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• 企业管理的核心和中枢，有承上启下的作用 • 不是，有些是行为考核 • 部门经理是部门绩效管理的第一责任人 • 绩效指标包括KPI，还有素质指标 • 核心精髓是改进和提升 • 沟通系统、激励系统 • 激励和约束并行 • 绩效管理的对象团队、个人 • 抓大放小，3－5个为宜 • 从上往下推，公司绩效/部门绩效/员工绩效
品牌课程
一、总裁训练营
《战略绩效导航》《战略人力资源管理》《智慧组织力》
二、人力资源系列
《非人力资源经理的人力资源管理》《招聘与面试技巧》 《战略人力资源管 理》 《薪酬体系与薪酬管理技巧》《高级人力资源管理专业技能训练营》 等；
绩效系列：《员工辅导与绩效面谈》《基于KPI的绩效管理体系》《绩效与目 标管理》
备注：KPI是Key Performance Indication的缩写，意为“关键业绩指标”，KPIs是 来自于战略（strategy）的指标，KPIp是来自于部门职能（position）的指标。
绩效管理五步法：这五个步骤阐述了绩效管理的主要活动，包括绩效地图、绩效 指标、绩效计划、绩效辅导、绩效考核、绩效激励、绩效分析改进等。
三、MTP--中高层人员管理技能提升
《卓越的领导艺术》《 基于高绩效的团队管理 》《MTP管理技能提升》等。
学习目标
当全部学习结束时，你能够：
1.认识绩效管理的重要性、正确理解绩效管理
2.学习绩效考核的方法，全面了解绩效管理的运作程序和设计方法 ➢ 掌握关键绩效指标（Key Performance Indicator）的提取方法 ➢ 掌握关键绩效指标（Key Performance Indicator）的筛选方法 ➢ 掌握平衡记分卡（Balance Score Card）和其他管理工具在绩效管理中的地位和作用
3.了解绩效管理推进中的问题、并避免运作中的误区 ➢ 绩效管理制度的设计 ➢ 如何进行有效的绩效辅导、沟通、反馈 ➢ 绩效管理结果的运用
课程内容
第一部分：目标管理与绩效管理的意义与作用 第二部分：目标管理与指标衡量 第三部分：怎样建立公司级的KPI？ 第四部分：平衡计分卡 第五部分：如何分解部门KPI 第六部分：绩效指标辞典的制定 第七部分：确定目标的计分方式 第八部分：绩效管理的周期确定 第九部分：主基二元考核法 第十部分：推行绩效管理所遇到的问题与对策； 第十一部分：绩效辅导与面谈
低，抱怨大，已较少应用
基于德能勤绩的绩效 考核
• 绩效管理系统的地位得以
巩固，已成为经营发展活
• 绩效管理的重点从对人的 考核转变到对结果的考核， 包括任务或指标
• 绩效指标I开始多元化 • 绩效管理工具的广泛应用 • 与薪酬等紧密结合 • 绩效管理的职责从人力资
源转以职能经理为核心
动的重要保障、依赖系统 • 绩效活动与薪酬、职位调
服务过的客户
中国移动（武汉）、深圳电信、东莞银行深圳支行、中行海口支行（五期）、建行广州分行、农行郑州支行（二 期）、工商银行温州支行、中国邮政储蓄银行青海省分行、重工集团、科源电力、山西电力局、银川电网、新疆 电网、韶山烟草、衢州常烟草、衢州巨化集团、东莞南玻集团、凡客诚品、富士康集团、中兴通讯、金德集团、 香江国际集团、中山家具商会、广州恒星冷冻集团、广州旺旺食品、广州第三方企业大学、广州先传科技、深圳 金马表业、深圳金至尊珠宝、深圳虞美人美容机构、武汉华星科技集团、深圳泰华电子、四川绵阳森耀集团、四 川成都金山房地产集团、仁和药业、一致药业、长宁钻石股份、华南农大、中钢集团、广州古缇服饰、武汉中冶 连铸技术工程股份、银绒集团、中国南车、玫瑰股份等。
整等紧密结合并发挥重要 的评价、激励、沟通功能 • 绩效管理关注的重点是绩 效文化、指标量化、满意 度、激励、沟通等问题
基于战略性KPI、激励 和沟通的绩效管理
基于任务和结果为基础 的绩效管理
$
• 绩效管理系统已经成为经 营系统外重要的管理系统
• 从综合性指标转为全面财 务预算为基础的财务指标
• 用资本的概念（产出－投 入＝利润）来衡量部门和 员工的绩效
第一部分：目标管理与绩效管理的意义和作用
《兔总经理的困惑》 研讨：企业在推行绩效管理过程中遇到了那些问题？
战略人力资源系统的核心
伴随着人力资源的发展，企业绩效管理活动的发展经历了四大 阶段——
• 这种考核的理论假设是人 的绩效等于工作的绩效
• 基于德能勤绩指标为基础 • 采取定性和模糊评价 • 公平性精确性差，满意度
wenku.baidu.com
绩效管理的20条理念
• 目标绩效管理系统在企业管理中的定位如何？ • 全员绩效管理指所有人都用KPI来考核吗？ • 部门经理与绩效管理的关系？ • 绩效指标就是KPI吗？ • 绩效管理的核心精髓是什么？ • 绩效管理的促进系统有哪些？ • 绩效管理激励与约束的关系是什么？ • 绩效管理的对象有哪些？ • 设定绩效指标的数量基本原则是什么？ • 三层级目标绩效系统如何有序推进？
自我介绍
张远坤 智慧组织力第一人 双因子模式倡导者 人力资源管理实战培训专家兼资深顾问 绩效管理问题解决专家——长期致力于为企业建立目 标与绩效管理体系 中山大学MBA 北大EMBA特聘讲师 健力宝集团人力资源经理 香港KINGDOM集团人力资源总监 现任欧洲某公司亚太区人力资源总监
十多年集团人力资源管理实战经验，对于企业人力资源管理有较深的理论研究和丰富的实战经验， 曾帮助多家国有企业，集团企业，中小型企业做过整体的人力资源管理咨询案。
绩效管理的模型－绩效管理五步法
发展战略
•战略目标
Balanced Scorecard
建立绩效地图
•财务 顾客 •流程 员工
绩效激励和分析改进
•薪酬 •人事调整 •分析改进
建立绩效指标
•公司 •部门 •员工
绩效考核
•绩效信息 •绩效沟通 •量化评估
绩效计划和绩效辅导
•流程规划 •时间计划 •资源计划 •检讨机制
基于全面财务预算的 绩效管理
人事管理阶段
粗放型人力资源管理阶段 精细化人力资源管理阶段 人力资本管理阶段
绩效和绩效管理的定义
绩效是什么？ 绩效就是我们对一个事情的期望、所想要的那个结果，这个结果可能是量化的很容 易表达清楚，也可能是非量化的很难表达清楚。
绩效管理是什么？ 绩效管理是通过对企业战略目标的建立、目标分解、绩效考核评价，将考核结果用 于企业日常管理活动中，以激励员工持续改进并最终实现企业战略以及目标的一种 正式管理活动。绩效管理具有三项核心功能，分别是评价功能、沟通功能和激励功 能。