行政管理记录

受审核部门办公室负责人邹光节陪同人员钟德英

审核人员日期2011年9月30日

条款号检查内容审核记录判定

5.5.1 5.4.1 职责权限

资源作用

目标

公司质量手册《职责权限》规定办公室的主要职责和权限是：

a)负责总经理管理承诺具体实施和质量方针的贯彻；

b)负责质量管理体系手册、有关管理性文件及质量记

录的控制和归档；

c)负责贯彻落实总经理规定的职责、权限和内部沟通；

d)负责人力资源的管理和控制；

e)负责管理评审的具体组织、记录和改进的跟踪；

f)负责协助管理者代表组织内部审核工作；

g)负责过程的监视和测量；

h)负责作好库房的日常管理；

i)负责所有物资及外购件采购工作的计划与实施；

j)负责组织对供方的评价、选择、再评价；

k)负责实施采购和与供方就采购信息的进行沟通；

l)负责与本部门有关纠正措施和预防措施具体实施；

m)负责对外购、外协产品出现的质量问题向供应商进

行协调及索赔。

以上描述与公司实际基本相符。

问：质量目标的分解情况

办公室

1、受控文件发放登记率100%

2、培训计划按时完成率100%

实际完成情况：

1、受控文件发放登记率100%

2、培训计划按时完成率100%

达到公司制订分解目标。

√

注：１．在每个部门/场所的首页应注明：受审核方陪同人员、审核员、部门负责人、审核时间。

２．判定时“√”表示符合；“×”表示不符合。第页

受审核部门办公室负责人邹光节陪同人员钟德英

审核人员日期2011年9月30日条款号检查内容审核记录判定

6.1 6.2.1/2 资源提供

总则

能力、培

训和意识

公司为质量体系运行、生产运作提供了相关资源。如人力、物力和相关基础设施。

公司配置了与经营活动相关的基本办公和生产设施，如电脑、打印机、传真机等办公设施、及生产设施设备，见《设备

清单》。配置适宜，基本能满足生产经营的需要。

公司生产经营规模较小，办公面积在800多平米左右，企业目前人数为：15人。公司经营绩效一般，受顾客欢迎。

现场巡视其办公设备和生产设备，基本齐全；

办公环境较为整洁，通道畅通；配有消防设施，有效；

设备使用状况良好。

公司编制了《人力资源控制程序》，文件规定内容：目的、范围、职责、相关记录等。其中通过培训、教育等方式使所

有员工能够胜任其工作，并对各岗位要求做了具体要求。

如：岗位能力需求、培训计划实施、人员考核等要求等；

以及文件：《岗位职责与任职要求》等，内容具体全面。

抽查特殊工种员工资格（电工和焊工资质证），办公室不能提供电工钟玉敏和焊工李永波的上岗资质证书。

查“《2011年度培训计划》，共有培训主题6项，

内容：培训主要课程（了解ISO9001标准及质量认证的重要性、质量体系文件培训、员工上岗专业技能培训、内审员培

训、内审培训、法规和行业标准学习）。

执行日期：2011年6月-12月。负责部门：办公室、总经理、管理者代表等。编制：钟德英批准：邹光节2011.5.25

抽查：到期应培训记录一：

公司员工培训学习“ISO9001：2008质量管理体系要求”

培训日期：2011-6-5，参加人员：钟德英、李建刚、邹光节、

李永波等8人。课堂提问理解，进行了效果评价，结果有效。

到期应培训记录二：培训学习“员工上岗专业技能培训”

培训日期：2011-7-15，参加人员：许庆武、钟玉敏、李永波3

人。通过课堂提问理解，进行了效果评价，达到了预期的效果。

符合要求。

√

注：１．在每个部门/场所的首页应注明：受审核方陪同人员、审核员、部门负责人、审核时间。

高校行政管理信息化建设

高校行政管理信息化建设高校行政管理信息化建设摘要：随着信息技术和大数据不断发展成熟，高校行政管理与服务工作中对信息化的需求也日益迫切。高校的行政管理与服务部门要主动推进信息化建设，主动适应新时代要求，将信息化建设作为学校一项长期性、基础性的工作来抓，提升高校的行政管理与服务系统信息化水平和工作效率。对此，高校应当结合自身行政管理服务工作特点，突破信息化建设中存在的问题，探索自身管理与服务信息化建设的有效路径。关键词：高等学校；行政管理与服务；信息化建设；实现路径在高校的组织结构中，行政部门承担着非常重要的管理与服务职能，是学校教学与科研工作的重要保障，也与人才培养息息相关。随着我国建设世界一流大学和一流学科战略部署的提出，互联网科学、计算机科学、信息技术、大数据技术的发展，已是高校行政管理机制体制改革的现实需求，高校信息化建设也迫在眉睫，高校的行政部门也需要对传统的管理服务模式进行变革与创新，积极引进信息化的理念、技术和方法，更多采用信息化管理方式，提升行政管理与服务信息化水平和工作效率，创建绿色、高效、智慧的管理服务理念，进而开创高校行政管理服务工作的新局面。

一、高校行政管理与服务信息化建设进程中面临的问题 1.高校行政管理与服务信息化建设存在滞后性在高校的各项工作中，科学研究和人才培养是重中之重，而行政管理工作则是处于相对从属地位，主要强调其管理职能和服务功能，这就使得部分高校的行政管理与服务信息化建设滞后，未能及时建立系统、高效的行政管理信息系统。由于资源和条件的限制，部分高校在信息化软件和硬件建设上的投入也缺乏持续性、稳定性，行政管理人员工作方式和工作手段相对单一，对新技术、新方法的应用能力相对较弱，不利于学校行政管理信息化目标的实现。例如，在高校的人事、教学、科研、学生档案管理工作中，部分行政管理人员仍旧习惯于纸质档案的管理方式和管理思路，对于电子档案的管理模式还没有全面展开，这既占用了大量的纸张资源，也制约了档案管理的信息化进程，影响了行政管理的效率。 2.高校行政管理人员的力量相对薄弱随着近年来高校的快速发展，其人才培养、科学研究、社会服务、文化传承与创新、国际合作交流五项职能日益显现，高校行政管理人员的工作内容和工作压力都在不断增多，尤其是随着在校生人数的增多和教学管理任务的日趋多元化，高校行政事务也在持续增长，需要有更多年轻化、专业性强的行政管理人员补充到原有队伍当中。但是，高校行政人员的编制配备还存在不足量、不及时的问题，岗位专业能力培训措施不充分，存在对信息

创新行政管理方式

创新行政管理方式摘要：提高政府行政效率，以执行力文化建设为基本要义提高政府行政效率，以全面深化行政体制改革推进内部效率，以执行力文化和市场机制提升整体效率，以科技和信息化为核心推进外部效率关键词：创新、行政效率、提升正文：创新行政管理方式是新形势下全面深化改革的客观要求，也是推进五位一体的社会主义现代化建设，全面建成小康社会的必然要求。要加快全面深化改革，就必须加快转变政府职能，建设服务型政府，大力推进政府绩效管理，提高政府公信力和执行力。提高政府行政效率的系统思维政府工作创新的途径是逐步使政府工作创新系统化、机制化、体制化，目的是提高行政效率，更好服务经济社会发展的需要。行政效率一般是指行政机关及其行政人员从事行政管理活动的产出同所消耗的人力、物力、财力等要素之间的比率关系，分为内部效率、整体效率和外部效率。行政内部效率处于行政系统的因素层次；整体效率关心的是这些因素效率的搭配和组合；外部效率则将行政系统置于整个社会大系统当中，探讨行政系统对于整个社会的贡献。三者是要素子系统母系统的关系。行政效率，是由行政内部效率、整体效率和外部效率有机结合而形成的一个复合概念。提高行政效率的关键是按照内部效率整体效率外部效率的顺序，自上而下，首先合理划分政府与市场、第三部门(社会组织)的管理边界，处理好它们的关系，以确保行政效率；其次合理搭配行政要素，积极进行行政要素的组合创新，以实现行政整体效率；最后是采取有效措施，提高行政活动的要素管理效率。以执行力文化建设为基本要义提高政府行政效率执行力就是管理者完成任务的素质和水平，就是抓落实的作风和能力，就是对任务目标的认真研究和执著推进。要想提高政府行政效率，就必须在政府内形成一种执行力文化。政府的执行力文化与其他组织机构的执行力文化不一样，它的核心是弘扬求真务实精神，全心全意为人民服务，建设透明、务实、清廉、高效的执行力组织。提升行政效率的核心要义是推行执行力文化。制度是表，文化才是根。政府的组织结构、运转程序、决策过程以及行政人员的行为、态度、价值等，都直接或间接地受到行政执行文化的影响和制约。当前政府行政执行不力、行政效率不高折射出其执行文化建设的缺陷和不足。以全面深化行政体制改革推进内部效率继续深入推进政府绩效管理。推行政府绩效管理是提高政府公信力和执行力的有效渠道。当前许多地方政府已经实施绩效管理，也出台了相关制度和标准。应在职能分析、工作提炼、指标量化上下大功夫，着力将繁杂的工作凝练为简洁直观的具体指标，列出科学的绩效指标清单。提炼出关键业绩指标，并明确工作标准和完成时限，确定指标考评的计分规范，从质量、数量、时限、进度、程度等不同角度细化责任，努力实现绩效指标具体、量化、易考核。另外，要多维评价，按照多元化、多角度、全方位考评的要求，采取部门自评、领导打分和不同部门互评的方式，对绩效指标完成情况进行测评，这也是行政改革的重要组成部分。探索发展政府服务后评估工作机制。政府绩效管理属于政府部门内部评价，还需要完善政府服务后评估工作。评估主体要多元化、中立化，确保后评估的客观性与有效性。非国家机关领导下的民间机构(营利性或非营利性组织)，适合承担评估任务。建议人大常委会可以采取公开招标方式选择评估机构，授予评估权力，支付评估费用，监督评估工作，接受评估报告。在政府和市场之间建立有效的协调机制。提高行政效率，关键要有效解决因信息失灵、

行政管理工作包括哪些内容

行政管理工作包括哪些内容：行政管理： 1、会议、活动组织：负责公司企业文化建设，包括公司内、外部各类公关、宣传、演示、文体等活动的组织、宣传、安排工作；负责公司各类会议的组织、安排、服务工作。 2、物品管理：负责公司办公用品、低值易耗品、办公设备的采购、登记、核查管理工作；制定办公用品计划，报主任审批；做好每月的分发、调配、保管工作，建全登记制度，做到帐物相符。 3、环境卫生：负责公司及现场指挥部办公秩序和环境卫生的监督管理工作。 4、安全保卫：负责公司的安全保卫工作。制定安全防火制度，负责公司防火、防盗等安全保卫工作；安排节假日保洁、保安的值班。 5、食堂供餐：负责现场食堂的监督管理工作。 6、证照年检：负责办理公司营业执照年检、组织代码证年检。 7、设备管理：负责现场指挥部辅助设备（发电机、锅炉）的管理及设备维护。 8、事务工作：负责交纳电话费、物业费，保证公司各部室饮用水供应，处理公司与客户之间的相关事务。 9、完成领导临时交办的任务企业要发展，要做大，必须有一个英明的决策层，制定高远的企业发展方向和计划；必须有一个坚实能干的团队，坚决贯彻执行决策层领导制定的各项企业发展计划。企业在运作过程中如同一个转动的车轮，所有零部件必须严密结合，充分发挥本身的作用，才能跑的快，跑的稳；才不会在跑动的过程中散架。而行政管理工作就好比润滑油，适量的润滑可以使车轮跑的更轻、更稳、更快。一、企业行政管理的概念和意义企业行政管理广义上包括行政事务管理、办公事务管理、人力资源管理、财产会计管理四个方面；狭义上指以行政部为主，负责行政事务和办公事务。具体包括相关制度的制定和执行推动、日常办公事务管理、办公物品管理、文书资料管理、会议管理、涉外事务管理，还涉及到出差、财产设备、生活福利、车辆、安全卫生等。所有工作的最终目标是通过各种规章制度和人为努力使部门之间或者关系企业之间形成密切配合的关系，使整个公司在运作过程中成为一个高速并且稳定运转的整体；用合理的成本换来员工最高的工作积极性，以提高工作效率完成公司目标发展任务。二、对做好企业行政管理的几点认识 1、明确岗位职责。日常办公事务管理包括日常事务的计划安排、组织实施、信息沟通、协调控制、检查总结以及奖励惩罚等方面的管理工作；办公物品管理包括办公物品的发放、使用、保管及采购以及相应制度的制定；文书资料管理包括印信管理、公文管理、档案管理、书刊管理；会议管理包括会前准备、会中服务、会后工作；其他事务视各公司具体情况而定。 2、加强沟通。沟通包括纵向沟通和横向沟通。纵向沟通分为与上级沟通和与下级部门沟通。与上级沟通主要是要充分领悟上级领导的意思，把握住方向，同时将自己和下级部门的观点很好的传达给上级，这需要行政人员有观察分析能力和表达能力。与下级沟通主要是执行上级的决定以及收集整理下级部门各项信息，这就需要较强的应变能力和组织能力。横向沟通包括公司内部相关职能部，与关系企业窗口部门和外界媒体政府机关等等。在传达精神及布置工作任务及协调各部门工作时，务必真诚、谦虚。与外界沟通需要强的适应能力和自我控制能力。

信息化时代给政府管理带来的机遇及挑战

西南大学网络与继续教育学院毕业论文（设计）信息化时代政府管理带来的机遇及挑战学生姓名段云翔学号 1220022423002 类型网络教育专业行政管理层次专升本指导教师彭朝荣日期 2014.10.8

信息化时代政府管理带来的机遇及挑战摘要政府信息化不仅设计技术，更涉及信息社会的政府治理的变革问题，它所要构建的“电子政府”，在为政府管理带来机遇的同时，也带来许多苦难和问题。我们必须就政府信息化给政府带来的新机遇、问题及对策等加以探讨，以便抓住机遇，迎接挑战，制定适合我国国情的政府信息化建设方针、策略，变挑战为政府改革的动力，促进政府改革的的深入进行。关键词：信息化，信息化政府，政府管理，机遇，挑战

目录一、绪论 (3) 二、政府信息化的目的及好处 (3) （一）加快信息传递 (3) （二）简化政府运作环节和程序 (4) （三）降低政府运作成本 (4) 三、政府信息化给政府管理带来的机遇 (4) （一）有利于提高政府的决策理性和公共政策的品质 (5) （二）促进信息流通利用和平等共享 (5) （三）政府信息化可以使人力和信息资源得到最充分的利用和开发 (5) （四）政府信息化有利干促进政府重组，节约行政成本，提高政府效率 (5) 四、我国政府信息化过程中面临的问题与挑战 (5) （一）有利于提高政府的决策理性和公共政策的品质 (5) （二）政府信息化公开度不够导致信息资源的浪费 (6) （三）缺乏基本的法律和制度保障．相应的法律法规不健全 (6) （四）网络信息安全问题有待解决 (6) （五）政府信息化与政府机构改革脱节 (7) 五、加强政府信息化建设的对策 (7) （一）加强对政府信息化建设的领导，确立我国政府信息化的发展远景和长远目标 (7) （二）要充分认识信息资源的战略意义，制订有效的信息策略 (7) （三）积极推动政府信息和通讯网络的发展 (8) （四）要预先研究和制定上网安全策略，强化信息安全管理 (8) （五）政府信息化建设要与政府机构再造联系在一起 (8) （六）加强对公务员队伍现代信息和通讯技术的教育和培圳 (8) 参考文献： (9) 致谢 (9)

企业行政管理工作的意义

企业行政管理工作的意义行政管理工作在公司内不是中心，却影响中心，从事行政工作并不难，但把一些大家司空见惯“琐事”做好、做到位，却是一门艺术，需要花点时间、用点心思、下些功夫，它的大前提我认为是较强的事业心、责任感、服务意识、创新精神和一定的能力。一、对职责的理解行政部是公司的统筹、决策中心，是管理信息的处置、执行、监督和检查机构。其涵盖的内容繁杂：公司制度、流程体系和内容的规划及建设；公司级文件、档案的日常管理；总办的日常办公事务和秘书、前台工作；公司级会议及活动的计划、筹备和实施；负责建立、完善公司内外协调、沟通机制；公司公关及外联事务处理（含法务）；后勤保障性事务的计划与开展（福利发放、车辆司机、办公用品及固定资产等）；企业文化建设和内外宣传工作等。二、对自身工作和标准的定位行政工作不是中心，但会影响中心工作开展的进度和好坏，做好服务保障和日常管理是岗位的最根本要求。（一）、宏观上（战略层面）以企业发展战略为出发点，统观全局，发挥好参谋、助手作用。行政部是最近企业核心层的部门，绝大部分行政命令由此发出。行政部的人员必须深刻认识和领会企业的发展战略和目标，才能使自身分析、判断具体问题时掌握宏观，把握大局，分清主次、深浅、难易，才能做到有的放矢和保障有力。（二）、中观（战役层面）营造和谐、激情的工作氛围，善于协调服务，勤于督促检查。行政工作很重要的一环是要建立和营造企业文化的“气场”，一个充满生机活力的和谐团队，可以充分发挥各方面的积极性，产生持续的工作效益，并形成强大的内聚力。当然，光有“软的”文化不全面，还要有“硬的”制度和流程来辅助，达成对内加强管理、沟通，对外搞好协调，对下做好服务的行政管理目标。行政工作履行职责中，有大量的监督、检查工作，作为服务保障性管理部门，如

创新行政管理方法提高基层政府管理能力评价

创新行政管理方法提高基层政府管理能力评价发表时间：2018-09-27T18:48:39.983Z 来源：《知识-力量》2018年10月上作者：王婧 [导读] 近年来，社会国际形势发展变化剧烈，而作为新时期改革的一个重要领域，政府行政管理体制为我国政府行政管理职能转变提供了保证。因此，要结合基层政（无锡市德春堂中医医院，无锡市 214000）摘要：近年来，社会国际形势发展变化剧烈，而作为新时期改革的一个重要领域，政府行政管理体制为我国政府行政管理职能转变提供了保证。因此，要结合基层政府管理的问题和不足采取有效的措施，把握好行政管理方法与政府管理能力之间的关系，不断强化基层政府的行政管理能力。关键词：行政管理；基层政府；管理能力；创新近年来，我国市场经济发展迅速，加快了和谐社会的建设，这也推动了政府行政管理体制改革的不断深化。加强政府行政管理体制是政府职能转变的保证，所以要理清行政管理方法与政府管理能力的关系，结合经济发展和改革形势的发展逐步推进政府行政管理体制改革。一、行政管理方法与基层政府管理能力的关系作为政府能力直接集中的表现，基层政府的行政管理对政府能力产生了直接的影响。因为在普通老百姓眼里，各级行政管理部门就代表着政府管理能力，特别是基层政府的管理工作和管理能力。（一）行政管理方法是基层政府管理能力的重要体现在一个国家中运用不同的管理方法进行行政管理，其管理效果也各有不同。我国基层政府管理方法还比较单一，主要是命令式和专制式，受到传统执政观念和行政管理体制的深远影响，这也体现了管理者与被管理者之间的关系，并对政府能力和政府形象产生直接和间接的影响[1]。近年来，我国开始提倡提高行政管理效率、整合行政资源、注重行政体制改革的策略，这就需要深刻变革行政管理体制等政治体制，要求进行行政管理方法的创新。而管理方法的变革大大推动了基层政府行政管理的改革，现在很多地方实行行政审批制，实现传统分散型向集中型的转变，通过高效便民和简化行政程序提高了政府的威信。政府能力的支撑点和生动体现就是行政管理的方法。（二）基层政府管理能力是行政管理方法的基础政府执政能力水平的高低会影响其综合水平，作为我国各级行政管理部门的实际主体还会对行政管理方法产生决定作用。在我国传统的基层政府管理中，其行政管理方法简单，工作效率低下，而且工作态度差，完全不能满足基层群众额需求。这也是执政者素质和能力水平的一种体现，不利于思想观念上与社会主义市场经济发展相适应。因此，基层政府服务创新行政管理方法，提高执政者素质，尤其是提高执政者的能力素质。从行政管理的角度来看，加强政府行政能力建设的重要内容和具体表现就是不断创新行政管理方法，因为创新行政管理方法与提高政府行政能力有密不可分的影响。二、行政管理方法与基层政府管理的主要问题（一）管理层结构臃肿目前我国基层政府行政管理机制运用的是科层制管理，其分工明确，可以保证上下级行政管理人员之间信息的快速传递，政府行政管理效率较高。但是这一管理结构也有很大弊端，不仅使得行政管理层出现结构臃肿的现象，而且因为设置太多的行政管理层级，使得资源铺张浪费的现象加剧。（二）财政收支不透明作为行政管理中的一个重要组成部分，政府财政收支管理是民众最为关心的一个行政管理内容，而且政府财政收入是维系国民经济稳定运行的重要保障。目前我国基层政府行政管理相关部门财政收入收支不透明的现象还有很多，其行政责任的缺失会降低民众心中政府的信用度。（三）行政管理效率低因为传统管理模式的不足，使得基层政府的职权行使存在很大问题，该管的不管，不该管的乱管，使得职能边界成为信息壁垒，政府部门和下设机构制约着简政放权的改革，所以利益矛盾和社会问题突出。行政权利分解过细，使得各部门职能不能很好行使，工作人员的积极性不高审批时间严重拉长。因此，必须转变政府职能，进行政府行政审批制度改革，改变其管理手段落后的现状，不断强化督查机制，提高行政管理的执行力。（四）行政管理人员素质不高现阶段我国基层政府行政管理的随意性还比较大，政府主要官员“一言堂”、官僚主义现象严重，传统观念的影响难以剔除。而且很多公务员现代化办公知识和能力不高，习惯运用传统的行政管理方法进行管理，使得基层政府行政管理中现代化办公程序运用得不多，机构臃肿大大降低了基层政府机关的办事效率和工作质量。（五）行政机构设置不合理基层政府行政管理的机构设置不合理，政府职能不完善，政府部门间普遍存在协调不力、职责不清的情况，使得政府行政管理的顺利开展受到严重影响。而且各级政府设置运用的还是“上下对口”管理方法，政府间机构臃肿、重复设置的情况难以避免[2]。而且政府各个部门职能划分不明确，有关部门职权划分没有法律效力，实际管理中行政事务多头管理、机构与职责脱钩、重复交叉执法的现象严重制约着基层政府管理能力的提高。三、创新行政管理方法提高基层政府管理能力（一）建立良好的法治环境要加强基层政府的法制建设，严格规范行政权和行政行为，通过制定完善各种法律规章制度，提高政府履行各项职能的合法性，依法保护人民群众的合法权益，推动行政管理体制的法制化进程。因此，基层政府必须要创造稳定的经济社会环境，转变传统的思想观念，创

行政管理范本

接收部门：公司全体发布部门：人力行政资源部生效时间：2016年 10月 1日行政管理制度 1 2 目的：为规范行政管理职能，树立公司形象，保障公司工作环境，特制定本制度。适用范围：公司行政管理、客服专员（接待职能）岗位、保洁、司机岗位等人员执行工作时依本制度执行。内容： 3 3.1 接待管理 3 .1.1职能概述前台接待是客服专员的岗位职责之一，接待服务直接表现公司的形象，是对外联络的窗口也是对内部门沟通的桥梁。 3 .1.2岗位要求（1）上班时间为：8:50-18:00，接待服务人员必须严格按照服务流程开展工作，不得出现空岗情况；（ 2）需时刻保持良好的职业形象，衣着、谈吐、坐姿均要得体规范，维护企业形象；（（ 3）需全面熟悉公司业务，组织架构，人员信息等内容； 4）需随时保持接待工作区的清洁、整齐，维持接待区域秩序；不吃零食，不大声喧哗；（5）谢绝推销，对陌生来客提高警觉，注意公司及员工财务安全。 3 .1.3工作内容： 1）电话转接（ 1 2 ）电话铃响三声之内，应立即接听；）电话沟通时语速应柔和，吐字清晰，禁止在电话中讽刺、辱骂来电者或有其他情绪过激行为； 3）转接电话应做到及时准确；如对方不在岗，应询问来电者信息、准确记录留言信息并代为转达； 4 5 ）广告、推销类电话，应予以礼貌回绝；）如遇询问公司领导电话者，请记录对方信息，并告知会转告领导，不可随意泄露领导电话；

接收部门：公司全体发布部门：人力行政资源部生效时间：2016年 10月 1日 6）接听电话规范用语：您好，爱耳时代；请问您找哪位？请稍等，我帮您转接；不好意思，她/他目前不在座位上，您需要转告留言吗？好的，再见。 7）不允许使用公司电话接打私人电话。每月话费清单中查出与工作无关之电话号码，将对相应责任人处以话费十倍的乐捐罚款；（2）接待服务 1 2 ）接待访客或应试人员，应做到礼貌大方、热情周到；）接待访客时，应确认访客信息，确认预约信息之后，及时准确的为其联系相关人员；并视情况予以引领；如遇需访客等待较长时间时，应主动向访客说明，并安排等待区； 3 4 ）如遇未预约的访客或应试人员，应先了解来访目的，与相关人员确认是否会见后答复访客或应试人员，安排后续接待工作；如推销人员则礼貌谢绝；）接待访客规范用语：您好，请问您贵姓？之前是否已经预约？请稍座，我帮您联系/不好意思，她/他目前有些紧急的事情需要处理，请您稍作等待；你好，您预约的 XX 已到/您预约的 X 职位的 XX 已到，请您接待/面试；）流程图： 5 访客接待：应试接待：

电子政务对政府行政管理的影响

电子政务对政府行政管理的影响【摘要】电子政务是一场运用新的现代网络技术、信息技术为手段对传统政务管理模式的深刻变革，不仅意味着政府行政管理要进一步地公开和透明，政府要通过网络去处理属于其管辖范围内的一部分公共管理事务，更意味着传统的职能式、集权化的政务流程必须再造，才能适应知识经济、信息化时代对现代行政的要求。它的实施，对于行政人员的行政理念、行政方式、行政手段等诸多方面都会带来冲击和革新。【关键词】电子政务；行政管理；电子政府一、电子政务含义电子政务就是指政府机构，运用现代计算机、网络通信技术，将其内部和外部的管理和服务职能通过整合、重组、优化后到网络上完成，并打破时间、空间以及部门分隔的制约，为社会公众以及自身提供一体化的高效、优质、廉洁的管理和服务。二、中国电子政务的发展推动电子信息技术的应用开始，经历了以下三个阶段：（一）探索试验阶段（1973年—1993年）计算机在我国政府中的应用，可以追溯到20世纪70年代我国政府综合经济管理部门的电子计算机应用。1975年10月，经国务院批准，国家计委下达了“国家计委电子计算中心设计任务书”，提出建设一个全国性的为计划、统计工作服务的计算机网。（二）从“三金工程”到“政府上网”发展阶段（1993年—2000年）我国信息化工作正式起步于1993年，其标志是我国三金系列工程的启动。1993年12月，在全球信息革命浪潮的推动下，国务院成立了国民经济信息化联席会议，确立了推进信息化工程、实施以信息化带动产业发展的指导思想，同时决定启动金卡、金桥、金关等信息化重大工程，由此拉开了我国国民经济信息化的序幕。到上世纪90年代末期，由于信息网络技术的快速发展和信息基础设施的不断完善，我国电子政务的发展也进入了快车道，突破了部门和地域限制，向交互性和互联网方向发展。（三）电子政务的快速发展阶段（2000年10月至今） 2000年10月，我国的“十五”规划把推进国民经济和社会信息化放在优先位置，并将信息化确立为我国产业化升级和实现工业化、现代化的关键环节，确立

企业行政管理中存在的问题及创新对策分析(总5页)

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毕业论文论文题目试论企业行政管理中存在的问题及创新对策分析学生姓名田成凤学号1263001201460 指导教师田生忠专业行政管理年级教学点湟中电大完成时间2014.5.15

师签字同意。试论企业行政管理中存在的问题及创新对策分析摘要企业行政是现代企业的中枢神经，行政管理的广度涉及企业运行的整个过程，是上级领导同各部门员工之间的桥梁和纽带。但在实际的管理工作当中，企业行政管理仍存在着一些问题，主要表现在管理风气不断、模式古板、管理体系效率低下、管理工作脱离实际等。本文即针对存在的问题，从管理模式、管理工作、管理体系、管理理念方面提出可行性的创新对策。关键词：企业行政管理；问题；创新对策；分析目录一、企业行政管理内容概述----------------------------------------------------5 二、当前企业行政管理中存在的问题-----------------------------------------5 （一）“游击作风”十分普遍-----------------------------------------------5（二）照搬党政机关行政管理模式--------------------------------------5

（三）企业缺乏行之有效的行政管理体系------------------------------6（四）企业行政管理工作脱离实际--------------------------------------6三、针对企业行政管理存在问题的创新对策-------------------------------6 （一）选择规范化的行政管理模式--------------------------------------6（二）确保行政管理工作的合理性---------------------------------------6（三）建立完善的行政管理体系-----------------------------------------6（四）工作的开展应联系实际--------------------------------------------7参考文献---------------------------------------------------------------------------8 当前，我国正处于社会主义初级阶段，企业在行政管理科学化方面仍面临着严峻的考验。企业行政管理指的是企业行政部门为了自身的生存和发展，而依靠一定的制度、法律、方法及原则对企业进行智能性管理的统一。企业行政管理具有服务、管理、协调三大功能，作用于企业建设和发展，其意义十分深远。但是现实中，企业行政管理仍存在着一些问题，为此，需要采取相应的创新对策来进行改善，这即是本文所要阐述的重点内容。一、企业行政管理内容概述企业行政管理是企业参与市场竞争和社会化大生产的客观要求。总体来讲，企业行政管理部门主要包括以下四方面的内容。第一，计划工作。就是对管理的内容及目标加以确定，明确其如何达到这一目标。现代企业行政管理要求必须具备计划性，只有做好对于工作的预测，其行政管理工作的进行才有所依据，这亦是实现企业行政管理科学化，保证其管理作用发挥的重要前提；第二，组织工作。企业运作的基本结构是企业组织结构，企业行政管理人员必须对自身工作任务加以明确，将具体的任务分配到个人；第三，指挥工作。企业行政管理中，采取具体的相应措施，对企业员工的合作分工关系进行确定，明确其在责、权、职层面上的结构体系，以充分调动行政管理人员的工作积极性，缓解彼此的冲突，使行政管理人员间的关系得到协调；第四，控制工作。即是对指挥工作各项措施进行控制、监督和调整，通过建立监督系统、奖励机制和奖惩条例来促使其规范地进行，从而使得企业行政管理工作具备合理性和有效性。二、当前企业行政管理中存在的问题（一）“游击作风”十分普遍

浅谈行政管理工作创新研究路艳飞

浅谈行政管理工作创新研究路艳飞发表时间：2019-08-05T10:27:59.343Z 来源：《基层建设》2019年第15期作者：路艳飞李利强 [导读] 摘要：事业单位发展中，行政管理是重要的构成部分，发挥着中枢神经的作用，对事业单位发展具有深远意义。陕西北元化工集团股份有限公司 719319 摘要：事业单位发展中，行政管理是重要的构成部分，发挥着中枢神经的作用，对事业单位发展具有深远意义。事业单位运行发展中，行政管理贯穿整个过程，为行政管理领导与员工搭建了沟通的桥梁。基于此，本文主要论述了事业单位行政管理创新工作策略的相关知识，希望对相关领域研究提供借鉴。关键词：事业单位；行政管理；创新策略对于事业单位而言，拥有优秀行政管理制度，推动事业单位有效开展各项工作，在单位整体建设与长期规划中，具有不可替代的地位。随着时代的进步，市场经济与社会主义体系日益完善，为我国事业单位带来新的发展竞争与压力。而行政管理效率的提升，则可确保事业单位拥有更高的竞争力，自身发展潜质得到充分发挥，岗位工作效率自然而然得到提升。但当前，我国事业单位行政管理中还存在很多问题，怎样创新行政管理体制是面临的首要问题。一、事业单位行政管理创新的重要性（一）促使事业单位适应与发展能力得到提升事业单位发展中，行政管理是一种枢纽系统，发挥着重要的推动力。行政管理与事业单位运行各环节联系紧密，是管理者与工作人员相互交流与沟通的桥梁。现阶段，社会竞争日益严峻，此种情况下事业单位只能保持不断发展与进步，才能在激烈的市场竞争中占有一席之地。事业单位管理人员要加强行政管理理念，提高本单位适应与发展能力，从而为事业单位长远与健康发展提供保障。（二）事业单位提高自身实力近年来，随着时代的进步，受不断变化的社会制度与市场经济体制的影响，制度与思想方面，事业单位取得很大的进步。特别是党的十八大以后，事业单位内部蛀虫逐渐被消灭，为其营造了和谐的发展环境。事业单位稳定发展的同时，彼此之间比较分析，从而加剧了内部竞争。因此，对于现阶段我国事业单位实际发展情况，面对混杂的市场竞争环境，事业单位自身实力的提高显得尤为重要。事业单位内部人员积极学习先进思想，组织员工参与社会及国家举办的各项活动，定期组织实地考察与走访，为事业单位正确认识问题、增强决策正确性提供重要的科学依据。二、事业单位创新行政管理的策略（一）转变自身工作理念作为事业单位员工，其工资由国家发放，一定程度上削弱了员工工作积极性，很难全身心投入工作，原因在于事业单位没有严格约束员工的工作行为。因而行政管理机制创新过程中，事业单位要积极转变员工工作态度，增强其工作责任心与服务意识。另外，对行政管理领导加强培训，一定程度上让领导者思想与行为成为工作者的榜样，领导直接影响到单位工作人员能力与工作效率。现阶段，事业单位部分行政管理人员自身行政知识与专业技能不足，所以行政管理水平的提升，工作人员自身业务素养的提高也是非常重要的。（二）完善行政管理体制事业单位发展运行中，行政管理体制的创新，要求在创新理念引导下进行创新，同时完善的工作体制保障必不可少。所以事业单位创新发展时，要积极应用相关体制加强约束行政管理工作，为行政管理工作创新提供标准依据，以此确保进行创新发展。另外，相关体制的完善还能有效解决实际工作创新中遇到的创新不平衡发展或缺乏创新力等问题，突出体制完善的重要性。（三）完善法规机制事业单位行政管理工作创新时，国家相关法律部门要提供一定的法律制度保障，以此充分发挥制度优势与指引力，更好地服务于事业单位行政管理体系。很大程度上，法律制度可以高层次标准约束员工行为，以此加强事业单位廉洁与民主建设，树立良好社会形象。一方面，对现有法律法规进行完善，详细说明各框架内容，并做出限制，增强法律条例适用与实用性。另外，相关部门可借鉴西方发达国家事业单位先进行政管理法律体制，从而更加重视违法行为处理与执行力，增强法律制度对员工行为的约束力。（四）提高行政管理人员的综合素质事业单位运行管理中，行政管理工作的创新，应充分重视社会需求的不断发展变化，同时还要确保创新方向与科学合理化的措施。所以，为了确保事业单位高效开展创新工作，事业单位选聘行政管理工作人员时，要重视管理人员的综合素质与能力，将观察与应变能力强的人员作为首选。另外，事业单位实际管理中，还要为管理人员组织适当地管理创新能力培训与创新精神宣讲活动，从精神与能力方面，为事业单位高效开展行政管理创新工作提供重要的人力保障。（五）加强激励机制的优化调整科学合理的激励机制是有效调动各方能动性的重要措施。要想提升事业单位行政管理的质量，就必然需要加强激励机制的优化调整。对事业单位来说，应当主动去摆脱传统观念的影响，在事业单位内部加大行政管理的宣传教育工作，在内部建立统一、规范的认知，为行政管理的开展奠定扎实的基础。与此同时，事业单位应当深入分析现有激励机制存在的问题，综合参考各个岗位实际情况，建立差异性的量化考核指标，并引入多元化的考核方式，针对各个岗位进行科学、公平、公正的考核。（六）引入多元化行政管理方式对于事业单位行政管理方式单一的问题，事业单位应当立足实际与未来发展引入多元化的行政管理模式，如“目标管理法”、“成本管理法”等，其均是有效提升行政管理效率与质量的重要途径。但行政管理方式的引进并非一成不变的套用，而是需要主动去参考、吸收、借鉴国内外行政管理方面的经验教训，充分结合事业单位发展实际与未来发展需求，主动去吸收先进、科学的管理思想，针对多种行政管理模式进行结合，尝试针对行政管理模式进行全面的改革创新，选择最为符合事业单位发展需求的行政管理模式，针对“官僚主义”进行全面的弱化，充分彰显公平、公正、公开的管理理念，从而有效提升行政管理的质量。（七）加强行政管理信息化建设 “互联网+”时代的全面到来，信息化建设就成为各行各业发展的主要方向。对事业单位行政管理工作来说，应当将信息化建设纳入到整体规划中来，致力于打造电子化、系统化、平台化的管理体系。具体来说，事业单位可以尝试通过外包的方式，定制符合事业单位行政管

企业行政管理原则与方法

企业行政管理原则与方法摘要：企业行政管理在企业内部起着枢纽作用，做好行政管理工作是企业有效运转的重要前提，文章从企业行政管理的含义、行政机构、功能等方面对企业行政管理的内涵进行了阐述，然后认真分析了企业行政管理工作应遵循的人本原则、激励原则、效益原则、合力原则、经常原则，以及应在企业行政管理中实行一些方法，对不同的行政管理层次提出不同的重点和要求，加强对行政管理工作的指导，建立健全企业规章制度，提高企业行政管理人员的素质，不断改进行政管理方法，创建人格化的企业文化等方法。关键词：企业；行政管理；原则；方法。企业行政是企业的中枢神经系统，行政管理体系担负着企业的管理工作，推动和保证着企业的计划、生产、财务、营销等的顺利、有效进行和相互之间的协调沟通。因此企业行政管理的作用不容忽视，企业应该遵循一定的行政管理原则和运用恰当的行政管理方法才能将其行政管理工作做到位，从而更好地为企业的发展服务。一、企业行政管理的内涵（一）含义企业行政管理从广义上来讲包括行政事务管理、办公事务管理、人力资源管理、财产会计管理四个方面；狭义上指以行政部为主，负责行政事务和办公事务。具体包括相关制度的制定和执行推动、日常办公事务管理、办公物品管理、文书数据管理、会议管理、涉外事务管理，还涉及到出差、财产设备、生活福利、车辆、安全卫生等。所有工作的最终目标是通过各种规章制度和人为努力使部门之间或者关系企业之间形成密切配合的关系，使整个公司在运作过程中成为一个高速并且稳定运转的整体；用合理的成本换来员工最高的工作积极性，以提高工作效率完成公司目标发展任务。在现代企业中,行政部门是企业重要的管理部门，企业通过它对事务性信息进行有效的管理,从而使术部门、生产部门、市场部门等其他职能部门更有效地运转。企业行政管理有别

(行政管理)怎样做行政管理

行政管理行政管理： 1、会议、活动组织：负责公司企业文化建设，包括公司内、外部各类公关、宣传、演示、文体等活动的组织、宣传、安排工作；负责公司各类会议的组织、安排、服务工作。 2、物品管理：负责公司办公用品、低值易耗品、办公设备的采购、登记、核查管理工作；制定办公用品计划，报主任审批；做好每月的分发、调配、保管工作，建全登记制度，做到帐物相符。 3、环境卫生：负责公司及现场指挥部办公秩序和环境卫生的监督管理工作。 4、安全保卫：负责公司的安全保卫工作。制定安全防火制度，负责公司防火、防盗等安全保卫工作；安排节假日保洁、保安的值班。 5、食堂供餐：负责现场食堂的监督管理工作。 6、证照年检：负责办理公司营业执照年检、组织代码证年检。 7、设备管理：负责现场指挥部辅助设备（发电机、锅炉）的管理及设备维护。 8、事务工作：负责交纳电话费、物业费，保证公司各部室饮用水供应，处理公司与客户之间的相关事务。 9、完成领导临时交办的任务企业要发展，要做大，必须有一个英明的决策层，制定高远的企业发展方向和计划；必须有一个坚实能干的团队，坚决贯彻执行决策层领导制定的各项企业发展计划。企业在运作过程中如同一个转动的车轮，所有零部件必须严密结合，充分发挥本身的作用，才能跑的快，跑的稳；才不会在跑动的过程中散架。而行政管理工作就好比润滑油，适量的润滑可以使车轮跑的更轻、更稳、更快。一、企业行政管理的概念和意义企业行政管理广义上包括行政事务管理、办公事务管理、人力资源管理、财产会计管理

四个方面；狭义上指以行政部为主，负责行政事务和办公事务。具体包括相关制度的制定和执行推动、日常办公事务管理、办公物品管理、文书资料管理、会议管理、涉外事务管理，还涉及到出差、财产设备、生活福利、车辆、安全卫生等。所有工作的最终目标是通过各种规章制度和人为努力使部门之间或者关系企业之间形成密切配合的关系，使整个公司在运作过程中成为一个高速并且稳定运转的整体；用合理的成本换来员工最高的工作积极性，以提高工作效率完成公司目标发展任务。二、对做好企业行政管理的几点认识 1、明确岗位职责。日常办公事务管理包括日常事务的计划安排、组织实施、信息沟通、协调控制、检查总结以及奖励惩罚等方面的管理工作；办公物品管理包括办公物品的发放、使用、保管及采购以及相应制度的制定；文书资料管理包括印信管理、公文管理、档案管理、书刊管理；会议管理包括会前准备、会中服务、会后工作；其他事务视各公司具体情况而定。 2、加强沟通。沟通包括纵向沟通和横向沟通。纵向沟通分为与上级沟通和与下级部门沟通。与上级沟通主要是要充分领悟上级领导的意思，把握住方向，同时将自己和下级部门的观点很好的传达给上级，这需要行政人员有观察分析能力和表达能力。与下级沟通主要是执行上级的决定以及收集整理下级部门各项信息，这就需要较强的应变能力和组织能力。横向沟通包括公司内部相关职能部，与关系企业窗口部门和外界媒体政府机关等等。在传达精神及布置工作任务及协调各部门工作时，务必真诚、谦虚。与外界沟通需要强的适应能力和自我控制能力。 3、注重信息的收集和整理，并即时提供给管理者。信息包括企业外部信息和内部信息。外部信息具体包括：国家政治、法律、经济、政策规定；社会习惯、风俗、时尚变化；市场需求、消费结构、消费层次的变化；竞争企业信息；科学技术发展信息；突发事件等。内部信息具体包括财务状况；生产状况；产销状况；采购、库存信息；设备的使用和管理；人才资源等。作为一名行政管理人员最重要的是要及时了解企业内部情况发展变化和国家政府机关相关政策和法律规定的变化。 4、培育传播企业文化。在企业中，仅仅用薪金留人是不够的，还要用企业文化去吸引、感化人。也就是我们通常所说的人文管理。企业文化的建设包括四个方面，需要全体员工的参与。（1）组织结构清晰，战略导向明确。分工明确，这是企业发展的基础。企业不仅应该有近期目标，更要有远期规划。行政管理人员应该协助企业管理者制定一个好的组织结构，并制定近、远期战略目标。从而形成一个完善的团结的团队。

行政管理中信息化问题研究-以我国政府单位为例

湖北省高等教育自学考试本科毕业论文论文题目：行政管理中信息化问题研究-以我国政府单位为例主考学校：专业：准考证号：学生姓名指导教师：工作单位：二○一三年九月

学术声明：郑重声明本人呈交的论文，是在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果，所有数据、图片资料真实可靠。尽我所知，除文中已经注明引用的内容外，本论文的研究成果不包含他人享有著作权的内容。对本论文所涉及的研究工作做出贡献的其他个人和集体，均已在文中以明确的方式标明。本论文的知识产权归属于培养单位。本人签名：日期：摘要推进行政管理信息化建设的目的，是利用信息技术，提高政府的运行效率，使政府的决策建立在及时、准确、可靠的信息基础之上，以更好地为社会服务为宗旨。我国政府行政管理信息化的发展方向是电子政府，实施行政管理信息化建设应借鉴国内外信息化发展过程中的先进经验，实现真正意义上的电子化政府。在信息化建设工作中，按照“政务先行，资源共享”的模式，以需求为导向，以应用为主线，以“服务经济、推动经济发展”为出发点，以信息化建设为突破口，在加快信息化、提高政府管理效能。行政管理信息化作为构建和谐社会的关键性环节，需要在实践中不断探索。要在政府信息化进程中进行政府管理创新。在行政管理中要积极推进社会公共事业信息化，将在政府职能转变、政府效率的提高、政府决策的科学化、政务的公开透明等方面产生重大而深远的影响。信息技术的发展和进步将大大推动政府管理科学化和现代化。通过政府信息化实现信息化行政管理必将推动我国社会与经济的全面发展。关键词：关键词1行政管理；关键词2信息化；；关键词3政府；关键词4电子；

为行政办公搭建一个信息化管理平台

为行政办公搭建一个信息化管理平台随着时代发展，新科技不断进步，应用先进的计算机和通信技术手段，建设一个安全、可靠、高效的信息网络和电子化办公管理系统，实现办公事务处理、信息管理、档案管理、日常业务工作的规范化、标准化、智能化的信息办公平台势在必行。（一）建立统一的工作事项记录、办公资料信息收集平台。在实际工作中，每件事、每个人、每时刻都在不断地接收信息、加工信息和利用信息。内容繁多，包括正式的公文、内外单位传送的文件资料、电话传真、电子邮件等，形式多样，有纸质文件、电子文档，图片、录音、录像等；一件工作事项涉及多部门、多人员。事前、事中、事后会形成各种形式资料，纸质材料应按卷宗方式进行保管，同样电子信息材料也需要以卷宗形式存储。目前由于工作中存储材料、记录事项一般是按时间流水性的存放在电脑中，随意性大，造成信息的不连续性，零散资料不能相互关联，很难将一件工作的材料捆绑在一起存放，这样既不能阅览整体事件的全貌，也不能反映前后形成历程。如果为行政办公搭建一个信息化管理平台。每个人在处理一项工作时，随时就可以将产生的文件信息采集到平台中，实现平时收集整理，标准统一，集中存储的服务器上永久保管。做到工作信息资料的连续、

完整、规范。（二）建立一个办公事项自动流转、信息共享的交流平台。工作中除了标准公文处理以外，还存在大量的日常的事务处理。涉及横向或纵向的部门之间、上下级之间和人员之间的事务，平时靠上门递交、传真、电话等方式进行。文档信息的存储本身是电子格式，却使用手工方式传送，还需要做打印、复印工作，不仅浪费纸张和时间，也增加了劳动强度，有时人员之间还相互干扰工作。除此之外，人员都在各自的部门办公，信息却不能实时沟通和使用；作为领导无法及时的掌握一线的一手信息，信息了解不够全面、及时，也不利于决策工作。在实际工作事项处理过程中，客观上需要部门之间、上下级之间和人员之间的事务转接和信息交流，通过平台实现信息共享、实时通信、在线提醒、动态流转，解决人工流转周期长、遗漏、滞后等现象。（三）建立一个将全部工作资料电子化，形成完整电子化档案平台。传统的档案资料管理模式，是将纸质档案按分类的方式收集保管。但是随着信息化社会的发展，纸质文件档案管理是必要的，但除了纸质文件外，还存在大量的多种电子资料。当今，迫切需要一套电子化档案管理系统，即可以把工作事项的全部资料捆绑式的归集起来形成电子档案，也可以把纸质档案扫描转化为电子文件，并且与档案编号对应，做到纸质与电子两种形式相互对应统一。既解决了纸质