KTV保洁员岗位职责
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KTV保洁员岗位职责
岗位职责:
一、保洁员主要工作职责:
负责打扫KTV各区域卫生;负责杯具的清洗,应做到保持公共区域(地面、墙面、玻璃、楼梯、扶手、死角),包房(电器、沙发、墙面、茶几、卫生间、死角)的整洁。
二、工作要求:
1、参加每日班前例会,认真完成上级领导交于的工作任务,服从命令,听从指挥。
2、当班时,不可擅自离岗、串岗聊天。
3、每日清洗和检查日常保洁用品,如发现损坏、丢失,有特殊情况及时上报领导。
4、团结同事,有团队精神。
5、遵守公司制度以及本部门的规章制度。
6、下班时做好交待工作,参加班后例会,总结当天工作情况。
金山生态园管理有限公司
2011年4月2日
收银员工作职责
一、报表统计
1、销售明细表:每日认真填写营业日报表,核对并由当班经理或主管签字。
二、现金管理
1、每日交接班时同交接人共同清点备用金数目,双方签字认可。
2、营业款清点:每班交班前需核对收银机清点营业款,请经理签字后,上缴公司财务人员。
三、收银系统操作
1、销售作业:确定消费内容,收取相应钱款,将找零、所购物品交于服务员或顾客并且出具收银小票。
2、交接班:
(1)与交班人员交接备用金,进行交接班电脑操作。
(2)顾客押金及物品交接。
(3)超市及吧台货品清点和交接。
四、伪钞鉴别
1、运用手感及设备识别为钞,以免公司及个人不必要的损失。
2、如因个人原因疏忽所造成收取伪钞,应由当事人负责赔偿公司的经济损失。
五、收银员职责:
1、收银员主要工作任务是做好顾客的消费结算。
2、收银员必须熟悉店内各种货品、酒水、包房、各种活动、套餐、各项服务及赔偿的相关价格和内容。
3、收银员必须保持收银台干净、整洁、货品摆放井井有条。
4、收银员遵守财务的各项管理制度,具备良好的职业道德和责任感。
5、收银员每日上岗前做好准备工作,补充足够的单据零钞,检查好各种收银用具。
6、收银员填写各种表格和单据时字迹清晰、工整、准确。
7、收银员工作时间不得携带私人款项和同销售货品相同的物品上岗。
8、收银员工作职责要求不得向无关人员泄露有关营业收入情况,资料及文件。
9、对违反财务制度的人和事要敢于制止揭发。
10、上班时做好交接班工作,若在结帐高峰时应主动协助当班人员收款,做好收款工作。
11、公司钱款不得私自外借。这是收银员工作职责中非常重要的一点。
12、除了收银员,主管、店长以外,其他工作人员除特殊原因,未经过批准,不得进入收银台内。
13、收银台现金只能由财务人员或者董事长授权人支取,其他任何人不得为任何理由支取现金。如有上述情况发生,一切经济损失由收银员承担。
六、收银员礼貌用语
1、负责吧台电话接,接电话要先说:“您好!,欢畅KTV,请问有什么可以帮您?”“请稍等”“对
不起”!
2、服务过程中耐心周到彬彬有礼,使用相请语、询问语。例如:“您好,欢迎光临”!
“您好:您需要支付**元,收您**元,找您**元,请拿好!”
“请慢走,再次感谢您的光临!”
3、收银员听取客人要求时,要使用应答语。例如:好的,请稍等,马上就来。
4、收银员不足或客人有意见时,要使用道歉语。例如:对不起、打扰了、让您久等了、请原谅。
请各收银员严格遵照执行!
金山生态园管理有限公司
2011年4月2日