PDCA培训资料
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质量改进
维
图1：
持
改
AP
CD
改 进
进
AP
维持
中
CD
改 进
不
断
AP
维持
提
CD
改 进
高
维持
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质量改进的意义：
对提高产品质量，降低成本，增加 经济效益具有十分重要的意义。 针对两种质量故障： 1、偶发性故障；（迅速解决） 2、经常性故障。（QC小组专题攻 关，计划实施）
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步 第七步：根据检查的结果进行总结。（巩固措施） 骤 第八步：提出这一循环尚未解决的问题，把它们转到
下一次PDCA循环的第一步去。（遗留问题）
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计划（P）阶段：
主要任务：制订解决问题的切实可行 的措施计划。
可分为以下6个步骤: （1）确定对比项wenku.baidu.com； （2）确定对比对象； （3）收集资料； （4）整理资料； （5）进行对比找出差距； （6）制订措施计划。
（一）
质量改进的程序和方法
（1）质量改进的必要性论证； （2）课题选定； （3）取得上级领导的核准； （4）组成质量改进的组织，确定人员； （5）进行诊断，找出原因，制定改进措施； （6）克服阻力，实施改进措施； （7）验证改进效果； （8）在新水平上进行控制，巩固成果。
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（二）组织质量改进的基本 方法——坚持“PDCA”循环
针对措施计划的实施应做到：
1 执行
计划切实 可行
2 控制
人力、物力、 财力等的保证
3 调整
计划由因素、
条件变化时
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检查（C）阶段：
检查措施实施后的实际效果。 要求： ⑴、效果检查与现状调查最好用同一
种图表对比问题的改进状况。 ⑵、用经济价值（货币）来计算效果，
更能反映问题的实质。 ⑶、所有的相关效果都应当列出来，
3、推动PDCA循环，关键在于“总结”阶段。总 结阶段起到承上启下的作用。
4、PDCA循环过程中要从周围众多的问题中选取 最重要的问题着手改进。
5、PDCA循环各步骤之间一环套一环，具有很强 的逻辑性。
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生活中的辛苦阻挠不了我对生活的热 爱。20.11.2320.11.23Monday, November 23, 2020 人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。05:55:3705:55:3705:5511/23/2020 5:55:37 AM 做一枚螺丝钉，那里需要那里上。20. 11.2305 :55:370 5:55No v-2023 -No v-2 0 日复一日的努力只为成就美好的明天 。05:55:3705:55:3705:55Monday, November 23, 2020 安全放在第一位，防微杜渐。20.11.2320.11.2305:55:3705:55:37November 23, 2020 加强自身建设，增强个人的休养。2020年11月23日 上午5时 55分20.11.2320.11.23 精益求精，追求卓越，因为相信而伟 大。2020年11月23日 星期一 上午5时 55分37秒05:55:3720.11.23 让自己更加强大，更加专业，这才能 让自己 更好。2020年11月上 午5时55分20.11.2305:55November 23, 2020 这些年的努力就为了得到相应的回报 。2020年11月23日星 期一5时 55分37秒05:55:3723 November 2020 科学，你是国力的灵魂；同时又是社 会发展 的标志 。上午5时55分 37秒上 午5时55分05:55:3720.11.23 每天都是美好的一天，新的一天开启 。20.11.2320.11.2305:5505:55:3705:55:37Nov-20 相信命运，让自己成长，慢慢的长大 。2020年11月23日星 期一5时 55分37秒Monday, November 23, 2020 爱情，亲情，友情，让人无法割舍。20.11.232020年 11月23日星期 一5时55分37秒20.11.23
3、分层法（分门别类）
把搜集来的数据按照不同的目的加以分类再进行加工整理
的办法。经常同质量管理中的其他方法一起联用。
4、调查表法
用以记录述查原因的检查表。
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续：
介绍三种代表性调查表：①、废品项目调查表；②、缺陷位 置调查表；③、矩阵调查表。
5、直方图法 由于各种因素的综合影响，使产品的质量特性不可能整齐划
何 为 “PDCA” 循 环
“计划（p）—— 执行（D）—— 检 查（C）—— 总结（A）”循环， 简称PDCA循环。它反映了质量改 进和做各项工作必须经过的四个阶
段。这四个阶段不断地循环下去， 故称它为“PDCA”循环。
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“PDCA”的工作程序：
第一步：分析现状，找出存在的主要质量问题。（现
一，就是反映质量特性值变化规律的一种方法。 6、散布图法（相关图） 判断变量之间相关关系的一种方法。 7、管理图法 从生产过程中抽取样本，利用测得的样本数据对工艺过程的
状态进行判断及处理的方法。 特点：强调用测试客观数据说话，专注对某一制造过程的质
量状况进行控制和分析。
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实施（D）阶段：
状调查）
具 第二步：诊断分析产生质量问题的各种影响因素。
体
（原因分析）
实 第三步：找出影响质量的主要因素。（要因确认）
施 第四步：针对影响质量的主要因素。（制订对策）
的 第五步：按既定的计划执行措施。（执行对策）
八 第六步：根据改进计划的要求，检查、验证实际执行
大
的结果，看是否达到了预期的效果。（效果检查）
谢谢大家！
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去解决问题； ⑶ 总结前面的工作，什么方面做的好，什
么做的不好，针对问题本身进行反思。
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“PDCA”管理工作方法的特 点：
1、大环套小环，小环保证大环，互 相促进。
AP CD
AP CD
AP CD
AP CD
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续：
2、不断循环上升，四个阶段要周而复始地转动， 而每一次转动都有新的内容和目标，因而也意味 着前进了一步。
不论它们的大小。 ⑷、当效果不能达到目标值，应重新
回到现状调查的步骤从头开始。
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总结（A）阶段：
1、采取巩固措施
防止已经解决的问题再发生。把工作结果、 工作方法标准化，以求永久性地防止问 题再发生。
2、遗留问题（反映到下一计划）
⑴ 根据取得的效果估量还存在什么问题； ⑵ 计划还应当继续做些什么（新的计划），
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介绍质量分析的七种工具：
1、排列图（柏拉图）
把关键到较次要的项目进行排列的一种方法。能够 发现关键的少数和无关紧要的多数，抓住关键的少数原 因采取措施，解决问题。
2、因果图（鱼刺图）
在影响产品质量的所有因素中，用于表达和分析因 果关系的一种方法，该法能够分析主次因素和深层的因 果关系。（从人、机、料、法、环、测六大因素去开展）
质量改进
维
图1：
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改 进
进
AP
维持
中
CD
改 进
不
断
AP
维持
提
CD
改 进
高
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质量改进的意义：
对提高产品质量，降低成本，增加 经济效益具有十分重要的意义。 针对两种质量故障： 1、偶发性故障；（迅速解决） 2、经常性故障。（QC小组专题攻 关，计划实施）
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步 第七步：根据检查的结果进行总结。（巩固措施） 骤 第八步：提出这一循环尚未解决的问题，把它们转到
下一次PDCA循环的第一步去。（遗留问题）
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计划（P）阶段：
主要任务：制订解决问题的切实可行 的措施计划。
可分为以下6个步骤: （1）确定对比项wenku.baidu.com； （2）确定对比对象； （3）收集资料； （4）整理资料； （5）进行对比找出差距； （6）制订措施计划。
（一）
质量改进的程序和方法
（1）质量改进的必要性论证； （2）课题选定； （3）取得上级领导的核准； （4）组成质量改进的组织，确定人员； （5）进行诊断，找出原因，制定改进措施； （6）克服阻力，实施改进措施； （7）验证改进效果； （8）在新水平上进行控制，巩固成果。
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（二）组织质量改进的基本 方法——坚持“PDCA”循环
针对措施计划的实施应做到：
1 执行
计划切实 可行
2 控制
人力、物力、 财力等的保证
3 调整
计划由因素、
条件变化时
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检查（C）阶段：
检查措施实施后的实际效果。 要求： ⑴、效果检查与现状调查最好用同一
种图表对比问题的改进状况。 ⑵、用经济价值（货币）来计算效果，
更能反映问题的实质。 ⑶、所有的相关效果都应当列出来，
3、推动PDCA循环，关键在于“总结”阶段。总 结阶段起到承上启下的作用。
4、PDCA循环过程中要从周围众多的问题中选取 最重要的问题着手改进。
5、PDCA循环各步骤之间一环套一环，具有很强 的逻辑性。
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生活中的辛苦阻挠不了我对生活的热 爱。20.11.2320.11.23Monday, November 23, 2020 人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。05:55:3705:55:3705:5511/23/2020 5:55:37 AM 做一枚螺丝钉，那里需要那里上。20. 11.2305 :55:370 5:55No v-2023 -No v-2 0 日复一日的努力只为成就美好的明天 。05:55:3705:55:3705:55Monday, November 23, 2020 安全放在第一位，防微杜渐。20.11.2320.11.2305:55:3705:55:37November 23, 2020 加强自身建设，增强个人的休养。2020年11月23日 上午5时 55分20.11.2320.11.23 精益求精，追求卓越，因为相信而伟 大。2020年11月23日 星期一 上午5时 55分37秒05:55:3720.11.23 让自己更加强大，更加专业，这才能 让自己 更好。2020年11月上 午5时55分20.11.2305:55November 23, 2020 这些年的努力就为了得到相应的回报 。2020年11月23日星 期一5时 55分37秒05:55:3723 November 2020 科学，你是国力的灵魂；同时又是社 会发展 的标志 。上午5时55分 37秒上 午5时55分05:55:3720.11.23 每天都是美好的一天，新的一天开启 。20.11.2320.11.2305:5505:55:3705:55:37Nov-20 相信命运，让自己成长，慢慢的长大 。2020年11月23日星 期一5时 55分37秒Monday, November 23, 2020 爱情，亲情，友情，让人无法割舍。20.11.232020年 11月23日星期 一5时55分37秒20.11.23
3、分层法（分门别类）
把搜集来的数据按照不同的目的加以分类再进行加工整理
的办法。经常同质量管理中的其他方法一起联用。
4、调查表法
用以记录述查原因的检查表。
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续：
介绍三种代表性调查表：①、废品项目调查表；②、缺陷位 置调查表；③、矩阵调查表。
5、直方图法 由于各种因素的综合影响，使产品的质量特性不可能整齐划
何 为 “PDCA” 循 环
“计划（p）—— 执行（D）—— 检 查（C）—— 总结（A）”循环， 简称PDCA循环。它反映了质量改 进和做各项工作必须经过的四个阶
段。这四个阶段不断地循环下去， 故称它为“PDCA”循环。
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“PDCA”的工作程序：
第一步：分析现状，找出存在的主要质量问题。（现
一，就是反映质量特性值变化规律的一种方法。 6、散布图法（相关图） 判断变量之间相关关系的一种方法。 7、管理图法 从生产过程中抽取样本，利用测得的样本数据对工艺过程的
状态进行判断及处理的方法。 特点：强调用测试客观数据说话，专注对某一制造过程的质
量状况进行控制和分析。
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实施（D）阶段：
状调查）
具 第二步：诊断分析产生质量问题的各种影响因素。
体
（原因分析）
实 第三步：找出影响质量的主要因素。（要因确认）
施 第四步：针对影响质量的主要因素。（制订对策）
的 第五步：按既定的计划执行措施。（执行对策）
八 第六步：根据改进计划的要求，检查、验证实际执行
大
的结果，看是否达到了预期的效果。（效果检查）
谢谢大家！
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去解决问题； ⑶ 总结前面的工作，什么方面做的好，什
么做的不好，针对问题本身进行反思。
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“PDCA”管理工作方法的特 点：
1、大环套小环，小环保证大环，互 相促进。
AP CD
AP CD
AP CD
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续：
2、不断循环上升，四个阶段要周而复始地转动， 而每一次转动都有新的内容和目标，因而也意味 着前进了一步。
不论它们的大小。 ⑷、当效果不能达到目标值，应重新
回到现状调查的步骤从头开始。
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总结（A）阶段：
1、采取巩固措施
防止已经解决的问题再发生。把工作结果、 工作方法标准化，以求永久性地防止问 题再发生。
2、遗留问题（反映到下一计划）
⑴ 根据取得的效果估量还存在什么问题； ⑵ 计划还应当继续做些什么（新的计划），
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介绍质量分析的七种工具：
1、排列图（柏拉图）
把关键到较次要的项目进行排列的一种方法。能够 发现关键的少数和无关紧要的多数，抓住关键的少数原 因采取措施，解决问题。
2、因果图（鱼刺图）
在影响产品质量的所有因素中，用于表达和分析因 果关系的一种方法，该法能够分析主次因素和深层的因 果关系。（从人、机、料、法、环、测六大因素去开展）