组织行为管理学组织行为及其管理的使命学习版
组织行为管理(1-8章)
冲突 谈判
组织结构 组织文化 组织变革 组织发展 组织学习
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组织行为管理
第2节 人类行为一般规律 （共8条）
第一篇 组织行为基础
一 目标律：任何行为都指向一定的目标。 二 动机律：所有行为均有动机“驱动”。 三 强化律：预期目标或有利结果作为强化物增大了行为重复出现的概率。 四 遗传律：一个人的行为特征部分决定于从父母那里获得的基因状况。 五 环境律：人类行为除受遗传基因制约外，还受环境因素的支配。 六 发展律：个体出生后，随着年龄的增加，行为在不断的发生变化。 七 差异律：人与人之间在能力、人格特质、价值观兴趣等方面存在差异。 八 本我律：个体行为虽然会考虑法律与道德，但本质上只顾追求自己的利
类
合资经营 （两个或以上组织为合作目的组成独立是组织）
型 防御战略 收缩
剥离
（通过减少成本与资产进行的重组） （将组织的一部分出售）
清算 （将组织资产全部分块出售）
竞争战略
成本领先 （以很低的单位成本价格为敏感顾客提供标准化产品或服务） 差别化 （对价值不太敏感的顾客提供独特的产品或服务） 重点集中 （为特定地区或特定人群的较少顾客提供产品或服务）
益、自己的目标。
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组织行为管理
第3节 组织行为研究 （常见的有4种方法）
第一篇 组织行为基础
一 案例研究：根据某一个体、群体、组织的第一手或第二手材料 来分析其行为特征的方法。（有助于把握真实情况，为深层分 析提供感性认识，但也可能产生主观或偏见。）
二 现场调查：运用问卷、访谈等形式在有代表性的若干样本中收 集数据的过程。
组织行为管理
目录
第一篇 组织行为基础
1章 组织行为导论
对管理学的认识与体会范文（三篇）
对管理学的认识与体会范文管理学是一门研究组织和管理人类活动的学科，旨在帮助人们更有效地组织和管理各种资源，实现个人和组织的目标。
通过学习管理学，我对组织管理的原理和方法有了更深入的认识，并在实践中积累了丰富的体会。
首先，管理学教会了我如何规划和组织工作。
在组织管理的过程中，规划是至关重要的一步。
我学会了根据目标的确定和资源的分配，制定出合理的规划方案，并按照计划的步骤进行组织工作。
通过规划，我能够更好地分析问题，并找到解决问题的最佳途径。
在实践中，我发现规划可以提高工作效率，避免资源的浪费，使工作更加有条理。
其次，管理学教会了我如何领导和激励团队。
在组织中，领导是至关重要的一环。
通过学习管理学，我了解到领导不仅是权利和权威的象征，更是一种能力和责任。
领导者应该具备良好的沟通能力、团队合作能力和决策能力，能够激励员工的积极性和创造性，提高团队的凝聚力和执行力。
在实践中，我学会了如何与团队成员建立良好的关系，给予他们足够的关注和支持，并通过奖惩措施激励他们的工作动力。
通过有效的领导，我成功地带领团队完成了一些重大工作，取得了良好的业绩。
此外，管理学还教会了我如何进行决策和解决问题。
在组织管理中，决策是一个不可避免的过程。
通过学习管理学，我了解到决策需要建立在科学的理论和实践基础上，并考虑到不同的因素和风险。
决策的过程需要搜集和分析大量的信息，评估各种方案的优劣，并在不确定的条件下做出最佳选择。
在实践中，我学会了如何快速、准确地进行决策，并在团队合作中解决问题。
在解决实际问题的过程中，我不断地总结经验教训，并不断优化和改进决策的方法和过程。
此外，管理学还教会了我如何进行组织设计和改进。
在组织管理中，组织设计和改进是一个重要的环节。
通过学习管理学，我了解到组织设计应该根据目标和任务的要求，合理分配权责，建立清晰的组织结构，并形成有效的工作流程。
在实践中，我学会了如何分析和评估组织的现状，发现问题，并提出改进的方案。
行政管理专业《组织行为学》课程教学大纲
《组织行为学》课程大纲一、课程基本信息课程名称：组织行为学（英文名称：OrganiZationalBehaViOr）课程编号：00405029学分数： 3 （其中讲授学分：3 实践学分：0）学时：48 （其中讲授学时：48 实践学时：0）适用专业：行政管理先修课程：管理学课程类别：专业方向课二、课程说明本课程是的一门基础课，主要采用系统分析的方法，综合运用心理学、社会学、人类学、生理学、生物学、经济学和政治学等知识，研究一定组织中人的心理和行为的规律性，从而提高各级领导者和管理者对人的行为的预测和引导能力，以便更有效地实现组织预定的目标。
这是一门以人为中心的现代管理学，是多学科相交叉的边缘性学科，是理论与实践紧密结合的应用性科学。
三、课程性质与课程目标（一）课程性质本课程教学的指导思想是通过掌握组织行为学的基本知识、基本原理和研究方法，使学生对组织中人的行为的规律有较明确的了解，并能结合实际充分发挥和调动他们的积极性、主动性和创造性，有效的实现组织目标，取得最佳的经济效益和社会效益，成为一个合格的管理人才。
（二）课程目标课程目标L通过本课程的学习，要求学生能够理解和掌握以下4个层次的知识：对个体行为的研究，包括对人性的认识，对个体心理因素中知觉、价值观、个性和态度的认识,以及对人的需要的认识及有关激励理论的研窕；对群体行为的研究，包括对群体的功能、分类、压力、规范、冲突、竞争等方面的研究；对组织的心理及行为规律的研究，并应用这一理论对组织设计、组织变革和组织发展进行研究；对社会环境的研究。
研究组织与社会的交换关系，社会环境和文化对组织行为的影响等。
（对应毕业要求：5、6）课程目标2：通过本课程的学习，要求学生能形成以下三个层次的能力：能分析人类在工作中的行为；能评价个体的差异、激励和授权、管理组织中的群体；能考察工作设计、目标设定及工作压力。
（对应毕业要求：7、8、9、10、11）课程目标3：通过本课程的学习，要求学生能够具备以下素质：培养学生具有良好的团队协作、协调人际关系的能力；培养学生学会权变的思想，权变地看待问题，解决问题，并能够运用组织行为学的原理和方法解决管理中的实际问题。
管理心理学组织行为
TCL的目标－－创建具国际竞争力的世界级 企业。
海尔目标——以创新精神创世界名牌
MISSION举例
IBM means service.
IBM
Our business is service.
AT&T
方面专家的作用，减轻领导的工作负担 缺点：多头领导，管理层与职能层协调困难 适用范围：实践中应用很少
3 直线----职能制结构
直线职能制结构
厂长
职能科室
职能科室
职能科室
职能科室
车间主任
车间主任
车间主任
职能组
职能组
班组长
班组长
班组长
直线----职能制结构
特点：设立职能机构，但职能机构无指挥权 优点：有利于集中统一的指挥；可以充分发
（二）部门分工
什么是部门? department 部门分工的基本原则:
(1)确保组织目标的实现; (2)职责明确与均衡; (3)精干高效; (4)分工合作.
部门划分的方法
按职能设计 按产品设计 按顾客设计 按区域设计
工作部门化举例
Barney, Jay B. and Ricky W. Griffin, The Management of Organizations. Copyright © 1992 by Houghton Mifflin Company. Used with permission.
四、组织的类型
按组织的性质分: 经济组织、政治组织、文化组织 群众组织、宗教组织
NGO(non-government organization)
组织行为学学习心得体会（2篇）
组织行为学学习心得体会组织行为学是一门研究人与组织之间相互作用关系的学科，它涵盖了诸多领域和理论，旨在帮助人们更好地理解和应对组织中的问题。
在学习组织行为学过程中，我深刻地认识到组织行为学对于个人和组织的重要性，提升了我的专业素养和实践能力。
以下是我在学习组织行为学过程中的一些心得体会。
首先，组织行为学帮助我更好地理解和分析组织中的问题。
在组织行为学的学习过程中，我学会了运用各种理论和模型来解析和解决组织中的各种问题。
比如，我学会了运用马斯洛的需求层次理论来解释员工的工作动机，学会了使用空间范围理论来分析组织的结构和沟通效率等。
这些理论和模型为我提供了一种思考问题的框架和方法，帮助我更全面地理解组织中的问题，并找到解决问题的途径。
其次，组织行为学帮助我提升了人际交往和团队合作能力。
在组织行为学的学习过程中，我学习了很多关于人际交往和团队合作的理论和技巧。
比如，我学习了领导力理论，学会了如何激发团队成员的积极性和主动性；学会了冲突管理和协商技巧，学会了如何处理和解决团队中的冲突和分歧。
通过学习这些理论和技巧，我在实践中逐渐提升了我的人际交往和团队合作能力，能够更好地与他人合作，解决团队中出现的问题，并共同达成目标。
再次，组织行为学帮助我培养了自我管理和职业发展的意识。
在组织行为学的学习过程中，我学习了如何进行个人职业规划和发展，学会了如何设定目标、制定计划并进行自我评估。
同时，我也学会了如何管理自己的时间和压力，如何保持良好的工作生活平衡等。
通过组织行为学的学习，我不仅能够更好地管理自己的职业生涯，而且在实践中也能够更好地应对各类挑战和变化，实现自身的职业成长和发展。
最后，组织行为学帮助我认识到组织文化对于组织的影响和重要性。
组织文化是组织的核心价值观和行为准则的体现，它对于组织中的决策、行为和氛围都有一定的影响。
通过组织行为学的学习，我认识到组织文化不仅是一种理念和价值观的传递，更是一种行为的规范和矫正。
智慧树知到《组织行为与领导力》章节测试答案
智慧树知到《组织行为与领导力》章节测试答案1、组织行为学是研究一定组织中的人的心理与行为规律的科学。
2、组织成立的条件应该是一个社会技术系统，是一个开放的系统，组织与环境之间有一定的边界。
3、在XXX管理角色划分类型中，混乱处理者是核心管理角色。
4、高层领导者最重要的能力是概念技能。
5、组织行为与领导力的研究对象层次不包括社会。
第二章1、“经济人”假设认为多数人天生是懒惰的，认为必须用强制办法迫使其为组织目标去工，用金钱和地位刺激他们。
2、“自动人”假设认为人一般都是勤奋的，愿意主动承担责任、发挥聪明才智通过自我管理的方式来完成目标。
相应管理方式应该是创造有利于人发挥潜能的工作环境，激励以内在激励为主，决策权力分享，员工参与赋予其更多的自主权。
3、“H人假设”中，领导者根据下属不同偏好进行激励的管理方法属于自助激励管理。
4、中国传统儒家人性假设思想及管理思想主张人性无所谓善恶。
主张性善论的管理理念旨在培养出“文质彬彬”的人格特质，同时追求“修身、齐家、治国、平天下”等高尚目标，以培养出“君子”型人才为目标。
这种管理理念注重个人品德的培养，以期达到更高层次的管理目标。
相反，主张性恶论的管理思想则认为人性本恶，需要通过“法、术、势”的手段来管理组织。
这种思想强调管理者的权力和控制，而不是个人品德和内在动力的发掘。
另一种管理理念则是主张自然无为，强调道法自然的管理理念。
这种理念注重管理者的谦虚和自我放弃，以及上善若水的管理技巧。
目标是达到天长地久的管理目标。
在人与社会的关系中，个人的行为是不可忽视的，因为个人行为会对社会产生影响。
任何社会都是由人组成的，个人离开了社会就无法生存和成为人。
个人或集体的行为又受到社会的制约。
在组织行为学中，个人完成某种活动所必备的心理特征称为能力，而不是气质、性格或个性。
首因效应是指人们根据最初获得的信息所形成的印象不易改变，甚至会左右对后来获得的新信息的解释。
粘液质是一种气质类型，这种人反应速度慢、灵活性较差，但稳定性强，容易养成自制、镇静、安静、不急躁的品质。
管理人员的行为准则
管理人员的行为准则一、引言作为管理人员，我们肩负着重要的责任和使命。
我们不仅需要在组织中发挥领导作用，还需要保持良好的职业道德，以树立榜样并推动组织的成功。
管理人员的行为准则是我们应该遵循的指导原则，本文旨在探讨和总结管理人员的行为准则，并为广大管理人员提供参考。
二、忠诚和廉洁1. 以诚实、正直的态度对待员工和组织，避免利用权力谋取私利或损害组织利益。
2. 忠诚于组织的使命和价值观，维护组织形象，以身作则，树立良好的榜样。
三、公正和平等1. 公正对待所有员工，不偏袒任何一方，公正决策并确保公正的执行。
2. 维护平等和多样性，尊重员工的权利和尊严，创造公平的工作环境。
四、负责任和勇于承担1. 对所负责的职务和决策承担责任，不推卸责任，及时解决问题。
2. 勇于承担挑战和风险，以积极的态度迎接变革和创新。
五、沟通与合作1. 保持积极的沟通和开放的态度，倾听员工的声音并积极回应。
2. 与团队成员和其他部门建立良好的合作关系，促进信息共享和团队合作。
六、保护隐私和保密1. 尊重员工的个人隐私，合法使用个人信息，确保信息安全。
2. 妥善保管组织的商业机密和敏感信息，防止泄密和非法使用。
七、持续学习和自我提升1. 持续学习行业知识和管理技能，保持对新趋势的敏感度。
2. 寻求反馈和自我评估，不断改进自己的管理能力和领导风格。
八、尊重与关怀1. 尊重员工的权利、个人观点和多样性。
2. 关心员工的福祉和发展，为员工提供必要的支持和资源。
九、遵守法律和道德规范1. 遵守国家法律法规和组织的道德规范，不从事违法违规行为。
2. 拒绝参与腐败、贪污和其他不正当行为，纯洁组织风气。
十、结语管理人员的行为准则是管理者应该遵循的基本原则和价值观。
通过遵循这些行为准则，我们能够树立良好的形象，推动组织的发展，以及塑造健康和谐的工作环境。
作为管理人员，我们应该时刻反思自己的行为，不断完善自己，为员工和组织做出更大的贡献。
组织行为学-第十六章组织文化与管理
组织文化是 形成组织效能的共同认知系统
• 企业文化是在一个企业的核心价值体系基 础上形成的，具有延续性的共同的认知系 统（形成组织效能的群体意识形态）。这种
共同的认知系统是员工之间能达成共识，形成心 里契约，使每一个员工知道企业提倡什么，反对 什么，怎样做才能符合组织的内在规范要求，怎 么做可能会违背企业的宗旨和目标。
之一。 华为的追求是在点子信息领域实现顾客的梦想，并依靠点点滴滴、
锲而不舍的艰苦追求，使我们成为世界级领先企业。
《新奥企业纲领》示例
• 第一条 （企业使命） 新奥致力于创造高品质公共服务，成为客户信赖、 社会尊重、最有价值并具国际影响力的公用产业 企业。
• 第二条（核心价值观） 以人为本，事求卓越，和谐共生。
• 创新：服务创新、技术创新、管理创新和组织创新是新奥持续发展 的永恒主题，新奥鼓励员工的创新行为，努力营造民主、宽松、和 谐等有利于创新的组织氛围与机制。
• 第八条（员工意识）
• 成就意识：企业的成功源于员工的成就。新奥注重以实 际业绩衡量员工成就，用成就感焕发员工的动力和激情。
• 危机意识：新奥人具有强烈的危机意识，居安思危，时 刻关注企业生存环境的细微变化，以不断否定自我和持 续追求卓越的勇气跨越成功陷阱。
• 协作：在充分发挥员工个人才能的基础上，强调沟通与协作，提倡 个人智慧服务集体目标、局部发展服从整体规划。
• 注重策略联盟，重视与政府、社会各界建立良好的公共关系，谋求 与合作者共同发展。
• 学习：新奥倡导比竞争对手学得更快、更好，比拼知识管理能力， 营造学习型组织，内生知识与经验，提高员工终身就业能力。
第十六章 组织文化与管理
文化与管理
文化是土壤,其使命是使土壤更肥沃; 管理是种庄稼,其使命是多打粮食。
组织行为学理论
组织行为学：研究组织中人的心理和行为表现及其规律,提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力,以实现组织既定目标的科学;组织的涵义：组织是一群人数集合,为了完成共同的使命和目标,组织成员按照一定的方式相互合作结成有机整体,从而形成单独的个人力量简单加总所不能比拟的整体力量,通过专业分工和协调来实现目标;组织和环境：任何组织的生存和发展都依赖于特定的客观物质基础和社会条件,存在于组织之外并对组织产生一定影响作用的外部事物和现象就构成通常所说的组织环境;组织和管理：所谓管理,就是在特定的环境下,对组织拥有的资源进行有效的计划、组织、激励、领导和控制,以达到既定组织目标的过程;管理工作是独立进行的、有别于作业工作又为作业工作提供服务的活动,是保证组织正常运行、发展以实现组织目标的手段;组织行为学的目标：预测;无论是在组织内部还是在组织外部,预测他人行为是我们日常生活的一个基本要求;解释;组织行为学是解释组织中所发生的事情;控制;对组织中发生的行为进行控制;分析和行动引导;依靠适当的分析,管理者才能有效地采取行动,控制有关行为,处理所出现的问题;组织是人生价值实现的地方人的各种活动,包括经济活动、政治活动、社会活动、企业活动、生产活动、营销活动等等,都会以组织的形式出现;人离开了组织,就如鱼离开了水；没有人的组织也不成其为组织;组织能满足人的心理需求;组织目标的实现靠组织成员的努力;组织为个人价值的实现提供了舞台 ;组织与个人的有机结合才能使双方互惠互利 ;个性：称为人格,是指个体在对人对己以及环境事务的适应中所显示出的异于他人的稳定和持久的心理特征;个性在很大程度上决定着一个人的行为,了解一个人的个性,不仅可以掌握其目前的行为,而且可以根据其个性,预见其未来的行为;知觉：是直接作用于感觉器官的客观事物的整体属性或各个部分在人脑中的反映;价值观：是一个人对周围事物的是非、善恶和重要性的评价,是个人对某种特定的行为方式或存在状态的一种持久信念;个性的特征差异性;由于个体的遗传因素、学习历史、所受教育、成长经历和所处环境不同,每一个人都有自己独特的心理活动规律和个性倾向,具有独特的精神面貌;倾向性;人在客观世界的作用下表现出对事物不同的态度、体验和特定的行为模式,体现为个人的需要、信念和理想、世界观倾向的不同以及由此产生的能力、气质、性格等方面的不同,它对人的心理活动有很大影响;稳定性;个性是在人的成长过程中逐步形成的,一旦形成,就具有相对的稳定性,成为判定一个人心理特点和行为倾向的依据;整体性;个性是所有心理特征的有机结合,在一个具体的人身上,不存在彼此孤立的、互不联系的个性特征;社会性;人的个性是社会化的产物,是在一定的社会关系下,经过社会实践和教育训练逐步形成的,是社会关系的体现;当然,这并不排斥个性的先天遗传因素;但个性主要是后天形成的,它是自然属性和社会属性的统一;气质：是个体心理特征之一,是人典型的、稳定的心理特点,是天生的;主要表现为人在心理活动和行为方面的动力特征;气质对行为的影响：在组织管理活动中,了解和识别员工之间的气质差异,利用和扩大各个人气质特征积极的一面,抑制和减少其消极的一面,对管理工作具有重要意义;根据人的气质特征来调动人的积极性,合理用人;根据人的气质特征来合理调整组织结构,增强团体战斗力;根据人的气质特征来做好思想工作;性格：是一个人对现实的态度习惯性的行为方式中所表现出来的较为稳定的心理特征;简单地说,性格是人对现实的稳定态度和习惯化的行为方式;1性格是个体对社会环境较稳定的态度和行为方式2性格是稳定的、独特的心理特征3性格是个体的本质属性能力：反映了个体在某一工作中完成任务的可能性,是指直接影响活动效率,使活动顺利完成的个性心理特征;态度：是关于喜欢或不喜欢的客观事物、人和事的评价性陈述;它反映了一个人是如何感受某些事物的,是行为的决定因素;工作投入：指心理上对工作的认同,并将工作绩效视为一个人价值观的反映;感觉：感觉是直接作用于人们感觉器官的客观事物的个别属性或个别部分在人脑中的反映;知觉：知觉是直接作用于感觉器官的客观事物的整体属性或各个部分在人脑中的反映;价值观:代表了一系列基本的信念：从个人或社会的角度来说,某种具体的行为类型或存在状态比之于相反的行为类型或状态更可取;它反映了人们在观念上对于正确与错误、重要与不重要、好与坏的评价和判断;价值观对人的行为的影响：从组织行为学的观点来考虑价值观影响当前及将来员工的行为价值观及其变化有助于塑造组织的未来;价值观的影响表现在：对其他个人及群体的看法,从而影响到人与人之间的关系；个人对决策和问题解决方法的选择；对个人所面临的形势和问题的看法；关于道德行为的标准的确定；个人接受或抵制组织目标和组织压力的程度；对个人及组织的成功和成就的看法；对个人目标和组织目标的选择；用于管理和控制组织中人力资源的手段的选择;激励:包括奖励和惩罚;奖励是社会对人们的良好行为或取得的突出成绩,作出的卓越贡献给予积极肯定,以促使人们将这种行为保持和增强,加快人的自我发展、完善,为社会创造更大更好的效益；惩罚则是社会对人们的不良或不正确行为给予否定,以促使人们的行为变异,增强反应强度和内驱力,警诫他人,以规范人们的行为 ,激励实际上体现在奖励与惩罚两个方面;行为;行为是人类有意识的活动;需要;需要Need是指客观的刺激作用于人们的大脑所引起的个体缺乏某种东西的状态;动机;动机motivation的原意是引起动作;动机是在需要基础上产生的;但需要并不必然产生动机工作满意度Job satisfaction是组织行为研究中员工态度的一个重要组成部分,指员工对工作中各种因素所持有的积极或消极情感的程度;员工的工作满意度其实是对工作各个不同维度的满意程度;其研究意义在于：工作满意度是衡量企业激励机制是否成功的一个重要标志;工作满意度是员工的一种态度,对员工的行为有直接影响;工作满意度是生活质量的重要组成部分;需要层次理论：马斯洛把人类的需要按其重要性和产生次序分为五个层次,既生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要;群体group是指为了实现某个特定的目标,由两个或更多的相互影响、相互作用、相互依赖的个体组成的人群集合体;组织、群体和个体是不可侵害的整体;群体介于组织与个人之间;群体是指具有以下特征的一群人：有共同的行为能力;由持续的主动关系;有一致的群体意义;有明确的成员关系;团队是由一群不同背景、不同技能、不同知识的人所组成的一种特殊类型的群体,团队成员在技能、经验和知识上具有互补性;团队的特征可以概括为：有为全体团队成员所认可的共同目标,每一个人都愿意为实现这个目标努力奋斗团队成员在知识、技能、经验等方面具有互补性,在工作中能积极协调,充分沟通团队成员在动机、价值取向和目标追求上具有高度的一致性团队成员共同努力的结果大于个体成员绩效的总和沟通：指人与人之间传达思想和交流情报、信息的过程;冲突：是不同主体或主体的不同取向因对特定客体处置方式的分歧而产生的行为、心理的对立或矛盾的相互作用状态;管理冲突是行为层面的人际冲突与心理层面的心理冲突的复合;冲突的主体可以是组织、群体或个人,冲突的客体可以是利益、权力、价值观等;冲突是一个过程;组织管理：作为一项重要的管理职能,是指通过设计和维持组织内部的结构和相互之间的关系,使人们为实现组织的目标而有效地协调工作的过程;组织管理的内容：组织设计、组织协调、组织变革;组织管理的任务：规定每个人的责任或责、权、利；规定各成员之间的关系；调动组织中每个成员的工作积极性;组织结构：一般包括一个组织内组织部门的多少、管理跨度、管理规范和集权的程度等内容,阐明组织各项工作如何分配、谁向谁负责和内部的协调机制,是关于组织内权力与职务关系的一套形式化系统;正式组织的特点组织目标是具体的;正式组织的权力具有强制性、正统性、合法性、稳定性;正式组织的结构一般具有层级式的等级;正式组织的信息沟通渠道是由组织规章所提供的;非正式组织的特点非正式组织是以感情为纽带,在自愿的基础上结合起来的,是一种自发的无形的组织形式;非正式组织的权力来自于组织内成员的授予;非正式组织具有自然形成的核心人物;非正式组织结构一般比较松散;非正式组织具有不成文的行为准则;组织设计的影响因素通常可分为情境性因素和结构性因素两大类;1．简要解释变量、自变量、因变量、中介变量、主试、被试、假设、因果关系等概念变量是能被测量的,可能在数量、强度的任一方面或两方面都发生变化的一种一般特征;比如：工作满意度、员工生产率、工作压力、能力、个性、群体规范等都是组织行为学中的变量;由研究者操纵变化的变量叫自变量;在组织行为学中,通常研究的自变量包括智力、个性、工作满意度、经验、动机、强化模式、领导风格,报酬分配、甄选方法以及组织设计; 因变量是受自变量的影响而发生变化的反应变量;在组织行为学的研究中,常见的因变量有生产率、缺勤、流动、工作满意度及组织承诺;中介变量又称中间变量,或者权变变量,是指一类影响自变量与因变量关系的一种变量;由于这种变量不易被观察到,不易被操纵、不易被测量,因此可以认为它是一种潜在的或假设的变量;例如：如果增加工作领域中直接监督的程度X,则会提高工人的生产率Y,但这种影响受到所从事任务的复杂性Z的制约;主试是指在研究中负责主持该项研究活动的个体,一般为1名;被试是指在研究中被研究的对象;在组织行为学中往往是人;对于两个或多个变量间的关系所作的试探性解释称为假设;因果关系是指在假设中的原因与结果的关系;根据定义,假设中暗含着一种关系,也就是说,它意味着一种预先假设的原因与结果的关系;2．气质的特点有哪些气质是个人与生俱来的、与神经过程的特性相联系的心理活动特征;气质主要是先天的；气质有极大的稳定性,但也有一定的可塑性；每一气质类型各有优缺点,都有可能在事业上取得成就；气质对人的身心健康有影响；气质可能会影响到活动效率;需要、动机、行为有什么联系组织行为学认为,人的行为是由动机支配的,动机则是由需要引起的;动机是行为产生的直接动力,行为是动机的外在表现;同一动机可以引起多种不同的行为;同一行为可出自不同的动机;一种行为可能同时为多种动机所推动;合理的动机可能引起有不合理的甚至错误的行为;错误的动机有时被外表积极的行为所掩盖;首先需要要达到一定的强度,才能转化为动机;其次环境中还要有能使需要得到满足的目标,即外拉性因素时,才能引发动机；同一需要,在不同的诱因作用下也可能产生不同的动机;有某种动机不一定就会引发某种行动;双因素理论的基本观点与人的工作动机有关的因素有两类,即激励因素和保健因素；保健因素的满足,激起的是外部动机,激励因素的满足,激起的是内部动机,二者对于调动人的积极性来说,还都是起作用的,只是其影响的程度不同而已；修正了传统的满意,不满意的观念;简述领导生命周期理论;领导生命周期理论life cycle theory ofleadership,简称生命周期理论;领导生命周期理论包含下面一些内容;成熟度;成熟度理论是一个重视下属的权变理论;个体完成某一具体任务的能力和意愿的程度;根据是否具有完成工作的能力以及是否具有意愿完成工作,可以将下属划分为四种成熟程度：M1—无能力,且不愿意； M2—无能力,但愿意；M3—有能力,但不愿意；M4—有能力,且愿意;领导方式类型;命令高工作—低关系——领导者定义角色,其强调命令指导行为；说服高工作—高关系——领导者同时提供指导性行为与支持性行为；参与低工作—高关系——领导者与下属共同决策,领导者的主要角色是提供便利条件与沟通；授权低工作—低关系——领导者提供极少的指导或支持,放手让下属自己作决定处理事务;领导类型与员工成熟度相匹配;领导生命周期理论认为,领导者应该根据下属的成熟程度相应地采用恰当的领导方式,这样就能达到有效的领导;命令型领导行为主要适用于低成熟度的员工M1；说服型领导适用于较低成熟度的员工M2；参与型领导主要适用于较高成熟度的员工M3；授权型领导主要适用于高成熟度的员工M4;领导生命周期理论给我们最大的启发是：对待不同成熟度的下属应采取不同的领导方式,才能获得最有效的领导;除此之外,该理论还启发我们在管理工作中要创造条件,让被管理者在工作过程中更快趋于成熟,把使用人才与培养人才结合起来,注重人力开发;性格与气质的区别与联系;首先,性格与气质的区别区别主要表现在三个方面;1从起源来看,气质是先天的,一般产生在个体发生的早期阶段,性格是后天的,在个体生命的开始时期并没有性格,它是人在活动中与社会环境相互作用的产物;反映了人的社会性;2从可塑性上看,气质的变化较慢,可塑性较小,即使可能改变,难度相对较大;性格的可塑性较大,环境和教育对性格的塑造作用明显的,即使已经形成的性格是稳定的,但改变起来要容易得多;3从价值评价来看,气质所指的典型行为是它的动力特征而与行为内容无关,因而气质无好坏善恶之分;性格主要指行为的内容,它表现为个体与社会环境的关系,因而性格有好坏善恶之分;其次,性格与气质的联系性格与气质又是密切联系,相互制约;1气质对性格形成的影响①气质会影响个人性格的形成因为性格特征直抖依赖于教育和社会相互作用的性质和方法;气质在作为性格形成的一种变量在个体发生的早期阶段就表现出来;②气质按照的动力方式,渲染性格特征,从而使性格特征显现独特的色彩;③气质还会影响性格特征形成或改造的速度;2性格对气质的影响也是存在的;性格是在神经系统的特性的基础上建立起来的,既是教育和训练的结果,也在一定程度上是神经系统先天特性的某种反映;团队与群体的联系和区别;团队与群体既有联系又有区别;团队是一种群体,但是团队又是不同于一般的群体;有时虽然名称还是团队,但是达不到标准的团队有可能已变成了一个一般群体;一个一般的群体通过建设,可以变为一个团队,甚至变为一个高绩效的团队;团队与群体的区别：目标不同;前者是为了获得协同效应,即团队追求的是大于个体成员绩效总和的绩效,而后者只是个体成员绩效的简单加总;互动性质不同;前者的各成员之间是一种积极的、有创造性的互动配合,而后者的配合只是例行公事性的配合;责任不同;前者的责任既是具体化到每个成员身上的,又是团队共同的责任,而后者的责任是个体化的;技能不同;前者的各成员的技能是高度互补的,而后者是随机的;。
组织行为学-领导学(2)
事 ✓ 有效管理以有效领导为前提
领导者与管理者的区别是什么? (一)范围：从一般的意义上说，管理的范围要大一些，而领导
的范围相对要小一些。 (二)作用：管理则是为组织活动选择方法、建立秩序、维持运
转等活动，领导在组织中的作用表现在为组织活动指出方向、设置 目标，创造态势、开拓局面等方面。
目录
一、领导概念
领导与领导者 影响力分析
二、领导模式
三类领导理论 特性理论 行为理论 权变理论
一、领导概念
“领导是一场争取人心的斗争”
（B.L蒙哥马利） （一）概念辨析 1、领导与领导者 日常用语：率领、引导（“领而导之”） —— 作动词用：领导行为（术语：领导，
Lead） —— 作名词用：领导角色（术语：领导
者，Leader）
术语定义
领导（领导行为）—— 领导者的角色行 为，特指对群体及其成员的影响过程， 其实质是影响力
领导者（领导角色）—— 领导行为的角 色承担者，特指能够实现影响过程的人 （个体或群体）
其理解： ––– 角色行为 ––– 影响力
2、领导与管理
职能有别而又相通
启示： ✓ 管理即“管人理事”，其实质是用人成
职权性 影响力
“威”：威信 （非职权）
专长权（才能） 人格权（为人）
非职权性 影响力
领导 （影响力）
领导与服从
权力的来源 ––– 授予（限于职权） ––– 接受（不限于职权）
权威取决于服从（“说话有人听”） ––– 服从的人数（“多少人听从”） ––– 服从的程度（“在多大程度上 听从”）
“党按照德才兼备的原则选拔干部， 坚持任人唯贤，反对任人唯亲，努力实 现干部队伍的革命化、年轻化、知识化、 专业化”。（引自《中国共产党章程》）
组织行为学(组织理论与设计)
通过参加培训课程、阅读专 业书籍、寻求导师指导等方 式，不断提升自己的知识和 技能水平。
实践经验积累
通过参与项目、承担更多责 任、处理复杂问题等途径， 积累实践经验并培养解决问 题的能力。
建立人际关系网络
与同事、客户和合作伙伴建 立良好的关系，拓展自己的 人脉资源，以便在需要时获 得支持和帮助。
PART 06
部展示组织的形象和特色。
组织文化的类型与塑造
类型
根据组织文化的特点和表现形式，可以将其分为创新型文化、效率型文化、官僚型文化 和支持型文化等类型。
塑造
组织文化的塑造是一个长期而复杂的过程，需要领导者和管理者的共同努力。可以通过 制定组织愿景和使命、树立榜样和典范、建立规章制度和行为规范、加强培训和教育等
关注员工的需求和动机，如马斯洛的需 求层次理论、赫茨伯格的双因素理论等。
行为改造型激励理论
关注如何通过奖惩等手段改变员工的 行为，如强化理论、归因理论等。
过程型激励理论
关注员工从动机产生到采取行动的心 理过程，如期望理论、公平理论等。
综合型激励理论
将上述多种激励理论综合起来，形成 一个更为全面和深入的激励模型。
方式来塑造组织文化。
组织文化对组织行为的影响
影响组织成员的行为方式
组织文化能够影响组织成员的思维方式和行为方式，使成员在不知不觉中接受组织的价值观和行 为规范。
影响组织的决策和行动
组织文化能够影响组织的决策和行动方式，使组织在决策和行动时更加注重组织的整体利益和长 远发展。
影响组织的绩效和竞争力
组织文化能够影响组织的绩效和竞争力，优秀的组织文化能够提高组织的绩效和竞争力，使组织 在激烈的市场竞争中立于不败之地。
支持型领导风格
组织行为学课程考试习题(含答案)
1、什么是组织?答:组织是对完成特定使命的人的系统性安排.1、是由人组成的集合；2、组织是适应于目标的需要；3、组织通过专业分工和协调来实现目标。
2、组织行为研究的三个层面各包括哪些内容？答：第一:把组织看成是个人的集合：有关人性、需要、动机和激励等方面的理论是用来说明单个组织成员的行为和绩效的。
对诸如价值观、知觉、态度、个性、意志和情感这些因素也予以考虑,并对他们在工作中的个体行为与绩效的影响进行研究。
第二：把重点放在组织成员的小组、群体上，研究其相互作用和相互影响:人们在一起工作的常规方式是小组、部门、委员会这些组织形式。
因此，在组织行为学中，一个可选择的富有成效的方法是分析工作群体的功能，如规范、凝结力、士气、沟通、人际、合作与竞争等. 第三：把组织看成是一个整体来研究：力求理解组织结构和组织设计如何影响组织效率温和氛，如何影响有效沟通和信息传递，认识组织与环境之间的关系及其影响，认识组织变革和发展的规律,从而尽可能提高组织的有效性,改进组织气氛。
1、组织行为学发展过程中产生了哪些主要学说？受到哪些学科发展的影响？答:组织行为学是随着管理的发展而产生和发展的。
(一)古典理论时期(1900—1930 年) ,受管理科学发展的影响； (二)人力资源理论，受心理学研究的影响； (三)权变理论进入管理领域-—组织行为学的形成，受哲学思想发展与社会学发展的影响; (四)组织文化研究的兴起—-组织行为学的深入，行为科学发展的影响。
2 、21 世纪组织行为学面临的挑战有哪些？答：一、经济全球化对组织行为学研究的影响;二、高新科技，特殊是信息技术的发展,对组织行为学研究的影响. (网络化、扁平化、灵便性、多元化、全球化)1、行为研究中的原则？答：1949 年，行为科学命名大会上的四项决定: 1、理论的肯定和证明必须靠公众都能够观察了解的客观事实,不能单凭学者个人的经验；2、尽量使用数理化的方式来说明假设，以便精密地测试和修正;3、尽量使各种论述精确，以便能用严密的试验予以肯定或者否定；4、使用自然科学所惯用的“厘米—克—秒”制作为度量工具。
《管理学》教案完整版
版•课程介绍与教学目标•管理学基本概念与理论•计划职能与战略管理•组织职能与人力资源管理•领导职能与沟通技巧•控制职能与绩效评估•创新管理与未来发展趋势课程介绍与教学目标1 2 3管理学作为一门研究人类管理活动规律及其应用的科学，对于培养具备现代管理理念和技能的人才具有重要意义。
随着社会经济的发展和科技的进步，管理学的理论和方法不断更新，对于推动组织变革和创新具有重要作用。
学习管理学有助于提高学生的综合素质和职业能力，为其未来职业生涯发展奠定基础。
课程背景与意义教学目标与要求知识目标掌握管理学的基本概念、原理和方法，了解不同管理理论流派及其代表人物和思想。
能力目标能够运用管理学知识分析实际管理问题，提出解决方案并具备实施能力。
素质目标培养学生的团队协作精神、创新思维和跨文化交流能力。
教材结构与内容教材结构包括导论、管理思想史、计划、组织、领导、控制等章节，涵盖了管理学的基本理论和方法。
教材内容重点介绍管理学的核心概念和原理，通过案例分析、实践练习等方式帮助学生掌握相关知识和技能。
同时，结合当前管理实践的前沿动态，引导学生关注管理领域的新趋势和新问题。
管理学基本概念与理论管理的定义管理是指通过计划、组织、领导、控制及创新等手段，结合人力、物力、财力、信息等资源，以期高效的达到组织目标的过程。
管理的职能包括计划、组织、领导、控制和创新五大职能。
计划设定目标，制定实现目标的策略和行动计划。
设计组织结构，分配资源，明确责任和权力。
组织激励员工，指导员工，营造积极的工作氛围。
领导监控进度，评估绩效，采取纠正措施以确保目标的实现。
控制推动变革，探索新的机会和可能性，以适应不断变化的环境。
创新管理学发展历程古典管理理论阶段强调管理的科学性、标准化和效率，代表人物有泰勒、韦伯等。
行为科学理论阶段关注人的因素、人际关系和激励，代表人物有梅奥、赫茨伯格等。
现代管理理论阶段强调系统管理、权变管理和战略管理，代表人物有巴纳德、德鲁克等。
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犯隐私群；用物质奖励和行政命令诱使人 员参加试验.
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本章内容
2.1 价值观与行为 2.2 知觉与行为 2.3 态度与行为 2.4 人格与行为 2.5 能力与行为 2.6 意志与行为 2.7 情感与行为
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5. 管理中的人事因素
• 角色论----半数活动少于9分钟； 人际----挂名首脑,领导者,联络者 信息传递----监听者, 传播者, 发言人 决策制定----企业家, 混乱驾御者, 资源 分配者, 谈判者
• 成功管理者研究中人的因素
• 组织行为：管理中人的因素
• 成功的管理者----社交联络贡献最大. Fred Luthans.
自尊,权力.经济性(实现目标)
• 组织----对完成特定使命的人的系统性安排。 3要素
• 作业与管理
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2. 组织和环境
• 存在于组织之外并对组织产生影响作用的 外部事物和现象
• 自然、技术、文化、经济、政治等方面 • 组织和环境进行物质、能量、信息交换 • 组织的利益相关者 • 组织要适应环境的变化；组织对环境的影
• 以研究目标为原则的分类：描述研究、因 果性研究、预测性研究
• 可控性分类的研究方法：案例分析、现场 调查、实验室实验和现场实验
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一.研究分类
• 设计研究方法时，需要注意：效度，信度， 普遍性.
• 效度，也称有效性，即指标是否测量了它 要测量的研究内容.
• 信度，也称可信性，指测度结果的一致性. • 普遍性行为研究（多数社会科学的研究也
作态度以及周围的人际关系
组织行为学第五章 组织领导及领导行为
情景特点
指令式
工作：结构明确 结构不明确 目标明确 模糊目标 下属：良好技能 不具备技能 高成就需要 高社会需要
N Y N Y N Y N N
支持式
Y N Y N Y N N Y
成就式
Y Y N Y Y Y Y N
参与式
Y N Y N Y N N Y
权力形式：广泛的 限制的
工作群体： 工作群体：高聚力的社会结构 有合作经验
个体权力的来源
1、专家权力：这种权力归因于魅力，它是 一种通过专业知识、技能和能力而影响其他 人的能力，其包括共享经验、与雇员共同培 训、提供良好的建议，为员工提供所需要的 技术知识等。 2、参照权力：是一种通过有吸引力的特性 和特征影响他人的能力。 3、威望权力：其来自于一个人的地位与威 望，例如能够被快速提升为组织中的新的总 经理的商业方面的奖励和成就。
政治战术与策略
1。取得权力的战术与策略 开发权力联系 控制重要信息 随时了解情况 控制沟通渠道 引入外界专家
政治战术与策略
2。建立关系的战术与策略 显示忠诚 形象管理 让满意的客户与你的上司联系 有礼貌、愉快而乐观 征求意见 向很多人发送感谢卡 合理地奉承别人
政治战术与策略
3。避免政治失误的战术与策略 不在公众会议上批评上司 不要越过上司 不要拒绝高层管理者的要求
为什么要研究权力与政治
领导与权力紧密相连 领导过程也是权力的应用过程 如何授权决定了参与管理的水平 组织的政治过程是任何一个组织的自 然附属物，这是由人的本性所决定的。 限制组织的组织过程是提高组织凝聚 力和绩效的重要的方面。
组织中的政治
1、组织中政治的含义 不是由组织正式角色所要求的，但又 影响或试图影响组织中利害分配的活 动。 2、引发组织中的政治行为的因素 个人因素：个性特质、对成功的期望、 对权力的高需要 组织因素：相对个人因素而言，组织因 素是更重要的
《管理学》第二篇与第三篇战略化与组织结构读书笔记
《管理学》第二篇与第三篇战略化与组织结构读书笔记读书笔记二第二篇战略化第五章计划与决策计划：一种过程，管理者依靠这个过程确定目标，选择实现目标的行动方案（战略）。
计划的主要步骤：目标选择、行动识别、责任分配、绩效评价和进行调整。
5.1 组织内部的计划5.1.1 计划的层次计划始于组织高层，以战略计划的形式勾勒出组织的主要目标，以及实现这些目标的组织战略。
战略计划可以分为三个层次：公司层、业务层和运营层战略。
公司层战略事关公司应该在什么行业参与竞争，以及公司应该如何进入或退出行业。
业务层战略事关公司在已经进入行业中应该如何竞争。
运营战略决定各个职能应该如何支持业务层战略。
包含在业务层战略计划中的是运营计划，嵌入运营计划的还有单元计划。
5.1.2 计划区间计划区间是指一个计划实施时间的长短。
大多数战略计划，无论是在业务层还是公司层，都是多年度计划。
但是战略计划并非都是长期计划。
战术计划是管理者们为了处理出现的某些机遇或者威胁而在中短期内采取的行动计划。
一般来说，战略计划的时间区间通常为3-5年，战术计划的时间区间通常不足1年，运营计划和单元计划的时间区间通常为1-3年。
5.1.3 一次性计划与常置计划按照使用频率，计划分为一次性计划和常置计划。
一次性计划是为实现一次性目标而制定的计划。
常置计划是来处理经常再次发生的事件。
通常是管理者遇到某类事件发生时可以参考的操作手册。
5.1.4 应急计划应急计划时用来处理有可能在未来发生的对组织有重大影响的特定时间的计划。
分为两种类型：危机管理计划和情境规划。
1、危机管理计划危机管理计划是指为处理未来有可能发生的危机特意制定的计划。
危机有很多不同的形式，如恐怖袭击、工业灾难、自然灾害等，制定一份危机管理计划包括三个步骤：预防、准备、遏制。
2、情境规划情境规划是基于“如果...该如何...”情境制定计划。
通常部分情境较为乐观，部分情境则较为悲观。
其目的是促使管理者了解他们所处的环境动荡复杂，以战略眼光思考问题，并制定出可以在不同环境下实施的各种战略选择。
组织行为学
组织行为学第一章导论数学目标通过本章学习，你可以：1、结合实际生活，了解组织的性质、管理的起源、管理工作中人事因素的表现。
2、明确组织行为学的概念、组织行为研究的三个层次。
3、了解在者须知演变、管理理论深化的进程中，组织行为学产生和发展的过程。
4、探讨信息时代组织和管理演变的新特点，认为组织行为学面临的挑战和机会。
5、了解组织行为学的各种研究方法。
6、了解组织行为模型、衡量组织有效性的常用指标。
7、解释系统的组织行为学研究的价值。
8、探讨组织行为学研究中的道德问题，及其在实际中的表现；组织是人们群体活动的主要形式，是人的社会性的重要体现。
在人类社会中，人们整天都在和各种各样的组织打交道，无论是工作还是生活，都要和组织发生关系。
工人在工厂（经济组织）做工，学生在学校（教育组织）学习，士兵在部队（军事组织）服役，公务员在机关（行政组织）工作，甚至家庭也处在街道、村社（社会组织）中······组织在当今社会中无处不在，无时不有。
除了正式组织外，还有非正式组织，我们工作、学习和生活的相当部分时间都是在林林总总的正式组织与非正式组织中度过的。
组织建立、管理的方式会影响人们工作的性质和效率，也会影响到人们生活的质量、精神的感受和活动的自由。
人们通常是一些组织的成员，和许多组织有利益相关关系。
人们赖以生存的大量资源、提高人们生活质量的大量服务要由组织来提供，人们服务社会的愿望也要通过加入一定的组织而得以实现，人们许多生活的乐趣来源于组织活动。
人们离不开组织，如果没有了商店、饭馆、银行、保险机构等，生活会非常不便，如果没有了医院，人们求知的机会和健康保障将大打折扣；如果没有了乐队、报社、电台、人们的生活会失去无限光彩。
想一想这些，就会知道，对于人们生活、工作以及整个社会而言，组织的重要性无论怎么高估都不过分。
因此，组织的管理就成为于人们的生活、工作息息相关的重要问题。
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文化差异
• 罗夫斯蒂德文化对比研究 – 个人主义/集体主义：员工将自己视为个人或团队成员 – 权力差距：组织成员之间权力分配的差异性 – 回避不确定性：员工感受自身受到不确定性因素的影响 – 阳刚型/阴柔型：主导的价值观包括：英雄主义、自主能 力及物质成功（阳刚型）；或倾向于关系、照料、养育 子女及天资（阴柔型）
组织行为管理学组织行为及其管理的 使命学习版
网络性 扁平性 灵活性 多样性 国际性
四、组织的挑战 理解未来组织的构架
开发个人技能 团队工作 谈判 多项任务 倾听/移情
跨文化沟通
管理组织 团队结构 诱因/职业 劳动力管理 冲突解决 跨边境整合
管理环境 联盟、合作/竞争
界限 学习 利益相关者 地方反应性
3、灵活性 能够对雇员、顾客和其他利益相关者的 多种需求做出灵活、公正的反应。 必要性： -日益激烈的竞争 -日益多样化的劳动力 -日益复杂和不可预测的外部环境
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4、多样性 新组织需要调节多样的观点和方法、职业路 径和诱引系统、界限中的人和政策，并对日 益多样化的外部赞助者和利益相关者做应答。
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2、扁平性 比旧组织更精干，具有更少的管理层次和更 宽的管理幅度。
必要性： • 组织需要更迅速和灵活地对市场和技术方面
的变革作出反应 • 信息技术的变化消除了对中层管理层次的需要 • 组织面临着消减开支和提高生产率的强大压力
组织行为管理学组织行为及其管理的 使命学习版
组织行为管理学组织行为及其管理的 使命学习版
二、新组织的主要特点
• 以团队为基础 • 与供应商和顾客有更密切的联系 • 更扁平，对变革的反应更加灵敏 • 在劳动力的构成上更多样化，在日益全球化
的经济中能更有效地运作。 典型组织模型:事业部制和矩阵制
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新组织五个基本特性
组织行为管理学组织行为及其管理的 使命学习版
三、组织的旧模型和新模型的特征比较
旧模型 •个人职位是组织基本单位 •与环境的关系由越界者处理 •信息纵向流动 •决策向下传递，信息向上流动 •高耸（管理层次多） •强调结构 •强调规则和标准程序
新模型 •团体是基本单位 •与环境结成紧密的网络 •信息横向和纵向流动 •决策在信息所在地做出 •扁平（管理层次少） •强调过程 •强调结果和产出
组织行为管理学组织行 为及其管理的使命学习
版
2020/11/30
组织行为管理学组织行为及其管理的 使命学习版
组织行为管理的制度设计 是现代企业制度
理论与实践的基础
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一项调查：
CEO关心的重要管理要素
• 调查时间： 1989年
• 调查对象：20个国家 1500名高级经理人 其中870名CEO
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人力资源？
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什么是人力资源管理?
企业有效利用人力资源实现组 织目标 的管理过程。其中包含 实施人力资源管理的观念、技术和方法。具体内容包括：
工作分析 甄选面试 绩效考核 职业发展
公平就业 劳动合同 培训开发 人员异动
必要性： • 劳动力正日益多样化 • 更加需要创造性和创新性的方法来解决问题 • 有些组织具有不通的系统和文化，有些顾客 • 具有多种需求和方法
组织行为管理学组织行为及其管理的 使命学习版
5、全球性/国际性 越来越多的新组织的网络伸出了国界，新组 织应该能够在日益全球性的经济中有效地运作。 必要性： • 国际性运输和通信的成本大大降低 • 先进的工业社会与新兴的工业化社会之间日益 均衡化 • 市场全球化 • 成本在不同国家存在差异性 • 通过把网络建在最重要的市场或技术中心， 可以提升公司的竞争力
• 创始人的倾向性和假设 • 第一批成员从自己的经验中领悟的东西 • 高层管理人员的示范作用 • 所有员工的一致性
创建者 — 员工的甄选 — 高层管理人员 — 社会化
（开始）
（保持）
（固化）
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工作绩效
人
工
人
劳
职
管
员
作
工
工
工
规
监
际
工
业
理
系
系
作
作
作
章
督
关
关
发
方
统
统
设
负
方
制
控
系
系
展
式
研
研
计
荷
法
度
制
究
究
组织行为管理学组织行为及其管理的 使命学习版
制度管理？
组织行为管理学组织行为及其管理的 使命学习版
人力资源管理的制度体系
• 员工发展计划：培训与开发、工作设计等。 • 员工保障计划：职业安全、职业保障等。 • 员工管理计划：选聘、任用、绩效考核、人员流动等。 • 员工薪酬计划：工资、福利、保险等。 • 员工工作制度：人员管理的规章、制度。
组织行为管理学组织行为及其管理的 使命学习版
总经理
人事行政副总
人
力
行
资
政
源
部
部
人事行政总监
人
力
行
织行为管理学组织行为及其管理的 使命学习版
人力资源战略管理的思考模式
经营者团队
企业文化
行业发展
人力资源战略管理
经营战略 发展规模
内外环境
管理现实
组织变革
组织行为管理学组织行为及其管理的 使命学习版
文化整合？
组织行为管理学组织行为及其管理的 使命学习版
引例：
一艘即将沉没的油轮上的船长，必须说服来自 不同国家的乘客弃船逃生。由于各国的文化不同 ，船长按国籍将乘客分成小队：
• 对英国人说 — 弃船逃生是很值得炫耀的事； • 对法国人说 — 弃船是最聪明的人做的事； • 对德国人说 — 这么做绝对是成熟的表现； • 对意大利人说 — 这件事是绝对不能做的。
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组织文化的层次
• 物质层：可以观察到的组织结构和组织过程等 • 支持性价值观：包括战略、目标、质量意识、指导哲学等 • 基本的潜意识假定：潜意识的、暗默的 一些信仰、知觉、
思想、感觉等
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文化动力学：组织文化的创建
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组织？
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旧组织和新组织的初步认识
旧组织
新组织
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一、旧组织的主要特点
• 可预测性和可依赖性 • 公平性 • 专业性 • 清楚的控制界线
典型组织模型:直线职能制 在稳定环境中，以上特点是旧组织的优势。 但当环境日益复杂和难以预测时，旧组织的 不适应性将越来越明显。
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企业战略的发展历史
• 1900 —— 1910年：规模 • 1910 —— 1930年：科学管理 • 1930 —— 1940年：人际关系管理 • 1940 —— 1950年：组织功能结构 • 1950 —— 1960年：战略规划 • 1960 —— 1970年：经济预测 • 1970 —— 1980年：市场战略与组织设计 • 1980 —— 1990年：多元化阶段
– 战略业务单元（SBU）：如事业部制 – 全面质量管理 – 以客户为导向 – 平衡记分（BS）：财务、客户、内部经营、 学习与成长
附加值（EVA） – 矩阵管理：平衡收益与风险
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• 1990 —— 现在 – 全球化 – 信息技术 – 人力资源管理 – 组织文化 – 学习型组织 – 知识管理
文化整合
战略
制度管理
组织
人力资源
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战略？
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战略的要素
• 远景：发展的方向 • 目标：明确的目标 • 方法：执行的方法
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企业战略
战略的组成
战略分析 战略规划 战略实施
可以做什么和 只能做什么
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罗夫斯蒂德文化纬度
个人主义
权力差距较大 回避显著
阳刚
美国 91
100
英国 89
法国 71
德国 67
50
中国 23
中国 82 法国 68
美国 40 英德 35
法国 86
德国 65 中国 63 美国 46
英国 35
英德 66 美国 62
中国 50 法国 43
• 战略是组织形成与发展的指引和方向。 • 组织是实施战略的载体；组织的产生是为了解决效率问题。 • 人力资源是支持组织达成战略目标的条件和资源保障 • 制度设计解决了组织发展过程中的管理提升问题 • 文化整合是组织管理的最高层次
组织行为管理学组织行为及其管理的 使命学习版
组织行为管理制度设计的五要素
8.奖励忠诚的员工 44%
9.保持重要的决策 21%
10.重视传统
13%
1.制定经营管理战略 78%
2.人力资源管理
53%
3.市场营销与销售 48%
4.财务管理
24%
5.谈判技巧
24%
6.国际经济与政治 19%
7.科学与技术
15%
8.利用传播媒介