阿里巴巴：企业文化为绩效管理铺路
谈企业文化对阿里巴巴企业发展的作用-企业文化论文-文体论文
谈企业文化对阿里巴巴企业发展的作用-企业文化论文-文体论文——文章均为WORD文档，下载后可直接编辑使用亦可打印——摘要：进入21世纪后，随着经济的不断发展，经济的结构在不断发生变化，企业管理也变得越来越重要，需要更系统的、更人性化的管理。
国内越来越多的企业在自我品牌价值实现的同时，由于受到欧美和日本等国家的企业文化启发，开始对自身企业文化逐步加以重视，也就是对企业软实力的重视。
关键词：企业文化；阿里巴巴；电子商务经济；人力资源管理对于电子商务时代创业中出现的初创企业该如何去提出并落地符合自身公司发展战略的企业文化，是各个创业者都需要好好思考的关键性问题。
阿里巴巴作为中国目前最大的电子商务公司，从马云创业一步步走来直到上市，其成功是无法离开他的独特的企业文化的，为此在本文中将对阿里巴巴企业文化做一个深入浅出的剖析。
一、企业文化存在的意义企业文化也可以叫做公司文化，是企业在其发展不断管理实践的结晶。
这个概念大概出现在20世纪60-80年代。
世界二次战争结束后，日本为了迅速复苏本国经济，诞生了大量的优秀企业。
由于日本经济发展速度快得惊人，在很短的时间内便拥有了可以媲美欧洲和美国的经济实力。
出于对于其原因的一头雾水，美国商界入手钻研日本企业发展过程当中的管理方式，并在坚持不懈的摸索中，最终得出企业文化理论这一影响深远的结果。
对于企业文化建设的意义本文从以下3点展开论述。
1.企业文化要从企业发展政策角度出发，为企业发展服务，如此才能做到成长与提升。
企业文化与企业战略存在着无法分离的关连，两者之间可以相互促进。
企业文化让员工提高凝聚力，构成良好工作环境以达成企业发展战略目标。
而企业战略实施的过程中，必然会推动其内部文化的良性循环2.建设企业文化不能纸上谈兵，必须在企业中做到“落地”。
企业文化的本质是以文化影响人的思维，从而影响员工的行为，故企业文化在企业内部相关管理和制度需要具有指导性，才能体现出公司企业文化价值所在，主要依靠制度落实和创新载体落实。
阿里巴巴的绩效管理情况课件
以团队整体绩效为基础， 对团队进行奖励，促进
团队协作和整体绩效提升。
竞争激励
通过内部竞争机制，激 发员工的竞争意识和进 取心，提高个人和团队
绩效。
激励措施的实施
01
02
03
04
制定明确的绩效目标和评估标 准，确保激励措施的实施有据
可依。
定期进行绩效评估和反馈，及 时调整和优化激励措施。
建立有效的沟通机制，确保员 工了解和认同激励措施，提高
考核维度
阿里巴巴的绩效考核标准包括多 个维度，如工作业绩、工作能力、
工作态度、团队协作等，确保全 面评估员工的绩效表现。
考核标准的执行
考核周期
考核结果应用
阿里巴巴的绩效考核周期一般为一到 半年，根据不同部门和岗位的需求来 设定，确保及时评估员工的工作表现。
绩效考核结果将作为员工晋升、薪酬 调整、培训发展等方面的重要依据， 激励员工不断提升自己的工作表现。
激励与惩罚机制的平衡
如何在激励员工的同时，避免过度的 奖励或惩罚对员工积极性的影响。
对策和建议
制定明确的绩效评估标准
制定具体、可衡量的绩效评估标准，确保评 估有据可依。
建立多维度的评估体系
除了业绩，还应考虑员工的态度、团队合作 能力等多方面的表现。
加强中层管理者的培训
提高中层管理者的绩效管理能力，确保他们 能够公正、客观地进行评估。
持续改进
鼓励员工不断寻求改进机会， 持续优化工作流程和方法。
绩效管理的流程
设定绩效目标
根据企业战略目标和 部门职责，制定具体 的绩效目标和期望。
制定行动计划
为实现绩效目标，员 工需制定具体的行动 计划和时间表。
跟踪与反馈
阿里巴巴的企业文化建设
阿里巴巴的企业文化建设引言概述：阿里巴巴作为中国最大的电商企业之一，其成功离不开良好的企业文化建设。
本文将从五个方面详细阐述阿里巴巴的企业文化建设，包括价值观塑造、员工培训、团队合作、创新激励和社会责任。
一、价值观塑造1.1 使命感：阿里巴巴始终秉持着“让天下没有难做的生意”的使命，为商家和消费者提供便捷的交易平台，推动经济发展。
1.2 客户至上：阿里巴巴注重用户体验，不断改进产品和服务，满足客户需求，建立起良好的口碑和品牌形象。
1.3 诚信合作：阿里巴巴倡导诚信和公平竞争，与商家建立长期的合作关系，共同成长。
二、员工培训2.1 培养创新能力：阿里巴巴注重培养员工的创新思维和解决问题的能力，通过内部培训和外部合作，提供专业的知识和技能。
2.2 提供职业发展机会：阿里巴巴为员工提供广阔的职业发展空间，鼓励员工不断学习和进步，通过内部晋升和跨部门交流，实现个人价值和企业发展的双赢。
2.3 建立学习型组织：阿里巴巴鼓励员工分享知识和经验，建立起学习型组织，不断提升整个团队的能力和竞争力。
三、团队合作3.1 共同目标：阿里巴巴强调团队的重要性，通过明确的共同目标和任务分工，激发员工的团队合作意识，实现协同效应。
3.2 开放沟通：阿里巴巴倡导开放和透明的沟通氛围，鼓励员工畅所欲言，分享想法和建议，促进团队合作和创新。
3.3 多元文化融合：阿里巴巴拥有来自不同背景和文化的员工，通过多元化的团队合作，融合不同的思维和观点，激发创新和创造力。
四、创新激励4.1 创新驱动：阿里巴巴鼓励员工勇于创新，提供资源和支持，推动新产品和新业务的发展，不断引领行业变革。
4.2 激励机制：阿里巴巴建立了激励机制，包括股权激励和绩效考核，激励员工积极参与创新活动，分享成果和回报。
4.3 创新文化：阿里巴巴营造了鼓励创新的文化氛围，鼓励员工敢于尝试和失败，从失败中吸取经验教训，不断迭代和改进。
五、社会责任5.1 公益事业：阿里巴巴积极参与公益事业，捐赠和支持教育、环保、扶贫等社会公益项目，履行企业社会责任。
阿里的企业文化
阿里的企业文化阿里巴巴集团是中国最大的互联网公司之一，其独特的企业文化被广泛认可和欣赏。
阿里巴巴的企业文化以“使命必达，客户第一，员工第二，股东第三”为核心价值观，强调以客户为中心，注重员工的发展和股东的利益。
阿里巴巴的企业文化体现在以下几个方面：1. 使命必达：阿里巴巴的使命是让天下没有难做的生意。
这个使命激励着阿里巴巴全体员工，通过创新和技术的应用，为客户提供更好的服务和解决方案，匡助他们实现商业成功。
2. 客户第一：阿里巴巴坚持以客户为中心，始终关注客户需求，并通过不断创新和改进来满足客户的期望。
阿里巴巴积极倾听客户的声音，不断优化产品和服务，提升客户体验。
3. 员工第二：阿里巴巴认为员工是最珍贵的财富，公司致力于为员工提供良好的工作环境和发展机会。
阿里巴巴鼓励员工勇于创新，提倡团队合作，注重员工的个人成长和职业发展。
4. 股东第三：阿里巴巴对股东负有责任，致力于为股东创造价值。
公司坚持诚信经营，保证股东的合法权益，并通过持续的业绩增长和创新来回报股东的信任和支持。
阿里巴巴的企业文化还体现在以下几个方面：1. 开放包容：阿里巴巴鼓励员工敢于表达自己的意见和想法，倡导开放的沟通和合作。
公司鼓励员工跨部门合作，促进知识和经验的共享，营造互相学习和成长的氛围。
2. 担当负责：阿里巴巴鼓励员工勇于承担责任，积极主动地解决问题。
公司倡导诚信和朴重，要求员工对自己的行为负责，对团队和客户负责。
3. 持续创新：阿里巴巴秉持不断创新的精神，鼓励员工不断挑战自我，追求卓越。
公司鼓励员工提出新的想法和创意，并提供相应的支持和资源，以推动公司的持续发展和进步。
4. 乐于分享：阿里巴巴倡导知识的分享和共享，鼓励员工将自己的经验和智慧与他人分享。
公司通过内部培训和交流活动，促进员工之间的学习和合作，共同成长。
总结起来，阿里巴巴的企业文化以使命必达、客户第一、员工第二、股东第三为核心价值观，强调以客户为中心，注重员工的发展和股东的利益。
阿里巴巴：企业文化为绩效管理铺路
阿里巴巴：企业文化为绩效管理铺路“在阿里巴巴集团的管理文化中，很重要的一条是相信员工。
阿里的人才观念坚信，很多小白兔其实是放错了位置的明星。
阿里巴巴总共25000名员工，究竟需要多少人进行绩效管理？答案是一人。
”【关键词】企业文化绩效管理阿里巴巴一共有25000名员工，需要多少人进行绩效管理？答案是一人。
真是万万没想到……从建筑到员工考核，都被打上了深深的阿里文化烙印。
那么，到底什么是阿里文化？企业文化是如何影响企业的？阿里巴巴从不认为自己是一间科技公司，他们一直认为自己是一家服务型的企业，在阿里巴巴的实时成交显示屏上，马云口中的电商生态系统一目了然，在电商交易平台之下，阿里巴巴还搭建了电子商务交易最重要的前端和后端，即支付环节和物流系统。
基于这三个平台所产生的轨迹，又衍生出对大数据的应用。
一、阿里是怎样做新人培训新员工进入阿里之后，都会经历三个时期的培训。
首先是入职后27天的专职培训，在这27天之内，新员工将接触到三大类培训，即文化制度类、产品知识类、技能心态类，这三者的课程比例分别是42%、28%、30%。
上岗后，新员工还将接受3-6个月的融入项目培训。
一般而言，上岗第一天，新员工将会被介绍给团队成员，在一个月之内，还将安排团队聚餐。
接下来，在一年之后、三年之后和五年之后都分别有不一样的培训内容。
阿里的人才观念坚信，很多小白兔其实是放错了位置的明星，因此在阿里人才培养中，最重要的一环便是轮岗。
二、阿里打造文化的五大工具阿里巴巴在企业文化的打造上，主要运用五大工具。
1、文化道具阿里巴巴会借助一些“物语”来与员工的心连接，通过借物管心。
比如，淘宝的所有员工都要学会倒立，淘宝希望员工能够在工作中换个角度看问题。
2、传承布道阿里认为，价值观的宣导和传递需要在企业内部形成一定的传播机制，员工不应是卫道士，而应该成为布道者。
比如阿里对老员工的管理，一个值得注意的细节是，在阿里，只有五年以上的老员工才能佩戴橙色的工牌，这个工牌只针对工龄，跟职位并无关系，这是阿里给老员工的一种荣誉和尊敬，同时也是激励着老员工主动去传播企业文化。
阿里巴巴的绩效管理制度
Open
1分：能进行必要的工作交流 2分：通过正确的渠道和流程，准确表达自己的观点；
表达批评意见的同时能提出相应建议 3分：在交流中能认真倾听别人的观点，即使是不同观
点，也能抱着“有则改之、无则加勉”的态度虚心听取 4分：能积极吸取别人好的观点，并能够发表不同意见 5分：不但积极吸收，同时积极与同事分享正确而且正
管理人员考核目标制定流程
10月—公司第二年度战略 11-12月—分解目标 邮件或书面知会和确认
管理人员考核办法
事业部总经理（包括UNIT HEAD）直接下属 （不含）以下所有管理人员： 1）按季度进行业绩评分，定策略、建团队、拿指 标三方面业绩总分为100分。 2）按季度进行价值观评分，得出价值观分。 3）将价值观分数与业绩分数综合得出总评 分，规则如下——
（含）以上，经理必须注明事由
价值观行为准则评分标准
让我们共同来认识 什么是—— 真正的独孤九剑！
Customer First
1分：尊重他人，随时随地维护阿里巴巴形象 2分：微笑面对投诉和受到的委屈，积极主动地在工作
中为客户解决问题 3分：与客户交流过程中，即使不是自己的责任，也不
推诿 4分：站在客户的立场思考问题，最终达到客户满意
管理人员考核办法（续）
*价值观得分在27分（含）以上，不影响总 评分数，但要指出价值观改进方向； *价值观得分在18分（含）-27分之间，扣除 业绩分15%； *价值观得分在18分以下，无资格参与绩效 评定，奖金全额扣除； *任意一项价值观得分在1分以下，无资格参与绩 效评定，奖金全额扣除
管理人员考核办法（续）
5分：具有超前服务意识，防患于未然
Teamwork
1分：积极溶入团队并乐于接受同事的帮助，配合团队 完成工作
浅谈阿里巴巴企业文化
浅谈阿里巴巴企业文化阿里巴巴企业文化是该公司成功的重要因素之一，它涵盖了公司的核心价值观、行为准则和工作方式。
本文将从不同角度对阿里巴巴企业文化进行探讨。
一、核心价值观1.1 以客户为中心阿里巴巴始终将客户需求放在首位，致力于为客户提供更好的产品和服务。
1.2 创新驱动公司鼓励员工不断创新，提倡尝试新的想法和方法，以推动企业的发展。
1.3 诚信守法阿里巴巴强调诚信和守法，要求员工遵守公司规章制度和法律法规，保持良好的商业道德。
二、行为准则2.1 开放包容公司倡导开放包容的工作氛围，鼓励员工分享想法和经验，互相学习和成长。
2.2 团队合作阿里巴巴强调团队合作的重要性，鼓励员工相互支持，共同努力实现公司的目标。
2.3 结果导向公司注重结果导向，强调实现业绩和效益，要求员工以成果为导向，不断提升绩效。
三、工作方式3.1 平等沟通阿里巴巴倡导平等沟通，打破部门之间的壁垒，促进信息流通和合作。
3.2 自主创新公司鼓励员工自主创新，提倡自由、开放的工作环境，激发员工的创造力和潜力。
3.3 快速决策阿里巴巴注重快速决策，倡导快速反应市场变化，灵活调整战略和策略。
四、员工培训4.1 持续学习公司重视员工的持续学习和发展，提供各种培训机会和资源，帮助员工不断提升自身能力。
4.2 职业规划阿里巴巴鼓励员工制定个人职业规划，为员工提供晋升和发展的机会，激励员工实现个人价值。
4.3 激励机制公司建立了多元化的激励机制，包括薪酬激励、晋升机会等，激励员工积极工作和创新。
五、企业责任5.1 社会责任阿里巴巴积极履行社会责任，参与公益事业和环保活动，关注社会问题，为社会做出贡献。
5.2 员工福利公司重视员工福利，提供良好的工作环境和福利待遇，关心员工的身心健康。
5.3 环保可持续发展公司致力于环保和可持续发展，倡导绿色生产和消费，为保护地球环境贡献力量。
总而言之，阿里巴巴企业文化凝聚了公司的核心理念和精神，是公司成功的重要保障。
互联网企业绩效管理的创新与启示——以阿里巴巴为例
互联网企业绩效管理的创新与启示——以阿里巴巴为例互联网企业绩效管理的创新与启示——以阿里巴巴为例互联网行业的兴起和发展，催生了无数家企业，其中阿里巴巴作为中国互联网巨头之一，拥有广泛的影响力和成功案例。
如何在竞争激烈的市场中保持领先地位，是每个互联网企业都需要面对和解决的问题之一。
而绩效管理作为企业管理的重要环节，对于提高员工工作效率和推动企业发展起到关键作用。
本文将以阿里巴巴为例，探讨互联网企业绩效管理的创新与启示。
一、阿里巴巴的绩效管理创新1. 任务目标导向、结果导向阿里巴巴的绩效管理着重于任务目标和结果导向。
在传统企业中，绩效管理常常以工作过程和工时为核心，而忽视了工作的实际成果。
但在互联网企业中，由于工作的快节奏和变化多端的市场环境，任务目标和结果的导向成为了绩效管理的重点。
阿里巴巴以设定明确的任务目标和具体的结果为基础，通过团队合作和项目管理，确保任务按时完成并达到预期效果。
2. 弹性时间、自主管理互联网企业注重员工的自主管理和弹性时间。
在传统企业中，工作时间一般按照规定的时间段来进行，但在阿里巴巴，员工可以根据自己的工作情况合理支配时间和安排任务。
这种弹性时间的管理方式能够更好地调动员工的积极性和主动性，提高工作效率和创造力。
3. 价值观导向、绩效评估在绩效评估中，阿里巴巴注重考察员工对企业价值观的认同和落实。
互联网企业的企业价值观往往是创新、开放、合作等，而不仅仅是业绩指标。
阿里巴巴通过鼓励员工参与企业的决策、推行开放式的工作环境等方式，促使员工更好地贯彻企业的价值观，并将其纳入绩效评估体系中。
4. 关注员工发展、激励机制互联网企业普遍重视员工的个人发展和提供良好的激励机制。
阿里巴巴通过定期的培训、培养优秀的团队和领导者等方式，为员工提供广阔的职业发展空间。
同时，阿里巴巴还设立了丰厚的激励机制，如股票期权、绩效奖金等，激励员工充分发挥自己的潜力和创造力。
二、阿里巴巴的绩效管理的启示1. 结果导向是关键互联网企业的发展特点决定了绩效管理应该更加注重结果导向。
互联网企业绩效管理的创新与启示——以阿里巴巴为例
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阿里企业文化
阿里企业文化一、概述阿里巴巴集团是中国最大的电子商务公司之一，也是全球知名的互联网公司。
作为一家创新型企业，阿里巴巴注重企业文化的建设，以塑造积极向上的工作氛围，激发员工的创造力和潜力，提升企业的竞争力和核心价值。
二、核心价值观1. 客户第一：以客户需求为导向，不断提供优质的产品和服务，为客户创造价值。
2. 团队合作：强调团队合作的重要性，鼓励员工之间的互助与支持，共同实现目标。
3. 诚信正直：坚持诚信和正直的原则，遵守道德规范，以诚信建立长久的合作关系。
4. 激情拼搏：激励员工保持激情和拼搏精神，不断追求卓越，超越自我。
5. 创新发展：鼓励员工勇于创新，不断探索新的商业模式和市场机会，实现持续发展。
三、企业文化特点1. 开放包容：阿里巴巴倡导开放的工作环境，尊重员工的不同观点和意见，鼓励多元化思维。
2. 平等公正：公司内部强调平等和公正的原则，不论职位高低，每个员工都有平等的机会和权利。
3. 激励机制：阿里巴巴注重激励员工的积极性和创造力，通过股权激励和奖励机制，激发员工的工作热情和动力。
4. 学习成长：鼓励员工不断学习和成长，提供丰富的培训和发展机会，帮助员工不断提升自己的能力和素质。
5. 社会责任：阿里巴巴积极履行社会责任，关注环境保护、公益事业等社会问题，通过公益活动回馈社会。
四、企业文化的传播与落实1. 内部传播：阿里巴巴通过内部刊物、内部培训、员工大会等形式，向员工宣传和传达企业文化，增强员工的认同感和归属感。
2. 外部传播：阿里巴巴通过媒体、社交平台等渠道，向外界传播企业文化，树立企业形象，吸引更多人才和合作伙伴。
3. 落实措施：阿里巴巴在人力资源管理中注重将企业文化融入各个方面，例如招聘、绩效考核、培训等，将企业文化贯穿于整个员工生命周期。
五、企业文化的影响1. 员工凝聚力：阿里巴巴的企业文化凝聚了员工的共同目标和价值观，增强了团队的凝聚力和向心力。
2. 创新能力：积极向上的企业文化激发了员工的创造力和创新能力，推动了公司不断推陈出新，保持竞争优势。
阿里巴巴的高绩效之道素材ppt课件
中国历史上吸烟的历史和现状、所采 取的措 施以及 由此带 来的痛 苦和灾 难，可 以进一 步了解 吸烟对 人民健 康的危 害，提 高师生 的控烟 意识
通过建设开放透明的氛围和有效沟通，阿里巴巴的政 委们成为价值观考核推行的润滑剂。
中国历史上吸烟的历史和现状、所采 取的措 施以及 由此带 来的痛 苦和灾 难，可 以进一 步了解 吸烟对 人民健 康的危 害，提 高师生 的控烟 意识
阿里巴巴-阿里十派 “阿里十派”，原来指的是阿里巴
巴的十个员工俱乐部，分别有足球派 、宠物派等，现在已发展到十六七个 “派”。员工们各显神通，在内网上 发展会员、组织活动。活动的照片， 就在各种文化墙上展示。其中淘宝公 司还在员工休息处搞了个醒目的“淘 宝武林帮派积分榜”，你追我赶好不 热闹。就是厕所，女厕所被叫作“听 雨轩”，男厕所叫作“观瀑亭”，每 个蹲位还被开发成广告位，由专门部 门管理，所有“帮派”可以在这里发 通告，“因为这里是所有人都要去的 地方，人流量最大”。
阿里巴巴案例-基本体系“通用造”
阿里巴巴绩效管理体系的基本理念和框 架借鉴自通用。2001年，为通用服务25年 的关明生加盟阿里巴巴，帮助阿里巴巴打造 了一套与国际接轨的绩效管理体系，奠定了 阿里巴巴绩效管理的基础。比如，借鉴和进 一步强化了通用对价值观的推崇，阿里巴巴 也用了“活力曲线”法则，以及基于这个方 法的淘汰和激励制度。
中国历史上吸烟的历史和现状、所采 取的措 施以及 由此带 来的痛 苦和灾 难，可 以进一 步了解 吸烟对 人民健 康的危 害，提 高师生 的控烟 意识
阿里巴巴组织绩效管理中价值观考核的运用
阿里巴巴组织绩效管理中价值观考核的运用第一、阿里巴巴组织绩效管理中价值观考核的背景与意义阿里巴巴是一家知名的互联网企业，其发展模式和管理方式备受关注。
在其组织绩效管理中，价值观考核是一个重要的环节。
这是因为，企业文化中的价值观是企业长期发展的基石，也是员工行为准则的重要来源。
如何将这一价值观纳入绩效考核体系中，对于提升员工意识、增强企业规范化管理具有重要作用。
在价值观考核的背景下，阿里巴巴组织绩效管理从传统的指标评估转变为“能力+绩效+潜力”模式。
除了考核员工的业绩和绩效，还强调员工的态度、行为、文化素养等方面。
这种对员工全面评估的方式，既可以更全面的了解员工的实际工作情况、也可以更好的调整员工的工作方向，使其更好的适应企业文化和企业发展。
价值观考核在阿里巴巴组织绩效管理中的使用，体现了企业对员工的关心与尊重，同时也能更好的引领员工的工作方向和企业文化的构建，具有重要意义。
第二、阿里巴巴的组织绩效管理中的价值观考核体系阿里巴巴组织绩效管理中的价值观考核体系主要包括五大方面的指标：1、业绩：业绩是企业绩效考核的基础，如销售额、市场份额等指标，是企业对员工的工作业绩进行评估的重要依据，但并非唯一依据。
2、能力：能力包括员工的专业能力、领导能力、创新能力、沟通能力等方面，这些能力的评估可以更好地反映员工整体素质。
3、态度：态度是企业文化的体现，阿里巴巴强调员工的态度评估，包括团队合作精神、执行力、责任心等部分，员工必须具备良好的态度，才能更好的符合组织的价值观和文化。
4、行为：行为评估主要从员工业务、团队合作等方面考核，这种考核更注重员工的日常工作习惯和行为规范。
5、文化素养：文化素养对于企业的长期发展至关重要，阿里巴巴强调培养员工的文化素养，要求员工要有自我驱动力、有团队自我纠错机制、追求极致等。
以上五个方面的指标，都是阿里巴巴价值观考核的重要体现，也是阿里巴巴组织绩效管理的重要基石。
第三、阿里巴巴组织绩效管理中价值观考核的实施方式阿里巴巴组织绩效管理中，价值观考核的实施主要采用以下三种方式：1、KPI指标体系阿里巴巴通过建立KPI指标体系，明确员工的表现指标，让员工知道具体要求和目标，从而引导员工去执行价值观。
阿里巴巴的高绩效之道
阿里巴巴的高绩效之道阿里巴巴的高绩效之道公司的核心竞争力在于人才而人才的核心竞争力在于艺术的处理。
你的想法别人都可以拷贝但关系的密切程度别人拷贝不了招聘员工、培训员工的艺术拷贝不了。
马云不疯魔不成活年月阿里巴巴正式成立后瑞典银瑞达公司的副总裁蔡崇信飞赴杭州洽谈投资。
和马云谈了天后蔡崇信说：“马云那边我不干了我要加入阿里巴巴！”马云求之不得：“好！你来帮我管钱。
我不会管钱我最多管过万元人民币。
”蔡崇信的加盟增加了阿里巴巴的说服力（蔡崇信目前担任阿里巴巴集团首席财务官）。
年月日由高盛公司牵头瑞典银瑞达公司等联合向阿里巴巴投资万美元。
随后阿里巴巴又从软银孙正义手中获得了万美元的投资。
阿里巴巴案例概览年创业的阿里巴巴最著名的业绩数据是“年每天收入万年每天利润万年每天交税万”。
在中国中小企业备受全球金融危机打击的年以中小企业为用户的阿里巴巴BB业务年的营业额还是达到亿人民币税后利润亿净利润较年上升。
这背后都是几千块或者几万块钱这样涓滴细流的积累。
把绩效管理和价值观贯彻进行有效和深度结合形成了阿里巴巴独具特色的绩效考核体系是阿里巴巴持续取得高绩效的关键因素。
阿里巴巴的绩效管理体系基本上借鉴自通用电气建立之初就有比较健康的基础。
在此基础上阿里巴巴绩效管理形成了自己的特点：一是制定高目标二是把价值观纳入考核三是建立了政委体系做“人”的工作。
马云总是提出一些“疯狂”的业绩目标让公司上下都觉得匪夷所思。
但是疯狂的目标最后都实现了。
阿里巴巴的高绩效秘诀就是：不管目标多疯狂都要向着目标跑而能够做到这一点阿里巴巴独特的价值观考核至关重要。
价值观考核就像“定海神针”让阿里巴巴的队伍向前狂奔的同时保持凝聚力。
阿里巴巴案例基本体系“通用造”阿里巴巴绩效管理体系的基本理念和框架借鉴自通用。
年为通用服务年的关明生加盟阿里巴巴（COO）帮助阿里巴巴打造了一套与国际接轨的绩效管理体系奠定了阿里巴巴绩效管理的基础。
比如借鉴和进一步强化了通用对价值观的推崇阿里巴巴也用了“活力曲线”法则以及基于这个方法的淘汰和激励制度。
谈企业文化对阿里巴巴企业发展的作用
谈企业文化对阿里巴巴企业发展的作用近年来，阿里巴巴成为了国内电商行业的领导者，也是一家全球著名的公司。
其企业文化是其成功的一个重要因素。
企业文化是企业重要的财富，是企业发展的灵魂，而阿里巴巴就是一个具有高度鲜明企业文化的企业，这种特殊的文化成为了公司成功道路上的推动力。
阿里巴巴的文化是让所有员工和企业一起成长、共同创新的文化，这种文化具有三个重要特征：乐观向上、真诚待人、激发潜能。
乐观向上是指阿里巴巴勇敢挑战正面思维的精神，这种精神不断地强化员工的信心和决心。
真诚待人是指阿里巴巴员工不断吸收新的理念，提高自己的能力，追求优质的创新，并帮助客户成功。
激发潜能是指阿里巴巴不断地挑战自己，提高企业的竞争力。
阿里巴巴的文化不仅体现在企业的口号上，还渗透到企业的行动和实践中。
这种文化从高层管理者的思想和行动中得到彻底的体现。
在马云等企业领袖的不断倡导下，阿里巴巴的员工们把文化融入了企业的日常工作中。
企业文化的确信任、快乐和激情。
阿里巴巴每一个知识型劳动者都是公司的宝贵财富，阿里巴巴希望通过提供优秀的工作环境，促进员工一起成长、共同进步。
实践表明，企业文化的理念为企业的成功发展奠定了基础，它使得阿里巴巴员工更加热爱自己的工作，更加顾及企业利益。
在阿里巴巴，员工们不只是与企业共存，更是共享企业的价值。
阿里巴巴的企业文化追求的不仅是企业经营效益的提高，还包括人的精神和心灵成长，这是最重要的部分。
一个企业的文化是展示其独特品味和价值观念的重要载体，可以从员工对企业的承诺、对工作的热爱、对创造的热情中看到其文化的特点。
阿里巴巴在寻找卓越人才方面拥有强烈求知欲望，这是该企业成功的重要原因。
阿里巴巴一直在改进其招聘计划，以吸引更好的人才，希望在企业文化的驱动下，切实实现企业的目标。
通过提供更好的工作机会，更高的薪水和更好的培训计划，该企业能够吸引到国内外最优秀的员工，促进企业的不断发展和创新。
企业文化是阿里巴巴在国内业内茁壮成长的强大动力。
阿里巴巴的企业文化建设
阿里巴巴的企业文化建设阿里巴巴（Alibaba）作为一家全球领先的互联网科技公司，其企业文化建设是其成功的关键之一。
阿里巴巴的企业文化建设以“以客户为中心，团队合作，担当社会责任，创造价值”为核心理念，旨在打造一个积极向上、开放包容、创新进取的工作环境，激发员工的潜能，推动公司的发展。
一、以客户为中心阿里巴巴始终将客户需求放在首位，致力于为客户提供优质的产品和服务。
公司鼓励员工积极倾听客户的声音，深入了解客户的需求，并通过不断创新和改进来满足客户的期望。
阿里巴巴建立了完善的客户服务体系，包括24小时在线客服、专业的售后服务团队等，以确保客户的满意度和忠诚度。
二、团队合作阿里巴巴强调团队合作的重要性，认为只有团队的力量才能创造出更大的价值。
公司鼓励员工之间相互支持、协作，倡导开放的沟通和共享知识。
阿里巴巴提供了丰富多样的团队合作机会，包括团队项目、跨部门合作等，以激发员工的创造力和团队精神。
三、担当社会责任阿里巴巴积极践行社会责任，致力于推动社会的可持续发展。
公司关注环境保护、教育扶贫、公益慈善等领域，通过捐赠、志愿者活动等方式参与社会公益事业。
阿里巴巴还建立了独立的社会责任部门，负责规划和执行相关的社会责任项目，以实现公司与社会的共同发展。
四、创造价值阿里巴巴鼓励员工不断创新，追求卓越，为公司创造更大的价值。
公司提供了良好的创新氛围和创业平台，鼓励员工提出新的想法和建议，并提供相应的资源和支持。
阿里巴巴还设立了创新奖励制度，对优秀的创新成果给予认可和奖励，以激发员工的创新热情和积极性。
五、员工发展阿里巴巴重视员工的个人发展，提供广阔的职业发展空间和培训机会。
公司鼓励员工不断学习和提升自己的专业能力，通过内部培训、外部培训、导师制度等方式帮助员工实现个人目标。
阿里巴巴还建立了完善的绩效评估体系，根据员工的表现和贡献进行评估和晋升，为员工的职业发展提供有力支持。
六、文化建设阿里巴巴注重企业文化的建设，通过各种方式传递和弘扬公司的核心价值观。
阿里的管理制度
阿里的管理制度阿里巴巴集团自成立以来，一直以其独特的管理制度闻名。
其管理制度的核心理念是“以人为本”，以倡导自主创新和激发员工的潜力为目标。
本文将介绍阿里的管理制度，并探讨其对企业发展的影响。
一、企业文化与价值观阿里巴巴的企业文化是其管理制度的基石。
阿里强调“让天下没有难做的生意”，提倡尊重、信任和诚实的工作环境。
阿里的价值观包括顾客第一、团队合作、拥抱变化、诚实守信和激情进取。
这些价值观贯穿于公司各个层面，为员工提供了明确的行为准则。
二、扁平、弹性的组织结构阿里实行扁平的组织结构，鼓励员工自主创新和冒险精神。
公司鼓励员工主动承担责任和权力，并为其提供必要的资源和支持。
这种组织结构使得信息流通更加快速，决策更加灵活，提高了公司的反应速度。
三、拥抱变化和开放的环境阿里倡导拥抱变化，并且鼓励员工敢于尝试新思路和方法。
公司鼓励员工提出创新的观点，充分发挥员工的想象力和创造力。
同时，阿里注重建立开放的沟通渠道，鼓励员工积极参与公司决策的过程，使企业管理更加民主和透明。
四、以绩效为导向的管理阿里采用绩效为导向的管理制度，注重实际工作表现和结果的评价。
公司鼓励员工制定个人绩效目标，并通过绩效考核来识别和奖励优秀员工。
阿里强调结果导向，激发员工的工作动力和创新能力。
五、培养和发掘人才阿里注重人才的培养和发掘，鼓励员工个人发展和成长。
公司提供广泛的培训和学习机会，帮助员工提升专业能力和领导力。
阿里鼓励内部晋升和跨部门交流，为员工提供广阔的职业发展空间。
六、创新和文化多样性阿里鼓励创新，并注重文化多样性。
公司鼓励员工独立思考和提出不同的观点，为员工提供展示才华的平台。
阿里在全球范围内聘请员工，促使跨文化交流和合作，提高团队的创新能力和竞争力。
七、关注社会责任阿里致力于履行社会责任，在内部和外部都积极推行可持续发展。
公司鼓励员工参与公益活动，并且致力于构建一个更加公正、绿色和包容的世界。
总结：阿里巴巴集团的独特管理制度奠定了其在电商行业的领导地位。
阿里巴巴企业文化
阿里巴巴企业文化阿里巴巴企业文化是指阿里巴巴集团在经营和发展过程中形成的一系列独特的价值观、理念、行为准则和文化传承。
阿里巴巴企业文化以“使命、愿景、价值观”为核心，通过塑造积极向上、创新进取、合作共赢的企业文化，推动企业的可持续发展。
使命：让天下没有难做的生意阿里巴巴的使命是通过互联网技术和电子商务平台，帮助中小企业实现商业的全球化，让全球的生意变得更加简单、高效和公平。
阿里巴巴致力于打破传统商业模式的壁垒，为中小企业提供全方位的电子商务解决方案，促进全球贸易的繁荣和发展。
愿景：让世界每个人都能享受未来的数字经济阿里巴巴的愿景是通过数字经济的力量，让世界上每个人都能够享受到数字化带来的便利和机遇。
阿里巴巴相信，数字经济将改变人们的生活方式、工作方式和商业模式，为全球创造更多的机会和价值。
阿里巴巴致力于推动数字经济的发展，打造全球领先的数字经济平台。
价值观：客户第一、团队合作、拥抱变化、诚信正直、激情、敬业、开放、创新阿里巴巴的价值观是企业文化的核心，是员工行为准则的指导原则。
客户第一是阿里巴巴的核心价值观，意味着始终以客户需求为导向，为客户提供优质的产品和服务。
团队合作是阿里巴巴成功的关键，强调团队协作、相互支持和共同成长。
拥抱变化是阿里巴巴文化的重要组成部分，鼓励员工勇于创新、适应变革。
诚信正直是阿里巴巴的基本原则，要求员工诚实守信、言行一致。
激情、敬业、开放和创新是阿里巴巴员工应具备的素质，鼓励员工保持积极的工作态度、持续学习和创新思维。
阿里巴巴企业文化的实践阿里巴巴通过一系列的实践和活动来落实企业文化，推动企业的发展和员工的成长。
以下是阿里巴巴企业文化的具体实践：1. 员工培训：阿里巴巴注重员工的培训和发展，提供各种培训课程和学习机会，帮助员工提升专业能力和综合素质。
2. 创新大赛：阿里巴巴定期组织创新大赛，鼓励员工提出创新想法和解决方案，推动企业的创新发展。
3. 文化活动：阿里巴巴组织各种文化活动，如年会、团建活动、员工嘉年华等，增强员工之间的凝聚力和归属感。
企业文化与企业绩效关系研究——以阿里巴巴为例
企业文化与企业绩效关系研究——以阿里巴巴为例阿里巴巴是全球性的互联网公司，在其创始人马云的带领下，一直致力于打造一个健康、充满活力的企业文化。
许多人已经意识到了这一点，但是很少有人知道，阿里巴巴的企业文化与其卓越的业绩之间存在何种关系。
本文将探讨企业文化与企业绩效之间的关系，并以阿里巴巴为例加以讲解。
1. 阿里巴巴的企业文化首先，我们需要了解阿里巴巴的企业文化是什么。
阿里巴巴一直以来都是“引领未来的公司”这一口号为宗旨，将“信任、务实、创新、担当”视为企业文化的核心价值观。
这些价值观的目的是促进员工之间的良好互动，并鼓励他们追求创新和创造力。
此外，它们还包括一个非常重要的元素，即与客户建立可靠的信任关系。
2. 企业文化与企业绩效的影响企业文化是否对企业绩效产生影响？这是一个值得深入研究的问题。
从文献中的证据来看，企业文化的确可以对企业绩效产生影响，无论它是负面影响还是正面影响。
例如，Fukuda和Hendry（2010）指出，在公司管理架构合理的情况下，一个有意识塑造的企业文化可以对公司财务绩效和员工表现都产生一定的正面影响。
类似地，DeJoy等人（2010）发现，企业文化可以对员工行为产生影响，从而促进他们的绩效。
但是，企业文化也可能对企业绩效产生负面影响。
例如，Wright等人（2009）指出，当公司的企业文化是一种道德上不端行为的容忍、支持或内部化的形式时，公司的绩效表现会受到影响。
3. 阿里巴巴的企业绩效表现接下来，我们将关注阿里巴巴的企业绩效表现。
2019年，阿里巴巴集团宣布，该公司的收入增长了41%至3768亿元人民币（约合530亿美元），净利润增长了38%至941亿元人民币（约合132亿美元）。
这些卓越的数字是由许多因素推动的，但是可以肯定的是，阿里巴巴的企业文化是其中之一。
作为一家创业公司，阿里巴巴的创始人马云喜欢将自己比喻为一只老鼠，他放任它成长，不过，在关键的时刻他会用钳子夹住老鼠，让它焦虑地挣扎，这是为了将它锻炼成一只强壮的老鼠。
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阿里巴巴：企业文化为绩效管理铺路
“在阿里巴巴集团的管理文化中，很重要的一条是相信员工。
阿里的人才观念坚信，很多小白兔其实是放错了位置的明星。
阿里巴巴总共25000名员工，究竟需要多少人进行绩效管理？答案是一人。
”
【关键词】企业文化绩效管理
阿里巴巴一共有25000名员工，需要多少人进行绩效管理？答案是一人。
真是万万没想到……从建筑到员工考核，都被打上了深深的阿里文化烙印。
那么，到底什么是阿里文化？企业文化是如何影响企业的？
阿里巴巴从不认为自己是一间科技公司，他们一直认为自己是一家服务型的企业，在阿里巴巴的实时成交显示屏上，马云口中的电商生态系统一目了然，在电商交易平台之下，阿里巴巴还搭建了电子商务交易最重要的前端和后端，即支付环节和物流系统。
基于这三个平台所产生的轨迹，又衍生出对大数据的应用。
一、阿里是怎样做新人培训
新员工进入阿里之后，都会经历三个时期的培训。
首先是入职后27天的专职培训，在这27天之内，新员工将接触到三大类培训，即文化制度类、产品知识类、技能心态类，这三者的课程比例分别是42%、28%、30%。
上岗后，新员工还将接受3-6个月的融入项目培训。
一般而言，上岗第一天，新员工将会被介绍给团队成员，在一个月之内，还将安排团队聚餐。
接下来，在一年之后、三年之后和五年之后都分别有不一样的培训内容。
阿里的人才观念坚信，很多小白兔其实是放错了位置的明星，因此在阿里人才培养中，最重要的一环便是轮岗。
二、阿里打造文化的五大工具
阿里巴巴在企业文化的打造上，主要运用五大工具。
1、文化道具
阿里巴巴会借助一些“物语”来与员工的心连接，通过借物管心。
比如，淘宝的所有员工都要学会倒立，淘宝希望员工能够在工作中换个角度看问题。
2、传承布道
阿里认为，价值观的宣导和传递需要在企业内部形成一定的传播机制，员工不应是卫道士，而应该成为布道者。
比如阿里对老员工的管理，一个值得注意的细节是，在阿里，只有五年以上的老员工才能佩戴橙色的工牌，这个工牌只针对工龄，跟职位并无关系，这是阿里给老员工的一种荣誉和尊敬，同时也是激励着老员工主动去传播企业文化。
3、制度与文化的协同
阿里认为，缺乏制度保障的文化是空洞的，缺乏文化支持的制度是乏力的。
例如，当严重违规的人员被开除之后，阿里一般的做法是，在一定范围内为员工还原事情本来的真相，而不是让谣言继续传播。
4、固定仪式
每年的5月10日，是阿里集团集体婚礼的日期，无论多忙，马云都会亲自来主持婚礼。
事实上，5月10日对阿里有着重大意义，这一天是阿里战胜“非典”的日子。
除了集体婚礼之外，这一天还是阿里开放日，在开放日，阿里员工可以家属一起上班，也可以带上自己的宠物一起到公司。
更为有趣的是，2009年的员工大会，阿里的高管在马云的带领下集体演出了一个话剧—白雪公主，马云现在在网络上广为流传的剧照就是出自这场演出。
5、故事传播
阿里的每一个管理都要成为故事的发现者、收集者和传播者。
新员工入职之后，一般都会听到几个故事，有的是当年创业艰辛的，有的是努力工作的。
除了讲述之外，阿里还会将自己员工的故事拍成视频，给其他员工做激励。
三、鼓励轮岗
在阿里巴巴的管理体系中，对人才是特别敏感的。
阿里巴巴有一套自己的人才盘点体系，即30%是最有潜力的，60%是潜力一般的，10%是没有潜力的。
每位主管都要给自己的下属打分，并根据361原则对员工素质进行强制排序，这是阿里巴巴绩效管理中特别重要的一点，他们强调的是管理者的责任，就是让主管不断地关注下属。
据贾老师介绍，这样的方法，能够让主管对下属的关注提高60%。
阿里巴巴人才管理中最为外界所知的一点是鼓励轮岗，这就意味着，一位员工的能力并不是一位主管说了算，而是多位主管共同评价的结果，这就让员工得到了相对公平的评价。
阿里巴巴员工的盘点是随时进行的，主管可以每天对其员工进行评价，甚至可以记录下具体事件，而每换一次主管就会获得一次评价。
每年，阿里巴巴都会有20%的人被评为优秀员工，这个比例是有严格讲究的。
贾老师坦言，一个企业的优秀员工，20%的比例是最适合的。
这20%的员工将成为公司的正能量，这部分正能量又会影响着60%的人跟随过来。
同时，优秀员工和普通员工之间的收入设定了较大的差距，这个差距激励着60%的员工向前冲，整个人才体系形成一个逆流，不给不思进取的员工留下温床。
此外，这个差距也激励着最优秀的那层员工不敢去作弊。
相反地，一个企业一旦有15%的员工是负能量，那么这个企业就会非常危险。
负能量员工的比例一定要控制在10%以内，适时地干掉5%最负能量的员工。
在阿里巴巴的每个业务部门，都相应地设立了“政委”这个角色，“政委”的主要任务
就是传播阿里巴巴的价值观。
员工的价值观在一定程度上决定了员工的工资、奖金以及晋升。
阿里巴巴将员工的能力评价分为三层，包括价值观、专业能力和流程能力。
其中，价值观的审核占据了基础能力的75%，其次是流程能力的15%，以及专业能力的10%。
四、相信员工
每天9点上班的阿里巴巴，电梯最拥挤的时段却出现在9点半到10点之间。
在阿里巴巴，员工并不强制打卡，这就是为什么在上班时间在咖啡馆和健身房还能看到阿里员工的影子。
企业文化是习惯，企业文化最终是落实在行为当中的，在企业管理中，硬的东西需要软的来管，而软的则需要硬的来管，文化是软的，行为是硬的。
正如马云推崇的太极运动，讲究的是阴阳调和。
或许在大多数人的观念里面，民营企业的企业文化大多数是由老板决定的，但在阿里巴巴的管理中，他们所遵循的是“企业文化体现在员工行为上，需要发挥群体的力量。
”这就是为什么阿里巴巴集团的BBS已经成为了阿里最重要的文化阵地。
在阿里巴巴集团的管理文化中，很重要的一条是相信员工。
公司对员工迟到并不敏感，包括简短的审核流程，背后就是对员工的信任。
更具体的做法是，阿里巴巴对加班的员工提供免费晚餐，但是享受免费晚餐并不需要上级的审核。
当然，不需要审核的免费晚餐自然会有人蹭吃，但阿里巴巴的管理哲学是选择相信员工，“天天蹭吃又不加班，自然会有人说你”。
另外一个不需要审核的福利是，只要怀孕的员工，每人可以领两件孕妇装。
“企业文化落到实处就是相信员工，相信员工是很重要的企业文化。
”
案例点评
一谈到绩效管理，大家最容易联想到的还是各种各样的绩效考评制度和方法以及绩效管理工具——目标管理、KPI、BSC等，反而忽视了一个重要的大前提，就是企业文化的作用。
阿里巴巴有25000名员工，分属不同的部门、不同的岗位。
要管理好这25000名员工，想必需要一个庞大的、复杂的绩效管理体系来支撑。
然而，事实并非如此。
原因何在？那是由于阿里巴巴成功地运用了企业文化这把利剑。
绩效管理，本质上是对人的管理。
而文化对人的影响力远远大于用各种绩效指标对于人的约束力。
文化的影响力可以使人发生内在的转变，由“他律”变为“自律”。
在企业文化建设的问题上，华恒智信经过多年的实践研究，提出以下几点建议：
第一，企业文化建设以制度为保障。
想要搞好企业文化建设，不是动动嘴皮子就可以实现的，必须用制度来保障。
正如阿里巴巴认为的那样，缺乏制度保障的文化是空洞的，缺乏文化支持的制度是乏力的。
以阿里巴巴为例，为了加强企业文化建设，在新人培训方面文化制度类的课程占到42%的比例，比产品知识类和技能心态类各高出14%和12%；为了宣扬和传递企业价值观，它采取了老员工橙色工牌制，突出对老员工的尊敬，以激励老员工主动传播企业文化；在员工能力的评价机制方面，阿里巴巴把价值观占的比例提高到了75%，比另两项能力分别高出60%和65%。
由此可见，阿里巴巴是用可实际操作的制度来推动企业文化建设的。
第二，企业文化建设要落实到习惯上。
制度是基本保障，而习惯的养成是让企业文化真正落地的有效手段。
好的习惯可以持久地产生好的行为，而有好的行为才能产生好的绩效。
养成了好习惯，做很多事情就会是“自然而然”、无意识的状态，这也一定程度地反映出员工已将企业文化内化为自身的一部分，不需要再刻意强调。
第三，企业文化建设的具体方式多样化。
企业文化的建设是通过具体的一些方式开展的，
而在方式上可以多样化。
例如，阿里巴巴的核心文化之一是相信员工，要建设好这一条核心文化采取的方式有不强制打卡、对加班的员工提供免费晚餐但不需要上级的审核，怀孕的员工可以领两件孕妇装也不需要审核等等。