品质异常的处理方法

三.质量异常的处理
4.实施对策
1)短期对策的实施
如前所述,短期对策是一种临时性的措施, 实施后收效很快,能迅速地将因异常造成 的不良后果弥补掉,但是,它制定时没有针 对异常产生的真正原因,因此,它不能完全 消除质量异常.实施短期对策通常需wk.baidu.com注 意以下几点:
一.什么是质量异常
2.品质异常 所谓质量异常,就是在质量方面出现了不
符合标准或规范或不能满足客户要求的 现象,这包含两种异常: 1)产品质量异常 就是指产品本身的质量不符合标准或规 格的要求,或不能满足客户的要求.
一.什么是质量异常
2)制程异常或系统异常 a.制程处于非统计控制状态. b.制程能力不足. c.不良品率超出预期目标. d.改善措施实施后,毫无效果或收效甚微或收效
二.有关的术语
1.质量(品质) 一组特性满足要求的程度. 2.产品 过程的结果. 3.过程 一组将输入转化为输出的相互关联或相
互作用的活动.
二.有关的术语
4.程序 为进行某项活动或过程所规定的途径. 5.系统(体系) 由某个组织的组织结构、程序、过程和
资源构成的有机整体 6.纠正措施(对策) 为了消除已发生的不合格所采取的措施.
三.质量异常的处理
2)长期(永久)对策 长期对策是为了彻底消除质量异常所采
取的对策,在短期对策实施的同时,要抓紧 制定长期对策,制定长期对策时要找到真 正的原因,不能把一些不良现象当作原因 来看待. 制定长期对策常用的品管工具有:
三.质量异常的处理
a.5W1H/5W2H b.对策表 c.脑力激荡法(头脑风暴) d.QCC活动圈 e.最佳建议活动 f.FMEA g.DOE,可靠性试验等
定实施一个对策所需要的条件.
二.有关的术语
What—什么,问题或需要改善的对象 Why—为什么,发生的原因或这样做的理
由. Who—谁,责任人或执行者 Where—何地,在哪里发生或哪里执行 When—何时,在何时发生或何时执行 How—如何,怎样发生或怎样去执行
二.有关的术语
How many/how much—发生问题的数量 ,损失,或执行改善对策所需要资源的数量 ,金额.
很慢. e.同一问题重复发生. f.质量成本大幅度增加.
一.什么是质量异常
以上我们所说的异常一般都是从不好的 或负面影响的角度去考虑的,请记住并非 所有的异常都是坏的象征,有些异常是质 量向好的方向发展的趋势或征兆,此时,需 要将原因找出,甄别出有利的,进行标准化 并予以实施,以进一步提高质量.
质量异常的处理流程一般如下: 1.界定 当发现质量异常或接到质量异常的信息之后,应
立即对质量异常进行判定,最好是到现场作仔细 的调查,并做好纪录,不能到现场调查的,应请知 情者提供协助,请他们提供详尽的数据和信息.
三.质量异常的处理
当收集的信息和资料足够时,此时应当根据所收 集的资料,来确定质量异常是什么性质的异常: 是产品质量的异常,还是制程或系统性异常?是 批量性的异常,还是偶发性的异常?是一般异常, 还是重大异常?确定异常的性质可以组织召开 一个小型会议,采取脑力激荡法(头脑风暴),听取 有关人员的意见,最后确定异常的性质,如果确 定是重大异常,应立即反馈给组织内的相应部门 ,使他们提早行动,以避免损失进一步扩大.
三.质量异常的处理
7)5W1H/5W2H 8)相关分析 9)回归分析 10)矩阵分析等 3.制定改善对策 在根本原因寻找出来前,为了避免质量异常造成
更大的损失,这时必须先制定一个短期的或暂定 对策,这种对策在长期或永久对策制定出来并组 织实施收效后,自动失效.
三.质量异常的处理
1)短期(暂定)对策
三.质量异常的处理
本阶段可以运用的品管工具有: 1)脑力激荡法(头脑风暴) 2)查检表(调查表) 3)管制图 4)SPC分析等 2.寻找原因 寻找原因时,要合理的运用各种质量管理工具,
并且要合理地进行归纳分析,要学会多问为什么 ,一直问到真正的原因找到为止.
三.质量异常的处理
本阶段可以运用的品管工具有: 1)脑力激荡法(头脑风暴) 2)因果图(鱼骨图,特性要因图,石川图) 3)查检表(调查表) 4)柏拉图 5)层别法 6)4M(5M)1E
二.有关的术语
7.预防措施(对策) 为了消除潜在的不合格所采取的措施. 8.不合格 未满足规定的要求. PDCA循环 是由休哈特提出,戴明加以推广应用的一
种开展各项活动的模式,又称为戴明循环.
二.有关的术语
P—plan(计划) D—do(实施) C—check(查核) A—action(处置) 9.5W1H/5W2H 主要用来分析一个问题发生的细节或确
品质异常的处理方法
2020年5月30日星期六
一.什么是质量异常
1.异常
顾名思义,异常就是与正常有差异,一般来说差 异都比较明显,容易被人察觉或识别,但有一些 差异因为变化很慢,很不明显,只有等累积到一 定程度,才会显露出来.
例如:一个人一贯很节俭,但有一段时间花费很 铺张,这时人们就感到他与平常不一样,认为他 的行为异常,就会产生各种各样的猜测:是否发 了一笔横财?是否卖彩票中了大奖?是否得了精 神病变成了购物狂等?……
10.4M(5M)1E 影像质量的因素 Man—人,操作者,执行者 Machine—机,机器和设备
二.有关的术语
Material—料,材料 Method—法,方法 Measure—测,测量,测试,检测 Environment—环,环境
三.质量异常的处理
质量异常出现后,我们要迅速处理,立即采取相 应的对策来消除异常,并防止再次发生同样的异 常,否则,会因异常处理不及时,带来更大的损失.
一般是在根本原因还未真正找到时,对已 经发生的异常以及所造成的后果采取的 临时性对策,因这种对策是在没有找到真 正原因的情况下采取的临时性对策,所以 它仅局限于对已产生的后果进行补救,不 能彻底解决问题,通常实施的时间不会太 长,只能实施一次.
三.质量异常的处理
短期对策常常采取以下几种方法: a.(现场)返工/重工 b.(现场)返修 c.召回 d.暂时停止使用/移转/生产/销售 e.(免费)更换/调换等