知识管理控制程序

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KM知识管理流程

KM知识管理流程

KM知识管理流程

知识管理(Knowledge Management)是指企业或组织对知识的有效获取、整理、利用和传输过程。在现代信息化的社会背景下,知识管理被认

为是企业获得竞争优势的重要手段之一、下面是一个完整的KM知识管理

流程的介绍。

3.知识存储:整理好的知识需要存储在合适的地方,以便于后续的利用。知识存储可以采用多种形式,例如文件、数据库、云存储等。企业需

要根据实际情况选择合适的知识存储方式,保证知识的安全和易于访问。

4.知识共享:知识管理的核心目标之一是实现知识的共享。企业需要

创造一个良好的知识共享文化,激励员工分享自己的知识和经验。可以通

过内部论坛、博客、社交媒体等方式,促进知识的交流和共享。

5.知识传输:知识传输是指把知识从一个地方传递到另一个地方,以

便于使用。这可以是通过培训、会议、指导和编写操作手册等方式来完成。知识的传输需要根据不同的场景和目标进行合理的选择和设计。

6.知识应用:知识管理的最终目的是能够将知识应用到实际的业务场

景中,为企业创造价值。知识的应用可以是帮助解决问题、提高工作效率、优化流程等。企业需要确保知识的有效应用,并及时进行反馈和改进。

7.知识更新:知识是不断发展和更新的,企业需要保持对新知识的敏

感度,并及时对知识进行更新。可以通过关注行业动态、培训和学习等方式,保持知识的更新和提升。

8.知识评估:知识管理需要进行有效的评估,以便于了解知识管理的

效果和价值。企业可以设立评估指标和绩效考核体系,评估知识管理的成果,并及时进行调整和改进。

9.知识保护:知识是企业的重要资产,需要进行有效的保护。可以通

知识管理全流程

知识管理全流程

知识管理全流程是指对组织内部的知识资源进行有效收集、整理、存储、传播和应用的过程。以下是知识管理全流程的一般步骤:

1. 知识识别:确定组织中存在的重要知识和信息资源,并对其进行识别和分类。这包括从员工、文档、数据库等多个渠道收集和梳理知识。

2. 知识获取:采取适当的方法和工具,如面谈、调查、培训等,以获取关键知识。这可以通过与专家交流、学习经验教训、参与项目等方式进行。

3. 知识编制:将获取到的知识进行整理和归纳,形成结构化的知识库或知识文档。这包括将知识转化为易于理解和应用的形式,如标准操作程序、案例研究、技术手册等。

4. 知识存储:选择合适的知识管理系统或工具,将编制好的知识存储起来,以便后续的查找和共享。这可以是内部网络、云平台、文件管理系统等。

5. 知识传播:通过各种途径和方式,将存储的知识进

行传播和分享。这可以是内部培训、在线博客、内部社交平台等,以促进知识的共享和流通。

6. 知识应用:将存储的知识应用于实际工作中,解决问题、改进流程、创新产品等。这需要将知识与具体业务需求相结合,并通过培训和指导确保知识的正确应用。

7. 知识评估与更新:定期评估已有的知识库的有效性和完整性,并及时更新和补充新的知识。这可以通过反馈机制、知识质量评估和持续学习来实现。

总之,知识管理全流程涵盖了知识的识别、获取、编制、存储、传播、应用以及评估与更新等环节。通过有效的知识管理,组织能够更好地利用内部的知识资源,提高工作效率、促进创新和持续发展。

知识管理控制程序20736

知识管理控制程序20736

1.目的:

通过知识管理的策划,促进经验向知识的转化,知识向流程或内部标准的转化,知识、流程向能力的转化。确保过程运行、产品实现所需的知识得到保持和运用,公司所保持的知识能满足不断变化的需求和发展形势,为更好的实现公司目标作出贡献。

2.适用范围:

本流程适用与莱芜汇金金属制品股份有限公司知识的管理。

3.职责:

3.1.总经理提供知识管理所需的资源及相关的授权。

3.2.管理者代表负责知识的管理的策划及相关管理工作。

3.3.各相关部门负责落实知识管理各项要求。

4.程序:

4.1.定义

4.1.1.组织的知识:是组织特有的知识,通常从其经验中获得,是为实现组织目标所使用或

共享的信息。

4.2.组织所需知识的确定

4.2.1.人力行政部根据过程运行、产品实现所需的知识,确定组织必要的知识,并公司必要

的知识实施管理,确保在岗位任职资格和岗位职责中的到策划。

4.3.组织知识的来源

4.3.1.组织知识按来源划分:内部来源和外部来源

4.3.2.内部来源:知识产权(目前不涉及)、从经验获得的知识、从失败或成功项目汲取的经

验和教训,获取和分享未成文的知识和经验,以及过程、产品和服务改进结果。

4.3.3.外部来源:法律法规、顾客要求、标准、先进管理模式或技术的学习资料、专业会议、

从外部供方收集的知识。

4.4.经验教训

4.4.1.经验教训主要来源于质量问题解决、审核发现问题的解决、项目管理问题的总结、生

产管理问题的解决、设备故障的解决、工作经验或技巧的总结、自主改进成果。

4.4.2.质量部建立内部质量问题跟踪表、外部质量问题跟踪表、供应商质量问题跟踪表、内

知识产权管理政策与控制程序文件

知识产权管理政策与控制程序文件

知识产权管理政策与控制程序文件

1. 简介

本政策文件旨在确保知识产权的保护和管理,并规定了相应的控制程序。本文件适用于公司内所有知识产权的管理,包括但不限于专利、商标、版权和商业机密等。

2. 政策

2.1 知识产权保护

- 公司对其拥有的知识产权负有责任保护和维护,以防止未经授权的使用、复制、传播或侵权行为。

- 公司将制定相应的措施,确保知识产权的保密性、完整性和可用性。

2.2 知识产权管理

- 公司将建立知识产权的清晰归属和管理程序,包括登记、备案和更新等环节。

- 公司将指定专人或团队负责知识产权的管理和监督,并提供相应的培训和支持。

3. 控制程序

3.1 知识产权收集和审查

- 公司将建立一个有效的知识产权收集机制,确保及时收集、筛选和评估公司内产生的知识产权。

- 通过审查程序,确定哪些知识产权有实际价值和商业潜力,进一步加强保护和管理。

3.2 知识产权保密和许可

- 公司将确保对知识产权的保密性,并建立相应的知识产权许可机制,以控制知识产权的使用和许可范围。

3.3 知识产权侵权投诉处理

- 公司将建立知识产权侵权投诉处理程序,及时处理知识产权侵权投诉,并采取相应的法律行动保护公司的权益。

3.4 知识产权培训和宣传

- 公司将进行定期的知识产权培训,加强员工对知识产权的理解和意识。

- 公司将通过宣传活动,提高外界对公司知识产权保护的认知和重视程度。

4. 遵守和执行

- 公司要求所有员工遵守本政策文件,并严格执行相关的知识产权管理控制程序。

- 违反本政策的行为将受到相应的纪律处分,包括但不限于警告、停职和解雇等。

知识管理控制程序范文

知识管理控制程序范文

知识管理控制程序范文

英文回答:

Knowledge Management Policy.

Purpose.

The purpose of this knowledge management policy is to establish guidelines and procedures for the creation, capture, storage, retrieval, and dissemination of knowledge within the organization.

Scope.

This policy applies to all employees of the organization, regardless of their role or level.

Definitions.

Knowledge: Information that is valuable to the

organization and that can be used to improve decision-making and performance.

Knowledge management: The process of creating, capturing, storing, retrieving, and disseminating knowledge.

Knowledge repository: A central location where knowledge is stored and can be accessed by authorized users.

知识管理控制程序(含表格)

知识管理控制程序(含表格)

知识管理控制程序

(ISO9001-2015)

1、目的

为了实现企业知识在内部的共享、积累、有序传递和有效应用,提高企业的创新能力,特制定本程序。

2、适用范围

适用于公司内部知识的交流和共享的管理、外部知识管理、企业知识资产的管理与控制。

3、定义

3.1知识管理:组织对显性和隐性知识进行收集和整合、积累保存、有序传递、共享交流和提供应用的一系列规范的活动。

3.2内部知识:是在企业经营过程中产生的、经过归纳整理、符合企业发展方向,有利于企业技术创新,提高经济效益的一系列形成文件化的知识。

内部知识主要包括,但不限于:企业管理知识、专业技术知识、市场营销知识、成功经验总结、失败教训案例、培训心得体会等。

3.3外部知识:是企业从公司外部(国内/国外、各行/各业)搜集,经过归纳整理,符合企业发展方向,有利于技术创新,提高经济效益的一系列形成文件化的知识。

外部知识主要包括,但不限于:外来技术资料、市场信息、学术交流、专业会议、从顾客或外部供方处收集来的知识等。

4、职责

4.1管理部负责公司知识管理的协调工作。知识管理的总责任人为董事长。4.2管理部负责公司所有制度文件和资料的管理。

4.3管理部负责公司无形资产的管理。(实物可放在总经办机要室保管)。

4.4管理部负责信息系统的建设与管理。

4.5技术部负责技术文件、各级标准及专利的管理与控制。

4.6营销部负责市场信息的收集及顾客相关方信息的收集与管理控制;

4.7各部门负责各自领域范围内的知识的收集、整理和发布。

5、作业程序

5.1内部知识管理信息系统的建设

5.1.1建立内部信息网以便于员工进行知识交流

知识管理控制程序

知识管理控制程序

知识管理控制程序

1 目的

为对公司的知识实行统一、有效的控制和管理,特制定本程序。

2 范围

适用于公司知识的获取、存贮、分享、应用和创新方面。

3 定义

3.1知识管理:组织对显性和隐性知识进行收集和整合、积累保存、有序传递、共享交流和提供应用的一系列规范的活动。

3.2内部知识:是在企业经营过程中产生的、经过归纳整理、符合企业发展方向,有利于企业技术创新,提高经济效益的一系列形成文件化的知识。

3.3外部知识:是企业从公司外部(国内/国外、各行/各业)搜集,经过归纳整理、符合企业发展方向,有利于技术创新,提高经济效益的一系列形成文件化的知识。

4 职责

4.1 总经理:负责公司知识的全面管理,并提供知识管理的资源。

4.2 质量部

a)负责协助总经理对公司知识进行统筹管理;

b)负责组织各部门通过多种渠道获得公司所需的知识,并保持知识的更新;

c)营造知识共享、知识创新的企业文化,必要时提出并组织制定有关的管理制度和激励措施;

d)组织公司知识库的开发及维护;

e)协调各研发中心和领域专家组,协作实现知识产品的开发和利用;

f)组织知识管理的有关活动;

g)负责质量管理体系文件的收集、整理、发布的归口管理。

4.3 产品部

a)负责标准、法律法规的收集、整理、发布的归口管理;

b)负责成套项目设计文件、外部技术文件、专利等资源的集中管理。

4.4 研发中心:负责本部门项目研制过程中资料归档管理。

a)负责总结项目设计和开发经验,形成知识;

b)负责在项目实践中推广应用知识。

4.5 总经办

a)负责资质文件等资料的集中管理;

4.6 人力资源部

知识管理控制程序

知识管理控制程序

编号:QP-7.1.5-20203

知识管理控制程序

1 目的和适用范围

本程序规定了知识管理工作相关的组织及人员职责,以及各单位实施知识管理,开展知识累积的具体要求。

本程序适用于所有与产品业务相关的各单位。

2 引用文件

下列文件中的条款通过本程序的引用而成为本程序的条款。凡是注日期或版次的引用文件,其随后的任何修改单(不包括勘误的内容)或修订版均不适用于本程序。凡是未注日期或版次的引用文件,其最新版本适用于本程序。

加编号质量手册

3职责

知识管理工作由公司总经理负责领导,质量管理部负责业务归口管理,各部门各负其责、协同管理,组织员工结合业务开展知识累积、共享、学习与应用。

3.2.1 质量管理部

3.2.1.1 负责公司知识管理工作的归口管理。

3.2.1.2 负责知识管理工作的总体规划并实施推进。

3.2.1.3 负责知识管理的培训与宣贯,组织公司各单位开展知识累积与共享。

3.2.1.4 负责对各单位知识管理开展的总体情况进行考评。

3.2.1.5 负责制定公司人才培养计划,组织开展员工基本技能和专业知识培训,以及培训资料的共享。

3.2.2 其他单位

3.2.2.1 围绕部门主要业务,针对人员、技术储备短板,有计划的组织开展员工日常知识累积和培训工作。

3.2.2.2 确定专人实施本部门知识管理的具体实施工作,及时与质量管理部进行沟通,反馈知识管理工作中的问题。

3.2.2.3 负责本部门知识的累积,对累积知识文档的质量负责。

4 工作程序和控制要求

4.1 知识管理内容与要求

编号:QP-7.1.5-20203

组织知识管理控制程序

组织知识管理控制程序

1。目的

确保与组织有关内部经验、技术改造、实践、失败和成功案例、科研项目等企业独有知识和外部同行间学术交流、展会、研讨、会议、新产品发布会等外部知识得到及时获取、收集、运用和保持等活动得到管理。2。范围

适用于公司质量管理体系和内部各有关过程运行所涉及的知识,明示的或隐含的.

3。职责

3。1综合管理部归口管理本程序,并负责组织知识获取、运用和保持的管理有效性的评价,适时提交管理评审;

3。2各相关部门负责内外部知识的提交或配合提供。

程序

4.1组织知识管理流程

4。2组织知识管理的过程要求:

4。2。1组织知识确定

按照组织体系运行过程分类:管理类、支持类和业务类,与其相关的知识均作为组织知识进行识别和确定,用于支持过程运行,以核心过程运行所需要的知识为重点。

4.2.2组织知识获取方法与时机

综合管理部根据过程运行要求、失败经验教训、成功经验总结、内外部培训、同行间技术交流、相关方要求和知识信息、相关法规和标准中获取。

对于隐含知识,通过培训、技术比武、技术交流等形式变成显性知识。

4。2.3组织知识收集与保存

各职能部门定期将收集到的相关知识递交到综合管理部,由综合管理部负责统一收集和管理。作为公司内培训资料输入之一。

4。2.4组织知识保持

综合管理部根据人力资源配备情况,人员异动、离职、辞退和招聘时,确定组织知识流失风险程度,适时组织培训,发生工作交接时,所在部门主管负责在《人事异动表》、《离职申请表》中填写该人员应交接有关组织知识,确保组织的知识处于良性传承。确保所获得的知识以任何载体形式予以保存。组织知识变更,当组织业务变化,及时确定需要获取知识,对知识进行必要的更新。各相关职能部门主管负责配合综合管理部保持、获取和更新组织知识相关工作。

知识管理控制程序(20170102)

知识管理控制程序(20170102)

宁波XXX有限公司

程序文件

文件名称:知识管理控制程序

文件编号:JL/QP-005

编制人:

批准人:

2017年01月02日发布 2017年01月10日实施

宁波有限公司

1.目的

建立并规范公司知识管理,规范教材的编制管理,有效地进行经验总结、知识积淀,对纷杂的知识内容(管理经验、流程、制度等)分门别类管理,确保培训资源、知识有效利用和积累,同时贯彻《企业知识产权管理规范》国家标准,促进企业建立生产经营活动各环节知识产权管理活动规范,加强知识产权管理,提高知识产权创造、运用、保护和管理水平。

2.适用范围

适用于君灵公司知识管理工作和知识产权管理工作。

3.定义

3.1知识:君灵公司的知识指的是工作范围内的经验知识、技巧及工作科学理论的获得。

3.2知识管理:指与工作相关的资料收集、组织内知识的分享与共用、与管理资讯系统、流程管理及学习经验等的整合。知识管理为企业实现显性知识和隐性知识的共享提供新的途径,利用集体的智慧提高企业的应变和创新能力。知识管理包括:建立知识库,开发者的知识交流,建立尊重知识的内部环境,把知识作为资产来管理和保护。

3.3教材:指有利于学员增长知识或发展技能的材料,包括课堂外培训师和学员使用的所有教学材料,内容包含课本、补充练习、辅助资料、自学手册、录音、录像、光盘、幻灯片PPT、照片、课程大纲、测试卷等。

3.4君灵的教材:包括上述3.3中所指各元素,其表现形式是培训师PPT、培训师手册、学员手册。

3.5能力类教材:指促进岗位工作任务和目标实现,某职种任职角色的人必备的知识、经验、技能、行为类教材,包括通用技能类、管理技能类、产品知识类、专业技能类教材。3.6通用技能类教材:包括职业化、项目管理等各岗位通用的培训教材,旨在提高员工的全面修养。

知识管理控制程序

知识管理控制程序

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页码

第2页,共3页

1、目的:

为了对知识实行统一、有效的控制和管理。 2、适用范围:

适用于公司内部知识的交流和共享的管理、外部知识管理、企业知识资产的管理。 3、职责:

3.1总经理:知识资料的限制级别的审批;负责知识小组组长的任命; 3.2知识组组长:负责组织知识资料的收集、整理、发布工作; 3.3其他部门:负责配合知识组提供相应的资料。 4、作业流程:

责任部门

业务流程

控制要点

记录/备注

总经理

负责任命一名行政部主管为知识小组组长。

知识组长

负责在各部门选择合适的人选参加知识小组,并汇总知识小组名单加以任命。原则上知识小组成员需涉及到每个部门。

行政部

1、负责收集公司内部管理制度,公司信息公告。

2、负责外部国家法律法规,行业法规、标准等。

3、负责公司知识产权、商誉等管理维护。

品管部

负责公司质量体系和质量控制方面经验的收集整理。

工程部

1、负责公司内部专业技术包括研发(前期研发方

法、流程、技术、新技术的研究)。

2、负责外部技术动态的跟踪,行业领先者的最佳

实践调查等。

生产部 负责生产过程控制技术(工艺、FMEA 等)与工程应用的经验教训积累。

项目小组

负责项目进行过程中的经验教训积累,包括不符合项的关闭、顾客反馈、投诉处理等。

业务部

负责收集顾客和竞争对手等利益相关者的动态报告,专家、顾客意见的采集,行业信息、市场动态等。

采购部

负责收集供应商的相关动态报告。

成立知识管理小

知识的收集

A

页码

第3页,共3页

责任部门 业务流程

控制要点

记录/备注

知识组组长

负责组织知识组成员对各部门提供的知识信息资料进行整理.

企业管理知识产权管理评审控制程序

企业管理知识产权管理评审控制程序
4.3.5管理评审会议结束后,综合部根据会议内容将评审内容汇总,出具《知识Fra Baidu bibliotek权管理评审报告》,经总经理签字批准确认后,分发到各相关部门。
4.4改进措施
综合部组织各部门根据《知识产权管理评审报告》,在一周内制定改进措施。各职能部门按照改进措施进行内部调整,综合部对改进措施执行情况及效果进行验证,并形成记录,向总经理汇报,并作为下次管理评审的输入。
4.3.2 各部门负责人就本部门所准备的资料进行汇报,管理者代表就知识产权方针、知识产权目标的符合性、适宜性,知识产权管理体系运行情况等做出汇报。
4.3.3 与会人员对评审输入做出评价,对于存在或潜在的不合格项提出纠正和预防措施,对于发现的其他改进机会,相关部门应制定改进计划。
4.3.4 总经理对所涉及的评审内容作出结论。
4.1.2 综合部与管理者代表或公司管理层沟通后负责制定公司知识产权管理体系的《知识产权管理评审计划》,发出管理评审会议通知(原则上在一个星期前发出会议通知),由总经理批准,各部门主管配合进行管理评审,有关部门负责人按《知识产权管理评审计划》要求提前准备评审信息资料。
4.2 评审输入
4.2.1知识产权方针、目标;
企业管理知识产权管理评审控制程序
1 目的
本程序规定了公司管理评审的相关流程,以确保知识产权管理体系运行的适宜性、充分性和有效性。
2范围

知识管理控制程序1-2

知识管理控制程序1-2
5.4.4各部门应每年对本部门公司知识的应用和发挥作用进行分析,总结,评价公司知识的价值,提出改进意见,持续提升知识管理水平,并将总结报告报送品保部ISO事务局中心。
5.4.5文控中心每年将各部门的总结报告进行汇总整理,形成公司年度知识管理总结报告。
5.5检查、评价和考核
5.5.1行政部每年进行一次公司知识管理工作的检查,评价和考核,并将结果予以公布。
5.2.3各部门应对所管理的公司知识通过个人项目总结、案例分析、专题讨论、会议评审、方法比对等活动,将各类最佳做法(知识,经验等)进行识别,作为知识管理的内容,并定期分析,提炼,完善.
5.3公司知识的发布,保存和废止
5.3.1公司知识每年发布一次
5.3.2各部门应对所归口管理的公司知识的现有、新增、废止等状态进行定期整理,经本部门负责人审核确认后,报文控汇总
5.1.3服务过程中的典型,批量,惯性问题等发生情况的处置方法,结果记录分析和结论意见等由客服部负责.
5.1.4先进的管理理念、管理方法、工作方法、技能技艺等,由行政部负责
5.2公司知识的收集与汇总
5.2.1公司各部门应确定专人负责公司知识的收集、分类及汇总
5.2.2各部门识别,并确定本部门的知识管理内容,并建立《公司知识管理表》,由专人实施动态管理
5.3.3行政部负责汇总各部门提交的公司知识内容,经部长审核、总经理批准后统一发布

知识控制程序

知识控制程序

文件编号

版次分发

编号

文件类别程序文件生效日期

知识管理控制程序

前言

本程序是按照《轨道交通行业质量管理体系要求》 (ISO/TS22163、OHSAS18001:2007、ISO14001:2015)要求基础上建立的,本程序强调过程方法在知识管理控制活动中的运用,且在工作流程图中得以体现。

本程序文件由XX部提出,归口XX部。

编制日期

行政课财务课采购部市场课

会签

生产课技术课质量课

批准日期

文件修订记录

修订序号生效

日期

版次更改内容修改人备注

1.目的

为了实现知识在公司内部的积累、共享、有序传递和有效应用,获得合格产品和服务提高公司的创新能力,特制定本程序。

2.适用范围

适用于公司知识的积累、共享、有序传递和有效应用的管理。

3.引用标准

ISO9001:2015 《质量管理体系要求》

ISO/TS22163 :2017 《轨道交通行业质量管理体系要求》

4.术语(定义)

4.1内部知识:是在企业经营过程中产生的、经过归纳整理、符合企业发展方向,有利

于企业技术创新,提高经济效益的一系列形成文件化的知识。

内部知识主要包括,但不限于:知识产权;从经验中获得的知识;从失败和成功项目汲取的经验和教训;专业人士未成文的知识和经验、企业管理知识;专业技术知识;

过程、产品和服务的改进结果等。

4.2外部知识:是企业从公司外部(国内/国外、各行/各业)搜集,经过归纳整理,符

合企业发展方向,有利于技术创新,提高经济效益的一系列形成文件化的知识。

外部知识主要包括,但不限于:标准、学术交流、专业会议、从顾客或外部供方处收集来的知识等。

知识管理控制程序

知识管理控制程序

XX有限公司

二级文件

The 2nd Level Subdocument

知识管理程序Knowledge management program 文件编号 File No. :

文件版号 File Ver.:A0

生效日期 Effective date :

编制Prepared by

审核

Checked by

批准

Approved by

会签部门

Department signing

制程工程部Manufacturing engineer

Department 品质保证部

Quality Assurance

制造部

Manufacturing

Department

综合管理部

HR&ADM

采购部

Purchase Department

财务部Financial Department

File No.File No.Page Effective date

文件更改记录

Document Change History

版本号Rev. No

变更原因和内容描述

Reason and Description of

Change

受影响的页面

Affected Pages

拟制/修改责任人

Develop/Change

Owner

拟制/修改日期

Develop/Change

Date

A0 新拟制NA

File No.File No.Page Effective date

1 目的

为了实现知识在企业内部的共享、积累、有序传递和有效应用,提高企业的创新能力,特制定本程序。

2 范围

适用于公司内部知识的交流和共享的管理、外部知识管理、企业知识资产的管理。

3 职责

3.1产品研发部:负责产品技术文件、各级标准及专利的管理与控制;

知识管理控制程序

知识管理控制程序

知识管理控制程序

背景

知识管理是企业管理中不可缺少的一环。企业中各个部门积累了大

量的知识,这些知识既包括经验、技术、流程,也包括各种文档、合

规标准等等。如何对这些知识进行有效的管理,使它们能够被快速的

获取、应用和共享,已成为企业和组织所关注的问题。

需求

在一个企业中,由于各个部门、人员之间的差异,可能会导致相同

的知识被不同的人员重复的创建和维护,而同样也会出现不同部门或

人员中缺乏共享的现象。为解决这些问题,需要开发一个知识管理控

制程序,用于统一管理企业中的各种知识。

设计思路

本知识管理控制程序应具备以下功能:

1.分类管理:可按照知识的类型、部门、创建时间等多种标

准进行分类管理。

2.权限控制:可以设置不同用户或部门对特定类型或特定知

识的访问权限,保障知识的安全和机密性。

3.搜索引擎:通过内部搜索引擎,能够快速查找到所需知识。

4.版本管理:根据需求,可以进行版本控制和文档修改,同

时保留历史版本,方便追溯和回溯。

5.分享支持:支持知识的分享操作,以及将知识导出和编辑

文档等操作。

6.定制化功能:支持自定义字段和特定标准的设立,以满足

不同企业的需求。

在程序的实现中,需要使用合适的技术进行开发。对于权限控制、版本管理和搜索引擎等核心功能,需要使用较为成熟的技术方案进行实现。同时,需要注意程序的易用性和交互设计。

技术方案

1.数据库:采用关系型数据库,如MySQL、Oracle等。

2.开发语言:使用Java或Python进行后端开发,并使用

JavaScript或Vue.js等前端框架进行前端开发。

3.权限控制:借助Spring Security等框架进行实现,对用户

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目录

知识管理控制程序

1、目的

为了实现企业知识在内部的共享、积累、有序传递和有效应用,提高企业的创新能力,特制定本程序。

2、适用范围

适用于公司内部知识的交流和共享的管理、外部知识管理、企业知识资产的管理与控制。

3、定义

知识管理

组织对显性和隐性知识进行收集和整合、积累保存、有序传递、共享交流和提供应用的一系列规范的活动。

内部知识

是在企业经营过程中产生的、经过归纳整理、符合企业发展方向,有利于企业技术创新,提高经济效益的一系列形成文件化的知识。内部知识主要包括,但不限于:企业管理知识、专业技术知识、市场营销知识、成功经验总结、失败教训案例、培训心得体会等。外部知识

是企业从公司外部(国内/国外、行业)搜集,经过归纳整理,符合企业发展方向,有利于技术创新,提高经济效益的一系列形成文件化的知识。外部知识主要包括,但不限于:外来技术资料、市场信息、学术交流、专业会议、从顾客或外部供方处收集来的知识等。

4、职责

办公室

负责公司知识管理的协调工作。知识管理的总责任人为总经理。负责公司所有制度文件和资料的管理。负责公司无形资产的管理。负责信息系统的建设与管理。

工程管理部

负责技术文件、各级标准及专利的管理与控制。负责市场信息的收集及顾客相关方信息的收集与管理控制;

各部门

负责各自领域范围内的知识的收集、整理和发布。

5、作业程序

内部知识管理信息系统的建设

建立内部信息网以便于员工进行知识交流

利用各种知识数据库、专利数据库存放和积累信息,从而在企业内部营造有利于员工生成、交流和验证知识的环境,并要求员工主动进行知识积累与交流.

内部知识的积累与交流

内部知识可分为公司信息、专业技术知识、项目积累三大类。

(1)公司信息包括管理制度、程序文件与公司信息公告,管理制度规定了企业各项功能的运作和发展原则及要求;程序文件用于描述各部门为实现公司经营目标,开展各项工作的程序;公司信息公告是公司事件的宣传窗口,也是员工交流的园地。

(2)生产过程控制技术(工艺、APQP、FMEA 等)与工程应用的经验教训积累。

(3)项目积累指各项目进程中的经验教训积累,包括不符合项的关闭、顾客反馈、投诉处理等。

外部知识的积累与交流

外部知识可分为外来资料、市场信息两大类:

(1)外来资料包括供应商、用户和竞争对手等利益相关者的动向报告,专家、顾客意见的

采集,技术动态的跟踪,行业领先者的最佳实践调查等。

(2)市场信息包括国家有关宏观信息、行业信息、市场动态、客户信息等

外来资料应与内部资料相融合,由公司内部信息系统负责管理传递

外来引用资料为公司直接引用国际、国家或行业标准及其它有关法规性文件。引用资料需经办公室审核、经理批准后方可公开与使用。其引用资料文字版应加盖“受控”章,列入受控范围。

所有外来资料均需表明出处

知识的收集、提供、发布

知识的积累与保存分部门、分责任人按公司信息系统规范的格式进行保存。文字版本资料需按规定保存到相应的部门。

所有电子资料应注明保存人、保存日期、有效期等信息

保密文档不得擅自发布

组织可以公布的内外部知识,通过例会、培训、橱窗、板报、内部网络等方式进行发布和分享。

知识的整理、更改

相关知识管理责任部门应及时对知识进行更新和修改,任何人均可提出知识文件更改的建议,由原保存人或管理者进行修改。

相关知识管理责任部门应定期对知识(包括电子文档与文件)进行整理

一定期限后对文档要进行归档处理,保证公开资料的时间有效性。

重要文件应进行版本管理,更新后的旧版本应存档备案

知识的公开、限制与保密

相关知识管理责任部门应随时对知识(包括电子文档与文件)进行查看,并有权随时删除禁止发布或不宜发布的信息,禁止发布与不易发布的标准由相关知识管理责任部门制定。任何人均可提出知识公开、限制与保密的建议。

知识的限制级别应由公司组织专门会议讨论不同类型知识的不同授权级别,并规定相应的使用人权限

6、解释权限

本程序文件的解释权限办公室

7、相关文件

文件和资料控制程序

8、记录

知识资产清单

附表一:知识管理控制程序乌龟图

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