组织知识管理程序

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组织知识管理制度

组织知识管理制度一、总则为了加强知识管理，提升组织整体竞争力，促进知识的共享和创新，本制度旨在规范知识管理工作，营造良好的知识管理氛围，促进组织各项业务的协同发展，旨在明确知识管理的基本理念和原则，规范知识管理流程和方法，强化知识管理责任落实，确保知识资源的合理开发和利用，推动组织知识管理工作持续健康发展。

二、基本理念和原则1. 知识共享：强调知识共享和流通，鼓励员工之间开展交流与合作，共同提高绩效和效率。

2. 知识创新：鼓励员工进行创新活动，推动组织不断进步，为组织发展提供源源不断的新知识。

3. 知识保护：重视知识产权保护，严格保护组织核心知识资产，确保知识资源的安全和稳定。

4. 知识评价：实行知识评价机制，鼓励员工分享优秀的知识和经验，促进知识共享和学习。

三、知识管理的流程和方法1. 知识获取：通过各种途径获取内部和外部的知识资源，包括信息收集、网络搜索、专业培训等。

2. 知识整理：对获得的知识资源进行整理和分类，建立知识库和知识图谱，方便知识资源的检索和利用。

3. 知识共享：通过内部分享会议、知识交流平台等形式，推动员工之间的知识共享和互助。

4. 知识运用：将知识资源运用到实际工作中，促进业务创新和绩效提升。

5. 知识保护：建立知识产权保护制度，加强知识资源的安全管理和保护措施。

6. 知识评价：建立知识贡献和价值评价机制，激励员工积极分享和创新知识。

四、知识管理的责任落实1. 领导责任：制定知识管理策略和规划，并督促各部门落实知识管理工作。

2. 部门责任：各部门要积极配合知识管理工作，建立部门内部知识分享和交流机制。

3. 员工责任：员工要自觉遵守知识管理制度，积极分享和运用知识资源，为组织发展贡献力量。

五、知识管理的推动机制1. 激励机制：建立知识管理绩效考核和奖惩制度，激励员工积极参与知识管理工作。

2. 培训机制：加强知识管理培训，提升员工的知识管理意识和能力。

3. 宣传机制：加强知识管理宣传和培训工作，营造良好的知识管理氛围。

组织知识管理程序(含流程图)

2.各部门根据更新后的总清单更新部门知识管理清单各相关职能部门根据所下发的新的知识管理总清单的内容，编制本部门的新的知识管理清单，经部门主管审批后对其予以归档。
十三
相关部门对更新后的知识进行应用
总经办根据更新后的知识管理清单中作业文件要求，进行人员培训；生产对作业文件要求进行操作、实施
十四
记录归档管理
注：外部知识主要包括，但不限于：（1）外来技术资料；（2）市场信息。
6.流程及说明：
序号
流程块
工作内容或标准
使用表单
一
知识管理策划
公司知识管理内容包括：
a)设计准则(工程标准)；b)制造实践；c)程序等。
工程部根据客户图样、技术要求进行分析，确定产品生产所需相关国际/国家/行业/企业标准、程序、图纸、规范和作业文件等
六
知识产权（专利）确定
产品开发过程中形成的自主知识产权，应通过申请国家专利予以保护，专利管理按公司《企业知识产权管理规范》执行。
七
建立知识管理总清单
总经办根据知识信息清单文件，建立《知识管理总清单》，并形成文件
知识管理总清单
八
知识管理清单发行
1.总经办按《知识发行签收回收记录表》将知识管理总清单发放至相关部门。
资料室将最新的记录资料进行归档管理
7.表单记录
7.1 知识管理汇总清单
7.2知识发行签收回收记录表
2.各相关职能部门根据所下发的知识管理总清单的内容，编制本部门的知识管理清单，经部门主管审批后对其予以归档。
文件发放回收记录
九
知识应用
总经办根据知识管理清单中作业文件要求，进行人员培训；工程部对作业文件要求进行操作、实施。
十
知识应用和维护状况追踪

SP-QP-034 组织知识管理程序

组织知识管理程序1、目的为了对知识实行统一、有效的控制和管理，特制定本程序。

本程序适用于公司内部知识的交流和共享的管理、外部知识管理、企业知识资产的管理。

该管理程序不应与《文件控制程序》发生冲突，如在执行中发生冲突，应以《文件控制程序》为准则。

2、范围适用于本公司经营管理体系所有的相关知识的管理与控制。

3、定义3.1知识管理：组织对显性和隐性知识进行收集整合、积累保存、有序传递、交流共享和提供应用的一系列规范的活动。

3.2内部知识：是在企业经营过程中产生，经过归纳整理，符合企业发展方向，有利于企业技术创新，提高经济效益的一系列形成文件化的知识。

注：内部知识主要包括，但不限于：（1）管理经验知识；（2）专业技术知识；（3）产品开发、模具设计知识。

3.3外部知识：是企业从外部环境（国内/国外、各行/各业）搜集，经过归纳整理，符合企业发展方向，有利于企业技术创新，提高经济效益的一系列形成文件化的知识。

注：外部知识主要包括，但不限于：（1）外来技术资料；（2）市场信息。

4、职责1. 总经办负责公司知识管理的管理，行政部负责与知识管理有关的信息系统建设与管理。

2. 文控中心负责所有制度文件和资料的管理，资料的发放和记录。

3. 所有制度文件和资料应在文管中心归档。

涉及专业性较强的资料在当年由该专业部门归档保存，年度终了应统一移交文控中心保管；以后可根据文件借阅权限借阅或使用。

3 所有工程与技术文档由项目部负责管理，定期将文档目录交行政部备案。

6、工作流程和要求6.1经验与知识的获取：6.1.1内部a)从内部发生的制程重大品质异常中吸取的经验教训；b)工程技术人员在模具开发中的经验累积（含工程主管）；c)工程项目人员对现有工作中的缺失的经验汇总；d)部门内部相互学习，相互培训的经验交流；e)厂内各部门间的经验交流；6.1.2外部a)外部品质异常客户投诉中吸取的经验教训;b)组织人员到外部培训,学习前沿的学术及技术；c)对客户的资料分析，学习；d)从互联网上下载所需要的技术资料；6.2.经验与知识的应用：6.2.1从内部可以获得的经验与知识的积累与应用6.3.1 相关知识管理责任部门应在公司内的服务器公共盘中建立资料库存，以便查询；将建立起来的资料库，列放到内部人员培训教材中；同时更新【人员能力矩阵表】中对应的技能要求。

知识管理全流程

知识管理全流程是指对组织内部的知识资源进行有效收集、整理、存储、传播和应用的过程。

以下是知识管理全流程的一般步骤：
1. 知识识别：确定组织中存在的重要知识和信息资源，并对其进行识别和分类。

这包括从员工、文档、数据库等多个渠道收集和梳理知识。

2. 知识获取：采取适当的方法和工具，如面谈、调查、培训等，以获取关键知识。

这可以通过与专家交流、学习经验教训、参与项目等方式进行。

3. 知识编制：将获取到的知识进行整理和归纳，形成结构化的知识库或知识文档。

这包括将知识转化为易于理解和应用的形式，如标准操作程序、案例研究、技术手册等。

4. 知识存储：选择合适的知识管理系统或工具，将编制好的知识存储起来，以便后续的查找和共享。

这可以是内部网络、云平台、文件管理系统等。

5. 知识传播：通过各种途径和方式，将存储的知识进
行传播和分享。

这可以是内部培训、在线博客、内部社交平台等，以促进知识的共享和流通。

6. 知识应用：将存储的知识应用于实际工作中，解决问题、改进流程、创新产品等。

这需要将知识与具体业务需求相结合，并通过培训和指导确保知识的正确应用。

7. 知识评估与更新：定期评估已有的知识库的有效性和完整性，并及时更新和补充新的知识。

这可以通过反馈机制、知识质量评估和持续学习来实现。

总之，知识管理全流程涵盖了知识的识别、获取、编制、存储、传播、应用以及评估与更新等环节。

通过有效的知识管理，组织能够更好地利用内部的知识资源，提高工作效率、促进创新和持续发展。

IATF16949组织知识管理程序

面搜集。
5.1.1搜集相关方组织知识重点：主要包括相关方的市场价格信息、营销手段、营销策
略、主要客户、市场占率、品牌满意度、服务满意度等；主要是从相关媒体信
息、广告宣传资料、行业（部门）会议、行业（部门）报纸刊物、市场调研、客
户走访、实地参观等方面了解搜集。
5.1.2搜集实用组织知识的重点：现代管理方法、与企业相关的法律法规、产业政策、
b)外部资源（如：标准、学术交流、会议以及从客户和供方收集的知识、产业政策、
行业发展动态等、产业政策信息）等。
c)国家法律规定保护的其它组织知识。
5.0工作程序
5.1组织知识收集的主要途径、方法：主要是通过会议、工作总结、网络、报纸杂志刊物、
调研考察、电话、传真、工作检查、意见箱、合理化建议、信件、交谈、咨询等方
5.3组织知识的保密和安全管理：
5.3.1公司的产品质量数据、财务数据、重大事故事件、创品牌和创综合荣誉的申报材料等信息应严格保密，任何人无经品质部审核和高层领导批准不得以任何途径和方式外借或对外传播。
5.3.2行政人事部负责公司信息系统和电脑网络的统一管理、维护指导和维修联系工作，必须考虑组织知识的保密性、安全性、便畅性、经济性。各部门指定专人负责组织知识的安全管理。
或存档。各部门、个人收到的与公司有关的文件、书信必须统一交文控中心收
文或存档。
5.2.2办公室必须对外来文件、书信、传真、电子邮件、材料、报纸刊物进行统一收
集分类，并进行分析整理和传递利用。
5.2.3外部信息传递流程：收集、查询、记录、接收信息→初步筛选、分类整理→领
导签阅批示→传阅、贯彻、办理→归档或存放品质部→员工查阅利用。
5.2.4组织知识分享的机制、途径、形式：

知识管理的组织架构与流程设计

知识管理的组织架构与流程设计一、引言知识管理是一个在现代组织中越来越重要的概念。

随着信息技术的飞速发展和知识经济的崛起，组织必须有效地管理和利用自身所拥有的知识资源。

本文将探讨知识管理的组织架构与流程设计，旨在帮助组织实现对知识的有效管理和利用。

二、知识管理的组织架构1. 知识管理部门为了实现对知识的有效管理，组织需要设立专门的知识管理部门。

该部门负责制定和推行知识管理策略，建立知识管理框架和流程，并协调各个部门之间的知识共享。

2. 知识管理委员会为了增强知识管理的整体效果，组织可以设立一个知识管理委员会，由各个部门的代表组成。

委员会的主要职责是领导和监督知识管理活动，确保其与组织的战略目标相一致。

3. 知识管理团队除了知识管理部门和委员会外，组织还可以设立一支专门的知识管理团队。

该团队的成员具备丰富的知识管理经验和技能，负责具体的实施工作，如知识搜集、整理、传播和应用等。

4. 知识管理网络为了促进知识的流通和共享，组织可以建立一个知识管理网络。

这个网络可以包括内部的知识库、在线论坛、社交媒体平台等。

通过这些平台，员工可以方便地获取和分享知识，提高组织的整体学习和创新能力。

三、知识管理的流程设计1. 知识搜集与整理知识管理的第一步是搜集和整理组织内外的各种知识资源。

组织可以通过市场调研、竞争情报、员工培训等方式获取外部和内部的知识。

搜集到的知识需要经过整理和分类，以确保其容易被查找和利用。

2. 知识传播与共享一旦知识被整理完毕，组织需要确保其能够被员工方便地获取和使用。

为此，组织可以通过培训、内部网站、在线平台等方式进行知识的传播和共享。

此外，组织还可以鼓励员工进行知识交流和合作，以促进知识的共创与共享。

3. 知识应用与创新知识管理的最终目标是将知识转化为组织的核心竞争力。

因此，组织需要将知识应用到实际的业务流程中，并鼓励员工在工作中不断创新和改进。

通过知识的应用和创新，组织可以提高业务绩效，增强竞争力。

组织知识管理的流程是怎样的

组织知识管理的流程是怎样的在知识经济的背景下，知识成为了企业获取持续竞争力的主要来源，这使得组织知识管理越来越受到企业的重视。

以下是由店铺整理关于组织知识管理的流程的内容，希望大家喜欢!组织知识管理的流程1、组织知识的外部获取组织知识的外部获取指的是组织通过外部市场的采购、策略联盟的合作或与相关团体间非正式的交流等，来获取外部有价值的知识。

2、组织知识的内部创造组织知识的内部创造指的是除通过外部获取知识外，在组织内部还可以通过组织成员各种形式的沟通，来强化原有知识或者发掘有价值的新知识。

组织知识内部创造可分为内隐知识的内部传递、外显知识的内部传递、内隐知识外显化、外显知识内隐化几种形式，通过这几种方式的知识传递，使知识有效地流动起来，利于知识的良好创新与利用。

3、组织知识的分享与转移组织知识的分享是指通过各种沟通方式，组织内部员工或者外部团队在组织内或跨组织来对知识进行商讨、交换，旨在通过进行交流，扩大知识的利用价值，以产生对知识的更好利用效果。

在组织内部进行知识分享过程中，要注重员工团队协作精神的培养，要使员工对知识分享的益处有良好的认知，使员工乐于主动的分享知识。

4、组织知识的利用组织知识的利用是指组织成员将采纳、吸收来的知识运用到实际工作进程中，对这些知识的利用程度，是衡量知识发挥价值的重要指标。

在知识利用进程中，要鼓励员工勇于挑战和创新知识，对知识存在的纰漏要及时予以修订。

5、组织知识的储存组织知识的储存是指，将加工、提炼过的知识以适当的结构，存储在适当的媒介中，并且设计多元化的索引目录，方便员工对知识的提取和利用。

对于存储起来的知识，也要定时或者不定时的更新，以维持知识库的时效性。

组织知识管理方法(一)采用多种方式获取所需的知识，适时识别、获取、分享与产品和服务符合性有关的各类知识。

包括充分掌握并汇集组织人员的知识，进而将之转化成为组织知识。

(二)将知识创新作为组织创新的一部分，与时代保持同步发展，尤其是在当今互联网时代，知识的更新瞬息万变，组织应随着外部环境的变化及时创新知识结构，以确保可持续发展。

知识管理流程步骤

知识管理流程步骤知识管理是一种组织化的方法，旨在有效地获取、组织、存储和共享知识。

以下是一个简单的知识管理流程框架，可用于组织内部实施知识管理的步骤：1. 确定目标和范围在开始知识管理流程之前，首先需要确定明确的目标和范围。

这将帮助组织明确自己希望实现的目标，并为知识管理活动设定合适的边界。

2. 知识识别和获取在这一步骤中，组织需要确定关键的知识领域，并努力收集相关的知识。

这可以通过各种方式来实现，例如收集内部和外部专家意见、查阅文献和参考资料、开展调查等。

3. 知识整理和组织一旦知识被获取，下一步就是对其进行整理和组织。

这涉及到将知识分类、归档和建立适当的结构，以确保易于查找和访问。

4. 知识存储和分享知识的存储和分享是知识管理的核心。

组织需要选择适当的知识存储系统，例如数据库、知识库或文档管理系统，并确保知识可以方便地被其他人访问和共享。

5. 知识传递和应用除了分享知识，组织还应该关注知识传递和应用。

这可以通过培训、沟通、协作和知识共享活动来实现，以便知识可以得到有效地传递和应用于组织的各个部门和成员。

6. 监测和评估为了不断提高知识管理的效果，组织应该定期监测和评估知识管理的过程和成果。

这可以通过收集反馈、评估知识使用情况和效益等方式来实现。

7. 持续改进最后，组织应该持续改进知识管理流程。

这可以通过应用新的方法和工具、采纳最佳实践、培养知识管理意识等方式来实现，以确保知识管理的持续的进步和适应性。

以上是一个基本的知识管理流程框架，可以根据组织的具体需求进行调整和扩展。

通过有效地实施知识管理流程，组织可以更好地利用自身的知识资产，提升竞争力和创新能力。

组织知识管理程序

组织知识管理程序1.0目的：为了对知识实行统一、有效的控制和管理，特制定本程序。

本程序适用于公司内部知识的交流和共享的管理、外部知识管理、企业知识资产的管理。

2.0范围：本程序适用于公司经验与知识管理。

3.0权责：3.1行政部负责公司知识管理的协调工作。

3.2文管中心负责所有制度文件和资料的管理。

3.3文管中心负责信息系统的建设与管理3.4文管中心负责所有制度文件和资料的发放和记录。

3.5所有制度文件和资料应在文管中心归档。

涉及专业性较强的资料在当年由该专业部门归档保存，年度终了应统一移交主管中心保管。

以后可根据文件借阅权限借阅或使用。

4.0作业内容：4.1.经验与知识的获取：4.1.1内部知识来源a.制程重大品质异常；b.技术人员以往的经验累积；c.现有工作中的缺失的经验汇总；d.部门内部相互学习，相互培训的经验交流；e.厂内部门间的经验交流。

4.1.2外部知识来源a.品质异常客户投诉;b.组织外部培训,学习前沿的学术及技术；c.对客户的资料分析，学习；d.从互联网上下载所需要的技术资料。

4.2.经验与知识的应用：4.2.1 将品质异常信息记录在图纸背面的异常履历表中，并重新评估检验标准的正确性，通过新制订或修订以完善检验标准。

后续制程品管查找对应图面，同时查阅异常履历表信息，避免异常重复发生。

4.2.2 品保部每季度汇总客诉异常，并组织相关单位人员进行学习，针对以往发生的品质异常事件，学习改善预防对策，并提升品质意识。

4.2.3 将建立起来的资料库，经常组织学习；4.2.4 在部门内建立资料库存，以便查询。

4.3. 经验与知识的传承：4.3.1 相关知识管理责任部门应定期对知识（包括电子文档与文件）进行整理，内部建立资料库，并分类存档；4.3.2 重要文件应进行版本管理，更新后的旧版本应存档备案；4.3.3 相关知识管理责任部门应随时对知识（包括电子文档与文件）进行查看，并有权随时删除禁止发布或不宜发布的信息，禁止发布与不易发布的标准由相关知识管理责任部门制定4.3.4 一定期限后对文档要进行归档处理，保证公开资料的时间有效性4.3.5 知识的限制级别应由公司组织专门会议讨论不同类型知识的不同授权级别，并规定相应的使用人权限；4.3.6 保密文档不得擅自发布；4.3.7 任何人均可提出知识公开、限制与保密的建议；4.3.8 离职人员，需做好离职交接清单，保证资料的完整性。

组织知识管理程序

组织知识管理程序1.0目的为了组织确定的运行过程和达到产品和服务的符合性所需的知识，加强对组织知识的保管，规范组织知识管理工作，制定本管理程序。

2.0适用的范围组织质量管理体系所需的知识。

3.0职责3.1 文控中心：公司内外部组织知识的收集、分析、整理、传递、保管和利用。

3.2 各部门：参与组织知识的收集及使用。

4.0定义本程序中所称的组织知识，包括:a) 内部资源（如：知识产权、从经验获得的知识、从失败和成功项目中获得的教训、获得和分享非文件化知识和经验、过程、产品和服务的改进结果）等。

b) 外部资源（如：标准、学术交流、会议以及从客户和供方收集的知识、产业政策、行业发展动态等、产业政策信息）等。

c) 国家法律规定保护的其它组织知识。

5.0工作程序5.1 组织知识收集的主要途径、方法：主要是通过会议、工作总结、网络、报纸杂志刊物、调研考察、电话、传真、工作检查、意见箱、合理化建议、信件、交谈、咨询等方面搜集。

5.1.1 搜集相关方组织知识重点：主要包括相关方的市场价格信息、营销手段、营销策略、主要客户、市场占有率、品牌满意度、服务满意度等；主要是从相关媒体信息、广告宣传资料、行业（部门）会议、行业（部门）报纸刊物、市场调研、客户走访、实地参观等方面了解搜集。

5.1.2 搜集实用组织知识的重点：现代管理方法、与企业相关的法律法规、产业政策、专业论文、经验交流材料、技术标准、质量管理标准等；实用知识搜集的主要方法、途径是订阅相关的报纸杂志、购买书籍、上网查询下载、外出开会或培训、聘请老师或专家授课、咨询行业协会或相关部门等。

5.2 组织知识分析、整理、传递、利用及保存：5.2.1 公司工作人员因公外出开会、培训的文件或学习材料必须统一交文控中心收文或存档。

各部门、个人收到的与公司有关的文件、书信必须统一交文控中心收文或存档。

5.2.2 办公室必须对外来文件、书信、传真、电子邮件、材料、报纸刊物进行统一收集分类，并进行分析整理和传递利用。

公司组织知识管理程序

公司组织知识管理程序在现代企业运营中，有效的知识管理程序是提高组织竞争力和创新能力的关键因素之一。

通过系统化地收集、组织、存储和分享知识，公司能够更好地利用内部和外部资源，快速响应市场变化，从而保持持续的发展和优势。

本文将探讨如何建立和优化公司的知识管理程序，确保其在实践中发挥最大效益。

1. 知识管理的重要性知识管理不仅仅是收集和存储信息的过程，它涉及到对信息的分析、整合和应用。

有效的知识管理可以帮助公司做出更明智的决策，避免重复工作，提高工作效率，并激励创新和持续学习。

尤其是在今天快速变化的市场环境下，有序管理知识成为企业长期成功的关键。

2. 建立知识管理框架2.1 确定目标和范围公司需要明确知识管理的目标和范围。

这包括确定哪些类型的知识是关键的（如产品信息、市场分析、客户反馈等），以及如何将这些知识整合到业务流程中去支持公司的战略目标。

2.2 设计知识分类和标准建立一个清晰的知识分类系统和标准是确保知识管理有效运作的基础。

分类系统应该考虑到公司的业务结构和需求，确保信息可以被快速定位和访问。

标准则规定了信息收集、存储和分享的方法，保证信息的一致性和准确性。

2.3 选择合适的技术工具现代技术工具如文档管理系统、知识库软件和协作平台能够极大地促进知识的共享和流通。

公司应根据实际需求选择最适合的工具，并确保员工能够轻松地使用这些工具来获取和分享知识。

3. 实施阶段3.1 建立知识管理团队为了有效管理知识，公司应设立专门的知识管理团队或委员会。

这个团队负责监督知识管理策略的实施，协调各部门之间的信息共享，同时推动知识管理文化的落地和推广。

3.2 培训与意识提升3.3 迭代和优化知识管理是一个持续改进的过程。

公司应定期审查和评估知识管理系统的效果，收集反馈意见，并根据实际情况进行调整和优化。

灵活性和适应能力是确保知识管理系统能够长期有效运作的关键因素。

4. 持续改进与适应市场公司需要意识到市场和技术环境的不断变化，这要求知识管理程序能够灵活应对新的挑战和机遇。

组织知识管理控制程序

1。

目的确保与组织有关内部经验、技术改造、实践、失败和成功案例、科研项目等企业独有知识和外部同行间学术交流、展会、研讨、会议、新产品发布会等外部知识得到及时获取、收集、运用和保持等活动得到管理。

2。

范围适用于公司质量管理体系和内部各有关过程运行所涉及的知识，明示的或隐含的.3。

职责3。

1综合管理部归口管理本程序，并负责组织知识获取、运用和保持的管理有效性的评价，适时提交管理评审；3。

2各相关部门负责内外部知识的提交或配合提供。

程序4.1组织知识管理流程4。

2组织知识管理的过程要求:4。

2。

1组织知识确定按照组织体系运行过程分类：管理类、支持类和业务类，与其相关的知识均作为组织知识进行识别和确定，用于支持过程运行，以核心过程运行所需要的知识为重点。

4.2.2组织知识获取方法与时机综合管理部根据过程运行要求、失败经验教训、成功经验总结、内外部培训、同行间技术交流、相关方要求和知识信息、相关法规和标准中获取。

对于隐含知识,通过培训、技术比武、技术交流等形式变成显性知识。

4。

2.3组织知识收集与保存各职能部门定期将收集到的相关知识递交到综合管理部,由综合管理部负责统一收集和管理。

作为公司内培训资料输入之一。

4。

2.4组织知识保持综合管理部根据人力资源配备情况，人员异动、离职、辞退和招聘时,确定组织知识流失风险程度,适时组织培训，发生工作交接时,所在部门主管负责在《人事异动表》、《离职申请表》中填写该人员应交接有关组织知识,确保组织的知识处于良性传承。

确保所获得的知识以任何载体形式予以保存。

组织知识变更,当组织业务变化，及时确定需要获取知识,对知识进行必要的更新。

各相关职能部门主管负责配合综合管理部保持、获取和更新组织知识相关工作。

4.2。

5组织知识管理有效性评价根据手册附件4《过程管理表》确定组织知识管理过程目标，手册附件7《过程目标方案一览表》中规定周期开展对其管理有效性的评价。

评价结果作为证据予以保存,执行《文件控制程序》和《记录控制程序》5. 相关文件5。

组织知识管理程序

XXXXXXX有限公司体系文件
组织知识管理程序
1.目的
为应对不断变化的需求和发展趋势，品质保证部应考虑现有的知识，确定如何获取更多必要的知识，并进行更新。

2.职责
品质保证部负责组织知识管理，确定运行过程所需的知识，以获得合格产品和服务，这些知识应予以保持，并在需要范围内可得到。

3.管理要求
3.1 组织的知识范围
组织的知识是从其经验中获得的特定知识，是实现组织目标所使用的共享信息。

组织的知识可以基于：
a）内部来源（例如知识产权；从经历获得的知识；从失败和成功项目得到的经验教训；得到和分享未形成文件的知识和经验；过程、产品和服务的改进结果）；
b）外部来源（例如标准；学术交流；专业会议；从顾客和外部供方收集的知识）。

3.2 确定运行过程所需的知识和获取途径：
为应对不断变化的需求和发展趋势，根据企业实际，目前运行过程所需的知识和获取途径主要包括如下几方面：
随着企业发展需要，品质保证部应及时制定和更新《组织的知识一览表》，以规范组织知识管理，确定如何获取更多必要知识的途径。

3.3 组织的知识的分享和运用
为确保组织的知识及时得到分享和运用，品质保证部应明确知识的分享运用方式、运用对象等管理要求，以提高知识的分享和运用效果。

应制定《组织的知识分享和运用一览表》指导该项工作的开展。

3.4记录表格
《组织的知识一览表》 QR-33-01 《组织的知识分享和运用一览表》 QR-33-02。

组织知识管理程序文件

1.目的对公司知识实行统一、有效的控制和管理，从而改进和提升公司质量管理水平，达到最佳的产品质量、成本和交期的绩效。

2.适用范围适用于公司知识管理过程。

3.定义3.1公司知识:对过程运作和实现产品/服务符合性所需的知识。

如设计、生产、服务过程中获取的经验教训,先进的管理方法、技能技艺、检测方法，科研成果，知识产权等.4.权责4.1各部门:负责本部门公司知识文件的管理。

5.作业程序5.1公司知识管理的内容及部门5.1.1设计标准、设计原则、产品标准、科研成果、工艺成果、知识产权（含专利）、企业标准、产品性能说明书、产品使用说明书、产品故障分析书、产品维护指南失效分析等，由研发部负责.5.1.2生产过程管理规范、生产过程控制文件、生产过程中获取的经验教训等，由生产部负责.5.1.3设计、生产过程中的典型，批量，惯性问题等发生情况的处置方法，结果记录分析和结论意见等由技质部负责.5.1.4先进的管理理念、管理方法、工作方法、技能技艺、检测方法、QC成果等，由技质部负责5.2公司知识的收集与汇总5.2.1公司各部门应确定专人负责公司知识的收集、分类及汇总.5.2.2各部门识别，并确定本部门的知识管理内容，并建立《公司知识管理表》，由专人实施动态管理.5.2.3各部门应对所管理的公司知识通过个人项目总结、案例分析、专题讨论、会议评审、方法比对等活动,将各类最佳做法（知识,经验等）进行识别,作为知识管理的内容，并定期分析，提炼，完善.5.3公司知识的发布，保存和废止5.3.1公司知识每年发布一次5.3.2各部门应对所归口管理的公司知识的现有、新增、废止等状态进行定期整理，经本部门负责人审核确认后，报文控汇总5.3.3技质部文管负责汇总各部门提交的公司知识内容,总经理批准后统一发布5.3.4各部门应对所归口管理的公司知识定期进行识别，更新，确保公司知识的时效行和使用性，并在《公司知识管理表》中注明其状态.5.3.5各部门对经评审、确认已经过时或失去保存价值的公司知识，经公司总经理批准后进行销毁或有效隔离.5.4公司知识的应用推广5.4.1各部门应规定公司知识的推广和应用途径,最大限度的发挥公司知识的作用,改进过程,提升产品质量，改善成本和交期绩效.5.4.2各部门应定期的通过各种形式（传阅，会议，讨论会，座谈会，专题演讲等）对与本单位相关的公司知识进行推广和交流,并建立应用推广记录.5.4.3涉及到需要多个部门共同推广应用的公司知识,应由相关部门组织相关部门交流推广,并建立应用推广记录.5.4.4各部门应每年对本部门公司知识的应用和发挥作用进行分析，总结，评价公司知识的价值，提出改进意见，持续提升知识管理水平，并将总结报告报送技质部办公室.5.4.5文控每年将各部门的总结报告进行汇总整理，形成公司年度知识管理总结报告.5.5检查、评价和考核5.5.1办公室每年进行一次公司知识管理工作的检查,评价和考核,并将结果公布。

组织知识管理控制程序(含表格)

组织知识管理控制程序（ISO9001/ISO14001-2015/ISO45001-2018）1.0目的为了实现企业知识在内部的共享、积累、有序传递和有效应用，提高企业的创新能力，特制定本程序。

2.0适用范围适用于公司内部知识的交流和共享的管理、外部知识管理、企业知识资产的管理与控制。

3.0定义3.1知识管理：组织对显性和隐性知识进行收集和整合、积累保存、有序传递、共享交流和提供应用的一系列规范的活动。

3.2内部知识：是在企业经营过程中产生的、经过归纳整理、符合企业发展方向，有利于企业技术创新，提高经济效益的一系列形成文件化的知识。

内部知识主要包括，但不限于：企业管理知识、专业技术知识、市场营销知识、成功经验总结、失败教训案例、培训心得体会等。

3.3外部知识：是企业从公司外部（国内/国外、各行/各业）搜集，经过归纳整理，符合企业发展方向，有利于技术创新，提高经济效益的一系列形成文件化的知识。

外部知识主要包括，但不限于：外来技术资料、市场信息、学术交流、专业会议、从顾客或外部供方处收集来的知识等。

4.0职责4.1办公室负责公司知识管理的协调工作。

知识管理的总责任人为总经理。

4.2办公室负责公司所有制度文件和资料的管理。

4.3办公室负责公司无形资产的管理。

（实物可放在财务室保管）。

4.4办公室负责信息系统的建设与管理。

4.5开发部负责技术文件、各级标准及专利的管理与控制。

4.6营销部负责市场信息的收集及顾客相关方信息的收集与管理控制；4.7各部门负责各自领域范围内的知识的收集、整理和发布。

5.0作业程序5.1内部知识管理信息系统的建设5.1.1建立内部信息网以便于员工进行知识交流。

5.1.2利用各种知识数据库、专利数据库存放和积累信息，从而在企业内部营造有利于员工生成、交流和验证知识的环境，并要求员工主动进行知识积累与交流。

5.2内部知识的积累与交流5.2.1内部知识可分为公司信息、专业技术知识、项目积累三大类。

知识管理流程范本

知识管理流程范本知识管理是指组织或个人对知识资源进行有效的收集、整理、传播和应用的过程，以促进组织的创新和竞争力提升。

在现代社会，知识管理已成为各行各业中重要的管理活动。

本文将介绍一个通用的知识管理流程范本，帮助组织或个人有效地进行知识管理。

一、知识收集与挖掘知识收集是知识管理的首要步骤，通过各种方式收集来自内部外部的知识资源。

这些资源可以包括文档、报告、会议记录、专家知识以及与组织相关的市场信息等。

在知识收集过程中，需要明确知识的来源、形式和内容，建立知识分类体系，以方便后续的整理和应用。

二、知识整理与分类知识整理与分类是将收集到的知识进行归档和组织的过程。

通过对知识资源进行分类或标签化，使其易于查找和使用。

在整理过程中，可以采用专业的知识管理工具或系统，或者建立专门的知识库和文档管理系统来辅助。

同时，还可以根据知识的重要性和紧急性，设置不同的知识存储级别和权限，以确保知识的安全性和有效性。

三、知识共享与传播知识共享与传播是知识管理的核心环节，通过合适的方式将积累的知识资源与相关人员进行分享。

可以通过组织内的培训、会议、知识分享平台等形式，将知识传递给需要的人员。

此外，还可以将知识转化为各种形式的文档、报告或者在线课程等，以提供给更广泛的人群进行学习和使用。

四、知识应用与创新知识应用与创新是知识管理的最终目标，通过将知识应用于组织的业务流程和项目实践中，实现创新和价值的提升。

在知识应用过程中，需要将知识与组织的战略需求紧密结合，同时考虑资源的有效配置和团队的协同合作。

通过不断的实践和反馈，不断优化和改进知识管理的过程，以促进组织的创新和竞争力提升。

五、知识评估与反馈知识评估与反馈是知识管理的持续改进环节，通过对知识管理流程的评估和反馈，发现问题和不足，并采取相应的措施进行改进。

可以通过定期的知识评估调查、用户反馈、知识管理指标的监控等方式，收集相关数据进行分析和总结。

通过不断的反馈和改进，逐步优化知识管理的流程和效果，实现知识管理的持续发展和创新。

组织的知识管理程序

XXXX组织的知识管理程序1目的为满足质量管理体系过程运行的需要，建立知识管理机制，收集、贮存和使用知识，确保获得合格的产品和服务。

2 范围适用于质量管理体系所需的知识管理。

3 职责3.1 技术质量部：负责组织技术知识的收集、贮存和发放。

3.2 人力资源综合管理部：负责组织管理知识的收集、贮存和发放。

3.3 各部门：参与知识的收集及使用。

3.4 本程序由技术质量部负责编制、审核及修订。

4 工作程序4.1 本程序中所称的组织知识，包括:a)内部资源（如：知识产权、从经验获得的知识、从失败和成功项目中获得的教训、获得和分享非文件化知识和经验、过程、产品和服务的改进结果）等。

b)外部资源（如：标准、学术交流、会议以及从顾客和供方收集的知识、产业政策、行业发展动态等、产业政策信息）等。

c)国家法律规定保护的其它组织知识。

4.2 知识的获取及创造4.2.1 公司相关部门和个人通过编制发布、建议收集、意见采纳、网络搜索、数据对比、建立数据库、知识库等方式获取知识。

4.2.2 外部和内部涉及技术方面的知识由技术质量部负责收集、整理与发布，但要求知识相关责任部门提供协助，相关部门有责任主动完善该信息库。

4.2.3 外部和内部涉及管理方面的知识由人力资源综合管理部负责收集、整理与发布，但要求知识相关责任部门提供协助，相关部门有责任主动完善该信息库。

4.2.4 本公司的知识主要来自以下方面：a)从临近失败、失败和成功的设计、生产和服务过程中吸取的经验教训的积累；XXXXb)获取内部人员的知识和经验，包括新员工或委外培训所接收的知识；c)从顾客、供应商和合作伙伴方面收集的先进的管理知识；d)获取内部存在的知识（隐性的和显性的），包括各项工作的成果；e)与竞争对手的比较、技术动态的跟踪，行业领先者的最佳实践调查等；f)与相关方分享所需的知识（保密的除外），以确保组织的可持续性；g)根据改进的结果更新必要的知识，包括不符合项的关闭、顾客投诉和反馈等。

组织知识管理程序

组织知识管理程序1、目的为对组织的知识进行统一、有效的识别、收集、整理、分析、控制和管理。

2、适用范围适用于公司内部知识的交流、共享/分享的管理，对外部知识的管理、企业知识资产的管理。

3、职责3.1总经理负责知识小组组长的任命、并提供知识管理的相关资源。

3.2知识小组组长负责组织知识资料的获取、收集、整理、分析、评审和更新等具体工作。

3.3知识小组成员/组员：负责管理、评审、更新和保护、保存本部门知识清单和资料。

4、作业流程企划销售部资产财务部知识小组知识小组知识组长知识的收集知识的收集信息资料整理组织知识保存知识小组N作废/销毁Y持续管理更改评审业法规、标准、如劳动法、安全生产法、合同法等；1内部知识：部门管理文件、客户资料、公司产品清单、知识产权、专利、失败或者成功项目中获得的经验教训、体系认证证书、资质证书、生产许可证、内审管评资料、退货分析报告、客户分析报告、市场调研报告、内部品质报告、纠正预防措施处理清单等。

2外部知识：竞争对手资料、客户图纸、外部审核资料、客户质量协议、行业信息、市场动态等。

1内部知识：营业执照、组织机构代码证、税务登记证等2、外部资料：会计法、行业标注及规范知识小组成员对各部门提供的资料进行整理、登记到《组织知识清单》中；小组长应想法设法多渠道获取或分享未形成文件的知识和经验。

各部门的知识小组成员负责保存本部门的知识资料、确保本部门的资料不会受到损坏。

1组长应将收集到的各部门知识、资料整理成最新版的《组织知识清单》，通过内部沟通的方式（网站、邮箱、公告等）；向全公司的人员进行宣传、让员工知道有哪些知识可供学习、不断提升技能；2当《组织知识清单》变更后，要及时更新发布；3小组长应多渠道获取更多必要的知识，总经理应给予大力支持。

1当有新知识出现时，各部门知识小组人员应及时更新《组织知识清单》和对应的资料；2当更新后的《组织知识清单》发给知识组长时，由组长统一在公司内部发布和更新。