人力资源问答题汇总+45个案例

3)
人力资源经管既不仅是简单的对人或对事的经管，也不仅是对劳动过程
的直接经管，而是通过对人与人、事与事、人与事三者之间相互关系的经管，进
而达到间接经管生产过程的目的。
4)
人力资源经管在注重人与事的匹配上，并不是被动地使人消极地适应事
情的需要。
5)
人力资源经管是通过计划、组织、协调和控制等手段实现人力资源的获
2. 什么是人力资源经管，如何理解人力资源经管？
答：人力资源经管包括宏观和微观两个概念。 宏观人力资源经管是对一个国家或
地区的人力资源实施的经管。 它是指在全社会的范围内， 对人力资源的计划、 配
置、开发和使用的过程。 微观人力资源经管是指特定组织的人力资源经管。 它是
研究组织中人与人之间的关系调整、 事与事之间的关系协调以及人与事之间的匹
.
2）无法感受或观察到特殊事件 3）如果工作本质上偏重心理活动，则成效有限 4）无法全面收集任职资格方面的信息 访谈法，优点： 1、可获得完全的工作资料以免去员工填写问卷之麻烦 2、可进一步使员工和经管者沟通观念，以获取谅解和信任 3、可以不拘形式问句内容较有弹性，又可随时补充和反问 4、收集方式简单 缺点： 1、可能由于受访者怀疑分析者的动机、无意误解，或分析者访谈技巧不 佳等因素而造成信息的扭曲 2、分析工程繁杂时，费时且成本高 3、占用员工工 作时间，妨碍生产。 问卷法，优点： 1、成本低且节省时间，可在工作之余填写，不影响正常工作， 2、容易进行，且可同时收集大量的工作信息 3、员工有参与感，有助于加深其对工作分析的了解。 缺点： 1、很难设计出一个能够收集完整资料的问卷 2、一般员工不愿意花时间正确地填写问卷 3、不太适合于文化水平不高的员工 写实法，工作日志法，优点： 1、对任职者工作可进行充分地了解 2、采用逐日 或工作活动后及时记录，可以避免遗漏工作信息 3、可以收集到最详尽的资料 缺点： 1、将注意力集中于工作活动过程，而不是结果 2、员工可能会在夸张或 隐藏某些活动的同时掩饰其他行为 3、费时、成本高且干扰员工工作 4、整理信 息的工作量大，归纳工作繁琐 主管人员分析法，优点：主管人员对工作非常了解，工作记录质量高，分析得比 较深入 缺点：主管人员可能会偏重于他们过去所做过的工作，造成记录信息不客观 参与法，优点：获取工作信息质量较高 缺点：受条件限制较多，往往难以实施 3. 简要描述职位说明书包含的内容。 职位说明书主要包含工作说明书和工作规范两大部分。 工作说明书主要是对某一 职位或岗位工作职责的说明， 同时也包括职位基本信息、 工作联系、 工作环境条 件等方面的内容。 工作规范指任职者为完成工作所需要的知识、 技术、能力及所 应具备的最低条件的书面说明。 4. 工作设计有哪些主要方法？各有什么优缺点？ 工作设计的方法主要有 1、工作轮换又称交叉培训法， A 通过丰富员工工作的内 容，减少员工的枯燥感，激发员工的工作积极性，提升员工的自身竞争力。 B 它 可以为员工提供一个个体行为适应总体工作的适宜环境， 增加员工对自己的最终 成果的认识，给企业带来很大的益处。 缺点： A 工作轮换会使培训费用上升 B 当员工在原先的岗位上工作效率已经很
人力资源经管由六个活动领域组成： 工作分析与设计、 人力资源规划、 招募与甄
选、培训与开发、绩效考核、薪资结构、奖金与福利。
人力资源经管活动的最终目标是组织目标的达成以及组织战略的实现。 人力资源
经管的各项功能和活动都必须围绕着这个目标展开。
4. 现代人力资源经管的发展经历了哪几个阶段？这几个阶段的特点是什么？ 四个阶段：一、初级阶段，特点：以劳动关系改善和劳动效率提高为中心
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二、人事经管阶段，特点：以工作为中心 三、人力资源经管阶段，特点：人与工作的相互适应 四、战略人力资源经管阶段，特点：人力资源经管提升到企业战略的高 度 5. 什么是人力资源战略？如何理解人力资源战略和企业战略的关系？ 人力资源战略是一种旨在充分合理地运用企业各种人力资源， 使其发挥出最大优 势，以符合企业的战略需求， 实现组织目标的各种人力资源使用模式和活动的综 合。 人力资源战略与企业战略之间的关系主要有三种类型： 一、 整体型，此时人力资源战略是真正意义上的企业战略的一个组成部分。 二、 双向型，从总体上看，这时人力资源战略和企业战略是分开的，但是是 同时制定的。双向和整体最大的差异表现在制定步骤上的先后。 三、 独立型，是目前最为常见的实施方法，往往是企业先期已经单独制定出 了企业战略， 然后再制定企业人力资源战略的一个过程。 最大特点是人力资源战 略与企业战略的制定过程分开， 由人力资源职能部门或是人力资源战略制定小组 单独制定人力资源战略。 6. 现代人力资源经管的发展趋势是什么，人力资源经管面临的挑战主要表现 在哪些方面？ 新趋势有： 一、人力资源经管全面参与组织的战略经管过程 二、人力资源经管中事务性职能的外包和人才租赁 三、直线经管部门承担人力资源经管的职责 四、政府部门与企业的人力资源经管方式渐趋一致 面临的挑战主要表现在： 一全球化的冲击， 二多元文化的融合与冲突， 三信息技 术的全面渗透，四人才的激烈争夺。 7. 人力资源经管者应该具备哪些能力？ 应具备：一经营能力，二专业技术知识与能力，三变革经管能力，四综合能力。 第二章 1. 什么是工作分析？它主要收集的是哪些方面的信息？ 工作分析就是通过特定方法获取与工作有关的详细信息的过程。 一般来说， 工 作分析需要从以下八个要素着手（ 6W2H） :who（谁从事此项工作）、 what（做 什么）、 whom（为谁做）、 why（为什么做）、 when（工作时间）、 where（工 作地点） how 如何从事此项工作）、 how much（为此项工作所需支付的费用）。 2. 工作分析的方法主要有哪些？请简要评价各种方法的优缺点。 主要有： 观察法，优点：深入工作现场，能比较全面地了解工作情况。 缺点： 1）干扰政党工作行为或给工作者带来心理压力
配适应，以调动人力资源积极性，发挥人力资源潜能，提高人员工作效率，使得
人尽其才，事得其人，人事相宜，最终实现组织目标的理论、方法、工具和技术
的统称。可以从以下方面理解：
1)
人力资源经管最终是为了支持组织目标的达成。
2)
为了实现对人的经管，人力资源需要通过规划、招聘、甄选、培训、考
核、报酬等技术方法的运用，达成组织的目标。
取、整合、保持、开发、控制与调整。
6)
人力资源经管不仅是人力资源经管者的工作。各层经管人员，尤其是高
Hale Waihona Puke Baidu
层经管者都必须直接参与到人力资源经管的活动中来。
3. 人力资源经管的功能主要体现在哪些方面？人力资源经管必须达到哪些目
标？
功能概括为： 获取、整合、保持、 开发、控制与调整五个方面。 在具体的实践中，
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第一章
1. 什么是人力资源？如何理解人力资源的含义？
答：人力资源是指能够推动整个经济和社会发展的具有智力劳动和体力劳动能力
的人们的总和。 它应包括数量和质量两个方面。 人力资源作为国民经济资源中的
一个特殊部分具有不可剥夺性、时代性、时效性、生物性、能动性、再生性和增
值性等特点。