国家精品课程管理学
管理学精品课程建设方案
《管理学原理》精品课程建设方案管理教研室精品课程建设工作小组2008年12月《管理学原理》精品课程建设方案为全面提升《管理学原理》专业课程建设水平，以课程建设推动各项教学改革，促进教学质量不断提高，实现我校高等职业教育的可持续发展，决定2008年12月至2009年5月启动《管理学原理》校级精品课程第一阶段的建设工作,以精品课程建设带动其他课程建设,从而提高学校整体教学水平。
一、精品课程建设的基本思路精品课程是具有一流教师队伍、一流教学内容、一流教学方法、一流教材、一流教学管理等特点的示范性课程。
精品课程建设是教育部高等学校教学质量与教学改革工程的重要组成部分,必须以教育思想和教育观念的转变为先导,通过改革教学内容，改进教学方法和教学手段，加强师资队伍建设和实践教学环节,从根本上保证课程建设在培养学生能力、知识、素质等方面发挥基础性的重要作用。
高职精品课程建设是确保高职人才培养质量的最重要的教学基本建设之一，是教学改革的核心，对教学质量的提高,体现高职特色具有十分重要的意义，而高水平的教学工作则是保证人才培养质量的关键。
为做好精品课程建设工作，结合学校具体情况，本教研室提出精品课程建设的基本思路是：精品课程与专业建设相结合、与教学改革相结合、与师资队伍建设相结合，建立有效的激励机制，调动广大教师与学生参与的积极性，以此带动教育教学改革的深化和教育教学质量的提高。
二、精品课程建设的目标精品课程应体现现代教育教学思想，符合现代科学发展方向并适应社会发展进步和现实企业的需要，要具有鲜明的高职特色，能够促进学生的全面素质发展,有利于带动学校教育教学，成为普遍受学生欢迎的示范性课程。
以精品课程建设为核心，带动专业建设、师资队伍建设、教学内容、教学手段与方法的改革,通过为学生提供优质的教学资源，不断提高教育教学质量。
将教材建设、课程建设、专业建设、实践课题建设、实训环境建设以及学生职业素质建设作为一个整体来开展建设，提升精品课程建设的综合性,形成具有较鲜明特点的课程体系。
《管理学》教案ppt
评估方式包括平时作业、期中考试、期末考试和小组讨论表 现等。这些评估方式可以全面评估学生的学习效果和掌握程 度。
02 管理学基础知识
管理学基本概念
管理的定义
管理的基本职能
管理是指组织中的管理者通过协调、 组织、领导、控制等手段，实现组织 目标的过程。
管理的基本职能包括计划、组织、领 导、控制等，这些职能相互关联、相 互影响，共同构成管理的核心内容。
《管理学》教案
汇报人：可编辑 2023-12-22
• 课程介绍与教学目标 • 管理学基础知识 • 计划、组织、领导、控制四大职
能 • 团队建设与管理沟通技巧
• 战略管理、创新管理及企业文化 塑造
• 案例分析与实践应用能力培养
01 课程介绍与教学目标
管理学定义与重要性
管理学定义
管理学是一门研究组织、领导、控制 和协调等管理过程和方法的学科。
04 团队建设与管理沟通技巧
团队类型与特点分析
任务型团队
以完成特定任务为主要目标，成 员具有明确的角色和责任。
兴趣型团队
基于共同兴趣或爱好组建，注重 成员间的情感交流和共同成长。
混合型团队
结合任务型和兴趣型的特点，既 关注任务完成，又注重成员间的
情感联系。
高效团队建设策略与方法
明确团队目标
确保每个成员都清楚团 队的目标和愿景，激发
学生分组案例研究与展示汇报
分组研究
将学生分成若干小组，每个小组选择一个与课程内容相关的案例 进行深入研究。
展示汇报
各小组将研究成果以PPT、报告或演讲的形式进行展示汇报，分享 自己的分析和见解。
互动交流
鼓励学生在展示过程中与其他小组进行互பைடு நூலகம்交流，共同探讨案例中 的管理问题，拓宽思路和视野。
国家教育部管理学基础精品课程
国家教育部《职业经理》精品课程2007《管理学基础》《管理学基础》课程是管理类专业的基础理论课程，该课程理论性强，涉及面广，起到引导学生入门及培养学生初步养成管理思维的作用。
本课程的教学目的在于通过教与学，使学生正确理解管理的概念，掌握管理的普遍规律、基本原理和一般方法，并能综合运用于实际问题的分析，初步具有解决一般管理问题的能力，培养学生的综合管理素质，为今后学习其它专业课程和从事实际管理工作奠定理论基础，具有很强的技术性和实用性。
同学们，这个学期由我和大家来共同完成《管理学基础》这门课程的学习。
在开始讲述管理学有关原理和方法之前，我想首先给大家交代清楚以下几件事情：一、什么是管理，管理学？管理，是一个内涵极其广泛的概念。
从字面上讲，管即管辖，管制，经管，管教，掌管等等，理即治理，理事，处理，整理等等。
可见，管理是一个与权力有关的概念，既然与权力有关，那么一定有行使权力的人——管理者，以及接受权力的人——被管理者或管理的对象，管理者与被管理者或管理对象又构成组织；而对一个组织进行管理，其目的是为了实现某种目标，比如，原始社会里人们在狩猎过程中相互配合，协调一致，就是一种管理，其目标就是获得猎物。
管理世界的基本元素，有3个——人，物与组织。
管理，实际上就是为了完成目标而在这三个元素上做文章。
因此，我们可以将管理简单定义为：“管理就是组织人力与物力以实现组织目标的过程。
”管理学是关于管理活动的科学，是从管理实践中总结、归纳，提练出来的一门研究一般管理理论和原理的科学，它从实践中来，到实践去，是指导组织管理活动的基本思想的方法论。
二、为什么要学习《管理学基础》这门课程？在现代社会中，管理是有助于实现目标的一种有效手段，可以说无时不在，无处不在。
不管人们从事何种职业，都在参与管理；例如，管理国家，或管理家庭，或管理企业、医院，或管理业务等等。
可以说，大到一个国家，一个组织，小到一个车间，一个班组，甚至个人，都需要管理。
精品课程《行政管理学》07第七章行政执行
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《行政管理学》 主编 郭小聪
中国人民大学出版社
一、行政执行中的障碍分析
（一）行政决策不完善 （二）行政执行态度不坚决 （三）行政执行效率低下 （四）行政执行资源不充分
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《行政管理学》 主编 郭小聪
中国人民大学出版社
二、克服行政执行中障碍的对策
（一）实现性质决策的科学化
（二）建立精干高效的行政执行人员 队伍
（一）指挥活动 （二）协调活动 （三）监督活动 （四）控制活动
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《行政管理学》 主编 郭小聪
中国人民大学出版社
三、行政执行的总结阶段
（一）对行政执行活动进行全面的回顾 和检查
（二）对行政执行活动进行科学的评价
（三）认真总结经验教训
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《行政管理学》 主编 郭小聪
中国人民大学出版社
第四节 行政执行中的障碍 及解决对策
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《行政管理学》 主编 郭小聪
思考题：
中国人民大学出版社
1、行政执行应遵循哪些原则 2、行政手段具有哪些特点？ 3、试述行政执行是检验行政决策是否科
学的惟一标准
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《行政管理学》 主编 郭小聪
中国人民大学出版社
（二）行政执行的特点
1、目的性 3、经常性 5、灵活性
2、综合性 4、时限性 6、强制性
（三）行政执行的分类
1、例行性的行政执行和特定性的行政执行 2、行政决定、行政检察、行政处置和行政 强制执行
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《行政管理学》 主编 郭小聪
中国人民大学出版社
二、行政执行的地位和作用
（一）行政执行实现行政决策的惟一 途径
（二）行政执行是检验行政决策是否 科学的惟一标准
管理学课程建设总结报告
《管理学》精品课程建设总结报告二00九年四月十日《管理学》精品课程建设总结报告课程建设小组自2006年2月起，《管理学》课程被学校确定为第二批精品课程建设项目以来，课程建设小组按照《佛山科学技术学院校级精品课程建设工程实施方案》和《佛山科学技术学院校级精品课程评估指标体系》等文件精神与要求，积极、努力、认真地开展《管理学》课程建设工作，在师资队伍建设、教学研究与教学改革、教学管理、教学手段和课程特色等方面取得了显着成效，完成了预期的建设目标与任务，使《管理学》课程教学水平、教学质量上了一个新台阶。
Ⅰ．教学队伍建设1．1课程负责人与主讲教师《管理学》课程教学队伍梯队：负责人为何苏华教授，主讲教师有陈晶瑛、杨望成、黄耀辉三位副教授，另有三位青年教师。
课程负责人与主讲教师师德好，学术造诣高，教学能力强，教学经验丰富，教学特色鲜明，曾多次获得学校等有关部门奖励。
《管理学》课程教学队伍1．2教学队伍结构及整体素质为提高《管理学》课程教学质量和教学水平，提高任课教师特别是中青年教师的教学能力和综合素质，我们制订了科学合理的“《管理学》课程师资队伍培养计划”，经过近三年的努力，取得了可喜成效。
教师职称、学历结构更加合理，教学质量与教学水平明显提高。
目前，《管理学》课程教师队伍共7人，是一支老中青相结合、职称结构、学历结构比较合理的队伍。
近三年来，有2位教师（罗锋、辛焕平）职称从讲师晋升为副教授，有1位教师（杨望成）获得博士学位。
目前，职称结构情况：教授1人，副教授5人，讲师1人；学历结构情况：博士1人，硕士4人（其中在读博士2人），本科2人。
教学团队中的教师责任感强、团结协作精神好。
1．3教师教学改革与教学研究《管理学》课程教师队伍教学思想活跃，教学改革有创意，教学改革成效显着，受过学校教学成果奖励和教学表彰，承担8项教研课题，并发表了高质量的教改教研论文6篇。
2006年以来《管理学》课程教师教学改革获奖情况一览表2005年以来《管理学》课程教师教研课题一览表2006年以来《管理学》课程教师发表教研论文一览表Ⅱ．教学内容2．1课程内容《管理学》课程是学生入校后第二学期开设的学科专业基础课，开课时间早，教学内容前置于其他课程，因此做好《管理学》课程内容设计至关重要。
管理学李彦斌
管管管
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2021/7/5
《管理学》精品课程 第1章 绪论
1.1 管理的概念 1.2 管理的特性 1.3 管理的原理 1.4 管理的方法 1.5 管理的社会责任
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2021/7/5
《管理学》精品课程 1.3 管理的原理
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2021/7/5
《管理学》精品课程 1.3 管理的原理
3、组织效力和效率： 效力：完成组织目标的能力；效率：完成个人目标的能 力。
4、权威接受论 管理者的权威不是来自上级的授予，而是来自下级的认可。
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2021/7/5
《管理学》精品课程
管理理论丛林之三：决策理论学派
１、 这一学派是一门有关决策过程、准则、类型及方法的较 完整的理论体系。
代表人：赫伯特.西蒙，代表作《管理行为》《管理决策新 科学》。
早期的管理思想 古典管理理论
行为科学 管理理论的丛林
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2021/7/5
《管理学》精品课程
西方早期的管理思想
埃及金字塔 古巴比伦汉穆拉比法典 古希腊的管理思想：
亚里士多德：专业化和分工、权利集中和分散、领导、 协作。 瑟诺芬的劳动分工思想:制鞋 马基埃维里的领导四原则： 1）得到群众的拥护 2）使组织有凝聚力； 3）强烈的生存意志； 4）高尚的品质和非凡的能力
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2021/7/5
《管理学》精品课程
管理理论丛林之一：管理过程学派
（一）管理过程学派 代表人物：哈罗德.孔茨，代表作《管理学》 主要内容： 1）该学派将管理视为一种程序和许多相互关联的职能，以此为 基础提供了一个分析研究管理的思想框架，把一些新的管理 概念和管理技术容纳到这一框架之中。 2）该学派从对职能的分析中归纳出若干原则，同时强调管理职 能的共性。
2024年完整版《管理学》ppt课件
打造高效协作的团队，促进团队成员之间的 沟通和合作，提高团队整体绩效。
2024/3/1
激励员工
运用激励理论，激发员工的工作积极性和创 造力，提高工作绩效。
冲突管理
有效处理员工之间的冲突和分歧，维护良好 的工作关系和氛围。
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控制职能
2024/3/1
制定标准
制定明确的工作标准和绩效指标，以 便对工作过程和结果进行衡量和评价 。
处理质量问题。
2024/3/1
质量策划
制定质量方针和目标，明确质量管理体系 和组织结构，确保质量策划与组织战略相 一致。
质量改进
分析质量问题产生的原因，制定改进措施 并跟踪验证，实现质量的持续改进和提高 。
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项目管理法
定义与特点
项目管理法是一种通过临时性组织、 运用各种知识、技能、工具和方法， 对项目进行计划、组织、指挥、协调 和控制的管理方法。
战略管理
迈克尔·波特的竞争战略理论，包括五力模型、价 值链分析等，以及资源基础观和动态能力观等战 略管理思想。
创新管理
创新的重要性、创新过程管理、创新团队建设等 ，以及开放式创新、颠覆性创新等前沿理念。
2024/3/1
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03 管理职能与过程
2024/3/1
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计划职能
确定目标
制定明确、可衡量、可 实现、相关性强和时限
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组织学习与知识共 享
企业需要建立组织学习和知识共 享机制，促进员工之间的知识交 流和合作创新。
03
创新驱动发展
企业需要不断推动管理创新，以 适应快速变化的市场环境和客户 需求。
2024/3/1
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未来管理理论与实践展望
【课程思政示范课案例】《管理学》课程
一、课程概述★课程性质：“管理学”是一门面向管理类专业开设的、A（态度）S（技能）K（知识）高度融合的专业基础课程。
★课程定位：管理类人才的知识与基础管理类课程的本源与基石管理类专业的养分与沃土二、思政元素设身处地、将心比心、精诚团结、戮力同心三、课程思政教学设计思路及举措★教学内容：组织结构设计★教学目标：1.知识目标（1）绘制五种组织结构图；（2）匹配组织结构与适用的组织。
2.能力目标（1）根据案例要求，运用所学知识独立设计组织结构；（2）做到以最少的资源消耗创新性解决学校疫情期间资源有效调配问题，保证正常的教学运行，避免突发事件。
3.思政目标（1）在学习过程中认识到分工与分配的重要性；（2）在为突发疫情设计组织结构过程中设身处地、将心比心感受学校领导与老师处理疫情危机的艰难之处，产生共情；（3）在接下来的学习生活中做到精诚团结，戮力同心，共克时艰。
★教学设计：★教学反思：教学事件（Fasts）：学生在设计疫情期间我校临时的矩阵制组织结构时的认真、专注以及体现的创新性超出了我的想象。
教学感受（Feelings）：学生的表现让我联想到自己在做与自己相关的事情，尤其是单位交给我的任务时自己的自豪感和责任感。
教学反思（Findings）：每个学生都是有归属感和责任感的，设计与学生相关的教学活动激发情感、强化认知并用认知指导学生行为。
教学改进（Futures）：从与学生密切相关的事件中（比如正在发生的疫情）萃取与教学内容相关的思政元素，并设计教学活动将思政元素镶嵌其中，做到润物无声。
四、教学成效通过节选的学生作业可以了解到，学生能够根据具体情况独立设计组织结构，知识、能力目标基本达成，思政目标的达成情况还需要通过后续课程中学生的具体表现持续观察。
国家级一流本科课程《管理学》课程建设及申报特色
国家级一流本科课程《管理学》课程建设及申报特色国家级一流本科课程《管理学》课程建设及申报特色△《管理学》说课视频一.何为管理学？《管理学》作为一门研究组织管理一般问题的课程，在当今注重学生综合素质教育时代，日益收到重视和普及。
它从一门管理专业的基础理论课，逐步发展成为面向各层面学生的综合素质提升课。
我校《管理学》课程2020年被评为国家一流课程，是课程团队适应时代发展、多年建设与改革的结果。
1.课程建设特色△《管理学》课程建设历程1988年我校在开设了4年《企业管理》课程的基础上，开出了《管理学原理》课程，作为管理学类专业必修的专业基础课。
1998年更名为《管理学》，并被评为学校优秀课程。
课程团队较早地树立了“互联网+教学”的意识，2000年开始利用多媒体手段推进教学改革，建设企业管理案例素材和经典文献，设计“网上冲浪”板块，丰富课前预和课后拓展研究资源，采取情景教学、案例教学等方法，持续推进课程资源建设与改革。
2005年被评为我校首门自治区级精品课程。
此后，不断充实网络研究资源和本土化案例，2018年起制作课程核心内容教学单元微视频集，充实线上线下案例、丰富知识性弹题、课前阅读和课后拓展研究材料等，并在XXXMOOC网上线并同步为SPOC，2019年作为学校首批金课立项，并被评为自治区一流课程，2020年被评为国家一流课程。
2.找准课程定位△《办理学》课程定位03学情分析决定教学重心由于绝大多数大一学生缺乏对社会组织实际管理运行的感性认知，来自边远落后地区的学生更是如此。
教学中即便引入管理案例，学生也会因缺乏亲身体验而难以深刻领会，从而影响其研究的兴趣和积极性。
因此课程教学的重点是要善于引导学生结合他们最熟悉的校园生活和身边的实际管理情景建立起角色意识，比如学生到校就会遇到的选课管理问题、学生会管理问题、班级管理问题等，引发学生思考管理的重要性和管理与个人生活的紧密关联性，进一步从而将研究这门课程的重要性上升到对现实中的个人成长、组织发展乃至国家管理等层面，切实体会管理学研究的必要性及其对自身发展的重要性。
管理学精品课程
《管理学》精品课程自评报告《管理学》课程自评报告管理学教学小组管理学是研究如何不断地、有意识地对组织的资源进行合理配置，以计划、组织、领导、控制等为基本职能。
它贯穿于组织管理的全过程，是现代企业管理的重要内容之一。
随着我国经济社会的不断发展，管理学在各种组织发展过程中所起的地位和作用将越来越突出。
管理学课程的学习，有利于培养学生的分析问题能力、解决问题能力及综合管理素质的提高。
加强管理学课程建设和教学改革，对于培养适应经济社会发展的初级管理人才，具有重要的理论和现实意义。
根据学院关于精品课程建设条例，现对我院申报的的“管理学”课程做自检评估如下：一、师资队伍建设近几年来，学院始终把师资队伍建设作为学科及专业建设的首要任务，在人才培养、引进、提高等方面制定了一系列政策和发展规划，并做了大量扎实的工作。
主要措施包括：1、积极引进专业人才；2、鼓励、支持青年教师考取研究生；3、选派优秀中青年教师到知名院校进修；4、走出去、请进来，积极为广大中青年教师创造机会，不断提高教师理论联系实际和解决实际问题的能力；6、评选优秀教师、中青年骨干教师。
近两年来，先后有2人次被评为陕西省教学名师。
本门课程的教学队伍共有7人。
知识结构、职称结构及年龄结构等较为合理。
现有教授1人、副教授3人、讲师2人、助教1人；这只教学队伍，硕士学历的3人，学士学位的3人，无学位的1人；教学队伍以中青年为主，50岁以上3人，40-50岁有2人，30岁以下有2人。
教师队伍的主要成员具有管理学、教育学、经济学等专业背景，分别从事《管理学》及其相关教学，他们具有丰富的教学经历和教学经验。
在各年度教学考核中，成绩优良。
师资队伍情况详见下表一、表二和表三。
表二师资队伍年龄结构表三师资队伍学历结构近几年来，教学队伍开展了广泛的教学活动和教学改革，统一了教学大纲、教学计划、教材、命题和考试，针对不同的教学对象采取不同的方法和要求。
在教学改革方面，积极开展案例教学、多媒体教学、研讨式教学等，以市场对人才的需求为导向，以培养学生能力为重点，不断提高学生的职业能力。
国家精品课程资源库
人体寄生虫学中山大学詹希美2004年本科专业医学基础医学类市场营销学中国人民大学吕一林2004年本科专业管理学工商管理类生理学中国科学技术大学徐耀忠2004年本科专业理学生物科学类数控机床维修天津中德职业技术学院钱逸秋2004年高职高专制造类机械设计制造数控加工技术湖南冶金职业技术学院明兴祖2004年高职高专制造类机械设计制造
生物化学郑州牧业工程高等专科
学校
李巧枝2004年高职高专农林牧渔类畜牧兽医
微积分中国科学技术大学程艺2004年本科专业理学数学类
玩具制图与Auto CAD番禺职业技术学院何友义2004年高职高专制造类机械设计制造线性代数中国科学技术大学李尚志2004年本科专业理学数学类
眼镜材料与工艺学天津职业大学高雅萍2004年高职高专医药卫生类医学技术
制茶工艺信阳农业高等专科学校郭桂义2004年高职高专农林牧渔类农业技术
政策科学厦门大学陈振明2004年本科专业管理学公共管理类自动控制原理南京航空航天大学胡寿松2005年本科专业工学电气信息类中国哲学史北京大学李中华2005年本科专业哲学哲学类
邓小平理论概论东北师范大学田克勤2003年本科专业两课类两课类
马克思主义政治经济学原
理
清华大学刘美旬2004年本科专业两课类两课类
思想道德修养清华大学刘书林2004年本科专业两课类两课类
高等数学西安电子科技大学王金金2004年高职高专高等数学高等数学
机械设计基础山东科技大学张建中2004年高职高专机械基础机械基础
马克思主义哲学原理清华大学吴倬2005年本科专业两课类两课类
版权所有中国教育部高教司高等学校精品课程建设工作。
国家精品课管理学基础
国家精品课管理学基础实训指导大纲（2009年修订）渤海大学高职学院国家精品课管理学基础课程建设小组编写（单凤儒执笔）第一部分实训目标与方式一、管理学基础实训课程定位与目标1. 管理学基础实训课程定位。
本实训是高职高专国家级精品课程管理学基础的实训系统。
同时，本实训也可作独立的管理学实训课程单独进行，还可以与其他管理学教材配合使用。
2.教学理念。
以学生为中心，以创新为灵魂，以培养心智技能为重点。
以参与式、亲验式、模拟式训练为基本方式。
3. 管理学基础实训课程能力培养目标。
本课程建立三级能力目标体系：●一级目标管理学基础课程教学与实训所要培养的能力总目标是基层管理岗位的综合管理技能与素质。
●二级目标通过本课程教学与实训培养学生的四大关键能力，即计划与决策的能力、组织与人事的能力、领导与沟通的能力和控制与信息处理能力。
●三级目标经进一步分解，包括两大基础、十二项具体技能：通过教学与实训，要使学生们掌握以下两大基础：⑴把握管理系统，掌握管理基础知识；⑵树立现代管理理念，掌握现代管理理论。
按照培养基层管理岗位的综合管理技能的总目标分解，主要培养学生们具有下述管理技能：⑴培养观察环境，分析界定问题的能力；⑵培养创新与科学决策的能力；⑶培养科学运筹，配置资源，制定计划的能力；⑷培养分析组织结构与职权关系，制定组织规范的能力；⑸培养招聘、应聘，考核与奖酬的能力；⑹培养人员组合与团队建设的能力；⑺培养树立权威，有效指挥的能力；⑻培养有效激励，调动人的积极性的能力；⑼培养协调关系和与他人沟通的能力；⑽培养对工作有效控制的能力；⑾培养搜集与处理信息的能力，特别是利用网上资源的能力；⑿培养总结与评价的能力。
企业专业管理能力（教材第八章）是一个依专业需要而进行选择的独立模块，其能力培养目标未在此列出。
二、实训方式与方法㈠实训模式与实训体系1.针对高职类型要求与管理学科特点，构建“管理职能+管理技能培养单元”的实训结构模式，即按照管理职能（管理者实施管理的程序与功能）设计宏观结构；按照管理技能培养单元设计微观结构，实现了按照管理过程教学与注重技能培养的统一。
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学习目标 主要内容
重点内容网络图
管理ppt
1
主要内容
第一节 控制机制与控制过程 第二节 控制方法与技术 第三节 信息管理系统
实践训练 课程综合实训
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第一节 控制机制与控制过程
本节点睛 走进管理 讲授与训练 单元小结 自我评估 思考与训练
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返回
3
本节点睛
没有规矩不成方圆， 没有控制就没有管理。
和经济来往数目。同时他特别注意资产回收率、销售
边际及生产成本等经济动向。他也注意人事、财务收
人和降低成本费用方面的工作。
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单
元
小
本节简要分析了控制机
结
制；介绍了管理控制的
基本类型；重点分析了
控制过程、控制要领。
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自我评估
你愿意在多大程度上放弃控制？ （详见实训指导大纲）
(二)控制工作在管理工作中的地位与作用 控制是贯穿于管理全过程的一项重要职能
(三)控制系统 控制系统是指由决定和被决定动态系统稳定状态 的元素有机结合而成的集合
(四)控制机制
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（四）控制机制
环境
输入向量
控制 系统
输出向量
环境
反馈 图6.1控制系统与环境
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控制机制
主 控 信息流 体制
解同 机态 制调
对控 象制
偏 差 测 量 机
决 策 机 构
执 行 机 构
构
计实 划际 标偏 准差 图6.1 控制机制
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状稳预 态定期
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二、管理控制的基本类型
控制的分类
1. 预先控制。 2. 同步控制。 3. 反馈控制。
三种控制类型的比较
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三种控制类型的比较 信息流：
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本节点睛
控制是管理机制的一种功能。 要实现科学而有效的控制，就必 须构建科学而有效的控制机制。
——主讲教师的话
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走进管理
电子监控
某家公司办公室安装了电子监控系统，目的是管理者 可以更好的直接的进行管理和监控，安装之后，有一 定的成效。但是并没有激发员工更多的热情，有些员 工认为，系统固有的电子报告只是不必要的例行公事。 因为最好的员工花费了很多时间了解客户，对这种被 称为“电子警察”的系统感到很不高兴，管理者可以 对他们所有的行动进行监视并通过“遥控”来威胁他 们。……
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【思思考考与与训训练练】
1.怎样理解控制职能与控制机制？ 2.试分析管理控制的类型。 3.怎样理解控制的要领？ 4.控制包括哪些基本阶段？各有何实施要领？ 5.怎样认识并管理控制过程中的行为反应问题？
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第二节 控制方法与技术
本节点睛 走进管理 讲授与训练 单元小结 案例分析 思考与训练 实训项目
——主讲教师的话
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走进管理
经过长达15年的精心准备，耗资15亿美元的 哈勃太空望远镜最后终于在1990年4月发射 升空。但是，美国国家航天局仍然发现望远 镜的主镜片存在缺陷。由于直径达94.5英寸 的主镜片的中心过于平坦，导致成像模糊。 因此望远镜对遥远的星体无法象预期那样清 晰地聚焦，结果造成一半以上的实验和许多 观察项目无法进行……
偏差轨 纠迹正行
动
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四、控制要领
1、实行例外控制 2、在战略要点上控制 3、控制关键因素 4、有计划地控制
学生讨论： 你能举出一个没有使用任何控制的组织Biblioteka ？管理ppt返回 16
案例分析 ——案例6.1 西湖公司的控制方法
西湖公司是由李先生靠3千元创建起来的一家化妆品公 司。李先生于1984年高薪聘请雷先生接替自己的职 位，担任董事长。
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（二）衡量工作绩效
1、衡量的预见性与及时性 2、采用科学的监测、考核方法 3、分析偏差
学生讨论：
请举例说明如何进行工作衡量？
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（三）纠正行动
D
1、选择纠正方式
2、及时、迅速纠正
3、实施适度控制
学生讨论：
I
请举例说明什么是
T
适度控制？
图6.3 纠正偏差时误的比较
P1 P P2
雷先生上任以后，采取一系列措施，推行李先生为公司
制定的进人医疗卫生行业的计划；与此同时，他在全
公司内建立了一个严格的控制系统：要求各部门制定
出每月的预算报告，要求每个部门在每月初都要对本
部门的问题提出切实的解决方案，要求每月定期举行
一次由各部门经理和顾客参加的管理会议。要求各部
门经理在会上提出自己本部门在当月的主要工作目标
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零基预算
零基预算就是在制定某项职能预算时从零起点
开始其预算过程，即每次都是重新由零开始编 制预算。
主要做法是：（1）把每一项支援性活动描述
为一个决策的组件，每个组件都包含目标、行 动及所需资源；（2）对每一个组件或活动，采 用成本——效益分析的方法进行评价和安排顺 序；（3）在上一步的基础上对拥有的资源按照 每种职能对于实现组织目标所作的贡献大小来 进行分配。
讨论：1、电子监控系统有什么有缺点？
2、管理者是否有权监管员工的工作细节？
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讲授与训练
一、基本控制方法 二、市场控制与社群控制 三、目标管理 四、网络技术 五、全面质量管理 六、价值工程
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一、基本控制方法
（一）预算控制 （二）非预算控制
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（一）预算控制
哈勃望远镜的例子说明了,在一个组织机构中, 如果没有控制将发生什么。
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讲授与训练
一、控制机制 二、管理控制的基本类型 三、控制过程 四、控制要领
案例分析
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一、控制机制
(一)管理控制的基本概念 管理中的控制职能是指管理者为保证实际工作与 计划一致，为有效实现目标而采取的一切行动。
预先 控制
同步 控制
反馈 控制
资源
执行计划活动
执行计划结果
图6.3 三种控制类型的比较
信息流 控制行动
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三、 控制过程
（一）制定标准 （二）衡量工作绩效 （三）纠正行动
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（一）制定标准
1、确定建立标准的范围 2、选择制定标准的方法 3、确定标准的表达形式
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1、预算的含义与形式 预算的含义：是根据计划目标和实施方案具体筹 划与确定资源的分配、使用以及相应行动预期结 果的数字化形式。
2、特殊预算形式
• 弹性预算 • 程序性预算 • 零基预算
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程序性预算
程序性预算是按照：制定计划——编 制程序——制定预算的程序编制的。 完全是按照计划目标的实际需要来分 配资源，使资源最有效地保证目标的 实现。