定期定货法采购是预先确定一个()和一个最高库存水准，然后以规定的定货周期为周期，周期性地检查库存，发出定货。
[单选题] *A.定货周期(正确答案)B.提前期C.时段D.入库周期9.JIT 生产中常用()来传递工序间的需求信息与库存量。
[单选题]*A. 电话B.传真C. 电子邮件D.看板(正确答案)10.某种物资全年需要3000 吨，企业仓库每20 天向车间发一次料，以此间隔来安排进货，则该种物资的时常储备定额为()吨。
[单选题] *A.40B.80C.165(正确答案)D.20011.拉动作业()在制品库存及排队等候时间。
[单选题] *A.不一定会减少B.增加C.减少(正确答案)D.一定会增加12.企业某种物资全年需要45000 件，每月订购一次，保险储备天数为6 天，备运时间12 天，提出订购时的盘点库存量1500 件，则下一个月的订购量为()。
物流基础考卷与答案
物流基础考卷一、选择题（每题2分，共20分）1. 物流活动的起点是（）A. 采购B. 生产C. 存储D. 配送A. 采购B. 存储C. 包装D. 营销3. 物流的主要目的是（）A. 降低成本B. 提高效率C. 满足客户需求D. ABC都是A. 公路运输B. 铁路运输C. 航空运输D. 管道运输5. 供应链管理的核心是（）A. 供应商管理B. 库存管理C. 客户关系管理D. 信息流管理6. 物流信息系统主要包括哪些功能？（）A. 订单处理B. 仓储管理C. 运输管理D. ABC都是A. 叉车B. 托盘C. 货架D. ABC都是8. 绿色物流的核心理念是（）A. 节能B. 环保C. 低碳D. ABC都是A. 订单满足率B. 交货准确率C. 货物损坏率D. ABC都是10. 物流园区的主要功能是（）A. 仓储B. 配送C. 信息服务D. ABC都是二、填空题（每题2分，共20分）1. 物流活动的三大支柱是____、____和____。
2. 物流中心的主要作用是降低____、提高____和优化____。
3. 供应链管理的关键环节包括供应商管理、____、____和客户关系管理。
4. 物流信息系统主要包括订单处理、____、____和决策支持等功能。
5. 绿色物流的目标是减少____、提高____和实现____。
6. 物流设备主要包括____、____、____等。
7. 物流园区的发展有助于促进产业集聚、____和____。
8. 物流服务质量评价体系包括____、____、____等指标。
9. 我国物流业的发展趋势是____、____和____。
10. 企业实施物流战略的意义在于降低成本、提高____、增强____和提升____。
三、简答题（每题10分，共30分）1. 简述物流的基本概念及其作用。
2. 分析我国物流业发展的现状及存在的问题。
3. 论述物流信息系统在企业物流管理中的重要性。
四、案例分析题（20分）1. 物流成本逐年上升，影响了企业利润；2. 交货周期较长，客户满意度下降；3. 仓储设施不足，影响生产进度。
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1.A二战之前，对物流的认识和观念始终处于启蒙与产生之中，关于物流的系统理论（）。
A. 尚未形成B.正在形成C.已经形成D.不清楚2.B目前对物流的兴趣，一方面来自对运输经济学和交通管理的关注；另一方面，（）概念的深入普及也是重要原因之一。
A.战略管理B.市场营销C.库存管理D.销售3.A（）以后，现代市场营销观念得以形成。
A.20世纪50年代B.20世纪60年代C.20世纪70年代D.20世纪80年代4.B企业意识到顾客满意是实现企业利润的唯一手段，因而（）成为经营管理的核心要素。
A.物流B.顾客服务C.生产D.销售5.C企业物流管理是以（）为出发点。
A.增加利润B.获取市场C.客户满意D.销售额6.B（）是指所有接受产品、服务或信息的组织和个人。
A.供应商B.客户C.需求方D.物流企业7.B客户（）是产品或服务的最终接受者。
A.一定B.不一定C.不是D.不确定8. C 20世纪80年代的一体化的物流管理限于（）。
A.行业内部B.同一产品的下游关系中C.企业内部D.企业外部9.A供应链是物流管理的（）。
A.外部一体化B.内部一体化C.销售信息一体化D.企业的功能集成10.C企业物流以（）为出发点，对物流全过程进行计划的实施和控制。
A.利润B.市场份额C.客户满意D.现金流动11.C物流一体化管理在一定程度上（）了企业内的分割式管理。
A.增加B.降低C.消除D.转变12.D在市场营销的实践中，客户与用户的区别在于（）。
A.是否购买B.是否提供服务C.是否经常习惯往来D.是否发生交易13.A一般来说，客户比用户在范围和数量上要（）。
A.大B.小C.同样D.不能比较14.D可得性的含义是客户的订货是否可以（）。
A.实现B.尽快实现C.在指定时间实现D.在预期内实现15.B缺货频率越小，开发和保留客户的可能（）。
A.越小B.越大C.不成比例D.不确定16.B一位顾客订货50件，只有45件可以保证，订货供应比率为（）。
A.95%B. 90%C.80%D.97.5%17.B缺货频率和供应比率呈现（）关系。
A.正比B.反比C.同步D.一致18.A一致性是企业在多个物流作业中完成周期的（）能力。
A.按时递送货物B.准时送货C.准时配送D.即时送货19.D灵活性指需要物流商满足（）用户超出常规需求的能力。
A.所有B.大多数C.少数D.核心20.C作业灵活性需要物流商有（）的作业与管理能力。
A.全面B.最完善C.柔性D.刚性21.B增值服务是对特定客户的（）服务，它是高于基本服务的内容。
A.特殊B.特别收费C.所有D.超出常规需求22.D增值服务是在基本服务以外的特别服务。
因此是（）的服务内容。
A. 超值B.一揽子C.高价D.特别收费23.A基本服务是对所有客户（）的服务内容。
A.按事先确定并公布的最低水平B.最低的服务C.最少的服务D.收费最低的服务24.A通过物流活动有效组织和协调，能够对企业的成本降低和差异性产生影响，从而形成（）。
A.竞争优势B.降低成本C.规模经济D.范围经济25.D企业之间的物资、信息和资金流动是指（）。
A.全球物B.设施物流C.企业物流D.供应链物流26.A跨国间的物资、信息和资金流动是指（）。
A.全球物流B.设施物流C.企业物流D.供应链物流27.BMRP系统中，当月的生产与装配计划一般是按（）编排的。
A.天B.周C.时D.月28.B提前期越短，也即计划时界的跨度越短，留给系统编排计划的余地（）。
A.越大B.越小C.不确定D.不好说29.D客户需求，指客户提出的（）。
A.要求B.需求C.欲望D.有支付能力的需求30.C现代物流是一种以（）为出发点的服务，强调一切以客户为中心。
A.供应商B.合作伙C.最终客户满意D.所有参与人31.B有证据表明，老客户比新客户（）创利性。
A.少B.更具C.具有同等D.稍少32.A客户服务的主要目标是加强客户（）。
A.忠诚度B.好处C.宣传D.满足感33.A（）反映了客户对企业提供的产品或服务是否满意的全方位的评价。
A.客户满意B.客户价值C.客户忠诚D.客户需求34.C发展一个新客户的成本是保留住一个老客户成本的（）。
A.2倍B.3倍C.6倍D.9倍35.A市场营销通常描述为产品、价格、促销和（）的组合。
A.渠道B.通道C.实体配送D.网点36.A客户服务的组成要素可分为交易前要素、交易中要素和（）。
A.交易后要素B.交易成本要素C.交易频次要素D.交易要素37.C（）为企业开展良好的客户服务创造适宜的环境。
A.交易后要素B.交易中要素C.交易前要素D.交易要素38.B（）主要指直接发生在交货过程中的客户服务活动。
A.交易后要素B.交易中要素C.交易前要素D.交易要素39.A（）是企业对客户在接收到产品或服务之后继续提供的支持。
A.交易后要素B.交易中要素C.交易前要素D.交易要素40.B客户服务最基本的三个方面包括可得性、（）和可靠性。
A.作业能力B.作业绩效C.可靠性D.安全性41.A（）是指当客户需要存货是所拥有的库存能力。
A.可得性B.作业绩效C.可靠性D.安全性42.B可得性应以下述的三个物流绩效指标进行衡量：（）、供应比率和订货完成率。
A.供货次数B.缺货频率C.缺货数量D.安全性43.A作业衡量可以通过速度、一致性、灵活性和（）等方面来具体说明所期望的完成周期。
A.故障与恢复B.故障C.恢复D.可达性44.C处于供应链下游的企业是上游企业的（）。
A.购买者B.需方C.客户D.销售对象45.A（）是客户在一定时期里对某一产品和服务有支付能力的需求。
A.客户需求B.供给C.欲望D.期望46.C如果不能满足客户的基本需求，企业将会（）。
A.负面影响B.减少收入C.失去客户D.破坏形象47.D客户期望并非客户（）的产品和服务，而是较优的产品和服务。
A.超前需求B.超值需求C.优质低价D.基本需求48. A 满足了客户期望是客户的需求心理（）。
A.“锦上添花”B.“意外惊喜”C.“超值享受”D.“受之有愧”49.C超越客户期望是向客户提供（）的产品属性和服务行为。
A.与价值不符B.优质低价C.完全出乎意料D.完全不同于客户需求50.B超越客户期望令客户的消费心理（）。
A.超越预料B.以外惊喜C.预料之中D.有占便宜之感51.C客户服务是从接受订单开始到商品送达客户为止的（）活动。
A.与客户交流B.与客户沟通C.所有服务D.所有52.D客户服务最基本的是要做到（）。
A.控制客户B.控制客户的购买倾向C.控制客户的购买能力D.有能力引导客户对产品和服务的选择53. A 客户服务作为企业管理的理念是将（）具体化。
A.客户为核心B.市场营销C.软性服务D.与客户沟通54.B客户服务不仅对本企业有利，而且对整体供应链的（）有利。
A.控制B.增值C.计划D.运作55.A一般来说，获得客户比保持客户（）。
A.难B.易C.同样困难D.同样容易56.A客户忠诚度的重要性可以用客户的（）来体现。
A.“终身价值”B.交易价值总和C.购买频率D.创利性57.B对老顾客的销售和服务成本比新客户（）。
A.较高B.较低C.不确定D.稳定58.A客户服务的（）目标是加强客户忠诚度A.主要B.次要C.一般D.重要59.D客户满意度是比客户服务（）的概念。
A.更狭隘B.更确定C.更具体D.更广泛60.A客户服务的（）直接影响客户满意的程度。
A.质量B.内容C.质量与内容D.频率61.D保留住一个老客户成本比发展一个新客户的成本要（）。
A.高得多B.高一些C.稍微低一些D.低得多62.C研究显示，每当一个新客户对所购买的产品和服务发生抱怨，就会有（）个潜在客户转向其它企业。
A.5B.6C.19D.2063.B客户的抱怨可以通过（）而减少。
A.协商与解决B.有针对性的沟通和解决C.降低D.免费服务64.C为企业开展良好的客户服务创造适宜的环境为（）。
A.客户调研B.客户招待C.交易前要素D.交易前准备65.D客户对企业的产品印象和整体满意度与（）密切相关。
A.产品推介B.与客户的沟通C.招待与服务D.交易前要素66.A交易前要素的内容（），目的是使客户对所获服务的期望保持稳定。
A.相对长期稳定少变动B.不变的C.稳定的D.经常变化的67.B交易中要素主要是（）的客户服务活动。
A.交易过程的中间B.在交货过程中直接发生C.为交货D.结算前后68.D（）的客户认为产品的运送与产品质量同样重要。
A.20%B.40%C.50%D.80%69.C客户服务的交易后要素是企业对客户在（）继续提供支持和服务。
A.在接收产品或服务之前B.在接收产品或服务过程中C.在接收到产品或服务之后D.在交易完成后70.A客户服务的交易后要素（）是客户服务要素中最常被忽视的部分。
A.以前B.现在C.曾经和现在D.将来71.C可得性是当客户需要某种产品是可拥有的（）。
A.备货B.库存C.库存能力D.快速反应能力72.B（）是物流信息系统的核心过程。
A.订单准备B.订单处理C.订单实施D.订单完成73.D订单准备的主要活动是（）。
A.确定订购品种和数量B.确定供应商C.打制订单D.搜集信息，正式提出购买要求74.B订单信息传输是指（）。
A. 要求供应商报价B. 以电子方式向供应商发出订单C. 向供应商确定订单内容D. 确认采购订单并要求送货75.A订单录入的主要工作是（）。
A.核对订货信息和审核客户信用B.供应商准备发货C.供应商要求采购方付款并订货D.接受订单立即订货76.C订单履行的优先权为（）。
A.先收到，先处理B.订货量大，先处理C.优先处理核心客户订单并兼顾订单先到先处理D.简单易行订单先处理77.B订单处理的最后环节是（）。
A.向客户收款B.向客户报告订单执行情况C.安排送货D.通知送货时间78.C物流信息交易系统是用于（）的最基本层次。
A.物流活动开始B.物流作业C.启动和记录具体物流活动D.物流供应商与需求商交易79.A物流信息的交易系统与（）平行进行。
A.物流作业系统B.物流操作C.交易双方的作业D.物流资金流80.C物流信息的管理控制表现为对（）。
A.控制物流作业B.控制作业绩效C.物流功能的衡量D.反馈物流作业的信息81.B物流信息的管理了控制集中在（）。
A.对物流作业结果的外部衡量B.对物流功能的内部衡量C.对物流过程的控制D.对物流成本的控制82.D物流信息系统的决策分析（）。
A.强调输入与产出比例分析B.强调觉得结果C.强调物流效率而非成本效益D.更多强调效益，而不是效率83.D制定物流战略计划是注重（）的企业物流规划。
A.短期B.中期C.中长期D.长期84.A物流信息的可得性是指（）。
A.获取信息的确定性B.获取信息的难易程度C.寻系的准确度D.信息是否可以获取85.B物流信息的精确性是物流信息系统与实物作业系统的（）。