组织知识管理程序

1目的

知识管理以提高公司的创新能力、反应能力、工作效率和技能素质为目标，是全员参与管理过程。2范围

适用于公司对企业知识资源及其使用环境进行管理的一切活动，包括知识管理的组织、知识的产生识别、知识的评定、知识开发项目、知识的使用、知识贡献考评与奖惩等。

3职责

3.1从事知识管理的归口部门为质量部，核心部门为工程部。

3.2工程部的主要职责是：

3.2.1 组织建立公司知识管理的基础结构、包括技术基础结构、人力基础结构和环境基础结构等。

3.2.2提出并组织制定有关的管理制度和激励措施，营造知识共享、知识创新的企业文化。

3.2.3组织建立知识体系，指导知识的具体开发，提升知识资产价值。

3.2.4负责公司信息管理。

3.2.5为知识传播、储存和利用提供信息系统的保障支持。

3.2.6组织公司知识库的开发及维护，并负责知识库的保密与安全。

3.2.7协调各事业部和领域专家组，协作实现知识的开发和利用。

3.2.8协调管理各知识开发项目。

3.2.9组织知识管理的有关活动。

3.2.10积极探索知识管理的新方法并付诸实施。

3.2.11参加各领域的项目，保持对公司领域知识的敏锐把握。

3.3技术总工

3.3.1根据公司发展需要，组织相关领域的研发，不断追求知识创新；

3.3.2组织并指导研发部负责的知识开发项目；

4流程

4.1过程的输入：失败和成功的经验教训、内部人员知识和经验、顾客供方合作伙伴知识、竞争对手比较、组织战略方针、合格产品服务需求等

4.2过程的输出（不限于）：各职能管理所需的知识；先进管理理念、技术、实践、方法；科研、工艺、QC成果、产品说明书指南、知识产权、内外部发表的文章等。

4.3过程控制规范方法：知识管理规范、收集与整理识别、设计开发、评审、确定、获取、项目归档建库（经验库、数据库、知识库）、使用、更新，知识管理欠缺风险应对。

4.4公司识别知识类型是包括基本类型、领域类型和形式类型的多维分类。

4.4.1基本类型

基本类型分为研发、人事、市场、服务、运营五类，与各方面的专业人员对应，支持公司各部门的业务运行。

4.4.2形式类型

从形式上分为指南、模板、资料、文章、报告、教材、程序、档案八类。

4.5提交

员工可以随时将其创造知识邮件给部门经理。员工提交知识应该是编辑完整电子文本。

4.6知识的评定

由各部门经理临时组织评定小组，对知识进行评定。

4.6.1预审

员工提交的知识经管理代表预审，确认为有效的知识，登记进入公司知识库。

4.6.2评审

质量部每年组织一次知识的评审。

4.6.3在知识评审确定前，由管理代表提名知识评定名单。

4.6.4知识评审确定的意见应包括：

a)知识质量

b)知识创新

c)潜在效益分析

d)知识的不足

e)知识的评定意见进入公司知识库，作为年终员工知识贡献考核的依据。

4.7知识开发项目

4.7.1对于公司发展有重要意义的知识，由公司组织知识开发项目来开发完成。

4.7.2各部门每年年初提出年度的知识开发项目计划，经工程部汇总，提交管理代表讨论后执行。

4.7.3提交的知识开发项目计划应包括：

a)知识名称；

b)知识的作用与意义；

c)项目内部合同额；

d)项目时间和人员计划等。

4.7.4知识开发项目经管理代表确定后，由各部领导共同确定项目组人员和详细计划，并共同组织实施。

4.7.5参加知识开发项目的人员一般情况采用分包的方式对负责的内容进行承包，确定应取得的内部项目收入。个别情况下，采用工作单人天分配收入。

4.7.6知识开发完成后，由管理代表审订验收。

4.7.7知识开发项目按照研发控制程序进行申请。对为知识形成作出重要知识贡献的人员予以奖励。

4.8奖励

4.8.1公司从每年营业收入中提取一定比例，作为公司知识管理基金。

4.8.2管理代表根据知识项目的价值、质量、进度等情况，决定知识项目的津贴总额。参加项目人员的津贴分配由人资部确定。

4.9知识的使用和更新

4.9.1全部知识以电子文档的形式存储在知识库中。

4.9.2知识库由质量部直接管理。对登记的知识，由质量部组织录入员加入到知识库中。

4.9.3员工使用知识权限由管理代表确定。质量部负责使用权限的设定和维护。

4.9.4员工可随时按使用权限进行知识的检索、浏览和索取。

4.9.5公司知识的著作权适用中国相关的法律法规及员工保守机密及保护知识产权协议。

4.9.6公司知识按机密程度设定密级。密级分控制级和一般级，由档案室确定。控制级属公司商业秘密，任何员工均有义务严格保守秘密。未经知识总监许可，任何人不得向公司以外的人泄露、拷贝和传抄，4.9.7员工离职后，对知识的保密义务适用中国相关法律，并在员工保守机密及保护知识产权协议中进行约定。

4.9.8公司有权对因泄露公司知识秘密而造成公司损失的人员追究责任。

4.9.9 各部门需要更新的知识，按审批权限流程办理相关手续后，予以及时更新。

4.10知识贡献考评和奖惩

4.10.1对员工在知识共享、知识创新方面的贡献，进行年度考评和奖惩。

4.10.2年度考评程序为：

4.10.2.1员工自评；

4.10.2.2部门经理评分；

4.10.2.3管理代表评分；

4.10.2.4评分汇总。

4.10.3年度考评由质量部负责组织，向全体员工下发知识贡献自评表和知识库个人统计单。

4.10.4年度知识贡献考评结果分为 A、B、C 三级。A 级为考评得分在前 15%的人员，C 级为考评得分在后 10%的人员，其余为 B 级。对无任何知识贡献的员工，评为 C 级，不受前款比例限制。

4.10.5对 A 级人员，评为知识达人将给予一定的的年度知识贡献奖金，将在接受各种培训方面取得优先资格。

4.10.6对C级人员酌情考虑其年度奖金评定和职位升迁。

5.相关文件化信息

QER7.1.6-01《各部门知识识别获取使用表》

QER7.1.6-02 《档案管理台账》

外部信息类：来源于市场、供应商、合作伙伴、顾客、政府、团体等的信息

内部信息类：来源于公司、员工、研发、生产、采购、质量、行政、物流、财务等各职能的信息。

6.修改栏

编制：审核：批准：.

日期：日期：日期：.